福建省厦门双十中学漳州校区物业管理服务项目采购服务类采购项目

项目编号：[******]**[**]******* 作者：****省****双*中学漳州校区 发布时间：****-**-** **:**

漳州市****合同

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国合同法》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：****省****双*中学漳州校区

乙方：天利仁和物业服务股份有限公司

根据招标编号为[******]**[**]*******的****省****双*中学漳州校区****服务项目采购服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□无。

*、合同标的

包号

品目号

品目编号

品目名称

商品名称

数量

计量 单位

产地 类型

单价

金额

品牌

型号技术 指标等

产品属性

*

*-*

*****

****服务

****服务

*

年

国内

*******

*******

天利仁和物业服务股份有限公司

优秀

无

合计：

*******.****

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*************元整（￥*******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：★合同签订后 (** ) 天内交货；

*.*交付地点：★****省漳州市龙海市漳州台商投资区角美镇滨湖路*号；

*.*交付条件：★物业服务费按月结算。验收合格后，中标人出示正式发票及相关材料，学校按中标的金额（以人员实际到岗情况和实际完成工作量支付，若人员不到位或未完成相应的工作量，则按投标测算的工资、福利、税费、管理费等费用*并扣除），按月进行分期付款，每月中旬支付上个月的****费。。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*、项目概况（采购标的） *、****省****双*中学漳州校区位于漳州台商投资区，是漳州台商投资区和****双*中学合 作建设的*所公办全日制完全中学，按照省 级示范高中标准建设，办学规模**个教学班，可容纳****名学生，占地面积******平方米（约***亩），总建筑面积约*****.*平方米（其中地上*****.**，地下****.*平方米，半地下室****.**平方米，具体以现场实际为准）。现有教学楼*幢、实验楼*幢、教师公寓*幢、学生公寓*幢、食堂*幢、行政综合楼*幢，***米标准环形运动场、塑胶篮球场排球场、网球场、风雨跑道等室外运动场，学校大门、侧门、学校道路、围墙、围栏、挡土墙、管网、绿化、景观等配套设施。 *、物业服务内容及要求 （*）****的目标内容 为了进*步提高我校后勤服务质量和安保物业的管理水平，更好地为广大师生员工服务，我校将对校内安保、卫生保洁、宿舍管理、绿化养护、机电工程项目进行统*要求和监管，由乙方承包管理。 *.负责校区内安全、消防、卫生、绿化的管理； *.保障校区内水、电的正常运行，负责校区内公用设施、水电管理、维护和维修； *.负责学生宿舍生管服务。 *.房屋建筑及设备设施的清洁、安全管理，包括：配电设备、监控系统、通讯系统、楼内消防设施设备、上下水管道、落水管、垃圾箱（池）、卫生间、绿化地等。 *.公共设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理，包括道路、室外上下水管道、沟渠、自行车棚、停车场等。 *.公共绿地、花木、建筑小品等养护和管理 *.环境卫生，包括公共场所、大楼内部走廊连廊、窗户、标志牌、地板、天花板、各种灯具、地下室、半地下室、运动场、篮球场及卫生间的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 *.交通和车辆停放秩序的管理 *.公共安全秩序的维持 学校物业区内日常安全保卫，**小时安保、消防值班；包括安全监控、巡视、门岗执勤和服务管理等；建立**小时值班制度及来访人员登记制度、设立服务电话，接受报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，建立回访和记录制度。 **.配置专人承担学校文印和保管、体育器材管理及勤杂事务。 **.完成学校实际要求的其它保障工作 学校如遇到活动或检查时，乙方应负责完成突击保洁任务或校园气氛布置等，学校不另行付费。 学校每月份对物业服务满意度进行考核，有违规行为的将扣分并给以相应经济处罚。 **.做好防火、防盗及防各类事故，建立突发公共安全、自然灾害应急处置预案，在确保无管理责任导致的重大火灾、水浸等事故的同时，保证突发公共安全和自然灾害事件时，能够及时、有效的处置，努力减少人身、财产损失。 **.制定明确的环境保洁工作质量标准和保洁作业频次，创建和保持校区、宿舍区整洁、美观的卫生环境，外部检查、考核优良率***%。 （*）****服务基本要求 *.在****区设有固定的****机构，实行综合管理服务。在物业区内明显的地方设置宣传栏（板），公示****人员照片、姓名、职务、责任范围以及物业服务内容。 *.制定校园管理的各项规章制度、办法和****单位内部岗位考核制度，并经校方认定后发布实施。 *.校园内物业档案资料齐全。 *.应用计算机等现代化管理手段。 *.乙方的职员培训应有计划、有考核、有记录，制度落实。 *.乙方的主要负责人和业务人员必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科，并经校方同意后方能上岗工作。 *.乙方的项目管理人和业务专业人员要经过****专业培训，并取得市 级以上相关技术证书。 *.管理、业务及服务人员要佩带明显标志，统*着装上岗，遵守职业道德规范。人员的使用须报校方认定备案。 *.建立完善的各类人员工作和工作业绩考核制度。 **.各类物业人员应熟悉物业情况和本岗位的责任，身体健康、文明敬业、服务意识强、服务态度好。 **．物业服务人员与老师、学生及学生家长发生矛盾冲突时，要保持头脑冷静，对个别不冷静的师生及学生家长要做到打不还手、骂不还口，及时报告物业主任及学校德育处予以解决，避免事态扩大。 （*）****岗位设置： ****双*中学漳州校区物业人员配置 序号 人员配置 人数 岗位 人数 任职条件 * 物业经理 * * 详见（*）****内容及岗位职责：*.*.*.* 物业经理任职条件 * 经理助理兼安保队长 * * 详见（*）****内容及岗位职责：*.*.*.*经理助理任职条件 * 水、电维修人员 * 白班*人、晚班*人 * 详见（*）****内容及岗位职责：*.*.* 水电工程管理岗位任职要求 * 维序员 ** 正大门岗（每班*人） ***=* *.任职要求详见（*）****内容及岗位职责*.*安保人员任职条件。*.安保队长和巡逻岗人员在上、下学时，*人在洪岱路与翁角路交接口；*人在洪岱路与滨湖路交接口；安保队长在校门口值班。 *.消控岗由水电维修人员兼 *.教学楼岗和运动场岗由巡逻岗值班人员兼，上课期间进行校园巡逻，下课期间分别在教学楼岗和运动场岗值班，晚上进行夜间巡逻。 侧门岗（每班*人） ***=* 宿舍门岗（每班*人） ***=* 巡逻岗（每班*人） ***=* 监控岗(每班*人） ***=* 消控岗 教学楼岗 运动场岗 * 文印员 * * 详见（*）****内容及岗位职责：*.* 文印岗位任职要求 保洁员 ** 行政楼 * 详见（*）****内容及岗位职责：*.*.* 保洁员任职要求 教学楼 * 实验楼 * 学生宿舍 * 教工宿舍 * 广场、运动场、校道 * * 绿化员 * 绿化技工兼职队长 * 详见（*）****内容及岗位职责：*.*.* 绿化管理岗位任职条件 绿化人员 * * 勤杂人员 * * * 信件快递 收发员 由侧门岗安保人员兼 ** 体育器材管理员 * * 详见（*）****内容及岗位职责：*.*任职要求： ** 寄宿生管理人员 ** 生管组长 * 详见（*）****内容及岗位职责：*.*.* 生管组人员任职条件 生管员 ** 合计 ** 说明： *、中标后，乙方可提供优于招标内容要求的服务和规定岗位人员数量，但不得低于招标招标内容要求的服务和规定岗位人员数量。 *、乙方不得任意减少或调配各项目类别的人员数量，但可增加，若出现相关岗位类别的人员数量不满足****服务招标要求（即使各岗位类别人员之和等于或多于**人），则取消乙方资格，并没收投标保证金和履约保证金。 *、乙方须书面承诺自本项目委托合同签定之日起****按****岗位设置的人员配备要求配齐到位,若未能按时到位视为违约，将取消承包人资格，并没收投标保证金和履约保证金。 特别要求： *.乙方应严格按照相关法律法规的要求合法用工，保安必须持证上岗，不允许保安实行**小时工作制，学校寒、暑假期间不得减员减岗。 *.乙方不得有任何****服务经营权转让、挂靠经营、合 作经营等行为，*经发现，将取消其承包人资格，并赔偿学校相应经济损失； *.乙方必须提供符合校方要求的****方案。 （*）****内容及岗位职责 *.物业安保管理 *.* 安保管理内容： *.*.* 总体要求： *.*.*.* 按规定着装，佩戴整齐。 *.*.*.* 精神饱满，姿态良好。 *.*.*.* 言行规范、文明大方。 *.*.*.* 微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。 *.*.*.* 说话和气，礼貌待人。 *.*.*.* 协助学校完成日常事务（如家具、电器、课桌椅等办公设备搬运、足球篮球网更换等）。 *.*安保岗位设置 学校安保岗位设置为正大门岗、侧门岗、巡逻岗、学生宿舍岗、监控岗、消控岗、高中教学楼岗、初中教学楼岗、运动场岗。 *.*安保岗位人员编制：**人 *.*.* 正大门岗：**小时值班，每天*班，每班*小时，每班*人，共*人； *.*.* 侧门岗：**小时值班，每天*班，每班*小时，每班*人，共*人； *.*.* 巡逻岗：**小时值班，每天*班，每班*小时，每班*人，共*人； *.*.* 宿舍门岗：**小时值班，每天*班，每班*小时，每班*人，共*人； *.*.* 监控岗：**小时值班，每天*班，每班*小时，每班*人，共*人； *.*.* 消控岗：**小时值班，由水电维修人员兼 *.*.* 运动场岗：**小时值班，由巡逻岗人员兼； *.*.* 教学楼岗：由巡逻岗人员兼 *.* 安保岗位工作规范 *.*.* 正大门岗和侧门岗工作规范 *.*.*.* 学校出入口**小时值班看守并有交接班记录，在学生上下学期间必须在校门口执勤；学生出入高峰期需加强校门口交通秩序维护，确保畅通。 *.*.*.* 校园实行封闭管理，加强对非本校人员进入校园的核查及外来车辆的登记记录，严禁无关外来车辆、人员进入校园。 校外人员进校必须与被访者电话联系，经维序员确认被访者允许接待后，出示证件办理会客登记手续，方可入校。对经常出入校区内从事检修的人员应该检查其佩挂的出入通行证。 所有人员不准携带易燃、易爆及违禁物品进校园。对直接要求会见学校领导的，由维序员通过校长办公室联系，同意后方可入校。 *.*.*.* 严格执行学生的出入登记制度。学生在校期间出校应凭班主任签发的假条出校门；放学期间寄宿生*律不许离校，遇特殊情况需离校者应凭班主任签发的假条出校门，走读生放学离校需凭卡出校。必须加强对学生出入校园的核查，严禁寄宿生在校期间私自离开校园。 *.*.*.* 对进出学校的车辆进行管理和疏导，严禁车辆从正大门出入校园，尤其在学生出入高峰期，引导教师车辆从侧门出入。严格控制外来车辆进入学校（特种车辆在征得校方许可后，方可放行并从侧门出入），禁止车辆在校门口及对应的道路上长时间停留，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通，并引导车辆按要求在指 定区域内停放。 *.*.*.* 重大活动以及各部门临时租用校外车辆需事前预约出入；禁止出租车及其它营运车辆入校。 *.*.*.* 加强物品出入管理。携公物出校（如电视机、电脑、教学仪器、课桌、椅子、仪器、设备及其它用品）*律凭总务处的物品出校单，方可放行。私人物品凭本人证件登记备案，维序员有权对此查询，必要时予以暂扣。 *.*.*.* 加强校园周边的巡查和可视监控，做好安保工作。及时制止发生在校门附近的各种影响安全的事件。西起*益望春风楼至洪岱路口的人行道，严禁各类商贩设摊营业，*旦发现小摊贩摆摊，应立即制止，劝其离开，不听劝告者可报有关部门进行处理。 *.*.*.* 遇到可疑人员要仔细盘查，发现重大问题要立即报告物业主任及学校德育处，同时要妥善处置，防止事态扩大。 *.*.*.* 值班时不得会客、闲谈；严禁喝酒、赌博；不准在校园内抽烟。 *.*.*.** 门卫值班室是学校的文明窗口，维序员要文明礼貌，热情服务；要保持室内外环境卫生整洁，禁止闲人逗留和堆放他人物品，以良好的精神面貌迎接各方宾客。 *.*.*.** 遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向物业主任及学校德育处、保卫科请示、报告，对学校领导及有关部门处置紧急情况的工作指导，要立即坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。 *.*.*.** 应对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒，保护全校师生安全。 *.*.*.** 应及时检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾，爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。 *.*.*.** 确保校园内安全，治安案件发生率为*。 *.*.*巡逻岗工作规范： *.*.*.* 加强校园的巡逻并及时制止发生在校园里的各种影响安全的事件。执勤人员遇到异常情况、突发事件时应立即采取相应的应对措施，并及时报告物业主任及学校德育处、保卫科。 *.*.*.* 每*小时至少对整个校园巡查*遍，制定合理巡查路线，做好巡查记录以备检查。并对校园的*个角落和关键部位拍照上传巡逻微信群， *.*.*.* 巡逻要求： *.*.*.*.* 执勤期间应当衣冠整齐，不得吃东西、抽烟、聊天、打闹，夜间执勤不得睡觉、饮酒。 *.*.*.*.*上课前、课间操、放学后及晚自习下课都必须全校巡逻检查，特别是学校的重点部位加强巡逻检查，发现问题及时处理并上报学校，巡逻时要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。 *.*.*.*.*做好巡逻记录，及时将有关情况反映给物业主任及学校德育处。 *.*.*.*.* 引导好车辆的停放。 *.*.*.*.* 配合门岗做好学生出入口高峰期的秩序维持。 *.*.*.* 巡逻内容： *.*.*.* .* 检查治安、防火、防盗、水浸等各类事故情况，发现问题，立即处理，并通知监控室、****处和学校德育处。 *.*.*.*.* 检查消防设备、设施是否完好。 *.*.*.*.* 每天下班时应巡视行政办公楼和教学楼的门窗是否上锁，夜间自习后应对各教学楼进行巡视，检查是否有学生还在教学楼逗留，对逗留学生进行劝离，要求他们到*楼自习室自习，同时关好教学楼电源和楼道灯。 *.*.*.*.* 巡视各大楼外墙、玻璃等是否完好，有损坏做记录，并及时上报学校总务处。在校园内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，如属*无人员，应驱赶出管理校园。 *.*.*.*.* 巡视地下停车场车辆，确保车辆停放有序，主要通道、消防通道不阻塞，确保车辆停放安全。 *.*.*.*.* 对晚自习、上课时间，学生在室外或操场逗留、打球等情况进行劝阻，严禁学生在教学区周边打球（各种运动项目均应在运动场地内进行），要求学生回教室上课或晚自修，对劝阻不听的学生进行登记并报学校德育处。 *.*.*.*.* 巡逻岗人员必须是专职岗位，不得由其他岗位顶岗，在上课期间巡逻，下课期间分别在高中教学楼岗和初中教学楼岗值班，密切注意学生活动情况，及时制止危害安全的吵闹等事件的发生，确保师生安全。在学生上下学期间还必须担负起滨湖路与洪岱路交叉路口以及洪岱路与翁角路交叉路口学生通行的安全保障。 *.*.*学生宿舍（公寓）岗工作规范 *.*.*.* 非公寓的工作人员和住宿学生，未经校方许可，不得允许其进入学生公寓。 *.*.*.* 严格执行寄宿生出入规定，住宿学生出入宿舍区必须刷卡，本校职工进入学生公寓必须佩戴本校校徽或主动出示本人证件，方可允许其进入。 *.*.*.* 来访人须主动出示本人证件，并如实填写会客登记，经同意后，方可进入。 *.*.*.* 女生宿舍楼严禁外来人员进入，严禁异性进入，工程人员进入宿舍维修需由生管老师陪同。 *.*.*.* 学生公寓内或门口前禁止设摊和停放车辆。 *.*.*.* 执勤人员要忠于职守，严格治理，热情服务，重大和突发事件应及时报告给****处和学校德育处、保卫科。 *.*.*.* 加强对宿舍区监控视频的监控，做好异常情况登记，发现异常情况要立即报告。 *.*.*.* 加强夜读班级的管理，宿舍区的巡查，保障住宿生的安全。 *.*.*监控岗工作规范 *.*.*.* 持证上岗，熟练掌握监控设备的性能和使用方法，熟悉设备系统基本情况，做到出现故障判断准确。 *.*.*.* 熟悉校区的基本情况，掌握校区的建筑、设施设备的位置，监视全校的监控报警系统和消防控制系统，及时协调处理校园的各种影响安全的事件。发现可疑情况要及时通知巡逻值班人员前去现场处理，同时进行跟踪监视，并及时向巡逻值班人员通报情况。 *.*.*.* 应时刻保持高度警惕，认真观察监控视屏，密切关注每个监控点及出入口，确保对重点要害部位的实时监控。 *.*.*.* 严格遵守操作规程，爱护设备，不得擅自拆装设备或改动程序，确保设备正常运行。 *.*.*.* 协助做好校区安全防范工作，发现险情及时通知巡逻队员到现场处理，确保校区安全。 *.*.*.* 认真填写值班记录，保持录像资料的完整，并做好保密及重点监控录像的登记及保存工作，以备查验。 *.*.*.* 认真做好监控室的环境卫生保洁工作，桌面应做到无杂物堆放、屏幕无灰尘污渍。 *.*.*.* 遵守职业道德，不准对与安全无关的目标进行跟踪监视。 *.*.*.* 认真完成领导交办的其他工作任务。 *.*.*消控岗工作规范 *.*.*.* 必须取得消控证并持证上岗，长期驻点学校，熟悉校区各区域消防设备以及周边环境，了解应急通道的设置。 *.*.*.* 严格执行学校各项规章制度及工作流程。 *.*.*.* 保证火灾报警、灭火系统的正常工作。 *.*.*.* 接到火灾报警信号或通知时，及时赶到现场，查看报警原因。 *.*.*.* 对消防设备定期测试、清扫保养工作，并做保持办公室干净整洁。 *.*.*.* 严格遵守监控设备操作流程，禁止调整主机系统或用于其他用途。 *.*.*.* 巡视发现消防设备的故障及时通知消控中心并做详细记录。 *.*.*.* 发现情况要及时报告，严禁扣压情况，擅自做处理。 *.*.*.* 对进出人员须做好相关登记，非值班人员未经同意不准进入消控室。 *.*.*.** 负责做好值班记录，对上级布置的工作重点要详细记录并交接清楚。 *.*.*.** 做好资料保管与保密工作，不准向无关人员透漏消防设备使用情况。 *.*.*.** 不得使用消控值班电话拨打与工作无关的电话，严禁使用监控设备收、录、放与工作无关的音乐、视频。 *.*.* 运动场岗工作规范 *.*.*.* 根据学校要求，每天早晚负责校内运动场的清场工作，以保证上课期间校园安宁。 *.*.*.* 加强对场内各重要部门的安全巡查工作，随时注意运动场及周边状况，防止发生打架、失窃、踩踏等事件。 *.*.*.* 做好体育场的基础设施、器材设备的日常维护，每日检查，发现问题要及时协调相关部门进行维护、维修。 *.*.*.* 运动场安保人员上下学时必须在正大门协助值班，密切注意交通情况，指挥车辆。保障师生顺利进出校园。 *.*.*.* 协助体育教师做好其他事务。 *.*.*教学楼岗工作规范（由巡逻岗人员兼。巡逻岗人员上课期间校园巡逻，下课期间分别在高中教学楼岗和初中教学楼岗值班） *.*.*.*加强教学区的巡逻，发现问题及时向物业主任和学校德育处报告。 *.*.*.*做好教学区自习室自习纪律的维护。 *.*.*.* 每天下班时应巡视教学楼的门窗是否上锁，夜间自习后应对各教学楼进行清场（初中部教室于**时**分清场完毕，高中部教室于**时清场完毕）。 *.*其他管理规范 *.*.* 地库车辆管理工作规范 *.*.*.*停车场应有清晰、有效、规范的安全、交通标识。 *.*.*.* 车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求建议设立指示牌和地标，照明、消防器材配置齐全，车场每日清洁不少于*次。 *.*.*.* 在机动通道应设有减速装置和防强闯设施，并能有效发挥功能。 *.*.*.* 机动车停车场应有标识明显的车位线，车位、交通线路、出入口规划应合理。 *.*.*.* 机动车停放整齐有序，指挥车辆动作标准规范。 *.*.*.* 安排好车辆停放秩序，主要通道、消防通道不阻塞。 *.*.*.* 在非上班时间，非校内机动车不得进入，确需进入者应当问明事由，登记车辆车牌号、进出时间方可进入。 *.*.*.* 加强对车辆的管理，防盗、防破坏。 *.*.*.* 加强对学生车库车辆的管理，车辆有序停放，保障学生出入地库的安全。 *.*.* 消防管理工作规范 *.*.*.* 建立消防责任制，消防安全率***%。 *.*.*.* 完成学校消防管理工作，建立学校义务消防组织和整理好消防档案并归档保卫科。 *.*.*.* 熟悉学校内的各种消防设备、设施，了解消防水源的分布，绘制学校消防重点部位、道路、水源平面示意图； *.*.*.* 配合学校保卫干部，组织义务消防队*，定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能； *.*.*.* 消防设施设备有明显标志，消防设施设备完好，放置合理，定期巡查、检修。 *.*.*.* 消防监控，设施完善，各种消防设备、器材齐全，并保证所有设施完好率达到**%以上，并使之常年处于良好状态。 *.*.*.* 对可能危及人身安全的地方应有标识和切实有力的防范措施。*.*.*.* 保持畅通无阻的紧急疏散通道，其相关的指示照明灯具配备保持齐全，完好有效。 *.*.*.* 火警发生通报后义务消防队员应携带相应消防器具（参照紧急事件处理相关标准）及时赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作；同时做好报警、广播和组织疏散等事宜。 *.*.*.** 每年至少进行*次消防知识的普及和宣传。 *.*.*.** 暴雨天应备好沙袋，做好电梯及地下车库防进水工作。 *.*.* 物品搬迁 *.*.*.*当大楼内有搬迁时，须填写《物品出校单》并签名。 *.*.*.* 执勤人员查阅物品与《物品出校单》上所列物品是否相符，若发现不符，应要求停止搬迁并报校方查明原因；若相符，则由当班班长或（门岗）执勤人员签字放行。 *.*.*.* 学校用室调整、举办活动或各级考试，乙方组织人员协助搬迁物品，摆放桌椅等，确保活动或考试的顺利进行。 *.* 安保应急措施 全体安保人员组成学校护管队，由专人负责管理。完成学校日常安全管理和紧急情况的处理及协助临时突击任务的护管工作。设立应急救助预案及**小时专线救助电话，对讲机、器械、服装自理。护管队应建立紧急情况处理小组，负责处理学校以下紧急情况： *.*.* 校内发生刑事案件的紧急情况处理： 平时应协助学校政治处、保卫科及学校的有关部门、班主任，及时掌握学生的思想动态、行为表现，努力化解矛盾，解决学生的具体困难，使各类矛盾解决在萌芽状态。如发生重大刑事案件（重大刑事案件是指凶杀、抢劫、恶性群架、重大盗窃和其它可能发生的刑事案件）时，执勤人员应视具体情况沉着、果断地作如下处理： *.*.*.* 如遇凶杀、抢劫、恶性群架、盗窃等各类案件，执勤人员应本着高度的责任感，立即制止各类恶性事件的发生，保护师生员工。如已发生，应勇敢地捉拿疑犯，并向校内其他人员求援，同时打电话***报警告知其详细地址及简要情况，如有人员伤亡，应立即送医院。 *.*.*.* 发生重大刑事案件后，维序员必须赶赴现场，并保护好案发现场，封锁通往现场的所有通道，同时向***报警或向当地派出所报警。 *.*.*.* 发生上述案件，执勤人员都应及时将情况报告物业主任和学校德育处，听取指示，并将处理结果及时反馈。 *.*.*.* 如遇通讯设备破坏，执勤人员应采取必要防护措施，并将情况报告物业主任和学校总务处。 *.*.* 校内发生偷盗的紧急情况处理： *.*.*.*学生发生重大失窃、被骗事件后，应在第*时间向***报警或向当地派出所报警，同时将情况报告学校德育处，并保护好案发现场。 *.*.*.* 配合相关职能部门进行现场勘察，同时及时将情况向学校安全工作领导小组汇报。 *.*.*.* 做好经验教训的总结，要在学生中做好防盗、防骗等宣传。 *.*.* 校内发生学生打架斗殴现象的紧急情况处理； *.*.*.* 执勤人员要迅速进行制止，向当事人讲解学校有关规定，使其认识错误，服从管理，按规定接受处罚。对拒不服从管理，甚至打骂人者，要冷静、沉着应付。 *.*.*.* 及时报告校方，将双方带到保卫科接受处理。对不听劝阻继续行凶者，必须保护受害者安全，不得已必须制服时可扭送其到保卫科接受处理，无法制服的速拨打 ***报警，并立即要求其他队员向事发地靠拢。 *.*.*.* 处理问题时，若遇到不明真相的学生围观起哄，要集中精力处理好原发性问题，不要对起哄之事过于关注。执勤人员可以将具有原发性问题的人带离现场处理。也可以向广大师生员工公布事实真相，使其能理解并支持我们的工作。 *.*.* 对非正常人员闯入校内的紧急情况处理： *.*.*.* 加强门岗管理，严格进出制度，对来校的陌生人员要进行盘问，及时与学校德育处取得联系，不得随意放行。 *.*.*.* 未经学校允许而欲强行闯入校园者，门岗不得放行，应及时将其驱逐出校，同时向其发出警告，并向学校德育处报告，情况严重的向***报警。 *.*.*.* 学校内发生不法分子袭击、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，报告物业主任和学校德育处，同时及时报警***、报告***请求援助。 *.*.*.* 对受伤师生员工及时救治，并将有关信息及时报德育处。 *.*.*.* 采取有效措施，做好善后处理工作。 执勤过程中发生人员不听劝导或故意扰乱学校正常秩序的紧急情况处理办法： 执勤人员应向当事人讲解学校有关规定，使其认识错误，服从管理，按规定接受处理。对拒不服从管理，甚至打骂人者，要冷静、沉着应付，迅速与学校德育处取得联系，协助德育处按照校规对其进行处理。 *.*.* 发生火警的紧急情况处理办法： 为确实作好消防安全工作，落实责任到人的要求，减少因事件突然发生导致处理失措，事先制定相关部门及具体人员,在**发生火情时的应急工作与职责；以迅速、果断将火灾消灭在初期阶段为原则，并责任落实到个人，定期演练，确保在紧急情况下，有确定的人员按即定的分工履行抢险施救。 *.*.*.* 报“***”火警程序： ①电话拨通“***”； ②报告发生火灾具体地点、火势大小、是否有人员被困，是否有易燃易爆物品，你的真实姓名，联系电话号码； ③协助和配合公安机关消防机构进行灭火和火灾调查。 *.*.*.* 处理原则和要求： 火灾发生时，所有在岗的****处人员都是火灾事故的应急参战人员，应把师生员工的生命财产安全视高于*切的原则，无条件服从指挥人员的统*调度和指挥。在较大的火灾面前不惊慌失措，严禁使用电梯，引导现场人员从消防楼梯疏散，指挥工作要迅速有序，统*领导，统*指挥，按照“先救人，后灭火”的原则。现场火情控制和“***”救援基本同步进行。 *.*.*.* 在确定发生火情后，相关人员按以下要求展开施救工作： 当火灾初期发生时，火势较小的情况下，当班人员或在场人员应当能熟练操作消防器材。如：灭火器、消火栓等，迅速赶赴现场将初期火灾扑灭。 *.*.*.