保洁:室内外地面、墙面、物体表面、玻璃、工作台、设施设备、办公用具
的清洁、除锈、消毒及保养,病房及病床单元整理(更换床单、被套等)、拆装窗
帘、隔帘并送洗等工作。
护工:按照采购人要求协助完成患者护理,陪护等相关指令性工作以及工作
区域清洁卫生保洁等工作;供应室器械等物资的消毒、打包以及收送工作。
担架工:负责***急救转运、大输液配送(下送、回收)以及指令性工作、;
垃圾收运:医疗废物、生活垃圾收集、储存、转运,资料的收集、登记和建
档工作以及医疗外包装、输液瓶收集及相关工作;
保安:全院红线范围内含家属院安保巡罗、秩序维护、消防巡查、特情处置:
突发事件的应急处理以及采购人要求的其它事务等。
打字员(医生助理):按照采购人要求协助超声科医生完成相关工作并负责相
关资料收集整理备案及设备运行记录、除尘保养等工作。
药房护工:各病区单元药品配送,西药库至西药房转运药品及上架等工作。
煎药工:院内中药煎制、中药饮片粉碎。
*、服务要求
(*)服务时间要求
①服务时间:提供当月工作排班表,每天*点**分至**点**分保洁服务,
**点**分后应安排*名值班人员值守至**点。
②其它劳务服务时间:根据采购人需求随叫随到。
(*)人员要求:投标人应就以下事项作出承诺,并在投标文件中提供承诺函
原件。
①服务人员中男性年龄**岁以下,女性年龄**岁以下。
②中标人为本项目配备的所有服务人员入院上岗服务前,都必须经过体检,
且须持有健康证,相关费用全部由中标人承担。拟派往本项目的服务人员应符合
岗位要求,遵守医院规章制度、服从安排、责任心强、吃苦耐劳、服务态度端正、
具有良好的沟通能力,不得有损害采购人声誉的言行。
③上岗人员必须统*着装,佩戴胸牌并在胸牌上标注姓名、电话、工种和服
务区域。
④在服务过程中,人员的配备应保证采购人每天的工作需要,不得有服务人
员工作脱节或不在岗的现象发生,若因员工休假、离职、受伤或其它情况造成的
人员岗位缺失,中标人应立即补充人员,如因未及时补充人员造成的损失由中标
人承担。
*中标人要不定期对服务人员进行培训,不断提升员工素质,同*个岗位*
年内不得更换人员。中标人有岗前培训制度,培训内容交医院备案,医院有权增
加培训内容,服务人员***%经过岗前培训且合格后方可上岗。
(*)投标人应承诺,若中标愿为本项目服务提供以下设备及耗材,并在投标
文件中提供承诺函原件。
配足、配齐服务过程中所需的保洁工作车、拖把、梯子、清洁车、扫把、毛
巾、.箕、医疗垃圾袋(黄色)、生活垃圾袋(黑色)、生活垃圾桶等工具:配足、
配齐服务所需的吸水机、吸尘器、洗衣机、烘干机等器械。配足、配齐服务所需
的清洁剂、除垢剂、消毒剂、地蜡、洗洁精、石材结晶剂、墙面清洁剂、不锈钢
保养剂、除臭剂、玻璃清洁剂及其它清洁药剂
(*)其他要求:投标人应就以下事项作出承诺,并在投标文件中提供承诺函
原件。
①投标人应制定各项管理制度、岗位职责,并派专人进行现场管理,落实好
各项制度;
②为本项目服务人员及管理人员支付的薪资不得低于****市最低薪酬标准,
按照国家相关规定,为服务人员在职期间购买保险(*险),若未按照规定购买保
险,因此产生的各种劳动纠纷及对工作造成的影响和损失,全部由中标人承担相
应的责任,与采购方无关:
③在服务过程中有工作记录、工作计划、工作总结、规章制度、应急方案、
培训方案、整改措施、考核办法和奖惩制度等;
④中标人自行负担其招聘员工的*切工资、福利、保险等费用:若发生员工
工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用均由中标人全部负责:若因中标人违反《劳
动合同法》等相关法律法规而造成采购人承担连带责任和损失的,全部责任由中
标人承担,因中标人的员工或管理人员工作失误,造成医院服务对象、医院职工、
来院其他人员人身伤害或者物品、设施、设备的损害的,其责任和所造成的*切
损失概由中标人全部承担。
*若中标且续签服务合同的,愿自行承担期间的涨价风险,若因采购人服务
面积或服务项目增减,中标人的服务人员将作相应增减,中标人愿积极响应,服
务费用依据增减人数做相应调整。
(*)投标人的投标报价应包含人员工资、保险、福利、保洁用品、耗材、保
洁所需设施设备、税金等所有费用,采购人不再支付其它任何费用。
(*)本项目服务费用含员工社保、医保、工伤、失业、生育保险,中标方应
按照国家相关规定购买,因中标方未按规定给员工购买上述保险,采购方将从当
月支付的服务费中扣除上述实际应支付的保险款项
(*)中标人必须按合同在医院规定的时间内接管保洁和秩序维护工作,逾期
