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| ****市****区坑梓街道办事处垃圾分类宣传督导服务项目 |
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承包合同
甲方：****市****区坑梓街道办事处
乙方：****松安实业集团有限公司
合同时间：****年*月**日至****年**月**日
****市****区坑梓街道办事处垃圾分类宣传督导服务项目
承包合同
甲方：****市****区坑梓街道办事处
乙方：****松安实业集团有限公司
根据****市正方招标有限公司（项目编号：**************）招标项目的投
标结果，****松安实业集团有限公司为中标方。按照《中华人民共和国法典》和
《****经济特区****条例》，经****市****区坑梓街道办事处（以下简称“甲
方”）和****松安实业集团有限公司（以下简称“乙方”）协商就垃圾分类宣传
督导服务项目，达成以下合同条款
项目概况
（*）项目的背景及建设目标
为加强****区坑梓街道城中村生活垃圾分类管理，提升城市精细化管理水
平，落实“集中分类投放+定时定点督导”生活垃圾分类工作，建立生活垃圾分
类督导长效机制，推动****区坑梓街道生活垃圾分类和减量工作，坑梓街道公共
事务中心市政服务部遵从市区文件指示，在坑梓街道辖区内各城中村生活垃圾集
中分类投放点开展“集中分类投放+定时定点督导”工作，以提高城中村居民垃
圾分类参与率和投放准确率。
（*）项目所依据及参考的标准
《****市人民政府办公厅关于印发****市全面推进生活垃圾强制分类行动
方案（****-****年）的通知》
《****市城市管理和综合执法局关于规范垃圾分类定时定点督导工作的通
知》
《****市城市管理和综合执法局关于印发****年生活垃圾分类重点工作的
通知》
《****市****区城市管理和综合执法局关于印发****年****区生活垃圾分
类工作方案的通知》
《****区生活垃圾分类督导工作规范（试行）》
以上条例、规范发生变化时，以国家和地方最新颁布的法律、法规以及规范、
标准执行。
（*）项目服务范围
*、本项目服务范围涵盖坑梓街道**个城中村的**个生活垃圾集中分类投
放点，具体地点详见《坑梓街道城中村生活垃圾集中分类投放点明细表》。本项
自服务期间，若有新的生活垃圾分类集中投放点建设完成并投入使用，乙方应按
照甲方要求及时安排督导人员在新增投放点进行督导服务。
*、甲方有权根据自身安排单方调整生活垃圾集中分类投放点的数量和地点，
由此导致督导点增加或减少的，月度服务费按照第*条约定相应进行调整。月度
服务费调整时间为甲方发出调整通知的下月开始。
坑梓街道城中村生活垃圾集中分类投放点明细表
序
地址序号地址
号
协成*巷*号旁
*育新街**-*后面**
*湖心村*巷*号**秀新新村篮球场旁
*湖心村*巷*号**秀新新村园吓街**号
| ** |
****大道****号梓龙楼小区入口处市监所左侧面（新发街**号对面） |
**** |
新村住宅区*巷**号旁新村住宅区*巷**号后 |
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| ** |
吉祥路**号文化新村消防站左侧 |
**** |
第*市场**号内巷第*市场梓腾路西（幼儿园后面） |
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| * |
**栋篮球场旁 |
** |
****大道****号附近路口旁 |
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| * |
文化新村大门左侧 |
** |
乔东街*号池塘边右侧 |
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| **** |
光祖北路**号右侧大门口梨园南*路*号左侧 |
**** |
第*市场西侧宜卓路边上东**巷*号对面 |
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| ** |
梨园南路*号对面 |
** |
梓横路东*段**号右侧 |
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| ** |
沙梨园南*号右侧 |
** |
新南*巷*号左侧 |
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| ** |
梨园路**号侧（社区公园侧） |
** |
双秀路**号对面 |
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| **** |
梨园路路段巷中梓荣路原机关幼儿园侧 |
**** |
梓横西路东*段**号对面双秀路*号左侧 |
