采购需求
(*)项目名称:阳山镇桃盛苑、新渎苑及**个老旧小区****管理服务采购项目。
(*)服务期限:*年(具体起始时间以合同签订日期为准)。
(*)服务要求:符合国家、行业、地方法律法规相关规定,并达到****省省标*级****管理
服务要求,并满足采购人要求,若达不到上述要求,违约金为合同价的*%。
(*)付款方式:供应商在满足考核及检查标准情况下,每个季度支付*次****管理费用(若
考核中出现扣款,或发生违约情况,需在支付金额中直接扣除)。以上价款均不计利息,付款
时需开具增值税专用发票。
(*)项目内容:
*、桃盛苑项目概况:
安置小区名称 |
安置小区名称 |
安置小区名称 |
安置小区名称 |
桃盛苑 |
用地面积(㎡) |
用地面积(㎡) |
用地面积(㎡) |
用地面积(㎡) |
***** |
总建筑面积(㎡) |
总建筑面积(㎡) |
总建筑面积(㎡) |
总建筑面积(㎡) |
****** |
其中 |
计入容积率部分面积(㎡) |
计入容积率部分面积(㎡) |
计入容积率部分面积(㎡) |
|
其中 |
其中 |
住宅建筑面积(㎡) |
住宅建筑面积(㎡) |
****** |
其中 |
其中 |
****用房面积(㎡) |
****用房面积(㎡) |
*** |
其中 |
不计入容积率部分面积(㎡) |
不计入容积率部分面积(㎡) |
不计入容积率部分面积(㎡) |
|
其中 |
|
住宅底层架空(㎡) |
住宅底层架空(㎡) |
|
其中 |
|
地下汽车库(㎡) |
地下汽车库(㎡) |
***** |
其中 |
|
门卫及垃圾房面积(㎡) |
门卫及垃圾房面积(㎡) |
|
其中 |
|
配电房面积(㎡) |
配电房面积(㎡) |
|
绿地率 |
绿地率 |
绿地率 |
绿地率 |
**% |
绿化面积(㎡) |
绿化面积(㎡) |
绿化面积(㎡) |
绿化面积(㎡) |
***** |
总套数(套) |
总套数(套) |
总套数(套) |
总套数(套) |
**** |
电梯数量(部) |
电梯数量(部) |
电梯数量(部) |
电梯数量(部) |
** |
门卫室数量(个) |
门卫室数量(个) |
门卫室数量(个) |
门卫室数量(个) |
* |
消控室(个) |
消控室(个) |
消控室(个) |
消控室(个) |
* |
监控室(个) |
监控室(个) |
监控室(个) |
监控室(个) |
* |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
停车位总数(个) |
**** |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
地面停车位数(个) |
*** |
*、新渎苑项目概况:
安置小区名称 |
安置小区名称 |
安置小区名称 |
安置小区名称 |
新渎苑 |
用地面积(㎡) |
用地面积(㎡) |
用地面积(㎡) |
用地面积(㎡) |
***** |
总建筑面积(㎡) |
总建筑面积(㎡) |
总建筑面积(㎡) |
总建筑面积(㎡) |
****** |
其中 |
计入容积率部分面积(㎡) |
计入容积率部分面积(㎡) |
计入容积率部分面积(㎡) |
|
其中 |
其中 |
住宅建筑面积(㎡) |
住宅建筑面积(㎡) |
****** |
其中 |
其中 |
****用房面积(㎡) |
****用房面积(㎡) |
**** |
其中 |
不计入容积率部分面积(㎡) |
不计入容积率部分面积(㎡) |
不计入容积率部分面积(㎡) |
|
其中 |
|
住宅底层架空(㎡) |
住宅底层架空(㎡) |
* |
其中 |
|
地下汽车库(㎡) |
地下汽车库(㎡) |
* |
其中 |
|
门卫及垃圾房面积(㎡) |
门卫及垃圾房面积(㎡) |
|
其中 |
|
配电房面积(㎡) |
配电房面积(㎡) |
|
绿地率 |
绿地率 |
绿地率 |
绿地率 |
**% |
绿化面积(㎡) |
绿化面积(㎡) |
绿化面积(㎡) |
绿化面积(㎡) |
***** |
总套数(套) |
总套数(套) |
总套数(套) |
总套数(套) |
*** |
电梯数量(部) |
电梯数量(部) |
电梯数量(部) |
电梯数量(部) |
* |
门卫室数量(个) |
门卫室数量(个) |
门卫室数量(个) |
门卫室数量(个) |
|
消控室(个) |
消控室(个) |
消控室(个) |
消控室(个) |
|
监控室(个) |
监控室(个) |
监控室(个) |
监控室(个) |
* |
|
地面停车位数(个) |
*** |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
停车位总数(个) |
*** |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
机动车停车位 |
地下停车位数(个) |
* |