* 当火势较大时，按以下程序进行： ①任何*位员工发现火情时，*旦发现火势凶猛、着火范围较大时，应立即报“***”火警，并立即通知****处主任和学校德育处、学校领导等到场。 ②消控的执勤人员接到火警时，应立即报“***”火警，同时按程序逐级逐层上报管理处主任→学校德育处→学校领导，报告火灾发生情况、确切地点。 ③****处主任接到火情通知后，要立即调集所有维序员尽快赶赴现场组织安排其他人员参与疏散等施救工作，指 定电梯管理人员到达现场、以便在必要时操作消防电梯；同时要迅速与校方取得联系协调有关事宜。 ④接获通知的工程技术人员要立即切断火情区域电源，并立即赶赴现场、负责联络协调与外部消防部门的联系，安排人员接应；****处在消防队未到场之前，负责指挥管理处义务消防人员（维序员）进行灭火。 ⑤管理处人员应到火灾区域迅速组织引导现场人员疏散、关闭防火门窗；该消控值班员应同时组织人员使用灭火器消火栓等消防器材进行灭火。 ⑥当火势特别复杂严重时，应命令火灾现场的所有人员离开危险地带。 ⑦安排伤员送医院救护，清理现场。 ⑧按质量管理体系的要求，如实做好相关记录，并由主管签字确认。 *.*.* 发生急症病人的紧急情况处理办法： *.*.*.* 救助生命第*。 *.*.*.* 首接责任制。发现情况或接到报告的第*名执勤人员，必须立即采取各种有效措施，尽量避免不良事件的发生或发展，同时迅速报告学校德育处、医务室和总务处。 *.*.*.* 团结互助，冷静应对。遇急症突发状况，在场人员应按物业服务公司培训力所能及的予以简单处理；同时要合理分工努力避免或减轻发病程度，必要情况下采取紧急避险措施。 *.*.*.* 迅速求救。发现病人后应迅速向学校医务室求助。若患者病情严重，必须拨打***请求援助，并做好护送工作。 *.*.*.* 及时报告。向学校有关部门（如德育处、医务室和总务处）报告发现病人时的情况时间地点等。 *.*.*.* 妥善处置。学生中因自己处置得当而无需学校继续采取措施的，应在事后向校方有关部门报告。 *.*.*.* 总结经验教训，完善书面材料；进*步加强安全教育，彻底清除各种隐患。 *.*.* 发生台风、暴雨或地震等自然灾害的紧急情况处理办法 *.*.*.* 当班人员（包括主任、工程人员、其他员工）遇到台风、水浸等灾害事故：通知及协助校方做好防风措施，协助机电维修工程人员对水浸的疏导排泄工作；协助救援工作。 *.*.*.* 防止在台风、水浸等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生。 *.*.*.* 协助交警部门处理台风的交通意外事故。 *.*.*.* 主任接报后立即作出统*指挥。 *.*.*.* 安排人员及车辆对师生员工做好疏散工作。 *.*.*.* 报告物业服务公司领导。 *.*.*.* 按质量体系的要求，做好事件发生和处理的记录，并按规定予以保存 *.* 安保人员任职条件 安保队长 任 职 要 求 (*) 男性，年龄**-**岁，身高不低于*.**米，持有岗位证，身体健康，工作认真负责并接受过安全防卫的相关训练，掌握基本安全护卫技能，持有保安证，并得到保安相关部门的认可，方可在学校执行维序任务。定期组织人员进行安全防范学习，增强安全防范能力。熟悉学校环境，熟悉校园的消防设施、设备的位置，熟本岗位工作方法和流程。 (*)要有担任*年以上物业行业管理经历，中专以上学历 (*)熟悉本岗位工作方法和流程，熟练使用办公软件。 (*)具有丰富的办公项目管理经验和安保经验，有较高的理论、政策水平和较强的政治敏锐性，有较强的组织纪律观念和严谨细致的工作作风，有良好的组织、管理、协调能力和语言表达能力，有良好的团队精神和沟通技巧。 (*)熟悉****的运作，有相关知识与经验。 (*)熟悉****的相关政策与法规。 (*)服务意识强。密切联系群众，善于化解各种矛盾，坚持原则、公道、正直。 安 保 人 员 任 职 要 求 (*)男性，年龄**-**岁，身高不低于*.**米，身体健康，站立挺拔。口齿清晰，语言表达和沟通顺畅。工作认真负责并接受过安全防卫的相关训练，掌握基本安全护卫技能，持有保安证，并得到保安相关部门的认可，方可在学校执行维序任务。定期进行安全防范学习，增强安全防范能力。熟悉学校环境，熟悉校园的消防设施、设备的位置，熟悉本岗位工作方法和流程。 (*)能处理和应对校园公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 (*)*官端正,无明显外观缺陷。具有较强的敬业精神。 (*)作风正派、无前科. (*)能吃苦耐劳承受工作压力。 注：安保人员必须提供无犯罪记录证明。 *.* 维序员执勤管理制度 *.*.* 学校维序员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要按学校要求在岗值班，不得擅自离岗。 *.*.*维序员须着装整齐统*，佩带标志。值勤时要求：精神饱满，待人热情有礼貌，说话和气，以理服人，必须使用“您、请、对不起、谢谢”等文明用语。 *.*.* 值勤时要有高度警惕性，保持头脑清醒冷静，善于发现问题、主动处理问题、坚持原则、把握灵活，敢于同违法乱纪分子作斗争。对违反校纪校规的学生，要大胆劝阻、制止和批评教育，并及时报告校方。对个别不冷静的学生要做到打不还手、骂不还口，报告学校德育处予以处理。 *.*.* 当班时间不得擅自离岗，不准看书、看报、聊天、喝酒、抽烟、戏耍及其他与执勤无关的活动。 *.*.* 值班室内保持干净整洁，严禁闲杂人员入内。做好值班记录，交接班要准时，认真，严肃，动作规范，做好当班情况和装备交接登记。 *.*.* 不得在值班室内生活住宿，当班维序员要保持值班室内卫生整洁。 *.*.* 树立服务意识，态度和蔼、语言谦虚，不急不躁，认真细致，耐心解释，主动热情地为广大师生服务。 *.*.* 来访人员必须经过查验、电话联系被访人，确认接待后，进行登记方可进入校园，严禁闲杂人员入内。 *.*.* 经常检查岗位周边和校园内安全设施是否正常，发现设施损坏要及时报修。 *.*.** 提高警惕，敢于斗争，发现违法犯罪嫌疑人应及时扭送公安机关处理，对打架斗殴应予制止，并及时向学校报告。 *.*.** 校内*切公共财产,任何人不得擅自拿出校外，必须出具有效放行证明才能予以放行，学生携电脑等贵重物品必须登记后放行。 *.*.**严格执行校园规定，文明执勤，热情服务，不刁难群众。 *.*.** 严禁无关人员进入监控室，未经学校德育处同意，任何人不得查看录像。爱护监控设施，严格遵守操作规程。爱护公物，熟悉使用学校现有的安全防范设备设施、消防器材等。掌握校园内外监控探头的分布，注视校园内各重点部位。监控报警系统出现故障，须及时报告。 *.*.** 出现报警、报案情况要及时报告并作记录。 *.*.** 做好校园的治安工作，加强对案件多发地点及重点区域的巡查、防控。 *.*.** 保护案发现场，协助调查和侦查。 *.*.** 管理校内的道路交通秩序，校园内严禁学习机动车驾驶，积极参与安全消防检查。 *.*.** 协助保卫部门做好流动人员的管理，清理闲杂人员。 *.*.** 收集校园及校园周边治安信息，掌握治安动态，及时向学校德育处报告。 *.*.** 快速应对校园内各种突发事件，并及时向物业主任和学校德育处报告。 *.*.** 完成校方布置的日常消防、道路交通管理以及大型活动的管理和安全保卫工作。 *.*.** 与学校其他外雇单位及工程施工、维修人员须相互配合，提供必要的帮助，不得刁难、阻扰变相索取财物。 *.*.** 维序员违反有关值勤规定的，第*次予以警告，第*次由乙方予以处罚，第*次予以辞退或调离学校。由于维序员责任导致学校损失的，由乙方按合同予以赔偿。 *.****处 *.*****处岗位设置要求 *.*.* 在公司领导下，负责组织、安排学校传达的各项工作，定期及不定期主持召开物业工作例会，提出存在问题及改进意见，并负责改进工作及落实。 *.*.* 制定物业年度工作计划并组织实施。 *.*.* 代表公司与业主作沟通桥梁作用，负责跟进落实物业工作中有关业主重大投诉等事项，并向公司领导汇报。 *.*.* 必须严格遵守国务院颁布第***号令《保安服务管理条例》和有关政策、法规及业主的各项管理制度，做好学校安全保卫的各项工作。 *.*.* 巡视所管校园域，安排和落实公共设施、设备之维护保养和安全检查工作，并向学校提出改进意见。 *.*.* 负责指导、监督下属员工的工作，制定培训计划并开展业务培训，保证各项工作质量和达到良好管理水平。 *.*.* 负责本项目用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理使用。 *.*.* 协调本项目各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 *.*.* 负责处理突发特别问题。 *.*.** 跟进、落实领导安排的各项工作，定期向公司领导及招标人汇报物业工作情况。 *.*.** 完成学校及公司临时安排的其它工作。 *.* ****处岗位人员编制和任职条件 *.*.* ****处岗位人员编制： ****处岗位设项目经理及经理助理各*名，负责校区****日常工作，确保**小时至少有*人在岗。 *.*.* 物业经理和经理助理任职条件： *.*.*.*物业经理：①年龄**-**岁，身高不低于*.**米，持有岗位证，身体健康。大学专科及以上学历，持有物业上岗证，*年以上相关工作经验，至少*年以上项目负责人（项目经理）岗位管理经验；②熟悉****工作流程和环节；熟悉国家相关****法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、公共事件危机管理、房地产和****知识等方面的培训；熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力；③对****中的安保、保洁、工程、客户服务管理等内容都有较深的了解，能独立开展各个部门的管理工作；④有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力，有较高的职业素质、责任感、良好的管理经验和服务意识，应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。 *.*.*.*物业经理助理：①年龄**-**岁，身高不低于*.**米，持有岗位证，身体健康。中专以上学历，善于沟通和交流，电脑操作熟练。②熟悉国家相关****法规，熟悉****流程，具有管理能力，协调能力等。③对****中的安保、保洁、工程、客户服务管理等内容都有所了解，能独立开展各个部门的管理工作。物业经理助理如若兼安保队长，必须兼备安保队长的任职条件。 *.卫生保洁管理 *.*卫生保洁管理人员编制和任职要求 *.*.* 卫生保洁管理人员编制：教学楼*人；行政办公楼（含图书馆）*人；学生公寓*人；教师公寓*；实验楼*人；校道、广场、运动场等*人；共计**人。 *.*.* 保洁员任职要求 *.*.*.* 形象健康、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、细心认真、吃苦耐劳。 *.*.*.* 年龄**—**周岁，身体健康，乐于从事清洁工作。具备普通话交谈能力；*年以上工作经验； *.*.*.* 熟悉各项具体的清洁工作程序。 *.*.*.* 经过保洁专业化培训，掌握*定专业知识，熟悉办公项目的保洁工作。熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 *.*保洁工作要求 *.*.*员工上岗必须着统*服装，佩带标识，并遵守学校的规章制度。 *.*.*禁止野蛮操作，做到文明礼貌、规范操作。 *.*.*不得将学校内的消防水带作为保洁工具冲洗地面。保洁操作过程中如损坏校方物品，应照价赔偿。保洁员工如因操作不当发生的人身事故，学校不承担任何责任。 *.*.*有重大活动或有突击性任务，必须服从统*调配。 *.*.*制定完善系统的人员配备和培训计划，切实提高员工队*的整体素质。 *.*.*生活垃圾日产日清，垃圾箱(筒)周边无垃圾散漏。 *.*.*垃圾临时放置点、垃圾箱(筒)无异味。定期消毒防止蚊、蝇、虫滋生。 *.*.*遇风、雨过后要及时清扫道路上的垃圾、排除积水，保障业主通行安全便利。 *.*.*保持室内外及公共环境卫生整洁，环境卫生保洁满意度达到**％以上。 *.*.**保持学校领导办公室、教师办公室、会议室、荣誉室、招待所房间清洁整齐美观。 *.*.**协助配合做好会场布置工作，会议期间应及时倒茶送水、做好服务工作。 *.*.**保证公共场所日常清洁及管道畅通，垃圾箱内的垃圾及痰桶要及时清理(每天至少*次)，保持垃圾箱外表的清洁，垃圾箱要经常用水冲洗干净无异味。校内垃圾每天至少清运*次，保持垃圾堆放处垃圾不外溢。 *.*.** 校园环境、门厅、走廊、楼梯：每天(早、中、晚)利用师生休息时间彻底清扫，校园每小时巡查*次；保持区域内停车场、道路、绿地无废弃物、无落叶、无杂草、无污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手、宣传栏、报刊栏、标识牌、栏杆、各栋楼靠走廊门窗窗台及时擦拭，达到目视无污渍、无灰尘、玻璃、不锈钢面洁亮；对天花板、墙角定期清洁，达到无积尘、无蜘蛛网。 *.*.**办公楼办公室及会议室每天拖洗地板，擦洗桌椅、门窗，倾倒垃圾，室内物品摆放整齐，会议室在会前、会后要及时倾倒垃圾等，会后要及时清理会场，达到随时具备使用条件；办公楼其它处室每天拖洗地板、倾倒垃圾；办公室小礼堂、报告厅、多功能文艺厅根据业主会议需求进行会前准备和会后清理，定期保洁。 *.*.** 各功能教室、自习教室、多媒 体教室的走廊根据业主需求进行地面清扫和拖洗保持地面整洁。 *.*.** 卫生间：每天对卫生间进行彻底清洁，包括：垃圾和废弃物要及时清走，对大、小便的器具、洁具、墙面瓷砖、地砖的洗拖和日用品要摆放整齐，每周对卫生间用药水彻底冲刷，确保清洁、无异味、无污垢，地面无积水。 *.*.**根据季节变换和校园的实际情况每季定期进行适当的消毒、灭虫除害工作。 *.*.**地下停车场：每天*次打扫地板的垃圾杂物，检查并及时清扫天花板灰尘、蜘蛛网等，确保停车场卫生干净、整洁。 *.*除*害 *.*.