合同自编号：*******-****-****-**
项目编号：云赛招字****-***
本合同须加盖骑缝章有效
****市****区中医医院建设项目****
采购（第*批）*包
合
*
新
同
书
签订地点：****市****区
签订时间：****年**月**日
项目业主单位名称（以下简称招标人或甲方）：
****市****区卫生健康局
地址：****市****区嘉阳商业城*幢*单元
邮编：******
法定代表人或委托代理人：
电话：****-*******
签订日期：****年**月**日
项目代建单位（以下简称采购人或乙方）名称：
****位薪健康投资有限责任公司机
地址:****市****区凤凰路**号
邮编：******
法定代表人或委托代理人：
***
电话：****-*******
签订日期：****年**月**日
项目中标单位（以下简称中标人或丙方）名称：
****昆药****有限公司
地址：****省滇中新区临空产业园**号地块医
疗器械产业园**#厂房*层***室
邮编：******
营业
*
法定代表人或委托代理人：
电话：****-********
签订日期：****年**月**日
****市****区中医医院建设项目****
采购（第*批）*包合同书
甲方：****市****区卫生健康局
乙方：****仁新健康投资有限责任公司
丙方：****昆药****有限公司
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国
民法典》、《招标文件》的要求及****赛林工程管理咨询有限
公司组织的项目编号为云赛招字****-***的公开招标
结果，经甲、乙、丙*方协商*致，本着平等互利和诚实信
用的原则，在*方履行投标文件及文件澄清、修订、变更、
确认函、承诺函等各项承诺的前提下，同意按下述条款签署
本合同。
本合同涉及金额全部为人民币。
第*条项目名称
项目名称：****市****区中医医院建设项目****
采购（第*批）*包
项目编号：云赛招字****-***
第*条货物清单（价目表）
| 序号 |
项目名称 |
品牌型号 |
数量 |
单价（元） |
总价（元） |
备注 |
| * |
输液推车 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*** |
** |
**** |
***** |
|
| * |
治疗推车 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*** |
** |
**** |
***** |
含床垫床头柜 |
| * |
手摇式*折病床 |
成都市浩瀚****有限公司**/**-*-*-*-*** |
*** |
**** |
****** |
|
| * |
多功能电动护理病床 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*-***-* |
* |
***** |
***** |
|
| * |
电动护理病床 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-***-*** |
** |
***** |
****** |
|
| * |
急救推车 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*** |
* |
**** |
***** |
|
| * |
手术对接车 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*** |
* |
***** |
***** |
|
| * |
手动推车 |
成都市浩瀚****有限公司 |
** |
**** |
***** |
|
|
|
**-***-*** |
|
|
|
|
| * |
防褥疮充气床垫 |
成都市浩瀚****有限公司***-**** |
** |
**** |
***** |
|
| ** |
送药车 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*** |
* |
**** |
***** |
|
| ** |
护理推车 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*** |
* |
**** |
***** |
|
| ** |
手动轮椅 |
江苏鱼跃****股份有限公司***** |
* |
*** |
**** |
|
| ** |
病历夹推车 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*** |
* |
**** |
***** |
|
| ** |
体重秤 |
江苏苏宏****有限公司***-*** |
** |
*** |
**** |
|
| ** |
骨科牵引床 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-**-*** |
* |
