天津市财政局内网网站等运维项目征求意见函-比地招标网

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公告内容：

****

致相关采购当事人：

为了保障****各方当事人的合法权益及采购程序的公开、公平、公正性，我中心受****市财政局委托将对****实施****。现将采购人提供的项目需求原文转发（详细技术需求见附件——项目需求书），广泛征求各方意见，诚请相关采购当事人依法提出项目需求书中存在的问题。我中心将提出的意见及时转交采购人，并请采购人依据相关法律法规完善技术需求。征求意见时间自****年**月**日至****年**月**日**:**。

采购当事人提出的意见函应符合以下条件：

*、在征求意见有效期内提出，并以加盖公章的书面原件方式或传真方式送达我中心。逾期送达、匿名送达以及其他不符合上述条件的意见函件我中心不予受理。

*、对于项目整体需求不满足*个品牌产品或*家供应商的；需求中个别条款的描述具有倾向性或排斥性提出意见的，采购当事人应明确指出可能涉及的品牌或供应商。

*、意见函件应注明联系人和联系方式。

感谢您的参与。

征求意见受理时限：*个工作日

联系电话：***-********

传真：***-********

****市****中心

****年**月**日

****需求书供应商意见函

****市****中心：

___________________________需求书，现提出意见如下：

□ 资质要求具有倾向性（详见附件）

□ 技术需求具有倾向性（详见附件）

单位名称：

联系人：

联系电话：

年*月*日

附件：对___________________________需求书的详细意见

****需求书.********需求书.****

*、技术需求*、商务需求本项目为我局内网网站运维、政务专网协同办公目录服务及资源应用平台运维、人力资源管理系统运维、预算执行系统运维。*、项目背景内网网站等运维项目****项目需求书

序号	需求条款	具体要求	是否为实质性条款	原因说明（实质性条款需列明原因）
*	实质性资格要求	（*）见附件	是
		（*）	是
		（*）	是
		……	是
*	服务要求	*. 见附件	是
		*.	是
		*.	是
		……	是
*	交货期	见附件	是
*	其他要求

（*）请填写验收标准。（*）如无★号条款（实质性技术条款）可不填写。（*）★号条款（实质性技术条款）需要填写原因说明。（*）如果需要以附件形式表示，可写“见附件”，同时将附件按顺序附后。（*）实质性技术条款（加注“★”号条款）不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。填写说明：

附件*：内网网站运维有权委托第*方检验机构进行检验，特殊情况以合同为准验收标准：本项目共*包，举例如下：

序号	名称	技术要求	单位	数量	是否属于现行节能产品****清单强制采购范围	实质性技术条款原因说明
*	内网网站运维	见附件	项	*	否
*	政务专网协同办公目录服务及资源应用平台运维	见附件	项	*	否
*	人力资源管理系统运维	见附件	项	*	否
*	预算执行系统运维	见附件	项	*	否

****市财政局内网网站是我局重要办公平台,主要发布局内新闻、通知公告、财政信息、领导讲话等。（*）需求分析内网网站按照网站管理工作需要，维保期为**个月。为满足财政部、****市市委市政府及我局网站工作需求，对****市财政局内网网站相关系统软件开展技术支持和运行维护，通过定期巡检、调优，消除隐患，保证*个网站正常运行，确保各项数据的及时性、准确性。****市财政局内网网站采用*/*架构，基于****开发，数据库使用*********，中间件采用******。（*）项目目标

（*）、运维服务主要内容具体要求如下：内网网站于****年建成，开发费用**.**元（含外网网站*年运维费用），使用部门是市局办公室及局直属各单位、局机关各处室。内网网站工作日要求不断网。（*）软件及信息资源维护（*）个性化运维要求

