项目分析报告

1、预测项目潜在投标单位,提前了解潜在投标单位的项目竞争力;

2、分析招标单位同类项目成交价格、规模趋势,让投标报价更加科学精准;

3、分析招标单位同类项目历史合作方,快速了解您的竞争对手;

4、洞悉同类项目主要供应商市场占有量,全面掌握市场最新最新动态。

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企业分析报告

企业分析报告是什么?

企业报告是通过海量招标采购项目信息和企业主体信息,多维度分析企业招投标市场规模、业务分布、关联主体、违规失信风险情况的实时企业大数据报告。

企业情报分析报告
业主版分析报告的作用:

1、帮助您分析招标单位的项目规模趋势和预算节约率,为企业开发客户、投标报价提供参考,让投标更有针对性;

2、帮助您分析招标单位的采购行业品类,帮助企业拓宽相关业务;

3、帮助您分析招标单位的主要合作供应商和合作代理机构,帮助企业了解同行竞争实力水平,结合供应商报告定位自身企业优劣势,找到更多商机;

4、帮助您分析招标单位的违规失信风险,提高自身风险防范能力。

供应商分析报告的作用:

1、帮助您分析同行或者自身的中标金额趋势、项目规模和报价下浮率,为企业投标、报价提供参考,让投标决策更合理;

2、帮助您分析企业的招投标区域优劣势,扬长避短赢得更多市场机会;

3、帮助您分析企业的主要竞争对手、主要合作业主,从竞争对手、合作业主的优劣势比较中,找到自身企业优势和合作商机;

4、帮助您分析企业最新的信用风险记录,为企业投诉,维护自身合法竞争权益提供参考线索。

代理机构版分析报告的作用:

1、帮助您了解代理机构项目概况、业主发展趋势、项目结构等基本情况,为招投标市场拓展提供参考;

2、帮助您了解代理机构的项目分布情况(包括采购系统和地区),分析目标企业的市场占比,寻找更多市场机会;

3、帮助您了解代理机构所代理的项目预算节约度,从而分析与目标企业的服务差距,优化自身服务能力;

4、帮助您了解代理机构的重点客户情况,帮助企业了解同行的合作情况,提高自身竞争力;

5、帮助您了解代理机构的各项经营风险,防范自身信用风险,提高风险防范能力。

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亳州市数据中心机房运维服务项目(标段编号:BZCG2020221)招标公告

项目编号 - 资质要求
招标/采购内容 预算金额
获取标书截止时间 投标截止时间
招标单位 招标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
潜在投标单位
潜在中标单位
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公告内容:

招标公告

项目概况

****市数据中心机房运维服务项目的潜在投标人应在****市公共资源交易网(****://****.******.***.**获取招标文件,并于 **** * * * ** 北京时间)前递交投标文件

*、项目基本情况

*.项目编号:***********

*.项目名称: ****市数据中心机房运维服务项目

*.算金额(人民币):****/

*.最高限价(人民币)****/

*.采购需求: ****市数据中心机房运维服务项目,服务期****, 具体详见招标文件。

*.合同履行期限:****日历天

*.本项目不接受联合体投标。

*、申请人(投标人)的资格要求

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定:

(*)具有独立承担民事责任的能力;

(*)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

(*)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

(*)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

(*)参加****活动前****内,在经营活动中没有重大违法记录

(*)法律、行政法规规定的****条件

*.落实****政策需满足的资格要求: /

*.本项目的特定资格要求

*按照《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔****〕***号)的要求,根据评审时 “信用中国”网站(***.***********.***.**)、“中国****网”(***.****.***.**)的信息,对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单的供应商,拒绝其参与****活动,同时对信用信息查询记录和证据截图存档。

*个以上的自然人、法人或者****组织组成*个联合体,以*个供应商的身份共同参加****活动的,应当对所有联合体成员进行信用记录查询,联合体成员之*存在不良信用记录的,视同联合体存在不良信用记录。

遇系统故障则此项不作要求。

*标包划分: 共分为*个标包,分别为: /。

*****资格要求:

*、获取招标文件

*.获取时间: ****** 日至*******日(提供期限自本公告发布之日起不得少于*个工作日),每天上午 *:** **:** ,下午 **:** **:** (北京时间,法定节假日除外)。投标人须仔细阅读“投标人资格要求”,谨慎参与。

*.获取地点:请潜在投标人于发布时间内登录****市公共资源交易网网上系统(****://****.******.***.**),按照有关程序办理参与事宜(注册、获取、下载招标文件)。

*.获取方式:网上下载。

*.招标文件售价:每标包人民币 * 元整,招标文件售后不退。

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

*.提交投标文件截止时间(开标时间): ***** * ***分(北京时间),投标人应在投标截止时间前通过电子招标投标交易平台(****市公共资源交易系统)递交电子投标文件;逾期送达的投标文件,电子招标投标交易平台(****市公共资源交易系统)将予以拒收。

*.开标地点:****市谯城区希夷大道南段***号(市政府向南***米路西)****市政务服务中心*楼(具体开标室详见****市公共资源交易网“开标日程安排”或者开标当天指示牌)。

*、公告期限:自本公告发布之日起*个工作日

*****补充事宜

(*)投标保证金的递交:

投标保证金的形式:银行汇款或转账

投标保证金数额:******元(人民币)。

收取投标保证金账号信息:

开户名称:****保证金户

行:****药都农村商业银行股份有限公司

银行帐号: ***********************

或者:

开户名称:****保证金户

行:徽商银行股份有限公司****芍花路支行

银行帐号: *************************

(再次提醒:请投标人任选*家银行缴纳投标保证金。)

****要求:

投标保证金必须在投标截止时间前,由投标人在中华人民共和国境内注册经营的银行基本账户汇入到指定银行账号,确保银行记录可查询,转账或电汇时须在附言处备注“***********号保证金”,否则,责任自负。

投标保证金以到账时间为准,未按时汇入或非投标人基本账户汇出或收款银行账号错误无法判定保证金对应关系的,保证金无效;现金存入或****方式存入(转入)的视为无效。

(备注:投标保证金收款银行账号与招标项目标包唯*对应,如投标人进行*个或多个标包投标的,投标保证金均须按标包汇入该标包指定的银行账号。)

(*)招标公告发布媒介

本次招标公告在****省****网(****://***.****-*****.***.**)、****省招投标信息网(***.*****.***.**)、****市公共资源交易网(****://****.******.***.**)等媒体上发布。

*)服务热线

*.**数字证书及电子签章咨询电话:**********

*.电子投标技术支持电话:**********

*)注意事项

*.本项目只接受****市公共资源电子交易平台中已注册用户参与,未注册的供应商请及时办理注册手续,因未及时办理注册手续导致无法参与的,责任自负。

*.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同*合同(标包)项下的****活动。除单*来源采购项目外,为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参加该采购项目的****采购活动。

*.省属采购人的****项目,中标供应商必须在中标(成交)以后、签订采购合同前成为****省****网供应商注册用户。

*.招标文件获取须知

(*)登*****市公共资源交易网(****://****.******.***.**)免费注册用户,认真阅读《****市公共资源交易网注册用户登记暂行办法》、“注册用户操作使用手册”、“注册用户办事指南”等相关文件资料,按照有关程序办理相关事宜。

(*)点击网上参与后,及时下载招标文件及****资料(含答疑或相关说明)。如本项目有*个或*个以上标包,潜在投标人参加其中任何*个标包的投标,必须对该标包进行网上参与。

(*)只有成功下载招标文件后方完成全部参与程序。网上发布系统将于发布时间(即招标文件发布时间)截止后准时关闭,各潜在投标人须及时参与并下载招标文件。因未及时下载招标文件导致参与无效的,责任自负。以****市公共资源交易系统自动生成的投标参与表为依据。

*、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称:****市数据资源管理局

地址: ****市区内

联系方式: ****-*******

*.采购代理机构信息

名称:****

地址: ****市谯城区希夷大道***号****

联系方式: ****-*******

*.项目联系方式

项目联系人: ****

电 话: ****-*******

 

