****合同（服务类）****合同（服务类）
****合同编号：*****************-*
履约地点：****市市中区凤凰路中段***号
签订日期：****年**月**日
签订地点：****市市中区凤凰路中段***号
采购人（甲方）：****市营商环境服务管理局
地址：****市市中区凤凰路中段***号
供应商(乙方)：****
地址：华翰路**号**栋*楼
依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》与项目行业有关的法律法规，以及市营商环境服务管理
局****服务采购项目采购项目的《谈判文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签
订本合同。具体情况及要求如下：
*、标的信息*、标的信息
单价(元)：***,***.**数量：*.**单位：年，总金额(元):¥***,***.**
| 品目编码品目编码 |
********* |
品目名称品目名称 |
****管理服务 |
| 采购标的采购标的 |
****管理服务 |
服务范围服务范围 |
详见谈判文件第*章：（*）房屋维护（*）公共秩序维护（*）公用设施设备运行维护（*）环境维护（*）绿化养护 |
合计金额人民币（大写）：***********元整，合计金额人民币（大写）：***********元整（（¥***,***.**））
*、服务要求*、服务要求
（*）服务岗位及要求。
| 序号 |
职务 |
岗位 |
人数（人） |
岗位要求 |
备注 |
| * |
项目经理 |
管理人员 |
* |
男女不限，身体健康，大专以上学历，**周岁以下、**周岁以上，持相关岗位证书，有相关工作经验*年以上，具有良好的职业道德和沟通、协调能力，无违法犯罪记录。 |
|
| * |
工程维修人员 |
设施设备维护 |
* |
男性，身体健康，**周岁以上、**周岁以下，持有电工证，具有相关工作经验，无违法犯罪记录。 |
|
-第*页-
| * |
保安 |
公共秩序维护 |
≥*人 |
男女不限，身体健康，**周岁以下，其中**-**周岁不少于*人，男性不少于*人，无违法犯罪记录。优先选用退役军人或持有保安证人员或有相关工作经验的人员。 |
|
| * |
保洁 |
环境保洁维护 |
≥*人 |
男女不限，**周岁以下，身体健康，有相关工作经验，无违法犯罪记录。 |
|
注：供应商派的以上人员须及时送采购人备案。
（*）服务内容及要求。
*.房屋维护。
（*）建立房屋定期巡检制度和维护档案，定期进行安全巡检，建立报修、维护和回访记录
，督促房屋使用单位正确使用房屋，确保房屋主体使用安全。
（*）每季度巡检*次屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墙、地基等结构构件，发现
外观有变形、开裂等现象时，应及时向采购人提出房屋安全鉴定建议，并采取必要的避险和防
护措施，确需维修的，及时上报采购人。
（*）每季度检查*次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、空调室外机支撑构件等。每半月巡查*
次门、窗、楼梯、通风道等。每*个月检查*次室内地面、墙面、天棚和室外屋面等，发现问题
采取必要的避险和防护措施，确需维修的及时上报采购人。
（*）每年检测*次防雷设施，每年汛期前和强降雨天气后对屋面防水、雨落管、平台等进
行检查、清理、梳通等。
（*）每半月检查*次大门、围栏、道路、函路、场地、管井、沟渠、景观、化粪池等附属
构筑物，保证其安全、通畅。
（*）定期检查平面路线图、指引标识、楼层标识、各功能区标识、安全警示标识、温馨提
醒标识、供配电系统模拟示意图、电气开关状态标识、主要供水阀门、主要管线流向标识、交
通标识、消防与安全标识等，确保标识标牌规范清晰，安装稳固。
（*）负责服务区域内装修装饰事项管理和监督。装饰装修垃圾应在指定地点临时堆放，采
取围挡、遮盖等措施，并在规定时间内清运。
*.公共秩序维护
（*）依据《****省突发公共事件总体应急预案》的要求，制度服务区域内突发公共事件应
急预案，每年组织不少于*次突发公共事件应急演练；当发生自然灾害、事故灾难、公共卫生或
社会安全事件时，启动应急预案，采取有力措施并配合有关部门，保障服务区域内人身安全，
减少财产损失。
（*）建立灭火和应急疏散预案，每年开展不少于*次消防安全培训和演练，普及安全用电
用气知识。
（*）建立传达、车辆管理制度，负责停车场日常管理，规定行驶路线、指定停放区域，保
证停车场车辆规范停放、有序通行。对进出物品实施分类记录，大宗物品进出应进行审验，严
防危险物品进入。
（*）对进入服务区域人员进行验证、登记，常态化开展疫情防控工作，发现疑点及时询问
、报告，并采取妥善处置措施。
-第*页-
（*）建立监控值守管理制度。监控设施应**小时正常运行，对安全出入口、内部重点区域
实施安全监控，并保持完整记录，监控视频至少保存**天（特殊要求除外）；安排合理数量、
符合从业资格条件人员负责消防控制室管理与值班，严格执行消防控制室管理有关规定。
（*）建立安全巡逻制度，每日**小时对服务区域各楼层进行巡查，发现盗窃等违法违规行
为及时制止，发现安全隐患及其他异常情况立即报告并现场采取必要防范措施。特别是工作日*
：**-**：**对政务服务大厅常态化巡逻，确保政务服务大厅正常服务秩序。
（*）公开**小时服务电话，保证相关工作人员**小时在岗服务。
*.公用设施设备运行维护。
（*）建立公用设施设备维护管理制度，定期对公用设施设备进行检查维修保养，开展隐患