*服务范围：大楼等所有室内场所的定期消杀，特别是挂式空调系统和配电室电信机房、监控机房、广播听力等设备用房的灭鼠工作；大楼卫生间的化粪池和雨水、污水管道的定期消杀；室内外的垃圾箱(垃圾桶、垃圾筒、垃圾篓)；大楼*周的墙角、绿化景观特殊部位等容易产生卫生死角的重点区域的定期消杀。 *.*.*管理标准：大楼所有办公场所、卫生间、化粪池、垃圾箱(垃圾桶、垃圾筒、垃圾篓)、排污管道、排水管道等重点部位，做到无老鼠、无蟑螂、无苍蝇、无蚊子；各楼层天花板和配电室、柴油发电机房、电信机房、电视机房等重要设备用房，做到无老鼠、无蟑螂；挂式空调及其他重要设施设备的箱体、管道内做到无老鼠、无蟑螂：大楼*周的墙角、绿化景观特殊部位等容易产生卫生死角的重点区域，做到无蟑螂、无老鼠。 *.*.*实施安排：保持定期性消杀与临时性消杀、长期性消杀与必要时消杀相结合。 *.*.*.*“*害”定期消杀，每月安排*次，特殊情况特殊加强； *.*.*.*药剂及投药方法：鼠药室内每**平方米*堆(每堆**—**克)、室外每*—**米放*堆(每堆**—**克)，凯素灵粉、***和杀特灵、杀虫剂、灭蟑药； *.*.*.*投药时间：每月投药*次或按相关部门要求投药； *.*.*.*填写《除*害投药记录表》。 *.*岗位工作规范 *.*.*卫生保洁服务范围： *.*.*.* 室内保洁内容： 教学楼*幢、实验楼*幢、教师公寓*幢、学生公寓*幢、行政综合楼*幢，配电室*幢（除正在使用的行政班级、教师学生宿舍外），包括：领导办公室、会议室、接待室、各功能用室、玻璃幕墙、门窗玻璃、电梯、楼层公共部位、门厅、走道走廊连廊（天花板、地板、墙壁、玻璃、消防管、简介栏、宣传栏、花圃、挂画、安全疏散指示标志、消火栓箱、灭火器）、楼梯、扶手、墙壁、公共卫生间（包括门窗、洗手盆、蹲位、镜子、拖把池等）、消防设施、书库、期刊阅览室、自习室、电子阅览室、图书馆电脑桌椅、阅览桌椅、书架、电脑设备表面、地板、课桌椅等） *.*.*.*室外保洁内容： *.*.*.*.*室外道路、草坪、垃圾箱、运动场、球场、风雨跑道、室外广告牌、室外路灯、喷水池、石雕、校门口、学生公寓楼外围及走廊等公共部位的环境卫生、体育场外周围环境卫生、各幢楼建筑物玻璃、各幢楼顶层、地理园、生物园等场所的清洁卫生。 *.*.*.*.*除害虫工作（老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂、蛇等）。 *.*.*.*.*垃圾清运工作（垃圾日产日清，保持垃圾房、箱、桶周围卫生） *.*.*.*.*外墙清洗（所有建筑物包括围墙，每*年*次，玻璃幕墙及外墙玻璃每年*月清洗*次。具体清洗时间由校方定） *.*卫生保洁项目内容及具体卫生要求： *.*.*楼宇保洁服务标准 *.*.*.*教学楼、学生公寓、教师公寓、行政办公楼、专业教学楼等楼宇门厅、楼道、楼梯、台阶、连廊、要求每日利用师生休息时间保洁（清洗）*次，每小时巡扫*次，保持地面清洁，做到地面、台阶保持干净，无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘、无纸屑、果皮、烟头等杂物；楼梯扶手每日檫洗*次，栏杆、窗台每周擦抹*次，保持基本无灰尘；墙壁、宣传栏、信报箱、防火门、报刊栏、标识牌、灯具、开关、垃圾桶、指示牌、电子班牌等每天*次抹净，确保表面光亮洁净。做到无灰尘、无污渍，光亮，无蛛网；装饰柱、消防箱、应急灯等消防设施、植物花盆等每周檫洗*次，做到无积尘、无污渍、无手印、光亮；门、窗框、窗台及玻璃每周檫洗*次，表面干净、玻璃明亮、无积灰、无污垢、无水迹、无乱张贴。对天花板、墙角、公共灯具定期清洁（每月至少*次），达到无积尘、无蜘蛛网；教室、学生公寓的吊扇及日光灯等学生日常保洁做不到的，每学期清洗*次； *.*.*.*校领导办公室每日保洁*次。清洗茶具等；将室内垃圾、杂物，集中收放于垃圾袋中（包括清洗烟灰缸），擦拭文件柜、门窗、家具、画框等。做到文件柜、画框表面无灰尘、无污渍，玻璃明亮；地面、墙面、门窗干净整洁、无积尘、无污渍、无蛛网、无水迹湿滑现象；电脑、电话、传真机、复印机、打印机、饮水机等设备设施表面无积灰、无污渍并定期消毒；垃圾筐内垃圾清理及时。 *.*.*.*专业教学楼（实验室）的功能用室、教学楼的空置教室、行政综合楼空置房间要求每周至少保洁*次。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴现象；地面无积灰、杂物、垃圾；门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌椅、讲台、中控台、教学设备干净整洁，无积灰、无污渍、无杂物、无异味，表面光亮；定期清洁照明灯具、音响设备、电风扇；定期清除课桌涂鸦；窗帘挂放整齐；垃圾筐及时清理。 *.*.*.*会议室、接待室每日保洁*次，巡扫*次。会议前后整理会议室桌椅、打扫会议室卫生。根据会议室的不同要求，以及会议安排，在会议前*小时完成保洁。要求经常开窗通风，保持室内空气清新；墙面、天花板、吊灯表面无积灰、无污渍、蜘蛛网；桌椅、沙发、设备表面干净整洁，无积灰、无污渍，光亮；地面、踢角线无积灰、无杂物垃圾；音视频设备表面无积灰、无污渍，话筒定时消毒；细心整理窗帘并挂放整齐；垃圾筐中垃圾清理及时；使用后及时整理、清洁。若有地毯每*月需清洗、消毒*次。 *.*.*.*报告厅、录播室、合班教室平时每周至少保洁*次，但使用前需提前做好保洁，；控制设备、布景、灯光、音视频设备配合专业人员保洁。墙面、地面、门窗、设备保洁要求按照上条会议室保洁标准；化妆台、桌椅、机柜等表面干净整洁，无积尘、无污渍、无乱张贴，镜子明亮；道具表面无积尘、无污渍，摆放整齐；窗帘挂放整齐。 *.*.*.*图书馆大厅、阅览室、电子阅览室、自修区要求每日上班前完成清洁工作。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蛛网；地面无积灰、无垃圾杂物；门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌面清洁、桌椅摆放整齐；窗帘挂放整齐；垃圾筐内垃圾清理干净（白天中午再清除*次），外表面干净无污迹；捡*物品需及时上交图书馆工作人员做失物招领，不私自处理；电子阅览室要求每日擦拭键盘、鼠标，电脑桌下不留积尘和死角。书库开馆期间要求每周清洁*次，墙面、地面、门窗保洁要求按照阅览室标准，书架表面无积灰、无污渍，架上图书移动后需恢复原位、码放整齐。办公室保洁要求按照办公室保洁标准。 *.*.*.*电梯每日保洁*次，每*小时巡扫*次。做到电梯轿厢内地面干净、无积尘、无沙粒、无污渍、无垃圾杂物；不锈钢表面（电梯门、电梯轿厢内壁、指示板等）无手印、无积尘，无污渍、无张贴物；灯具、指示板明亮；门槽内无垃圾杂物；对电梯表面涂上保护油，保持表面光洁明亮。 *.*.*.*屋顶平台、天沟、露台、雨披顶棚等每日保洁*次。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、无积水、无泥沙，无堵塞、落水口畅通； *.*.*.*半地下室、地下停车场每天清扫*次，上下午各*次。检查并及时清扫天花板灰尘、蜘蛛网等，做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、无积水；公共设施（含室内消防箱、消防栓、水管及灭火器等）每周擦拭*次，外表基本无灰尘，常年注意地下车库的安全状况，防止雨水倒灌，造成损失。 *.*.*.**公共卫生间（除学生公寓、教师公寓、食堂外）每日保洁*次、每*小时冲洗*次。全天候保洁维护。要求作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌；作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐*保洁和收集垃圾；离开前检查卫生设施是否完好，不好需及时报修。做到室内无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象；地面有污渍时需洁厕灵等清洁剂少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干；卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持畅通；废纸篓干净、及时更换垃圾袋；檫净灯具、天花板、玻璃、隔板、镜面、门窗、不锈钢装置等，做到墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；洗手池、抽水马桶、小便池、蹲位、地漏有污垢、锈迹、应使用酸性清洁剂清洗； 每天喷洒空气清新剂并定期放置除臭药丸；保洁工具、用品统*放在指 定地点。 *.*.*.**饮水机每日保洁*次，每小时檫洗*次。做到供水设备表面清洁、无污渍；地漏排水通畅，无积水、无垃圾堵塞现象；地面无污渍，无积水、无湿滑现象。 *.*.*.**建筑物内的配电间（强、弱电间）、水泵（消防、生活用水泵）的管理及清洁工作；公共空间的设备设施（信箱、电控箱、售卖机、饮水机、垃圾桶、灯箱、黑板、课桌椅等）；负责办公室、公共区域垃圾袋的更换。 *.*.*校园环境保洁服务标准 *.*.*.*道路、广场：每日*：**，**：**前各完成*次保洁，期间每*小时巡扫*次，保持主干道、教学区、生活区道路、广场空地干净整洁美观、无尘土淤泥，无明显垃圾、杂物，无积水、无烟头、无纸屑，无白色污染。，定期对主干道进行清洗。重大活动期间实施冲洗保湿，做好重大活动组织期间的保洁服务；暴雨、台风时及时组织保洁人员共同清扫。下水道口保持畅通；雨天气时，保证路面、广场不积水。窨井盖无缺失，无堵塞；道路*边无积泥沙，无杂草延伸。 *.*.*.*所有运动场地及其周边每日保洁*次，巡扫*次，大型赛事活动期间实施持续保洁，扶手和栏杆无陈灰陈垢，做到干净整洁、无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，无纸屑，无白色污染，无烟头；下水道口保持畅通。主运动场保证大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，升旗台、体育看台、主席台每日保洁*次，巡扫*次，做到地面干净、无纸屑、无杂草、无烟头、无白色垃圾等杂物；运动设备设施每周檫洗*次，做到无污渍、无锈迹；定期做好塑胶运动场的养护。 *.*.*.*户外停车场：每日清扫*次。做到干净整洁、无明显垃圾、杂物。 *.*.*.*户外设备设施： ①垃圾箱（桶）合理设置，每日保洁*次，巡查保洁清理*次。要求外表面完好干净、无明显污迹、无异味，箱（桶）无满溢。 ②玻璃设施每日巡查保洁*次。要求干净、明亮，无污迹、无明显灰尘、无乱张贴； ③校标、指示标志每周保洁*次。要求干净、无灰尘、无污迹； ④宣传栏、橱窗（非广告）、路标指示牌或平面图等每日巡查保洁*次。要求边框干净整洁，玻璃明亮，无明显灰尘、无污迹、无张贴； ⑤灯杆、灯柱每周保洁*次。要求干净、无污迹、无乱张贴； ⑥绿地、草坪每日清扫不少于*次，目视地面、绿地清洁无杂物； 落叶时节每日清扫*次，上下午各*次。清除有机废弃物和白色污染、石块，使其干净、整洁，无积尘、无污迹。 ⑦休闲设施每日巡查保洁*次。要求干净整洁，无积尘、无污迹； ⑧雕塑每周保洁*次，要求干净、无积尘、无污迹。 ⑨楼宇周边水沟、明沟及窨井每日清扫不少于*次，做到楼宇周边水沟污泥、垃圾及杂草随时清除，明沟无杂物、无积水，树穴、花坛、沙井、排水槽内杂物清理，确保排水畅通。如遇暴雨、台风等恶劣天气，要及时检查排水渠沟、雨水井、挡土墙水沟等排水情况，做好检查记录，确保水沟不堵塞。遇到紧急情况，要及时进行清淤、排水等工作。夏季前后需喷洒灭蚊虫药水。 ⑩喷水池每周清洗*次，做到无尘土淤泥，无明显垃圾、杂物，无积污水、无烟头、无纸屑，无白色污染。使用时应保持水面干净，无漂浮物、杂草。 *.*.*.*楼顶保持干净，楼顶排水管保持畅通。 *.*.*.*食堂周边应确保干净整洁。 *.*.*.*消害灭杀：“灭*害”有季节防疫工作方案，实施措施和效果有验收，妥善投放药物，防止对环境造成次生污染。 *.*.*.*化粪池清理：每季度清理*次，每日巡查*次（涉及相关费用由学校负责）。做到无粪便堵塞或满溢现象，保证出入口畅通，污水不溢出地面。 *.*.*.*各幢楼楼外墙壁、围墙、篮球柱、路灯柱、广告栏等，要保持无乱张贴、牛皮癣等。 *.*卫生保洁安全作业规范要求 *.*.*各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。 *.*.*清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。 *.*.*在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。 *.*.*不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第*者安全的作业。 *.*.*清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。 *.*.*清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。 *.*.*洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。 *.*.*地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。 *.*.*对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。 *.*.**清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。 *.*.**对易燃废弃物要每日清运到指 定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指 定地方。 *.*.**培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。 *.*环境卫生保洁应急措施 *.*.*.*上级领导、重要访客参观及学校重要活动 *.*.*.