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**秀山新村门口直走里面**米**禾场吓*巷**号旁
**秀山新村门口右转**米**禾场吓*巷**号附近
**城外*区**号楼**禾场吓停车场旁
******大道****号对面**禾场吓大门外小广场旁
**乔围街**号对面**秀新路**号对面
**人民路**号南都酒店停车场**梓横西路**号左侧
**宝红路*号新金凤酒楼左侧**红岭小区*巷*号对面
**宝红路*号交委门口右侧**梓横西路*-*号
**新发路*号旁**梓横西路东*段**号对面
**晋新路和平安路交叉口**联裕路南汽车教练场对面
**景强路*号旁（*号门）**双秀路*号智声集团对面
**长隆*区*巷对面**薛屋新村*巷*号
**长隆新村*巷*号***岭西公园
**狮岭路*排路边**青排*街客为上饭店旁
**狮岭路*巷*号**金沙东路**-*号
**狮岭路*排*号对面**龙山小区后面
**东联村**号右侧对面**龙山小区大门口里左侧
**东联新村*排*号对面**金康路**号旁
**东联新村*巷*号左侧河边**廖和路*号对面（下廖*区*巷*号）
**东联村**号对面**下廖*区*巷*-*号附近
**东联新村*排**号后面**下廖*区*巷*号附近
**东联新村*排**号旁边**廖和路***号对面
**卢屋村斜坡旁**梓田*路口*（****大道****号前）
**同辉路**号人民公社对面**田脚居民小组
**卢屋居民小组后面**上廖居民小组旁
**红岭小区*巷尽头
**红岭小区*巷*号对面
**红岭小区*巷尽头
（以实际地点为准）
项目服务要求
（*）服务内容
*、严格按照《****市人民政府办公厅关于印发****市全面推进生活垃圾强
制分类行动方案（****-****年）的通知》等文件要求，由乙方负责对甲方指定
的**个城中村的**个生活垃圾集中分类投放点开展“定时定点督导”，规范生
活垃圾分类收集管理，建立完善督导台账，及时纳入主管部门信息化管理，响应
各级汇报工作。
*、在生活垃圾投放高峰时间段每个投放点每天安排*位督导员（经督导工
作培训考核后，持督导员工作证上岗），指导、引导、督促居民做好生活垃圾分
类，（除极端天气外）每天督导时间不少于*小时。
*、乙方组织招募督导人员，应结合实际，优先招募城中村或城中村附近的
居民担任督导员。
*、乙方需对督导员进行岗前培训。督导工作实施前，应对督导人员就垃圾
分类专业知识、文明用语、应对突发事件、行为规范等方面进行培训与考核，考
核通过后方可安排其承担督导任务。
*、乙方应安排督导员应参加督导工作岗前培训，考核通过后，发放督导员
工作证方可安排参与督导工作。
*、乙方督导员应按时到岗。督导员应在每天约定的督导服务时间前到达相
应投放点，准时督导居民分类投放生活垃圾。
*、乙方督导员应配备口罩、手套、马甲、*物夹子等工具装备，统*着装
上岗，配戴督导员工作证。
*、乙方应安排督导员在督导前仔细检查分类设施设备是否齐全，遇到问题
需及时上报甲方项目负责人。
*、乙方督导员在督导服务过程中须做好上岗签到记录及工作记录，每天及
时发送督导图文至工作群，日常督导中如遇问题应及时反馈沟通。
**、乙方督导员在督导服务过程中应保持良好形象，真诚对待每*个投放
垃圾居民。
**、乙方督导员在督导服务过程中须勤动手，打开垃圾袋查看分类情况，
没分好类的要动手分类，耐心劝导并做示范；督导员需现场查看居民投放的垃圾
| 是否已正确分类，对没有进行分类的居民，要指出具体问题，并现场劝导其按要 |
| 求进行垃圾分类投放，如居民拒绝，则督导人员要对垃圾进行分类；对分类较好 |
的，要及时夸奖和鼓励。
**、乙方督导员要做好督导记录。每个垃圾分类集中投放点督导人员在督
导时间内应实时拍照上传现场照片，并需对居民参与投放情况做好督导记录。
**、乙方督导员须能应对突发情况。对态度不好、甚至有不文明言语的居
民，必须保持冷静，态度平和，耐心劝导。
**、督导期间，乙方督导员不可玩手机，不可坐着，不可*处走动。
**、乙方督导员须协助甲方对厨余垃圾进行日常监督管理，防止人为破坏。
**、乙方督导员在完成督导工作后，应及时将居民意见、发现的问题等及
时上报甲方项目负责人，比如：设施缺损、垃圾混收混运等问题。
**、政府如有大型活动，乙方应积极配合甲方实施相应工作，无条件服从
甲方的突击性任务，按时、按标准、按要求完成甲方分配的工作。
**、甲方制定或修改维护考核标准、管理规定、操作工作流程，乙方必须无
条件遵守。
（*）质量标准
*是用“心”指导，主动向居民宣传普及生活垃圾分类知识，认真讲解分
类投放要求，耐心指导分类投放行为；*是用“诚”引导，文明引导和善意提醒
居民参与生活垃圾分类投放，对待不配合、不理解的居民要保持耐心，持之以恒
地做好宣传引导；*是用“情”感人，在督导过程中要保持亲切的笑容和平和的
语气，真情实感呼呼居民参与分类；*是用“行”示范，对没有正确投放的生活
垃圾进行*次分拣，以身作则示范如何正确分类，从而带动居民认同和参与分类。
