第*章项目采购需求
*.项目概述
*.*.项目背景
为贯彻落实中办、国办印发的《关于进*步深化税收征管改革的意见》，
进*步规范印花税征收管理，根据《中华人民共和国印花税法》等相关规定，
调整电子税务局系统中印花税相关功能。
*.*.项目内容
*.*.*.项目目标
新增自然人印花税申报功能包括：
*.印花税税源采集
*.印花税申报
*.税费缴纳
*.税费缴纳信息查询
*.印花税查询维护
修改企业端财产和行为税综合申报功能
*.财产和行为税税源采集
*.财产和行为税纳税申报
*.财产和行为税申报查询维护
*.财产和行为税逾期纳税申报
*.*.*.建设思路
除了依托分布式计算、分布式存储等技术手段（大数据、云计算）等技术
提供的强大支撑外，在业务实现的方式上，向共享式架构转变，通过设计规则
计算引擎的方式，将页面设计和规则进行解耦分离，将页面的规则抽象为公用
组件方式进行复用，通过规则引擎控制复杂业务逻辑，构建了*个标准统*，
服务开放，应用灵活的电子税务局平台框架，为后续业务改革和发展，以及创
新应用功能的开放建设，提供快速响应、快速实现的基础支撑平台。
借助大数据的分析手段和工具，重点从指标分析、行为分析、关联分析、
逻辑分析、规律分析等方面挖掘风险聚合事项，按照风险的等级和应对环节的
合理性自动推送的各管理环节分类分级实施风险应对，环节之间联系由系统通
过待办事项进行衔接，每环节按照工作要求完成独立工作事项。
线上线下同质化，低信用及严重失信纳税人不允许使用电子税务局，必须
到大厅办理业务。纳税人办税平台和税务人工作平台功能、流程、业务校验规
则完全*样，避免实体办税服务厅受理时间延长。
*.*.*.采购内容
本项目需基于现有电子税务局系统框架的基础上，采购项目需求约束的各
业务的网上办税流程的开发实现，包括系统开发优化、功能扩展开发和特色需
求开发服务等。
本项目采购内容如下：
*.新增自然人印花税申报功能
*.修改企业端财产和行为税综合申报功能
*.*.*.项目实施要求
项目实施时间：自合同签订之日起，*个月内完成开发并上线试运行，验收
合格后提供**个月免费维保服务。
项目实施地点：****市税务局或招标人指定地点。
项目实施范围：包括系统开发优化、业务功能扩展开发和特色需求开发服
务等。
*.投标/响应要求
*.*.产品指标的响应要求
为保障****市电子税务局系统的稳定性、延续性和规范性，本项目要求在
原有建设成果基础上，投标人承诺严格按照****《电子税务局建设规
范》及****市税务局相关要求进行功能拓展和优化升级（须提供承诺函并加盖
投标人公章，格式自拟）。
*.*.服务的响应要求
投标人需根据本项目业务需求和技术需求提供服务方案及内容，具体包括
但不限于项目需求理解、相关业务的熟悉程度、技术设计方案、系统安全方
案、项目实施方案、验收方案、培训方案、技术支持服务方案等。
*.项目需求
*.*.自然人印花税自行申报
*.*.*.印花税税源采集
*.*.*.*.功能描述
用于纳税人录入或导入印花税待申报的税源信息，并进行查询。
*.*.*.*.业务流程
*.纳税人进入印花税税源采集页面；
*.系统查询当前登录自然人纳税人信息并显示；
*.纳税人点击查询按钮
*.系统查询税源信息；
*.纳税人点击重置按钮；
*.系统清空纳税人修改的查询条件及查询结果；
*.纳税人点击下载导入模板并选择保存地址；
*.系统下载印花税导入模板并保存到本地；
*.纳税人点击新增税源按钮；
*)系统打开税源新增页面；
*)纳税人选择税款所属期；
*)系统校验税款所属期是否符合规则，并提示信息；
*)系统根据税款所属期自动带出应纳税凭证书立（领受）日期；