                 **** * * 附件.****附件.****附件:采购需求.****附件:采购需求.****

采购需求 *、采购需求总体说明 ****市数据中心机房运维服务项目。 (*)项目背景 ****年*月,我市启动市政府云计算中心机房(讯飞云机房)*期建设。****年**月,启动*期扩容项目建设。目前,市政府云计算中心机房*期和*期项目主要承载网上办事大厅、数据中心、皖事通***和我家*******等政务系统,数据总量约****,运维服务将于****年**月到期。根据合同约定,市政府云计算中心机房运维服务到期后,机房设备资产归市政府所有。经过综合评估,机房硬件设备可以继续使用约****(从****年**月至****年**月)。 (*)项目概况 ****市数据中心机房(以下称:市政府云计算中心机房),位于****市数字城管中心*楼*层,根据不同的使用性质划分为不同的功能区,建成后成为网络系统、应用部署、数据存储、数据处理、系统运维的核心,最大程度满足各种应用系统的运行和扩展需要。 因各系统专业化强、复杂度高、维护难度大等问题,我局拟采用购买服务的方式,利用专业运维单位专业化的管理和技术队*资源,对机房系统进行统*的运维管理。机房维护内容包括:机房装饰装修系统、供配电及照明系统、***不间断电源系统、防雷与接地系统、综合布线系统、机柜和封闭冷通道系统、空调新风系统、安防与集中监控系统、***系统、消防系统、灾害防护系统。 运维范围包括:网络设备:主要包括核心交换机、接入交换机、光纤存储交换机。安全设备:主要包括防火墙、入侵检测系统、安全审计系统、数据库审计系统、日志审计系统、运维审计系统、网络防病毒软件、流量清洗系统、漏洞扫描系统、应用负载均衡、***网关、***应用防火墙、网闸、交换防火墙、操作系统安全加固系统、数据备份系统。服务器设备:主要包括应用服务器、流媒体服务器、数据库服务器、数据对接前置服务器、委办局应用服务器。存储设备:主要包括多套存储系统。第*方软件:主要包括云平台管理软件、数据库软件、电子签章系统、**综合业务管理平台软件。数据库群:人口数据库、企业数据库、电子证照库、信用信息数据库、医疗数据库、视频数据库和地理空间数据库等*系列城市基础数据库。网上办事及皖事通“***”所用的系统和软件等。包括运营商宽带费用、电费、短信费用以及提供硬件资源的原厂维保。 *、采购内容及技术要求 具体内容详见附件。* *、注意事项: *、标有 “★”的参数为实质性参数,必须响应或优于响应,否则,其投标无效。 *、对于“采购需求” 中要求提供(具有)的证书、检测报告及****有关证明文件,除评标办法中初审以及技术和商务评审明确要求的外,投标时不作要求,签订合同时交采购人核验,如发现弄虚作假或不能提供齐全的,取消其中标资格,不予退还履约保证金,并按有关规定进行处理。如有关要求与本条内容不*致,则以本条内容为准。 *、投标报价包括本项目服务费用和所有相关税费。 *、投标价若超出该项目预算金额(控制价)将做无效投标处理。 *、若发现中标单位有违法违规行为,将取消其中标资格。已经签订合同的终止合同,所造成的损失由中标单位承担。 *、****:(*)本招标文件相关条款解释: *)第*章注意事项第*条:该条中关于投标时不作要求,是指投标文件在响应采购文件的前提下,扫描件或复印件是否装入投标文件不作要求。 *)第*章投标文件格式中授权委托书的制作:授权委托书可以委托代理人签字(或盖章)后再扫描件上传加盖电子签章提交;授权委托书也可以按要求签字或盖章后上传至投标人认为需要提供的****材料中(投标人和法定代表人可以不是电子签章)。 *)关于评标办法初审表-符合性检查-投标文件其它内容中的技术评审,对于采购需求中要求提供(具有)的证书,检测报告及其它有关证明文件,投标文件中可以不提供,只要在投标文件中文字体现响应招标文件要求即视为合格。 *)鉴于中国人民银行现已不再核发《基本存款账户开户许可证》,投标人在参与我市招投标活动中,提供人民银行核发的《基本存款账户开户许可证》或《基本存款账户信息》均予以认可。 *)投标文件中拟投入本项目的人员简历表中,除项目负责人外,****人员社保证明是否提供不作为否决其投标的依据。 *、服务范围和具体内容 项目概述 ****年初,我市启动了数据中心机房*期的建设,*期建设内容主要包括机房改造,电路改造以及承载网上办事大厅等重大信息化项目的硬件设备。根据市政府的统*部署,为加速推进全市信息化建设,实现全市信息资源整合和资源共享,后续又启动云计算中心*期项目。*期主要在*期建设基础上进行资源扩容,满足社管平台在全市的推广需要;同时建设可横向扩展的云数据中心,逐步对全市各委办局的信息系统进行集中部署和管理,为未来大数据整合提供基础支撑。 ****市数据中心机房(以下称:市政府云计算中心机房),位于****市数字城管中心*楼*层,根据不同的使用性质划分为不同的功能区,建成后成为网络系统、应用部署、数据存储、数据处理、系统运维的核心,最大程度满足各种应用系统的运行和扩展需要。 因各系统专业化强、复杂度高、维护难度大等问题,我局拟采用购买服务的方式,利用专业运维单位专业化的管理和技术队*资源,对机房系统进行统*的运维管理。机房维护内容包括:机房装饰装修系统、供配电及照明系统、***不间断电源系统、防雷与接地系统、综合布线系统、机柜和封闭冷通道系统、空调新风系统、安防与集中监控系统、***系统、消防系统、灾害防护系统。 系统及设备运行现状调研 机房总体概况 市政府云计算中心机房是信息化系统的信息处理、数据存储、集中管理中心,本机房分为*个功能区域:主机房面积约***㎡,存放网络设备、服务器设备等重要的信息化设备,总共能放置**台机柜(含强电、弱电列头柜);运营商机房面积约**㎡,放置运营商的接入设备,总共能放置*台机柜;电源室面积约**㎡,放置***主机、蓄电池、配电柜等;参观走道面积约**㎡,与主机房隔墙采用玻璃隔断以供参观使用;运维区面积约**㎡,作为外来人员开发、调试的场所;备品间面积约**㎡,放置备品、备件等。 机房装饰装修系统 机房各功能区(参观走道、备品间除外)地面全部采用全钢无边抗静电活动地板,参观走道、备品间保持原有地面,铺设地砖。地板下楼板面进行防尘处理。配电柜、***主机、电池柜、精密空调、设备放置区域,采用角钢做承重安装支架,架高与地板上表面高度*致。机房出入口采用抗静电地板平铺,并做台阶处理,收口处均采用发纹不锈钢板装饰条。机房各功能区(参观走道、备品间除外)吊顶材料采用微孔铝质吊顶板,其中主机房、运营商机房、运维区采用微孔铝板作为*次吊顶,另外在原始结构顶面和*次吊顶之间再增加*层石膏板吊顶。电源室只做了*层微孔铝板吊顶。天棚底面、梁及墙沿上部刷环保防尘漆进行防尘处理,精密空调制冷区域的天棚底面、梁及墙沿上部做保温层。 主机房与运维区之间设置中空防火玻璃隔断,运维区与运营商机房之间设置钢化玻璃隔断;主机房与运营商机房之间设置中空防火玻璃隔断;隔断框架采用方钢制作隔断骨架、密度板做基层,外加发纹不锈钢板。机房的入口门采用甲级钢制防火门。玻璃隔断上设置防火玻璃门。数据中心机房北面的所有外窗均用不燃板做密闭处理。封闭前做好防水处理,窗户玻璃内侧贴不透明玻璃膜。 机房配置*台双系统精密空调;主机房和运营商机房合用精密空调;电源室配置*台基站空调;运维区配置*台**柜式空调。通过动力及环境集中监控设备对精密空调进行监控,确保机房管理者能随时了解空调系统的工作情况。机房消防系统包括火灾自动报警系统、气体灭火系统。在数据中心机房单独设计*套火灾自动报警及无管网洁净气体灭火系统,共配置*套*****氟丙烷灭火柜。 机房最大能放置**台机柜(含强电、弱电列头柜),目前配置**个机柜,选用的机柜全部为***************的服务器机柜,主机房内机柜面对面布置,形成智能冷通道封闭系统,供配置*套冷通道封闭系统。封闭冷通道由天窗、端门与机柜连接组合而成,机柜采用“面对面、背对背”摆放方式,*排机柜中间做冷通道封闭设计,可隔离冷热气流,使冷气不外泄到****区域,避免与热气流交换后的空气混合,更加节能。