国庆假日出游温馨提示

****年国庆节将至，市文化和旅游局提醒广大游客：提高安全意识，加强自我防范，开心出行，平安归来。

*、饮食安全

*、到市外参加民俗旅游、住宿的游客，要特别注意饮食卫生安全，切忌食用无安全保障的食品和暴饮暴食。

*、切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果等，切勿光顾路边无牌照摊档，要多喝开水，多吃蔬果，少喝酒，不酗酒，防止食物中毒。不要轻易接受陌生人提供的食物和饮料，避免在不知情中受害。

*、要避免在流行病传播季节到流行病传播地区停留。做好预防措施，携带*些常用必备药品。**患病，要及时到医院就诊，不要强忍硬扛。

*、住宿安全

*、选择正规宾馆旅店入住，认真了解客房安全须知，熟悉宾馆旅店的安全进出口、疏散通道及防护设施，不在床上吸烟，不随意丢弃未熄灭的烟头，不在房间内玩火或使用大功率电器设备。

*、出入房间及睡前要锁好门窗，不要将房间号码随便告诉陌生人。

*、外出时应告知导游或同伴，索取饭店联系卡，如迷路可以按卡上地址询问或搭乘出租车，确保安全返回。

*、保管好自己贵重物品，也可将贵重物品交前台保管，防止财物被盗。

*、交通安全

*、自驾游、自助游的游客应及时通过报纸、广播、电视等媒体宣传获取相关政策和路况信息，合理安排出行时间和路线，尽量避开热点地区和高峰时段。

*、关注天气变化和预警信息，慎往台风、地质灾害多发等地区游览。

*、游客出行，应遵守交通规则，文明守序，礼让出行，严禁闯红灯等违法违规行为。在乘车旅途中，系好安全带，不要将头、手、脚等伸出窗外，以防意外发生；积极配合旅行社监督营运车辆和司机应具备合法资质，杜绝疲劳驾驶、超载、超速行驶等违法违规行为，确保自身安全。

*、乘坐飞机和高铁、动车时，要确认日期和时间，按时到达候机（车）地点，并遵守安全管理规定。

*、发生交通事故不要惊慌，积极采取自救和互救措施，保护事故现场，并迅速报告警方和相关部门。

*、游览安全

（*）出汉、出境旅游需要注意的事项

*、出行前正确选择。要选择具备合规资质、信用好的旅行社，要核实参团旅行社的资质（证照齐全），参加出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后，*定要直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺。交付团款后，切记索要发票，对于交付大额旅游费用时，建议您通过银行汇至旅行社的财务账号上，**不要直接付给旅行社业务人员提供的个人卡号。游客要尽量避免上车后再签约，切勿听信“上车签约”、“上车付款”或只能开收据之类的骗人说法。除旅行社购买的责任险外，可结合自身情况购买****、健康险等。

*、增强防范意识。出境游要选择我国公布的旅游目的地国家和地区，游客在拿到签证后，要确认自己的护照和身份证的有限期限，部分国家在入境时对于护照和身份证的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核实，确保证件材料真实、有效；要密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会安全等基本情况与预报预警，避免到汛情严重和治安恶化的区域旅游，出发前做好个人安全防范准备；了解当地使馆电话、报警电话等求助热线，以防**。如在旅游中遇突发事件时请妥善冷静应对，及时报警，境外旅游联系中国驻当地使领馆或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话（+**-**-*****）寻求协助。

*、慎选旅游项目。行程中包含或自选的高风险项目游客要审慎参与，如潜水、冲浪、探险、热气球、高山索道、游船、轮渡等高风险旅游项目，游客在选择此类项目时要量力而向，考虑自身的身体状态选择此类项目。参加此类项目时要注意做好安全防护，避免在不适宜或极端天气参加高风险涉旅活动，如在参加水下项目时不可盲目相信自己的“水性过硬”，就忽视救生衣等安全防护。

*、提升文明旅游素养。出行中要遵守《文明旅游公约》，注重文明旅游礼仪、规范，遵守旅游目的地（国）的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容。观光游览中要服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱队。记下领队和导游的手机号码，以备**离队后联系方便。记住所乘旅游车牌号和所在停车场位置，以便走失后找回。

*、正确维护权益。游客与旅行社发生纠纷时，可及时向旅行社提出意见和建议，双方采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约，以沟通、协商的方式，共同采取有效的补救措施，解决问题、化解矛盾、消除纠纷。如协商后仍达不成*致的，请游客保持冷静、注意取证、防止损失扩大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报。

*、出行中在拍照、摄像时注意往来车辆和禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。要慎重参加带有刺激性的活动项目，量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥，不要涉足赌场和色情场所。

*、不要擅自结伴前往未经开发的景点（区）、不要参与危险的活动项目、在身体不适的情况下不要勉强进行旅游活动。患有冠心病、动脉硬化、高血压、慢性支气管炎的人，尤其是老年人更要注意旅游安全。

（*）来汉旅游需要注意的事项

*、不要误入虚假旅游网站。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、****海外旅行社、中国国旅旅行社”等知名旅行社或以“****旅游团购网、****旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。在此提醒：网上报名，*定要登录****市文化和旅游局官网（网址：****://***.*****.***.**/****/*****.****），点击“旅行社名录”及“企业信用”，核对网站、报名电话的真实性，预防上当受骗。

*、不要参加不合理低价游旅游团队。非法经营者为了获取客源，利用人们“贪图便宜”的心理，往往在街头散发小名片、小广告、假地图或依托部分快捷酒店、社会旅馆，以低价的方式非法招徕客人，通常以报价低于***元以下，声称全程无自费可游览黄鹤楼、东湖、归元寺、古琴台等景点。在此提醒：街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加“*日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

*、不要盲目进行购物消费。部分所谓的旅游购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器、丝绸，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客*定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。

*、错峰前往黄鹤楼、东湖、黄陂木兰生态旅游区等热门旅游景区。适逢祖国**周年大庆，各地游客汇聚****，黄鹤楼、东湖、黄陂木兰生态景区是大家必去的目的地之*。在这里提醒大家，上述旅游景区人流量较大，安检排队时间会很长，建议大家提前查阅景区官网及相关提示，错峰前往。

*、购物安全

*、理性消费，谨防上当受骗。选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，并索取发票（收据）等商家凭证，以作为维权依据。

*、购物时要注意随身财物安全，把包拿在手里，不要随手放下，以免在挑选物品或转身时丢失。不要带钱物围观看热闹，以防坏人趁乱抢劫。

*、娱乐安全

*、文明出游，提高文明意识，加强自身的道德修养，自觉遵守行为文明规范，避免与人交恶、打架斗殴等。

*、参加健康向上、寓教于游的娱乐活动，避免黄赌毒等行为，以免受到欺诈或违反治安管理条例。

愿广大游客旅游在行，安全在心。若有咨询和建议可随时拨打旅游服务热线*****，我们将尽竭诚为您服务。

****市文化和旅游局

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