*、**个老旧小区住宅建筑面积清单
序号 |
街道 |
小区名称 |
住宅建筑面积(*平方米) |
备注 |
* |
阳山镇 |
玲珑苑 |
*.** |
|
* |
阳山镇 |
富民苑 |
*.** |
|
* |
阳山镇 |
*苑小区 |
*.* |
|
* |
阳山镇 |
*园 |
*.* |
|
*阳山镇蓝天小区*.*
* |
阳山镇 |
*中综合楼 |
*.** |
|
* |
阳山镇 |
药店综合楼 |
*.** |
|
* |
阳山镇 |
西桥综合楼 |
*.** |
|
* |
阳山镇 |
老街别墅 |
*.* |
|
** |
阳山镇 |
圆盘综合楼 |
*.* |
|
** |
阳山镇 |
*家舍(供电所) |
*.* |
|
** |
阳山镇 |
东方苑 |
*.* |
|
** |
阳山镇 |
南山公寓 |
*.* |
|
** |
阳山镇 |
健康苑 |
*.* |
|
** |
阳山镇 |
阳山医院家舍楼、康吟苑 |
*.** |
|
** |
阳山镇 |
阳山西路**、**、**、**号,阳山西路振华楼、阳山西路菜场北**号、**号,阳山西路*号楼*号、*号,安阳街**-*、**-*、*号、*号,阳山西路**-*、**-*,***-*、***-*,**-*、**-*,职中*号楼、*号楼,安阳新村*号) |
*.** |
|
** |
阳山镇 |
****苑 |
*.** |
|
*、桃盛苑、新渎苑及**个老旧小区人员配置表(共**人)
项目 |
项目 |
项目 |
性别 |
年龄要求 |
人数 |
上班时制 |
说明 |
* |
管理部 |
****经理 |
男 |
**周岁以下 |
* |
*小时 |
|
* |
管理部 |
客服 |
女 |
**周岁以下 |
* |
*小时 |
|
|
保安班长兼巡逻 |
男 |
**周岁以下 |
** |
*小时 |
|
* |
保安部 |
保安队长 |
男 |
**周岁以下 |
* |
*小时 |
|
* |
保安部 |
门岗 |
男 |
**周岁以下 |
** |
*小时 |
|
* |
保安部 |
中控 |
不限 |
**周岁以下 |
** |
*小时 |
|
* |
保洁部 |
保洁主管 |
不限 |
**周岁以下 |
* |
*小时 |
|
* |
保洁部 |
保洁员 |
不限 |
**周岁以下 |
** |
*小时 |
|
* |
工程部 |
维修(水电) |
男 |
**周岁以下 |
* |
*小时 |
|
小计 |
小计 |
小计 |
|
|
** |
|
|
注:*、各供应商须满足以上人员配置要求,人员工资净收入不得低于工资标准和正常缴纳社保。中标单
位必须在合同签订前*天内提供符合本项目人员配置要求中所有特殊岗位人员身份证、专业证书(保安
证、消控证、高压证、低压证、特种设备安全管理员证、绿化工证等)原件以及本项目全体****人员社保
清单即由社保机构出具的中标供应商为其缴纳的近*个月社保缴纳证明(提交社保证明原件或带有清晰*
维码或验证码的官网打印件)至采购人审核。若无法提供或提供虚假材料的,将提请相关部门严肃处理,
并承担*切社会经济责任,采购人有权拒绝与其签订****服务合同。
(*)具体****管理服务
阳山镇桃盛苑、新渎苑(****省省标*级)和范围
*、清洁管理标准
*.*共用楼道保洁
每周打扫*次各楼层通道和楼梯台阶。
*.*电梯及电梯厅保洁
每日清扫*次电梯轿箱内垃圾,抹布擦拭*次电梯门壁。
地面基本洁净。
*.*停车场、共用车库或车棚保洁
每周清扫*次车库的纸屑和垃圾;
及时清除地下室进出口的垃圾;
每季度打开*次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷*次;
每季度进行*次地下室消杀工作;
地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹;
空气基本流通。
*.*道路保洁
每日清扫*次,清扫结束地面无垃圾、杂物;
每年修理清洁路灯*次,目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。
*.*标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
标识、宣传牌、信报箱每月擦拭*次,雕塑每年擦拭*次。清洁后检查无污渍、无积灰,不损
伤被清洁物;
*.*绿化带保洁
每日清扫*次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾,目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。
*.*休闲、娱乐、健身设施保洁
每周清洁*次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅);
设施表面基本干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发
