****市人民医院****年****维保服务调研公告（*****-**系统等）
****市人民医院****年****维保服务调研公告
*、项目
*、东芝多功能数字化*线透视摄影系统维保服务；
*、数字化乳腺*线机维保服务；
*、*****-**系统维保服务。
需求：见附件。
*、报名时间：****年*月**日至****年*月**日（工作日上午*:**-**:**、下午*:**—*:**）。
*、报名资料
*、报价资料，包括：
①****采购前期调研表（见附件）；
②提供详细的维保方案；
③公司报价单。
*、公司证件，包括：
①供货公司营业执照、****经营许可证、税务登记证（*证合*无需此证）；
②国产产品厂家营业执照、****生产许可证、税务登记证（*证合*无需此证）；
③进口产品总代理营业执照、****经营许可证、税务登记证（*证合*无需此证）；
④国产厂家或进口产品总代理授权供货公司授权书；
⑤供货公司业务员授权书及身份证复印件；
⑥供货公司法人身份证复印件；
⑦产品注册证，如产品有耗材的使用，则需提供耗材的注册证；
⑧产品销售大医院名单，****医院产品中标通知书或中标合同（设备）；
⑨产品销售发票（耗材、试剂），需有*家以上*甲医院近*年的供货发票。
以上证件按照①-⑨的顺序整理好，盖销售公司红章装订成册。
*、产品宣传彩页。
*、纸质材料不用现场递交，可以扫描后发采购部邮箱，主题为（某品牌某项目报名资料，如**品牌麻醉机报名资料）邮箱地址**********@***.***，并留下姓名与联系方式。
*、参与调研地点：****市*江街道新谷涌*道路**号****市人民医院行政楼采购部。
联系人：**** 联系电话：****-********
放射科多功能数字化*线透视摄影系统维保服务调研需求放射科多功能数字化*线透视摄影系统维保服务调研需求
数字化乳腺*线机维保服务采购需求数字化乳腺*线机维保服务采购需求
*****-**系统维保服务调研需求*****-**系统维保服务调研需求
****采购前期调研表****采购前期调研表
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| ****采购前期调研表 | \*
****采购前期调研表 | \*
****采购前期调研表 | \*
****采购前期调研表 | \*
****采购前期调研表 | \*
****采购前期调研表 | \*
****采购前期调研表 | \*
****采购前期调研表 | \*
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| 项目类别 | \*
□设备采购 □设备采购（含耗材） □维保采购 □维修服务 | \*
□设备采购 □设备采购（含耗材） □维保采购 □维修服务 | \*
□设备采购 □设备采购（含耗材） □维保采购 □维修服务 | \*
□设备采购 □设备采购（含耗材） □维保采购 □维修服务 | \*
□设备采购 □设备采购（含耗材） □维保采购 □维修服务 | \*
□设备采购 □设备采购（含耗材） □维保采购 □维修服务 | \*
□设备采购 □设备采购（含耗材） □维保采购 □维修服务 | \*
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| 项目名称 | \*
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| 生产厂家 | \*
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规格型号 | \*
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| 供货商 | \*
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| 联系人 | \*
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联系方式 | \*
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| 保修年限 | \*
主机 | \*
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配件 | \*
