项目分析报告

1、预测项目潜在投标单位,提前了解潜在投标单位的项目竞争力;

2、分析招标单位同类项目成交价格、规模趋势,让投标报价更加科学精准;

3、分析招标单位同类项目历史合作方,快速了解您的竞争对手;

4、洞悉同类项目主要供应商市场占有量,全面掌握市场最新最新动态。

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企业分析报告

企业分析报告是什么?

企业报告是通过海量招标采购项目信息和企业主体信息,多维度分析企业招投标市场规模、业务分布、关联主体、违规失信风险情况的实时企业大数据报告。

企业情报分析报告
业主版分析报告的作用:

1、帮助您分析招标单位的项目规模趋势和预算节约率,为企业开发客户、投标报价提供参考,让投标更有针对性;

2、帮助您分析招标单位的采购行业品类,帮助企业拓宽相关业务;

3、帮助您分析招标单位的主要合作供应商和合作代理机构,帮助企业了解同行竞争实力水平,结合供应商报告定位自身企业优劣势,找到更多商机;

4、帮助您分析招标单位的违规失信风险,提高自身风险防范能力。

供应商分析报告的作用:

1、帮助您分析同行或者自身的中标金额趋势、项目规模和报价下浮率,为企业投标、报价提供参考,让投标决策更合理;

2、帮助您分析企业的招投标区域优劣势,扬长避短赢得更多市场机会;

3、帮助您分析企业的主要竞争对手、主要合作业主,从竞争对手、合作业主的优劣势比较中,找到自身企业优势和合作商机;

4、帮助您分析企业最新的信用风险记录,为企业投诉,维护自身合法竞争权益提供参考线索。

代理机构版分析报告的作用:

1、帮助您了解代理机构项目概况、业主发展趋势、项目结构等基本情况,为招投标市场拓展提供参考;

2、帮助您了解代理机构的项目分布情况(包括采购系统和地区),分析目标企业的市场占比,寻找更多市场机会;

3、帮助您了解代理机构所代理的项目预算节约度,从而分析与目标企业的服务差距,优化自身服务能力;

4、帮助您了解代理机构的重点客户情况,帮助企业了解同行的合作情况,提高自身竞争力;

5、帮助您了解代理机构的各项经营风险,防范自身信用风险,提高风险防范能力。

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广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购需求公示

项目编号 - 资质要求
招标/采购内容 预算金额
获取标书截止时间 投标截止时间
招标单位 招标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
潜在投标单位
潜在中标单位
  • 公告详情
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公告内容:

****市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购需求公示
  • 项目编号:
  • 公告类型: 招标预告
  • 招标方式: 国内公开
  • 截止时间:
  • 招标机构:
  • 招标地区: ****市
  • 招标产品: 其他服务
  • 所属行业: ;其他服务;

相关****当事人:

受****市白云山雕塑景区管理中心(简称“采购人”)委托,****(简称“交易中心”)组织实施****市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目****。为了保障****各方当事人的合法权益,现遵循公开、公平、公正原则,将采购人提供的采购项目原始需求进行公示(见附件*),广泛征求各方意见。

有关当事人可以对采购需求以书面形式提出意见或建议(见附件 * )。交易中心负责将相关意见或建议转交采购人,并请采购人依据相关法律法规,按照实际情况修改完善需求,以符合相关法律法规要求。

本公示内容不作为质疑依据,交易中心对反馈意见不作答复。

附件: *.后勤和其他运行服务项目采购需求.****

*.采购需求反馈意见书

****

****年*月**日

(传真号:***-********)