现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
*.*门卫、岗亭、监控探头保洁
门卫、岗亭每日清扫*次,擦洗干净内外门窗玻璃及窗台,保持墙、地面基本干净、光亮、整
洁,工、器具排放整齐、有序;
监控探头每*个月擦拭*次,擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰
尘。
*.*垃圾收集与处理
协助做好垃圾分类工作;
垃圾日产日清;
建筑垃圾定点堆放;
垃圾运送过程有防掉落或飞扬洒落措施。
*.**卫生消杀
根据季节、小区环境以及业主(使用人)要求实施。
*、保安管理标准
*.*人员组织
保安人员,身体健康,有较强的责任心,能对常规护卫事项做出较为正确反应;
消控室人员,具有*定的专业素养,熟悉监控室各项操作,需保证消控室**小时值班。
思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无犯罪记录;
当班时应佩戴标志,尽忠职守。
*.*门卫
按照采购方要求在部分时段、指定部位、安排人员值班看守,协助维护正常生活秩序。
*.*巡逻
不定人不定期巡视。
*.*紧急事故反应
制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;
有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;
书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;
高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;
对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;
按照采购方的要求组织恢复生活秩序,如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。
*.*其他防范措施
设有业主(使用人)求助与报警电话,**小时有人值守;
接到报警信号,确认后管理处应立即派人赶往现场查看,予以恰当的紧急处理;
涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;
协助有关部门维持小区正常生活秩序,防止不安全事件发生;
对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护,保持必要的照明;
建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。
*.*交通、车辆管理
有较为完善的车辆管理制度;
小区设置明显的交通标志;
维持交通秩序,发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正,发现偷盗车辆、破坏交通设施等
现象及时制止;
增设地面停车位经过采购方批准审批,符合规划要求;
停车场有人管理,车辆进场、离场有检查、记录;
管理人员责任心强,认真负责;
停车场按照物价部门核发的收费标准收费;按照合同特别约定履行车辆保管责任。
*.*消防
执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规;
健全消防组织,建立消防责任制;
定期进行消防训练,保证有关人员掌握基本消防技能;
熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法,提高自防自救的能力。
根据防火、灭火的需要,配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施;
保持消防通道畅通,禁止在消防通道设置路障;
制定防火安全管理办法,指定专人维护、管理消防器材、设备和设施,保持完整好用;
发现火警有义务迅速向消防队报警,并马上派人前往报警地点,迅速采取措施,组织力量救火,
抢救生命和物资,派人接应消防车,服从火场总指挥员的统*指挥;
每月*次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全,
并及时给予维修;
发现设备故障时,必须及时修理或通知维保方处理,保证设备**小时正常运转;
每日检测*次喷淋管网水压,发现压力不够,马上检修排除故障;
每年模拟火灾操作*次,以熟悉操作和检查消防监控设备;
消防监控室保持清洁,每周至少保洁*次,要求地面无积灰,监控箱表面无污渍;
每日填写工作记录,建档备查。
*.公共服务
*.*接待
佩戴统*标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;
对业主(使用人)*视同仁;
接待时主动、热情、规范;