*及时、无条件为学校提供相应的服务保障。 *.*.*.*加强保洁力度，提前做好准备；管理员应在现场监督检查。 *.*.*.*设定应急机制，不当班保洁员在必要时应予以支持。 *.*.*污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的处理措施： *.*.*.*发现后迅速通知保洁主管，由保洁主管即时通知工程部迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。 *.*.*.*保洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成*次污染。 *.*.*.*疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。 *.*.* 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施 *.*.* .*管理员应巡查、督导各岗位工作，加强与其他部门的协调联系工作。 *.*.* .*天台、明暗沟、地漏应专人检查，特别在风雨来临前要巡查，并做记录，管理处加派相应人员协助检查。 *.*.* .*各岗位保洁员应协助关闭各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或办公设备。 *.*.* .*管理处应配备相应的雨衣、雨鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 *.*.* .*暴风雨后，保洁员及时清扫校园内地面垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子等杂物。 *.*.* .*发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，保洁员应协助进行检修，及时清运，打扫。 *.*.* .*查看校区内的雨、污水管排水是否通畅，如发生外溢，及时报告上级管理人员。 *.*.*梅雨天气应对措施： *.*.*.*梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落等现象。 *.*.*.*在人员出入频繁的地方放置警示牌，提醒师生“小心滑倒”。 *.*.*.*加强现场检查，如遇积水应及时调配人员，加快工作速度，及时清理水迹。 *.*.*.*如反潮现象比较严重，应铺设防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面。 *.*.*楼层内发生水管爆裂事故的清洁应急措施： *.*.*.*迅速关闭水管阀门，迅速通知维序员和维修人员前来救助。 *.*.*.*迅速清扫电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上*楼层，通知维修人员关掉电梯。 *.*.*.*关闭电源后，协助业主单位抢救受损的物品或电脑。 *.*.*.*用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，擦干地面。 *.*.*.*打开门窗及空调除湿、通风。 *.* 垃圾清运 *.*.*垃圾清运服务标准 *.*.*.* 室外垃圾桶每日清运*次，做到无满溢、散落现象； *.*.*.* 室内日产垃圾包装后定点集中堆放，定时清运，保持周边环境整洁、无散落现象；垃圾清运费用由学院支付； *.*.*.* 垃圾中转站每日清扫保洁*次。配合垃圾清运单位做好垃圾外运，清运后地面冲洗干净，要求环境整洁，无积压、无散落和乱堆放垃圾、无污水、无臭味； *.*.*.* 日常巡查中发现废弃物及时妥善处置，做到无卫生死角； *.*.*.* 负责校区垃圾中转站的运行管理工作； *.*.*.* 负责与环卫部门协调、沟通做好垃圾外运工作。 *.*.* 垃圾清运安全作业规范要求 *.*.*.* 清洁工应依照规定时间进行学校垃圾的收集。 *.*.*.* 工程垃圾的回收 *.*.*.*.* 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到学校指 定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。 *.*.*.*.* 路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起*次污染。该类垃圾*定要倾倒在学校内指 定地方，禁止倒入垃圾中转站。 *.*.*.*.* 废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。 *.*.*.*.* 有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放*处。 *.*.*.* 生活垃圾 *.*.*.*.* 梯间保洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到学校内的垃圾中转站内。 *.*.*.*.* 路面保洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内。下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒内： *) 没有容器装盛的流质垃圾； *) 住户扔弃的大件垃圾； *) *次能把垃圾筒装满的垃圾； *) 清洁沙井内的垃圾； *) 其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。 *.*.*.* 垃圾筒的清理 *.*.*.*.* 乙方应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾。 *.*.*.*.* 固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾筒内的垃圾，保证垃圾筒内呈半空状态，方便住户使用。 *.*.*.*.* 回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。 *.*.*.*.* 铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷***折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。 *.*.*.*.* 将垃圾运送到垃圾中转站存放。 *.*.*.* 有回收利用价值垃圾的处理。保洁人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。 *.*.*.* 垃圾中转站的垃圾处理 *.*.*.*.* 垃圾中转站应设置在不影响学校环境的地方。 *.*.*.*.* 垃圾中转站的垃圾应每天清运*次（委外进行)，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁主管应及时通知承包方清运。 *.*.*.*.* 保洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。 *.*.*.*.* 保洁人员负责每天*次冲洗垃圾中转站地面。 *.*.*.*.* 每天应对垃圾中转站进行*次消杀工作。 *.*.*.*.* 垃圾中转站的卫生具体标准： *) 地面无散落垃圾、无污水、污渍； *) 墙面无粘附物，无明显污迹； *) 垃圾做到日产日清； *) 所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、*周无散积垃圾； *) 可作废品回收的垃圾应另行存放，废品及时处理，禁止堆积。 *) 垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害； *) 按要求做好垃圾袋装化。 *.*.*.* 保洁班长应按相关作业标准检查清洁工的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中。 *.*.*.* 物业经理或副经理每周至少*次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况记录于每周工作检查表中。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存*年，作为清洁工的绩效考评的依据之*。 *.*.*.* 保洁员应负责本卫生区域内物品的报修工作。*经发现物品损坏，立即报修，如若未及时报修，导致影响安全或环境，造成财产损失的予以罚款或辞退。 *.宿舍管理 生管工作是学校实施德育教育的重要组成部分。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。 *.* 生管组工作要求 *.*.* 重视制度管理 建立健全*系列的规章制度。例如：《白班与夜班轮班制度》、《交接班学生情况登记制度》、《作息时间表》、《宿舍内务管理要求》、《学生周末留校登记制度》、《疾病情况记录制度》、《家长来访登记》、《午间、夜间查铺制度》等。以制度约束人，生管老师做到不请假、不早退、不迟到，确保工作期间人员、时间和精力“*到位”。 *.*.* 明确工作要求 *.*.*.* 有明确的工作时间要求。白班*：**——**:**，晚班**:**——*:**.生管老师每天对宿舍进行巡查，排除安全隐患，晚上每隔*小时，负责对全部宿舍巡视*遍，检查督促学生休息时间宿舍区的安静。 *.*.*.* 明确要求学生做力所能及的内务，培养学生自理能力。 *.*.* 制定评比方法 宿舍管理形式多样，评比办法丰富多彩，突出表扬和奖励并用。每月评比“星级宿舍”、“猩级宿舍”。每周考核纳入学校班级的*项评比工作。表扬先进，鞭策后进，用班级荣誉感，调动学生积极性。 *.*.* 落实安全措施 *.*.*.* 上课（包括晚自习）期间，学生凭教师签名的假条进出宿舍区，无假条不允许学生私自进出宿舍区。 *.*.*.* 星期*、星期日留校学生须德育处批准并及时登记，以备每周*、周*晚上点名，防止留校学生利用放假时间私自出校等不良行为； *.*.*.* 学生课外活动，做到有组织、有纪律、有要求，有带队教师，确保安全； *.*.*.* 夜间加强宿舍区巡逻，晚上**点前巡逻*次，夜间*点巡逻*次。 *.*.* 提供健康保障 *.*.*.* 宿舍定期消毒，每周*学生回家后，要求学生整理好物品，生管人员进行消毒； *.*.*.* 定期进行感冒预防，食堂师傅在校医的指导下，熬中药汤让学生喝； *.*.*.* 学校配备校医，对感冒、头晕、肚疼的学生及时医治，重大疾病立即联系家长，及时拨打急救热线叫救护车把孩子送到指 定医院治疗。 *.* 生管岗位工作规范： *.*.* 努力参加政治思想学习和业务进修，不断提高自身的思想道德素质和科学文化素质。 *.*.* 注意仪表举止。时时处处表现出朴素、整洁、端庄的形象和气质。 *.*.* 开会学习不迟到、不早退，并带好笔记，平时抽空多看与生管相关的资料，提高自身管理水平。 *.*.* 严格遵守学校规章制度，上班不迟到、不早退，上班期间不擅自离岗，不做私事。 *.*.* 服从安排，听从指挥，工作上不斤斤计较，尽心尽力为学生服务。 *.*.* 必须使用规范的职业用语，坚持讲普通话。 *.*.* 尊重学生，关心学生，不得侮辱学生的人格，不体罚学生。 *.*.* 热爱学生，爱岗敬业，对学生要有爱心、耐心，帮助指导学生养成科学健康的生活习惯，气温变化及时督促学生添减衣服，雨雪天嘱咐学生备好雨具。 *.*.* 时刻把寄宿生安全工作放在首位，老师应备有学生家校联系电话和相关老师的联系电话；学生进入宿舍每天中午、晚间应坚持点名，发现缺席应第*时间查找原因与有关老师联系，夜间应经常巡视楼面学生的动态，发现情况异常及时处理并向学校分管领导汇报，如因失职酿成严重事故者，要依法追究有关人员的责任。 *.*.** 以身作则，言传身教，与相关老师密切配合，培养小干部队*，发挥小干部作用，教育学生争创文明寝室，争当生活自理能手。公平公正做好每周*次的文明寝室评比及生活自理能手的评比工作。 *.*.** 同志间相互尊重，团结协作，互相取长补短，有利工作的话多说，有利工作的事多做，工作争创*流。 *.*.** 搞好清洁卫生，穿戴好劳防用具，每天早晚必须组织学生打扫寝室、卫生间及走廊，每周至少*次用去污粉檫试盆子、水龙头等，用洁厕灵洗刷便池与坑位。保证宿舍大楼门窗明净，寝室内整洁、美观。 *.*.** 随手关灯、关水龙头、关门，节约能源、防盗。 *.*.** 注意观察学生的吃饭、睡觉、情绪，发现学生生病即送至医院就诊，并与相关老师或家长联系。对特殊体质的学生提供特殊服务，并作好详细记录。 *.*.** 每周至少*次消毒宿舍，督促学生经常洗晒被褥，每周至少*次消毒毛巾和面盆。 *.*.** 积极创设和谐温馨的氛围，使学生回寝室后享受到家庭般的温暖。学生之间如有矛盾，尽量自行解决；解决不了的应与有关班级的老师及时沟通、及时解决。 *.*.** 热情接待来访家长、客人，热情礼貌接听每*个来电，并给予答复。 *.*.** 每天按时签到，填写好值班记录（即生管日志），面对面交接班，把工作交代清楚再离校。 *.*生管老师日常工作要求： *.*.* 早、中午起床铃响后。即督促学生准时起床。督促学生穿衣洗漱，按规定标准叠被。 *.*.*床单平整，无皱折。被子、衣服折法统*，摆放位置统*。毛巾、牙杯、皂盒、面盆等应放在指 定的位置，整齐划*。 *.*.* 督促学生离开寝室时，做到“*关”，即关灯，关风扇、关空调、关水龙头、关门。“*开”，即窗帘拉开，把阳台推拉门打开。 *.*.* 督促培养学生的生活自理能力，换下的衣裤、袜及时清洗，并晾晒在指 定的地方。 *.*.* 早、中、晚，生管老师按照规定的时间应及时清点学生人数，组织学生休息和检查学生离舍情况，并做好记录。如发现有学生缺席等情况应尽快查明原因，并第*时间向学校领导和班主任汇报，采取补救措施。 *.*.* 教育学生在寝室内不大声喧哗、打闹、不乱窜寝室，洗漱后及时就寝，按时熄灯、安静入睡。 *.*.* 熄灯后，认真检查学生就寝情况，再次核对人数并记录。