*、本项目最高限价***.***元,其中雕塑景区管理中心后勤服务人员采购项目最高限价***.***元,雕塑景区管理中心其他运行采购项目采购最高限价****元,服务期限为****年*月*日至****年**月**日,共计**个月,(按实际服务时间计算)请投标人在报价明细表以及配置服务人员费用报价明细表对雕塑景区管理中心后勤服务人员采购、雕塑景区管理中心其他运行服务采购分别报价。(*)项目限价说明:(*)项目地点以及基本情况介绍:****市白云山雕塑景区管理中心(雕塑公园)位于****市下塘西路***号,是财政核补公益*类事业单位,为全国**级旅游风景区(直属白云山风景区)。公园建成于****年,园内占地面积***平方米,免费对外开放,全年进园游客约为****人次。近年来组织了****簕杜鹃花展以及白云山麓湖越秀山连通工程即将开放(有****米步道途经雕塑景区内),目前公园的社会影响力和市场占有率明显提升。为进*步提高服务质量,更好地发挥现场服务、文明督导、活动策划、后勤保障等重要作用,同时全力打造精品公园,保持公园可持续发展的活力,要求具有高素质和相应管理经验的物业公司承担公园后勤服务****工作。(*)项目名称:****市白云山雕塑景区管理中心后勤服务采购项目(含子项目*:雕塑景区管理中心后勤服务人员采购项目,子项目*:雕塑景区管理中心其他运行服务采购项目)。项目概况采购需求
*、中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定,支付国家规定必须购买的社会保险费用(基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险)和缴存住房公积金。*、中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资,服务人员工资不得低于****市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用)。*、中标人须已申请综合计算工时工作制。投标人须承诺,人员配备必须符合国家及****地区有关规定依法用工,排岗用工应符合《劳动法》的有关要求,根据采购需求的岗位数配备合理数量的人数,人数按不低于采购需求配备,并按****市区用工标准签订合同。(*)政策要求*、服务期内,本项目服务费用标准固定不变,不因物价水平、最低工资标准等因素的变化而调整,请投标人自行考虑相应风险。*、采购内容:确定*家中标人,为采购人提供后勤服务。
*、中标人应认真做好本项目的服务工作,组建派出的****市白云山雕塑景区管理中心后勤服务机构并服从采购人统*管理,按照采购需求落实岗位人员,确保采购人的职工对其负责本项目的综合满意率达**%以上。*、****市白云山雕塑景区管理中心是国家*****级景区(白云山风景区),是人民群众参观休闲的重要场所。因此,对安全性、规范性要求严格,后勤服务要高标准、严要求。(*)总体要求:在****市雕塑公园规划红线范围内(具体以图纸为准)的水电设施设备运行维护保养、协助公园行政助理管理服务、办公区域安全保障服务、办公区域保洁服务、讲解接待服务、门岗广播服务、食堂管理服务、驾驶管理服务等服务公共财产和事物的管理。****公司必须履行合同规定的条款,严格遵守公园的规章制度;热诚为公园提供优质的后勤人员服务;按合同规定接受地方政府有关部门的监督指导及检查;积极配合有关部门的各项活动。(*)服务范围*、项目服务范围及总体要求
*、采购人有权每月组织不少于*次的后勤服务管理沟通协调会,中标人必须派有关主管人员参加。*、中标人必须每月向采购人提供对后勤服务管理项目工作总结。*、中标人必须每月向采购人提供对后勤服务管理项目工作计划,并落实实施。*、中标人必须与采购人的管理人保持密切联系,共同研究,做好后勤服务管理。并随时接受采购人的监督、检查,能如实提供检查时所需的情况和资料。采购人对*些重要岗位的设置、人员录用与管理和*些重要的管理决策有直接参与权与审批权,采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表,但查阅内容不应涉及商业秘密。*、中标人必须按服务项目的内容和标准提供后勤服务管理年度计划。在处理特殊事件和紧急、突发事故时,采购人对中标人组建派出的后勤服务机构人员有直接指挥权。中标人对所录用人员要严格政审,保证录用人员没有刑事犯罪记录,持健康证及相应专业岗位资格证。*、中标人必须按本项目的内容和标准提供符合要求的后勤管理服务;后勤服务方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度,在实施前要报告采购人,采购人有审核权。中标人提供的服务要以人为本、优质文明。
**、中标人要配合采购人做好上级单位和有关主管部门对后勤服务管理的正常和突击检查。如检查不合格,中标人必须按有关部门的整改要求给予落实,且采购人有权追究中标人相关责任后按服务扣罚标准进行扣罚。**、采购人对中标人的后勤服务管理监督检查,每半年全面进行*次考核评定。如因中标人管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经采购人认定工作能力不足,有权终止后勤管理服务,并要求赔偿。**、中标人员工进行后勤服务时必须做好安全措施,有明显标识的安全标志。不得损坏采购人所有设备。因中标人员工工作失误导致发生意外事故,*切责任由中标人负责。**、中标人必须遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员,采购人有权采取相应的惩罚措施,或责令中标人另行派遣人员。**、采购人有权每季进行不少于*次后勤服务质量满意度的调查。*、采购人有权每月组织不少于*次由双方管理人员参加的服务质量联合检查,检查按****各项服务标准进行考核评分,并按服务扣罚标准进行扣罚,中标人必须按标准限期进行整改。
**、中标人派遣的后勤服务人员要符合遵纪守法,爱岗敬业,提交无犯罪记录,达到身体健康的基本要求。**、中标人遵照政策规定办理相关手续。**、中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定,服从采购人指挥和合理的工作安排,如有违反或损害采购人利益的,采购人有权拒绝中标人违规的工作人员在此工作,问题严重的,有权终止合同,*切责任由中标人承担。**、中标人根据不同的工种配备白云山管理局规定的员工工作服装(讲解员和服务员),并有工作号牌等标识物及必要的装备,中标人需负责各工作人员的工作服和劳保用品(电工、厨工)等。**、园内举办的大型花展和其他接待展览活动,中标人要适当增加人员满足各项活动的服务管理要求,费用由双方协商。**、完成采购人提出的临时性后勤工作任务。
⑤.中标人安排在采购人的所有员工必须遵纪守法不得从事非法活动。如有不熟悉操作或工作态度差的员工,采购人有权要求中标人更换。中标人在接到采购人通知的*天内更换相关人员。④.中标人自雇工作人员,必须遵守劳动法规及劳动部门的有关用工规定,与员工签订劳动合同,为员工购买养老、工伤、失业、医疗等保险。③.特殊工种必须按照国家有关规定持证上岗。②.中标人内部设有岗前培训机构,安排在采购人的所有工作人员必须***%经过岗前培训,合格才上岗。中标人在收到《中标通知书》后,在签订合同前提符合要求的后勤服务人员名单数量,身份证复印件、健康体检表、资格证等资料给采购人,确保为采购人提供优质、安全的服务。①.中标人招收员工必须按照政府有关劳动部门的规定进行。**、对员工要求:
**、中标人对采购人的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在管理范围内修改扩建配套项目,须报采购人和有关部门批准后方可实施。**、服务管理期内中标人守法开展各项管理活动,根据有关法律、法规政策及本项目的规定,制订该物业和各项管理办法、规章制度、实施细则。开展各项管理活动,不得损害采购人、客人和公众的合法权益,不能获取不当利益。**、中标人在服务期间,需开展某些活动时,应提前通知采购人,在不影响采购人正常办公运作的情况下,方可进行。**、服务管理期内采购人各服务管理项目内容基本不变,中标人若在服务期内不能完成任务而需增加人员,其相关费用由中标人负责;若因采购人业务发展需要,相关服务项目内容增减造成人员增、减,按该项目的月服务费除以人数计算。⑦.中标人要确保安排员工人数不少于投标文件人员数量。个别员工如离职,中标人须在*月内招聘相关人员,并补足应提供给采购人的服务时间和及时向采购人备案。⑥.中标人要确保员工的稳定,更换人员必须及时通知采购人,且必须采购人同意后方可更换人员。中标人不得以通过不正当手法频繁更换人员获取利益。
**、工作人员薪金待遇等要符合****市劳动用工现行政策法规,请投标人充分考虑服务期内人员薪金的调整因素,如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。**、中标人提供的材料及耗材,采购人有权了解其性能及技术参数,对于性能和技术参数不明确的材料,采购人有权拒绝使用;中标人在更换*配件材料时应使用同等质量、品牌的*配件,不得以劣充好。**、服务管理期满中标人未能继获采购人后勤服务管理时,中标人要积极配合与下*后勤服务管理单位交接,不得以任何方式阻碍交接,影响采购人正常工作。**、中标人在签订合同后,为加强服务管理而投入的费用由中标人承担。**、服务期内中标人在经营中的*切债权和债务均由中标人负责。**、服务期满中标人必须向采购人移交原委托管理的档案资料及服务管理期间中标人所做的全部各类管理档案等资料,并移交采购人的公共财产。
*、雕塑景区管理中心后勤服务人员岗位和数量配置标准表*、服务人员配备保密规定:投标人应当对涉及采购人的信息严格保密,未经采购人许可,不得将信息泄露给第*方。否则,采购人保留追究投标人法律责任的权利。(*)其他**、中标人不得将本物业的管理责任转包或分包给第*方。
序号 岗位设置 人员配置(人) 岗位要求
* 项目经理 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 项目副经理 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 服务员 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 电 工 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 讲解员 * 具体要求见以下岗位配备条件
合计 **人
(*)项目副经理:*人。项目经理是中标人在职员工,以社保证明为准。具有本科或以上学历。年龄**岁以下,有较强的组织协调能力,具有*年以上的人力资源或****等工作经历;并具有相应资源管理类经验师资管理名称。获得市级或以上****协会颁发的荣誉称号或奖项优先录用。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。(*)项目经理:*人。*、雕塑景区管理中心后勤服务具体岗位配备人数和要求(**人)*、雕塑景区管理中心其他运行服务采购岗位和数量配置标准表
序号 岗位设置 人员配置(人) 岗位要求
* 主管 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 驾驶员 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 厨 工 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 办公区域安保人员 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 办公区域保洁人员 * 具体要求见以下岗位配备条件
* 行政助理人员 * 具体要求见以下岗位配备条件
合计 **人
(*)讲解员:*人(含讲解员班长*人、其中至少有*名全日制本科以上)条件:男性,**岁及以下,具有*年以上电工工作经历。持有特种作业操作证(高压电工作业);持有电工进网作业许可证;身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。(*)电工:*人(含电工班长*人)条件:**岁以下,大专以上学历,身体健康,形象气质佳,品德良好,能胜任连续站立服务工作,女性*.**米及以上,男性*.**米及以上,语言清晰,普通话流利,有良好的沟通能力,需出具无犯罪记录证明;有公园、景区等服务单位*年以上工作经验者优先录用,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。(*)服务员:*人(含服务员班长*人)。条件:大专(含)以上学历,年龄**岁以下,有较强的组织协调能力,具有*定的人力资源或物业后勤管理、培训等工作经历。协助项目经理日常管理工作。并具有相应资源管理类经验师资管理名称。获得市级或以上****协会颁发的荣誉称号或奖项优先录用。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。
条件:**岁以下,持有*牌以上驾驶证,*年以上驾龄,熟悉****路况,没有驾驶违法记录。具有****市户口,退役军人优先录用。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。驾驶员:*人(含司机班长*人)条件:大专(含)以上学历,年龄**岁以下,有较强的组织协调能力,具有*定的人力资源或物业后勤管理、培训等工作经历。协助项目经理日常管理工作。并具有相应资源管理类经验师资管理名称。获得市级或以上****协会颁发的荣誉称号或奖项优先录用。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。(*)主管:*人*、雕塑景区管理中心其他运行服务采购具体岗位配备人数和要求(**人)条件:大专以上文化程度,年龄**岁以下,女性身高*.**米及以上,男性*.**米及以上,*官端正,有亲和力,口才好,普通话流利,形象气质佳。有旅游、导游、酒店专业和景区、博物馆等相关单位*年以上工作经验者懂英语者优先。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。
条件:女性,年龄**岁以下,初中以上学历,持有健康证,需要作担保,能吃苦,不怕脏不怕累,有责任心,服从管理;正确熟练使用与操作保洁工具、设备,定期对各项保洁项目实施保洁工作。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。办公区域内部保洁人员:*人条件:男性,年龄在**岁以下,身高***米以上,高中以上学历,至少有*名是退役军人;形象良好,身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。(*)办公区域安保人员(含保安班长*人):*人条件:持有健康证和厨师证,工作敬业,责任心强,能吃苦耐劳,**岁以下,能够严格卫生标准。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人作息时间安排(含节假日安排)。(*)厨工:*人(含厨工班长*人))
