********省税务局
****招标文件
项目名称：****
项目编号：****-****-****
采购人名称：********省税务局
采购代理机构：****
****年*月**日
目录
第*部分商务部分
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章评标方法及评分标准
第*章拟签订的合同文本
第*章投标文件编制要求及格式
第*部分技术部分
第*章项目采购需求
第*部分商务部分
第*章投标邀请
根据《中华人民共和国****法》等有关规定，现对********省税务局
个人所得税系统运维服务采购项目进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。
*、项目信息：
项目名称：********省税务局数据库及中间件驻场运维服务
项目编号：****-****-****
标讯区域：中央
行政区域：****省
项目联系人：黄博周小雁
项目联系电话：****-********；****-********
*、采购单位信息：
采购单位：********省税务局
联系人和联系方式：黄博(****-********）；周小雁（****-********）
联系地址：****省政府大院*号楼****室
*级预算单位：****
*、代理机构信息：
单位名称：****
联系人和联系方式：********-********
联系地址：****市中华中路*号时代广场名仕楼**层
*、标讯信息：
(*)基本情况
标题：****公开招标
公告
采购品目：*******软件运维服务
行业划分：税务
总预算：******。
(*)采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：
项目名称：********省税务局数据库及中间件驻场运维服务
服务期限：*年；
基本概况：对********省税务局数据库及中间件进行驻场运维保障
(*)投标人资格要求：
*.具备《****法》第***条规定条件并按照《****法实施条例》第**
条规定提供下列材料（须加盖投标人公章）：
（*）具有独立承担民事责任的能力：提供法人（企业法人、机关法人、事业单位
法人和社会团体法人）或其他组织的营业执照或统*社会信用代码证书副本或复印件等
证明文件，或自然人身份证明复印件（限中国公民）。
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供****年度或****年度财
务状况报告；成立不足*年的公司须提供银行出具的资信证明。如果投标供应商提供财
政部门认可的****专业担保机构出具的投标担保函，可不提供财务状况报告。
（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供履行本项目能力的相关证
明材料复印件并加盖投标人公章，用于评分评审的证明材料除外）
（*）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：分别提供****年*～*月依
法缴纳税收和社会保障资金的缴纳凭证复印件。
（*）参加本次****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供参
加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
（*）法律、行政法规规定的其他条件：信用记录：根据《财政部关于在****
活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔****〕***号）“*、认真做好
信用记录查询及使用工作（*）总体要求。各地区各部门应当按照社会信用体系建设
有关要求，根据社会信用体系建设情况，创造条件将相关主体的信用记录作为供应商资
格审查、采购代理机构委托、评审专家管理的重要依据。（*）信用记录查询渠道。各
级财政部门、采购人、采购代理机构应当通过‘信用中国’网站（***.***********.***.**）、
中国****网（***.****.***.**）等渠道查询相关主体信用记录，并采取必要方式做
好信用查询记录和证据留存，信用信息查询记录及相关证据应当与其他采购文件*并保
存。（*）信用记录的使用。*.采购人或者采购代理机构应当在采购文件中明确信用信
息查询的查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用信息的
使用规则等内容。采购人或者采购代理机构应当对供应商信用记录进行甄别，对列入失
信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其
他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，应当拒绝其参
与****活动。”的规定，本项目由委托的代理机构负责在开标当天通过法定渠道查
询报名投标供应商的信用记录，以网页截图方式做好信用信息和证据留存，对报名投标