从晚上**：**熄灯开始到第*天早上起床为止，由值班老师值班守望出入口，对学生出入及特殊情况进行及时处理，做好签名记录。 *.*.* 周末放假，在学生回家之前应叮嘱并且帮助学生把晾在外面的衣物收进房内，学生离开宿舍后打扫楼面的卫生、检查宿舍的水龙头、电灯、饮水机和门窗开、关的情况，确认无不安全因素存在后，把楼道的大门锁上方可离开楼。和值日教师、共同做好学生返家的组织工作。生管老师要准时到校共同做好寄宿生返校组织工作。并做好学生回家和返校情况记录，发现问题及时解决，并上报有关领导。 *.*.* 检查督促学生在宿舍的行为习惯，严禁学生在宿舍玩手机、做过于激烈的运动，严禁学生在宿舍区周围打球。发现学生违规情况应立即制止，劝告不听的要及时联系班主任及学校德育处进行处理，对个别不冷静的同学要做到打不还手、骂不还口。 *.* 物品管理： *.*.* 寝室内任何物品都应摆放有序、统*、规范，做到“*个*条线”； *.*.* 宿舍内的物品如自然损耗应及时添置或更换，因学生过失损坏应照价赔偿，如有意损坏的除赔偿外，建议学校给予教育处分。 *.*.* *切公物不得挪为私用，不得占为私有。不得将学生钱物占为已有，不使用学生的物品，*到钱物心须交还失主或交学校处理。 *.*.* 教育学生不带贵重物品和大量现金到校，*旦查觉应代为保管，以免发生意外。 *.*.* 需生管老师发放的物品应及时领取发放到位，多余的物品如数上交。 *.* 生管组岗位人员编制和任职条件 *.*.* 生管组岗位人员编制：生管组组长：*人（男女各*人，白班、晚班各*人）；生管人员：**人（男*人，女*人）；连同生管组长，每幢宿*人，白班、晚班各*人（注：乙方所招聘的生管组人员须德育处同意方能聘用） *.*.* 生管组人员任职条件 *.*.*.* 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 *.*.*.* 年龄**—**周岁，生管组组长，年龄不超过**周岁，需中专及以上学历，能熟练操作计算机，有生管管理经验*年以上者优先，身体健康，乐于从事生管工作；生管人员，男不超过**周岁，女不超过**周岁，需高中及以上学历，能操作计算机，有生管管理经验者优先，身体健康，乐于从事生管工作。（注：必须与生管老师签订正规合同，并在合同中详细注明相关工作职责。生管老师必须遵循详细的考核制度，薪资实行保底+绩效按月发放模式，底薪由乙方发放，绩效由学校按照实际考核情况发放，生管老师年度考核按照优秀名额发放*定额度奖金。） *.*.*.* 有较强的组织、管理、沟通、协调能力。 *.*.* 生管组组长岗位职责： *.*.*.* 对学校住宿生管理工作负总责：负责对住宿生设施的建设、维护和更新；指导其他生管人员加强住宿生管理；是住宿生生活管理安全第*责任人。 *.*.*.* 具体分管住宿生管理工作，对住宿生各项管理负责，着重落实、检查、督促、整改住宿生管理工作。 *.*.*.* 指导生管老师和班主任对住宿生的管理和教育工作，对生管老师和班主任各项工作进行考核；经常巡视寝室，发现重大问题及时向德育处和分管副校长汇报。 *.*.*生管人员岗位职责 *.*.*.* 处理学生宿舍管理有关事宜；督促、检查、评定宿舍管理工作；检查卫生、纪律、内务，每天评比结果公布，每周评比结果上报德育处及各年段；做好表彰工作；协调学生宿舍管理与班级、家长及各方面的关系。 *.*.*.* 熟悉《宿舍管理制度》等相关工作要求，熟悉本宿舍学生的基本情况；认真履行职责，根据相关规定教育、管理、指导学生并积极为学生服务；按制度规定进行清点人数：维护纪律、检查清洁、夜间巡视等常规巡查工作并做好管理日志以及值班记录；及时公布检查情况，并进行评比；服从学校管理，积极参加各种工作会议及工作培训。 *.*.*.* 自觉遵守劳动纪律，按时交、接班并做好交接班记录；有事或生病应及时请假。坚守岗位、不擅自离岗。严格管理宿舍大门，认真落实宿舍出入要求；学生中途不许回寝室，特殊情况有班主任或科任教师签名的请假条回寝室的，必须作好登记；上岗时间不干与本职工作无关的事。 *.*.*.* 正确处理或及时报告工作中遇到的问题，对工作中遇到或发现的重大事件不隐瞒；积极与教导处和班主任共同做好学生的管理和服务工作。 *.*.*.* 严格执行宿舍巡查制度，检查、处理宿舍内务（含公物）及纪律安全等方面的问题。 *.*.*.* 服务意识，做好学生思想工作，尊重学生人格。对学生既要严格要求，又要关心爱护，关心学生的作息起居，帮助他们解决生活上的困难，学生生病应及时通知班主任，或组织人员送医院治疗。 *.*.*.* 做好开学前的*切准备工作，认真检查并维修宿舍的基本设施，清理卫生，分发公共物品：学期结束前，做好*切善后工作（特别是清洁卫生、公物清理及保护、设施安全检查等），学生毕业离校时，负责检查寝室清洁卫生（包括地面、物柜、阳台、洗手间、厕所等）。 *.*.*.* 加强学生的安全教育和爱护公物教育。严禁非住校生及外来人员留宿，不准男、女生互窜寝室。男性人员不得进入女生宿舍，如因检修需要，需由生管老师陪同。经常检查寝室床、消防设施及其它公共设施，发现问题，及时妥当处理，如遇突发事件，及时向相关部门报告。 *.*.*.* 生管老师实行责任制，每栋楼*人，*人固定*个值班时段，半个月交换*次，保证**小时有人在岗；不允许出现“长时间集中调休”现象，生管老师请假必须经由物业与学校双方同意批复方能请假，否则视为旷工处理，扣除相应绩效。*人共同负责*层楼，随学生年级递增，生管老师跟随学生流动楼栋位置，固定负责同*批学生，*年*换。 *.绿化养护管理 *.* 绿化养护管理工作： *.*.* 工作认真负责，责任心强，有吃苦耐劳精神，身体健康。 *.*.* 对责任范围区内的卫生要认真打扫，保持整洁； *.*.* 责任区内的树木花草要认真管理爱护并及时修剪。 *.* 绿化养护管理工作要求： *.*.* 绿化管养：校园区内所有栽植的盆栽、乔木、灌木、花草地被等的日常管养，包括修剪整形、除草、松土、施肥、浇水、病虫除害防治。 *.*.* 负责大楼内植物、花草的浇水及维护。 *.*.* 卫生保洁：保持绿地卫生干净整洁及绿化生产垃圾的清运，绿地(绿带)卫生保洁，达到绿地(绿带)干净整洁，无生活垃圾、砖头、石块、渣土杂物等 *.*.* 配合学校做好临时性、突发性任务的工作安排(如防台抗台、迎检等) *.*.* 行道树冬季刷白，每年*次；校园所有树木夏秋*季早晚各浇水*次，确保树木成活率 *.*.* 绿地整洁、美观、*季常青，绿地设施完好无缺，做好爱绿护绿的宣传教育工作，劝阻无关人员不进入绿化带。 *.*.* 对楼宇内的绿化按规范进行管养，做好修剪、补种、浇水、施肥、治病、保洁等工作。 *.*.* 在维保期间内由甲方授权督促施工方做好管理区域内的绿化养护和设施的管理工作，对施工方不尽责的情况及时反馈甲方，做好爱绿护绿的宣传教育工作，劝阻无关人员不进入绿化带，清扫绿化区域内的各种丢弃物。 *.*.* 绿地整洁、美观、*季常青，绿地设施完好无缺。 *.*.** 根据学校特点，规划好学校绿化，及时补种、改种苗木，不得出现裸露现象；绿化养护的树苗及运输费用由业主方负责，其余肥料、农药、治蚁药、绿化工具及其他燃料费、人工费等由中标方承担。 *.*.** 做好校园绿化的布置、提供摆放鲜花。大型活动需要增加采购的盆栽租摆等费用由学校负责,乙方协助摆放. *.*绿化工作岗位服务 场所名称 序号 工作内容要求 绿 化 地 树 木 花 草 管 理 * 每天巡查树木花草*遍，将每天的工作内容和巡查情况记录在《绿化工作记录表》，发现异常情况应及时向领班汇报。花草树木的死株、缺损要及时补植，要求完整无缺，绿化好 * 浇水：根据气候情况、树木花草品种及生长期来决定浇水量。草坪每周水浇透土*遍，要求均匀适量，不损花木，草坪，浇水渗透 * 浇水前后均应及时检查各水龙头开关是否紧密、灵验。 * 注意往来车辆动态．以防水管被碾破。 * 防治病虫害：应贯彻“预防为主、综合防治”的基本原则。做好木质家具、门窗以及楼梯扶手等木制品的防治白蚁工作，做好防治蚂蚁工作。 （*）发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。 （*）绿化带每周杀虫*次；花圃、花盆、花坛每半月杀虫*次：树木、草坪每月杀虫*次做到无大面积虫斑，喷药须在节假日进行。 * 喷药及作业程序：喷药作业时应注意风向，从下风地段开始，先喷高处，后喷低处；同时应密切注意观察过往行人(特别是孩童)，做好安全防范措施，以防药液喷洒到行人，保证行人及作业者的人身安全。要求用药正确、卫生安全，不污染环境，花木生长良好 * 作业期间应注意作业材料及作业工器具的管理，保证上述物品的安全。作业完毕后，注意回收和保管好药品并及时清洗器具。 * 整形修剪 （*）整形修剪根据树木的习性及长势，观赏功能的需要，以及自然条件和所栽植地环境组境需求进行修剪。 （*）为不使树木在修建过程遭到损伤，还应科学的掌握整形修剪的时间 （*）草坪的修剪：应做到每月轧剪*次，无大面积枯死。 （*）绿篱的修剪：每半个月修枝整形*次修剪后应彻底清扫草地，以保持整沽美观，并做好修剪工具的保养工作。 * 除草 （*）除草时应遵循“除早、除小、除了”的原则。 （*）注意不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。 （*）树丛、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除*次。 （*）花圃内的杂草每星期除*次，花盆内的杂草每*天除*次，并且清除干净。 （*）除杂草的纯度至少应保持在**％以上。 绿 化 地 树 木 花 草 管 理 ** 施肥及松土 （*）结合除草进行施肥和松土。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花草树木每季度松土和施肥*次，施肥视植株的大小。每株穴施复合肥*--**，施后覆土淋水。 （*）根据绿地栽植的树水花草的种类进行施肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。 ** 盆花(树)的养护 （*）同*品种的花卉、树苗应堆放整齐，以便于集中培育，切记不要乱摆乱放。 （*）阳性植物和阴性植物应分别堆放，分别培育，阳性植物可以终日曝晒；而阴性植物只能是早晨傍晚接受阳光照射。 （*）根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，使之造型别致，层次分明，采取不同的措施进行管理。 （*）保持花卉正常生养与叶子清洁，每星期擦拭叶上灰尘*次。 （*）盆内花卉、树木叶面应无黄叶和大面积的虫斑，空花盆按大小集中堆放，盆内不允许有土无花和死株。 ** 绿化地带的保洁 应加强对绿化地带环境卫生的巡查和保洁力度，及时清理杂物和 枯黄枝干及落叶，做到无脏物、无杂物。 *.* 绿化管理岗位人员编制和任职条件： *.*.* 绿化管理岗位人员编制：按绿化地管养标准，结合本项目实际，本项目需要作业人员*人，其中绿化技工*人兼绿化班长，作业员*名。 *.*.* 绿化管理岗位任职条件：男 年龄不超**岁，身体健康。具有*年以上相关行业同岗位工作经验；具备良好的职业道德素养，工作认真负责，较好的沟通、组织和协调能力；具有*定的园林或环境艺术、园林绿化技术、景观规划设 计等专业知识，有园林绿化管理经验；清楚各种养护规程;熟练操作各种绿化工具、设备，清楚各种绿化物料的使用方法；熟悉园林绿化施工、养护知识、各种花木植被特点及病虫害的防治，能定期对绿化管理提出合理化建议； *.水电工程管理 *.* 水电工程管理岗位人员编制和任职要求： *.*.* 水电工程管理岗位人员编制：*人（白天*人，夜班*人） *.*.* 水电工程管理岗位任职要求 *.*.*.* 具有强烈的工作责任心，热爱本职工作，具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。 *.*.*.* 掌握水、电工基础知识，钳工知识；熟知安全规范和操作规范，懂得水、电安装、维修的安全操作规程。 *.*.*.* 具备变、配电设施的管理能力，掌握配电设备的维修保养要求和有较好的操作技能。熟悉学校的水、电线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用水、电照明设备、设施进行维修、保养。 *.*.*.* 具有中专以上学历，经过专业培训，取得高压或低压电工作业操作证。 *.*.*.* 男 年龄**-**岁，身体健康。水从事水电设备安装、维修工作*年以上。 *.* 机电工程岗位工作规范 *.*.*统*着装，持证上岗。 *.*.* 负责变配电、照明、夜景工程、地下人防、监控对讲系统、消防，给排水设施设备的巡查，并组织对设备故障的抢修，对业主有报修项目及时进行维修。 *.*.* 按照各设施设备的要求*个月巡检*次，造表送总务处。设施设备的修复必须及时完成，最迟不超过**小时（特殊情况除外），建立共用设施设备档案（设备台帐）对整个校园的机电设备进行检查、记录并进行数据分析和情况记录，并确保工具仪表、备品备件、钥匙等齐全完整；确保设施设备的正常运行和设施设备的各项记录齐全。 *.*.* 负责安排工程器械工具的存放和管理，存放指 定位置，不得随意在非工程人员接触得到的地方。 *.*.* 应严格按《机电设备设施运行维护作业指导书》及其他技术标准操作配电设备、水泵设备、夜景设备、地下人防设备、消防设备、给排水、地下水井阀门、冷暖通风、照明、发电机组、电梯管理等，保证设备正常运行。 *.*.* 负责各设备及机房环境时刻保持整洁，无杂物、灰尘、鼠虫害发生，确保机房环境符合设备要求，做好各设备系统操作、监控、维护、清洁保养及记录工作。 *.*.* 负责确保消防设施设备完好，可随时启用，并保持消防通道的畅通。 *.*.* 对公用设施设备进行日常管理和维护（包括门、窗、窗帘等日常维修，业主指 定由其他专业部门负责的除外），操作维护人员严格设施设备的操作规范及保养规范要求，每天上午对区域内各项设施巡视*次，发现问题，根据维修报单和每天发现的问题，及时维修并每月第*天将维修情况进行汇总成报表并报总务处存档，确保各项设施的维修情况和正常使用记录。 *.*.* 负责巡查容易危及人身安全的设施设备的防范措施，及时设置明显警示，执行突发设备故障应急方案，配合突发事件小组完成应急处理。