冷通道系统采用模块化架构设计,密封冷通道,单个模块内*体化集成机柜系统、精密配电系统、制冷系统、管理系统、综合布线系统,同时包含烟感,天窗控制器等,以实现与消防信号联动。 **软硬件设备及系统 网络设备:主要包括核心交换机、接入交换机、光纤存储交换机。 安全设备:主要包括防火墙、入侵检测系统、安全审计系统、数据库审计系统、日志审计系统、运维审计系统、网络防病毒软件、流量清洗系统、漏洞扫描系统、应用负载均衡、***网关、***应用防火墙、网闸、交换防火墙、操作系统安全加固系统、数据备份系统。 服务器设备:主要包括应用服务器、流媒体服务器、数据库服务器、数据对接前置服务器、委办局应用服务器。 存储设备:主要包括多套存储系统。 第*方软件:主要包括云平台管理软件、数据库软件、电子签章系统、**综合业务管理平台软件。 数据库群:人口数据库、企业数据库、电子证照库、信用信息数据库、医疗数据库、视频数据库和地理空间数据库等*系列城市基础数据库。 网上办事及皖事通“***”所用的系统和软件 各部分清单如下: 序号 设备名称 品牌 规格型号 单位 数量 (*) 网络设备 * 核心交换机 锐捷 **-****** 台 * * 接入交换机 华为 ******-*****-** 台 * * 接入交换机 锐捷 **-*****-****/**** 台 * * 接入交换机 锐捷 **-*****-**** 台 * * 光纤存储交换机 华为 ******* 台 * (*) 安全设备 * 防火墙 天融信 **-***** 台 * * 入侵检测系统 启明星辰 *****-****-** 台 * * 安全审计系统 天融信 **-*****-*** 台 * * 数据库审计系统 启明星辰 ******** 台 * * 日志审计系统 启明星辰 ****-**(软件) 套 * * 运维审计系统 启明星辰 ***-****-** 台 * * 网络防病毒软件 **** **** 套 * * 流量清洗系统 绿盟 ******-***** 台 * * 漏洞扫描系统 绿盟 *****-***** 台 * ** 应用负载均衡设备 天融信 ******-****-** 台 * ** ***网关 天融信 **-*****-**** 台 * ** ***应用防火墙 绿盟 ***-***** 台 * ** 网闸 启明星辰 ***-****-****** 台 * ** 网闸 天融信 ******** **** **-***** 台 * ** 交换防火墙 天融信 ********-** **-***** 台 ** ** 操作系统安全加固系统 浪潮 加固软件 套 * ** 数据备份系统 容错 ******* *** *** 台 * (*) 服务器 * 应用服务器 华为 ****** ** 台 ** * 应用服务器 浪潮 ****** 台 ** * 数据对接前置服务器 华为 ******* ** 台 ** * 数据对接前置服务器 浪潮 ******** 台 * * 数据对接前置服务器 曙光 ****-*** 台 * * *期数据库服务器 华为 ******* ** 台 * * *期云平台控制服务器 华为 ******* ** 台 * * 流媒体服务器 华为 ******* ** 台 * * 公检法数据库服务器 华为 ******* ** 台 * (*) 存储 * 存储设备 华为 ********* **** ** 台 * * 存储设备 华为 ********* **** ** 台 * (*) 第*方软件 * 云管理平台软件 品高 **********品高基础架构云,版本*.* 套 ** * *****操作系统 ****** ***** ****** ***** 套 * * *******操作系统 ******* ****** ******* ****** 套 ** * 数据库 ****** ****** 套 * * **综合业务管理平台软件 国产 定制 套 * * 电子印章系统 国产 定制 套 **** 网上办事及皖事通“***”所用的系统和软件 序号 应用类型 操作系统 ****数量(*) 内存(*) 服务器数量 * ****政务服务网****分厅服务器 ***** * ** * * ****政务服务网****分厅*****代理 ***** * ** * * ****政务服务网****分厅标准化服务 ***** * ** * * ****政务服务网****分厅**** ***** * ** * * ****政务服务网****分厅******* ***** * * * * 政务服务事项管理系统 ***** * ** * * 统*文件中心 ***** * ** * * 并联审批 ***** * * * * 智能申请、智能预判等超脑业务系统 ***** * ** * ** 电子证照服务器 ***** * ** * ** 电子证照***服务器 ***** * * * ** 电子证照******* ***** * ** * ** 电子证照盖章服务器 ******* * * * ** 物流管理 ***** * ** * ** 缴费平台 ***** * ** * ** 电子监察 ***** * ** * ** 工作流 ***** * ** * ** 文档预览 ******* * ** * ** 中介服务 ***** * * * ** 电子云签 ***** * ** * ** **** ***** * * * ** 政务服务运行管理平台 ***** * ** * ** 政务服务运行管理表单 ***** * ** * ** 政务服务运行管理表单*****代理 ***** * * * ** 皖事通微门户 ***** * * * ** 皖事通便民服务 ***** * * * ** ***图像引擎识别系统 ***** ** ** * ** 图像校正系统 ***** * * * 机房运维总体需求方案 服务目标 本次机房运维工作应实现以下目标:对机房环境及基础设施、**设备等进行定期检测、维护和保养,保障机房设备及系统运行稳定,通过保养延长设备生命周期,降低故障率;确保机房在突发事故导致硬件设备故障,影响机房正常运作情况下,可及时得到机房维护人员的产品维修和技术支持,并快速解决故障,充分保证业务的正常运行。 服务原则 根据项目特点,本次项目运维服务工作遵循以下原则: (*)可行性和稳定性 系统上要保证技术上的可行性,经济上应贯彻面向应用、注重实效的方针,坚持实用、经济的原则。 (*)准确性和及时性 系统维护中的问题和故障,诊断的准确与否直接影响到系统恢复的速度,同时诊断的效率也在保证在高效的相应的时限内,这样才能保证系统恢复的及时性。 (*)安全性和低风险性 在系统维护过程中,机房承载的很多数据都具有隐私和保密性,也具有相应的安全保密性,故而运维服务注意安全规范实施,运维风险控制在最小范围内。 服务团队 本项目至少配置驻场运维人员*名(驻场机房综合保障工程师*名、驻场网络工程师*名、驻场系统工程师*名等)。 机房基础设施维护服务 维护保养内容包括但不限于: 地板清洗清洁,地面除尘;缝隙调整,损坏更换。 墙面、柱面、门窗、吊顶清洁及相关配套的维护管理。 供配电及照明系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 定期对配电系统的电流、电压、功率因数、接地电阻、*序电源、器件发热等进行监控和检查; 清洁卫生,检查强电设备外观是否完好,仪表显示是否正常,有无异常响声; 检查配电开关有无短路、过载现象; 检查线路表面有无绝缘损坏并及时更换; 检查线路有无过热现象;检查进出线路接线装置是否完好; 每月完成双电源转换器和漏保开关的检查试验,按期提交试验记录。 检查灯具接线是否松动,及时加固;及时更换保护开关配件,避免短路、漏电; 检查灯罩密封情况,检查灯具的牢固程度。 ***不间断电源系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 为确保机房内的***设备长期稳定正常运行,定期检测机房内***电池组状态,按要求对发生故障或存在故障隐患的电池组进行更换。 通过对不间断供电系统的日常维护,使设备工作状态良好,提高系统使用的稳定性。 通过对不间断系统电池组的保养,延长电池使用寿命。 建立周巡检制度,通过驻点工程师的服务,使供电安全可靠。 制定巡检计划,组织每周巡检,保证设备运行良好,填写设备巡检记录表,定期向业主方汇报设备运行情况;紧急情况派人到场进行运行保障。 不间断供电系统不但要求对设备主机故障的检查,维修,定期对电池组进行保养。不间断供电系统属于较少使用的设备,采用定期检查保证设备的稳定运行。 紧急停电情况提供现场支持。 空调与新风系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 控制系统状态、参数及报警信息检查和故障故障。 定期检查过滤网清洁度,清洗或更换空气过滤网,保证机房的清洁度。 外部冷凝器、蒸发器、室外风机、压缩机等设备及其附属设备的状态检查、定期清洁、故障处理等。 精密空调各设备的链接点、电源电压、电流等电路检查及故障处理。 检查排水系统是否畅通及故障处理。 消防系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 每月对气体灭火柜进行巡检,查看喷嘴处有无杂物堵塞,周围是否有遮挡物挡住喷嘴。 每月巡检探测器,手动报警按钮和警铃的外观以及其工作状况。 每月巡检火灾自动报警控制器、显示器的功能。 每月对报警控制器、各消防控制线路接线箱进行清洁保养。 每半年对报警控制器,各消防控制线路接线箱内电器元件进行清洁保养。对有关继电器的触点清洁及除氧化物。 每半年对备用电源进行*-*次充放电试验,主、备电源切换试验。检查内容包括:消防报警主机。 每月对部分探测器进行清洗,并对各回路探测器选取*部分进行驱动检测 (联动功能、报警功能与信号反馈功能)。 每月选取部分探测器进行模拟烟雾试验,检查其联动功能。 每月对系统的检查记录和调试记录进行整理存档。 防雷接地系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 定期检查设备底线包括防雷保护地线和工作地线是否接在机房总地排上。 定期检查并确保地排上接线端子连接可靠、无松动现象,电缆头的标识清楚、准确。 确保新增加设备地线的连接符合标准要求。 定期检查电源避雷器的模块失效指示和断路开关状态; 雷雨天气着重加强机房供电及设备运行状态。 每年按计划对备防雷接地系统进行检查、测试,确保系统符合使用要求。 综合布线系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 定期检查、及时排除布线系统的线路干扰源,提高网络运行速度,定期检测网线质量,确保网络可靠运行; 做好配线间、设备间设备的布局记录。标明物理布线的拓扑图表、线缆类型与长度、墙板与跳线面板的物理位置,对网线编号; 检查机房内双绞线上、面板上、配线架、跳线上的标签,脱落的标签补全,粘连不牢的标签固定好,更换有损伤的标签; 检查综合布线桥架的平整度,如果发生变形、支架螺丝脱落等与安装图纸不相符合的情况应立即修复,以免桥架断裂或脱落致使信息业务突然中断; 清除机柜内外综合布线系统上的灰尘; 定期作物理链路测试,主要检查线路是否通畅,运行参数是否符合要求,线路环境与周边电磁场干扰情况。 机柜和封闭冷通道系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 定期清除机柜内外的灰尘。 检查机柜的平整度,如果发生变形、生锈等情况应立即修复。 定期检查封闭冷通道系统强电和空调状态、参数及报警信息检查和故障处理。 安防与集中监控系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 每日实时监视系统和设备的运行状况,记录和处理相关数据; 及时对监控告警进行确认,并通知相关人员处理; 检查监控区域内所有监控端局的数据信号采集、处理和上报是否正常,并校对监控数据实时数据准确性; ***显示屏要定期检查线路有无损坏,如不工作要及时更换,线路有损坏要及时修补或者更换;电子显示屏体*部分出现*行非常亮时,应注意及时关屏,尽快安排维修;经常出现显示屏的电源开关跳闸,应及时检查屏体或更换电源开关; 驻场工程师不定期检查前端显示设备运行环境、设备的安装位置、运行情况,检查线路使用情况及线路敷设路径、走线方式、线路所有接口、接线柱线路接点是否牢固。 每月对监控数据和配置信息进行备份,导入外存,备份数据应至少保存在*个不同的地点。 ***管理系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 对***进行设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等;对系统版本进行检测及升级维护。 当本系统的关键设备出现故障、无法使用或者特殊、紧急情况时,提供备件更换服务,根据故障等级及故障处理要求时限解决故障。 不定期对***线路使用情况、线路敷设路径、走线方式、线路所有接口进行检查。 灾害防护系统维护内容 维护保养内容包括但不限于: 每日实时监视机房漏水监测运行状况,记录和处理数据; 定期检查机房出入口处、窗户边及精密空调设备区沿地板的防水围堰,防止机房分区外的水进入机房区。 定期检查精密空调工作噪音强度。 定期检查超声波驱鼠器工作状态,检查机房与外界之间的孔洞口的防火泥封堵情况。 *.* 安全管理 *、机房现场安全管理 负责对数据中心所有专业机房实行****小时轮巡,重点检查机房内设备运行情况、机房施工安全等; 配合维护人员进行机房现场施工管理,按施工规范要求对工程施工人员进行全程监督; 确保机房内环境整洁、无杂物,符合安全管理要求; 配合各专业维护人员进行机房出入管理,确保机房现场安全。 *、安全生产和文明施工操作流程 施工阶段安全控制要点主要包括施工现场防火;施工现场用电安全;低温雨季施工防潮;机具仪表的保管、使用;机房内施工时通信设备、网络等通信设施的安全;施工过程中水、电、煤气、通信电(光)缆客户接入等市政或通信设施的安全;作业时人员和仪表的安全等。各安全控制点的控制措施内容如下: *、施工现场安全用电 经常接触和使用的配电箱、配电板、闸刀开关、按钮开关、插座、插销以及导线等,必须保持完好,不得有破损或将带电部分裸露出来。在操作闸刀开关、磁力开关时,必须将盖盖好,防止**短路时发生电弧或保险丝熔断飞溅伤人。使用的电气设备,其外壳按有关安全规程,必须进行防护性接地或接*。对于接地或接*的设施要经常进行检查。*定要保证连接牢固,接地或接*的导线不得有任何断开的地方。需要移动某些非固定安装的电气设备,如电风扇、照明灯、电焊机等时,必须先切断电源再移动。同时导线要收*好,不得在地面上拖来拖去,以免磨损。如果导线被物体压住时,不要硬拉,防止将导线拉断。使用的行灯要有良好的绝缘手柄和金属护罩。灯泡的金属灯口不得外露。引线要采用有护套的双芯软线,并装有“*”开插头,防止插入高电压的插座上。行灯的电压在*般场所,不得超过***,在特别危险的场所,如锅炉、金属容器内、潮湿的地沟等处,其电压不得超过***。在*般的情况下,禁止使用临时线。如必须使用时,必须经过主管部门批准。同时临时线应按有关规定装好。不得随便乱拉乱拽。同时应按规定时间拆除。 在进行容易产生静电火灾、必须有良好的接地装置,以便导出聚集的静电。发生电气火灾时,应立即切断电源,用黄砂、*氧化碳等灭火器材灭火。切不可用水或泡沫灭火器灭火。因为它们有导电的危险。救火应注意自己身体的任何部分及灭火器具不得与电线、电气设备接触,以防发生触电。在打扫卫生、擦拭设备时,严禁用水去冲洗电气设施,或用湿抹布去擦拭电气设施,以防发生短路和触电事故。 