产生的*切后果由中标人承担。
(*)中标人保洁用水、用电费由医院承担。
(*)医院将提供中标人管理办公用房、仓库用房,在服务期限内提供给中标
人免费使用。
(**)中标人配置项目相关人员的装备,负责桌椅等办公家私和员工更衣柜,
各岗位员工要统*服装,并由中标人负责其员工工作服配备和洗涤。
(**)中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。
(**)中标人须严格按照标准化的操作程序,完善的培训管理体系和质量控
制体系完成本项目,以保证整个保洁系统安全、高效、有序运转。
(**)中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查,提供必需的
资料。
(**)中标人必须加强对可回收垃圾(医疗垃圾必须按国家及医院相关规定处
理)的统*管理,严禁服务人员私自处理。
(**)所有服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执
行,因工作原因产生的加班(含节假日加班)应严格按国家有关法律、法规要求
的标准由中标人给付员工加班薪资。
(**)中标人根据医院规模的改变(扩大)而提供同比例的保洁服务。(费用
另计)
(**)项目服务人员服从医院、科室及中标人管理。
(**)标准规范要求:须符合《中华人民共和国环境保护法》、《医疗废物管
理条例》、《医疗废物管理办法》、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》。
*、服务标准
*.保洁服务标准
服务区域 |
标准 |
室内地面 |
每天至少拖洗*次,随时保洁,保持地面干燥、无垃圾、无纸屑、无烟头、无杂物、无血渍、无脚印、无水渍、无油渍等。 |
室内墙面 |
每周至少擦拭*次,随时保洁,保持墙面干燥、无污渍、无灰尘、无牛皮癣、无蜘蛛网、无水渍、无血渍、无蚊虫等。 |
室内顶面 |
每周至少打扫*次,随时保洁,保持无蜘蛛网、无蚊虫等。 |
玻璃清洗 |
使用专业玻璃清洁工具,门厅玻璃每天清洗*次,病房及其他区域玻璃每半月清洗*次,应保持玻璃洁净透明 |
门、窗、扶手、桌、椅、台面、标识标牌、悬挂物、宣传牌、灯具、植物花盆及其它设施、设备等 |
每天至少擦拭*次,随时保洁,保持无灰尘、无污渍、无垃圾、无蜘蛛网、无蚊虫等。 |
垃圾筒(袋) |
垃圾桶每天至少清洗*次,垃圾袋每天更换*次,随时保洁、随时更换、彻底倾倒、清理、消毒,确保桶内垃 |
圾不超过桶体*分之* |
圾不超过桶体*分之* |
病床、护栏、床头柜、餐板、设备带等 |
每天至少擦拭*次,随时保洁,保持无污渍、无灰尘等,患者出院后需及时清理、消毒。 |
卫生间 |
每天至少清洗*次,随时保洁,保持卫生间地面、墙面、顶面干燥、无垃圾、无纸屑、无污渍、无牛皮癣、无烟头、无脚印、无水渍、无杂物、无蜘蛛网等,保持洗手盆、大便器、小便器内、外壁、洁具等无尿渍、粪便和污物等,每周对卫生间防滑垫清洗*次,做好病媒生物的监测和防控,发现蚊蝇及时进行灭杀,检查洁具和设施的完整,发现问题及时向后勤保障科报告,保持室内无异味,清洁用具按照规范摆放整齐。 |
开水房 |
每天至少打扫*次,每周对防滑垫清洗*次,随时保洁,保持地面干燥、无垃圾、无纸屑、无烟头、无杂物、无血渍、无脚印、无水渍、无油渍等。 |
电梯内轿厢 |
随时打扫,随时保洁,保持轿箱内外的干净整洁、无垃圾、无纸屑、无烟头、无杂物、无血渍、每季度对箱体上油保养*次。 |
楼梯间、天桥 |
每天至少打扫*次,随时保洁,无垃圾、无纸屑、无烟头、无杂物、无血渍、无脚印、无水渍、无油渍等。 |
院坝道路 |
随时打扫,随时保洁、每月至少用水冲洗*次,保洁无垃圾、无纸屑、无烟头、无杂物、无血渍、无脚印、无 |
水渍、无油渍等。
绿化带 |
每天至少打扫*次,保持绿化带内无垃圾、无纸屑、无烟头、无杂物、无蜘蛛网、无蚊虫等。 |
门面*包区域 |
随时打扫,随时保洁,保持无垃圾、无烟头、无杂物、无树叶等。 |
其它 |
根据采购人的工作要求执行。 |
注:以上保洁服务标准为常规内容,投标人应提供科学的保洁服务,涉及医
院感染控制、大型精密仪器、智能化机械系统等保洁服务的相关要求的保洁工作
内容除常规内容外,还应按照相关科室的工作安排执行。
*.其它劳务服务标准
服务内容 |
标准 |
安保秩序维护(保安) |
坚持以预防为主的安全防范理念,形成门岗与巡逻岗位相配合,日常安全防范与应急手段相结合的综合防护体系,通过岗位职责与操作规范的落实,杜绝医院治安事件发生、秩序正常、道路畅通、重点部位安全、安防设施良好、进出管理规范,与警方(***)或相关部门配合,协助采取有关措施,遵守采购人的有关规章制度,接受采购人的领导、指挥和监督。 |
