****市****区生态环境局项目
物业服务合同
委托方（以下简称甲方）:
名称:****市****区生态环境局
物业服务企业（以下简称乙方）:
名称:****欣城****服务有限公司
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《****
市****条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平
等、诚实信用的基础上，就****市****区生态环境局和环保监测中
心实验室项目（以下简称“本物业”）物业服务有关事宜，协商订立
本合同。
第*章总则
第*条物业基本情况
≤
名称:****市****区生态环境局和环保监测中心实验室
类型：办公楼
坐落位置：****市****区柳霞路*号，****市****汽车工业区中联
上
产业园*号楼*层
委托面积:****市****区生态环境局****平方米;
环保监测中心实验室****平方米
第*条乙方提供服务的受益人为本办公楼的物业使用人，本物业的
物业使用人均应履行本合同并承担本合同内相应的责任。
*/**
第*章物业服务内容和标准
第*条乙方物业服务内容及标准
（*）管理****市****区生态环境局本物业项目相关的档案，根据
法律、法规、规章的授权制定物业服务的各项制度。
（*）工程服务。
*、负责****市****区生态环境局公共设施、门窗、办公家具的曰常
维修管理。
*、备品备件、消耗材料、大型工具（升降机，下水道清洁车，*米
以上高梯，电动开孔器，除草机，管道疏通机等）由甲方提供。
（*）保洁服务。
（*）负责****市****区生态环境局和环保监测中心实验奎楼宇
公共区域保洁（包括大厅、走廊、洗手间、门、窗、楼道、楼梯和
办公大厅、院内及上述部位内所有设施用品和饰物）;处级及以上的
领导入室保洁（每曰*点前清扫完）;生沽垃圾清倒。
（*）日常所需清洁设备、保洁用品、耗材（清洁用剂、垃圾
袋、擦手纸、洗手液、卷纸或大盘纸等）由乙方提供并保证其数量
及质量等能够满足****的需要
（*）秩序维护。
负责****市****区生态环境局及环保监测中心实验室办公楼
（区）安全和正常工作秩序，对来访人员进行登记、查验，做好秩
序维护工作；做好院内车辆停放指引、道路秩序维护和管理、楼内
*／**
及院内的巡查工作，并有专职人员巡视和协助停车事宜。对大型物
件搬出经甲方核实确认后做搬出记录。
在遇到异常情况或紧急情况下，乙方应配备相关设备设施，及
时赶到现场，采取相应措施。
（*）餐饮服务。
为****市****区生态环境局***人提供早餐、午餐，为值班人
员、加班人员提供周*、周日、法定节假日及每天晚上用餐等。
（*）食堂用品采购与供应。
厨房用品（洗涤剂、餐巾纸、牙签、莱*、围市、菜墩、莱勺
**
等）由乙方提供并保证其数量及质量等能够满足****的需要。
乙方应按照前款约定及甲方项目服务需求等独立提供物业服务
工作，保证符合物业服务标准和要求（附件*）。未经甲方同意，乙
方不得将物业服务部分或全部交由第*方完成。 .**
第*章物业服务相关费用 */
****
第*条物业服务费的收取 *】/
（*）本合同项下的物业服务费包括但不限于****服务
费、食堂原材料费用、增值税等项目，除本合同另有约定外甲方不
再就本次委托事项支付任何其他费用。
*、关于****服务费按照以下方式执行:
（*）环保监测中心暂未入驻，每月度****服务费为人民币
***任*值***远整（小写*****元/月);
（*）环保监测中心入驻后，若需要乙方提供****服务的，
*／**
每月度****服务费为人民币大写:***任**元*角*分
（小写*****.**元/月）;若不需要乙方提供****服务的，按照
本条款第（*）项执行，即每月度****服务费为人民币***
任*恒毯验*远整（小写*****元/月）。
*、关于食堂原材料费用，参照****区财政资金保障单位标准执
行，具体餐费标准与安排如下:
（*）餐费标准每人.每天**元(其中财政担负**元，个人担负
*元)，按照目前由区财政资金保障的机关单位人数***人，接照每
个月**.*个工作日计算，每人每月费用为***元，共计支出*.***