机房管理 *、设备进出机房要求 任何设备进入、搬出(含更换)机房,必须向机房管理部门提出申请,得到批准后由机房管理人员填写《机房设备出入登记表》后方可执行。机房管理部门保留拒绝有不良行为记录的人员进入机房区域的权利。 *、机房施工常规要求: (*)机房施工作业中涉及到硬件安装、线缆布放以等项目,施工单位须与机房管理部门签订《施工安全责任书》,经机房管理人员确认后方可进行。 (*)施工中如果出现不满足机房工艺规范要求或降低机房安全标准等问题,机房管理人员有权制止施工,并下发《整改(停工)通知书》,要求施工派出单位督促施工单位限期进行整改。 (*)机房作业人员严禁触碰机房内****系统的电源、网络、机器开关和相关设备等,确保作业不影响****系统的正常运行。 *、机房内施工注意事项: (*)施工单位在施工期间每日进出机房要在维护人员处进行登记,填写《机房人员出入登记表》。 (*)维护人员要注意对施工单位进行监督,在施工期间应派专人定时检查,发现情况应及时汇报。 (*)施工作业人员不得携带大型附属物进入机房。如有设备需要安装,必须在机房外拆除设备包装后方可进入。 (*)施工作业临时用电必须使用机房墙面插座市电,距离不够时可通过机房内配备的加长电源插座取电,严禁乱拉接电源线和直接使用机架内***交流电。 (*)施工单位在施工期间要保证施工区域的整洁,除与本工程相关的线路及设备外,严禁触摸机房内其它线路、设备、机柜。 (*)施工区域应放置明显标志,并注明施工原因,施工时间,在施工结束后立即收回。 *、设备管理要求 *、设备包括客户托管设备、合作运营设备。 *、应建立完整的设备管理资料。 *、值班人员每班次应查看客户设备的运行状态,如电源风扇的运行情况,检查设备的各类指示灯(如磁盘、网卡、电源等)的显示情况,发现异常,立刻通知相应的客户,并配合客户进行相应处理,并做好记录。 *、仓库物资管理要求 *、物资入库后,需按其不同类别、性能、特点和用途分类、分区码放,并做好入库登记工作; *、对常用物资要随时盘点,对库存物资每月进行*次盘点,盘点时要保证盘点数量的准确性,书写数据时要清晰、标准,保管好盘点表,严禁弄虚作假,虚报数据;盘点过程中发现误差须及时找出原因,对发生变更的货物要及时做好变更登记; *、禁止无关人员进入仓库; *、合理安排仓库库容、定期清理打扫库房,保证库房整洁;库房内严禁吸烟,做到防火、防盗、防潮。 **软硬件设备及系统维护服务 网络及安全系统运维服务内容 维护保养内容包括但不限于: 日常例行巡检工作:驻点运维工程师每日对机房的环境(温度、湿度、卫生等)、机房出入登记情况、设备运行状况和机房布线情况、核心交换、接入层交换机,存储设备运行状态,数据库运行状态,关键事项状态进行例行巡检,排查及处理设备在日常使用中存在的故障,确保网络系统正常运行发现问题及时反馈。每次日常巡检结束填写值班记录巡检表格,对巡检过程中发现的问题必须及时上报并进行处理,每月统计和提交各系统的运行情况报告。 工作内容: (*)检查机房温湿度并记录. (*)检查机房的卫生情况及机房布线是否符合规范。 (*)巡检各设备的运行状况,观察指示灯、电源等有无异常并记录。 (*)接到用户报障后及时检查及配合协调相关部门处理故障。 (*)监控报障系统,*有报障及时处理 (*)对各种故障进行详细记录,包括报障人、报障时间、故障原因、处理过程、恢复时间、处理人等。并在值班交接时提交服务台备案。 巡检频率:*:**—**:***小时巡检*次,**:**—*:***小时巡检*次。 日常维护工作:网络设备日常出现设备故障时,运维工程师立即进行维修,对于较为严重故障无法维修的,及时更换,以确保网络系统的正常运行。 设备除尘及季度巡检工作:运维人员根据现场现状,对各网络核心设备、接入层网络设备进行除尘确保设备日常使用有更高性能。运维人员每季度对网络设备进行系统的巡检工作,排除隐患的部件,巡检结束后出具相关巡检报告,指出现存问题,提供解决方案并提出相关建设性意见。 驻点运维工程师按需求提供对安全设备的软件升级、版本升级、硬件维保以及服务器、办公计算机、网络设备的信息网络安全服务。 日常巡检工作:驻点运维工程师对指定的网络安全设备进行可用性调试及配置策略调整,每周不少于*次。巡检范围包含:内、外网安全产品的可用性,设备软、硬件运行正常,防护功能有效性;当前安全产品防护策略有效性;针对巡检结果提供优化和改进建议,协助单位改进安全产品防护策略,提高威胁防范;提供安全设备的更新服务,如病毒库、安全策略更新等,。 日常保修工作:对机房内各种网络设备、安全设备等的日志进行统*的收集和分析;对项目范围内的各种网络设备、安全设备的日志进行标准格式化,并在统*的平台上实时展示统计和分析结果;提供基于关联分析策略的安全事件分析,如多条件组合关联、不同数据源事件关联等;提供工单流转功能,能够创建、记录及处理安全设备维保服务期间的安全事件记录。 网络安全事件处理:网络中的高危攻击行为防护,如非法扫描、***攻击、注入攻击、缓冲溢出等,并提供告警;网络中的病毒事件防护,如病毒爆发、病毒清除失败、恶意程序执行结果等;核心和关键服务器主机的系统日志和异常行为防护,如帐号暴力破解、非法权限提升、可疑登录等。 设备除尘及季度巡检工作:运维人员不定期对各网络安全设备进行除尘确保设备日常使用有更高性能。运维人员每季度对网络安全进行系统的巡检工作,排除隐患的部件,巡检后出具相关巡检报告,指出现存问题,提供解决方案并提出相关建设性意见。 每年度**月份提交当年度信息化网络及信息安全运行报告,对全年度网络整体运行情况进行分析,对网络系统存在的风险进行合理化评估,并提出合理化的可行性建议。 云数据中心系统运维内容 云数据中心系统维保重点内容:云数据中心系统的服务器、存储、数据库等附属设备、云数据中心系统的各系统软件、管理软件的维护服务。 维护保养内容包括但不限于: 每日安排机房值班巡检,观察服务器,存储设备状态灯,日志板,电源指示灯,硬盘指示灯有无报警。遇故障及时判断并上报主管部门。 针对服务器设备,每日登*权限范围内服务器操作系统,查看系统各资源利用率(***,内存,网络,磁盘空间)及系统日志。发现不正常情况及时报告信息科领导。重要服务器系统每月度提供设备运行报告,每季度进行集中巡检工作。 针对存储设备,每月通过登录管理界面查看存储状态,报警信息,资源使用率等。每季度进行集中巡检工作,对设备隐患问题或改进建议体现在巡检报告中。 当本系统的关键设备出现故障、无法使用或者特殊、紧急情况时,提供备件更换服务,根据故障等级及故障处理要求时限解决故障。 驻场运维工程师需定期针对虚拟化、操作系统等进行软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等工作。 每月提供*次存储设备、运算设备健康检查及巡检工作。例检要有记录和公司相关技术人员签字盖章。如硬件报警、日志报错。例检文件应包括相应的设备系统维护档案(包括设备配置的备份),相应的文档、应急计划、季度工作计划、季度工作报告、巡检维护报告、故障处理报告、年度总结报告等。 存储、服务器、虚拟化网关设备等云数据中心系统硬件设备的日常维护、设备维修、部件更换。云数据中心系统软件的日常维护。 针对备份*体机,每日跟踪数据备份状态,发现问题及时联系相关人员确认处理。同时做好每周全量备份数据存档工作,存档完成后需与业务部门共同确认数据。数据留存需超过*个月,满足网络安全法的要求。 驻场运维工程师须对相关设备进行检查和登记设备序列号,总结所得的资料整理成册,以利科学管理。 对使用的各种系统软件和应用软件要妥善保存和备份。 运维服务标准化管理 资产管理服务及制度 在运维合同签定之日起**个工作日内完成对运维范围内设备及系统的普查登记工作,提供详细的检查报告(包括系统及设备配置、设备清单、工作状况、工作环境、软件系统、提供的数据接口服务、数据对接具体事宜和更新机制等),并报我局确认备案。制定机房管理制度,并严格落实,对重要制度及时挂墙,让运维人员做到心中有数。 巡检管理服务 *) 例行巡检 对各信息化系统的核心硬件设备、网络系统、服务器及操作系统、数据库、存储、数据备份、应用系统等进行监测、管理和维护,并形成巡检日志记录。 *) 月度巡检 对所有信息化系统中的软硬件设备按每月*次的频率进行巡检,各系统巡检结束后制作巡检报告,指出巡检中出现的问题,并提出解决办法。并将巡检报告提交主管部门留存。开展巡检工作前制定详细的工作方案,经方主管部门同意后,再进行实施;实施完成后,提交巡检服务报告。 故障响应及处理服务 服务响应时间 为保障数据中心机房及设备的正常运行,提供全年****小时响应支持服务,及时接收并处理运维类故障申告。提供现场驻场人员及公司技术支持服务电话,用于服务响应支持及非工作时间内发生故障的服务报修及联系等工作。 数据中心机房所有设备及系统出现故障,工作日内在**分钟内响应、*小时内解决并排除故障;现场无法排除故障的,提供备品备件,及时更换,以保障设备及系统的正常运行。在非工作时间内发生故障后,驻场运维人员在报修*小时内到达现场处理,并及时解决故障。 驻场运维技术人员在满足工作日现场支持服务外,需根据现场运维实际工作需要安排周末及节假日值班,保证**小时值班。 及时记录并反馈故障,定期对故障处理情况进行汇总,建立并定期更新常见问题处理知识库,并对相关技术人员进行培训,使其及时了解常见故障的处理方法,提高故障处理水平。 故障级别定义 根据故障的严重程度和影响程度的不同,故障级别由低到高分为*级故障、*级故障、*级故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别自动升级。 *级故障(重大故障):指运维对象在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致运维对象的基本功能不能实现,如硬件设备出现故障,导致系统无法使用等严重后果的。 *级故障(主要故障):指运维对象在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障;设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致运维对象的基本功能无法实现或全面退化,如系统性能下降但服务并未中断。 *级故障(次要故障):指运维对象在运行中出现的,影响系统功能或性能,但关键业务不受影响的各类故障。 没有明确定义类型的故障,暂按单位的要求判定故障级别并进行相应处理,待故障处理完成后,在确认故障级别。 故障解决时限要求 根据现场实际业务情况制定详细的故障处理流程、故障等级及故障解决时限要求,并根据出现故障的严重级别,提供相应的响应及现场支持服务,确保维护范围内设备及系统的正常运行。 故障级别 故障响应时间 (接听电话时间+故障级别判定时间) 故障恢复解决时间 —从用户打电话进行故障报修开始到故障恢复解决需要的时间;对于*级、*级故障,应优先考虑系统恢复正常以保证业务运行,然后再彻底解决故障。 *级:重大故障 *分钟 故障报修后*小时之内恢复业务系统,**小时之内解决故障。 *级:严重故障 **分钟 故障报修后*小时之内恢复业务系统,**小时之内解决故障。 *级:*般故障 **分钟 排除到达现场的时限时间后,*小时内解决故障。 故障分析报告 故障处理后,由运维工程师根据问题发生过程,问题诊断,问题处理,处理结果等几个环节整理故障处理报告,并提交故障处理报告和现场服务报告。 定期对故障处理情况进行汇总,建立并定期更新常见问题处理知识库,并对相关技术人员进行培训,使其及时了解常见故障的处理方法,提高故障处理水平。 配置管理服务 要了解信息系统环境的状况和最近发生的变化,是*件富有挑战性的工作。配置管理服务能够帮助我局对市政府云计算中心机房基础设施的总体信息进行收集、整理和管理。通过此服务,能够得到系统上的所有设备的配置信息。 系统检测和优化 (*)系统检测 每季度进行全面诊断,巡检后出具详细的巡检报告,报告涵盖设备整体运行状况,板件的清理,存在的安全隐患,优化建议等各个方面的内容;出具年度维保报告,报告内容包括所有维保情况,根据需要对重要系统进行测试并提出优化建议。 (*)系统优化 对信息化系统相关软硬件设备性能调优服务即定期收集系 统性能数据,对该数据进行检查,并对有可能造成系统性能下降的因素进行评估。在此基础上,确定和检查用来校正即时性能偏差的修正方案,使系统环境可以恢复到正常的运行水平。 *、性能分析 每季度根据系统运行实际情况,提交系统网络、主机、中间件和数据库等系统性能分析文档和优化解决方案。 *、专题优化 根据业务需求,安排服务工程师完成专题优化工作。 项目实施与设备搬迁配合 (*)项目实施配合 在本项目运维服务期内,配合开展市政府云计算中心机房有关项目的实施工作(包含设备安装、系统升级或扩容等),并提供必要的技术支持。 在业主单位因业务发展需要对软硬件系统进行改动时,协助提交实施方案,经审核后实施; 在因业务需求需要增加、改变网络、硬件设备,更改通信方式和与业务有关的工程时,提供必要的技术支持; 业主单位购买第*方产品需与业主单位业务系统相连时,也提供必要的技术支持,协助业主单位完成设备联调; 协调原厂商(包括软硬件)的维护和维修工作。定期召开例会,双方交流,及时汇报工作并听取领导及业主单位技术人员的意见和建议。 (*)设备搬迁配合 维保设备需要更改存放位置时,提供免费的移机服务,制订安全周密的搬迁计划,并负责实施,保证设备搬迁后的正常运转,省去了自行搬迁所带来的烦恼。 重要工作保障 定期进行故障恢复演练或重大系统调整等重要工作时段提供技术支持。 提供重要工作、重点时间(春节、清明、**、中秋、**等节假日及****重点时间)、重大任务的系统运维保障。 除现场工程师外,根据实际需要,安排****工程师提供现场技术支撑。 技术咨询、解决方案咨询 提供关于维保项目相关的技术及方案咨询。 提供有关项目的实施提供技术支撑。 提供专题技术调研与测试工作。 技术资料服务 在运维服务周期内,提供保证软硬件平台维护保修服务正常开展所需的有关技术资料和文档,包括维保设备(系统)档案、维护服务记录、巡检计划及报告等,同时,向贵方提供有关设备和软件运行维护经验、系统性能优化建议(方案)、产品升级说明等文档资料。 专业技术培训服务 配合我局完成日常组织的业务培训和技术交流工作,安排专业讲师、资深专家或有厂家认证的工程师讲课。 以项目现场巡检为契机,解决相关问题、隐患的同时,进行深入的技术交流。每*次报修故障处完后,在进行现场培训,讲解问题处理过程,积极应对似故障的预防和处理等。 此外,在维保期内每年为我局信息技术管理人员提供至少*次的集中培训,根据培训要求,提供相应的培训教材,并安排经验丰富的资深讲师。 原厂技术支持服务 在遇到重大疑难问题时,除驻场运维工程师在现场服务外,还会协调原厂工程师到现场解决。 按照运维需求提供以下原厂级别服务:提供*×**小时无间断的免费咨询,远程安装支持和问题解决;软件提供免费升级、补丁更新和证书支持;硬件提供免费维修和替换用机服务等;帮助用户熟悉产品操作,及时定位、解决问题。 序号 设备名称 设备型号 设备数量 * 启明星辰运维审计 天玥***-****-** * * 启明星辰数据库审计 *******-***-**-**-***** * * 天融信网络安全审计 **-*****-*** * * 绿盟漏扫**** *****-***** * * 天融信防火墙 **-***** * * 启明星辰日志审计系统 ****-**-*** * * 天融信网闸 ******** **** **-***** * * 天融信*** **-*****-**** * * 容错数据备份系统 ******* *** *** * ** 锐捷核心交换机 **-****** * ** 华为交换机 ******-*****-** * ** 华为存储交换机 ******* * ** 华为********* ****** * ** 华为********* ****** * ** 精密空调 克莱门特****** * ** 精密空调 克莱门特****** * ** ***主机 *纳德*****/** * 备品备件响应服务 在现场实际调研,并根据市政府云计算中心机房运行维护实际情况及需求建立备品备件库,以便系统设备出现故障时能及时更换。