本项目位于****市****区军民路**号大院，占地面积约****平方米，大院建筑面积约****平方米。项目名称：****市****区人民检察院办公综合楼****管理服务。*、项目概况《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。“★”号条款用户需求书
履约保证金：签定合同后*个工作日内，供应商须向采购人交纳**元的履约保证金，采购人在服务期满、合同依法解除或提前终止服务后*个月内退还履约保证金，该保证金在采购人规定存续期间内不计息。采购人有权从履约保证金中扣除供应商损坏采购人设备、设施、场地或因供应商违约而导致的损失金额和违约金，且供应商应在接到扣除履约保证金通知后*周内补足扣除差额，保证项目执行期间履约保证金的完整。供应商不得将本项目的任何部分转包给第*方，也不得将本项目的任何部分分包给第*方。服务费用的支付：****管理服务费按月平均结算后再按季度支付，供应商在每季度第*个月开具本季度的****管理费正式税务发票原件交采购人，采购人在收到供应商发票的**个工作日内办理支付手续。如供应商提供的****管理服务不足*个月，即按日计算****管理费用。项目预算：年服务费用为人民币******元/年，服务费用是指完成该项目的全部费用（含节假日加班费）和税费的全包价。服务期限：****。委托****基本情况：****市****区人民检察院公共办公区域，包括办公楼（*层，负*楼为地下车库）、老干活动室(包括卫生间及走廊)、饭堂水电、值班室、收发室、车棚、球场、公共消防水池、公共自行车房及绿化地。电梯*台，**台分体式空调。
总体要求（*）总体要求与目标：供应商应根据采购人情况相应制定****管理服务制度，包括员工管理制度、设备管理制度、停车场管理制度等，并组织实施。*、项目实现功能要求将****市****区人民检察院办公区域****管理项目统*由*家****管理公司实施*****体化管理，具体包括：（*）办公综合楼保洁（含食堂垃圾清理）；（*）保安服务；（*）导向、参观、会务接待服务；（*）绿化及花草养护；（*）房屋管理：房屋维护及修缮、水电维护及保养、机电设备维护及保养、消防设施维护及保养；（*）鱼池养护；（*）电梯及空调维护及保养；（*）应急防台风工作。*、项目范围
*、质量目标（*）供应商对录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，并具有相关上岗资格证（物管证、电工证、保安证、消防值班证）。供应商要按国家有关规定为录用人员缴纳社保、医保及购买意外险。（*）在处理特殊事件和紧急事故时，采购人对供应商的人员有直接指挥权。（*）采购人对*些重要岗位的设置、人员录用与管理，*些重要的管理决策有审批权和建议权。（*）采购人对供应商组建的****服务机构进行业务归口管理，由采购人和供应商共同制定工作制度和标准，每*季度结束后对工作质量进行*次考核。若该季度考核不合格，给予红牌警告并限期整改，下*季度考核仍不合格的，采购人有权中止合同。（*）****市****区人民检察院办公综合楼是集行政综合、办公、会议*体的司法办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，****服务要求高标准、高档次，需要达到星级服务水准。
（*）严格遵守消防管理规定，制定消防紧急预案，配备专职消防管理员（持证），成立义务消防队，每半年举行*次消防、救助演习，确保无因管理服务不当而发生消防事故，消防设备完好率***%；（*）有效投诉回访率***％；（*）对****管理人员的投诉少于*宗/月；（*）火灾事故发生率为*；（*）刑事案件、扰乱秩序等治安事件发生率为*；（*）确保本办公综合楼安全、干净整洁及其设施的正常运作，出现问题及时处理；
（**）停车场、道路无破损，维护周期*个月，完好率***%；办公综合楼化粪池（含食堂卫生间）、雨水井、污水井，维护周期*个月，完好率***%；力争****管理服务满意率在**%以上；投诉处理率***%；（*）公用设施应每月维护*次，保障正常安全运行，管理范围内照明完好率***%；（*）除因基建质量、设备质量等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达***%；天面、外墙、梁、柱及地基、楼梯墙面等及其他公共土木设施、公共上下水道每月维护*次，确保无裂缝。无脱落、无变形、无凹陷、无堵塞、无漏等现象；（*）*般情况下，房屋及所有设施（网络等专业设施除外）*星维修、急修（*小时内完成）及时率达***%；
★*、办公综合楼人员配备不得少于**人：*、指定各具体项目负责人，并保持通讯畅通；*、供应商需委派至少*名负责人员在本办公综合楼指定的办公区域办公，每天到现场监督及检查员工工作，发现问题及时主动与检察院有关人员联系，并保证**小时联络畅通；*、需确保有足够的人员和设备投入，人员和设备要符合相关项目规定；（*）人员及设备配置：排水管、明暗沟完好、畅通、无积水，维护周期*周，完好率***%。