**.	项目		内容
*	服务内容	页面调整	提供网页修改及调整，在需求提出后*个工作日内完成。
*		重要节日首页广告条设计制作	提供大节日（劳动节、中秋节、国庆节、新年和春节）的首页*****设计制作。
*		网站错误修复	提供网站错误修复服务的指导和支持。
*		产品性能优化	不定期对现有产品进行性能优化。
*		产品***排除	解决产品***。
*		宕机处理	解决突发性宕机故障。
*		定期巡检	每个月对服务器和应用程序巡检，提交巡检报告；并对相关参数优化。
*		现场服务	提供现场服务情况，接故障保修，须在故障发生后规定时间内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。现场服务须严格遵守相关规定，变更操作须得到用户许可。
*		节假日服务	节假日提供**小时技术值班服务。
**		紧急事件响应	当产品出现无法使用或异常时，将立刻响应，并在*小时内给出解决方案。对应用系统故障排查分析，解决应用效率问题，提供分析处理报告。
**		安全加固	木马安全加固：根据对网站进行全面木马安全扫描检测的结果，进行全面的安全加固。代码层面加固：根据对当前黑客技术、攻击方法的研究及安全检测的结果，找出可能存在的威胁点，持续性对程序进行优化加固并对可能出现的安全问题提出预测性的方案。配置层面加固：对服务器及应用进行配置层面加固，包括支撑软件的优化配置、服务器弱口令、防火墙策略及端口开放情况等等。
**		集中培训	在服务期内至少提供*次集中培训，确保相关业务人员能够熟练地对系统进行运行、诊断、维护和管理；确保相关业务人员对其使用的应用系统能熟练地操作和使用。
**		客户档案管理	为项目建立档案。包括维护记录、工时汇总等。
**		迁移要求	根据用户提出的重大配置变更申请（如应用系统网络、存储、主机、中间件、数据库、操作系统的重大配置调整）进行评估和方案制定，并综合判断重大配置变更执行的风险、回退方案、可行性、所需资源等。在主机系统、网络系统、系统软件等系统发生迁移变更时，指派环境搭建部署人员密切配合硬件厂商等第*方公司做好应用系统的迁移变更工作，以及对系统环境的重新搭建部署工作。
**		年度服务报告	提供服务年报，通过报告了解全年具体服务内容及网站的运维情况。
**.	项目		内容
*	服务方式	日常服务响应	提供电话支持。
*		***在线解答	提供**、微信、邮箱等在线技术交流。
*		远程技术诊断	通过电话和互联网指导并配合解决技术故障。

选派指定专业技术人员至少*名，日常维护工程师*名，提供专门服务，建立系统的技术服务维护日志，以保证系统的高效、稳定、可靠的运行。（*）人员要求*.*般运维要求主要内容有：可用存储空间检测；临时文件清理；日志文件备份和清理；数据库表数据清理；检查应用系统相关的配置文件是否被更改；数据备份；系统管理；用户权限分配和管理；数据*致性检查和整理；操作系统健康巡检；应用程序健康巡检；数据*致性校验和垃圾数据清理；历史数据的备份和移除。巡检包括*种类型：定期巡检、假期巡检、年度巡检。*.巡检要求

为了更好的了解并使用系统，在服务期内根据业务要求至少提供集中培训*次，确保相关业务人员能够熟练地对系统进行运行、诊断、维护和管理；确保相关业务人员对其使用的应用系统能熟练地操作和使用。培训课程包括系统管理培训（针对项目技术管理人员）、系统使用培训（针对系统应用人员）。通过培训可以使本系统的不同级次用户，从系统的结构、设备系统的性能、操作使用方法、维护管理技术、定制和升级等各个方面得到全面的掌握。（*）培训要求遇系统软件或与软件相关的日常维护及安装等问题，维保公司在维护系统稳定运行的同时，主动收集系统关键补丁、软件补丁等信息，在用户的监督下，对业务系统实施升级服务，并在升级完成后配合用户对系统进行测试和调优。安装或升级实施完成**小时后对本次实施的主机系统进行*次跟踪检查，确认实施成功，并在*个工作日内提交本次服务的实施报告和测试报告。遇紧急故障，*小时到达现场，*小时内解决问题。对系统提供****小时响应服务，工作时间收到用户服务请求半个小时内响应，并立即指派技术人员进行故障处理，非工作时间*个小时内响应，并立即指派技术人员进行故障处理，如需到达现场进行故障处理，**小时内指派技术人员到达现场。对于技术人员不能解决的重大软件技术问题，及时组织技术专家进行故障诊断，并在**小时内采取有效措施以确保系统的正常运行，并作出书面说明。（*）服务要求

服务期内，在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，维保公司须对参保设备提供设备移动、安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。对于不属于维保公司维护设备范围内设备，应现场配合，并提供必要的辅助服务。（*）重大系统变更现场值守服务服务期限内，用户如需对第*方软件进行修复调整或故障处理，维保公司工程师应给予现场协助。（*）第*方软件技术协助维护根据用户提出的重大配置变更申请（如应用系统网络、存储、主机、中间件、数据库、操作系统的重大配置调整）进行评估和方案制定，并综合判断重大配置变更执行的风险、回退方案、可行性、所需资源等。在主机系统、网络系统、系统软件等系统发生迁移变更时，指派环境搭建部署人员密切配合硬件厂商等第*方公司做好应用系统的迁移变更工作，以及对系统环境的重新搭建部署工作。（*）迁移要求