*元/月。
（*）关于财政负担伙食费用部分：每月度由甲方固定向乙方支
付人民币***任*恒*抬*元整《小写:*.*****元/月），全年
共计**.*****元;
个人担负伙食费用部分:每月按照个人担负*元/天，以实际就
餐人数为准进行结算。
（*）甲方根据对乙方物业服务的监督检查情况以及乙方提供
的每月度物业服务费明细，在收到乙方发票（增值税普通发票）
后，于次月**日前向乙方支付上月物业服务费。
（*）本项目如发生合同外服务或扩大服务人员范围，双方另
行签订补充协议。
（*）为保障服务质量，合同期内如遇政策性因素影响，如最
低工资标准上调、社会保险金基数上调、物价上涨等因素导致服务
成本增大，按双方议定的标准调整，并签订补充协议进行书面确
*/**
定。
（*）物业服务费不包含项目所产生的（包括但不限于水、
电、气、热、通讯、有限电视）费用支出，该类费用由甲方承担，
由其自行与相关供用单位进行结算。
第*章双方权利与义务
第*条甲方的权利义务
（*）有权享受乙方应当提供的服务。
（*）有权检查乙方执行合同情况和服务质量，提出合理的意
见和要求，要求乙方在合理期限内改正其违约行为或提高其服务质
量。
（*）对乙方有建议、督促的权利。甲方有权审定乙方制定的
办公室内部管理规定及****制度，提出修改意见。
（*）甲方对本物业区域内的物业服务事项有知情权。甲方有
权对乙方建立有关****档案资料进行检查和监督。
（*）甲方应安排固定的机构和人员负责与乙方的工作配合。
（*）不得要求乙方在本物业区域内行使物业服务内容以外的
服务项目。
（*）甲方应对乙方行使管理和服务提供必要的条件和方便。
包括无偿提供物业办公和仓库等管理用房，管理用房仅限于物业公
司管理使用，同时由物业公司进行维修维护。
（*）配合协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题。
（*）配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。
（*）按照物业服务合同要求，及时、足额支付物业服务费和
其他各项应付款项（包括但不限于水、电、气、热、通讯、有限电
视费）。
*／**
（**）中方有权责令乙方改正服务不达标项日或更换服务不
达标人员，如甲方经过*次书面通知后，乙方在规定期限内不予改
正或更换的，甲方有权解除本合同。对此给甲方造成的实际经济损
失，乙方须承担赔偿责任。
（**）因房屋建筑质量、设施设备质量或者安装技术等原
因，达不到使用功能造成重大事故的，由甲方向开发建设单位反馈
并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门的
鉴足为准。
（**）甲方提供并支付厨房、餐厅运营所需能源及其费用，
包括但不限于水、电、燃气、暖气等。
（**）甲方提供符合卫生防疫要求的用餐，加工场地。
（**）甲方提供厨房及餐厅的全套设备、设施（包括消防设
施）并负责维修、维护，负责提供小件器具及员工就餐用具，每年
上
定期给予补充、更新;如因设备维修不及时造成对餐厅运营的影
响，则乙方不承担相应责任；对于因乙方非正常使用或管理不当造
成的设备、器具损害、盗失，由乙方承担赔偿或维修责任。
（**）双方定期对就餐人数增加情况及厨房餐厅设备情况进
行验定，经甲方确认，如需修理或更换旧设备、添置新设备时，由
甲方负责资金投入。
（**）甲方负责对厨房下水管线定期进行疏通、清拘，并负
责由此产生的费用。
（**）甲方向乙方工作人员提供更衣室、办公场所。
（**）甲方负责办理食堂的食品经营许可证，乙方需提供必
要的协助。
（**）甲方负责每年定期对厨房烟道进行清洁，并负责由此
*/**
产生的相关费用。
（***）有关法律、法规、规章规定的甲方其他权利义务。
第*条乙方的权利义务
（*）根据有关法律、法规、规章及本合同的约定，按照物业
服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费和其他各项应收款
项○
（*）乙方有权按照合同的约定和物业服务的规范，充分行使
****的权利。
（*）乙方有权制定和执行有关****的各项规章制度。按