| 序号 |
职位 |
人数 |
工作内容 |
| * |
项目经理 |
* |
负责****、办公综合楼全面管理工作 |
| * |
保安队长 |
* |
负责****、办公综合楼范围内的秩序维护工作 |
| * |
保洁主管 |
* |
负责****、办公综合楼范围内的清洁管理工作 |
| * |
保安员 |
* |
负责****、办公综合楼范围内的人、车安全秩序、消防工作 |
| * |
保洁员 |
* |
负责办公综合楼及本院范围内的清洁卫生工作 |
| * |
会务员 |
* |
负责各主要会议室的卫生清洁和会务保障工作 |
| * |
绿化员 |
* |
负责****范围内的绿化工作 |
| * |
水电维修工 |
* |
负责本****范围内设施设备的日常维修工作 |
保洁领班：年龄在**周岁以下，有*年以上相关服务行业工作经验；保洁及服务主管：保洁及服务主管年龄在**周岁以下,具有*年以上相关行业服务经验）；保安员：年龄在**周岁以下，男性身高***厘米以上；保安主管（队长）：年龄在**周岁以下，男性，身高***厘米以上,裸眼视力*.*以上；项目负责人：年龄在**周岁至**周岁之间，具有大专或以上学历，有*年以上同类工作经验，持有相关专业上岗证，如****管理员证、****管理师等；*、人员要求：
*、具体要求*、供应商设备配置：需配备洗地机、抛光机、吸水吸尘机、风干机、晶面机、对讲机、电筒、警械、盾牌、日常水电维修工具等****管理设备*批。★供应商须持有保安服务许可证或提供中标后办理注册地公安部门的招用保安员备案的承诺书。水电维修工：年龄在**周岁至**周岁之间，有*年以上相关工作经验，持有相关专业操作证和上岗证（如电工证、制冷证、电梯维护证、消防维护证等）；会务员：年龄在**周岁以下，女性，身高***厘米以上，有相关服务行业经验；保洁员：保洁员在**周岁以下，身体健康；
（*）在接到采购人对相关房屋维护及修缮的反映后，*般性维护及修缮应在*小时内派人进行维修，非*般性的维修工程应在***小时内提出维修方案报检察院同意后实施；（*）定期对本办公综合楼状况进行巡查，对发现的异常情况及时进行跟踪处理；*、房屋维护及修缮管理目标：及时排除障碍，保持本办公综合楼的正常运行。（*）房屋管理总要求：保证每天维护，遇重大接待或节日，需根据采购人工作需要调整人员及时维护。
（*）每日下班后，关闭厕所、走廊通道、楼梯水电开关；（*）高、低压配电系统的维修及保养、给水和排水的维修及保养、水电设备的改造等。具体包括更换水表、水龙头漏水处理、马桶（洗手盆）堵塞处理、下水道堵塞漏水处理，更换电表、开关（插座）维修更换、更换光源、线路检测；（*）接到有关水电方面异常情况的反映后，应在半小时内进行维修、更换；（*）定期对本办公综合楼的水、电使用情况进行巡查，发现异常和相关水电设施损毁及时进行维修处理；*、水电维护及保养（*）其他采购人提出的维护及修缮方面的要求。
（*）房屋建筑的维修、养护和管理，包括地基基础、楼地面、墙面、楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、停车场、沟渠、水池、鱼池、门窗等。维护设施范围：总要求：各项设备保证每天维护，遇重大接待或节日，需根据检察院工作需要调整人员及时维护。*、设备、设施维护管理（*）其他采购人提出的水电维护及保养方面的要求。
| 设备设施维护明细 |
| 公共照明等检查项目和标准 |
| 项目 |
工作内容 |
检查标准 |
| 公共照明(含篮球场照明) |
每日巡检各公共照明。 |
各照明灯具，开关照明完好，*般情况下，检修不过日，办公综合楼内急修**分钟到场。 |
| 消防箱及公共消防水池 |
日巡检封条有无损坏；月开箱检查、保养；每月巡查消防水池蓄水是否正常。 |
开阀开关灵活，配置齐全无缺，封条无损坏。 |
| 环保污水处理 |
每月全面清查*次。 |
箱内水流畅顺，表面无浮渣，箱体、地面环境干净无渣。 |
| 风机 |
每日巡查各排烟风机；每月巡查天台各风机。 |
风机运转正常无杂音，风机运转时无共振现象。 |
| 给排水 |
日巡查各卫生间、日检查鱼池、每年清洗消防水池。 |
供水正常，龙头无渗漏，洗手间红外线感应器工作正常，地漏无堵塞，粪坑冲水畅，水池清洗后水质检验合格。 |
| 房屋本体 |
日巡查走火楼梯，墙壁，扶手，各卫生间门；月检查天台楼板，楼梯外墙检查，外墙玻璃检查，简体外观检查，各层防烟门，各窗。 |
梯级无破坏，墙壁批荡完好，木扶手手无脱落，外墙完好，门体无破坏，闭门器工作正常，窗户开闭自如。 |
| 化粪池 |
每月检查*次，每年清疏*次。 |
无淤塞，无臭气。 |
| 大堂、广场、鱼池（含水泵） |
检查地面，花基围栏，鱼池（含水泵），射灯及围墙灯，支架。 |