*)系统校验应纳税凭证书立（领受）日期是否符合规则，并提示信
息；
*)纳税人选择税目；
*)系统根据税目获取税率及核定比例并显示；
*)若纳税人选择税目为资金账簿，系统根据税款所属期判断是否自动
带出相应减免性质，并显示提示信息；
*)若纳税人选择税目为其他营业账簿，系统根据税款所属期判断是否
自动带出相应减免性质，并控制减免性质是否可修改，显示提示信
息；
**)纳税人填写计税金额或件数；
**)系统校验计税金额或件数是否符合规则，并提示信息；
**)系统校验计税金额或件数通过后，计算并显示应纳税额；
**)纳税人选择减免性质代码；
**)若税目为资金账簿，且选择的减免性质对应的减免比例小于**%，
选中资金账簿对应的减免性质，并提示信息；
**)系统根据减免性质代码获取减免比例，计算并显示减免税额；
**)纳税人点击保存按钮；
**)系统调用金*接口保存印花税税源明细。
**.纳税人点击导入税源按钮：
*)系统显示选择文件对话框；
*)纳税人选择文件点击确定；
*)系统保存文件并启动解析文件进程，显示导入进度条；
*)系统定时查询导入进度并显示；
*)解析文件完成后校验数据项是否符合规则，并提示信息；
*)校验数据项通过，调用金*接口保存税源明细。
**.纳税人点击修改按钮：
*)系统显示修改印花税税源明细页面，控制税款所属期不可修改；
*)系统根据税款所属期查询未进行税（费）种认定或印花税核定的征
收品目并显示；
*)纳税人选择应纳税凭证书立（领受）日期；
*)系统校验应纳税凭证书立（领受）日期是否符合规则，并提示信
息；
*)纳税人选择税目；
*)系统根据税目获取税率及核定比例并显示；
*)若纳税人选择税目为资金账簿，系统根据税款所属期判断是否自动
带出相应减免性质，并显示提示信息；
*)若纳税人选择税目为其他营业账簿，系统根据税款所属期判断是否
自动带出相应减免性质，并控制减免性质是否可修改，显示提示信
息；
*)纳税人填写计税金额或件数；
**)系统校验计税金额或件数是否符合规则，并提示信息；
**)系统校验计税金额或件数通过后，计算并显示应纳税额；
**)纳税人选择减免性质代码；
**)若税目为资金账簿，且选择的减免性质对应的减免比例小于**%，
选中资金账簿对应的减免性质，并提示信息；
**)系统根据减免性质代码获取减免比例，计算并显示减免税额；
**)纳税人点击保存按钮；
**)系统调用金*接口对印花税税源明细进行更正。
**.纳税人点击查看按钮，系统显示查看印花税税源信息页面；
**.纳税人点击删除按钮，系统调用金*接口删除税源信息；
**.纳税人点击批量删除税源明细按钮：
*)系统校验纳税人是否选择税源明细，并提示信息；
*)校验通过，调用接口删除金*税源明细。
**.纳税人点击跳转申报按钮；
**.系统打开财产行为税纳税申报页面。
*.*.*.*.业务规则
*.应纳税凭证书立（领受）日期需在所选税款所属期内。
*.已申报的税款所属期内的税源明细信息不允许删除。
*.不可采集税款所属期为****年**月之前按月申报的印花税税源。
*.税款所属期选择****年*月之后，税目为其他营业账簿时，自动带出减
免性质“根据财税[****]**号文件规定，自****年*月*日起，对按件贴
花*元的其他账簿免征印花税。”，不可修改。
*.税款所属期选择****年*月之后，税目为资金账簿时，自动带出减免性
质“根据财税[****]**号文件规定，自****年*月*日起，对按*分之*
税率贴花的资金账簿减半征收印花税。”，可修改。
*)若修改为减免比例大于等于**%的减免性质，保留纳税人选择的减
免性质；
*)若修改为减免比例低于**%的减免性质，自动切换为默认减免性质