（*）工作时间要求
据****市、****区有关垃圾分类现场督导工作要求和本项目具体实施方案，
督导时间暂定晚上**:**-**:**，必要时于早上*:**-*:**增加督导服务，每天
工作时长不得少于*小时。甲方可根据该区域生活垃圾投放量、居民垃圾分类投
放效果调整乙方的督导地点、时间及时长，增加时长的情况下不另外增加费用，
乙方应根据实际情况安排有关督导人员准时到岗、认真履职。
*、双方权利和义务
*、乙方须严格按照本合同约定项目服务要求及项目服务配置提供督导服务。
*、乙方在合同执行期间，须接受甲方及其上级主管部门的监管。
*、因乙方原因导致服务合同被解除的，乙方承担全部损失和责任。
*、甲方有权对乙方的资金投入情况进行监督。签订合同后**日内乙方必
须向乙方提供人员名单，此名单与本项目招投标文件和投标人每月发放的人员工
资、补贴、津贴等情况将作为重要监管依据。
*、在合同期内，因甲方需要调整乙方位管理任务和管理级别时，乙方位要
服从大局，相应增减服务及经费。实际服务任务以甲方统计数量为准。
*、在合同期内，甲方可根据实际需要调整各个集中投放点的位置，乙方位
要服从大局，全力予以支持。
*、项目服务配置
（*）人员配备要求
乙方须依据服务需求（需经甲方审定方可实施），参考以下配置数量。如
果乙方中标时承诺的作业人员数量不足以保质保量的完成作业任务时，应按实际
需求无条件的增加作业人员配置，对于考核不通过的督导员，乙方应及时更换或
重新培训督导员。
工作岗位参考配员人数（人）人员要求备注
本科及以上学历，具有市级（或以上）
环卫清洁行业协会颁发的高级清洁管理
师和垃圾分类项目经理结业证书、人力
资源和社会保障部门颁发的心理咨询师
*级（或以上）职业资格证书、*级/
项目经理*人技师（或以上）企业人力资源管理师职
业资格证书；负责对全体督导员进行监
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督管理，统筹项目各项工作，协调各垃圾分类责任单位制定并落实工作计划；能独立完成垃圾分类专项考核资料及报 |
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| 现场指导 |
*人 |
告编制工作*、具有本科（或以上）学历、市级或以上环卫清洁行业协会颁发的中级清洁管理师结业证书和垃圾分类督导员培训证书，配置*人；*、具有大专（或以上）学历、市级或以 |
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上环卫清洁行业协会颁发的中级清洁管
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理师结业证书和垃圾分类督导员培训证 |
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文员协调员 |
*人*人 |
书、人力资源部门颁发的企业人力资源管理师*级（或以上）职业资格证书和有害生物防制人员*级（或以上）职业资格证书，配置*人；*.具有大专（或以上）学历，人力资源和社会保障部门颁发的企业人力资源管理师*级（或以上）职业资格证书、市级（或以上）清洁行业协会颁发的高级清洁管理师结业证书和垃圾分类督导员培训证书、市级（或以上）应急管理局颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证；配置*人；负责督导员岗前培训、定期培训及监督落实打卡等事宜本科及以上学历，能独立完成日报、周报编写工作，台账资料并定期更新，撰写垃圾分类月报等。负责对城中村开展日常督导工作巡查；督促完成市区检查的整改工作：；指导城中村建立分类台账；定期开展城中村入 |
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督导员小计备注如下： |
**人**人 |
户等宣传工作；协助开展垃圾分类收运。/ |
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相关要求： |
*.合同期间因工作需要增加配置人员，乙方须无条件配置。*.办公室管理和后勤人员人工费用列入项目管理费用中。*、热爱环卫、环保工作，责任心强；*、身体健康，女性年龄**-**岁，勇性年龄**-**岁； |
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（*）办公场所要求 |
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乙方应在本项目实施地或周边设立乙方项目管理人员办公场所，并应在中 |
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标公告发布日起**天内设立运作，办公场所租金、办公设备、日常用品和水电等费用列入投标报价由乙方承担。办公场所用于常驻工作人员的住宿、车辆的停放，工作任务设备的保存仓库等，以方便日常工作正常进行，并能及时有效的处 |