*、上班时间为*:**-**:**(含节假日安排),不得迟到早退。平时休息时间,碰到紧急情况,项目经理须在*小时内达到现场解决相关问题。*、熟悉大型****运作,有较强的组织能力、协调沟通能力、策划能力、良好的公文写作能力,具有敬业精神,能够带领团队开展日常工作;负责景区后勤服务管理的全面工作,落实景区安排的各项工作;带领后勤服务人员开展现场服务工作。项目经理岗位职责和要求*、招标内容条件:本科以上学历,年龄在**岁以下,计算机、中文、财会、行政管理、人力资源、园林设计、工程造价以及土木工程等相关专业毕业;要求思维能力好,擅长各类公文和信函的写作;有较强的沟通协调能力;工作细致认真,谨慎细心,能吃苦;熟练使用各类办公软件及办公自动化设备;中共党员、英语水平优秀和***大学毕业者,或者有网络信息系统管理经验的优先录用。身体健康,品德良好,需出具无犯罪记录证明,服从采购人作息时间安排(含节假日安排)。行政助理人员:*人
*、负责****市白云山雕塑景区管理中心各门岗以及越秀山白云山麓湖连通工程开放后的游客服务接待、爱国主义教育基地、便民服务站、停车场以及各类主题花展活动等服务接待。上岗前必须参加岗前培训方可上岗(包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等)。上岗前所有人员必须在安保部备案。上班时间服从雕塑景区管理中心综合班排班安排(含节假日安排),接班人员应提前**分钟到岗,不得迟到早退。(*)服务员岗位职责和要求*、要服从业主单位其它工作安排。*、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和采购人汇报。*、负责审定报送给采购人的文件材料,办理支付手续,收集、整理管理过程产生的全部凭证、整理台账资料并根据采购人要求进行移交。*、必须服雕塑景区各项工作要求,遵守国家法律法规和白云山风景区以及雕塑景区各项规章制度。遵纪守法,品德良好,无违法犯罪记录,无违反国家计生政策。纪律意识强,有大局观念,能服从领导、听从指挥,吃苦耐劳,接受采购人布置的临时、突发性工作,落实安排各项工作任务,按照招标合同严格落实岗位人员。根据各时期的实际状况,提出改进和提高管理工作水平的意见措施。按时提交工作计划和小结,听取采购人的意见和要求,并在规定期限内落实执行。负责召集员工每月例会,会议记录及时交采购人存档。检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向采购人汇报。*、驻场开展景区现场服务整体运作统筹,对员工的工作进行指导、培训、考核及评定等。
*、要服从业主单位其它工作安排。*、要维持好门岗的秩序,保持安静。不得串岗位聊天、埋头看书报杂志、玩手机、打私人电话或办私事;不得打瞌睡、不得在园区吸烟、不得在岗位上饮食;上班时间临时离开岗位、返回岗位要及时当班人员报告,不得长时间空岗。*、负责公园各大门口具体的窗口服务接待工作,包括站立迎接游客、旅游咨询、为游客提供热水、雨伞及轮椅等便民服务、进园人数统计、停车场收费、爱国主义教育基地参观登记、义务监督员意见登记等;遇到不能处理的投诉、或突发事件马上通知公园和主管领导;做好失物登记及处理失物认领工作;管理急救箱,及时整理或添加必需的急救用品;为游客提供行李寄存,并协助管理公园志愿者签到登记、定时免费讲解安排;负责游客投诉接待,做好投诉原始记录、整理,收集整理当天投诉箱和意见簿,转交相关人员处理;负责人流高峰期游客疏导,在各出入口正确引导,对故意闹事人员礼貌劝离现场,使通道畅通,在人流高峰期游客能迅速疏散。*、服务员服装需按管理局统*款式、工号牌等。不得穿短裤、超短裙、拖鞋。内外衣物不得有污渍,全身不得有异味,身体外露部分要始终保持干净卫生,上班期间按管理局统*要求不同季节着相应的工作服。服务员人事档案、签约及工资发放等由中标人管理。在服务员使用过程中采购人有监督、考察、考核讲解员的权利,如在使用中不能达到****市白云山雕塑景区管理中心要求的,采购人有通过中标人对不能达到要求的服务员的辞退权。*.必须服从****市白云山雕塑景区管理中心制定的服务员工作要求,遵守国家法律法规和白云山及公园各项规章制度,按白云山管理局要求参加白云山服务人员上岗证考试,实行年终考核。
*、做好公园水、电安装及日常的维护、维修及用电安全检查工作,经常检查水、电管线设备,使其保持完好,发现问题及时组织维修,以保证公园生产、生活用水。坚持安全生产及文明生产,严格按照安全、技术规范进行施工,避免安全事故,应及时组织人员全力抢救,同时保护现场,立即向领导报告。*、确保办公、展览、通讯、网络设备完好,运行正常;确保供电、供水、排水、绿化喷淋及设施畅通完好无损摆放。供电运行和用电维修人员必须做到安全第*,热情服务。照明、用电、用水等接到报修后,维修人员*般应在*分钟内到达现场抢修处理,并做好记录,及时排除故障。*般电气故障不过夜,当天处理完毕,特殊情况当天不能处理,在保证安全的前提下,应采取临时应急措施,保证公园开放秩序和办公使用需要。*.严格遵守****市白云山管理局各项规章制度。上班期间按管理局统*要求不同季节着相应的工作服。*、上岗前所有人员必须在安保部备案。上班时间*:**-**:**(含节假日安排)。上岗前必须参加岗前培训方可上岗(包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等)。严格遵守上下班工作时间,不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。(*)电工岗位职责和要求
*、必须服从****白云山管理局以及雕塑景区管理中心制定的讲解员工作要求,遵守国家法律法规和白云山及公园各项规章制度,熟悉景区知识和讲解词,按白云山管理局要求参加白云山服务人员上岗证和讲解员证,实行年终考核。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从雕塑景区管理中心业务部排班安排,上班时间为*:**-**:**(含节假日安排),不得迟到早退。(*)讲解员岗位职责和要求*、要服从业主单位其它工作安排。*、认真落实景区下达的各项维修任务,按质量完成任务。*、电工操作要有水、电工合格证,仅持低压合格证的电工不准参与高压电房操作。经常检查工具的绝缘程度,确保安全可靠。在工作中要严格执行有关水、电操作规范和管理规定,基本掌握触电的急救办法。加强对施工现场管理,各类物品应堆放整齐,工具、设备应集中管理,同时做好防火、防盗等工作,各类物资、工具、设备等设专人保管,并完善领用登记手续。*、电工有权查禁*切水、电违章操作和乱拉、接驳行为,并及时报告主管部门及景区领导采取措施,确保用水用电安全。