供应商的信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政
府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第**
*条规定条件的供应商，应当拒绝其参与****活动的意见提供书面材料，与资格审
查文件*起交由采购人与其他采购文件*并保存。招标文件中明确上述所有内容。
*.其他特定资格条件：无
(*)获取招标文件的时间及地点等：
获取招标文件时间：****年*月**日*时**分至****年*月**日**时**分（自
招标文件开始发出之日起*个工作日）
获取招标文件的地点：全国公共资源交易平台（****省·省中心）
获取招标文件的方式或事项：登录全国公共资源交易平台（****省·省中心）下载
（交易中心网址：****://****.*******.***.**/，交易中心联系电话：****-********、
********）
招标文件售价：**元/套
(*)投标截止时间及开标时间等：
投标截止时间：****年*月*日**时**分
开标时间：****年*月*日**时**分
开标地点：****省公共资源交易中心（****省****市遵义路**号，具体开标室于
当日在****省公共资源交易中心开标区获取）
(*)采购项目需要落实的****政策：
依法促进小微企业、监狱和戒毒企业、残疾人福利性单位发展，落实强制和优先采
购节能环保产品政策。
(*)其他补充事宜：无。
****
****年*月**日
第*章投标人须知
投标人须知前附表
注：编列内容填写或选择。标注“■”的为选中项、“□”为未选中项，投标人应
按标注“■”的选中项要求进行响应投标。
| 序号 |
条款名称 |
编列内容规定 |
|
采购预算 |
总预算：******。 |
|
本项目设定的最高限价 |
□无■有，本项目，最高限价******。供应商的报价超过前述最高限价的，投标无效。 |
| * |
采购项目 |
**** |
|
投标规则 |
依法 |
|
核心产品 |
不涉及 |
|
公告媒体 |
中国****网、全国公共资源交易平台（****省·省中心） |
| * |
采购人 |
名称：********省税务局地址：****省政府大院*号楼****室电话：****-********；****-********联系人：黄博周小雁 |
| * |
采购代理机构 |
名称：****地址：****电话：****-********联系人：****市中华中路*号时代广场名仕楼**层 |
| * |
投标人资格条件 |
*.具备《****法》第***条规定条件并按照《****法实施条例》第**条规定提供下列材料（须加盖投标人公章）：（*）具有独立承担民事责任的能力：提供法人（企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人）或其他组织的营业执照或统*社会信用代码证书副本或复印件等证明文件，或自然人身份证明复印件（限中国公民）。（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供****年度或****年度财务状况报告；成立不足*年的公司须提供银行出具的资信证明。如果投标供应商提供财政部门认可的****专业担保机构出具的投标担保函，可不提供财务状况报告。（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供履行本项目能力的相关证明材料复印件并加盖投标人公章，用于评分评审的证明材料除外）（*）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：分别提供****年*～*月依法缴纳税收和社会保 |
|
|
障资金的缴纳凭证复印件。（*）参加本次****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。（*）法律、行政法规规定的其他条件：信用记录：根据《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔****〕***号）“*、认真做好信用记录查询及使用工作（*）总体要求。各地区各部门应当按照社会信用体系建设有关要求，根据社会信用体系建设情况，创造条件将相关主体的信用记录作为供应商资格审查、采购代理机构委托、评审专家管理的重要依据。（*）信用记录查询渠道。各级财政部门、采购人、采购代理机构应当通过‘信用中国’网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）等渠道查询相关主体信用记录，并采取必要方式做好信用查询记录和证据留存，信用信息查询记录及相关证据应当与其他采购文件*并保存。（*）信用记录的使用。*.采购人或者采购代理机构应当在采购文件中明确信用信息查询的查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用信息的使用规则等内容。采购人或者采购代理机构应当对供应商信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，应当拒绝其参与****活动。”的规定，本项目由委托的代理机构负责在开标当天通过法定渠道查询报名投标供应商的信用记录，以网页截图方式做好信用信息和证据留存，对报名投标供应商的信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，应当拒绝其参与****活动的意见提供书面材料，与资格审查文件*起交由采购人与其他采购文件*并保存。招标文件中明确上述所有内容。*.其他特定资格条件：无 |