医疗废物、生活垃圾及资料的收集登记和建档工作 |
在院感科指导下,严格按照国家相关标准规范,实行医疗废物、生活垃圾分类收集、运输、储存、处理;容器、塑料袋配置合理,符合相关标准,要求,记录完善、规范。医疗垃 |
|
圾的收送必须走指定通道,不得从病区穿过,不得走人行电梯,不得外卖医疗废物。运送医疗垃圾时不得有外撒、外溢、遗失。 |
供应室器械及手术包的清洗消毒及收送 |
每日对手术器械、手术包等物资清洗消毒收送及时,满足临床科室使用。 |
病房、床单元整理、消毒等 |
在科室护士长的指导下,及时更换床单、被套、床单元消毒等工作,保证病房卫生整洁、规范。 |
拆装窗帘、***地胶清洗保养、石材清洗保养等 |
根据采购人要求每季度进行窗帘及隔帘拆装送洗*次、***地胶清洗、石材清洗保养,实施过程均不影响科室正常业务开展,能正常使用。 |
突发事件的应急处理以及采购人要求的其它事务 |
发生突发事件、特殊情况、其它事务随叫随到,及时处理。 |
其它 |
根据采购人的工作要求执行。 |
人员配备要求:
楼宇名称 |
楼层 |
服务区域 |
保洁员 |
护工 |
合计 |
备注 |
公共区域 |
|
公共区域(家属院、道路、院坝及医院外环 |
* |
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* |
|
境)等、警务室、发热
|
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腹泻门诊 |
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** |
内科*病区 |
* |
|
* |
|
|
** |
*超室、特检科、胃镜室、病理室、眼、耳、鼻、喉科病区 |
* |
|
* |
|
门诊综合楼 |
** |
门诊区域、中西药房、收费室、居民医保办、会议室、后勤材料库房、中医综合治疗 |
* |
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* |
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** |
康复治疗区、运动康复区 |
* |
|
* |
|
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** |
康复科*病区、治未病病区 |
* |
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* |
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** |
儿科病区、新生儿病房、 |
* |
|
* |
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*-** |
行政区域 |
* |
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* |
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|
** |
急诊科、放射科、 |
* |
|
* |
|
|
** |
内科*病区、 |
* |
|
* |
|
住院楼 |
|
重症监护室(***) |
|
* |
* |
含保洁 |
|
** |
外科病区 |
* |
|
* |
|
|
** |
骨伤科病区 |
* |
|
* |
|
手术室含保洁
**
|
** |
妇产科病区、 |
|
** |
康复科*病区、信息科、多媒体教室 |
** |
检验科 |
附属楼 |
** |
血液透析病区 |
附属楼 |
|
体检中心 |
消毒供应室 |
|
|
煎药工 |
|
|
药房护工 |
|
|
医疗垃圾清运 |
|
|
保安 |
|
|
担架工 |
|
|
打字员 |
|
|
管理员 |
|
|
合计 |
|
|
**
**
**
**
**
自行调
整
**含保洁
**
**
**
**
**
大专及
**
以上学
历
**
**
注:*.投标人针对本项目配置的总人数不得少于**人;*.超声科医生助理(打
字员)为大专及以上学历。
*、物业服务考核办法
日常检查工作由医院及科室、中标人双方管理人员参加,发现问题及时进行