*、要服从业主单位其它工作安排。*、严格按照公园设定的参观线路和内容进行讲解,不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容。讲解服务过程中保持正确的行姿、站姿和手势。讲解员不得私自给游客讲解并收取讲解费,也不得以任何理由向观众索取小费。做好咨询解答工作,认真解答观众提出的口头与书面的问询,虚心听取观众提出的合理建议。*、讲解员上班期间服装穿着白云山统*工作服,男员工头发长度,以触后衣领为度,不得留鬓角、小胡子、鼻毛不得长出鼻孔,保持头发整洁。内外衣物不得有污渍,全身不得有异味,身体外露部分要始终保持干净卫生。严格执行讲解排班制度,具有高尚的职业道德,加强品德修养,文明服务。热爱讲解工作,努力钻研业务,不断提高业务水平,向社会和观众提供优质的讲解服务。*、讲解员在工作时,公园可按工作需要直接分配工作给讲解员,讲解员必须服从。讲解员人事档案、签约及工资发放等由中标人管理。在讲解员使用过程中采购人有监督、考察、考核讲解员的权利,如在使用中不能达到****白云山雕塑景区管理中心要求的,采购人有权通过中标人对不能达到要求的讲解员的辞退权。*、负责景区景点及雕塑展览讲解工作。配合、参与花展等活动宣传工作和接待工作。配合、协助、参与观众活动及各类讲座。*、负责白云山管理局、****白云山雕塑景区管理中心所承办的所有展览的讲解工作,包括景区景点、雕塑陈列及不断更新的临时花展、各种观众活动及讲座等。
(*)驾驶员岗位职责和要求*、完成单位临时安排的其它工作。*、根据各时期的实际状况,提出改进和提高管理工作水平的意见措施。对采购人汇报工作,按时提交工作计划和小结,听取采购人的意见和要求,并在规定期限内落实执行*、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向采购人汇报。发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和采购人汇报。*、负责景区现场服务的全面工作,落实景区安排的各项工作,协助项目经理带领服务人员开展现场服务工作。对员工的工作进行指导、培训、督查、考核及评定等。负责审定报送给采购人的文件材料,办理支付手续,制定工作计划、人员配置计划、工作分解结构等和档案资料并根据采购人要求进行移交,做好台账管理登记。*、必须服从****市雕塑景区制定管理条例工作要求,遵守国家法律法规和白云山及公园各项规章制度。上岗前必须在安保部备案。服从雕塑景区管理中心安排,上班时间为*:**-**:**(含节假日安排),不得迟到早退。碰到紧急情况,项目副经理须在*小时内达到现场解决相关问题。(*)项目副经理岗位职责和要求
*、驾驶员必须服从公园管理、听从安排,严格执行白云山雕塑景区公车使用管理制度和用车登记工作,要随时听从公园安排出车任务,不得擅自用车,不得无故拒绝生产用车。配合做好到上级主管局文件传送、收取工作。每天用车结束后应将车辆及时开回公园车场停放,不得私自将车辆在外停放过夜。*、车辆实行定人定车管理,所有车辆证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理,确保应急需用时工具完好。*、自觉遵守和执行《道路交通安全法》及安全操作有关规程,遵守执行公园的规章制度,司机人员应保持好车内、车外整洁卫生、做到整车清洁、舒适,必须保证车辆系统的性能完好有效,杜绝行车事故。*、负责****市白云山雕塑景区管理中心车辆驾驶、性能维护和车辆卫生保洁等。*、负责保障****市白云山雕塑景区管理中心工作人员公务用车和防火应急保障用车(共*辆车)。*、上岗前必须参加岗前培训方可上岗(包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等)。严格遵守上下班工作时间,不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从采购人工作时间安排,上班时间为*:**-**:**(含节假日安排)。
*、服务于****市白云山雕塑景区管理中心职工食堂(厨房设施、用餐材料及设施由采购人提供)。负责职工食堂的日常运作,按采购人需求供餐,为公园职工提供优质、美味、可口、新鲜的健康食品,提供方便、整洁、舒适就餐环境。职工饭堂已经在正常运行当中,对于里面的规模和设备可现场勘察。*、上岗前必须参加岗前培训方可上岗(包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等)。严格遵守上下班工作时间,不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从采购人工作时间安排(含节假日安排)。实行轮休制,上班时间为*:**-**:**(含节假日安排)。(*)厨工岗位职责和要求*、要服从业主单位其它工作安排。*、关心集体,爱护公物,保持良好的工作环境。提倡节约用油,不得私自用公务车加油卡为个人车辆加油。司机之间应相互团结,相互促进,更不能之间拨弄是非,维护车队团结,维护公园集体利益。*、做好安全防范意识,积极加强安全学习,提高安全行车意识和责任感,出车前应对车辆主要部件进行检查,防止带病行车。严禁驾驶员违反操作规程,严禁驾驶员违法违规行车、停车,预防和避免交通事故的发生;严格遵守交通法规,做到安全文明驾驶;严禁载有易燃易爆及其他危险物品或带入公园车场,注意安全用电,确保车场安全;严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。严禁、杜绝酒后驾车。
*、职工食堂要清洁、卫生、通风,采取多种有效措施,不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作,应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、实行垃圾袋装等各种防护措施,将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度,做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。*、餐具、容器、冰库、冰箱生熟分开,无交叉感染。厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”,做到摆放整齐有序,无油腻、无灰尘、无蜘蛛网,地面做到无污水、无杂物。*、负责各种餐前、餐间、餐后服务,包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、清洁卫生、餐具消毒。*、严格执行《食品卫生法》和食堂厨房卫生制度,保证厨部的餐具、厨具、用具,工作场所和个人卫生执行情况,把好食品卫生关。*、厨房卫生要求:应有良好的卫生环境,负责食堂用房、区域、设施设备等的日常清洁、消毒、保管工作。*、服从采购人管理,必须办理并持有有效健康证,按规定的就餐时间,高质量、安全、卫生地提供约**人早、午及晚餐,*日*餐的供应,并能按采购人要求提供特殊配餐,包括采购人因工作需要额外加菜的工作。