照甲方提出的物业服务标准和要求制定服务计划。
（*）乙方应按照合同约定对物业进行全面的管理和服务，向
甲方告知物业区域内物业服务的有关情况，保证管理和服务的质
量，维护甲方的形象。
（*）乙方本着节约的原则，在不影响本办公楼使用功能和服
务质量的情况下，节省能源和各项支出。及时配备本区域范围内保
洁使用的低值易耗品，如：垃圾袋、手套、扫把、拖把、厕必净、
洗衣粉、洗手液、卫生纸等。
（*）妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关
变更信息。妥善保管甲方提供的设备设施，各品备件、消耗材料
大型工具等，并负责维修、保养，如有损坏乙方应及时补充或照价
赔偿。
（*）乙方根据国家法律、法规规定，建立完善的财务制度，
设立完整和独立的财务账目。
（*）及时向甲方通报本物业区域内有关物业服务的重大事
项，接受甲方的监督。
*/**
（*）对甲方及使用人违反《物业服务合同》的行为，采取告
知、劝说和建议等方式督促甲方和物业使用人改正-
（*）按照劳动法律相关规定结合****地区实际用工要求，依
法聘用合格工作人员提供服务，工作人员工资、奖金及各种福利待
遇、社会保险等均由乙方负责。如因劳动关系产生纠纷*律由乙方
承担法律责任，如因此给甲方造成经济损失乙方须向甲方承担赔偿
责任。
（**）乙方工作人员应做到服装干净，仪表整洁，举止大
方，态度和，文明礼貌，上岗前需体检或持有健康证，服从甲方
指定管理人员的监督管理。
（**）根据《物业服务合同》合理设置岗位人员数量、岗位
职责;新员工经审核及相应培训合格后方可上岗。
如有工作人员请假，乙方应另行安排其他人员负责替班，确保
每天无缺岗现象;如有离职/辞退，乙方应及时补充，在人员未到位
的情况下合理安排符合岗位要求的替班人员。
（**）不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设
备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。
确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应按规定办理相
关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中
尽可能减少对正常秩序的影响，并及时恢复原状。在紧急情况下，
乙方为了公共利益可以先行施工，但事后应予以说明。
（**）本物业区域内需另行配备相关设施设备的，乙方应与
甲方协商解决。
（**）本项目物业服务范围不包括的人身、财产保险及保管
等责任，乙方不承担非乙方原因造成的人身、财产损失责任。
*/**
（**）本项目不收取物业专项维修资金。
（**）在本协议义务范围内完成各级政府部门要求的扶贫采
购、垃圾分类收集、控烟等相关工作。
第*条对需要进入物业区域内的宣传、检查、执法、救援等公
共事务，甲乙双方应当积极配合。
第*章合同履行期限
第*条物业服务期限
物业服务期限为**个月，自****年*月*日至****年**月
**日，环保监测中心实验室以实际提供物业服务日期为准。
第*章合同终止
第*条合同执行过程中出现下列情况之*，甲方有权书面通知乙
方终止本合同，并且不承担任何责任:
（*）甲方****市****区生态环境局整体搬迁至其他地址的;
（*）甲方因项目变更或者政策变动或乙方难以配合甲方工作调
整等原因导致本合同不能继续履行的;
（*）甲方可能面临经济损失或有关人员的人身安全受到威胁的
风险;
第*条合同终止后，甲方须按照本合同第*条约定的费用标准
向乙方支付实际发生的物业服务费。
第**条双方协商*致可变更或终止本合同，但任何情况下本合
同的变更或终止均应以书面形式做出，否则无效。如遇紧急情况
必须变更或终止本合同，双方可口头约定达成协议，并于达成协
议后的*个工作曰内通过书面方式确认。
*/**
第**条合同终止后，乙方依照有关规定履行退出程序，并在合
同终止之日起*日内，向甲方移交下列材料:
附件中所有资料;
（*） ****用房和属于甲方的场地、设施设备;
（*） ****项目的档案资料;
（*） ****需要的其他资料.