| * |
项目现场勘察 |
■不组织□组织：*.时间：*.地点：*.其他： |
| * |
样品 |
■不要求提供□要求提供： |
|
|
*.样品制作的标准和要求：*.样品检测报告：（□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第*章项目采购需求）*.样品的评审方法及评审标准：内容详见第*章评标办法及标准 |
| * |
联合体投标 |
■不接受□接受 |
| * |
分包 |
■不接受□接受： |
| * |
采购进口产品 |
■本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买的进口产品为： |
| * |
****强制采购：节能产品 |
■否□是，最新*期节能、环保品目清单内的产品 |
| * |
****强制采购：信息安全认证 |
■否□是 |
| ** |
****优先采购：节能产品(非强制类) |
产品：□对列入最新*期节能、环保品目清单的产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。根据投标供应商提供的国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购（最低评标价法不适用）□对列入最新*期节能、环保品目清单的产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。根据投标供应商提供的国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：%本项目标的为服务类项目，不涉及该项。 |
| ** |
****优先采购：环境标志产品 |
产品：□对列入最新*期节能、环保品目清单的产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。根据投标供应商提供的国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购在评审时予以加分，每项加分（最低评标价法不适用）□对列入最新*期节能、环保品目清单的产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。根据投标供应商提供的国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购在评 |
|
|
审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：%本项目标的为服务类项目，不涉及该项。 |
|
支持监狱和戒毒企业发展 |
□专门面向监狱和戒毒企业采购项目■非专门面向监狱和戒毒企业采购项目(价格扣除)：监狱和戒毒企业可视同小微企业在价格评审时给予*%～**%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：扣除*%。□非专门面向监狱和戒毒企业采购项目（其他优惠）：监狱和戒毒企业参加****活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱、戒毒企业的证明文件。 |
| ** |
支持中小企业发展 |
□专门面向中小企业采购项目■非专门面向中小企业采购项目(价格扣除)：①对小型和微型企业产品的价格给予*%～**%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除*%，微型企业扣除*%。②本项目接受联合体投标的，若小型和微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额**%以上的，可给予联合体*%～*%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：%。□非专门面向中小企业采购项目（其他优惠）：参加****活动的中小企业应当提供《****促进中小企业发展暂行办法》（财库〔****〕***号）规定的《中小企业声明函》 |
| ** |
支持残疾人福利性单位 |
□专门面向残疾人福利性单位采购项目■非专门面向残疾人福利性单位采购项目(价格扣除)：残疾人福利性单位产品的价格给予*%～**%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：扣除*%。□非专门面向残疾人福利性单位采购项目（其他优惠）：符合条件的残疾人福利性单位在参加****活动时，应当提供《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）规定的《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。 |