**、负责各类物资、食品等的供应(用餐材料及设施由采购人提供)。**、严格控制餐饮成本,不断提高经济效益。**、食堂工作人员要等职工全部用餐完毕,清理好桌面,打扫好卫生后方可离开。**、对经营范围内的消防安全、用电安全、食品卫生安全等负全部责任。**、餐具使用后要清洗干净,不能有洗涤用品残留,每天消毒,未经消毒不得使用;消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用,已消毒和未消毒的餐具应分开存放,并有明显标志。*、桌椅表面无油渍、摆放整齐,经常清洗;地面至少每天清扫*次,保持清洁。
(*)办公区域安保人员岗位职责**、要服从业主单位其它工作安排。**、厨工在工作时,公园可按工作需要直接分配工作给厨工,厨工必须服从。厨工人事档案、签约及工资发放等由中标人管理。在厨工使用过程中采购人有监督、考察、考核的权利,如在使用中不能达到****市白云山雕塑景区管理中心要求的,采购人有通过中标人对不能达到要求的厨工的辞退权。**、配合完成每月底应盘点库存物资是否账物相符,并在盘存表里注明食品进库时间及到期日。**、材料是采购人提供,不是中标人提供。菜式品种要多经常变化,每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净,无污染、无变质、无发霉,过夜变质食物严禁使用。严格按照存放及进出仓规定对物资进行存放保管及发放、保持合理的仓库。**、及时了解市场行情,保持与各供应商的密切联系,采购物品做到价格适中、质量上乘、供货及时。
*、值班时不得擅自离岗和请他人代岗。值班人员如有事需要离岗,必须请假:*天以内向综合部长请假;超过*天向单位领导请假。请假并获批准后才可离岗。*旦发现值班人员无故缺岗或擅自委托他人代岗,将严肃处理。*、值班人员如因无故缺岗或擅自委托他人代岗或玩忽职守导致安全事故,采购人除追究有关值班人员责任外,还将向有关值班人员索取赔偿。*、如发生安全事故,应妥善保护现场并立即报告,积极协助办案人员侦破案件。*、严格遵守保密规定,对有损公园利益、形象等问题(事件),做到不看、不听、不传、不谈论。*、严格遵守监控室的有关管理规定,按规定操作视频监控系统,认真做好监控和安防系统运行记录,保管好监控录像的相关资料;如有情况及时报告;未经公园同意任何人不得调阅录像记录。*、负责保卫本单位全部财产的安全,值班人员必须*4小时坚守岗位(含监控室),认真履行岗位职责。*、加强值班巡逻检查,保持高度警惕。发现异常情况应及时处理,发现可疑的人和事应仔细询问。做好值班记录,并及时汇报。单位职工下班后必须锁好进出的大门,严禁外人入内;下班后,如需进入已锁门的库房和职工办公室检查异常情况,必须有2名安全保卫人员*块执行。如仅有*人在岗,必须先向综合部长或单位领导报告经批准后方可执行。*、负责办公区域游客来访登记;接待游客要文明有礼,防止无关人员进入办公区域。*、上岗前必须参加岗前培训方可上岗(包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等)。严格遵守上下班工作时间,不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从采购人工作时间安排(含节假日安排),实行**小时倒班制。
*、熟悉办公楼内公用设施、设备的基本情况,讲文明,懂接待的*般礼仪。树立“服务第*”的思想,为职工提供满意服务;服从上级领导的工作安排和调度。*、每天负责指定办公室、会议室清洗茶杯、摆放桌椅等,做好各部门办公室的公共区域卫生保洁,达到室内地面干净、无痰迹、无污物、窗明几净、*壁无尘、无蜘蛛网、室内物品定期擦拭,放置有序,无积尘、无污渍。*、办公区域内部保洁人员工作内容:负责办公楼内会议室、指定办公室、各部门办公室公共区域、楼道及楼梯扶手、门厅、窗户、洗手间、卫生间以及户外单车棚区域的卫生清扫、整理、保洁工作*、上岗前必须参加岗前培训方可上岗(包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等)。严格遵守上下班工作时间,不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案,服从综合部工作安排,上岗时间为*:**-**:**(含节假日安排)。(*)办公区域内部保洁人员岗位职责**、要服从业主单位其它工作安排。
*、岗位*:负责各部门日常办公制度维护、管理和后勤保障工作。负责对全体机构人员(各部门)请假、调休的记录,并统计请假人数,做好每月考勤记录。负责人员来访的接待工作及各部门部的复印、文件收发等行政工作。做好会议记录、整理会议纪要和简报,跟进会后的贯彻执行情况。*、协助****市白云山雕塑景区管理中心各部门日常办公工作等。*、上岗前必须参加岗前培训方可上岗(包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等)。严格遵守上下班工作时间,不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。严格遵守上下班工作时间,不得迟到早退,上岗时间为*:**-**:**。(含节假日安排)(*)行政助理人员岗位职责和要求*、要服从业主单位其它工作安排。*、厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗*次,每周*次用工业盐酸洗*次。指定办公室要求每天*:**前完成基础清洁。公共区域每天要求至少*次的卫生清洁,在完成必要的清洁工作后,必须对办公区域进行巡查保洁,以保证整个服务区的整洁随时保洁;每周*次对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。
*.采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系,派驻服务人员由中标人自行管理,并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等*切费用。*、人员管理要求*、要服从业主单位其它工作安排。*、以上人员要求能独立操作计算机,熟练操作****、*****、**********等办公自动化软件及********邮件收发和处理技巧;熟练运用各类办公自动化设备;具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力,还要有较强的保密意识;有良好的文字组织和语言表达能力,中英文打字速度快,能熟练操作*笔输入等汉字输入法。*、岗位*:负责宣传贯彻党的路线、方针、政策,组织党的建设工作,重点抓好“*会*课”等组织生活制度,帮助工会、共青团等群众组织搞好组织建设,充分利用工会、共青团组织阵地,及时向广大职工群众宣传党的政策,扩大党组织在社会组织的影响力。*、岗位*:负责投标报名、投标资格预审或后审,购买投标资格预审文件及招标文件;协助造价员制作投标文件;协助造价员开展预算、结算工作;负责标书装订、封标、投标、开标工作;中标通知书相关手续办理;按规定保管部门结算/投标/招标文件等相关资料;协助做好现场施工管理。
*、验收方式及标准*.鼓励中标人贯彻执行穗人社函[****]***号及穗民[****]**号文件精神。在符合岗位条件下,“公益性岗位”优先招用****市就业困难人员和参战复退就业困难人员。*.投诉处理率***%,且及时、妥善,有完整的记录档案。*.中标人全部工作人员应专职服务本项目,如遇特殊情况需借用本项目工作人员,须报请采购人批准,并保证本项目正常运行。*.中标人的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度,若发生人身伤害等工伤事故,由中标人负责,与采购人无涉。*.若采购人加班期间要求提供相关后勤服务的,中标人应按上班期间要求,保质保量地做好保障工作。