地面砖完好，无松动；鱼池（含水泵）完好；射灯完好；围墙灯完好；射灯和围墙灯支架无脱焊。 |
| （*）弱电组检查项目和标准 |
| 项目 |
工作内容 |
检查标准 |
| 摄像头（枪） |
每日了解摄像点情况，发现某点图像不清及时查明情况及报告每月外观清扫*次，协助专业公司做好维修保养工作。 |
画面清洗，外观干净，摆放整齐，灯关无损缺，记录齐全，设备随时可用。 |
| （*）电梯检查项目和标准 |
| 项目 |
工作内容（协助，以业主单位为主） |
检查标准（协助，以业主单位为主） |
| 机房 |
每日搞好机房卫生清洁；每月协助电梯公司检查保养工作。 |
电梯运转正常；地面；墙壁干净整洁；工具材料堆放整齐；机房温度合理。灯关齐全、无异味、无特殊运转噪音。 |
| 轿门（轿顶） |
每日检查轿门厢门、楼层显示、照明、门保护装置，轿内指令，轿门导轨；每月协助电梯公司保养工作。 |
轿门无明显变化，轿厢灯具完好，开关门畅顺，门保护功能可靠。楼层显示正确。 |
| 井门（大堂） |
每日检查各层厅门，厅门导轨，外乎功能及显示，运行层楼显示；每月导轨加油，厅门锁触头清洁，各厅门整洁，各减速开关，即位开关调整。 |
正常、层楼显示正常，有定期维护保养记录。 |
| （*）水电房检查项目和标准 |
| 项目 |
工作内容（协助，以业主单位为主） |
检查标准（协助，以业主单位为主） |
| 电房 |
每日巡检高低压电房，检查电柜及地板清洁卫生工作，每月协调供电局做好抄表计费工作。 |
地板胶干净无尘，绝缘用具合格，动火作业有申请，有批准，维护保养按要求填写工作票，抄记的各项数据，时间，要准确。 |
| 水泵房、鱼池水泵 |
每日巡查水泵房、鱼池水泵，泵体及环境清洁卫生工作。检查水池鱼池，水位，排污泵，压力表，止回阀、水泵配电柜是否正常，检查各泵体，水阀有无渗漏现象。 |
泵房干净无积水，泵体干净无尘无污渍，水泵工作时温升，声音正常，泵体水阀无渗漏，水位控制，显示正常，水泵。排污泵自动投入正常。 |
| 公共自行车房 |
每星期巡查安全用电情况 |
有无私接乱接用电等安全隐患 |
（*）负责对相关设备进行定期保养和维护，确保设备随时处于正常的使用状态；（*）负责编制相关设备、设施的检修、维保计划，并严格按照计划执行；（*）专业设施的定期维护、维修工作：包括分体式空调、消防设施、防雷系统、电梯设备(专业设施的维护标准不得低于检察院现行维护标准)。（*）专业设施的日常巡查、运行、管理、*般维护及应急处理：包括空调系统、消防设施、防雷系统、电梯设备等。（*）市政共用设施和附属建筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、沙井、停车设施等。（*）公用设施、办公设备的巡查、养护、运行、管理和维修：包括供配电系统、房屋设施弱电系统、给排水系统、供水系统及蓄水设施、照明系统（含篮球场照明）、公共天线、分体空调、水电机房及设备、易损耗办公设备（如门锁、家具、小电器、康体设备等）、车棚及设备。
(*)本单位围墙内的所有区域，包括办公综合楼、老干活动室（含卫生间及走廊）、门卫室及通道、篮球场、停车区及绿化区、地下车库等附属设施，以及院外卫生责任区域，门口招牌的清洁保养；*、保洁范围*、管理目标：专人负责，时时保持办公场所的清洁卫生。（*）办公综合楼内外保洁上述维护工作由供应商自备工作工具及人员进行，如规定需另行聘请专业人员或租用工具的，所产生的费用由供应商自行负责；维修项目属正常损耗的，维修配件、养护物料（如空调雪种、油漆、燃料等）费用由采购人支付；因供应商管理责任引起的损坏由供应商承担赔偿责任。（*）负责对设施设备能耗的控制，协助采购人开展节能减排工作；
(*)配合检察院创文巩卫的工作；(*)办公综合楼以及门卫室的外墙瓷砖、玻璃幕墙及玻璃窗定期清洁保养；(*)办公综合楼*楼大堂大理石地面定期做晶面处理，云石墙身定期打蜡、抛光保养；(*)每层楼的公共通道、洗手间、垃圾桶、纸箩、天花、风口、墙身、地角线、消防线、木门上方及窗台的清洁护理；(*)办公综合楼*楼大堂的透明玻璃、玻璃门、楼层内办公室间隔透明玻璃；(*)办公综合楼及门卫室的人行梯、走火梯、电梯的清洁保养；
（*）办公综合楼每层的洗手间需指定专人负责清洁，每天反复清洁*次或以上，保持洗手间清洁无异味并作消毒处理，在适当的地方放上“防臭丸”，确保无异味；（*）专项的清洁工作（如地面抛光、清洗玻璃、高位清洗、洗地毯、洗窗帘、冲洗广场、室内大做等），严格按相关要求进行，确保达到质量标准；清洁项目*、保洁内容及标准(*)完成检察院交代的其他保洁服务。
| 保洁服务细则 |
| 办公综合楼清洁工作要求及细则 |
| *.广场、案管大厅、大门值班室、收发室、本单位门前*包及责任街 |
每日 |
每周 |
每月 |
每年 |
质量要求 |
| （*）清扫地面垃圾 |
* |