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| 设备报价 | \*
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| 维修报价 | \*
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| 维保报价 | \*
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| 接收合同邮箱 | \*
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| 此项目所属生产厂家是否均为中小型企业 | \*
此项目所属生产厂家是否均为中小型企业 | \*
此项目所属生产厂家是否均为中小型企业 | \*
此项目所属生产厂家是否均为中小型企业 | \*
此项目所属生产厂家是否均为中小型企业 | \*
此项目所属生产厂家是否均为中小型企业 | \*
是 | \*
否 | \*
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| 亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
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| 亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
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| 亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
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| 亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
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| 亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
亮点简述：\*参加设备采购可以简述对比同类设备的亮点\*提供维保、维修服务可以简述维保、维修方案\*（***字内） | \*
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| \*现场议价时根据院方需求对方案进行调整或*次报价时再进行填写 | \*
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| \*现场议价时根据院方需求对方案进行调整或*次报价时再进行填写 | \*
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| \*现场议价时根据院方需求对方案进行调整或*次报价时再进行填写 | \*
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东芝多功能数字化*线透视摄影系统维保服务用户需求书
服务设备概况及维保服务内容：
| 服务设备名称 |
品牌及型号 |
设备启用日期 |
数量（台） |
维保服务期限 |
维保服务内容 |
总服务费最高限价（*元） |
| 东芝多功能数字化*线透视摄影系统 |
东芝 ******** ******* *** |
****-*-** |
* |
从****年*月*日至****年*月**日止（即****天） |
整机全保服务 |
**.** |
| 备注 |
备注：项目预算总价是以维保服务期限为计算依据，投标人报价的服务期亦以此期限*致。项目实际结算价按合同约定的实际服务天数计算，计算公式：项目实际结算价(元)＝（投标报价(元)/ 维保服务期限天数）*合同约定的实际服务天数。 |
设备维保需求：
★维保类型：整机全保服务，维保价格包括但不限于：
（*）整机更换的配件费用（含球管、高压发生器、平板探测器、影像增强器、自带的工作站等所有配件）；
（*）维修、保养和安全升级等服务产生的*备件及保养耗材的费用，人工服务费用；