③提供现场服务情况，接故障保修，须在故障发生后规定时间内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。现场服务须严格遵守相关规定，变更操作须得到用户许可。②提供巡检服务情况，每月及国庆节、春节、*会等重大日期之前的*周进行巡检并提交巡检报告，每*个月提交总结报告。①提供远程服务情况，*×**小时电话技术支持和故障申告服务。（*）考核要求运维厂商和运维人员在未经用户认可的情况下，不得将任何用户认为涉及数据安全的观点、数据、系统结构信息、测试结论以及测试记录传播、披露和使用；不得擅自修改任何程序和数据；运维厂商和运维人员保证严格遵守用户的保密要求，并签订保密协议；保证对于用户提供的资料（包括业务资料、技术资料、相关数据等），不得以任何形式向第*方传播；保证不向外（指用户规定范围以外）泄漏任何与本项目相关的保密技术资料。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，运维厂商和运维人员继续承担保密义务。（*）保密要求

（*）需求分析对协同办公、目录服务及资源应用平台开展技术支持和运行维护，通过定期巡检、调优，消除隐患，保证系统正常运行，确保各项数据的及时性、准确性。维保期为**个月。系统采用*/*结构，基于***********/*****开发。（*）项目目标附件*：政务专网协同办公目录服务及资源应用平台运维④提供分析服务情况，对应用系统故障排查分析，解决应用效率问题，提供分析处理报告。

巡检包括*种类型：定期巡检、假期巡检、年度巡检。*.巡检要求（*）、运维服务主要内容针对协同办公、目录服务及资源应用平台进行维护，对****市财政局的文书业务协同办公系统数据备份提供技术支持，每年至少*次现场客户端调试。（*）个性化运维要求由于我局各类市政府交办事项、建议提案数量较多，如果发生系统故障或信息发布不及时、内容不准确等问题都将影响到全市财政工作的正常进行，范围广、反响大，容易对我局形象造成不利影响。同时，市政府办公厅已将建议提案办理情况纳入绩效考核范围。为了确保绩效考核工作取得优异成绩，需要购买日常维护服务以应对系统各种突发故障。

对系统提供****小时响应服务，工作时间收到用户服务请求半个小时内响应，并立即指派技术人员进行故障处理，非工作时间*个小时内响应，并立即指派技术人员进行故障处理，如需到达现场进行故障处理，**小时内指派技术人员到达现场。对于技术人员不能解决的重大软件技术问题，及时组织技术专家进行故障诊断，并在**小时内采取有效措施以确保系统的正常运行，并作出书面说明。（*）服务要求选派指定专业技术人员至少*名，日常维护工程师*名，提供专门服务，建立系统的技术服务维护日志，以保证系统的高效、稳定、可靠的运行。（*）人员要求*.*般运维要求主要内容有：可用存储空间检测；临时文件清理；日志文件备份和清理；数据库表数据清理；检查应用系统相关的配置文件是否被更改；数据备份；系统管理；用户权限分配和管理；数据*致性检查和整理；操作系统健康巡检；应用程序健康巡检；数据*致性校验和垃圾数据清理；历史数据的备份和移除。

根据用户提出的重大配置变更申请（如应用系统网络、存储、主机、中间件、数据库、操作系统的重大配置调整）进行评估和方案制定，并综合判断重大配置变更执行的风险、回退方案、可行性、所需资源等。在主机系统、网络系统、系统软件等系统发生迁移变更时，指派环境搭建部署人员密切配合硬件厂商等第*方公司做好应用系统的迁移变更工作，以及对系统环境的重新搭建部署工作。（*）迁移要求为了更好的了解并使用系统，在服务期内根据业务要求至少提供集中培训*次，确保相关业务人员能够熟练地对系统进行运行、诊断、维护和管理；确保相关业务人员对其使用的应用系统能熟练地操作和使用。培训课程包括系统管理培训（针对项目技术管理人员）、系统使用培训（针对系统应用人员）。通过培训可以使本系统的不同级次用户，从系统的结构、设备系统的性能、操作使用方法、维护管理技术、定制和升级等各个方面得到全面的掌握。（*）培训要求遇系统软件或与软件相关的日常维护及安装等问题，维保公司在维护系统稳定运行的同时，主动收集系统关键补丁、软件补丁等信息，在用户的监督下，对业务系统实施升级服务，并在升级完成后配合用户对系统进行测试和调优。安装或升级实施完成**小时后对本次实施的主机系统进行*次跟踪检查，确认实施成功，并在*个工作日内提交本次服务的实施报告和测试报告。遇紧急故障，*小时到达现场，*小时内解决问题。