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无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无*害。 |
| （*）清理、清洁公共垃圾桶 |
* |
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无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无*害。 |
| （*）清洁花基垃圾 |
* |
|
|
|
无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无*害。 |
| （*）清洁旗杆、路灯 |
* |
|
|
|
无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无*害。 |
| （*）巡回保洁 |
数次 |
|
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无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无*害。 |
| *.大堂、监控室、办案区及院史室、本院各会议室、办公综合楼公共部分、老干活动室（包括卫生间及走廊） |
|
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无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无*害。 |
| （*）地面清扫垃圾 |
数次 |
|
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保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）拖净地面水渍、污渍 |
数次 |
|
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保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）清洁垃圾桶内垃圾、容量不能超过*/* |
数次 |
|
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）清洁垃圾桶表面 |
* |
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|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）大堂和通道地面静电吸尘 |
数次 |
|
|
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保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）抹净大堂玻璃的手印、污渍 |
* |
|
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）地面及时清理污渍及香口胶渍 |
数次 |
|
|
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保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）清洁指示牌、告示牌、屏风 |
* |
|
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）值班台、椅、沙发、茶几清洁 |
* |
|
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）大堂低位玻璃的清洗 |
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* |
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|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）墙身抹尘 |
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* |
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|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）清洁烟灰桶 |
* |
|
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）清洁墙身壁灯表面 |