所提供的备品备件需为原厂产品,已停产设备需提供不低于现有设备档次的备品备件。为本维保项目提供备品备件放置到现场指定位置,并建立备品备件管理出入库管理制度和备品备件管理台账,确保备品备件的完整、可用,定期进行数量盘点及可用性测试。 保证备品备件库的资源充足,在日常维护过程中使用备件资源后第*时间采购补充。同时,根据市政府云计算中心机房运维的实际需求和要求,动态的调整备品备件库,新增备品备件及满足运维需要的运维工具等配件资源采购原则上不超过**天,紧急情况所需的备品备件及*配件采购不超过*天。备品备件及运维*配件采购时限要求如下: 故障级别 备品备件时限要求 说明 *级:重大故障 立即调用备件库资源,无备件更换的要求*小时内提供备件更换。 *.*级、*级故障以先恢复业务为主,再彻底解决故障的原则; *.*级故障的备件或*配件采购,应在定位故障件后的*小时内发起采购任务,*小时内确认采购周期,整个采购周期不超过*天。 *.非故障所需的备品备件资源或运维所需的*配件资源采购需求,整个采购周期不得超过**天。 *级:严重故障 立即调用备件库资源,无备件更换的要求**小时内提供备件更换。 *级:*般故障 立即调用备件库资源,无备件更换的要求**小时内提供备件更换。 备品备件出入库管理流程 备品备件入库 备品备件到货验收后,管理员根据订单或合同清单,与入库清单核对无误,填写“备品备件入库单”,登记备品备件名称、型号、序列号、厂商、价格、入库时间等信息,办理实物入库手续。 备品备件出库 领用人因工作需要领用备品备件时,先填写“备品备件领用申请单”,经管理员审批同意后领取。备件管理员做好维护领用出库记录,管理员办理实物出库手续,领用人签收“备品备件出库单”。 备品备件维修入库 领用人更换后的损坏件或未使用的备件应在*个工作日内返还备件库。损坏件应注明故障现象或损坏原因,备品备件管理员,做好损坏待修入库或领用归还入库记录,管理员办理实物入库手续。 在紧急情况下,领用或借用备品备件,领用人可采用电话或其它方式向现场项目负责人申请,批准后即可领用或借用出库。领用人在*个工作日内,补办备品备件的领用或借用手续。 备品备件领用、借用申请流程*般应在在*个工作日内完成审批,送修、报废、维修入库申请应在*个工作日内完成审批。 出入库的备件类型和数量应该*致,帐实相符、记录完整。 备品备件维护管理 管理员每季度对所管理备件库内的可用备件数量、送修数量、返修数量、借入借出情况、数量不足情况、长期未使用的备件数量等做好统计,及时向项目负责人和中院领导报告。 备品备件日常维护检测。管理员负责备件日常检测工作,负责备件的升级工作,并对检测、升级工作进行记录。*年未使用的备件应做定性检测,以保证备件的可用性。 备品备件送修。管理员应及时送修损坏的备品备件,办理送修出库审批手续,记录备件名称、型号、序列号、故障现象、送修日期等信息。备品备件送修周期*般不超过**天。 备品备件盘点。备品备件库每半年盘点*次。盘点由管理员、现场项目负责人、项目组成员或****监督人员参与进行。盘点主要是核对备品备件账务与仓库实物之间“账物相符”情况,如发现盘亏或盘盈现象,应及时按照公司相关制度处理,及时补充备品备件。 盘点结果经相关人员,签字确认形成盘点报告留存。 项目负责人每年对备件库的流转记录进行审核,审核备件入库、出库、保管手续是否完备,记录是否及时准确,核对备件账面库存是否与实物库存*致,发现不*致要及时查清,及时处理。 管理员对于损毁、过期、技术落后等库存备品备件每半年进行报废申请。经过项目负责人、中院领导批准后进行报废处置,并补充备品备件库。 备品备件清单 针对本项目范围中的设备,在服务期限内,所有故障备件均已经包含在总体的服务费用之中,不再另行收取备件费用。所有更换的备件要与原设备或模块的型号相同的原厂生产新件,或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。 依据运维需求提供如下备件: 序号 备品备件名称 配置说明 单位 数量 * 精密空调过滤网 宝源*************-** 片 ** * 精密空调过滤网 宝源**************-** 片 ** * 标签打印机色带 爱普生**-**** 卷 ** * 交流接触器 富士**-** *** 套 * * 温感报警 利达***-***-******** 套 * * 烟感报警 利达***-**-** 套 * * *兆光模块 锐捷*******-**-***+ 个 ** * *兆光模块 华为*******_**_*** 个 ** * 服务器内存 *星**** **** **** *** 条 ** ** 服务器内存 华为**** **** **** *** 条 ** ** 服务器硬盘 浪潮***热插拔*** *****硬盘 块 * ** 服务器硬盘 华为***热插拔*** *****硬盘 块 * ** **成品*兆网线 康普*********-****** *米 根 ** ** ***成品网线 康普***-*** 根 ** ** ***成品网线 康普***-*** 根 ** ** ***成品网线 康普***-*** 根 ** ** **-***兆多模光纤跳线 立孚*米,多模**/***μ* *** 根 * ** **-***兆多模光纤跳线 立孚*米,多模**/***μ* *** 根 * ** **-***兆多模光纤跳线 立孚**米,多模**/***μ* *** 根 * 运维应急处置 应急流程 (*)故障发生 运维单位可从以下途径得知故障的发生: 运维小组通过监控告警发现故障; 运维小组通过维护巡检发现故障; 用户发现故障,电话或****方式告知运维小组; (*)报障受理 运维小组接到故障报警后,立即响应,并向报障人或部门详细了解故障情况,同时上报方主管部门。 (*)信息研判 主管部门和运维小组根据了解到的故障情况进行分析判断,并确定采用*般故障处理流程还是立即启动应急处理预案。 (*)预案启动 如需启动应急预案,应立刻上报方主管领导,由主管部门启动应急预案,对突发故障应急事件进行全面管控处理。 (*)资源确认 应急预案启动后,首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源(主要是参与人员)依据经验进行调度和确认。 (*)预案执行 运维小组按照既定的预案进行突发故障抢修,如遇到问题及时向方主管部门汇报。 (*)预案终止 预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况,在与运维小组、方主管部门协商后决定。 (*)结果上报 预案中止后,相关预案参与人员整个事件过程中所有电话记录、方主管部门批示、事故调查报告、图片等材料及时整理归档,并总结事件处理过程中的经验和教训,修改、完善事件应急预案。然后集中上报至主管部门。 应急演练 (*)应急演练的目的 为了提升运维小组在遇到突发紧急情况下的应急能力,检验和评价应急预案有效性。 (*)应急演练的作用 可在事故真正发生前暴露预案和程序的缺陷; 发现应急资源的不足(人力和设备等); 改善各合作单位应急部门、机构、人员之间的沟通与协调; 增强数据中心机房相关运维人员应对突发事故的信心; 提高应急情况下运维人员的业务熟练程度和技术水平,进*步明确各自的岗位与职责。 (*)应急演练的时间和地点 应急演练的时间为季度末,具体时间由主管部门决定,时间确定后提前*周通知各相关人员,演练地点为用户指定地点。 (*)应急演练的范围 对机房进行全面应急演练。 (*)应急演练的参与人员 主要包括主管部门的工作人员,运维小组的运维人员以及演练事项涉及到的相关设备厂家的技术支撑人员。 (*)应急演练的过程 按照相应的应急预案流程进行演练。 (*)应急演练结果的总结评价 应急演练结束后,根据演练的实际情况各参与演练单位填写演练记录进行总结,详细说明在演练过程中发现的问题,对不符合项提出纠正和预防措施,完善应急预案。 保密服务 为保持信息系统正常运行,保护信息数据安全,运维人员需遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关国家法律法规。 与我局签订相关保密协议,驻点运维技术人员也与我局签订相关保密协议,严格按照机房管理制度开展工作,在维护过程中对我局敏感信息不得向第*方透漏,否则我局有依法追究法律责任的权利。 运维人员不得违规记录、存储、复制我局运维工作中涉及的国家秘密信息,不违规留存任何形式的文本资料和信息存储介质; 不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密、政务信息及工作信息; 运维人员离岗时,自愿接受脱密期管理,签订保密承诺书。 运维服务报告 在运维工作完成之后,会形成*系列服务提交物,具体名称如下: 《机房基础设施系统巡检报告》 《系统维护及优化报告》 《满意度调查表》 《故障处理及分析报告》 《半年度维保报告》 《年度维保报告》 运维服务质量考核 为提升运维服务的能力和水平,提高工作效率,强化的服务意识,充分发挥的服务水平,为保障市政府云计算中心机房系统可靠、稳定、高效运行,特制定本考核办法。 维保服务考核分为维保单位考核及驻点运维工程师的考核,维保服务考核在我局,指定的时间组织开展,考核总分满分***分,其中维保单位考核占**分,驻点运维工程师考核占**分。 (*)考核评级 优秀:**~***分(含**分); 合格:**~**分(含**分); 不合格:**分以下。 (*)考核原则 年度维保服务费总额(合同额)的**%作为运维考核基数; 维保单位考核得分合格的,按照合同约定执行。 维保单位考核出现*次不合格的,扣减考核基数的**%维保费,并出具整改意见和更换不合格驻点运维工程师。连续*次考核评分结果为“不合格”,扣减考核基数的**%维保费。连续*次考核评分结果为“不合”,扣减全部考核基数的维保费,甲方有权立即终止合同,违约责任由维保单位承担。 运维考核扣除费用直接从合同额款项支付中扣减。 如因维保单位责任出现泄密问题,直接扣除全部考核基数的运维费,泄密人员由维保单位按照方要求立即辞退,如有违法行为移交司法机关追究相应法律责任。 维保服务综合考核表 维保单位 **分 驻点运维工程师管理:行为规范、工作职责、技能要求等 * 运维故障处理响应不及时 * 未能按照服务级别要求完成故障处理 * 更换备品备件属于非原厂产品 * 出现供配电、***、消防报警灭火、集中监控等核心系统故障 ** 驻点人员 **分 服务记录表,出现*次不满意扣*分,出现*次很不满意扣*分 ** 擅自离岗每人每次扣*分 * 驻点时间由统*考勤确认,每迟到及早退*次扣*.*分。 ** 服从甲方工作安排、遵守各项制度、团结合作 ** 专业能力强、工作效率高、服务态度好。从应对问题的能力、突发故障的解决,服务单位的评价等方面考核。 ** 每天填写工作日志,如实记录驻点工作情况 * 每日向单位领导报送项目信息及工作情况 * 按时提交周报、运维周报、月报 * *、服务周期 运维服务共计****。在运维合同签定之日起**个工作日内完成对运维范围内设备及系统的普查登记工作,提供详细的检查报告(包括系统及设备配置、设备清单、工作状况、工作环境、软件系统、提供的数据接口服务、数据对接具体事宜和更新机制等),并报我局确认备案。 *、付款方式 服务期共****,经项目验收合格后,采购人向中标单位支付当年运维服务费用的**%,经审计,第*年服务期满后,付清第*年运维费用余款;第*年起,在合同期内,每年*个月后支付当年运维费的**%,服务期满支付当年运维费用余款。 技术方案或设备及材料清单 序号 类别 服务内容 服务说明 * 技术服务团队 驻场网络工程师 负责机房网络及安全系统的整体运维工作,包括日常例行检查、故障处理、定期巡检、网络及安全改造升级支持、安全风险评估及防范等工作,对整体网络提供安全分析等管理工作。根据要求及项目负责人工作安排进行执行。 (*人) * 驻场机房综合保障工程师 负责信息机房范围内信息化系统设备维保,包括:承担维修、日常维护、技术服务、第*方服务、软硬件设备维保,定期巡检保养服务;安排其中*人为项目负责人。 (*人) * 驻场系统工程师 负责机房网络及安全系统的整体运维工作,包括日常例行检查、故障处理、定期巡检、网络改造升级支持、安全风险评估及防范等工作,对整体网络提供安全分析等管理工作。根据要求及项目负责人工作安排进行执行。 (*人) * 机房基础设施维保 配电系统维保 *)对配电系统的电流、电压、功率因数、接地电阻、*序电源、器件发热等进行监控和检查; *)****日常维护,设备维修、配件更换、定期巡检等运维服务工作; *)重大节假日移动发电车保障,签订不少于*家发电机租赁厂家合同,确保及时响应。 * ***不间断电源系统维保 *)故障排查、旁路系统、关闭非重要输出、旁路操作、为指定负载供电等; *)对***的输入、输出电流电压情况、负载率、报警情况、电池充放电情况、器件发热等进行监控和检查; *)日常维护,设备维修、配件更换、定期巡检等运维服务工作。 * 空调与新风系统维保 *)对机房环境的温湿度进行监控,对空调的运行情况和告警情况进行监控和检查; *)故障排查、关闭部分机组以维持机房最低温湿度指标、关闭新风系统、调整温度、湿度参数等; *) 日常维护,设备维修、配件更换、定期巡检等运维服务工作。 * 消防系统 *)对消防系统的报警情况、钢瓶气压等进行监控和检查; *)故障排查、系统启动、报警联动、疏散警示等; *)日常维护,设备维修、配件更换、定期巡检、发展规划等运维服务工作。 * 安防及集中监控系统 *)检查机房内配电柜、***主机、精密空调、动环各设备模块的运行状态,根据故障处理服务要求,及时处理故障,完成故障修复工作。 *) 日常维护,设备维修、配件更换、定期巡检、发展规划等运维服务工作。 * ****系统维保 装饰装修系统、综合布线系统、防雷与接地系统、***管理系统、灾害防护系:日常维护,设备维修、配件更换、定期巡检、发展规划、技术支持等运维服务工作。 ** **软硬件维保 网络、安全设备 *)日常例行检查、故障处理、定期巡检、安全风险评估及防范等工作; *)日常维护,设备维修、配件更换等工作,保障设备稳定运行。 ** 服务器、存储设备 *)日常例行检查、定期巡检、云平台改造升级支持、云平台性能评估及优化工作; *)日常维护,设备维修、配件更换等工作,保障设备稳定运行。 ** 第*方软件 日常例行检查、故障处理、定期巡检、软件升级工作。 ** 原厂维保 设备原厂维保 核心网络、安全、数据备份、存储、***、精密空调原厂维保(*年)。 ** 备品备件及耗材 备品备件及耗材 *)设备维护所需的备品备件及耗材。如空调滤网、加湿罐、跳线、信息模块、硬盘等相关设备及耗材。 *) 项目各类办公物资、项目部日常支出等费用; ** 机房运营费用 电信运营商费用 *)**个公网**地址租用 *)*兆互联网,电信防****攻击流量分流服务 ** 移动运营商费用 *兆互联网+数据对接专线 ** 联通运营商费用 *兆互联网 ** 电费 机房设备用电 ** 设备新增 *** *台、应用负载均衡 *台、*** *台、*** *台 *次性投入 ** 短信费用 网上办事及“皖事通”***发送的短息
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项目公告

中标单位: 详见公告详情

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中标-候选人公示

2024-03-29

中标单位: 怀宁县禾茂农资经营部 企业情报分析 企业情报报告下载

项目金额: 8.08万元

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