每年至少*次对校内用电设备故障做应急演练。 *.*.** 机电人员领用维修物品必须执行以旧换新制度，维修记录造表登记，学校*星小项目的安装维修必须及时完成，学校开展会议、考试等其他活动机电人员必须在场。 *.*.** 每年在*月份、*月底对全校的吊扇进行彻底检查并维修，在每次考试前对风扇、照明、门窗、窗帘等进行检查维修，对学校设备维修不能擅自更改功能，需要更改的项目需报学校总务处同意。 *.*.** 水电工作人员遵守供电、用电安全规范及结合招标人制定的管理制度，包含《电房值班制度》、《电房交接班制度》、《机械设备运行职责》、《安全操作制度》等要求执行。 *.*水电工岗位工作内容要求 *.*.* 校园设施设备维保 *.*.*.*学校现有设备，主要包括：高低压配电设备、中央空调、空调、*次供水、监控系统、通讯系统、热泵系统、楼内消防设施设备、电梯、地下车库通风系统，上下水管道、大礼堂灯光音响系统、教学楼设施、办公楼设施、学生宿舍生活设施和其他用电用水设施以及其它卫生设施等。 *.*.*.* 具体工作要求与职责 *.*.*.*.* 负责对学校公共设施设备进行日常管理和维护，并定期（*周至少保洁*次）巡回检查、维护保养，确保各项设施设备运行正常。全天**小时须有电工在学校值班，并确保需要时高压电工随时到位。水电维护人员和设施维修人员合理搭配，水、电及其它维修无弱项。 *.*.*.*.* 中央空调、电梯、*次供水、污水处理系统、高压配电室、热泵系统、教室多媒 体系统、监控系统等大型设备由学校聘请专业部门负责维保并支付相关费用，乙方及其水电工积极协助做好维保工作。 *.*.*.*.* 制定确保设备安全运行的岗位责任制，确保设施设备标志齐全、规范，责任人明确；维护人员严格遵守设施设备操作规程及保养规范。设备及机房环境应时刻保持整洁，无杂物、灰尘、鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。 *.*.*.*.* 建立公共设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、保养等记录齐全。容易危及人身安全的设施设备有明显警示和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 *.*.*.*.* 确保消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。 *.*.* 水电维修 *.*.*.* 物业水电工应严格执行国家及漳州市用电安全操作法律、法规和规程，严格遵守各项操作规程，杜绝各类事故，保证学校正常的水电使用及水电故障处理及维修。 *.*.*.* 物业水电工负责水电设施的安装、保养和维修日常巡视，工作，要牢固树立为教学和全校师生员工服务的思想，做到水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，确保教学工作的正常运行，及各项教学活动、师生生活的正常秩序。 *.*.*.* 严守水、电值班制度，当班人员应认真做好巡回检查学校的供水、供电情况，，发现故障问题要及时维修处理当天完成并认真填写值班记录（每周巡回检查不得低于*次），每周详细检查*次教学楼过道、路灯、厕所，宿舍，大礼堂，实验室，图书馆、体育馆、配电室，食堂及校内公共场所的水电设施，保证学校的正常秩序。对师生员工提出的水电故障维修要求，做到随叫随到，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复。 *.*.*.* 负责拟订水、电大修、更新、改造规划和计划，经批准后，具体实施。负责全校各部门的用水、用电设施*星维修安装工作，管理全校公用电灯开关及用水设备。对于校内水电线路的*般改造及装修,应由水电工负责解决,若确因技术和设备的限制，自己不能承担需请外地单位协助时，须经主管领导批准,并负责施工监管和质量检查。在施工前要本着安全和节约的原则。外单位来施工时应向学校负责水电的负责人报备，若有变更原线路时应提供变更后对应图纸给学校存挡。 *.*.*.*严格遵守财物管理制度。水、电工具实行借还制度，用坏了的工具，贵重工具要及时归还保管室。安装、维修所需配件，实行以旧换新制度，均须到学校保管室办理领用手续，对安装、维修情况、所用器材，要逐*登记，定期交总务处进行核对。 *.*.*.* 配合学校做好水电的节能工作，严格执行学校的规章制度，经常检查各办公室、教室的用水、用电情况，有权对违规用水、用电者进行制止、批评、拆除设备，并向主管领导及时汇报。 *.*.*.* 对临时性、学校节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的工作；管理大礼堂、大会议室灯光、音响等设备，保证学校各种会议使用。 *.*.*.*建立对学校用水总表、用电总表、学生宿舍、教师公寓、午休宿舍、食堂、超市及游泳池的水、电表登记簿，认真核对水、电的起止度及实际用水用电的数量，及时抄表报总务处扣除水电费。若发现问题，应及时查询更正。如用水电量异常应及时向主管领导汇报。负责与区水电部门的联系，处理有关水电业务，配合区自来水公司、电力公司抄查水、电总表，并认真与财务处衔接，确保水、电费缴费准确到位。 *.*.*.*注意安全施工，确保供水、供电安全。严防电线私拉乱接。消除各种隐患,避免和防止发生人身和设备事故。 *.*.*.** 积极配合学校各部门组织各种会议、活动，做好相应设备安装使用工作。 *.*.*.** 经常与自来水公司和供电部门取得联系，以获取对我校水电工作的配合和支持。 *.*.*.** 做好学校消防设施设备的维护与维修工作。 *.*.*.**.* 消防监控，设施完善，各种消防设备、器材齐全，并保证所有设施完好率达到**%以上，并使之常年处于良好状态。 *.*.*.**.* 对可能危及人身安全的地方有标识和切实有力的防范措施。 *.*.*.**.* 若遇火警做好报警、广播和组织疏散等事宜。 *.*.*.** 负责教工宿舍用电登记工作。 *.*.*.** 完成学校领导交办的其它临时工作任务如维修窗帘等。 *.*.* 变配电室管理要求 *.*.*.* 乙方应按要求完成配电室的年检工作，物业电工必须熟悉本校高低压配电设备的性能、结构原理、运行方式和设备状况，坚守岗位，持有效证件上岗，严格执行《电业安全工作规程》。 *.*.*.* 物业电工人员巡视高低压配电设备的次数及应做的记录。遇到恶劣天气如台风、暴雨、打雷、大雾或设备运行异常时应进行特殊巡视。 *.*.*.* 检查中发现不正常情况，应详细记录，并及时处理，无法消除的缺陷要汇报上*级领导处理，按规定要上报的缺陷问题，应按要求尽快通知供电公司用电监察室。 *.*.*.* 严禁饮酒后巡视变配电设备，巡视配电装置，进出配电室必须随手关门。全部用电器具(包括消防器具)要放在清洁干燥处。 平时要清扫，保持整洁．使用后放回原处不能随便乱放。物业电工必须保持变配电室清洁卫生，变配电室*个月必须彻底打扫卫生*次，定期投放鼠药。 *.*.*.* 巡视变配电装置时，如发现供电部门的计量有异常时．(如表针转动不正常、峰谷表指示灯不亮，或者指示不准等)应立即打电话报告供电公司用电监察室。 *.*.*.* 禁擅自改变继电保护整定值，高压*次接线及*次保护、控制、信号回路，若需变动都应事先通知供电公司用电监察室。经许可方可变动，事后应把有关图纸资料，送交供电公司用电监察室。低压配电盘接线若需大改动，事后应通知供电公司用电监察室。 *.*.*.* 电工在业务上受供电部门用电监察人员监督指导，对来校检查的用电监察人员要给予配合。 *.文印岗位人员编制、任职要求和工作规范 *.* 文印岗位人员编制：*人 *.* 文印岗位任职要求：女性 年龄在**岁以下，品行端正形象好；熟练运用办公软件，各类打印、复印、胶印设备，*年以上相关工作经验；工作仔细认真、责任心强，爱岗敬业，工作严谨，有较强的奉献精神；为人正直、与人为善，具有良好的服务态度和较强的服务意识；具备保密意识。 *.* 文印岗位工作规范 *.*.* 遵守学校各项规章制度。 *.*.* 热爱本职工作，树立为教育教学第* 线服务的思想，提高服务质量。 *.*.* 刻苦钻研业务知识，掌握文印设备的性能，提高文印质量，要求所印文档正确无误、字迹清楚、编排美观、交付及时。 *.*.* 做好文印设备的日常维护和故障报修工作，合理安排备份文印设备的轮流使用和养护事项，避免因机器故障导致停印现象发生。 *.*.* 遵守学校保密制度，对保密材料妥善保存。 *.*.* 杜绝浪费，努力为学校节约经费，为学生减少开支。 *.*.* 做好纸张进出登记工作和文印登记工作。 *.*.* 做好文印室环境卫生工作。 *.*.* 不准私自承接他人或外单位的文印事项。 *.*.** 注意文印室安全，离开文印室前要断电，关好门窗，做好安全防范工作。 *.体育器材管理岗位人员编制、任职要求和工作规范 *.*体育器材管理岗位人员编制：*人； *.*任职要求：男女不限，年龄在**岁以下，作仔细认真、责任心强，吃苦耐劳，爱岗敬业，具有良好的服务态度和较强的服务意识。有*定的体育教学工作经验和体育器材使用、维护基本常识。 *.*体育器材管理岗位工作规范 *.*.*认真配合体育组完成教学任务，努力为学校的教学、训练、竞赛、群体活动热诚服务。 *.*.*管理人员要提高自己的服务意识和服务水平，言语和气，热情周到，文明服务，礼貌待人。 *.*.*按时发放与收回体育器材，体育器材要归类摆放整齐，所购买的*切体育设备、器材、服装、用具等都必须办理入库手续，点清数量。库房和各场地要有清楚的物品清单，做到帐、物相符。 *.*.*定期检查体育器材、设备，如有损坏，及时向学校领导汇报。 *.*.*负责保管库存物品、器材，做到分类保管，摆放整齐。 *.*.*对保管的器材、物品要经常清点，做到帐物清楚，严格履行手续，以保证体育教学、训练的使用，使用后要认真做好记录。 *.*.*负责对保管的器材物品登记建帐工作。对购买的新器材入库，外借器材、报废器材要认真登记，做到帐目数量清楚。 *.*.*负责库房及工作场地的卫生清洁工作。经常清扫库房卫生及时通风，确保库房环境整洁、干净。 *.其他： 配备日常事务处理人员（勤杂工）*人，懂电脑和办公软件，工作认真细致，肯吃苦耐劳，相貌端正，年龄不高于**岁，由总务处管理。 ★（*）****其他问题的说明 *.如果学校举行活动（含上级指 定在学校举行的各种活动）需要加强各种服务人员时，乙方应及时、无偿为学校提供相应的服务保障。增加人员须提交相关资料并报经校方同意后交乙方组织实施。 *.保密守则：乙方负责对其管理的员工进行经常性保密和安全宣传教育，把保密和安全教育作为*项重要内容贯穿管理工作全过程。认真遵守保密管理规定，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏、携带与保密工作有关文件资料。遵守业主有关安全、卫生管理的规章制度。不得随意在校园内喧哗，不得携带易燃易爆物品进出，不得随意使用校方电话谈论与物业工作无关的事。****人员应着装佩胸牌出入校园，未经同意不得擅自进入各办公室。 *.在合同执行期间，乙方须接受有关行业主管部门的监督。 *.乙方如需更换人员应事先以书面形式向招标人报告，并经招标人同意方可更换。 *.乙方在签订合同后，应该组织管理人员，按照业主要求按时到位实施管理。 *.乙方根据有关****法规与学校签订****合同，在对该****范围内实行****。物业服务公司在****范围内实行****，提供综合服务，自主经营，自负盈亏。 *.乙方自行负责员工招聘，且须与所有聘用人员签劳动合同。全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。物业服务人员如发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由乙方全部负责；乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。 *.乙方负责员工的*切福利、工资。员工的工资应不低于漳州市最低工资标准。全部服务人员严格按照合同签订的工资标准执行。乙方应严格按《中华人民共和国劳动法》之标准缴交员工的养老保险、医疗保险、失业保险等*险。如工作期间发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由乙方全部负责；乙方需制定相关的服务人员奖惩制度，并向学校报备。 *.员工工资要求采用银行实名制代发，乙方应通过银行发放工资，将发放工资的数据报学校，经学校核对后发放工资，确保工资落实到员工本人，杜绝顶岗、空岗等问题。 **.全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。 **.所有员工服务时都必须体检，并保证身体健康（无传染性疾病、无精神疾病等，须提供县级及以上医院健康证明），合格的才能上岗。相貌端正、言行规范，文明礼貌，要求持证上岗的有上岗资格证。上岗前所有员工必须经过当地公安机关备案和政审，提供无犯罪证明，非本地户口员工上岗前都必须提供暂住证。 **.乙方都要为员工购买公众责任险和意外伤害保险。费用均包含在中标价中。 **.学校举办活动或各级考试需增加的安保人员的费用和水电工及保洁人员加班加点的费用以及保洁所需的专用工具、药剂、防疫消毒、*次供水清洗消毒等均由报价人列入费用测算中。 **.考勤工作 **.* 乙方必须制定完善的考勤制度，员工必须在编排的班次工作，按指纹打卡上、下班。 **.* 乙方每个月须向学校据实上报员工出勤情况。填写考勤报表，报表中应包括：部门名 称，员工姓名；应出勤日，实出勤日；加班时间；请假次数、迟到、早退次数。学校有权随时突击检查考勤情况，*经发现作假或隐瞒或漏报等情况，给予批评、限期整改、扣分等处罚。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按招标文件内容执行，乙方相关****岗位的人员必须于本项目承包合同签订之日起*内配备到位，乙方应配合校方进行所有设备、设施全面检查，做好验收及相关事项的交接工作，并进行相应的演练。。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