**** |
***** |
|
| ** |
诊查床 |
成都市浩瀚****有限公司**/***-*-*** |
** |
**** |
***** |
|
| ** |
妇科检查床 |
成都市浩瀚****有限公司**/**-*-*** |
* |
**** |
**** |
|
| 以上合计：人民币（大写）：********元整小写：￥*******.** |
以上合计：人民币（大写）：********元整小写：￥*******.** |
以上合计：人民币（大写）：********元整小写：￥*******.** |
以上合计：人民币（大写）：********元整小写：￥*******.** |
以上合计：人民币（大写）：********元整小写：￥*******.** |
以上合计：人民币（大写）：********元整小写：￥*******.** |
|
| 备注： |
备注： |
备注： |
备注： |
备注： |
备注： |
|
| 说明：*.供货清单价目表详见本合同附件。*.售后服务承诺详见本合同附件。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单价目表详见本合同附件。*.售后服务承诺详见本合同附件。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单价目表详见本合同附件。*.售后服务承诺详见本合同附件。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单价目表详见本合同附件。*.售后服务承诺详见本合同附件。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单价目表详见本合同附件。*.售后服务承诺详见本合同附件。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单价目表详见本合同附件。*.售后服务承诺详见本合同附件。*.加盖骑缝章。 |
|
第*条项目标的主要内容及要求
见招标文件及丙方投标文件
第*条合同金额
合同总额：人民币：大写*******任元整，
小写：￥*******.**元。
合同总额包括货物及*配件的购置和安装、运输、保险、
装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、质量保
证金利息及合同实施过程中的不可预见费用等。
价格为固定不变价，天数为日历日。
第*条付款
*.合同签订后*周内，丙方向甲、乙方提供本合同货款
***%的发票(真实有效）。
*.合同签订后甲、乙方向丙方支付合同总金额的**%预
付款，即￥******.**元
*.甲、乙方提前*个月通知丙方交货，货到甲、乙方指
定的安装地点进行安装、调试、人员培训完成后*周内，甲、
乙方向丙方支付合同总金额的**%货款，即￥******.**
元。
*.货物验收合格并正常投入使用后*个月内，甲、乙方
向丙方支付合同总金额的**%货款，即￥******.**元。
*.本合同质量保证金为货款总额的*%即￥*****.**
元，质量保证金由丙方在甲乙方支付合同全款前打入甲、乙
方指定账户内，质保期满后*周内，甲、乙方向丙方*次性
支付。
*.丙方收款账户如下：
开户名称：****昆药****有限公司
开户银行：兴业银行股份有限公司昆明分行营业部
银行账号：******************
第*条交付时间、地点
交货地点：甲、乙方指定的地点。
设备场地：甲、乙方负责准备符合设备安装的场地，丙
方予以设计指导。
交货期限：合同生效后接到甲方发货通知后**天内。
第*条验收标准、验收方式、验收要求以及培训收报告。
无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，
在中国交付验收标准：丙方指派具有相关合法资质的专业人
员，并提供性能符合规定的设备、工具，按照相关操作规程，
负责货到现场的安装调试。所有设备应参照本合同约定的技
术性能标准和参数进行验收，本合同没有约定此标准的，按
照招投标文件的标准，甲、乙、丙*方综合验收并出具验收
报告。
在设备商检前，甲、乙方不得自行拆装、调试或使用。
货物为全新合格产品，整机无污染，无侵权行为、表面
无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使
用。
包装标准为原厂制造商未启封全新包装，具有出厂合格
证，序列号，包装箱号与出厂批号*致，并可追索查阅。所
有随设备的附件（装箱清单、用户手册、原厂保修卡、合格
证、必备品、配件、工具、报关单等）必须齐全。
货物运至后，甲、乙方只对货物进行数量和外包装的初
步验收。设备安装调试后，丙方应向甲、乙方提供详细的验
收标准、验收手册、验收申请，甲、乙方有权委托中国有资
格的单位对上述设备进行验收及精度校核。
为确保甲方能够进行日常操作及维护保养，设备安装验
收后，丙方为甲方提供如下学习培训，承担相关费用：
*.设备安装验收后，在甲方指定的现场进行培训（含装
机现场培训、临床应用培训、维修工程师培训）
*.