第*章违约责任
第**条非因法律规定或合同约定、任何*方擅自终止本合
同，应当承担违约责任，如最终导致合同不能履行，违约方应当赔
偿未履行部分合同金额*分之*的违约金给守约方，由此给守约方
造成经济损失的，违约方还应负责赔偿。
第**条任何*方不履行本合同规定的义务或违反合同约定， ,*
给对方造成损失的，应负责赔偿。
*
第**条如因任何*方管理服务上的过错导致另*方财产受到
损失，或工作受到较大影响，或声誉造成严重损害，受害方有权要
求另*方依法承担民事责任，赔偿受害方所受到的经济损失，恢复
给受害方造成的影响，直至解除合同。
第**条如因乙方过失导致发生逾期缴纳，不予缴纳滞纳金;
如乙方无过错，甲方不能接期支付物业服务费和其他应付款项，乙
方应向甲方发出书面催款函，在催款函载明的时间没有缴纳之日起
起算，每延期*天甲方应当承担应付款项*分之*的违约金。
第**条如因不可抗力事件导致乙方不能履行或不能完全履行
合同，按照国家有关法律规定执行。
第**条如遇国家法律、法规、政策的规定与本合同发生冲突
的，双方应协商对本合同进行相应调整，使之符合法律规定。
**／**
第*章其他责任
第**条由于甲方或物业使用人的原因导致乙方的服务无法达
到合同要求的。如因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原
因，达不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后
处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。 上
乙方管理不善或操作不当或没有按照规定进行日常保养等原因造成
重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。
第**条乙方不承担非乙方管理失误造成或甲方物业相关使用
人物品丢失、被盗、损坏或发生其他安全问题、乙方应协助公安机
关积极破案。
第***条乙方不承担因维修养护物业公共部位、共用设施设
备需要且事先已告知甲方和物业使用人暂时停水、停电、停止共用
设施设备使用等造成的损失。 台
第***条乙方不承担非乙方责任出现供水、供电、供气、供
热、通讯、有限电视机其他共用设施设备运行障碍且乙方已采取应
急措施造成的损失。
第*章合同的变更、修改和解除
第***条本合同(含其附件)的任何变更和修改都应经双方平
等协商达成*致后，签订书面的变更和修改协议。任何*方不得擅
自变更和修改合同。
第***条除本合同规定的单方解除合同的情形外，如果双方
认为提前解除合同对双方都是有利的，双方需协商*致提前解除合
同，否则，任何*方不得擅自解除本合同。
第***条本合同因合同期满而终止或因其他原因终止时，乙
方应在合同终止日起**日内向甲方重新选定的****单位移交本
**/**
办公楼的****服务工作，届时如甲方尚未选定新的****单
位的，乙方有义务继续保持其应有的服务，直至新的****单位
完全接管商务主楼物业服务工作。在新的****单位接管本办公
楼物业服务工作之前，甲方就乙方继续提供的服务，按照本合同终
止前的物业服务服务费标准向乙方支付相关费用。
第*章争议解决
第***条凡因执行本合同或与本合同有关的*切争议，双方
应当通过和平协商解决，协商不成，应向****市****区人民法院提
赵诉讼。
第***条双方就本合同及本合同的履行发生争议后及在争议
处理过程中，双方均不应因争议的发生而改变或终止本合同的履
行;争议被最终裁决后，除因裁决而改变合同相应条款的履行外，
+
其他内容仍按合同继续严格展行。
“
第**章阶则
第***条本合同未尽事宜国家有规定的，依规定解决;没有
规定的，由双方协商解决，并签订书面协议。
第***条对合同的任何修改、补充或变更应经双方书面确
认，并作为本合同附件，与本合同具有同等的法律效力。
第**条本合同*式*份，甲乙双方各执*份，招标代理机
构*份，具有同等法律效力。
第***条本合同经双方法人代表或授权代表人签字并签章后
生效。
**/**
【以下无正文】
彩 区
心
．****市****区战环境 乾
甲方:
*
[杨
授权代表:
[邹晨
)
签订日期:****年 /月*% 《汇
*方: ****欣城****服 永限 / (考纳蓄
合闷发
印 王
授权代表: 峰
签订日期:*%*年 *&**;月**日
**/**
附件*: 物业服务标准和要求
清洁保洁
*.*服务内容
日常保洁工作是通过日常清扫工作，对物业区域定时、定点、定
人进行废弃物的收集和清运;通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性
服务，保持所有公共区域和公共部位的清洁卫生，从而提高工作、生
活的环境质量。