（*）上门费、工时费、节假日加班费、交通费、食宿费等费用。
★所有*备件不限数量不限次数维修及更换；提供的更换*备件必须保证为原厂检测合格的全新未拆封的产品，来源合法且可追溯的，并提供原厂出具的证书。所更换部件的产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准，在中国境内可依常规安全合法使用，所有技术性能规格及参数，应符合生产厂商公开的宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容的标准要求。
维修工程师队*要求：须自有专业维修队*，技术服务的负责人，是在相关****技术服务方面有长期实践经验的高级工程师（提供人事部门或人力资源和社会保障部门颁发的相关专业的中级或以上职称证书、或单位聘书）；投入本项目的工程师须具备原厂维修培训证明（提供相应培训证书，若是国外培训证书需加上中文翻译、和投标人近半年购买社保证明或者代缴社保证明，并加盖投标人单位公章）。
★每年提供≥*次的整机周期性的维护保养服务（不足*年的，按照每季度*次的原则），定期保养服务内容按照设备生产厂家的技术标准执行，具体要求包括但不限于：
单次维保方案及内容，包括但不限于：
咨询了解设备情况：了解近期设备的使用情况，诸如:曝光量的多少,时间段分布;设备性能问题,场地网络情况,****情况;软件是否有报错,解释常见弹出窗口的意义,减少技师的困惑；**设备软硬件各功能的使用情况等。
场地工作电压记录：
测量并记录****；
测量并记录****；
误差超过**%请现场调整或与科室提出整改要求。
备份配置/校准/注册选项
维修权限登录;
系统状态,查看软件版本,**型号记录；
关键操作员,系统备份拷贝*盘留底；
维修功能,*******,备份拷贝*盘留底。
**设备数值记录
维修功能:****探测器界面记录撞击数值,超****截屏保存,并向用户解释保修原则；
维修功能:*******探测器界面记录电压数值(正常电压**.*/*.**,误差*.*超出请调整)。
探测器校准
记录校准时间；
记录*******探测器的***值；
系统状态,***质量中查看****探测器校准数据,并记录***值。
曝光,评价图像质量
****/*****/铜铝板,束光器全开；
有***的,打开中间电离室曝光,记录***和曝光指数；
无***的,设定****,曝光记录曝光指数；
正常的曝光指数在****～****；
图像质量应该无明显点/线/片状伪影,滤线栅影,灰阶度*致。
控制台
清洁控制台表面污渍；
清洁**键盘/鼠标/屏幕/散热风扇；
所有连接线缆检查；
校准触摸屏；
急停开关测试。
年检时，保证全部检测指标达到厂家颁布的质量标准；在服务期内，提供临床应用、设备的使用和保养方法的培训服务。
提供安全升级，保证能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件升级的证明，维保服务期内提供设备（含工作站）的系统软件升级和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。
不限上门维修次数、不限人工服务次数。
★每次专业服务后，提供详细的服务报告（包括但不限于：设备安全检查报告、性能检查报告、定期巡回报告、点检报告和维修情况报告等），并对设备的潜在故障加以排除，为设备的安全可靠运行提供建议并保证性能指标符合该设备的生产厂家提供的性能标准。服务报告由双方签字确认服务完成，每次的服务报告（含纸质和电子档）在完成该次服务后**天内提供，每年需提供维保设备的年度维保服务分析报告，在次年的*月**日前提供。
维修和维护保养工作，根据用户要求的时间段进行。
提供**小时***天维修服务热线支持，维修技术专家提供远程在线技术支持，维修诊断和专家在线临床应用支持。
收到设备出现故障的报修通知，中标人应在*小时内响应，**小时内到达采购人设备使用现场（包括节假日），因天气等不可抗力因素无法按要求到现场，需要提前与采购人沟通协商，**小时内处理故障处理完毕；若超过**小时或现场无法及时修复故障设备的，应迅速与采购方联系协商，并尽快解决问题。
投标人在国内设有专业、充足的设备*备件仓库（提供相应证明材料，如保税仓库注册等级证书、租赁合同等）。
★设备开机率大于**%（按*年***个日历日计算），即*年停机不超过**个日历日，否则保修期按停机天数顺延，每停机*天，则保修期需延长*个日历日。