巡查排查，发现问题及时报告，建立报修、维修和回访记录。
（*）建立专用设备设施维护监督管理制度，对电梯、消防、直饮水等特种设备设施的委托
具备专业资质的第*方进行维护（第*方相关资料交采购人处备案），并对其维护情况做好日
常监督和管理。
（*）消防系统维护。
严格执行消防法规，建立消防安全管理制度和突发火灾应急处置预案，定期按规范进行灭
火器充装，保证消防系统处于良好运行状态。
每月检查*次消防设备，每周检查各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否在位，各处消防
水管是否漏水，防火门、安全出口指标灯、消防疏散图、安全通道照明是否完好，安全通道是
否通畅等。
每月检查消防加压水泵*次。检查各类信号灯、水压压力表是否正常，消防水泵泵体是否漏
水、生锈，消防备用电源是否正常、能否及时切换等。
每月检查：手提式灭火器是否有效，检测烟感、温感探测器、消防报警按钮、警铃及指示
灯、消防广播系统、消防控制联动系统是否正常工作等。
每月消火栓放水检查*次。检查自动喷洒系统管道和各消防水箱、水池排水等是否正常。
（*）给排水系统维护。
每日巡检*次供水设施，设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象；有水泵房
、水箱间的，每日巡检*次，每年保养*次水泵，负责做好服务区域内水管终端的维修。
定期对直饮水系统进行维护。每半年进行水质检测，每季度更换滤芯（含滤芯等材料），
确保直饮水安全卫生。
有供水应急预案，及时发现并解决故障；如遇供水单位限水、停水，应及时通知服务区的
用户。
定期对排水管道进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅；每年汛前对雨、污水井、屋
面雨水口等排水设施进行检查；建立防汛预案，配备有防汛物资，每年至少组织*次演练。
（*）燃气系统维护。
建立燃气管理、应急处置预案和安全操作规程；每月检查燃气管道及燃气设施设备*次，保
证燃气系统安全运行和正常使用。
如遇气体泄漏或察觉异常时，应迅速进行现场调查，在适当情况下关闭供气开关，电话报
警并通知供气单位，封锁现场，启动应急预案进行人员疏散等。
-第*页-
（*）供配电系统维护。
建立配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定突发事件应急处理程序和临
时用电管理措施，管理维修人员持证上岗。
建立**小时运行值班监控制度，*般故障半小时内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置
的应及时与供电部门联系，向使用单位报告。
对供电范围内的变压器、代压配电柜、配电箱、控制柜及线路等实施专业资质维护；每周
巡视*次电气设备、照明设备、应急指示灯具线路、开关等并保持完好，照明灯具完好率不低于
**%，确保用电安全。
核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，维护应急发电设备，确保机房突
发情况下正常运转。
（*）电梯系统。
建立电梯运行管理、设备维护、安全管理等制度，做好档案管理。
严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维保合同完
备。
每年进行*次定期检验，每半年进行*次维修保养，每周检查*次安全状况，保障安全良好运
行。维保专业人员应取得经特种设备安全监督管理部门考核合格的特种作业操作证。
****人员每日对电梯轿厢、井道、机房进行清洁不少于*次，保持电梯整洁。
有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每半年演练*次。电梯出现故障，****服务
人员**分种内到场应急处理，维保专业人员**分钟内到场进行救援和排队故障。
（*）空调系统。
定期检查公共区域空调制冷或制热系统温度设定及启用时间是否符合节能要求、运行是否
正常，挂机或室外支架是否稳固，确保正常运行和安全使用。
空调系统出现运行故障后，应及时报告维修，并做好记录。
*.环境维护。
（*）办公区域环境维护。
大厅、楼内公共通道：每日清洁*次以上，循环保洁保持地面干净无水渍；大理石、花岗石
等材质定期养护，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍
；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；标
识标牌干净无污渍，指示醒目。
办公室：每日清洁*次以上，地面、桌面干净，办公室家俱设备及门窗整洁，茶具、玻璃清
洁；
楼梯及楼梯间：每日清洁*次以上，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍
，防滑条（缝）干净，墙面、天花板无积尘、蛛网。
卫生间：每日清洁*次以上，循环保洁保持地面干净无污渍无积水；洁具洁净无污渍；门窗
、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净，无污迹；金属饰件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换
气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢；保持空气流通，无异味。
开水间及清洁间：每日清洁*次，地面干净无杂物无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘
，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序。
-第*页-
电梯轿厢：每日擦拭轿厢门、面板，清拖轿厢地面*次以上，保持轿厢内无污渍无粘贴物；
灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。
（*）公共区域环境维护。
公共区域每日清扫，道路地面保持干净无杂物无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各
种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁*次，表面无
污渍。
绿化带每日清洁：绿地内无杂物，花台等表面干净无污渍。
每月清扫办公楼及业务用房的平台（天台）、内天井、屋顶等，外墙目视洁净无污垢，表
面、接缝、角落、边线等洁净无污迹无积尘。
（*）卫生消杀。
公共场和周围环境定期预防性卫生消杀：采取综合措施除“*害”，控制室内外蚊虫孳生，
达到基本无蚊、蝇、鼠、蟑螂；配合有关部门进行有害生物的预防和控制，投放药物应预先告
知，投药位置有明显标识。
公共卫生间、电梯轿厢至少每日消毒*次；垃圾收集容器至少每日消毒*次；公共区域根据
实际需要进行消毒。
（*）垃圾处理。
按照垃圾分类和公共机构开展禁止使用不可降解*次性塑料制品工作的要求，对垃圾进行
强制分类，停止使用不可降解*次性塑料制品。
垃圾桶（箱）按指定位置摆放，桶（箱）身表面干净无污渍，地面无垃圾，内盛物保持在*
/*的容积内。
垃圾中转房（处）地面每日拖洗*次以上，保持无明显异味；垃圾袋装，做到日产日清。
*.绿化养护。
（*）定期巡查室外绿地（带）和停车场树木等设施，有计划地进行浇灌、施肥、修剪、移
植和病虫害防治，对枯（病）死的绿化树木、草坪及时进行补植，保持绿地（带）整洁、美观
。
（*）提供适当的鲜活植物摆放室内，改善、调节、美化政务服务大厅环境。
*.其他要求。
（*）供应商应具有专业管理人员和专业的保安、保洁、工程维修等服务人员队*，并持证
上岗。
（*）供应商应与安排到本项目的管理和服务人员签订劳动合同，按月足额支付工资报酬，
依法按时足额缴纳社会保险等劳动法定保险，承担管理和服务人员工伤、非因公（因病）伤亡
事故处理和相关待遇支付。
（*）供应商应严格按照采购人的要求，做好****服务人员的选配、上岗前的业务培训和日
常教育管理；安排到本项目的保安、保洁及工程服务人员应统*着装；负责提供保安人员的安
保器械、保洁人员的保洁工具和日常耗材等。
（*）供应商管理人员应经常主动征求采购人意见，采购人有权调度保安、保洁及工程等服
务人员完成临时性工作。对不服从安排或表现不好的服务人员，采购人可要求供应商及时调整
。
-第*页-
（*）遇突发事件和自然灾害等情形时，本项目全体服务人员应无条件参与抢险救灾，管理
人员应在*小时内赶到事故现场并参与处置。
（*）供应商须为本项目服务人员购买雇主责任险（含猝死保障条款），其保额不得低于**
*元/人/年，同时须为服务区域购买公众责任险，每次事故每人赔偿限额不少于***元、每次事
故赔偿限额不少于****元、每年赔偿限额不少于****元。
*.完成采购人交办的其他工作。
*、合同定价方式、付款进度和支付方式*、合同定价方式、付款进度和支付方式
合同定价方式：固定总价
| 期次期次 |
支付金额（元）支付金额（元） |
计划支付日期计划支付日期 |
收款人收款人 |
支付说明支付说明 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，，支付合同总金额的**%。 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
-第*页-
| 期次期次 |
支付金额（元）支付金额（元） |
计划支付日期计划支付日期 |
收款人收款人 |
支付说明支付说明 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
| * |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
| ** |
**,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，考核验收后，采购人与供应商按月结算并支付（次月**日内支付上月费用）****服务费。，支付合同总金额的*.**%。 |
*、履约保证金*、履约保证金
是否收取履约保证金：否
*、验收标准和方法*、验收标准和方法
按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕*
**号）和《****市财政局关于进*步规范市级****有关事项的通知》（乐市财政采〔****
〕***号）等规定和要求，采购人每月对成交供应商履约情况进行综合考核。综合考核得分**
分以上的，全额支付****服务费；综合考核得分**-**分的，支付**%****服务费；综合考核
得分**-**分的，支付**%****服务费，并进行整改。综合考核得分**-**分的，支付**%物
业服务费；综合考核得分**分以下的，不予支付****管理费，且采购人可与供应商解除合同。
****市营商环境服务管理局****服务月度考核表
| 序号 |
考核名称 |
考核内容 |
扣分 |
得分 |
| * |
房屋维护（**分） |
服务内容和要求，*项未完成扣*分。 |
|
|
| * |
公共秩序维护（**分） |
服务内容和要求，*项未完成扣*分。 |
|