运维厂商和运维人员在未经用户认可的情况下，不得将任何用户认为涉及数据安全的观点、数据、系统结构信息、测试结论以及测试记录传播、披露和使用；不得擅自修改任何程序和数据；运维厂商和运维人员保证严格遵守用户的保密要求，并签订保密协议；保证对于用户提供的资料（包括业务资料、技术资料、相关数据等），不得以任何形式向第*方传播；保证不向外（指用户规定范围以外）泄漏任何与本项目相关的保密技术资料。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，运维厂商和运维人员继续承担保密义务。（*）保密要求服务期内，在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，维保公司须对参保设备提供设备移动、安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。对于不属于维保公司维护设备范围内设备，应现场配合，并提供必要的辅助服务。（*）重大系统变更现场值守服务服务期限内，用户如需对第*方软件进行修复调整或故障处理，维保公司工程师应给予现场协助。（*）第*方软件技术协助维护

附件*：人力资源管理系统运维④提供分析服务情况，对应用系统故障排查分析，解决应用效率问题，提供分析处理报告。③提供现场服务情况，接故障保修，须在故障发生后规定时间内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。现场服务须严格遵守相关规定，变更操作须得到用户许可。②提供巡检服务情况，每月及国庆节、春节、*会等重大日期之前的*周进行巡检并提交巡检报告，每*个月提交总结报告。①提供远程服务情况，*×**小时电话技术支持和故障申告服务。（*）考核要求

需要对人力资源管理系统应用程序及支持系统运行的操作系统、数据库、中间件进行定期维护，负责完善维护与其他人事管理系统接口数据。（*）个性化运维要求我局人力资源管理信息系统自开发使用以来，在提升人事教育工作质量和效率发挥了积极作用。随着人教工作改革不断深入，人力资源管理信息系统也需持续做好日常维护工作，为中心工作提供服务和支持。（*）需求分析保障系统的稳定性和可靠性，确保在日常巡检中及时发现问题，解决运行中发现的各种故障，保证系统稳定运行。维保期为**个月。（*）项目目标

（*）人员要求*.*般运维要求主要内容有：可用存储空间检测；临时文件清理；日志文件备份和清理；数据库表数据清理；检查应用系统相关的配置文件是否被更改；数据备份；系统管理；用户权限分配和管理；数据*致性检查和整理；操作系统健康巡检；应用程序健康巡检；数据*致性校验和垃圾数据清理；历史数据的备份和移除。巡检包括*种类型：定期巡检、假期巡检、年度巡检。*.巡检要求（*）、运维服务主要内容

（*）培训要求遇系统软件或与软件相关的日常维护及安装等问题，维保公司在维护系统稳定运行的同时，主动收集系统关键补丁、软件补丁等信息，在用户的监督下，对业务系统实施升级服务，并在升级完成后配合用户对系统进行测试和调优。安装或升级实施完成**小时后对本次实施的主机系统进行*次跟踪检查，确认实施成功，并在*个工作日内提交本次服务的实施报告和测试报告。遇紧急故障，*小时到达现场，*小时内解决问题。对系统提供****小时响应服务，工作时间收到用户服务请求半个小时内响应，并立即指派技术人员进行故障处理，非工作时间*个小时内响应，并立即指派技术人员进行故障处理，如需到达现场进行故障处理，**小时内指派技术人员到达现场。对于技术人员不能解决的重大软件技术问题，及时组织技术专家进行故障诊断，并在**小时内采取有效措施以确保系统的正常运行，并作出书面说明。（*）服务要求选派指定专业技术人员至少*名，日常维护工程师*名，提供专门服务，建立系统的技术服务维护日志，以保证系统的高效、稳定、可靠的运行。