在执行合同期间，如果设备在维保期内报废，采购人提前通知中标人，提前终止合同。采购人按项目保修设备的实际维保时间比例计算支付维保费用。
提供远程连接方案的实时远程服务，在用户允许的情况下可以接入设备，实现远程不断监控和保护****，及时发出预警，在出现故障之前，就可对其进行远程维护和处理，以保证维修的及时性，并保障网络连接的安全性。
★投标人应保证提供维保服务中所使用的备件及软件均得到合法授权，不受第*方提出的侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等的起诉。如果任何第*方提出由投标人所提供的维保服务所引起的侵权指控，投标人须自付费用与第*方交涉，如果法院作出不可上诉的、确定该侵权指控成立的判决，投标人应依据该判决承担责任、费用和经济赔偿，导致采购人不能正常使用设备的应退还该设备的项目费用。
每次付款前，由设备使用科室对中标人进行服务满意度评分（具体见附件《****市人民医院维保服务评分表》），作为考评及合同款项支付的依据。采购人有权根据中标/成交人（半年度）维保服务评分情况作出如下处理：考评平均分**分或以上的，中标/成交人全额领取当次维保服务费；**分以下，中标/成交人按所得分值占总分比例领取当次维保服务费，如得分**分，则领取当次维保服务费的**%，如此类推。
付款方式：
合同期内服务后支付，分别于每*个自然年的**月**日和*月**日结算，在收到中标人的本期维保服务费等额发票后，采购人*个月内支付。如因中标人未能及时开具发票导致实际付款日期超出上述协定结算日期，采购人不承担责任。附件：
****市人民医院维保服务评分表
| 评分科室： |
评分日期： 年 月 日 |
| 序号 |
考评内容 |
分值 |
考核对细则 |
评分标准 |
得分 |
| * |
设备常规保养内容 |
** |
根据设备常规检修保养内容按时提交保养计划及按计划完成设备维保，维修记录完善。 |
** |
|
|
|
|
不能按时提交保养计划，但能及时补交和补做。 |
**～** |
|
|
|
|
未能按保养计划进行完成规定维保。 |
*～** |
|
| * |
维修响应 |
** |
每次均能按服务内容和要求到达维修现场 |
** |
|
|
|
|
有*～*次未能在规定时间到达维修现场。 |
*～* |
|
|
|
|
*次及以上未能在规定时间到达维修现场。 |
*～* |
|
| * |
维修质量 |
** |
维修质量良好，无返修记录。 |
** |
|
|
|
|
有*～*次设备返修记录，但未造成影响。 |
*～* |
|
|
|
|
有*次及以上设备返修记录，造成较大影响或投诉。 |
*～* |
|
| * |
人员配备 |
** |
能按用户需求配备维修工程师 |
** |
|
|
|
|
没有按用户需求配备维修工程师。 |
*～* |
|
| * |
人员纪律 |
** |
维保人员纪律良好，无违反相关管理规定。 |
** |
|
|
|
|
维保人员偶有*次违反相关管理规定，但没有造成影响。 |
*～* |
|
|
|
|
维保人员*次及以上违反相关管理规定或其行为造成较大影响。 |
*～* |
|
| * |
客户投诉 |
** |
无客户投诉。 |
** |
|
|
|
|
有*次投诉。 |
*～* |
|
|
|
|
出现*次及以上投诉。 |
*～* |
|
| * |
安全措施 |
** |
工作安全措施落实到位，有安全工作监督机制，无安全隐患。 |
** |
|
|
|
|
有安全工作监督机制，偶有*次操作不符合安全要求，但无安全隐患。 |
*～* |
|
|
|
|
安全意识较低，有*次及以上操作不符合安全要求，存在安全隐患。 |
*～* |
|
| * |
资料提交 |
** |
能按规定时间提交相关资料和建议，资料完善。 |
** |
|
|
|
|
偶有不按规定时间提交相关资料或资料不够完善（*～*次）。 |
*～* |
|
|
|
|
经常不按规定时间提交相关资料（*次以上）。 |
*～* |
|
| * |
合计 |
*** |
|
|
|
评分人签名：科室负责人签名：
数字化乳腺*线机维保服务用户需求书
服务设备概况及维保服务内容：
| 服务设备名称 |
品牌及型号 |
设备启用日期 |
数量（台） |
维保服务期限 |
维保服务内容 |
总服务费最高限价（*元） |
| 数字化乳腺*线机 |