各业务归口部门考核。采购人按《****市白云山雕塑景区管理中心后勤服务质量管理各考核表》,各业务归口部门对本项目服务标准、要求,每月对****服务进行考评。考评满分为***分,考核得分**分以上(含**分)的为合格。**分以下的,按考核标准扣除当月****酬金的*%。若中标人*年内累计*次获得总分为**分以下(含**分)的,采购人有权终止合同,并在中标人按约定完成正常交接后清退中标人。服务评分办法检评小组每月末对后勤服务质量进行考核,作为月度支付服务费的依据。(*)检查评定方及受时间由采购人和相关人员及中标供应商管理人员组成后勤服务质量检验评定小组。日常检查工作由采购人所属综合部负责。检评组织机构
(*)中标人单方面解除合同;*、中标人有以下情形之*的,采购人有权不予退还履约保证金:合同签订生效之日起*个工作日内,中标人向采购人提交(无条件、不可撤销)额度为合同总价*%的银行履约保证函,银行履约保证函有效期至主合同履行完毕后*个月到期,中标人无违约行为(按《****市白云山雕塑景区管理中心后勤服务质量管理考核表》)并结清所有费用、办清*切移交手续后,保证函原件在有效期到期后*个工作日内由采购人退还中标人。如中标人在合同期内提出提前终止合同的或合同期间内因违约被采购人提前终止合同的,采购人有权将就该保证函提出索赔,该保证函不足够弥补索赔额的,采购人还有权另行主张服务费按月结算。*、履约保证函本项目合同*年*签,双方签订合同后,每年其他服务费按年度合同额分**个月平均支付,服务费构成部分的占比(额度)须经采购人审批同意。月服务费用经双方确认按实结算,包含中标人为完成本合同工作内容所需要的人工费、福利费、办公(设备)费、加班费、高温费、培训费等所有费用。每月经采购人综合验收合格后,采购人于每月**日前(如遇节假日顺延至第*个工作日)支付上月服务费,但根据甲方年度支付进度要求也可以提前支付本月服务费。如中标人提供服务不足*个月时按日计算。中标人须在每月底开具正式税务发票原件交采购人,采购人在收到中标人发票的*个工作日内办理支付手续。最后*期待采购人检评项目年度质量且通过验收后方支付余额款项。*、付款方式
*、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标人必须保证派驻采购人工作人员的稳定性,如有工作人员调离,需书面通知采购人。各岗位人员应相对固定。由于中标人派驻采购人的工作人员不尽忠职守,必须在接到采购人书面通知后*天内更换人员。根据发展需要,服务期内如有新增或提高工作技能的培训(持证上岗),采购人将按有关要求对在职工作人员提供*次性培训,参加培训的人员如发生变动,中标人需提供具备相同技能(持证上岗)的人员作补充。*、中标人承担独立法人单位应该承担的全部责任,包括计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等*切责任。如中标人的工作人员发生违法、违规行为,所造成*切后果及损失,由中标人承担责任和负责赔偿。**、其他要求*、采购人若逾期退还履约保证金,中标人有权向采购人所在地人民法院提起诉讼,追究采购人违约责任。(*)因中标人违反公园管理规定,引起游客投诉、上级通报、媒体报道等问题,并且对公园造成负面影响。(*)中标人拒绝履行合同义务;
*、采购人为中标人提供必要的办公、仓库用房。中标人开展工作所需的办公设备(提供*套电脑、办公桌椅)均由中标人自己负责,采购人免费提供*间用于厨工值班用房住宿用(**小时驻场需要),公园为中标人的管理办公用房、值班房、仓库等场所提供正常工作办公所发生的水电费用,非正常办公的用水、用电费用由中标人负责并如实缴纳;本次采购不另设宿舍和饭堂,中标人不能把其他管理用房作员工的住宿用,宿舍、饭堂场地费用请中标人自理,且不得列入本次标的费用中。*、请投标人充分考虑自签订合同生效日期起,按国家规定的节假日、员工年假以及非国家法定节假日,合理安排人员薪资,保证工作时间内每个岗位的服务质量,任何岗位均不得缺岗。人员工资费应按以上岗位服务时间计算,投标人投标报价必须包含基本工资,国家规定津贴、国家规定的节假日和调休日值班、员工年假等各项成本费用,工作人员薪金待遇等要符合****市劳动用工现行政策法规,请投标人充分考虑服务期内人员薪金的调整因素,采购人不另行支付相应加班费用,中标后不得再修改。如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。*、要服从业主单位其它工作安排。*、中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定,服从采购人指挥和合理的工作安排,如有违反或损害采购方利益的,采购人有权拒绝中标人违规的工作人员在此工作,问题严重的,有权终止合同,*切责任由中标人承担。*、中标人根据不同的工种配备相应的工作服装,并有工作号牌等标识物及必要的装备(如:设施设备维护管理所需的基本工具、设备等,办公所需的电脑、打印机、传真机等),中标人需负责各工作人员的工作服等。*、中标人应当在物业服务工作范围内,根据实际情况积极开展经常性消防安全宣传教育,每年至少组织*次服务人员和采购单位职工进行灭火和疏散演练。
(*)清洁、保洁满意率达***%以上;(*)实行维修服务回访制度,回访率达到***%;(*)本项目建筑物完好率***%;参照国家及省、市、区对****的质量指标的有关规定、具体标准,结合投标人自身的管理服务水平,投标人要具体承诺****按全国****示范标准执行和改善,具体指标包括但不限于以下内容:**、****质量指标要求*、以上岗位将根据雕塑景区管理中心实际用工需求安排人数。服务费按月支付,服务期内,每个月支付上*个月费用,金额根据上个月服务质量月度考核情况、采购人要求的实际人数以及岗位人员出勤情况,按实际发生结算支付。请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素,服务期内服务费不作调整。服务费结算金额,按本项目采购人要求的实际发生的岗位用工情况、采购人对中标人的考核情况进行结算。
(*)确保应急通道畅通;(*)空调、高低压、电器等机电设备设施及时维修率达***%,完好率达**%;(*)公共设施、休息设施维护及完好率**%以上;(*)排水管、明暗沟等给排水系统完好率达***%;(*)化粪池、雨水井、污水井完好率达***%;(*)道路、停车场、路灯使用完好率达**%以上;
(**)管理人员培训合格率***%以上;(**)杜绝火灾责任事故,火灾发生率*%;(**)*般设备完好率**%以上;(**)停车场设备完好率**%以上,车辆被盗率*%;(**)汽车违章发生率*%以下,违章处理率***%;(*)治安案件的发生率为*;
(***)重大事故发生率*%;(**)消防年检完好率***%;(**)环境卫生达标率***%;(**)服务及时率**%以上。(**)有效投诉率*%以下,有效投诉处理率达到***%;(**)单位业主对物业后勤管理满意率达到**%以上;
*、各业务归口部门权重分配*、考核得分=各业务归口部门打分(考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为当月得分)*分值权重,(*)各业务归口部门考核**、服务质量考核(***)责任事故发生率*%。
序号 基本项目 权重(%) 考核部门
* 服务员 ** 业务部
* 讲解员 ** 业务部
* 清洁人员 ** 综合部
* 保安人员 ** 安保部
* 驾驶员 ** 综合部
* 厨工 ** 综合部
