晋商银行部分服务器类设备维保服务供应商征集公告

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截止日期：****-**-**
公告说明：****
采购需求描述：

公告说明：****
采购需求描述：

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供应商征集公告

*、项目名称

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*、项目背景

我行包括核心数据库服务器主机、外围系统存储在内的设备将于****年底超出保修期限，申请采购相关设备的*年期维保服务。

*、项目要求

对于*** ****、***、*****等设备要求原厂维保服务，对于**服务器等设备要求第*方维保服务。

*、维保服务内容

*、供应商采用上门服务的方式进行设备巡检和维护，不再单独收取任何费用；

*、维保期内，供应商每月派遣工程师进行现场巡检并出具巡检报告，涉及****同城灾备中心及北京异地灾备中心设备要求到现场巡检及维修；

*、维保期内，如果维保设备发生故障（故障包括主机的操作系统、**和硬件故障,以下简称故障），供应商技术人员需要及时到达用户现场，排查故障原因、免费更换故障备件、并出具维护报告；

*、维保期内，提供主流操作系统、*******、**调优、故障解决、安全加固等支持服务；

*、维保期内，提供***备份软件的技术支持，协助****进行***恢复演练

*、如果维保设备发生故障，供应商技术人员在故障发生后*小时内无法排除，应及时提供相应的备机，并继续修复原设备；

*、在重要时间点提供保障支持。在系统升级、投产、年终结算等重要时间点之前按照要求对系统进行针对性的巡检，并在这些重要时间点派遣工程师到现场进行技术支持，直到上述工作圆满完成；

*、在系统应急演练、灾备切换期间派工程师现场协助。

*、在新系统规划时，协助规划主机配置方案（服务器、操作系统、*****、****、*******等配置）。在新系统投产时协助调优参数，并出具相应的报告；

**、供应商所提供的所有备件必须是原厂未经使用的新品，并保证提供产品的数量、质量，备件提供*年的免费保修。

**、供应商对于原厂维保项目，要和原厂商采购故障硬盘保留硬盘服务，对于第*方维保项目，提供故障硬盘保留硬盘服务。

**、供应商须建立用户维护服务文档，包括定期回访记录、巡检报告、维修报告、年度满意确认书等。便于随时了解用户设备运行及故障排除的情况。在服务期满*年时，供应商将*年的维护服务做全面的总结提交给****。

*、维保服务级别要求

*、 故障响应时间为：每周*天，每天**小时；

*、 服务时间承诺：维保设备发生故障后，供应商应在**分钟内响应，*小时内赶到现场进行维护服务；本地备件*小时内送达，异地备件*小时内送达。

*、 如果故障发生*小时内无法排除，提供相应的备机，保障甲方系统的正常运行。

*、潜在供应商资格要求

（*）资质要求：

*、 公司注册资金不少于*****；

*、 *******系列质量管理体系认证证书、********信息安全管理体系认证证书。

*、 有效的工信部或中国电子工业标准化技术协会颁发的****信息技术服务运行维护标准符合性证书。

*、 投标人近*年（****年*月*日至今）具备*个银行业小型机、服务器、存储维保服务业绩。

*、 提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

*、 在********设立有本地备件库。

**、 供应商需技术力量雄厚，售后服务及时，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

**、 *年之内，在经营活动中没有重大违法记录；

**、 具有在有效期（需覆盖投标截止日）内的县级以上检察院开具的无行贿犯罪记录查询告知函；

**、 与其它报名的供应商不存在任何关联关系；

（*）其它要求

*、理解我行项目实施、人员管理、财务管理的相关规定；

*、响应我行签订服务项目管理协议的要求，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；

*、接受我行内部、第*方机构、上级监管部门的检查、监督及审计等。

*、潜在供应商需提交的材料及方式、时间

*、需提交材料：

（*）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统*社会信用代码证；

（*） *******系列质量管理体系认证证书、********信息安全管理体系认证证书。

（*） 有效的工信部或中国电子工业标准化技术协会颁发的****信息技术服务运行维护标准符合性证书。

（*）投标人近*年（****年*月*日至今）具备*个银行业小型机、服务器、存储维保服务业绩。（合同复印件等证明信息)；

（*） 提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。

*、提交方式：电子邮件********@*******.***，邮件名称：********项目+供应商名称；

*、提交时间：****年**月**日—****年**月**日。

*、我行将根据潜在供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。

*、联系方式

商务联系人：****

联系电话：***********

邮箱地址：**********@***.***

技术联系人：崔小康

联系电话：***********

邮箱：***********@**.***

****股份有限公司

****年**月**日