| ** |
其他法律法规强制性规定或扶持政策 |
无 |
| ** |
投标人须提供的其他 |
无 |
|
资料 |
|
| ** |
澄清或者修改时间 |
依法进行 |
| ** |
提交投标文件的截止时间、地点 |
时间：****年*月*日**时**分(北京时间)地点：****省公共资源交易中心（****省****市遵义路**号，具体开标室于当日在****省公共资源交易中心开标区获取） |
| ** |
开标时间、地点 |
时间：****年*月*日**时**分(北京时间)地点：****省公共资源交易中心（****省****市遵义路**号，具体开标室于当日在****省公共资源交易中心开标区获取） |
| ** |
其他唱标内容 |
无 |
| ** |
投标保证金 |
□不要求提供■要求提供，数额不得超过采购项目预算金额的*%，本项目的投标保证金：*****元。提交方式为：按****省公共资源交易中心方式缴纳。收款人户名：****省公共资源交易中心开户银行：****银行股份有限公司****展览馆支行银行账号：****************；支行号：************注：以电汇方式递交投标保证金，须在电汇凭据附言栏中准确无误地写清**位缴费码（附言栏中只能写缴费码，不能写其他任何信息，否则，缴纳保证金无效）。 |
| ** |
投标有效期 |
自投标文件截止时间起**日(日历日) |
| ** |
投标文件份数 |
正本_*_份副本_*_份电子文件_*_份(■扫描件，□****，可多选) |
| ** |
封套上应载明的信息 |
（项目名称）投标文件项目编号：在年____月____日____时____分之前不得启封投标人名称：____________________其他_ |
| ** |
信用查询 |
□采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）查询相关主体信用记录。本次查询的信用记录打印的网页版将留存在评标报告中。本项目信用记录查询截止时点为：■投标人自行查询信用记录，如实提供《无不良信用记录承诺》并加盖供应商公章。联合体参加投标的，所有联合体成员均须加盖公章。本项目信用记录查询截止时点为：开标前*天。 |
| ** |
同品牌多家投标人处理原则 |
*.最低评标价法：相同品牌产品的不同投标人参加同*合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标。报价相同的，按照以下方式确定*个参加评标的投标人，其他投标无效。□随机抽取□其他____________________*.综合评分法：相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同*合同项下投标的，按*家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，按照以下方式确定*个投标人获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。□随机抽取□其他：依序按报价、技术、商务得分高低顺序确定*个投标人获得中标人推荐资格；其他同品牌投标人不作为中标候选人。本项目为服务类采购，不涉及该项内容。 |
| ** |
定标原则 |
*.采购人在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。*.中标候选人并列的，按照以下方式确定中标人：□随机抽取■其他：依序按报价、技术、商务得分高低顺序确定中标人，上述得分均相同的，按照随机抽取的方式确定中标人。 |
| ** |
交货和提供服务的时间、地点、方式、项目服务期限 |
*.交货和提供服务的时间：合同签订后**日内*.交货和提供服务的地点：********省税务局办公地点，具体在合同中明确。*.交货和提供服务的方式：上门服务。*.项目服务期限：*年。起止日期合同约定。 |
| ** |
采购资金的支付方式及时间 |
合同约定。 |
| ** |
履约保证金 |
□不要求提供■要求提供，履约保证金的数额不得超过****合同金额的**%，本采购项目履约保证金为合同金额的**%，提交方式为：电汇、转账。收款人户名：********省税务局开户银行：****市建行京瑞支行银行账号：********************注：以电汇方式递交履约保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途(履约保证金)。履约保证金的退还：中标供应商的合同义务履行完毕且服务期满并经终验合格后全额无息退还。 |
| ** |
招标代理服务费 |
*、以中标通知书中确定的中标金额作为收费的计算基 |
负责我局所有中间件的运维工作，确保相关业务系统不因中间件运维不当出现故障