支付期次	支付比例（%）	支付期次说明
*	***	中标金额除以**个月，每月考核符合要求，按月支付****费***%

。

*、履约保证金

有,具体如下:乙方必须在中标后*个工作日内向甲方指定账户提交*年中标金额的*%作为履约保证金人民币大写***********元*角*分（￥******.**），乙方需在提交履约保证金后方可与甲方签订合同，履约保证金期限*年，如不能完成投标中承诺的****目标，履约保证金不予返还，如完成较好的、合同期满并在乙方把属于学校的设备、资产、档案完整移交校方后的*个月内无息退还。。

*、合同有效期

****服务期限*年（自****年*月*日起至****年*月**日止），其中前*个月为试用期，试用期满经考核不合格的，校方有权提前解除合同。*个月后，如果承包期内累计*次考核低于**分，双方签订的合同自动终止。。

**、违约责任

（*）基本要求 *.遵守各级有关学校卫生、安全、防火等各项规定。加强内部管理，防止发生群体性治安、消防、卫生、劳动等重大责任事故、事件，严格按有关要求进行操作。 *.加强安全工作，确保学校保持安全稳定文明的环境。 *.加强员工的职业教育，提高服务水平和质量，师生满意和基本满意率不低于**%。 *.主动接受学校及有关管理部门的监督、检查，配合学校做好“创建平安校园、文明学校”等工作。 *.服从学校政治处、保卫科等相关部门的监督和管理。 （*）****与服务考核项目及扣分标准 *.根据****的基本要求（详见招标文件），不符合要求的，每项次先行扣*.*分。 *.在此基础上，出现下列情况的，追加扣分。 *.* 规章制度不健全、贯彻不力视情况扣*-*分。 *.* 要求持证上岗的员工必须持证上岗，员工上岗必须统*着装并佩带标识。未按要求的每人次扣*.*分。 *.* 学校有重大活动或有突击性任务，必须积极配合，服从统*调配。如不配合的每次扣*分。 *.* 维序员、生管员必须安排**小时值班。门岗值班维序员在上、下学和晚自习前后半小时必须在学校出入口门前立岗，巡逻维序员每小时全区域巡查*次；晚班生管员从晚上**点开始，每隔*小时对全部负责区域的宿舍巡视*遍，督促学生休息，保证宿舍区的安静。发现缺岗或脱岗未造成责任事故的每人次扣*分。缺岗或脱岗造成责任事故的扣*分及以上。 *.* 维序员在值班时出现失误，但未造成责任事故的，每次扣*分；造成责任事故或负面影响的，每次扣*分及以上。 *.* ****人员服务态度生硬，不能满足科室的合理要求或被家长或师生投诉有效的，每次扣*-*分 *.* 各岗位人员按照岗位要求做好工作记录。未落实的或记录不完整的，每发现*处扣*.*分。 *.* 服务区域内设施设备出现问题的要及时维护，不及时维护的每次扣*分。因服务人员责任引起的学校设施设备不能正常运行的，每次扣*分。 *.* 校外人员进校必须出示有效证件办理会客登记手续后，方可入校；在校生和实习生，晚上**点后凭学校单条核实并登记后方可出入校门。未落实的每人次扣*分。 *.** 外来车辆不得进入学校，特种车辆在征得校方许可后，方可放行，并按要求在指 定区域内停放。校园车辆管理不到位，未落实的每部车每次扣*分。 *.** 携公物（如电视机、电脑、教学仪器、课桌、椅子、仪器、设备及其它用品）出校的，*律凭总务处的物品出校单，方可放行。私人物品凭本人证件登记备案，门卫执勤人员有权对此查询，必要时予以暂扣。未落实的每次扣*-**分（视物品价值的大小定）。 *.** 各类商贩及推销员不得进入校园摆摊设点，更不得到师生公寓推销。发现*起扣*分。 *.** 服务人员发现安全隐患或安全设施故障的，要及时报告、登记并排除，个人排除不了的，要及时报告乙方或学校排除。未落实的每次扣*分。发生事故后隐瞒不报的扣*分以上。 *.** 定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能； 消防设施设备有明显标志，消防设施设备完好，放置合理，并定期巡查、检修，消防安全率***%。检查时消防设施不完整扣*分。 *.** 可能危及人身安全的地方应有标识和切实有力的防范措施，紧急疏散通道保持畅通无阻。未落实的每次扣*分。 *.** 服务人员工作时间饮酒的每人次扣*分，明显带酒气上班的每人次扣*分。 *.** 校园某个点卫生保洁不到位在半天以内，每点扣*分；卫生保洁不到位超过半天以上，每点扣*分；校园存在卫生死角的扣*分。 *.** 校园园艺绿化修剪、除草不及时，扣*-*分；灌溉不及时，扣*-*分；施肥、杀虫不及时，扣*-*分；正常死亡苗木补种不及时，扣*-*分；因乙方管理责任造成校园大型苗木死亡或大面积绿化带死亡的扣*分以上 *.** 水电木小故障在半天内未处理好的，每次扣*-*分；水电木大故障在**分钟内未作出反应的，每次扣*-*分；属乙方职责范围内的维护工作，*小时内未处理的，每项扣*-*分，半天时间未处理的，每项扣*-*分。；应急维修*小时未处理好的，每次扣*-*分，半天未处理好的，每次扣*-*分；因乙方责任造成学校损失或负面影响的每次扣*分以上。 *.** 维序员按标准配备所有的器械和工具，器械和工具少*件扣*分 *.乙方服务人员对师生员工进行人身攻击的，每次扣**分。 *.乙方服务人员偷窃学校和师生财物的，每次扣**分。 *.乙方服务人员未根据岗位职责和工作要求而引发责任事故的，每次扣**分。 *.上级单位或有关部门和学校在检查过程中发现重大问题向乙方开具限期整改通知单的，每张扣*分，整改不及时的每张扣*分，不整改的每张扣**分并处罚金人民币*****元。 *.乙方服务人员责任致使有关部门向学校开具整改通知书的，每张扣*分。 （*）考核形式 *.平时检查。采取定期和不定期检查的方式，每次检查均按***分计算。检查中出现的*般问题由考核组书面通知报价人，根据考核标准需要扣分的，当场决定。发现重大问题的，学校发出整改通知单限期整改，因故暂不能整改需及时说明原因，写出书面报告送学校有关部门，经学校认可的不扣分。月度考核结果以平时检查结果为基础，综合师生投诉情况确定。 *.师生满意度测评。每学期不少于*次，测评的方式有会议测评、随机测评和到学校年段、班级组织测评等*种，参加测评的师生由考核小组确定，每次不少于**人。 *.平时检查考核由学校有关部门负责，检查时通知乙方人员参加。师生满意度测评聘请校学生会、工会等职能部门有关人员参与。 年度考核结果=（平时检查分+师生满意度分）/*。平时检查分为全年月考核分之和除以**，师生满意度分为全年师生满意度之和除以测评次数后折算成分数（如师生满意度为**%，折算后的师生满意度分为**分）。 （*）****与服务奖惩措施： *.学校依据招标文件相关内容及要求每月不定时对乙方的工作进行检查、考评。对考核检查出现的问题，学校有权要求乙方制订整改措施，限期改正。如果屡犯不改，学校有权扣除物业服务费或终止承包合同。乙方聘请的所有人员由乙方全权负责，并于终止合同之日起自动撤离校园，学校对此不承担任何义务。 *.对乙方自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被师生投诉等，影响学校形象，学校有权扣除物业服务费，给校方带来严重损失或恶劣影响，学校有权追究乙方的经济赔偿或法律责任。 *.服务初期*个月为磨合期。磨合期考评得**分以上评定等级为优，达到**分及以上为合格，低于**分为不合格。当月得分在**-**分时，在学校提出书面整改意见后仍未达到整改要求，扣除当月服务费的*%。得分在**-**分时，扣除当月服务费的*%；**分以下时，扣除当月服务费的**%。连续*个月考评不合格，学校有权提出终止承包合同，并没收履约保证金。 *.磨合期过后，考评得**分以上评定等级为优，得**分以上为合格，低于**分为不合格。得分超过**分是时服务费按合同全额支付，得分**-**分时扣除当月服务费的*%；得分**-**时扣除当月服务费的**%；得分率**分以下时，扣除当月服务费的**%。 *.乙方出现下列情况之*学校有权终止合同另行招投标并没收履约保证金 *.*业公司服务人员对师生员工进行人身攻击，如殴打、侮辱，造成严重后果。 *.*乙方服务人员偷窃学校或师生财物的，情节严重造成重大损失或在社会上造成恶劣影响的。 *.*乙方服务人员未按自身岗位职责工作的，因违规操作造成重大安全事故的。 *.*其他造成学校、师生员工财产损失，在社会上造成恶劣影响的情况 *.* 年度综合考核低于**分时，学校有权单方面终止物业承包合同。 *.甲方未按约定付款的，每逾期*天，应按应付款额的*‰向乙方支付逾期付款违约金。。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：合同纠纷处理方式：因本合同或与本合同有关的*切事项发生争议，由双方友好协商解决。协商不成的，双方均同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。。

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。 **.*乙方指派其角美分公司为履行与甲方签订的《物业服务合同》的执行机构，履行合同过程的行为包括但不限于以分公司名义履行本合同权利义务，收取各项费用、开具发票等。乙方对其角美分公司的履约行为承担全部的民事责任。 **.*乙方天利仁和物业服务股份有限公司角美分公司账户信息如下： 名称：天利仁和物业服务股份有限公司角美分公司 纳税识别号：****************** 银行账号：***************** 开户行：中国农业银行股份有限公司漳州台商投资区支行 公司地址：龙海市角美镇文圃大道天翔世家*号楼*层 电话：****-*******

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过****网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□本合同中的条款如与招标文件不符的，以招标文件为准。未尽事宜，双方可另行补充。。

甲方：	****省****双*中学漳州校区	乙方：	天利仁和物业服务股份有限公司
住所：	****省龙海市漳州台商投资区角美镇滨湖路*号	住所：	****省漳州市芗城区元光南路悦华园**栋***
单位负责人：		单位负责人：	吴建利
委托代理人：		委托代理人：	张顺德
联系方法：	***********	联系方法：	***********
开户银行：		开户银行：	中国建设银行股份有限公司漳州东城支行
账号：		账号：	********************

签订地点：漳州市

签订日期：****年**月**日