南安市官桥医院医院保洁、运送、洗衣管理服务采购项目

****市****合同

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国合同法》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：****市官桥医院

乙方：****

根据招标编号为[******]****[**]*******的****市官桥医院医院保洁、运送、洗衣管理服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：无。

*、合同标的

包号

品目号

品目编号

品目名称

商品名称

数量

计量 单位

产地 类型

单价

金额

品牌

型号技术 指标等

产品属性

*

*-*

*****

****服务

****市官桥医院医院保洁、运送、洗衣管理服务采购项目

*

项

国内

*******

*******

****市官桥医院

[******]****[**]*******

无

合计：

*******.****

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：************元整（￥*******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订后 ( *) 天内交货；

*.*交付地点：****省****市****市官桥镇后田路***号；

*.*交付条件：按合同规定完成保洁服务经验收合格。。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*、项目概况 合同包 品目号 采购标的 数量 * *-* 医院保洁、运送、洗衣管理服务采购项目 **（月） *、技术和服务要求 *.项目概况 *.*****市官桥医院始建于****年，目前医院规模为新病房大楼、旧门诊综合楼，病床约***张,总建筑面积约*.**平米，室外保洁面积约****平米。 *.*服务内容：医院的卫生保洁与运送、洗衣服务。 *.*计划实施时间：乙方在合同签订后**个工作日开始实行，允许项目承包磨合期为*个月。 *.* 服务期限：本次招标期限为：*年，合同为*+*年，如乙方第*年服务质量经甲方验收合格且达标，合同将自动延续*年。 *.总体要求 *.*乙方根据本项目特点，提供符合等级医院的要求，切实可行的管理计划及方案（含服务项目清单）、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。同时，在服务期内，员工发生*切意外及伤亡事故由乙方负责。 *.*乙方接受院方指定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度、应用计算机管理。 *.*乙方应配备所需要的管理人员及各种专业服务人员按照国家有关规定取得相关物业、医疗、护理、营养等职业资格 证书或岗位证书，并明确所配备人员结构构成，人员数量，其中项目经理要求具备*年以上医院****经验，总人数不得少于**个岗位（配备详见下表*，可根据实际工作情况灵活调配）；保洁人员须身体健康（要求体检，费用乙方自理）；管理人员：男女不限，年龄**至**周岁，要求大专以上文化，有相关的从 业经验*年以上并持证上岗，要求管理人员**小时长驻医院；保洁、运送、洗衣工：男女不限，男性年龄**周岁至**周岁，女性年龄**周岁至**周岁，小学文化以上，*官端正，身体健康，勤劳，服从管理。 人员岗位配置表： 序号 类别 人数 * 儿科病区兼室外卫生区 *人 * 内科病区兼室外卫生区 *人 * 外科病区兼室外卫生区 *人 * 妇产科病区兼室外卫生区 *人 * 门诊楼*楼兼室外卫生区 *人（兼做门急诊**楼） * 门诊楼*楼兼室外卫生区 *人（含急诊科运送病人、垃圾运送、夜班） * 办公楼兼室外卫生区 *人（含分发报纸） * 手术室兼室外卫生区 *人（含夜班） * 专项保洁 *人（地面保养、玻璃、空调清洗、电梯保养等） ** 主管 *人（**小时在岗） ** 洗衣房 *人（含布类折叠、交接、清点） ** 合计 **人 *.*所有人员要求统*着装，持证上岗，佩戴明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训达***%。上岗人员合格率***%。 *.*在日常工作中病区、科室提出问题和建议*般不超过*小时解决或解答，比较复杂问题，*天内予以解决。 *.*严格执行“*满意”（患者满意，职工满意、社会满意）；严格执行服务承诺，接受群众的监督，执行不好则严格处罚，按条例列入考核，与当月承包酬金挂钩。 *.*每日固定服务项目，每日定时上班，固定的服务内容主要为科室清洁卫生、洗衣。 *.*完成医院临时要求的其他保障工作，如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。 *.*乙方应根据各服务岗位人员的需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中，如出现无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备。 *.**乙方必须拥有满足的保洁需要的清洗设备，要求提供清洗设备清单。 *.**每月至少*次征询病人和医务人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率分别在**%和**%以上。 *.**乙方要严格执行中华人民共和国卫生部于****年**月发布的《消毒技术规范》（****年版）有关要求。院方将按照该规范的有关标准进行检查验收。 *.**管理及服务总体要求 *.**.*规范医院所属区域的清洁工作，确保所属区域的卫生良好，环境整洁。 *.**.*乙方负责清洁设备*切清洁费用、清洁剂等清洁材料的费用。 *.**.*乙方人使用的环保材料及产品必须符合国家规定，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需要提供产品合格证、质量标准和产品化验单。不得对医院及周围的环境造成*次污染，医院有权检查、评估并有权拒绝使用不符合标准的清洁用品及材料； *.**.*清洁工人经培训合格后才能上岗。 *.服务范围 *.*保洁部分 医院现有楼内各层科室及公共通道部位等附属楼外围区域：所有楼层内房间及过道的地面、墙面、天棚、门窗、楼顶平台、下水管道等部位。