标公告发布日起**天内设立运作，办公场所租金、办公设备、日常用品和水电等费用列入投标报价由乙方承担。办公场所用于常驻工作人员的住宿、车辆的停放，工作任务设备的保存仓库等，以方便日常工作正常进行，并能及时有效的处 |
标公告发布日起**天内设立运作，办公场所租金、办公设备、日常用品和水电等费用列入投标报价由乙方承担。办公场所用于常驻工作人员的住宿、车辆的停放，工作任务设备的保存仓库等，以方便日常工作正常进行，并能及时有效的处 |
标公告发布日起**天内设立运作，办公场所租金、办公设备、日常用品和水电等费用列入投标报价由乙方承担。办公场所用于常驻工作人员的住宿、车辆的停放，工作任务设备的保存仓库等，以方便日常工作正常进行，并能及时有效的处 |
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理突发应急事件。（*）设备配置要求本项目应配备巡逻用车*辆（其中*辆备用），车辆具备**小时无限通行 |
理突发应急事件。（*）设备配置要求本项目应配备巡逻用车*辆（其中*辆备用），车辆具备**小时无限通行 |
理突发应急事件。（*）设备配置要求本项目应配备巡逻用车*辆（其中*辆备用），车辆具备**小时无限通行 |
理突发应急事件。（*）设备配置要求本项目应配备巡逻用车*辆（其中*辆备用），车辆具备**小时无限通行 |
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运营资质，车辆为非黄牌车且符合国家标准，用于本项目的管理巡查工作，配合
甲方现场核查时甲方工作人员的接送工作，本项目用车仅限于该项目使用，不得
挪作他用，否则甲方有权在本项目结算经费中扣除人民币*****元/次作为违约
罚款。
*、违约责任
*、因乙方管理不善（或负主要责任），发生严重安全事故（包括但不限于
交通、火灾、爆炸、环境污染等），或造成人员伤亡的，乙方应付权责且甲方有
权提前解除合同。
*、乙方未按时足额发放工作人员工资（含加班工资）的人数达*人以上的，
或乙方拖欠任*名工作人员工资（含加班工资）达*个月以上的，或乙方拖欠工
作人员工资数额（含加班工资）达**元以上的；或****市最低工资标准发生变
化，乙方拒绝予以相应调整的，甲方有权提前解除合同。
*、乙方违反合同及采购文件约定的有关义务，对甲方造成损失的，应给予
甲方全部赔偿，如造成重大损失或重大安全事故的，甲方有权提前解除合同。
*、因乙方原因造成甲方交付管理的财产、设施等损坏或丢失的，乙方应赔
偿损失，视情节轻重状况，甲方有权提前解除合同。
*、乙方和甲方任何*方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付履约保
证金等额的违约金。
*、乙方接管本项目**天内非因甲方原因不能正常运作的，甲方有权提前
解除合同。
*、乙方在签订合同后或承包过程中无论因何种原因放弃承包权时，由甲方
报相关部门依照有关法律规定给予处罚，甲方有权提前解除合同。
*、乙方不能达到招标文件和合同规定的服务要求及标准，经甲方发出整改
通知后，乙方未进行整改，并给甲方造成损失的，如甲方认为有解除合同的必要
的，甲方有权提前解除合同。
*、乙方擅自将服务合同转包或部分分包给第*者、违反劳动合同法或其他
相关法律法规，造成恶劣影响、弄虚造假、串标围标及其他不正当行为、法律规
定的终止事由的甲方有权提前解除合同。
**、因甲方管理需要或上级主管单位意见，甲方需解除合同的，应书面通
| 知解除，自解除合同的通知到达乙方时，合同自动解除，由此造成的经济 |
| 损失，甲方不负赔偿责任。 |
*、项目服务费及服务费的结算、付款方式和项目违约金
（*）服务费用及服务期限
*、本项目服务费用：根据中标通知书（项目编号：**************）中成交
额，*年服务费用为人民币********元整（小写：*******元），中标
执行率=中标价/预算价，即*******/***********%=**.**%。督导费用标准依据
《关于加快推进城中村垃圾分类工作的通知》第*项完善“集中分类投放+定时
定点小区”模式规定，当前我区督导费用标准为**元/人/天，结合本项目中标
执行率计算得出本项目督导费用标准为**.**元/人/天，根据垃圾分类督导人数
及工作天数，本合同服务费用预计为人民币*************元*
角，即￥*******.*元，最终服务费用按实际督导天数据实结算。
*、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润等。
*、本项目合同履行期限：自****年*月_**日起至****年**月
**日止。
（*）结算方式
*、本项目服务范围内督导点位数量未发生任何变化时，本项目的月度服务
费=（本月实际督导天数×**个督导点位×**.**元/人/天）-当月考核扣款。