并提示信息。
*.*.*.印花税纳税申报
*.*.*.*.功能描述
用于自然人纳税人对印花税已采集税源信息进行正常申报。
*.*.*.*.业务流程
*.纳税人进入印花税纳税申报功能；
*.系统查询当前登录人信息，权限列表，待申报税种信息并显示；
*.纳税人选择税款所属期，单击查询按钮；
*.系统根据查询条件，获取待申报税种情况并显示；
*.纳税人单击申报按钮；
*.系统保存申报信息，查询待申报税种信息，并提示，纳税人可对申报表
进行打印。
*.*.*.*.业务规则
*.该功能仅针对自然人纳税人使用。
*.选择税款所属期进行查询后，默认申报可进行申报的所有税源信息。
*.自然人小规模起止时间默认为纳税人选择的税款所属期起止时间。
*.*.*.印花税申报查询维护
*.*.*.*.功能描述
用于自然人纳税人对印花税申报记录进行查询、打印、作废、更正及开具
完税证明。
*.*.*.*.业务流程
*．纳税人进入印花税申报查询维护功能；
*．系统查询当前登录人信息、权限列表、初始化查询条件，并显示；
*．纳税人录入查询条件，单击查询按钮；
*．系统校验查询条件，查询申报记录，并显示；
*．纳税人单击打印按钮；
*．系统查询申报明细，并生成文件，下载文件；
*．纳税人单击查看按钮，
*．系统查询申报及减免明细，并显示；
*．纳税人勾选申报信息，点击打印完税证明按钮，
**．系统查询申报及缴款信息，生成文件并下载；
**．纳税人单击作废按钮；
**．系统查询待作废税种列表；
**．纳税人单击作废按钮；
**．系统校验作废规则，作废申报记录；
**．纳税人单击更正按钮；
**．系统查询待更正申报信息列表；
**．纳税人勾选申报信息，单击更正按钮；
**．系统校验作废规则，查询申报记录并显示；
**．纳税人修改是否符合小规模纳税人减免政策；
**．系统查询最新税源申报信息并显示；
**．纳税人单击保存按钮；
**．系统更正申报信息。
*.*.*.*.业务规则
*．在未开票的正常申报数据允许进行作废。
*．在正常申报数据允许进行错误更正。
*．申报记录对应明细不存在未作废记录，默认该申报记录已作废。
*．更正申报记录，需先更正税源信息。
*.*.*.税费缴纳
*.*.*.*.功能描述
用于已实名自然人纳税人对未缴款申报进行缴款。
*.*.*.*.业务流程
*.纳税人进入税费缴纳功能
*.系统查询并显示纳税人信息、未缴款记录
*.纳税人选择待缴款记录、点击缴款按钮
*.系统进行征收开票、查询账单信息并显示缴款页面
*.纳税人进行缴款
*.系统重新查询显示未缴款记录
*.纳税人点击作废按钮
*.系统作废对应电子缴税凭证
*.系统重新查询显示未缴款记录
*.*.*.*.业务规则
*.该功能仅已实名自然人使用且自然人税局归属地区为各分局。
*.在线缴款勾选待缴税费信息时，同时勾选相同应征凭证序号待缴税费信
息。
*.在线缴款勾选待缴税费信息时计算应补退税额合计、滞纳金合计、总计
*.总计=应补退税额合计+滞纳金合计。
*.在线缴款若缴款不成功，在线补缴税中可进行再次缴款。
*.*.*.税费缴纳信息查询
*.*.*.*.功能描述
用于已实名自然人纳税人查询缴款记录。
*.*.*.*.业务流程
*.纳税人进入税费缴纳信息查询功能。
*.系统查询并显示纳税人信息。
*.纳税人选择缴款日期及税款所属期。
*.系统校验查询条件。
*.纳税人点击重置按钮。
*.系统重置查询条件及查询结果。
*.纳税人点击查询按钮。
*.系统显示纳税人缴款信息。
*.*.*.*.业务规则
*.缴款日期起与缴款日期止不允许超过当前日期。
*.缴款日期起不允许大于缴款日期止。