第*条制作与交付
*.在符合招标文件要求和响应承诺的前提下，以经甲方
签字确认、盖章后的有效货物验收单为依据，视为将货物制
作与交付。
*.配置清单（供货价目清单）详见本合同附件。
第*条质保期及售后服务要求(详见附件*售后服务承诺
书）
*.整机所有附件（含第*方产品）质保*年(质保
期自甲、乙方验收合格之日起算）。
*.终身维护。质保期内维修保养次数*次/年。质保期
外，根据维修服务标注条款进行维修服务。响应时间**小
时，*小时内有专业人员到达现场维修。
*.丙方坚持每周*天，每天**个工作小时全天候服务。
第*条*方权利义务
*.未经甲乙方书面同意，丙方不得擅自向第*方转让其
应履行的合同项下的义务。
*.丙方应在签订本合同时提供设备配置清单、厂家或投
标人售后服务承诺书等资料内容。
*.丙方保证甲方在使用设备期间（有配套软件的包括软
件产品）不受第*方提出侵犯其专利权、商标权、工业设计
权等全部权利的起诉。若出现，由丙方承担全部责任。
*.甲、乙、丙*方应对本合同内容严加保密，在未经*
方事先书面同意的情况下，不得将与本合同有关的信息、数
据、资料等内容向任何人披露或为其自身利益而使用。在本
合同到期或终止后，甲、乙、丙*方仍须履行该保密义务。
第**条违约责任
丙方交付的设备、货物或提供的服务，甲、乙方只有在
不符合招标文件、投标文件或本合同规定的情况下（包括不
符合外观检验及性能检验等初始检验的情况下）才有权拒
收，并且丙方须向甲乙方支付本合同总价*%的违约金并赔
偿甲、乙方全部损失，若无上述原因，甲、乙方无权拒收。
丙方延迟履行合同，逾期交付货物的，从逾期之日起每
日按合同总额的*.*%向甲、乙方支付违约金，最高限额为
合同总价格的*%。但因设备场地不符合安装要求的，丙方
延期交货，则不承担上述违约责任。
如甲、乙、丙*方未按本合同第*条第*款约定履行保
密义务，违约方须向守约方赔偿本合同总价**%的违约
金。因泄密引发的纠纷、事故及损失，由违约方全部承担。
其它违约责任按《民法典》处理。
*
手
第**条提出异议的时间和方法
*
甲、乙方在验收后**天内如对货物的型号、规格、质
中
量有异议时，应在妥善保管货物的同时，向丙方提出书面异
议，丙方在收到书面异议*天内予以答复。解决方案由甲、
乙、丙*方协商*致后签署补充协议。
甲、乙方因违章操作、保管、保养不善等人为因素造成
货物损毁，所提出的异议丙方有权不予接受。
第**条通知与送达
*.甲方通信地址及联系人：****市****区嘉阳商业城*
幢*单元，联系人：电话：邮箱：
*.乙方通信地址及联系人：****仁新健康投资有限责任
公司，联系人：电话：邮箱：
*.丙方通信地址及联系人：****省昆明市高新技术开发
区**-*地块和成国际研发中心*幢**层****号
-****号、****号、****号，联系人：****，电话：
***********，邮箱：
：
*.如*方地址、电话、传真号码、开户银行及账号等资
料有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，视为未变
更。
第**条不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可
抗力事件发生后及时向对方通报，以减轻可能给对方造成的
损失，在取得有关构的不可抗力证明或*方谅解确认后，允
许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担
违约责任。但*方延误履约后发生不可抗力的，不能免除责
任。
第**条争议的解决
*.合同履行过程中发生的任何争议，如甲、乙、丙*方
未能通过友好协商解决，甲、乙、丙*方同意通过诉讼方式
解决，诉讼管辖地为甲方所在地有管辖权的人民法院。
*.对货物质量的检查鉴定，由甲、乙、丙*方协议认定
的第*方相关检测构进行终局鉴定，鉴定结果符合质量技术
标准时，鉴定费由提出异议方承担，否则鉴定费由被异议方
承担。
第**条其它条款
*.本合同在甲、乙、丙*方法人代表或其授权代理人签
字并加盖单位公章之日起生效。
*.本合同*式份，甲方*份、乙方*份、丙方*
份。
*.所有经甲、乙、丙*方签署、确认的文件包括购销廉
洁协议、配置清单、售后服务承诺书、授权委托书、补充协
议及投标书等均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合
同具有同等的法律效力和履约义务，其生效日期为签字盖章
确认之日期。
*.出现投标书内容与本合同内容不*致的情况时，以本
合同为准。
*.本合同签约地点：****市****区。
*.甲、乙、丙*方均已对以上各条款及附件作充分了解，
并明确理解由此而产生的相关权责。
第**条附件（不分先后）
*.中标通知书
*.配置清单（供货价目清单）（盖章）
*.售后服务承诺书（盖章）
*.廉洁购销合同（签字盖章，加盖骑缝章）
*.丙方授权委托书或法定代表人身份证明(签字盖章擦
手印）
（此页以下无正文）
甲方（盖章）：****市****区卫生健康局
地址：****市****区嘉阳商业城*幢*单元
电话：****-*******
法人代表或授权代理人（签字）：椒山
开户银行：中信银行****分行
账号：*******************
签订日期：****年**月**日
乙方（盖章）：****仁新健康投资有限责任公司
地址：****市****区凤凰路**号
电话：****-*******
法人代表或授权代理人（签字）：
开户银行：中国建设银行股份有限公司********支行
账号：********************
签订日期：***年**月**日
丙方（盖章）：****昆药****有限公司
地址：****省滇中新区临空产业园**号地块****产业园**#厂
房*层***室
电话：****-********
法人代表或授权代理人（签字）
开户银行：兴业银行股份有限公司昆明分行营业部
账号：******************
签订日期：****年**月**日
完成供货并安装调试
*.*.*质量及验收：我公司承诺所供产品质量合格，满
足招标文件要求。采购人可根据国家有关规定、招标文件、
投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情
况作为支付货款的依据。如有质疑，以相关质量技术检验检
测机构的检验结果为准，如产生检验费用，则该费用由过失
方承担。
*.*.*.对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我