迎送接待业主(使用人)时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致;
使用文明用语,不应使用服务忌语。
对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致,对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费
标准等事项,征求业主(使用人)的意见。
*.*值守
有完善的值班制度和交接班制度;
工作有记录。
*.*服务时限
急修(如:自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故
障等项目,具体责任范围、服务内容等通过****管理委托合同约定,大、中、小修标准见建设
部《房屋修缮范围和标准(试行)》等确定(下同)。
服务*小时内到位,**小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做出合
理解释,做出限时承诺;
小修*日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺。
*.房屋、共用设施、设备维护与管理
*.*巡检
每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查*次,掌握房屋设
施设备完损状况,对完损程度做出评价;
每半年检查巡视*次房屋主体结构,发现质量问题及时向业主报告与建议;根据委托方的委
托,组织维修工作;
在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视,对质量较差,易出问题的部位重点检查;
每半年检查清除*次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等,疏通雨水口、落水管等;
每日巡视*次房屋公共门厅、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等;每
年秋季对共用部位门窗做专项检修*次;巡检有记录;
巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告委托方。
*.*房屋
*.*.*装修管理
*.*.*.*将室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人;
*.*.*.*对业主(使用人)装修房屋的申请,应在*个工作日内给出同意意见或修改意见,并
签定装饰装修管理服务协议;
*.*.*.*业主(使用人)装修期间每日巡查装修施工情况;
*.*.*.*装修结束组织验收;
*.*.*.*验收合格*个月后组织复验;
*.*.*.*复验合格后*个工作日内退还装修保证金;
*.*.*.*对装修中的违约行为及时劝阻;已造成事实后果或者拒不改正的,应当及时报告有关
部门依法处理。
*.*.*建筑物外立面
建筑物外立面为玻璃幕墙、瓷砖、仿石、大理石的,每年巡查*次;外立面为水刷石、干粘
石和喷涂材料的,原则上每年检查*次;外立面为其他材质的,视材质情况定期清洗。因施
工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的,应当及时进行清洗、粉饰。
委托合同另有约定的按合同约定执行。
*.*给排水系统及其配套设施
*.*.*给水设施
饮用水水池(箱)每年消毒*次,操作人员具有相应操作资格,按照程序操作,清洗时无*
次污染,有严密的管理设施;保持水池(箱)结构完好,无渗漏,表面和支架不锈蚀,漆膜
脱落处及时修补。经常检查保养水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感
器、浮球阀和各类闸门;冬季水箱有可靠的保温措施,且不得对水质产生污染;
保持泵房清洁卫生,良好的通风、照明和采暖,地面排水畅通;
水泵运行正常,每天巡查泵房*次,以防低位水池液压阀(浮球阀)失灵,各种仪表指示稳
定正常,阀门开关灵活,发现滴漏及时维修;消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水
泵,每月启动*次,保持水泵能正常运行,每月检查*次消防泵及管道阀门,使之处于完好
和正常开启状态;水泵运转部件经常加油,保持润滑灵活;每年对水泵机组清洁保养*次;
每日填写水泵运行记录,建档备查;
专业人员专人巡视,每日检查泵、管道、水箱、阀门、水表状况,定期保养、维护,出现问
题随时处理。
*.*.*排水设施
化粪池每年清理*次,每季巡查*次。出入口畅通,井内无积物浮于面上,池盖无污渍、污
物,清理后及时清洁现场;
楼面落水管落水口等保持完好,开裂、破损等及时更换,定期检查;
每月清扫*次以上排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔出沟内生长的杂草;达到目视基本干
净无污渍、无杂草,排水畅通,无积水、臭味;