院内道路、沟渠、空地及绿化地带的保洁。 *.*.*门诊及医技、行政科室：楼层各个大厅、通道、楼梯、各楼层公共部位、诊疗区域地面每日湿式清扫*次，墙面、门、窗每周*次擦拭，天花板每月擦拭，并保洁；地面打磨，每年*次；公共诊室内、急诊区域家具每周擦拭；公共厕所每日清扫*次，水池等每日擦拭*次，并保持无臭、无污垢。流动保洁员，随时保洁各种突发卫生情况。 *.*.*病区 除护士站、治疗室、护士长办公室外，病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫*次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盆、马桶每日擦拭，其中床头柜、马桶用消毒液擦拭；医生办、主任办（示教室）、值班室每周清扫*次（包括家具、墙面、天棚）；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭，污染时及时擦拭；病区天花板、空调等每月清洁*次；出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒。 *.*.*室外广场、道路、绿化等每日*次清扫，垃圾、烟蒂随时清理，绿化及时清除杂草。 *.*.*垃圾收集每日*次符合院感管理要求，病房内垃圾超过*/*时应马上更换（特别是产科病房），特殊情况随时更换，医疗垃圾收集、存放、处置符合要求。 *.*.*会议室、多功能厅至少每月清扫*次，每次使用前清洁*次。使用后及时保洁。 *.*.* 医院物品运送及各类其他运送、氧气运送及协助院方管理（不包含科室搬家运送工作） *.*.*环境保洁主要工作内容 按照招标文件要求执行 *.*.*要求： *.*.*.*环境保洁： *.*.*.*.*负责医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。 *.*.*.*.*及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指 定地点。 *.*.*.*.*按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 *.*.*.*.*为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 *.*.*.*.*要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。 *.*.*.*.*为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 *.*.*.*.*做好环境保洁区域内的所有***地面/橡胶、水磨石地板的养护。要求乙方对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。 *.*.*.*.*乙方提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。 *.*.*.*.*所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。 *.*.*.*.**甲方人将视医院实际情况提供乙方的办公场地，并负责相应的水、电。 *.*.*.*.**乙方提供员工的工服。 *.*.*.*.**要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。 *.*.*.*.**乙方提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。 *.*.*.*卫生保洁服务标准 *.*.*.*.*外围环境保洁标准 *）院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每***平方米弃物不超过*个，滞留不超过**分钟； *）相关指示牌保洁表面污物，污痕等； *）玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； *）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； *）地面定期进行冲洗。 *.*.*.*.*室内保洁标准 *)地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； *)地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； *)垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过*分之*就需要更换； *)各科室门窗保持清洁； *)卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； *)公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； *)办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径*.*厘米污渍、无死虫等黏附物。 *)天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。 *)保洁工具以颜色、大小分开使用。 *.*洗衣服务： *.*.*要爱护院方洗涤设备，按规范洗涤工作流程操作。 *.*.*要每天按时完成洗涤布类，确保医院的工作需求。 *.*.*要完成布类洗涤的工作标准和质量。 *.*.*病区的工友需负责病员被服的发放与病员出院的清点、回收。 *.*.*病区工友与洗衣房工友之间被服的接收、清点。 *.*.*洗衣房布类的报废需经各科室负责人确认。 *.*.*每月盘点布类，计算破损率、丢失率。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 * 各科服服务要求完成率***%，满意率**%以上 * 垃圾日产日清、处理率***% * 服务受理率***%，领导交办任务完成率***%、日常工作任务单的派发落实率***% * 医院对保洁工作满意率**%以上 * 医院对运送工作满意率**%以上 * 终末消毒达标率***%。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