*）主要包括以下几项:
（*）垃圾处理：包括收集、清除、压实。垃圾台外观整洁，压缩
垃圾箱体保持干净。
（*）院落卫生：做好灰尘清扫、污迹清洗，地面维护等工作，做
到地面干净、烟头、纸屑等杂物；绿化区通道及时清扫干净。墙面、
顶面的清洁维护接规范执行。
（*）公共卫生间：无臭味、异味;便器干净，便池无锈迹。地面
清洁，无痰迹、无烟头、无杂物、将纸繁倒净并刷洗干净，纸每日
上午和下午各倾倒*次。洗手池、水龙头、墙角整洁、无尘土和曲蛛
网。（包含卫生纸和洗手液)
（*）物业区域内公共卫生：走廊、大门、值班室、楼梯地面干净
无污迹、痰迹、尘土、纸屑等杂物;公共区域玻璃干净明亮、无尘土。
楼梯扶手和铁艺保持干净，电梯间保持清洁干净。
物业区域的保洁：楼梯、扶手、窗台、墙面干净无尘土，墙角无
如蛛网。停车场地面整洁，墙角无蛛网。
**/**
（*）部分办公室、会议室保持干净整洁，用后及时打扫。
*.*服务标准
（*）公共区域:
*）地面光亮无水迹、污迹，无尘物。
*）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱
子、顶板无尘和无污物。
*）垃圾简摆放整齐，外观干净。
*）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。
*）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志。
*）灯饰和其它饰物无尘土、破损。
*）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘
土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹。
（*）公共卫生间:
*）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。
*）玻璃、镜面明亮无水迹。
*）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。
*）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，
电镀件明亮。
*）便池无尘、无污迹、无杂物。
*）桶内垃圾及时清理。
*）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁等）无尘、无
污迹。
**/**
*）空气清新、无异味。
*）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不固积。
（*）电梯间:
*）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮。
*）电梯天花板、门缝无尘土。
*）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。
（*）外场保洁:
*）庭院、广场地面清洁无废弃物。
*）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时验*入桶。
*）垃圾清理及时，垃圾站消毒，无蚊绳滋生。
*）清扫及时，地面无积水、积雪。
（*）办公室、会议室:
*)每组服务人员至少由*人组成，同进同出，同时进行作业。
*)服务人员必须通过政审，政治可靠，有较强的保密、安全意识，
组织记录观念强，最好是中共党员。
*)服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业,服务周到。
*)门、窗内侧玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚
清洁，无尘物。
*)桌、椅、沙发、茶几、杯具、书柜等办公物品保持整洁、干净，
无尘污，摆放整齐有序。
*)文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位。
*)经常保持室内空气清新，无蜂娜、蚊等虫害。
**/**
秩序维护、消防管理
*.*服务内容
秩序维护、消防管理是指为办公楼（区）提供工作时间门卫服
务，对来人来访登记、查验，做好安全保卫;做好车辆停放指引
车辆摆放有序，积极参加甲方组织的消防安全应急培训，提供应急
反应能力，同时协助甲方做好微型消防站巡视工作。
*.*服务标准
（*）维持大楼及其周边公共秩序，严格执行验证、登记制度，
及时识别外来人员，杜绝闲杂人员进入机关大楼。做好公共区域的
安全防范工作，实行**小时巡查制度；主要门岗**小时值勤、消
“
防及监控中心**小时安全监控及值班巡逻；建立完善的日检工作记
录制度与交接班记录制度，确保无安全隐患-