|
-第*页-
| * |
公用设备设施维护（**分） |
服务内容和要求，*项未完成扣*分。 |
|
|
| * |
环境维护（**分） |
服务内容和要求，*项未完成扣*分。 |
|
|
| * |
绿化维护（**分） |
服务内容和要求，*项未完成扣*分。 |
|
|
|
安全隐患发现不及时的，*次扣*分 |
|
|
| * |
其他事项 |
****服务人员选派少*人每发现*次扣**分。 |
|
|
| * |
其他事项 |
发生损害采购人形象或给采购人造成损失较轻的（**元以下），*次扣**分；较大影响或损失的（**元以上**元以下），*次扣**分；重大影响或损失的（**元以上），*次性扣**分。 |
|
|
| 合计 |
合计 |
|
|
|
*、甲方的权利和义务*、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核
对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙
方限期整改。
*.甲方依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期综合考核。
*.负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*.根据本合同规定，按时向乙方支付****服务费用。除****服务费外不再另行支付任何费
用，甲乙双方另行约定除外。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
*、乙方的权利和义务*、乙方的权利和义务
*.对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。
*.根据本合同的规定向甲方收取****服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使
用。
*.及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。负责合同
期间派出的****服务人员发生伤亡等事故的医疗等费用支付，并按时支付后期*切费用，采购
人不承担任何责任（采购人导致伤亡除外）。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
*、违约责任*、违约责任
*.采购人与供应商双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行
。任何*方违约给对方造成的直接损失均负有赔偿责任，对方均有权视情况要求对方继续履行
合同或提出解除合同。
*.如因供应商在履行过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或
侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第*方的法律责任等
，供应商对此均应承担全部的赔偿责任。
*、不可抗事件处理*、不可抗事件处理
*、在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，
-第*页-
其延长期与不可抗力影响期相同。
*、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
*、不可抗力事件延续**天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
*、解决合同纠纷的方式*、解决合同纠纷的方式
*.采购人与供应商就本协议所产生的任何争议都应该进行友好协商，协商解决不成的，任
何*方均可向****市市中区人民法院提起诉讼。
*.诉讼费应由败诉方承担。
*.在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，合同其他部分继续执行。
**、合同生效及其他**、合同生效及其他
*.采购人与供应商就本协议所产生的任何争议都应该进行友好协商，协商解决不成的，任
何*方均可向****市市中区人民法院提起诉讼。
*.诉讼费应由败诉方承担。
*.在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，合同其他部分继续执行。
**、合同生效及其他
*、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
*、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经****监管部门审批，并签
书面补充协议报****监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的*部分。
*、本合同*式*份，自双方签章之日起起效。甲方*份，乙方*份，****代理机构*份
，同级财政部门备案*份，具有同等法律效力。
甲方：****市营商环境服务管理局（盖章），乙方：****(盖章）
法定（授权）代表人：张平，法定（授权）代表人：张健
地址：****市市中区凤凰路中段***号，地址：华翰路**号**栋*楼
开户银行：工商银行****春华路支行，开户银行：中国工商银行成都跳伞塔支行
账号：************，账号：*******************
签订日期：****年**月**日，签订日期：****年**月**日
-第*页-
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