每半年对地下管井清理*次,捞起井内泥沙和悬浮物,清理结束地面冲洗干净。清理时地面
竖警示牌,必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物,水面无漂浮
物,水流畅通,井盖上无污渍、污物。
*.*供配电系统
建立和完善有关规章制度,包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡
视检查制度、维护制度、安全及交接班制度;
值班人员具备变配电运行知识和技能;
保持配电房清洁卫生,每周清扫地面及擦拭配电柜表面,要求地面干燥无积灰,配电柜表面
无污渍;
每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导
线等供配电系统的运行状况,并定时抄表做好记录,出现异常及时处理;
每年对变压器外部、低压配电柜进行*次清洁、保养;保证正常电力供应,限电、停电按规
定时间通知业主(使用人);每年检测*次保安接地电阻;每年检测*次配电房主要电器设备
的绝缘强度;每年检查*次配电房内消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高压操作工
具,并每年送供电部门检测*次;
潮湿天气时,采用安全有效措施,保持配电房内主要电器设备干燥;
每月检测*次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害,如发现马上采取措施杜绝;
每日填写运行记录,建档备查。
*.*弱电系统
生长长势*般;
树木生长基本正常,没有明显死树和明显枯枝死杈;
枝干有较为明显的机械损伤,经处理后基本完整,叶色基本正常,严重黄叶、焦叶、卷叶以
及有虫屎、虫网、积尘叶的柱树在**%以下;
乔木根部无****高以上荫蘖枝,无过长杂草、杂物;
缺株在*%以下;
树林无明显的钉栓、捆绑现象;
绿篱生长造型基本正常,叶色基本正常,无明显死株和枯死枝,有虫株率在**%以下;
被啃咬的叶片最严重的每株在**%以下;
有蛀干害虫的株数在**%以下;
介壳虫危害*般。
*.*花坛
花卉长势*般;
草本宿根花卉生长基本正常;
发生病虫害及人为损害后能及时防治,泥面不开裂,花木不缺水枯萎现象;
有黄叶、落叶的株数在**%以下。
*.*湖
每月在人工湖岸边持作业工具打捞*次湖面上的漂浮垃圾;
*.*亭、廊、雕塑等建筑小品
每年细致、认真、全面的检查*次;
需要刷白或刷油漆时由****管理单位向采购方建议,由采购方决定。
*、电梯运行与管理
协助并监督第*方电梯维保单位做好电梯维保工作,*旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况
时,应迅速组织救助,****承担电梯管理责任和事故连带责任。
*、档案资料
档案资料齐全完整;
分类成册,管理完善,合理分类,查阅方便;
及时变更登记,账物相符。
*、培训制度
****管理单位具备完备的培训制度,对****管理从业人员进行岗前培训及阶段性培训管理,
使其熟悉工作流程与要求,定期对保安和保洁人员进行安全教育与业务培训。并定期与业主
共同进行消防安全培训和组织消防演练。
采购方有权根据实际情况对考评要求进行更改、增减。
阳山镇**个老旧小区****管理服务标准
项目 |
内容 |
基本标准 |
|
人员要求 |
*、小区经理有****管理员上岗证。*、工作人员统*工作制服,挂牌上岗,仪表整洁规范。 |
|
服务时间 |
管理处周*至周日每天*小时业务接待。 |
综合服务 |
管理处设置 |
*、小区内设置管理处。*、配置办公家具、电话等办公设施及办公用品。 |
|
日常服务 |
*、受理业主或使用人报修。*、对业主或使用人的投诉有答复处理。*、公示服务标准和收费标准,每年向业主公布财务状况*次,公共水电费能耗分摊每年向业主公布*次。*、建立****服务基础档案。*、有装修预审管理制度,对不符合规定的行为、现象劝阻、制止或报告。 |
|
电梯及电梯厅保洁 |
每日清扫*次电梯轿厢 |
|
公共卫生间保洁 |
白天每*小时清洁*次 |
|
绿化带、道路保洁 |
绿化带每天清扫*次,道路每日清扫*次;日间做好环境保洁巡查,及时清理*星垃圾 |
清洁管理 |
共用楼道保洁 |
每周打扫*次楼道;及时清理杂物 |
|
垃圾桶、果皮箱 |
垃圾每日清运*次;每双日进行清洗保洁;保持外观整治, |
|
垃圾收集与处理 |
小区内定点设置垃圾收集箱或点,每日定时清理*次;垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无异味,每双日清洗*次。配合街道、社区做好垃圾分类。 |
|
卫生消杀 |
灭鼠灭蚊等每季至少消杀*次 |
|
公共天台、屋顶 |
每季清理*次 |
|
道路、场地等 |
道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏进行修复。 |