支付期次	支付比例（%）	支付期次说明
*	*.**	*、采购人收到中标人交纳的合同履约保证金且中标人的保洁服务工作正式开始后每月结算*次服务费用。 *、中标人完成*个月的保洁服务工作后，采购人按考核结果在次月的**个日历天内支付上个月中标人的应得服务费用（含正常作业经费及奖惩经费）。 注：由于中标人管理不善，引起政府职能部门处罚或要求整改，或被新闻媒介曝光的，采购人保留暂缓支付经费及追究责任的权利。
*	*.**	每月
*	*.**	每月
*	*.**	每月
*	*.**	每月
*	*.**	按月支付
*	*.**	按月支付
*	*.**	按月支付
*	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付
**	*.**	按月支付

。

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

****年*月*日至****年*月**日。

**、违约责任

*、在合同有效期间，双方不得随意终止合同，无合理理由任何*方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于*个月服务费用的违约金（政府政策性规定变化的除外）。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：无。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方住所地的人民法院提起诉讼。

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

*、考核奖惩措施： 采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。 *.*.*服务考评内容：医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关****范围、要求、职责，供乙方作为工作指引并作为医院检查考核内容。文件要求服务的项目均为医院考核内容。 *.*.*服务考核指标： *.*.*.*全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物*处以下出现时间不能超过**分钟。医院的满意率**%以上，病人满意率**%以上。 *.*.*.*完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率**%以上。 *.*.*.*各科服务要求完成率***%，满意率**%以上。 *.*.*.*人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。 *.*.*服务考核办法： *.*.*.*医院相关科室负责对服务公司履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。 *.*.*.*对考核检查出现的问题，医院方有权要求服务公司制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续*个月综合考核得分**分以下，如月考核得分在**分以下，院方有权提出终止承包合同，并追究乙方违约责任。 *.*.*.*对乙方自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，院方有权扣罚承包管理费。 *.*.*.*各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。 *.*.*对服务质量的检查监督与处罚： 甲方对乙方的服务质量采取平时抽查和月底考评相结合方法进行检查与监督，检查结果以*分制体现，服务质量与承包管理费挂钩，每月考评分数低于**分按处罚标准处罚，并从当月医院应付给乙方的承包管理费中直接扣除。 *.*.*.*考核内容表格： 考核 项目 服务要求 考评标准 *、人员管理：**分 素质 仪表 （*分） 身体及年龄等符合要求，统*着装,统*佩戴胸牌,仪表端庄整洁,有责任心,态度和蔼，语言文明。 身体及年龄等不符合要求的每人扣*.*分，并在*周内更换；未统*着装或佩戴胸牌每人次扣*.*分；工作时语言不文明或与人发生争吵纠纷*次扣*.*—*分，发生院级服务投诉的，*经查实，每次扣*—*分。发生偷盗现象，视情节扣*—*分。 岗位 培训 （*分） 先培训后上岗,了解医院基本情况,了解岗位职责,熟悉规章制度,掌握专业技能和职业防护知识。遵守医院规章制度。 上岗前未按规定进行培训的扣*分。随机抽人考核，未掌握培训的重点内容*人扣*分。违反医院规章制度每人次扣*分。 *、保洁质量：**分 病区 保洁 （**分） 地面保持清洁、光亮，无废物、烟蒂、污渍、痰迹、水渍，湿拖时需摆放防滑提示标识。