（*）重大系统变更现场值守服务服务期限内，用户如需对第*方软件进行修复调整或故障处理，维保公司工程师应给予现场协助。（*）第*方软件技术协助维护根据用户提出的重大配置变更申请（如应用系统网络、存储、主机、中间件、数据库、操作系统的重大配置调整）进行评估和方案制定，并综合判断重大配置变更执行的风险、回退方案、可行性、所需资源等。在主机系统、网络系统、系统软件等系统发生迁移变更时，指派环境搭建部署人员密切配合硬件厂商等第*方公司做好应用系统的迁移变更工作，以及对系统环境的重新搭建部署工作。（*）迁移要求为了更好的了解并使用系统，在服务期内根据业务要求至少提供集中培训*次，确保相关业务人员能够熟练地对系统进行运行、诊断、维护和管理；确保相关业务人员对其使用的应用系统能熟练地操作和使用。培训课程包括系统管理培训（针对项目技术管理人员）、系统使用培训（针对系统应用人员）。通过培训可以使本系统的不同级次用户，从系统的结构、设备系统的性能、操作使用方法、维护管理技术、定制和升级等各个方面得到全面的掌握。

②提供巡检服务情况，每月及国庆节、春节、*会等重大日期之前的*周进行巡检并提交巡检报告，每*个月提交总结报告。①提供远程服务情况，*×**小时电话技术支持和故障申告服务。（*）考核要求运维厂商和运维人员在未经用户认可的情况下，不得将任何用户认为涉及数据安全的观点、数据、系统结构信息、测试结论以及测试记录传播、披露和使用；不得擅自修改任何程序和数据；运维厂商和运维人员保证严格遵守用户的保密要求，并签订保密协议；保证对于用户提供的资料（包括业务资料、技术资料、相关数据等），不得以任何形式向第*方传播；保证不向外（指用户规定范围以外）泄漏任何与本项目相关的保密技术资料。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，运维厂商和运维人员继续承担保密义务。（*）保密要求服务期内，在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，维保公司须对参保设备提供设备移动、安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。对于不属于维保公司维护设备范围内设备，应现场配合，并提供必要的辅助服务。

（*）需求分析在保证预算执行信息编报汇总及时准确的基础上，通过收支数据自动导入减轻操作人员工作量；调整系统内基础数据和分析表格式，构建数据分析平台，为决策提供数字依据；根据财政部科目变动及其他要求进行数据平移、转换等，维保期为**个月。（*）项目目标附件*：预算执行系统运维④提供分析服务情况，对应用系统故障排查分析，解决应用效率问题，提供分析处理报告。③提供现场服务情况，接故障保修，须在故障发生后规定时间内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。现场服务须严格遵守相关规定，变更操作须得到用户许可。

■根据财政部旬报、月报、总决算报表等变动情况，重新编制本市收支旬月报、总决算任务并下发区县。预算执行信息系统软件由财政部****年开发，****年正式升级为现行*.*系统，由各级财政国库部门使用，主要需做好以下维保工作：（*）应用系统维护通过接口将数据直接录入至信息系统，替代原先人工录入的工作模式，并在全市范围内推广使用。按照地方*般预算收支口径新增分析表格。针对软件日常运行中的出现的问题，随时给与解决。（*）个性化运维要求基于近年来国家不断出台减税降费政策，年度间财政收入数据关系口径相对复杂，同时为满足向财政部上报各项报表时间及时、数据准确，需在规定时间内完成下级数据的报送和汇总。为保障数据上报的及时准确，并不断挖掘系统数据分析功能，做好同口径比较，为领导决策提供依据，需由专业人员定期或不定期对预算执行信息系统进行巡检及突发事件响应。具体包括对数据库进行备份、数据库切割、数据平移、数据同口径调整以及故障排除等必要的维保服务。

（*）信息资源维护（数据录入、处理、备份、迁移、更新等）■做好市和区县财政局日常系统和数据维护工作，按时巡检，出现问题及时响应并解决。■总决算布置和上报期间做好协助。■根据我市行政辖区及预算管理变动情况，重新维护系统内各项基础数据。■根据预算执行数据分析的需要，重新编制收支数据分析表，为日常分析提供数据。■根据财政部旬月报、总决算报表及政府收支分类科目的变动情况重新编制旬月报、总决算任务取数公式，实现外部收支数据自动导入，减轻数据录入工作量。

（*）、运维服务主要内容根据财政部统*工作要求，完成预算执行系统（总决算）与财政*体化系统对接，包括接口开发、历史数据迁移、测试联调等*系列工作。（*）与财政*体化系统对接按照审计部门的数据标准规范，对系统中数据进行转换和导出等。（*）数据导出和转换定期对系统数据库进行相关备份、迁移、更新等。

*.人力资源管理系统运维项目预算**元。*.政务专网协同办公目录服务及资源应用平台运维项目预算*.**元。*.内网网站运维④提供分析服务情况，对应用系统故障排查分析，解决应用效率问题，提供分析处理报告。

项目预算***元。*.预算执行系统运维项目预算**元。

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代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看
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