*、本项目服务范围内督导点位数量发生变化时，督导点位数量减少，本项
目的月度服务费=（本月实际督导天数×本月实际督导点位数量×**.**元/人/
天）*当月考核扣款。
*、本项目督导点位数量发生变化时，督导点位数量增加，增加比例为该项
目的数量的*%（含）以内，当月的服务费不做增加调整，参照本条款*方式计
算服务费。
*、本项目督导点位数量发生变化时，督导点位数量增加，增加比例为该项
目的数量的*%以上，经****区坑梓街道办事处同意后予以增加服务费，增加后
合同总价限定于本项目预算价内。
（*）付款方式
*、本项目根据《坑梓街道垃圾分类定时定点督导服务考核办法》及月度考
| 核结果支付当月服务费用。**≤*≤***分数段视为达标，不扣服务费；**≤*&**; |
| **分数段扣除当月服务费*%；*&**;**分数段扣除当月服务费*%，且此分数段出 |
现*次提出警告，合同期*年内累计*个月出现此分数段的，甲方有权立即解除
合同，并不予支付剩余服务费用；被区级及以上部门通报问题达*处（含）以
上的，应至少扣除当月服务费**%；连续*个月或累计*个月被通报问题达*处
（含）以上的，乙方履约评价或考核结果应为不合格，甲方有权立即解除合同，
并不予支付剩余服务费用。”
*、每月的服务费用，乙方于次月的*-**日报送付款材料交甲方审核。甲
方在收到相关付款材料的**个工作日内，对材料进行审核，双方在完成对账工
作后，由乙方向采购方开具等额合法发票（开票内容需经甲方同意，开票税款由
乙方承担），在收到乙方提供的正式发票后，甲方于**个工作日内按合同规定将
应付服务费用转账至乙方指定银行账户。（因政府部门付款审批程序有可能存在
延误，乙方不得以此为抗辩理由而延误工期或停工）
*、因乙方延迟提交资料、甲方财政审批流程或资金不足等原因导致延迟付
款的，甲方不承担延迟付款责任，乙方应当继续履行合同，不得因此追究甲方责
任。如审计部门在审计监督中发现本合同存在超付款项的，甲方有权要求乙方予
以返还，乙方不得以任何理由拒绝归还。
*、具体付款方式按****市****区财政局有关规定执行。
（*）项目违约金
本项目甲方不收取履约保证金。本项目的违约金为本项目中标金额的**%，
当乙方在本项目合同履行过程中，发生本项目招标需求上所述对违约金的履行情
况，或发生本合同第*条违约责任的情形时，甲方有权就违约金要求赔付或罚款。
*、质量考核验收标准
乙方应严格按照《****区垃圾分类垃圾分类定时定点督导服务考核办法》
的规定开展垃圾分类督导服务工作。甲方按《****区垃圾分类垃圾分类定时定点
督导服务考核办法》的规定每月对服务质量进行考核验收。
*、争议的解决
本合同履行过程中，如双方发生争议，应友好协商，妥善解决。如无法达成
*致，任何*方可向甲方所在地人民法院起诉。
*、其他
*.合同期间，除不可抗力和本合同条款规定外，任何*方不得擅自终止合
同。如*方要求终止合同，必须提前*个月通知对方，否则，须向对方支付*个
月承包费的违约责任。
*.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，但需书面签订补充协议，
补充协议与本合同具有同等效力。
*.招投标文件、中标通知书作为合同的附件。合同附件，作为本合同的*
部分，与本合同具有同等的法律效力。该附件须经甲、乙双方签字认可，附件之
间如有冲突，双方协商解决。
*.本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，均具同等效力。
*.本合同附件：
附件*、坑梓街道垃圾分类定时定点督导服务考核办法
附件*、督导员考核评分标准
甲方（盖章）乙方（盖章）
法定代表人：法定代表人：
授权代表授权代表：
部门负责
签约日期：****年*月**日签约日期：****年*月**日
附件*：坑梓街道垃圾分类定时定点督导服务考核办法
检查项目检查要求扣分标准
*、有拖欠员工工资、或发生劳资纠纷
|
合法用工，无拖欠员工工资、劳资纠纷、 |
的，每宗扣*分。*、人员配置不足的，人身意外险、或 |
| 人员管理（**分）安全管理（**分） |
器工停工、人员工伤等事件发生，工作时长不得超出法定时间。配置专职工作人员数量符合要求；按合同要求配置相应专业资质、经验、学历的工作人员；加强员工培训，有详细的培训计划，每月至少*次集中培训，每次培训应留存现场照片、参与人员签到表、培训材料等。必须有完整的人员安全管理制度，明确具体责任人。加强督导工作培训，确保人员安全。 |
未对员工进行岗前培训并持证上岗的，每少*人扣*分。*、未在每月定期对督导员进行监督考评，或及时更换、再培训不合格的督导员的，每发现*人次，扣*.*分。*、未按要求开展培训的，每少*次扣*.*分。*、督导员补贴标准不得低于投标文件承诺水平，*旦低于，扣*分；*、没有制定安全督导管理制度的，扣*.*分。*、没有开展安全知识培训的，扣*分。*、因管理不当，造成安全事故的，扣*分。*、在主管部门日常检查过程中，督导员未按规定时间到岗、持证在岗 |