****** ***** ** |
****年*月*日 |
* |
从****年**月*日至****年*月**日止（即***天） |
整机全保服务（含球管、探测器、自带的工作站等所有配件） |
**.** |
| 备注 |
项目实际结算价按合同约定的实际服务天数计算。 |
设备维保需求
★整机全保服务，维保价格包括但不限于：
整机更换的配件费用；
维修、保养和安全升级等服务产生的*备件、保养耗材及信息软件等费用，人工服务费用；
上门费、工时费、节假日加班费、交通费、食宿费等费用。
★所有*备件不限数量不限次数维修及更换；提供的更换*备件必须保证为原厂全新未拆封的检测合格的产品，并提供原厂出具的证书。所更换部件的产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准，在中国境内可依常规安全合法使用，所有技术性能规格及参数，应符合生产厂商公开的宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容的标准要求。在设备故障排除后，性能指标符合该设备生产厂家提供的性能标准。
维修工程师队*要求：须自有专业维修队*，技术服务的负责人，是在相关****技术服务方面有长期实践经验的高级工程师（提供人事部门或人力资源和社会保障部门颁发的相关专业的中级或以上职称证书、或单位聘书）；投入本项目的工程师须具备原厂维修培训证明（提供相应培训证书，若是国外培训证书需加上中文翻译、和投标人近半年购买社保证明或者代缴社保证明，并加盖投标人单位公章）。
★投标人制定周期性的维护保养计划提交给采购人，并按照维护保养计划的内容和时间提供服务。每年至少*次的整机周期性的维护保养服务（不足*年的，按照每季度*次的原则），并提供书面保养报告及整机质量评估报告。维护保养服务内容包括但不限于：设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气检查，以及非紧急性质的补救性维修，并对设备的数据进行备份。
维保服务方案及内容，包括但不限于：
清洁并润滑垂直运动的滑动轨道；
检查倾斜运动制动器；
检查旋转运动制动器；
检查旋转运动制动皮带的松紧度；
清洁圆形臂和滚动轴承；
检查压迫器传动皮带松紧度；
检查压迫器的压力；
清洁***和***的散热风扇及通风口；
清洁控制台的散热风扇及通风口；
润滑滤线器的机械部件；
检查高压电缆接头及更换绝缘脂；
校正压迫电位器的参数；
校正滤线器电位器的参数；
对数字平板进行校正；
检查活检的准确度。
年检时，保证机器调试到最佳状态，保证全部检测指标达标；在服务期内，提供临床应用、设备的使用和保养方法的培训服务。
提供安全升级，保证设备使用周期的安全性，对设备进行安全升级，保证设备系统为当前最新安全系统。
不限上门维修次数、不限人工服务次数。
★每次专业服务后，提供详细的服务报告（包括但不限于：设备安全检查报告、性能检查报告、定期巡回报告、点检报告和维修情况报告等），并对设备的潜在故障加以排除，为设备的安全可靠运行提供建议并保证性能指标符合该设备的生产厂家提供的性能标准。服务报告由双方签字确认服务完成，每次的服务报告（含纸质和电子档）在完成该次服务后**天内提供，每年需提供维保设备的年度维保服务分析报告，在次年的*月**日前提供。
维修和维护保养工作，根据用户要求的时间段进行。
具备维修服务专线电话，提供**小时***天维修服务热线支持，维修技术专家提供远程在线技术支持，维修诊断和专家在线临床应用支持。
收到设备故障的报修通知，中标人应在*小时内响应，**小时内到达采购人设备使用现场（包括节假日）进行故障处理，因天气等不可抗力因素无法按要求到现场，需要提前与采购人沟通协商；若从故障报修起**小时内无法及时修复故障设备的，应迅速向采购方说明原因，并提出解决方案。
★设备开机率大于**%（按*年***个日历日计算），即*年停机不超过**个日历日，否则保修期按停机天数顺延，每停机*天，则保修期需延长*个日历日。
投标人在国内设有专业、充足的设备*备件仓库（提供相应证明材料，如保税仓库注册等级证书、租赁合同等）。
★投标人应保证提供维保服务中所使用的备件及软件均得到合法授权，不受第*方提出的侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等的起诉。如果任何第*方提出由投标人所提供的维保服务所引起的侵权指控，投标人须自付费用与第*方交涉，如果法院作出不可上诉的、确定该侵权指控成立的判决，投标人应依据该判决承担责任、费用和经济赔偿，导致采购人不能正常使用设备的应退还该设备的项目费用。