|
排水设施 |
发现堵塞及时疏通 |
房屋、共用设施、设备维护与管理 |
围墙 |
发现损坏进行申请维修资金修复 |
|
给水设施 |
饮用水水池(箱)每年清洗消毒*次 |
|
消防设施设备 |
消防设施设备可随时启用,消防通道划设标识,保持畅通 |
园林绿化养护与管理 |
草坪、灌木类、花坛 |
每年修剪*次,除虫施肥每年*次 |
园林绿化养护与管理 |
乔木类 |
每年修剪*次,除虫施肥每年*次 |
|
门岗 |
*、保证*个主出入口**小时进出、值班看守。*、对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口道路畅通。 |
安全防范 |
人员要求 |
*、专职保安人员,身体健康,工作认真负责。*、对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材。 |
安全防范 |
巡逻岗 |
*、不定时巡逻,夜间重点部位巡逻*次。*、在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。 |
安全防范 |
车辆管理 |
*、地面、墙面有简易标志。 |
|
|
*、收费管理的车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立标志牌,照明、消防器械配置齐全。 |
其他 |
文明城市创建、社区网格化管理等 |
积极配合属地街道社区落实各项创建工作 |
(*)****管理各岗位职责及要求
*.****项目经理
岗位职责:
*、主持****管理人员的招聘、面试工作,具备相当的组织管理能力;
*、领导项目****管理团队能够为****管理人员提供日常培训;
*、定期与采购方代表展开****工作会议;主持制订、完善****管理规章制度及流程;
*、协助选择合适的****保险及其他需要外包的****管理服务****管理单位;协助****管理费
标准的确定;
*、主持做好****单元验收、交接工作及主持做好单元交付使用工作;
*、领导项目****管理团队做好****的*次装修、保安、清洁、工程设施维护保养等日常管理
服务;
*、定期主持业主对****服务之满意度调查,并能够根据反馈,在提供给业主的服务项目及质
量上,不断提高;
*、具备良好的沟通协调能力,能够与采购方、业主保持良好的关系;
*、协助统筹物管的人事及财务管理,能够良好执行年度财务预算计划;
**、对外推广****的优质服务和管理形象;能够不断完善物管制度及管理体系,并对****管理
人员提供定期培训。
岗位要求:
*、全面参与安置房小区服务工作,解决安置房小区业主投诉,协调客服工作,成为安置房小
区客服工作第*责任人,工作电话为客服第*热线;
*、每月走访多次投诉住户*次,做好走访记录并存档备查,切实解决安置房小区业主提出的
建议意见;
*、建立并监督执行适合安置房小区、****管理、业主的操作流程;
*、每周或每月提出*项安置房小区****不完善的事项,进行重点解决,需在事项解决前详细
列出具体工作计划、方案、措施、完成时间、落实责任人,用书面形式报安置房小区综合服务
部;
*、召集相关工作人员召开****周例会,月例会安排在每月最后*周周*召开(采购方派员参
加);
*、加强工作人员培训:
*.*、安置房小区应急预案培训,每月*次,年度**次。
*.*、危险化学品基础知识,每月*次,年度**次。
*.*、保安门岗巡逻,监控,每月*次,年度**次。
*.*、保洁操作规范,每月*次,年度**次。
*.*、工程人员维护,维修,每月*次,年度**次。
*.*、客服接待操作规范,每月*次,年度**次。
*.工程主管
岗位职责:
*、负责对设施及设备的接收工作,熟悉各项设备、设施。
*、负责工程部人员的选配和管理;负责工程部员工的专业技术培训工作,提高工程部人员的
职业道德,专业技能和服务意识;负责工程部人员的年度考评工作;
*、负责监督公用设施、设备的正常运行工作,并负责计划的审定;负责监督公用设施设备的
保养、维修安全检查的计划的审定;
*、完善工程部的各项规章制度,并报上级批准实施;负责制定工程部的低值易耗品、物料、
固定资产的每月采购计划,并报管理处审批,协同采购;
*、组织并参与设备的大检修,负责制定设备大检修计划并监督实施;每月召开工程部例会,
布置、协调工程部内部各项事务;
*、负责外包服务合同的接洽,并报管理处审批;负责****使用人对工程部工作的投诉处理,
回访;负责工程部不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施,跟踪检查等。
岗位要求:
*、严格遵守安全生产条例和操作规程,佩带工作牌、穿工作服;
*、制作安置房小区固定资产月报表;
*、制作安置房小区设备设施管理月报表;
*、安置房小区节电节水方案制定并实施;
*、优化设施设备,延长使用寿命的方案。
*.维修工
岗位职责:
*、熟悉辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水、电等管线走向;
*、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修,公共照明设施的维修工作;
*、严格遵守服务内容与服务标准,对住户的报修要求承诺及时修理;
*、积极为住户提供自用部位维修服务,并能服务周到、热情、规范,无投诉;
*、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程以确保安全,预防意外事故的发生。
工作前在维修范围内摆放适当的警告牌,完工后立即将警告牌撤离现场;
*、工作完毕及时清理施工现场杂物,并请住户在维修单上签字;
*、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施,及时报告上级;
*、负责对共用部位设施的巡视和保养,并做好相关的维护和保养记录;
*.安全管理员
岗位职责:
*、参加相关的安全员培训并有相关工作经验;
*、协助制定并监督执行安置房小区的安全环保制度;
*、监督*废存放,*废排放及*废处理;
*、危化品出入管理,存储管理,企业使用及存放督察,重点企业做不定期走访检查;
*、安置房小区安全、环保、消防工作,定期对保安、保洁人员进行专业知识培训;
*、参与所有涉及安置房小区安全环保的工作。
*.保安主管
岗位职责:
*、严格遵守政府法规法令,执行公司秩序维护规章制度及行为规范、管理规程,持证上岗、文
明执勤。
*、协助、配合有关部门维护****公共区域内的社会秩序和公共秩序维护,严格执行各岗位、班
组交接班制度。
*、协助****项目内秩序维护值班、巡逻巡查、道路交通通畅、车辆有序停放、进出登记验证的
管理。
*、协助****项目内秩序维护、消防设施、工具、器械的管理、维护、保养和公共区域****完好
性的监护工作。
*、协助****项目内客户装修的安全防火工作,巡检制止违规行为并纠正客户的不良行为,对大
件物资的进出进行管理和登记。
*、负责落实本班组员工学习、教育计划,加强组织建设,执行日常消防、队列、军体操等*大
训练和考核制度,提高班组整体素质。
*、协助解决和处理常见突发事故、事件,重大问题即时报告上级主管和相关部门。
*、参与社区文化、文体活动,扶老携幼,协助、配合其他专业和班组的工作,参与社区公益性
活动。
*、完成突击性工作和上级交办的其他任务。
*.保安员
岗位职责:
*、负责治安防范、安全保卫和消防管理工作;
*、负责把守大门,礼貌接待问询。主动热情为各类业主提供便利服务,诸如提携物品、备好
打气筒、代招出租车等;
*、严格核对外来人员务工者,遇访客登记或征得业主的同意后方能进入;大宗物品搬运出,
须办理物品出门手续,经业主认可方能放行;
*、维护道路和停车库秩序,保持道路畅通,制止车辆违规停放和乱卸货物的行为;加强巡逻,
发现可疑迹象,要跟踪盘查,并及时报告主管领导,采取有效措施确保平安,巡逻中发现的其
他问题,应做好记录,及时通知有关人员解决;
*、定期协助维保单位测试消防设施,参加消防演练;遇突发事件,须按规定的程序,负责执
行本职范围内的工作;
*、熟悉业主情况,与业主建立友好关系,及时反馈业主的意见和要求;
*、对改进管理处工作提出建议;监督检查*次装修有无违规行为,施工人员是否有证;
岗位要求:
*、门岗保安岗位要求:
*)视力良好、外表端正,普通话良好,沟通良好;
*)主动热情帮助安置房小区业主做好协助工作:比如小件物品的搬运工作等;
*)按标准着装、仪表整洁端正;
*)上下班、开门敬礼,用文明礼貌语言。大门开关准确及时、灵活操作。
*、巡逻保安岗位要求:
*)按标准着装、仪表整洁端正;
*)具备独立公共秩序维护工作能力,能掌握发生事件,事故等应急预案的基本要求和处理方
法;
*)巡逻要点:*轻(走路说话要轻);*望(对被检查场所仔细看,认真查,靠眼睛观察实现
所及范围的情况);*听(靠耳朵来听有没有异常的声音,及时发现异常的源头);*摸(用手
去摸各个门锁是否正常关闭,发现各类问题按有关规定及时处理),发现任何非正常情况,应
该立即报告上级并做好记录。
*、环境主管: |
岗位职责: |
*、负责清洁绿化工作。制定日、周、月、季、年度工作计划,严格按照统*管控体系落实工 |
作内容及工作标准。 |
*、行分区划片作业管理。合理配置人员、岗位,责任明确,划分清楚。 |
*、每日检查内外场卫生、岗位工作情况、员工工作态度、精神面貌、遵守工作纪律及工作程 |
序情况,及时发现问题。 |
*、指引、督导下属工作。对不合格的予以纠正或做出奖惩,考核标准公平,奖惩兑现,保证 |
清洁组的工作标准和质量。 |
*、负责消杀、大型开荒作业、灭*害、定期作业的计划编制、落实。 |
*、有效制止业主等的乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象,让业主更加爱护 |
小区干净的生活环境。 |