*.税款所属期起与税款所属期止不允许超过当前日期
*.税款所属期起不允许大于税款所属期止。
*.查询结果为空时提示信息。
*.*.*.印花税法实施提示功能
*.*.*.*.功能描述
用于已实名自然人纳税人查询缴款记录。
*.*.*.*.业务流程
*.纳税人进入印花税税源采集功能。
*.系统查询并显示税法实施信息。
*.纳税人待读秒完成后，选择下次是否提示。
*.系统记录纳税人选择信息。
*.*.*.*.业务规则
*.强制阅读**秒后，提供选项“已知晓相关内容，不再提示”、“已阅
读，下次进入时再次提示”。
*.选择“已知晓相关内容，不再提示”的，此后纳税人进入不再进行该
提示；选择“已阅读，下次进入时再次提示”的，纳税人下次进入电子
税务局再次进行提示。
*.*.财产和行为税综合申报
*.*.*.印花税税源采集
*.*.*.*.功能描述
用于纳税人录入或导入印花税待申报的按期申报及按次申报的税源信息，
并进行查询。
*.*.*.*.业务流程
*.纳税人进入印花税税源采集页面；
*.系统查询当前登录企业信息并显示；
*.纳税人点击查询按钮
*.系统查询当前选中的申报方式的税源信息，并控制界面按钮；
*.纳税人点击重置按钮；
*.系统清空纳税人修改的查询条件及查询结果；
*.纳税人点击下载导入模板并选择保存地址；
*.系统下载印花税导入模板并保存到本地；
*.纳税人点击按期申报页签：
*)系统查询特软数据库获取并显示按期申报税源信息，并控制按钮显
示或隐藏；
*)系统查询金*库获取税源申报标志，并控制删除按钮是否可点击；
**.纳税人点击新增按期申报税源按钮；
*)系统打开按期申报税源新增页面；
*)纳税人选择税款所属期；
*)系统校验税款所属期是否符合规则，并提示信息；
*)系统根据税款所属期查询税（费）种认定或印花税核定的征收品目
并显示；
*)纳税人选择应纳税凭证书立（领受）日期；
*)系统校验应纳税凭证书立（领受）日期是否符合规则，并提示信
息；
*)纳税人选择税目；
*)系统根据税目获取税率及核定比例并显示；
*)纳税人填写计税金额或件数；
**)系统校验计税金额或件数是否符合规则，并提示信息；
**)系统校验计税金额或件数通过后，计算并显示应纳税额；
**)纳税人选择减免性质代码；
**)系统根据减免性质代码获取减免比例，计算并显示减免税额；
**)纳税人点击保存按钮；
*.不可采集税款所属期为****年**月之前按月申报的印花税税源。
*.按次申报税源税款所属期选择****年*月之后，税目为其他营业账簿
时，自动带出减免性质“根据财税[****]**号文件规定，自****年*月*
日起，对按件贴花*元的其他账簿免征印花税。”，不可修改。
**.按次申报税源税款所属期选择****年*月之后，税目为资金账簿时，自
动带出减免性质“根据财税[****]**号文件规定，自****年*月*日起，
对按*分之*税率贴花的资金账簿减半征收印花税。”，可修改。
*)若修改为减免比例大于等于**%的减免性质，保留纳税人选择的减
免性质；
*)若修改为减免比例低于**%的减免性质，自动切换为默认减免性质
并提示信息。
*.*.*.印花税法实施提示功能
*.*.*.*.功能描述
用于已实名自然人纳税人查询缴款记录。
*.*.*.*.业务流程
*.纳税人进入印花税税源采集功能。
*.系统查询并显示税法实施信息。
*.纳税人待读秒完成后，选择下次是否提示。
*.系统记录纳税人选择信息。
*.*.*.*.业务规则
*.强制阅读**秒后，提供选项“已知晓相关内容，不再提示”、“已阅
读，下次进入时再次提示”。
*.选择“已知晓相关内容，不再提示”的，此后纳税人进入不再进行该