在执行合同期间，如果设备在维保期内报废，采购人提前通知中标人，提前终止合同。采购人按项目保修设备的实际维保时间比例计算支付维保费用。
每次付款前，由设备使用科室对中标人进行服务满意度评分（具体见附件《****市人民医院维保服务评分表》），作为考评及合同款项支付的依据。采购人有权根据中标/成交人（半年度）维保服务评分情况作出如下处理：考评平均分**分或以上的，中标/成交人全额领取当次维保服务费；**分以下，中标/成交人按所得分值占总分比例领取当次维保服务费，如得分**分，则领取当次维保服务费的**%，如此类推。
付款方式：
合同期内服务后支付，分别于每*个自然年的**月**日和*月**日结算，在收到中标人的本期维保服务费等额发票后，采购人收到中标人开出本期全额发票后*个月内支付。如因中标人未能及时开具发票导致实际付款日期超出上述协定结算日期，采购人不承担责任。
附件：
****市人民医院维保服务评分表
| 评分科室： |
评分日期： 年 月 日 |
| 序号 |
考评内容 |
分值 |
考核对细则 |
评分标准 |
得分 |
| * |
设备常规保养内容 |
** |
根据设备常规检修保养内容按时提交保养计划及按计划完成设备维保，维修记录完善。 |
** |
|
|
|
|
不能按时提交保养计划，但能及时补交和补做。 |
**～** |
|
|
|
|
未能按保养计划进行完成规定维保。 |
*～** |
|
| * |
维修响应 |
** |
每次均能按服务内容和要求到达维修现场 |
** |
|
|
|
|
有*～*次未能在规定时间到达维修现场。 |
*～* |
|
|
|
|
*次及以上未能在规定时间到达维修现场。 |
*～* |
|
| * |
维修质量 |
** |
维修质量良好，无返修记录。 |
** |
|
|
|
|
有*～*次设备返修记录，但未造成影响。 |
*～* |
|
|
|
|
有*次及以上设备返修记录，造成较大影响或投诉。 |
*～* |
|
| * |
人员配备 |
** |
能按用户需求配备维修工程师 |
** |
|
|
|
|
没有按用户需求配备维修工程师。 |
*～* |
|
| * |
人员纪律 |
** |
维保人员纪律良好，无违反相关管理规定。 |
** |
|
|
|
|
维保人员偶有*次违反相关管理规定，但没有造成影响。 |
*～* |
|
|
|
|
维保人员*次及以上违反相关管理规定或其行为造成较大影响。 |
*～* |
|
| * |
客户投诉 |
** |
无客户投诉。 |
** |
|
|
|
|
有*次投诉。 |
*～* |
|
|
|
|
出现*次及以上投诉。 |
*～* |
|
| * |
安全措施 |
** |
工作安全措施落实到位，有安全工作监督机制，无安全隐患。 |
** |
|
|
|
|
有安全工作监督机制，偶有*次操作不符合安全要求，但无安全隐患。 |
*～* |
|
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|
|
安全意识较低，有*次及以上操作不符合安全要求，存在安全隐患。 |
*～* |
|
| * |
资料提交 |
** |
能按规定时间提交相关资料和建议，资料完善。 |
** |
|
|
|
|
偶有不按规定时间提交相关资料或资料不够完善（*～*次）。 |
*～* |
|
|
|
|
经常不按规定时间提交相关资料（*次以上）。 |
*～* |
|
| * |
合计 |
*** |
|
|
|
评分人签名：科室负责人签名：
*****-**系统维保服务用户需求书
服务设备概况及维保服务内容：
| 服务设备名称 |
品牌及型号 |
设备启用日期 |
数量（台） |
维保服务期限 |
维保服务内容 |
年服务费最高限价（*元/***天） |
| *****-**系统 |
********** |
****年*月**日 |
* |
从****年**月**日至****年*月**日止（即***天） |
整机全保服务 |
**.* |
| 备注 |
项目实际结算价按合同约定的实际服务天数计算。 |
设备维保需求
★整机全保服务，维保价格包括但不限于：
整机更换的配件费用（含球管、探测器、晶体、配套使用工作站等）；