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的，发现*人次扣*.*分；督导员不按要求着装扣，串岗或玩手机发现*人扣*.*分。*、在主管部门信息化管理系统记录的每月督导员日均到岗率（出勤率）低于***%的，每低*%（*舍*入），扣 |
| 督导成效（**分）其他（**分） |
结合日常检查和信息化管理系统的情况，对乙方及其督导员的服务质量（督导成效）进行评价资料（信息化）管理 |
*.*分。*、在主管部门日常检查过程中，督导员没有主动、有效开展督导活动并按规定记录和上报督导情况的，发现*人次扣*.*分，除扣分外，没有有效开展督导工作的，该点位督导作无效处理，后期顺延补上。*、在主管部门信息化管理系统记录的每月督导员测评合格率低于**%的，每低*%（*舍*入），扣*分。*、根据主管部门统计数据，有关住宅区（城中村）每月日均厨余垃圾分类收集量人均达不到*.***的，每个住宅区（城中村）扣*分。*、如年底考核验收因督导工作不到位导致未验收通过，扣*分。*、有关督导人员没有接入上级信息化管理系统的，扣*分；有关督导工作信息没有及时上传信息化管理系统的，每*人次扣*.*分；*、媒体负面曝光、市、区级部门通报 |
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市民投诉，经核实属于乙方责任的，
|
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每宗扣*分。*、未及时报送工作资料（数据、报表、 |
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照片等）或达不到要求的，每次扣*.*分。*、无生活垃圾分类管理台账（生活垃圾种类、数量、运输企业）记录扣*分，台账记录不完整扣*分。 |
附件*：督导员考核评分标准
指标名称垃圾分类督导员考评指标
考评主体主管部门、采购人监管考核或乙方自查自评
基本信
息考评对象考评人员签名：
督导员考评人员签名：
考评周期每月*次考评时间
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考评指标分值 |
考评指标分值 |
考评要求督导员应掌握垃圾分类基础知识、市区级相关政策法规、定时定点督 |
考评要求督导员应掌握垃圾分类基础知识、市区级相关政策法规、定时定点督 |
考评要求督导员应掌握垃圾分类基础知识、市区级相关政策法规、定时定点督 |
考评要求督导员应掌握垃圾分类基础知识、市区级相关政策法规、定时定点督 |
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考评标准 |
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** |
** |
小区的居民及分类设施基本情况； |
小区的居民及分类设施基本情况； |
导实操要求、垃圾分类日常管理要求及沟通技巧；并掌握所负责督导 |
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系统专题培训及知识掌握度 |
系统专题培训及知识掌握度 |
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计分方法：现场进行问答考核，情扣分； |
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| （**分）*督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念；计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
（**分）*督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念；计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
（**分）*督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念；计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
（**分）*督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念；计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
（**分）*督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念；计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