|
* |
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）大堂高位玻璃的清洗（*米以下） |
|
|
* |
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）清洗玻璃窗、灯饰、天花、饰物 |
|
|
* |
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）清洁消毒垃圾桶内部 |
|
|
* |
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）地面清洗 |
|
|
* |
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）保洁 |
数次 |
|
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （**）地面抛光 |
|
|
* |
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| *.停车场、*楼办案区 |
|
|
|
|
保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。 |
| （*）车场出入口扫净地面垃圾 |
数次 |
|
|
|
停车场地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。 |
| （*）清洁地面油渍、积水清理 |
数次 |
|
|
|
停车场地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。 |
| （*）指示牌的清洁 |
* |
|
|
|
停车场地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。 |
| （*）清洁消防设备、天花、管道、照明设备等 |
|
|
|
* |
停车场地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。 |
| *.天台、露台 |
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|
|
停车场地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。 |
| （*）地面垃圾 |
|
* |
|
|
保持天台地面无垃圾、无泥沙；保持排水口无堵塞；外墙清洁要采用无腐蚀性的材料，不得损坏外墙、玻璃和装饰物。 |
| （*）地面冲洗、 |
|
|
* |
|
保持天台地面无垃圾、无泥沙；保持排水口无堵塞；外墙清洁要采用无腐蚀性的材料，不得损坏外墙、玻璃和装饰物。 |
| （*）墙身、玻璃清洁 |
|
|
* |
|
保持天台地面无垃圾、无泥沙；保持排水口无堵塞；外墙清洁要采用无腐蚀性的材料，不得损坏外墙、玻璃和装饰物。 |
| *.机房、设备房 |
|
|
|
|
保持天台地面无垃圾、无泥沙；保持排水口无堵塞；外墙清洁要采用无腐蚀性的材料，不得损坏外墙、玻璃和装饰物。 |
| （*）清倒垃圾及抹净门窗 |
|
* |
|
|
保持地面无垃圾、天花、墙身无知蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。 |
| （*）地面扫净垃圾 |
|
* |
|
|
保持地面无垃圾、天花、墙身无知蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。 |
| （*）设备、管道除尘 |
|
|
* |
|
保持地面无垃圾、天花、墙身无知蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。 |
| （*）天花、风口、墙身、灯具除尘 |
|
|
|
* |
保持地面无垃圾、天花、墙身无知蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。 |
| *.消杀 |
|
|
|
|
保持地面无垃圾、天花、墙身无知蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。 |
| （*）水池清洗 |
|
|
|
* |
办公区域无*害、符合****环境卫生标准。 |
| （*）环境消杀 |
|
|
* |
|
办公区域无*害、符合****环境卫生标准。 |
| （*）灭*害 |
|
|
|
|
办公区域无*害、符合****环境卫生标准。 |
| *.垃圾清运 |
|
|
|
|
分类收集垃圾并清运。 |