维修、保养和安全升级等服务产生的*备件、保养耗材及信息软件等费用，人工服务费用；
上门费、工时费、节假日加班费、交通费、食宿费等费用。
★所有*备件不限数量不限次数维修及更换；提供的更换*备件必须保证为原厂全新未拆封的检测合格的产品，并提供原厂出具的证书。所更换部件的产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准，在中国境内可依常规安全合法使用，所有技术性能规格及参数，应符合生产厂商公开的宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容的标准要求。在设备故障排除后，性能指标符合该设备生产厂家提供的性能标准。
维修工程师队*要求：须自有专业维修队*，技术服务的负责人，是在相关****技术服务方面有长期实践经验的高级工程师（提供人事部门或人力资源和社会保障部门颁发的相关专业的中级或以上职称证书、或单位聘书）；投入本项目的工程师须具备原厂维修培训证明（提供相应培训证书，若是国外培训证书需加上中文翻译、和投标人近半年购买社保证明或者代缴社保证明，并加盖投标人单位公章）。
投标人制定周期性的维护保养计划提交给采购人，并按照维护保养计划的内容和时间提供服务。每年至少*次的整机周期性的维护保养服务（不足*年的，按照每季度*次的原则），并提供书面保养报告及整机质量评估报告。维护保养服务内容包括但不限于：设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气检查，以及非紧急性质的补救性维修，并对设备的数据进行备份。
维保服务方案及内容，包括但不限于：
**机架
清洁所有机架风扇；
检查并清洁所有滤网；
清洁***电机；
检查**工作记录；
检查**状态；
检查液体注入系统；
检查所有***电池组；
检查机架和****硬件的松动情况；
检查所有系统标签；
检查机架线缆；
检查滑环系统；
检查机架控制面板；
检查主电机的*****带；
清洁滑环内电刷模块；
清洁电脑柜；
核医学操作测试
风扇和滤网；
设备电源；
探头电源；
探头高压；
臂(*和*运动)；
探头(旋转运动)；
准直器更换；
急停测试；
着色和标签；
核医学机械检查
(侧)横梁-硬件加固；
********-硬件加固；
********-轨道和托架；
臂-滚珠丝杆；
臂-变速箱(*方向)；
臂-线性运动；
探头-旋转；
准直器更换小车；
探头盖子*侧；
准直器支架；
核医学部分润滑（至少*年*次，不足*年的，按照*年执行）
********-*方向电机托架和轨道；
臂-推动轴承；
臂-线性运动；
臂-滚珠丝杆；
探头-准直器锁销；
探头-旋转轴承；
病人床
擦拭床所有外盖；
擦拭轨道；
确定风扇运行正常；
检查上床板丝杆；
检查急停电路；
检查上床板电机皮带；
检查下床板电机皮带；
检查床传送控制；
检查床高度控制；
图像校正及质控
增益校正；
能量校正；
线性校正(至少*季度/*次)；
固有均匀性校正；
探头图像均匀性质控；
探头*积分均匀性；
探头*微分均匀性；
探头*积分均匀性；
探头*微分均匀性；
旋转中心校正；
旋转中心测试；
交付前检查
检查并记录机房温湿度；
擦拭所有外壳；
模拟全身骨采集；
备份。
年检时，保证机器调试到最佳状态，保证全部检测指标达标；在服务期内，提供临床应用、设备的使用和保养方法的培训服务。
提供安全升级，保证设备使用周期的安全性，对设备进行安全升级，保证设备系统为当前最新安全系统。
★不限上门维修次数、不限人工服务次数。
每次专业服务后，提供详细的服务报告（包括但不限于：设备安全检查报告、性能检查报告、定期巡回报告、点检报告和维修情况报告等），并对设备的潜在故障加以排除，为设备的安全可靠运行提供建议并保证性能指标符合该设备的生产厂家提供的性能标准。服务报告由双方签字确认服务完成，每次的服务报告（含纸质和电子档）在完成该次服务后**天内提供，每年需提供维保设备的年度维保服务分析报告，在次年的*月**日前提供。
维修和维护保养工作，根据用户要求的时间段进行。
具备维修服务专线电话，提供**小时***天维修服务热线支持，维修技术专家提供远程在线技术支持，维修诊断和专家在线临床应用支持。
收到设备故障的报修通知，中标人应在*小时内响应，**小时内到达采购人设备使用现场（包括节假日）进行故障处理，因天气等不可抗力因素无法按要求到现场，需要提前与采购人沟通协商；若从故障报修起**小时内无法及时修复故障设备的，应迅速向采购方说明原因，并提出解决方案。