（**分）*督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念；计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
（**分）*督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念；计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
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督导员应通过督导员岗前培训考核，并取得“督导员证”，执证上岗。计分方法：无“督导员证”者此项不得分。 |
督导员应通过督导员岗前培训考核，并取得“督导员证”，执证上岗。计分方法：无“督导员证”者此项不得分。 |
督导员应通过督导员岗前培训考核，并取得“督导员证”，执证上岗。计分方法：无“督导员证”者此项不得分。 |
| 文明规范开展督导执行 |
文明规范开展督导执行 |
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督导员应着装规范得体，应有工作衣、工作证或袖章；应配备标准督导工具；计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应对小区垃圾分类设施进行日常检查，确认分类桶、照明、语音、洗手池正常，厨余桶是否到位，并及时反馈问题。 |
督导员应着装规范得体，应有工作衣、工作证或袖章；应配备标准督导工具；计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应对小区垃圾分类设施进行日常检查，确认分类桶、照明、语音、洗手池正常，厨余桶是否到位，并及时反馈问题。 |
督导员应着装规范得体，应有工作衣、工作证或袖章；应配备标准督导工具；计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应对小区垃圾分类设施进行日常检查，确认分类桶、照明、语音、洗手池正常，厨余桶是否到位，并及时反馈问题。 |
| （**分） |
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计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应按规范执行定时定点定岗督导工作，做到班前、班后集中拍拍摄水印照片打卡上传，不迟到，不早退；计分方法：每发现*项不符合扣*分； |
计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应按规范执行定时定点定岗督导工作，做到班前、班后集中拍拍摄水印照片打卡上传，不迟到，不早退；计分方法：每发现*项不符合扣*分； |
计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应按规范执行定时定点定岗督导工作，做到班前、班后集中拍拍摄水印照片打卡上传，不迟到，不早退；计分方法：每发现*项不符合扣*分； |
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督导员应正确使用文明礼仪用语，与居民友好沟通交流； |
督导员应正确使用文明礼仪用语，与居民友好沟通交流； |
督导员应正确使用文明礼仪用语，与居民友好沟通交流； |
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计分方法：如不符合扣*分；
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督导员应规范督导操作，现场指导、引导居民进行正确的垃圾分类投 |
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放；计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应对未分类垃圾进行*次分拣，对厨余垃圾进行破袋分类投放；计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应做到用“心”指导、用“诚”引导、用“情”感人、用“行 |
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示范；计分方法：每发现*项不符合扣*分； |
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督导员应每日真实填写上岗记录及居民分类投放参与人次及分类准确情况；计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应认真收集居民反馈，及时上传每日督导图文记录； |