和性能问题，出现突发故障或性能问题后能快速解决，并出具有效纸质报告，写明问题
现象、问题原因、处理过程、处理结果、预防建议等。
*.落实政策需满足的要求
符合中小企业、监狱企业、戒毒企业、残疾人福利性企业****优惠政策的给与
*%价格扣除的优惠。具体需满足如下要求：
（*）符合《****促进中小企业发展暂行办法》（财库〔****〕***号）规定并
提供《中小企业声明函》；
（*）符合《财政部司法部关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财
库〔****〕**号）规定并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵
团）出具的属于监狱企业的证明文件；
（*）符合《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）规
定并提供《残疾人福利性单位声明函》。
（*）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
执行********运维服务规范各****信息安全技术规范及相关要求，建立可靠
的运维保障体系；严格遵守我局安全和保密规定，实现该项目的采购目标。
（*）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求
*.数据库驻场运维服务
*.*．负责我局所有数据库的运维工作，确保相关业务系统不因数据库运维不当出
现故障和性能问题。出现突发故障或性能问题后能快速解决，*般故障*小时内解决，
复杂故障**小时内解决。解决后出具有效纸质报告，写明问题现象、问题原因、处理
过程、处理结果、预防建议等。
*.*.采购人各业务系统出现问题时，除了排查处理数据库故障外，还要协助相关
主机硬件、操作系统、网络、存储的故障排查定位和处理。
*.*.在运维过程中严格遵守我局安全和保密规定。
*.中间件驻场运维服务
*.*.负责我局所有中间件的运维工作，确保相关业务系统不因中间件运维不当出
现故障和性能问题，出现突发故障或性能问题后能快速解决，*般故障*小时内解决，
复杂故障**小时内解决。解决后出具有效纸质报告，写明问题现象、问题原因、处理
过程、处理结果、预防建议等。
*.*.负责局方应用系统在中间件软件上的部署、配置、升级、优化及故障排查处
理，涉及应用系统主要包括：增值税发票新系统、行政管理系统。
*.*.要能协助业务系统厂商运维工程师对下列系统进行中间件方面疑难故障的排
查处理：核心征管系统、自然人系统、社保费系统、电子税务局系统等。
*.*.要能协助局方对相关的主机硬件、操作系统、网络、数据库进行故障排查定位，
并配合相关工程师进行故障处理。
*.*.在运维过程中严格遵守我局安全和保密规定。
（*）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点
*.采购标的的数量：数据库及中间件驻场运维服务*年。
*.采购项目交付或者实施的时间：合同生效后**日内进场服务。
*.采购项目交付或者实施的地点：********省税务局办公地点。
（*）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求。
*.数据库运维服务
*.*服务标准
*.*.*驻场运维。按照采购人要求提供运维团队驻场运维。
★组建运维服务团队：*名数据库工程师（具有*年以上数据库运维工作经验；*
名*岗驻场，其中至少*名工程师具备***及以上认证资格；*名*岗不驻场；数据库
工程师不得与中间件工程师为同*人）、*名数据库*线专家（具有*年以上数据库运
维工作经验，具备***认证资格；不驻场）、*名项目经理（具有*年以上项目管理工
作经验；不驻场，可与中间件驻场运维服务项目经理为同*人）。在驻场运维过程中，
局方认为驻场工程师不符合工作要求时，服务提供方须及时按局方要求更换驻场工程
师。
项目组成员名单表
| 序号 |
项目成员 |
姓名 |
技术职称 |
电话 |
电子邮件 |
相关技术资格证书 |
负责内容 |
| * |
项目负责人 |
|
|
|
|
|
|
| * |
成员* |
|
|
|
|
|
|
| * |
成员* |
|
|
|
|
|
|
| * |
。。。。 |
|
|
|
|
|
|
投标要求：提供最近*个月以来投标人为项目组成员缴纳社保的明细凭证及清单，加盖
投标人公章。提供相关证书复印件，原件备查。
*.*.服务内容
| 工作项 |
工作项明细 |
| 软件安装配置及补丁升级 |
根据实际需求，安装测试环境和生产环境的集群软件、数据库软件、相关工具软件，并配置***磁盘组、数据库实例、数据库监听、数据库控制台等。需详细编写实施方案、实施报告等文档，作为项目验收的重要依据。 |
| 日常故障隐患监控和维护 |
做好日常故障隐患监控和维护，及时发现故障隐患并及时处理。日常监控的内容包括必要的数据库指标和主机指标，要记录监控日志。对日常监控中发现的故障隐患要详细记录问题现象、问题原因、处理过程、处理结果、预防建议等。监控和维护日志将作为项目验收的重要依据。日常监控的频率：*类数据库每日至少监控*次；*类数据库每*日至少监控*次；*类数据库每周至少监控*次。 |