提示；选择“已阅读，下次进入时再次提示”的，纳税人下次进入电子
税务局再次进行提示。
*.技术支持服务要求
自合同签订之日起，*个月内完成产品定制开发并上线试运行，验收合格后
提供**个月免费维保服务。
*.项目管理和实施要求
*.*.总体要求
为保障纳税人服务的延续性，投标人应理解现有****市电子税务局建设现
状和各相关系统间的衔接关系，成立项目管理组织，制订完善的项目管理制
度、流程，合理划分项目管理的阶段，确保项目实施进度和实施质量。
投标人应提供项目管理方案，至少覆盖计划管理、进度管理、配置管理、
变更管理、质量管理、风险管理、沟通管理等。
*.*.实施进度要求
中标人必须在项目合同签署后，按照业务实施要求及时项目开发实施工作
并完成初步验收；全部业务上线且系统试运行结束后完成最终验收工作。
中标人须向招标人提供详细、可行的实施方案，并做好项目实施的准备工
作。
*.*.用户培训要求
中标方须将系统底层架构设计、需求分析文档、设计开发理念、部署实施
步骤、项目应用软件环境保障、质量保障等知识和技能通过用户培训和技术文
档等形式转移给招标方。培训时间、场地由招标方安排。
*.*.人力资源要求
*.*.*.项目组织机构
本项目成立由招标人、中标人共同组成的项目管理机构，负责整个项目的
实施工作。中标人的专职项目团队必须严格遵守国家的政策法规，执行项目管
理机构的各项规章制度，服从管理和调度，认真履行工作职责。
*.*.*.项目人员管理
中标人应选派专人担任项目经理，项目经理要求具备同类项目管理经验，
熟悉****行业情况及现有****市电子税务局现状。
项目团队核心人员应具有较强的技术开发能力，要求具有同类项目实施经
验、熟悉现有****市电子税务局现状并具有开发实施经验。
*.*.项目人员保障
中标人应为本项目的开发实施工作配置相应的人员资质和数量，项目人员
要求具有相关项目实施经验，且在项目实施期间不得兼任与本项目无关的其他
工作，提供简历、学历证书、资格证书（如有）以及社保证明或劳动合同。所
提供人员能力不能胜任实施工作、影响实施进度或质量的，中标人需按照招标
人要求更换或者增加人员。
*.*.项目管理要求
中标人制定行之有效的项目管理方案，包括但不限于项目计划、项目进度
管理、项目配置管理、项目变更管理、项目质量管理、项目风险管理、项目沟
通管理等。中标人须遵守招标人项目管理相关规定，接受招标人项目管理机构
和项目负责人的领导，指定负责人与招标人保持沟通和协调。中标人须建立项
目例会制度，就项目进展情况、存在的问题、需要协调的主要事项、下*阶段
工作计划等与招标人进行适时的沟通协调。
*.*.质量保障要求
中标人提供完整的质量保证体系，对项目实施的全过程进行监控和管理，
对项目进度和工程实施进度进行控制；同时必须有详细易懂的系统的安装、运
行、验收测试的技术文件，所有的技术文件必须是中文（代码除外），并且本
项目所有文档应该按照所使用的质量管理体系要求编写。投标方必须提出对产
品质量的承诺。
*.*.其他实施要求
(*)为保障纳税人服务的延续性，中标人应熟悉现有****市电子税务局建设
现状和各相关系统间的衔接关系，并具备全国范围内电子税务局实施建设经
验。
(*)中标人应成立项目管理组织，严格遵守金税*期工程的业务管控、架构
管控、项目管控及****市税务局相关要求。
(*)中标人应基于成熟的项目管理方法论，制订完善的项目管理制度、流
程，合理划分项目管理的阶段，借助工程管理工具，在项目实施过程中对项目
进行规范化管理，确保项目实施进度和实施质量。
(*)中标人应提供项目管理方案，至少覆盖计划管理、进度管理、配置管