*、人员配备及工作安排：（*）每季度清洗院内所有排水沟*次。（*）每周*次全面清洗垃圾堆放处及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒；（*）负责卫生间清洁用品（如卫生纸、洗手液等客用品）的及时更换，客用品由供应商提供。（*）每日将服务区域内的垃圾（含食堂垃圾）进行分类收集，并运到城市指定集纳地点，做到日产日清；（*）雨水井、化粪池****清掏*次，井池不得有淤积、堵塞、漫溢等现象；（*）对会议室实行*干扰服务。无会议期间，会议室每天保洁*次；会议结束后及时做好保洁工作，各项设施恢复到位；
*、管理目标：确保本院财产和人员生命安全，防止失窃、纵火、抢劫、盗窃、爆炸等不法事件发生；（*）保安服务（*）做好各处办公场所饮水机饮用水的更换工作，余下时间清洁各楼层计划内的工作；下午重复上午工作，并针对具体情况进行保洁。（*）工作时间：周*至周*：*：**－**：**、**：**－**：**，周日下午**：**－**：**及节假日派*人值班清洁（办公综合楼的电梯、楼梯、通道走廊及卫生间的卫生应在上午*点和下午*点前清洁完毕）；（*）指派专人负责定期进行周期性清洁工作；（*）派驻清洁工*人，其中*人指定为领班，负责管理日常保洁工作，保洁人员要符合相关保洁工作的资质要求并经过相关工作培训；
（*）加强对进入护卫区的非本办公综合楼办公人员、车辆及所携带物品的验证检查和登记，加强易燃、易爆、管制刀具及其他危险物品的检查工作；（*）维持采购人区域内安全、畅通的交通秩序及车位的合理使用，无乱停乱放各种车辆现象。无因****公司管理责任事故引发的车辆损坏、丢失事故或管理纠纷。（*）出现烟感警铃报警的情况，*分钟内到达报警地点核实情况，并向****主管部门报告；出现火警时，*分钟内到达现场，迅速组织救火和疏散人员；保证消防设备正常，烟感误报率低于*.*％；消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用；订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。（*）大门值班室设保安员**小时定岗值勤，晚上及节假日每隔*小时对管理区域巡查*次，实行**小时半封闭式管理（上班时间控申科接待室、案件管理中心开放式管理，其他区域封闭式管理；下班时间检察院全部区域封闭式管理），维护采购人区域内的治安、消防安全及公共秩序，巡逻覆盖率达到***％。（*）坚持对大院范围区内**小时值班巡查、监控并做好值班记录，对车库、大堂、财务室等重要区域和重要部门开展经常性防范性检查，密切注意守护财物周围的情况和守卫财务的安全；防范性检查以防火、防盗、防治安灾害事故为主要内容，尤其要做好节前的防火、防盗的安全检查，保证节日安全；*、保安范围及标准：
（**）负责接访室的安检登记工作，协助采购人妥善处理群众来本办公综合楼上访事件；（**）加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生，对突发事件有应急处理程序和措施，*旦发现事件苗头需立即报告采购人，防止事态进*步恶化，协助保护现场；（*）加强对办公区域、保密室、机房、停车场等重点部位的安全防范，未经批准，不得在以上区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料；（*）每天下班后需对本办公综合楼进行*次全面的巡查，关电关水，检查各处门窗是否关紧锁实；（*）未经许可不能离开守护岗位，要认真做好交接班工作，值班人员交接班要做好必要的交接手续和相关工作的登记移交；（*）保障办公综合楼办公秩序的正常，并取得当地治安联防队的支持。协助检察院做好消防宣传和教育工作，定期组织消防演练和培训；
（**）协助搬运小件物品和清理小件废旧物品；（**）对上下班人流高峰时间内，大门岗须维持人流进出秩序，做好出入口的安全保卫工作；（**）**小时对进出办公综合楼车辆、人员进行登记及管理，保证各类人员的人身及其财产的绝对安全，对区域内所有大件搬出物品，须经采购人或宿舍业主确认，并登记出门时间、经办人；（**）按要求管理外单位机动车辆和非机动车辆的出入，并负责管理好本单位机动车辆（含本单位工作人员的私家车）和非机动车辆，对进出本单位停车场的机动车车辆实施指引和维护停放秩序；（**）负责治安保卫、消防安全、楼宇自控等的值守工作，做到**小时监控、巡视并形成记录；（**）交通、停车场管理：各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放地下车库或指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全，车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生，本办公综合楼所有车辆停放*律不收费；