*、负责保洁用具、保洁物料的申购(每月**号前),对采购物品进行质量把关,合理使用, |
协助行政、财务对物品的盘点、保管。处理客户或其他部门对本部门的投诉。 |
*、带领下属做好暴风雨、台风、汛期前的检查、准备工作(树木加固、排水管道、沟渠等) |
及特殊天气当中安排好各岗位并保证及时排除隐患。 |
*.保洁员
岗位职责:负责****管理范围公共部位和公共设施的保洁;负责****管理范围装饰材料的定期
专业养护;负责****管理范围内每日的环境消毒、病虫害防治。
岗位要求:
*、着装仪表:上岗时按规定好的方式和位置佩戴工作牌,制服穿着统*整齐,工作鞋要洗刷
干净;
*、保洁工作时间安排,尽量做到不影响安置房小区业主;
*、重点区域重点对待。
*.绿化工
岗位职责:
*、遵守公司的规章制度;
*、服从公司领导和管理人员的检查监督,工作时佩戴好上岗证;
*、绿化养护操作场地及道路*旁整洁有序,无危及车辆、行人的现象;
*、正确并熟练操作使用园林器械,妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品,严格
使用化肥和农药;
*、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害,对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、
浇水,保证成活率达**%以上;
*、熟悉****辖区内的绿化概况,充分利用绿地面积,合理布局、种植花草等;
*、对工作过程中发现的****辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报;
*、节约用水,做到人走水断,不准出现长流水,已坏开关用水龙头及时维修;
*、妥善保管好用于绿化的械具、工具设备、设施、农药、化肥及其它用品。
(*)其他要求
(*)****费包含公共水电费。
(*)国家法定节假日(元旦、春节、清明、“**”、端午、“**”、中秋,合计**天)加班
费及高温期间高温岗位高温费等包含在投标费用中。投标报价中含工具和各类耗材成本、人员
工资、各类社保基金、人员的各类加班、人员管理成本以及人员意外成本和所应承担的税收等
中标方所涉及的*切相关费用(加班费总人数**人,高温费总人数**人)。
(*)投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到的因素,*旦投标结束最终中标,总
价将包定,不予调整。如发生漏、缺、少项,都将被认为是中标人的报价让利行为,损失自负。
(*)涉及国家政策性调整基本工资收入及*些政策性规定,由双方协商解决。
(*)中标方未征得采购方同意不得分包给第*方。
(*)报价中相关成本费用的测算及标准符合国家、省、市相关最新政策规定。
(*)员工工资、社保费用、税金、保险、加班费、高温费、福利津贴费等法定费用为不可竞
争费用,须按规定计算并报出,投标总报价不可低于上述相关费用合计,否则作无效投标处理。
(*)对于与报价相关的采购方的各种免费维保条件,请各投标人自行与采购方联系、了解,
并考虑在本次报价中,若签订合同后由于该种因素考虑调整合同价格的采购方将不予考虑。
(*)本次项目****管理执行《中华人民共和国****法》、国务院《****管理条例》、《****
省****管理条例》等法律法规,中标单位要严格履行投标书的承诺和****管理合同的约定,接
受采购方及相关部门对****管理日常工作的监督和考核管理,如发现管理达不到约定要求,中
标单位管理服务水平下降、投诉多等现象,或中标单位管理中发生重大管理失误的,将依照法
律程序按规定处理。
(**)投标人要根据安置小区特点,针对性地提出管理理念、方法、措施,要有针对性、可操
作性,如违章搭建、房屋渗漏处理、保洁、车库开店、红白喜事搭木圆堂、养宠物、接待和值
守、安全防范、便民人性化服务等。
(**)****公司按照物价部门核定的标准做好对小区内非拆迁安置户(包括外来租住户和房屋
买卖户)、商业店面用房的****管理费和停车费等小区公共收益的收取工作,做到规范文明操
作、应收尽收。收费总额的分配比例由社区和****公司商定后在****合同中约定。
(**)对于电梯、消防、技防监控、泵房、风机、潜水泵、电力设施、智能化道闸系统等特种
设施设备,****公司需负责以上系统日常的清洁保养和使用管理,并对专业公司的维护情况进
行监督检查及协调等。
(**)原则上,大、中修由采购人承担费用,小修问题由****公司自行解决,以***元(单件
或单处)为分界点。保质期内的非维保单位承担的费用由****公司承担,保质期外的都由****
公司承担。对于电梯、消防、技防监控、泵房、风机、潜水泵、电力设施、智能化道闸系统等
特种设施设备因保养维护不当造成的维修费用由****公司承担。
(**)****管理单位必须积极参与配合做好社区各类文体活动和创建工作等社区管理的日常
事务及各类矛盾纠纷调节。