理、变更管理、质量管理、风险管理、沟通管理等。
(*)中标人应根据项目管理的需要，提供和使用项目管理工具。如招标人要
求使用的（如招标人明确指定项目管理工具），则中标人必须使用招标人提供
的项目管理工具。
(*)中标人应提供合理的技术力量配置及工作量单价（单位：元/人月），
要求参与本项目工作的技术力量配备人员成本在****市同行业平均水平及以
上。如明显低于正常工作量单价且无合理解释的，招标人将视同中标人未实质
性响应招标要求。
(*)中标人及参与项目的所有人员应严格遵守招标人的保密要求签订保密协
议,参与人员由中标人担保；招标人对于中标人提供的资料，不得以任何形式向
第*方传播。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，保密信
息接受方仍应按照国家有关规定承担保密义务。
(*)因税收政策变动或业务规程调整，在合同履行期间，采购需求变动（增
加）在**%以内，不再另行核算费用，若超过**%及若超过**%及以上，另行协商
费用。
*.验收要求
项目验收分为阶段性验收、最终验收*部分，验收工作由招标人组织实
施，由项目单位、中标人共同完成。中标人应配合完成验收工作，提交相关文
档，经项目单位确认后进行项目验收。相关要求包括但不限于：
中标人应按照招标人要求，如期完成合同规定的各项工作。
中标人应按照招标人要求，移交实施过程中的各类文档，并进行产出
物的交付。产出物应提供电子和纸质*种介质，内容应清晰完整，并
保持版本*致。
对验收中发现的问题，中标人应提出有效解决办法和措施，经招标人
确认后实施。
*.验收依据：项目验收以本项目合同书、验收前双方确认的补充工作需求
书、工单、主要交付物等为依据。
*.验收标准：初步验收标准为本项目各项功能开发、测试完毕，达到试运
行要求；最终验收标准为系统试运行完毕并完成用户培训、知识转移等工作。
*.验收文档要求：验收提交文档应当根据计算机软件应用项目的特点，分
为*类即开发文档、产品文档和管理文档。具体验收文档清单如下：
| 序号 |
交付物名称 |
介质形式 |
| * |
《项目进度计划》 |
电子/纸介质 |
| * |
《需求规格说明书》 |
电子/纸介质 |
| * |
《系统设计说明书》 |
电子/纸介质 |
| * |
《系统测试报告》 |
电子/纸介质 |
| * |
《系统验收报告》 |
电子/纸介质 |
| * |
软件的源程序及可执行代码、设计图稿原稿 |
电子 |
上述文件需符合国家标准，提供纸质件或电子文档。
*.项目移交
中标人在项目结束时，须及时向招标人移交所有技术成果（包括可运行系
统、源程序、技术文档等），不得直接将该技术成果用于与招标人无关的开
发。
在项目开发过程中，为确保技术的*致性和完整性，中标人须按照产品移
交计划分层次、分阶段进行技术成果提交。
中标人应保证所提交的文档质量，做到内容齐全、标记正确、文字清楚、
数据准确、图文表*致，并由招标人对资料完备性、内容针对性、内容充分
性、内容*致性、文字明确性、图表详实性、易读性、文档价值等进行审查确
认。
*.归档要求
中标人应按照****《金税*期工程档案管理规程》及招标人相关
要求，对该项目所涉及的需求分析、设计开发、测试、试点、等各阶段工作文
档按招标人质量、数量、提供方式、提供时间等要求进行整理，并提交招标人
归档。
*.税收信息化项目开发和应用管理工作要求
*.*.安全要求
本项目需要传输和处理的信息包括但不限于税务数据、账户信息、发票信
息等。不管是在****内网还是互联网上的这些数据，都需要防范来自互联
网和内部网安全威胁和风险，因此需要确保提供*个安全的、可信的计算环