（*）庭院、办公楼（区）秩序良好，道路畅通，车辆停放有
序，机动车、自行车停车场秩序井然。物业范围内发生交通事故，
及时到到达现场，保护现场疏导交通。
（*）能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生
安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件。
（*）对楼内消防设施使用熟练，熟悉和爱护配套公共设施、消
防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
（*）园区内部装修期间的安全防护工作。
（*）园区消防设施的检查及登记工作，建立健全的扑救水火
灾、电梯困人等突发事件处理等安全保卫应急方案。
**／**
（*）火警、水灾、电梯困人、治安事件（盗窃、抢劫、斗设、
强行闯入等）等突发灾害和事件的处理。在处理特殊事件和紧急、
突发事故时，业主对物业公司的服务人员有直接指挥权。
（*）对来人来访进行登记、查验，做好秩序维护和防火防盗工
作;
（*）负责车辆、道路、环境及车场秩序的维护和管理;
（**）对已交接钥匙实施管理。
*.*服务要求
● 门岗作业
门岗秩序维护员确保**小时昼夜值班。相关作业人员要做好
厂
交接班工作。对进出大楼的人员主动查验工作证，正确指引办事人
员进行登记工作，提示来访者不允许带易燃易爆危险品入场。维持
门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，
态度要热情，防止车辆停放于门口。对下班后时间内进入大楼内的
人员时时严格管控，无工作证件者*律不允许进入。
● 巡逻岗作业要求
勤巡逻，细观察，对相关重要区域进行巡视检查，检查服务区
内相关消防器材是否齐全完好，消防通道是否畅通，是否存在堵塞
现象。按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题告知
主管及管理服务中心，巡视中严格杜绝盲点；巡视人员在所在楼层
不断巡视。视中思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时
向主管汇报。并注意消防设施器材和设备的完好性。巡视时有礼有
**/**
节，认真回答工作人员和来访办事人员的询问，热情礼貌服务。
在各进出通道出现的相关状况。为做好消防、泄水等应急突发
事件及环境保洁工作，巡逻人员在巡视过程中应与服务区内的相关
流动人员进行适度的沟通和交流，以让其了解本服务区内对消防、
安全及爱护环境卫生等方面工作的要求。
接到治安报警及消防报警信息，及时赶到现场了解情况，做出
正确处理，并及时进行反馈。
○曰常作业管理要求
秩序维护人员应按照相关文件的要求开展出操、搬运、巡逻执
勤等作业，并按此文件的要求对秩序维护宿舍的内务工作进行整
理。
值勤巡逻人员应按相关文件的要求在服务区内开展相应的安全
巡视作业，并按相关文件的要求对服务区内的消防设施进行检查。
为做好服务区的消防安全工作，所有人员应按照相关文件的要
求做好相应的消防演练工作;若发生火灾时，应严格按照此操作规
程的要求对火灾进行扑救，并完成相应的灾后处理工作。
在值勤过程中，若遇火警、大风、跑水、打架斗段、盗窃等意
外突发事件，相关人员应按相关文件的要求处理所发生的相关突发
事件。
对部门员工的培训工作，除积极参加公司举办的各类培训活动
外，还应按照相关文件的要求开展本部门的培训活动。
*、日常维修服务
**／**
负责****市****区生态环境局公共设施、门窗、办公家具的曰
常维修管理。服务内容:
*.公共设施，包括各类宣传栏、护栏、室内外照明设施、标牌
导向标识的日常管理及维修。
*.办公家具、门窗、门锁等每日巡查，维修及时，保证正常使
用，完成各类小型物件安装工作。
*.负责更换灯管、灯泡、插座等
*.负责门窗、门锁等的曰常维修更换。
*.负责节水工作，巡查用水设施设备，及时维修更换不能正常
使用的水龙头、水管、厕所冲水设施等。
*.负责楼宇墙面、屋顶、房檐等巡查，发现问题及时处理并及
时报告，并协助房屋维修单位做好维修工作。
*．监督并协助维保单位进行维保和维修。
服务标准及要求
*.公共设施无破损、变形，无明显锈蚀。照明设施、各类标识
清洁、完好。
*.办公家具、门窗、门（木门、不锈钢门、防火门）、窗（铝合
金窗、推拉、平开、*叶窗）：牢固、平整、美观、无锈蚀、开关灵
活、接缝严密，不松动，门窗及门窗配件齐全。
*.配合科室小型物件安装。
*.日常维修的工具由乙方提供。
*、餐饮服务
**/**
*.服务内容
为物业使用人提供提供早餐、午餐、为值班人员、加班人员提供
周*、周日、法定节假日及每天晚上用餐等。
*.服务标准
（*）莱看搭配合理，营养膳食，适合大多数人的口味，并掌握