| 定期全面检查及性能优化 |
利用***、***、****等各种工具手段跟踪系统现状，分析应用类型和用户行为、评价参数设置、数据分布、硬件和系统资源的使用情况等，为确保业务系统高效运转提出优化调整方案，实施优化并出具详细实施报告。优化方案和实施报告将作为项目验收的重要依据。检查和调优频率：*类数据库每月至少*次；*类数据库每季度至少*次；*类数据库每年至少*次。 |
| 数据库备份及恢复 |
对数据库进行本地备份和异地备份，并对备份情况进行监控和运维，及时发现备份故障并及时处理。要记录备份监控日志和故障处理报告，作为项目验收的重要依据。日常监控的频率：*类数据库每日至少监控*次；*类数据库每周至少监控*次；*类数据库每*周至少监控*次。 |
| 备份设备运维管理 |
*.会操作***备份*体机进行数据库的备份和恢复，能配合厂商处理设备故障。*.会操作虚拟带库备份设备进行数据库的备份和恢复，能配合厂商处理设备故障。 |
| 数据恢复应急演练 |
编制详细的数据恢复应急演练方案，定期对数据库进行恢复演练，及时解决恢复演练中发现的问题，要出具详细的恢复演练报告。恢复演练方案和恢复演练报告将作为项目验收的重要依据。恢复演练的频率：*类数据库每季度至少选*套演练*次；*类数据库每半年至少选*套演练*次；*类数据库每年至少选*套演练*次。 |
| 容灾体系设计和实施 |
协助进行局方容灾体系设计和实施。 |
| 数据库审计日志管理 |
对数据库审计方式、日志留存方式等进行规划，然后按要求实施审计并留存日志，并且每月至少检查*次留存日志情况。要出具数据库审计日志检查报告，作为项目验收的重要依据。 |
| 重大节点安全保障 |
重大节日、系统升级、系统迁移、系统改建、设备更新、年终核算、全国大型系统测试、系统推广运行、系统上线切换等对系统和业务高效稳定运行要求高的重要时点的安全保障。 |
| *线紧急救 |
在出现影响生产的严重故障时，紧急救援专家团队成员能在**分钟之内响应， |
| 援保障 |
提出合理的处置建议，并在*小时内到达现场，快速恢复业务运行。系统恢复后分析故障原因，并提交详细报告，作为项目验收的重要依据。 |
| 其它相关工作 |
完成领导交办的其他工作，包括各种项目型工作、临时工作等 |
| 技术咨询服务 |
为局方提供技术咨询服务 |
| 运维认证培训 |
***认证培训*人；***认证培训*人。（包含考试报名费、必修课程学费、符合我局财务规定范围内的交通、住宿、饮食等合理费用。确保***认证考试通过率在**%以上，***认证考试通过率不做要求。） |
*.*.运维服务质量需求：
驻场工程师在局方指定办公地点进行日常运维，提供法定工作日每天*小时运维服
务工作，需遵守局方的规章制度和劳动纪律，须按局方要求加班；紧急救援提供*×**
不限次数服务，启动紧急救援时*线工程师能在**分钟之内响应，提出合理的处置建
议，并在*小时内到达现场解决问题，当遇到极端复杂疑难问题时，能够组织强有力的
*线专家团队进行故障会诊，确保最终能解决问题，保障业务系统正常运行。我局将根
据运维服务实际情况进行服务质量考核及责任追究。
*.*.运维服务安全要求：
严格遵守局方网络安全、数据安全相关规定，签署相关安全协议，并通过堡垒机完
成运维工作，全程监控和记录所有运维操作。驻场工程师要通过公安部门备案和审批。
*.*.保密要求
保密内容：本项目所涉及的相关信息及文件，未经局方同意，乙方不得擅自向第*
方透露。
泄密责任：若检查过程中发生泄密事件，乙方相关责任人承担相应法律责任，并赔
付相应的经济损失。
*.*.服务期限：自合同生效之日起*年。
*.*履约要求
以上采用列举方式对本项目涉及的主要服务内容进行了具体约定，本项目服务内容
应包括但不局限于以上已列举部分，原则上对于采购人所有应用系统运行中产生的数据
库问题全部属于本项目运维范围，投标人必须按照采购人要求提供运维服务，不得以非
正当理由拒绝。
*.中间件运维服务
*.*.服务标准
*.*.*.驻场运维。按照采购人要求提供运维团队驻场运维。
★组建运维服务团队：*名中间件工程师（具有*年以上中间件运维工作经验；*
名*岗驻场，*名*岗不驻场）、*名中间件*线专家（具有*年以上中间件运维工作
经验；不驻场）、*名项目经理（具有*年以上项目管理工作经验；不驻场，可与数据
库驻场运维服务项目经理为同*人）。在驻场运维过程中，局方认为驻场工程师不符合
工作要求时，服务提供方须及时按局方要求更换驻场工程师。
项目组成员名单表
| 序号 |
项目成员 |
姓名 |
技术职称 |
电话 |
电子邮件 |
相关技术资格证书 |
负责内容 |
| * |
项目负责人 |
|
|
|
|
|
|
| * |
成员* |
|
|
|
|
|
|
| * |
成员* |
|
|
|
|
|
|
| * |
。。。。 |
|
|
|
|
|
|
招标时要求投标人提供最近*个月以来为项目组成员缴纳社保的明细清单，加盖投
标人公章。提供相关证书复印件，原件备查。
*.*服务内容
*.*.*中间件软件安装配置及补丁升级，要有工作报告供项目验收使用。