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计分方法：每发现*项不符合扣*分；督导员应督促物业公司（管理人员）履行生活垃圾分类投放管理责任，做好台账管理；计分方法：每发现*项不符合扣*分； |
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督导员应督促垃圾收集人员在集中投放点对各类垃圾进行分类收集；垃圾运输企业有无定期分类运输；计分方法：每发现*项不符合扣*分。 |
| 积极参与培训宣讲 |
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督导员应积极参与区、街道城管部门、公益机构组织各类业务培训，提升自身业务知识与能力：计分方法：考评期内未参加*次业务培训的，此项不得分（以培训签到表为准）； |
| 及宣传发动（**分） |
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督导员应积极参与小区的各类垃圾分类主题宣传活动，提高居民参与垃圾分类的自主性与积极性。计分方法：考评期内未参加*次宣传活动的，此项不得分（以活动签到表为准）。 |
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有效反馈居民建议，建立居民自治机制（**分）居民分类投放参与率（*分）居民厨余分类情况（*分） |
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督导员应得到小区居民的认可，居民评价指数应良好；计分方法：按居民反馈，情计分；督导员应对小区居民合理化建议收集并有效反馈，共同建立居民自治机制。计分方法：未收集反馈居民建议的，此项不得分。 |
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有效反馈居民建议，建立居民自治机制（**分）居民分类投放参与率（*分）居民厨余分类情况（*分） |
** |
督导员所负责分类投放点所覆盖住户的参与率达**%以上。计分方法：按小区居民参与率统计表数据考评，综合参与率低于**%的情扣分，低于**%，此项不得分。督导员所负责分类投放点厨余垃圾分类情况良好，无杂质，达到回收要求。 |
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计分方法：随机抽查，如厨余桶内混有杂质的情扣分。 |
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综合考量市、区、街道组织的执法检查、“夜间行走”等检查情况等
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上级主管部门检 |
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情况打分，明确到某*集中分类投放点，强调当日在岗督导员岗位贵任化。计分方法：发现或通报*宗问题扣*分；被市或市第*方监管检查发现问题，并造成重大影响的，扣*分；发现重复问题（或未及时整改到位的）加倍扣分。****、鼓励加分（**分） |
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查、督查情况（**分）总分 |
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情况打分，明确到某*集中分类投放点，强调当日在岗督导员岗位贵任化。计分方法：发现或通报*宗问题扣*分；被市或市第*方监管检查发现问题，并造成重大影响的，扣*分；发现重复问题（或未及时整改到位的）加倍扣分。****、鼓励加分（**分） |
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督导员在工作中有创新性举措或工作成效明显，经考评小组评定予以适当加分，最高分为**分。考评结果 |
督导员在工作中有创新性举措或工作成效明显，经考评小组评定予以适当加分，最高分为**分。考评结果 |
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优合格不合格 |
优合格不合格 |
优合格不合格 |
优合格不合格 |
优合格不合格 |
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得分≥**分**分≤得分&**;**分得分&**;**分 |
得分≥**分**分≤得分&**;**分得分&**;**分 |
得分≥**分**分≤得分&**;**分得分&**;**分 |
得分≥**分**分≤得分&**;**分得分&**;**分 |
得分≥**分**分≤得分&**;**分得分&**;**分 |
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