（*）保安人员要符合国家规定的保安资质要求，投入的保安力量要满足检察院办公综合楼的安保需求；（*）坚持星期*至星期天，每天**小时轮值。（*）配备保安队长（或主管）*人，保安员*人，大门值班室*人**小时轮值（职责包括安全保卫及消防监控）；大堂值班室*人（星期*至星期**小时）；机动*人。*、人员配备及工作要求（**）做好采购人交办的其他事情。（**）负责收发室的收发工作；
（*）参观、会议接待服务：（*）合理安排保安参与必要的培训，并确保得到该区治安联防队*的支持。（*）供应商需订立明确的书面保安考核制度对保安进行规范化管理；*、保安培训及治安联防服务：（*）保安人员需按照相关规定由供应商购买人生意外伤害保险。（*）遵守国家的法律、法规和检察院的各项规章制度要求，严格按照检察院保安工作的要求开展工作，严守工作秘密；
为领导办公室正常运作提供日常必需的服务帮助；(*）领导办公室服务为来访人员提供登记、导向服务；(*）来访导向服务*、范围：*、管理目标：安排服务员负责来访导向，检察长室、会议室、接待室、休息室，负责茶水等接待准备工作，确保会议安全秩序维护与保密工作。
*、管理目标：保证垃圾的及时清运、无异味，确保排污渠不阻塞；（*）垃圾清运及排污服务需在常驻本办公综合楼的人员中指定专人负责，领导办公室由专门的保洁人员担任。*、人员要求：负责会议室的布置、茶水供应服务。(*)会议接待服务
（*）指派专人对服务区域树木、花草进行浇水、喷药除虫、剪枝、施肥、除杂草等绿化养护工作；根据不同季节、不同植物生长情况，采用不同方法促进植物生长；杀虫除病，保证养护花草的生长旺盛，若有花草死亡，则负责进行补种。供应商负责提供用于室内摆设的绿化植物及室外的绿化植物养护，保持绿化植物的观赏效果，如绿化植物养护状态不佳影响观赏的，负责免费更换同级植物；确保花草树木生长茂盛、树形美观，绿化摆设美观并按时更换。（*）绿化及花草养护（*）定期疏通排污渠和沙井；（*）国家规定门前“*包”范围的卫生，垃圾的清运，做到垃圾即有即清；*、范围：
*、供应商服务范围内的各项工作，属供应商自备物料、工具的，供应商应在承包报价前核清预算费用，计入承包总报价，并应保证承包期间所使用的物料、工具品质足以实现合同约定的服务质量标准及国家标准，不得损坏检察院设施或造成安全隐患；合同履行期间，检察院如有符合工作要求的工具直接提供供应商使用的，供应商不得拒绝使用，并应从承包总价中减免相应的费用。（*）说明防台、防涝期间，负责做好大院的各项防台、防涝准备工作，确保大院防台、防涝工作安全无事故。遇到台风袭击，供应商应立即响应，并组织员工且不限于合同服务人员投入到抗台风工作中。（*）防台、防涝工作（*）特殊节日、会议、喜庆活动根据采购人要求进行美化绿化及灯饰布置。采购人如需另外增购植物，供应商方有义务协助采购人方采购（采购费用由采购人支付）、验收并提供专业意见。（*）提供办公综合楼及本院范围内绿化摆设，其中按摆放地点不同分小盆、中盆、大盆和特大盆等；摆设的绿色植物必须每月检查*次，如有绿色植物出现死亡或影响美观的其他情形，应及时时行更换。
（*）****服务质量要求：合同（包括所有附件）有约定的按合同约定执行，无约定按《****管理条例》、《****省****管理条例》以及国家和地方政府的有关规定、行业标准执行。*、其他（*）供应商应根据检察院工作安排的需要配合开展工作，如因特殊情况需组织员工加班或内部调配人员的，应积极配合并不得另收费。（*）检察院如需调动供应商工作人员协助对检察院其他****（如代管宿舍等）作紧急维修处理或技术支持的，供应商在保证基本委托****管理质量的情况下应予全力配合，单次工时*个工作日以内的不得另收费，*个工作日以上的按所属工种日工资另行计付。*、其他委托事项检察院人员使用的纸卷、洗手液等办公消耗品由供应商负责。
（*）开展****服务所需的有关设备、设施和工器具由供应商自行负责承担购买。（*）供应商****管理人员的用餐和住宿由供应商自行负责。（*）采购人免费提供*间**平方的管理用房给供应商使用，并提供日常清洁、维修物料备料仓库场地（具体面积按实际需求确定）。（*）如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。（*）在执行合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。（*）合同所有附件均为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。
（*）当采购人****需要进行维修时，维修所需单项材料费在***元以上的由采购人书面确认后，费用由采购人负责开支。属于设备、设施日常小型维修，单项材料费等于或低于***元的维修费由供应商负责开支。（*）****服务人员的服装由供应商自行负责承担购买。
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