境，需要满足以下的安全要求。
（*）本项目须遵从****市税务局现有网络安全架构体系，熟悉****市税务
局现有网络安全规范，充分理解****市税务局现有网络安全需求，符合****市
税务局安全验收测试要求。投标人必须根据****市税务局网络安全架构体系现
状，在充分理解现有网络安全架构设计与现有网络安全规范与要求的基础上，
结合安全相关技术发展趋势和国家、税务总局、****市相关政策标准要求，规
划设计整体的系统安全方案。
（*）对外网提供的服务要根据税务总局****年***号文《网上办税系统技
术要求》中有关信息安全方面的要求进行信息安全防护：“各地税务机关应按
照《****关于进*步加强网上办税系统信息安全保障工作的通知》
（国税函〔****〕***号）、《网上办税系统信息安全基本技术规范》（税总函
[****]**号)要求进行网上办税系统的信息安全防护。在部署架构设计上，必须
采用内外网单向隔离的部署方式以遵循*级安全等保标准。”
（*）本项目须严格遵循《中华人民共和国网络安全法》，以及《国家税务
总局办公厅关于加强应用系统安全保障工作的通知》（税总办发〔****〕**
号）文件要求，严格遵循安全同步规划、同步建设、同步使用的安全“*同
步”工作要求建设电子税务局。严格遵循《税务应用系统网络安全审核指南
（试行）》要求，以及税务总局印发的《电子税务局规范-安全规范》中的安全
要求与规范，配合做好各个环节安全审核。
（*）遵循****制定的《****信息安全等级保护基本要求》和
《税务信息系统安全保护层次、区域、等级划分准则》等有关规范。按照国家
信息安全等级保护*级系统来进行安全建设，使电子税务局符合国家信息安全
等级*级保护要求。
*.*.开放性和标准性要求
电子税务局要按照****金税*期工程业务技术标准相关要求，充
分考虑税制改革和征管改革等最新业务发展需要以及云计算、大数据、人工智
能等最新技术成果已形成的成熟标准，基于标准性和开放性要求进行设计和开
发，同时可与****主要业务系统以及各类主流操作系统、数据库、中间
件、工具软件进行平滑对接。
系统底层应支持各个层次的多种协议，支持与其他业务系统的互联互通；
系统架构符合****规范，遵循***标准，具有良好的开放性，支持跨平台、跨数
据库、跨中间件，兼容各类相关应用软件特性。
平台应遵循***功能架构规范，遵循工作流标准****，遵循********表单
标准（***定义表单数据，数据和逻辑分离，独立于平台和设备），提供标准化
的**********等外部接口。
系统支持各类主流硬件设备。在软件方面，支持跨平台和标准、开放的数
据接口，便于与其它系统软件互相集成；支持同业务系统、门户等系统的单点
登录集成，能够实现与相关系统的门户、应用、数据等各层面上无缝连接。
*.*.易用性和美观性要求
系统用户界面设计采用各种新技术，支持界面根据用户需求灵活调整，确
保用户界面简洁、美观、友好，易于用户掌握、操作和使用，实现从产品的部
署、登录、使用、维护、升级、扩展的全方位易用，有效提升系统的黏着度。
最终用户界面包括但不限于基于浏览器和***的界面，需满足如下要求：
(*)易操作性
基于用户角度进行业务操作优化。对表单操作进行人性化优化，对纳税人
主要业务进行场景导航，标注操作步骤并可实时跟踪操作流程。提供各类网上
发起涉税业务办理过程的实时互动和提醒，实现软件人性化设计。
(*)易学习性
提供上下文相关的在线帮助信息；实现联机帮助包括但不限于关于系统使
用的分步指导，以及术语和缩写词的定义说明；提供各类操作的智能导航，达
到无需培训即可操作的目的。
(*)灵活性