★设备开机率大于**%（按*年***个日历日计算），即*年停机不超过**个日历日，否则保修期按停机天数顺延，每停机*天，则保修期需延长*个日历日。
投标人在国内设有专业、充足的设备*备件仓库（提供相应证明材料，如保税仓库注册等级证书、租赁合同等）。
★投标人应保证提供维保服务中所使用的备件及软件均得到合法授权，不受第*方提出的侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等的起诉。如果任何第*方提出由投标人所提供的维保服务所引起的侵权指控，投标人须自付费用与第*方交涉，如果法院作出不可上诉的、确定该侵权指控成立的判决，投标人应依据该判决承担责任、费用和经济赔偿，导致采购人不能正常使用设备的应退还该设备的项目费用。
在执行合同期间，如果设备在维保期内报废，采购人提前通知中标人，提前终止合同。采购人按项目保修设备的实际维保时间比例计算支付维保费用。
每次付款前，由设备使用科室对中标人进行服务满意度评分（具体见附件《****市人民医院维保服务评分表》），作为考评及合同款项支付的依据。采购人有权根据中标/成交人（半年度）维保服务评分情况作出如下处理：考评平均分**分或以上的，中标/成交人全额领取当次维保服务费；**分以下，中标/成交人按所得分值占总分比例领取当次维保服务费，如得分**分，则领取当次维保服务费的**%，如此类推。
付款方式：
合同期内服务后支付，分别于每*个自然年的**月**日和*月**日结算，在收到中标人的本期维保服务费等额发票后，采购人收到中标人开出本期全额发票后*个月内支付。如因中标人未能及时开具发票导致实际付款日期超出上述协定结算日期，采购人不承担责任。
附件：
****市人民医院维保服务评分表
| 评分科室： |
评分日期： 年 月 日 |
| 序号 |
考评内容 |
分值 |
考核对细则 |
评分标准 |
得分 |
| * |
设备常规保养内容 |
** |
根据设备常规检修保养内容按时提交保养计划及按计划完成设备维保，维修记录完善。 |
** |
|
|
|
|
不能按时提交保养计划，但能及时补交和补做。 |
**～** |
|
|
|
|
未能按保养计划进行完成规定维保。 |
*～** |
|
| * |
维修响应 |
** |
每次均能按服务内容和要求到达维修现场 |
** |
|
|
|
|
有*～*次未能在规定时间到达维修现场。 |
*～* |
|
|
|
|
*次及以上未能在规定时间到达维修现场。 |
*～* |
|
| * |
维修质量 |
** |
维修质量良好，无返修记录。 |
** |
|
|
|
|
有*～*次设备返修记录，但未造成影响。 |
*～* |
|
|
|
|
有*次及以上设备返修记录，造成较大影响或投诉。 |
*～* |
|
| * |
人员配备 |
** |
能按用户需求配备维修工程师 |
** |
|
|
|
|
没有按用户需求配备维修工程师。 |
*～* |
|
| * |
人员纪律 |
** |
维保人员纪律良好，无违反相关管理规定。 |
** |
|
|
|
|
维保人员偶有*次违反相关管理规定，但没有造成影响。 |
*～* |
|
|
|
|
维保人员*次及以上违反相关管理规定或其行为造成较大影响。 |
*～* |
|
| * |
客户投诉 |
** |
无客户投诉。 |
** |
|
|
|
|
有*次投诉。 |
*～* |
|
|
|
|
出现*次及以上投诉。 |
*～* |
|
| * |
安全措施 |
** |
工作安全措施落实到位，有安全工作监督机制，无安全隐患。 |
** |
|
|
|
|
有安全工作监督机制，偶有*次操作不符合安全要求，但无安全隐患。 |
*～* |
|
|
|
|
安全意识较低，有*次及以上操作不符合安全要求，存在安全隐患。 |
*～* |
|
| * |
资料提交 |
** |
能按规定时间提交相关资料和建议，资料完善。 |
** |
|
|
|
|
偶有不按规定时间提交相关资料或资料不够完善（*～*次）。 |
*～* |
|
|
|
|
经常不按规定时间提交相关资料（*次以上）。 |
*～* |
|
| * |
合计 |
*** |
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