公司坚持每周*天，每天**个工作小时全天候服务。我公
司承诺接到采购人售后服务请求时，**分钟小时内响应，*
小时内到达现场。
*
*.*.*.我公司承诺为本次供货项目提供稳定的服务支持
队*，提供服务电话和电子邮箱组合方式的售后支持服务，
及时解决项目实施过程中所出现的问题，我公司保证售后服
务电话工作时间畅通，开通专用电子邮箱受理贵单位业务，
并保证有专人负责反馈。
*
*.质量保证范围
上
*.*.我公司保证所有货物是全新、未使用过的原厂原装
》
合格正品（最大容量产品），并完全符合国家规定的质量、
规格和性能要求。产品包装（含最小包装）符合国家关于医
疗器械的相关法律要求。
*.*.若我公司所提供的产品技术性能无特殊说明，则按
生产企业或国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。
*.*.我公司所提供的货物的包装均为货物出厂时原包
装，并保证所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够
的包装保护，防止货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及
其他不可预见的损坏。
*.*.如产品有质量问题的，我公司承诺包退包换，并承
担由此引起的*起经济损失。
*.*.我公司承诺做好顾客投诉记录，定期进行顾客满意
度查和产品质量调查，并对重点用户进行质量跟踪服务，根
据用户需求改进产品质量和性能，达到满足和超越顾客期望
的目的。
*.售后响应时间
对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚
持每周*天，每天**个工作小时全天候服务。我公司承诺
接到采购人售后服务请求时，**分钟内响应，*小时内到达
现场。
*.人员培训计划
为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训
人员、组织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组
织培训。
*.*.此次培训将达到以下目标：
*.*.*.保证项目的顺利进行
本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技
术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行
的重要影响因素。通过此次培训，我们将和客户的技术人员
交流技术问题，保证项目的顺利进行。
*.*.*.建立专业化的信息管理队*，保障系统的正常运
行通过对用户技术人员的培训，使客户熟悉相关管理技术，
掌握产品的操作与日常维护。
*.*.培训师资
培训讲师由产品制造厂商的专业技术人员以及我司的
技术人员担任，我司的技术人员还协助完成培训的组织、协
调工作。我们对培训讲师的资格进行严格审查，保证派出用
户认可的具有相关专业资格和实际工作经验的教师和相应
*
*
辅导员进行培训，主要培训教员具有*年以上同等内容的教
学经验。
*.*.参加人员安排
客户指派相关技术管理人员甲乙*方约定地点进行讲
*
课培训。
***
*.备品备件情况
我公司承诺对所配送的耗材按照国家和生产厂商的规
定提供备品备件供应服务。
*.售后服务措施
*.*.服务方案
我公司设立专人负责产品售后的服务和产品的质量跟
踪，负责收集产品质量信息，尤其是客户提出的质量异议，
首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公司负责人，及时
查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同客户单位取样
复检，确属质量问题必须立即处理，同时报产品生产厂家相
关部门并派专人及时进行处理，拿出客户认可的处理方案，
确保工程正常施工，同时要做好售后服务的档案工作。
*.*.服务宗旨
我公司自成立至今，始终秉承"诚信、务实、精益、创新
"的企业文化，致力于"品质第*重要"，努力为业主提供优质
产品，力求使客户满意，并*贯认为客户的满意要远比竞争
更为重要。我公司严格履行合同规定的售后服务任务，时刻
准备着为客户服务。
*.*.服务目标
用户第*、信誉第*、优质、完善的售后服务是我们产
品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管
理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务
质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质
量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务
体系。
*.*.服务范围、内容
为业主提供最满足服务，实现经济效益和社会效益的双
赢，我公司承诺为采购人提供优质产品，并本着对客户认真
负责的态度，在向用户发送货物前，均由专业人员确认产品
无质量问题后再向用户发送产品，并制定以下服务条款：
*.*.*.建立*×**小时值班制度
*.*.*.我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证
书（如有）并提供厂家的供货证明；
*.*.*.严格按照合同规定发货、装车、将货物安全、及
时运抵采购人指定目的地；
*.*.*.质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成
的损坏，我公司无偿予以更换；
*.*.*.为采购人提供免费的技术咨询服务。
*.售后服务管理制度
*.*.售后服务管理目的
为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使
用我单位提供的产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产
品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，我单位特成
立售后服务部，为客户提供满意的售后服务。
*.*.售后服务内容
*.*.*.根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产
品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或*件损
坏，无偿为用户维修或更换；