*.*.*应用系统在中间件上的部署、配置、升级，要有工作报告供项目验收使用。
*.*.*日常故障隐患监控和维护，要出具监控日志、故障维护报告备查以及供项目
验收使用。
*.*.*定期全面检查及性能优化，要出具巡检报告、性能优化实施文档备查以及供
项目验收使用。
*.*.*应用系统备份及恢复，要出具工作日志、故障处理报告备查以及供项目验收
使用。
*.*.*应急方案和应急演练，要出具方案文档、演练实施报告备查以及供项目验收
使用。
*.*.*局方临时安排的与招标服务内容相关的工作。
*.*.*重大节点安全保障。
*.*.**线紧急救援保障，系统恢复后分析故障原因，并提交详细报告，作为项目
验收的重要依据。
*.*.**技术咨询服务。
*.*.运维服务质量需求：
驻场工程师在局方指定办公地点进行日常运维，提供法定工作日每天*小时运维服
务工作，需遵守局方的规章制度和劳动纪律，须按局方要求加班；紧急救援提供*×**
不限次数服务，启动紧急救援时*线工程师能在**分钟之内响应，提出合理的处置建
议，并在*小时内到达现场解决问题，当遇到极端复杂疑难问题时，能够组织强有力的
*线专家团队进行故障会诊，确保最终能解决问题，保障业务系统正常运行。我局将根
据运维服务实际情况进行服务质量考核及责任追究。
*.*.运维服务安全要求：
严格遵守局方网络安全、数据安全相关规定，签署相关安全协议，并通过堡垒机完
成运维工作，全程监控和记录所有运维操作。驻场工程师要通过公安部门备案和审批。
*.*.保密要求
保密内容：本项目所涉及的相关信息及文件，未经局方同意，乙方不得擅自向第*
方透露。
泄密责任：若检查过程中发生泄密事件，乙方相关责任人承担相应法律责任，并赔
付相应的经济损失。
*.*.运维服务期：合同生效起*年。签订合同约定起止时间。
*.*.履约要求
以上采用列举方式对本项目涉及的主要服务内容进行了具体约定，本项目服务内容
应包括但不局限于以上已列举部分，原则上对于采购人所有应用系统运行中产生的中间
件问题全部属于本项目运维范围，投标人必须按照采购人要求提供运维服务，不得以非
正当理由拒绝。
（*）采购标的的验收标准
*.验收方式及时间
验收由采购人现场组织，中标方配合进行。
*.验收标准
国家有关规定、本项目须执行的****信息化建设及运维的相关标准或规范，以
及招标文件明确的各项服务质量及具体技术指标要求、中标供应商投标文件及承诺。
验收争议事项解决：双方对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事
项，由采购人按服务质量及技术指标要求有利于采购人的原则确定验收标准进行验收。
如验收合格，双方签署验收合格报告。
*.验收内容及提供的资料（按年度进行，需提供下列材料）
包括但不限于以下内容：
软件安装配置、补丁升级的实施方案、实施报告；
日常故障隐患的监控日志和维护报告；
深度巡检报告、性能优化方案、性能优化实施报告；
系统备份监控日志和备份故障处理报告；
系统备份恢复演练方案和备份恢复演练实施报告；
数据库审计日志检查报告；
紧急救援详细工作报告；
认证培训成果报告；
总体验收报告。
*．产品应以技术要求中所规定的技术要求及规格为验收标准。
*.验收时供需双方均须派人参加，并共同完成验收。
（*）采购标的的其他技术、服务等要求
*.报价要求：报价为包干报价，包括中标供应商派驻到采购人运维工作现场及远程、
后台等方式提供本项目的运维服务的所有人员工资薪金、福利报酬、差旅、税费、利润
等费用，除此报价外，采购人不再支付任何费用。
*.合同签订：双方根据招标文件和投标文件补充完善招标文件中的“合同（参考）”，
不得对招标文件和投标文件作实质性更改。于中标公告及中标通知书发出之日起**日
内签订合同。
*.付款条件及方式：在合同中具体约定付款阶段、条件及方式。
*.投标保证金：根据《****法实施条例》第***条“招标文件要求投标人提
交投标保证金的，投标保证金不得超过采购项目预算金额的*%。”的规定，本项目投标
保证金为人民币*****。投标保证金按省公共资源交易中心规定由报名投标供应商交纳
到省公共资源交易中心相关银行账户并按省公共资源交易中心规定配合代理机构办理
退还手续。
*.履约保证金：根据《****法实施条例》第***条“采购文件要求中标或者
成交供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机
构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过****合同金额的
**%。”的规定，本项目履约保证金为中标金额的**%。履约保证金由中标供应商在签订
合同前交纳到采购人银行账户，服务期满后经采购人最终验收合格后无息退还。
*.运维服务标的所需的软硬件运维工具由中标人自行提供，采购人只提供必要的运
维办公环境。
*.由于中标人原因而不能有效完成运维服务工作的，采购人有权按比例扣减服务费
用（合同约定），直至取消合同。
功能介绍
换一批
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