提供多种输入、快捷键、虚拟键盘等方式实现界面操作灵活性。系统使用
的渠道灵活化、多元化，可支持**网页端、客户端、移动端、自助终端、第*
方办税平台等多渠道接入和应用，并全面兼容各类主流操作系统和浏览器版
本。
(*)智能性
引入智能化设计，实现对不同类型用户所需电子税务局功能的智能配置；
涉税表单信息的自动填写和智能采集；对采集数据的完整性、逻辑性和准确性
的智能审验；表单配置计算公式；表内表间自动计算和校验；涉税事项办理情
况和流转状态的智能提醒；办税流程和业务规程的智能导航等。
(*)高兼容性
采用先进的跨平台无缝集成技术，支持不同操作系统环境应用，稳定兼容
**位、**位系统及各种应用程序，能够与用户现有的各类浏览器、财务软件等
系统衔接，提升用户体验。
*.*.易维护性要求
易维护性是指软件能够被简单方便地修改和升级。易于修改要求应用系统
易读、易改、易测试，并且修改的影响局部化。易于升级要求数据库、应用服
务器、开发工具能方便地进行版本升级，具有向下兼容性，易于升级也要求客
户端的升级工作量较小。通过***架构等服务化架构透明化、松耦合的多层编码
模型架构设计，对本地特殊业务需求做到快速开发响应；支持多协议接口开发
标准，可快速提供“热插拔”式服务加载及实时节点扩充；具备配置预警阀值
的监控功能，为系统问题快速定位和及时解决提供依据。
提供图形界面管理工具和各类系统运行日志。在规范和安全的系统管理用
户权限下，可对运行日志、系统质量和系统缺陷等进行管理和控制，对系统运
行、网络连接状态、网络负载情况、网络安全进行在线监控和统计，确保及时
监控和预测系统故障，准确定位问题原因，快速解决问题。
制定自动备份计划，实现全集备份、增量备份、差分备份。同时，在系统
出现故障或者升级失败等情况时，均可对数据和系统进行快速的恢复。
*.*.可扩展性要求
可扩展性是指系统具有适应业务需求变化的能力，本项目是综合性的项
目，就更加需要有良好的可扩展性。好的可扩展性设计能确保在系统的各个层
面，通过扩展增加功能、提升性能，以应对系统发展的需要。系统的设计开发
满足可扩展、可伸缩、高可用、易运维等特性，形成*个易于管理、可持续发
展的体系结构，保障未来的业务扩展只需在现有机制基础上，通过增加新的应
用与服务模块即可实现。对基础架构、接入规范等形成标准接口和定义，将大
量重复性工作交由基础组件和业务组件处理，新业务开发仅需要按接口定义实
现业务逻辑即可快速接入，完成功能开发。
*.*.可重用性要求
可重用性就是要求在对税务业务深入理解的基础上来进行合理的业务抽象
和规划，确保开发的业务服务能够被共享和继承，使得将来新业务/新系统的开
发，可以充分使用已有的业务服务，如果在服务目录里已经存在的服务，新系
统可以通过流程申请后直接调用，而不需要每次都从头开发，实现快速响应、
快速开发、快速上线的效果。
*.售后技术支持服务
投标人承诺系统正式上线并经招标人初步验收合格后，提供*年免费运维
服务，具体服务要满足或优于满足以下*条要求：
*、投标人必须具有项目所在地维护服务能力，提供多名参与本项目前期开
发、实施的工程师负责运行维护工作，服务方式包括但不限于现场、电子邮
件、电话、微信、**等。
*、投标人能及时响应软件服务请求：对所有影响系统稳定运行的问题，半
小时内解决。问题解决后**小时内，提交问题处理报告，说明问题类型、问题
原因、问题解决方法及所造成的损失等情况。对于系统存在的***，在采购人提
出书面修改意见后，投标人应在*周内完成***修正工作。
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