墙壁、扶手、门窗、家具、灯具、设备保持无灰尘，玻璃透明干净。屋顶、天花、墙角无蛛网、无积灰；病床、床头柜无浮灰、污迹；墙面、扶手、门窗“牛皮癣”及时清理；全部垃圾均应袋装，满*/*时应及时清理。 湿拖时无提示标识的每次扣*.*分；地面有废物、烟蒂每处扣*.*分，有污渍、痰迹、水渍每处扣*.*分。墙、顶、门、窗、家具、灯具、电扇等有灰尘、污迹每处扣*.*分，玻璃不明亮每处扣*.*分。病床、床头柜有浮灰、污迹每例次扣*.*分。墙面、扶手、门窗“牛皮癣”未及时清理，每例次扣*.*分。垃圾未袋装的，每例次扣*.*分；未及时清理的，每例次扣*.*分。 卫生间/公厕 （**分） 保持厕位、厕池、便池、洗手池、拖把池干净整洁无异味，厕内地面干净、防滑、无积水，挂壁式便池等须每天投放芳香球，厕内门窗、天花保洁同病区，厕内设施损坏及时报告维修。 厕所不净每次扣*分；异味明显加扣*分；厕内积水明显每次扣*分；挂壁式便池未按规定投放芳香球每厕次扣*.*分。厕内门窗、天花不洁或有蛛网、积灰每项扣*.*分。厕内设施损坏未及时报告维修的每次扣*.*分。 外环境保洁 （**分） 道路清扫到边，保持干净，无死角、无积灰、无积水、无烟蒂、无废弃物，绿化区域内无烟蒂杂物，露天阴沟通畅无杂物，树木、杆线及其他户外设施上无悬挂废弃物、无张贴，砖石贴面花坛外观整洁，牌匾、广告栏、宣传栏整洁无积灰，房顶、天台无废弃物和垃圾。门前*包符合市容要求。 有*处不符合要求的每例次扣*.*分，门前*包不符合要求的每次扣*.*分，造成不良影响的每次扣*分。 公共 设施 （*分） 果皮箱、垃圾桶、垃圾篓、痰盂、水池等公卫设施保持外观清洁，果皮箱、垃圾箱、垃圾篓定时清掏（达到*/*满时应及时换袋），垃圾桶、垃圾篓破损应及时维修或更换；垃圾车及周围场地清洁无污物、污水等。 *项未达到扣*.*分。 *、洗衣房：**分 洗涤 质量 **分 床单、被套、工作服、产房、手术室布类等洗涤工作 发现洗涤*次不干净，扣*分，洗涤或运送不及时被科室投诉每发生*次扣*分。 洗涤 流程 **分 负责布类洗涤、烘干、熨烫、缝补工作 不按洗衣房流程操作，每次扣*分，熨烫、缝补工作不及时不到位，每次扣*分，不按规范使用洗衣烘干设备每次扣*分 接收 清点 **分 负责科室布类收送、清点、登记工作 发现未按规范登记、清点，每次扣*分，每月末盘点，当月丢失、报损率超过*.*%时，每超过*.*个*分点扣*.*分。当月未盘点扣*分。 *.*.*.*月检查考核处罚标准： 月考评总分 处 罚 **分以上 不处罚 **-**分 ***元 **-**分 ***元 **-**分 ****元 **-**分 ****元，责令作出书面整改承诺 **分以下 ****元，院方有权单方终止合同，并追究乙方违约责任 *.*.*.*检查考核：院方给予*个月的磨合期，第*个月起开始检查考核。 *.*.*.*若乙方在全市重大卫生检查评比（如全国卫生城市、全国文明城市评比复查等）出现卫生、保洁等服务问题被市政府以文件形式通报点名批评，将被处以人民币**元的罚款，且甲方有权利视情况与乙方解除合同并追究乙方的违约责任。 *.*说明事项： *.*.*医院提供以下便利条件： *.*.*.*医院提供房间*间供乙方调度、办公、存放工具和材料使用，不提供其他用房。 *.*.*.*本项目需要的保洁作业工具车由乙方自行采购。 *.*.*.*医院提供运送过程所需的平车、轮椅、手推车、垃圾桶、医疗垃圾袋、洗衣房药剂、消毒水等工具耗材。 *.*.*乙方在合同期间或合同期满时未经医院同意不得擅自中止服务，违反合同的将承担由此给医院造成损失的赔偿责任。 *.*.*乙方的服务人员须严格按照招标文件要求和相关规范规定进行工作，乙方须对其服务人员的工作负责。由于未遵守招标文件规定或不服从甲方管理造成工作延误或责任事故，所产生的*切法律责任和经济损失均由乙方承担，造成甲方负面影响的，乙方有权解除合同并追究乙方的违约责任。 *.*.*乙方的服务人员须严格遵守相关的法律法规，若在服务期内发生违法犯罪行为的，或因服务人员的行为给采购人造成负面影响，*切后果均由乙方承担，甲方均有权解除合同并追究乙方的违约责任

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过****网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：无 。

甲方：	****市官桥医院	乙方：	****
住所：	****市官桥镇西环路**号	住所：	****省晋江市泉安中路泉隆大厦**楼*座
单位负责人：		单位负责人：	****
委托代理人：		委托代理人：	汪言浩
联系方法：	***********	联系方法：	***********
开户银行：		开户银行：	工商银行晋江市支行
账号：		账号：	*******************

签订地点：****市官桥镇西环路**号

签订日期：****年**月**日