好供应时间节点，接需操作和供应，减少浪费。
（*）把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品
及莱看进厨房、上餐桌，发现质量问题，立即撤换，并进行调查、核
实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，相关
人员要承担经济和法律责任。
（*）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。
（*）工作人员上岗着装统*，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号
牌;不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。
（*）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无
尘，地面清洁，有饭莱打翻，及时清理;餐具严格消毒，无污，无
-
异味。
（*）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争
取投诉者的谅解。
*.服务要求
（*）餐饮采取服务型模式，保证公务人员入口成本。
（*）制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。
（*）餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有
**／**
序运转的服务支持系统，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和
人性化管理，与高标准的整体要求相适应。
（*）建立食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、
岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。
（*）莱品样式多种选择，营养搭配科学合理，满足营养需求。
具备开发各种饭莱花色品种的能力，满足不同层次就餐者的要求。
（*）为保证设备设施的正常运行，餐饮部各部门应配合工程部
做好对设备设施的日常维护和保养，正确使用与维护厨房设备，加强
日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。每日检查冰箱、案台、电
源等的运转情况和卫生情况，每日对燃气灶具开关、燃气管、减压阀
等设备定期进行安全检查。发现故障和安全隐患及时与工程部联系进
行维修，确保灶具安全使用。
（*）餐（饮）具清洗标准和程序完善，保持餐（饮）具清洁卫
生；控制好餐（饮）具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。粗加工
区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无
污溃，无油溃，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干
制及每日检查制度。
（*）贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全
保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温
度、湿度，做好防火、防潮、防霉变。严格按照《食品卫生法》要求
采购食品原材料，严禁采购腐败变质食品和过期食品。食堂工作人员
必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生。合理储存食品，做到餐具
**／**
和食品生熟、革素分开，防止食品相互交又感染。
（*）采购人负责办理餐厅管业的卫生许可证，中标方负责办理
食堂员工的健康证，保证炊管人员持证上岗，所有服务人员必须有《链
康证》，并定期体检。
（**）食堂内各种物品表面的清洁和消毒。地面：无污染，湿式
清扫，有效消毒液溶液擦洗，每曰*次；墙面：无污染，清水和消毒
液清洗，每周*次;操作间内物品表面:无污染，清水和消毒液清洗，
每曰*-*次;卫生间：门把手、水龙头、门窗、洗手池、便池随时保
持清洁，抹布、拖把明确标记，厨房和餐厅用品严格区分，不得混用， /
每次使用后冲洗消毒。便器清水冲洗后，使用洁厕灵刷洗外围，随时
.
保持清洁。
用章
*
（**）接受卫生防疫部门不定期对食堂卫生进行防疫检查，接受
采购人对原材料及成品价格的检查。
**／**
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