*.*.*.对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，
组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训
*.*.*.定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走
访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，
工艺等方面的意见。
*.*.售后服务的标准及要求
*.*.*.售后服务人员须树立用户满意是检验服务工作标
准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和与
用户发生口角；
*.*.*.在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各
种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心
解释，并及时报告售后服务总部协助解决
*.*.*.服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和
用户建立良好的关系
*.*.*.接到服务信息，应在**分钟内答复，需要现场服
务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承
诺；
*.*.*.不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理
要求；
*.*.*.服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时
修复，不允许同*问题重复修理的情况；
*.*.*.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写"售后
服务报告单”，让用户填写售后服务满意度调查表
*.*.*.对于外调产品或配套件的质量问题，原则上由售
后服务总部协调采购部由外协厂家解决；
*.*.*.重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决
*.*.**.建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派
遗记录，以及费用等各项报表。
*.*.售后服务工作守则：
*.*.*.技术部主管要以身作则、管理有序带头做好部门
的职责。
*.*.*.对部门人员和新员工做好产品知识培训、技术培
训指导。
*.*.*.维修人员必须经培训合格后方可上岗。
*.*.*.负责所销售产品的售前宣传和售后服务工作。
*.*.*.兑现公司对客户承诺的售后服务体制，并建立好
服务档案。
*.*.*.及时把客户和行业的各种信息反馈给公司，及时
搜集和发布各种相关信息。
*.*.*.严格控制维修材料、服务资料和保管好维护工具。
门
*.*.*.*流的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文
化，树立公司形象，做到诚心、精心、细心。
*.*.*.服务及时、快捷，最短的保修响应、等待时间，
最少的维修耗时。
*.*.**.认真听取客户的服务咨询、意见和建议反馈、投
诉处理，努力提高服务质量和服务意识
*.售后服务部门工作说明
*.*.搜集客户意见、建议
通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如
热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部
门。各部门也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便
于公司做出适于市场的调整。
*.*.开展客户关怀、维系计划
企业重点客户群是企业赖以生存及进*步发展的重要
组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需
求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工
作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解
决，提高服务的主动性。
*.*.建立售后服务标准，规范售后服务
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要
向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统*化和
规范化的方向发展，真正满足各区域消费者的服务需求
*.*.及时快速的处理投诉
所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后
服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉
案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原
因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。
*.*.开展客户满意度、忠诚度调查
*.*.*.第*，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质
量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对
性的方案。
*.*.*.第*，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认
识到我方对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有
很大帮助。
*.*.实践证明，客户的满意度和忠诚度是成正比的，而
且客户好的评价还会带来对企业极为有利的市场效应。客
户满意度调查结果将非常有利于公司产品经营策略的调整，
也有利于更深层次的客户维护和客户挖掘。通过网络，电话
等各种方法，及时、高效地发现及满足客户需求，从而最大
程度上提高客户满意度及忠诚度，稳定现有客户，不断吸引
新客户，挽回流失客户。
功能介绍
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