* 电工 ** 业务部
* 行政助理 ** 综合部、业务部、政工部
* 合计 ***
服务人员月度考核表(*)备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为保安人员的当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。保安人员月度考核表(*)*、各部门考核表
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 无故缺勤缺岗,不按规办理请假,每发现*人次扣*分。
* 不服从组织纪律及任务安排;工作态度恶劣、不认真,没有团队合作精神,每发现*人次扣*分。
* 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
* 在办公区域内发生的人身伤害(亡)、物品被盗、人为破坏现场、人为损坏设备设施或采购人其他损失的,发生固有资产受损或失窃,属中标人及其工作人员管理不善原因、工作疏忽或处理不当所造成的,每发现*次扣**分,必要时追诉中标人的刑事责任。
* 本项目所列安全保卫工作被公众投诉、被查明属实的,每发现*人次扣*分。
* 不按照本项目标书要求所列安全保卫工作开展的,每发现*人次扣*分。
* 对游客的询问没有做出合理解释的,每发现*人次扣*分。
* 上岗玩手机游戏、打瞌睡,每发现*人次扣*分
* 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光,每发现*次扣**分。
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 工作用具、个人物品应按规定位置存放,不得乱摆乱放,工作区域不干净、整洁,如有违反,每发现*人次扣*分。
* 没做到:认真值班,及时发现问题,并及时、准确报告采购人,没做好文明礼貌服务与临时应急措施,没防止问题进*步发展而损害采购人利益。每发现*人次扣*分。
* 上班迟到早退,没按时打卡;上班期间开小差或做与工作无关的事情;消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现*人次扣*分。
* 服务态度差,言行举止失当,每发现*人次扣*分。若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉,每发现*人次扣**分。
* 对游客的询问没有做出合理解释的,每发现*人次扣*分。
* 发现问题没提出有效的整改方案,没跟进,在规定时间内没完成整改措施。每发现*人次扣*分。
* 不按照本项目标书要求所列门岗服务工作开展的,不执行或不按规定完成采购人下达的任务,工作效率低下,工作推诿,工作不认真负责,每发现*人次扣*分。
* 上岗玩手机游戏、打瞌睡,每发现*人次扣*分
** 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光,每发现*次扣**分。
** 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
保洁人员月度考核表备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为电工人员当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。电工人员月度考核表备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为服务人员方面的当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 无故缺勤缺岗,不按规办理请假,每发现*人次扣*分。
* 工作用具、个人物品应按规定位置存放,不得乱摆乱放,工作区域不干净、整洁,如有违反,每发现*人次扣*分。
* 没做到:认真巡查,及时发现问题,及时检查负责区域的设备是否正常,及时反馈损坏情况、跟进维修情况;每发现*人次扣*分。
* 没有穿工作服仪容仪表差。上班迟到早退,没按时打卡;上班期间开小差或做与工作无关的事情;消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现*人次扣*分。
* 服务态度差,言行举止失当,每发现*人次扣*分。若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉,每发现*人次扣**分。
* 发现问题没提出有效的整改方案,没跟进,在规定时间内没完成整改措施。每发现*人次扣*分。
* 不服从组织纪律及任务安排;工作态度恶劣、不认真,没有团队合作精神,每发现*人次扣*分。
* 不按照本项目标书要求所列开展维修保障工作的,每发现*人次扣*分;未发现设备故障或隐患,记录不清楚或错误,当班发现问题未妥善解决,每发现*人次扣*分。
* 对游客的询问没有做出合理解释的,每发现*人次扣*分。
** 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光,每发现*次扣**分。
** 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 无故缺勤缺岗,不按规办理请假,每发现*人次扣*分。
* 工作用具、个人物品应按规定位置存放,不得乱摆乱放,工作区域不干净、整洁,如有违反,每发现*人次扣*分。
* 没有穿工作服仪容仪表差。上班迟到早退;上班期间开小差或做与工作无关的事情;消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现*人次扣*分。
* 不执行或不按规定完成采购人下达的任务,不按本岗位要求内容工作,工作效率低下,工作推诿,工作不认真负责,每发现*人次扣*分。
* 不服从组织纪律及任务安排;工作态度恶劣、不认真,没有团队合作精神,每发现*人次扣*分。
* 保持工作区域无杂物、无积水、无污渍,发现未打扫干净每发现*次扣**分。地面(含走廊)保持干燥,尤其雨天要加强管理,防止行人摔伤,确保安全。没有出现因地面湿滑,导致路人摔跤现象,达不到要求的,每发现*次扣*分。
* 没按照要求做好各会议室和公共区域、厕所保洁等,每发现*人次扣*分。
* 对游客的询问没有做出合理解释的,每发现*人次扣*分。
* 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
行政文秘月度考核表备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为讲解人员当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。讲解员月度考核表备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为保洁人员当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 缺勤缺岗,不按规办理请假,不及时补岗的,每发现*人次扣*分。
* 工作用具、个人物品应按规定位置存放,不得乱摆乱放,工作区域不干净、整洁;注重个人仪容仪表;如有违反,每发现*人次扣*分。
* 讲解员未持有效《导游证》等上岗证、资格证的,当月发现每人次扣**分。
* 上班期间消极怠工、开小差或做与工作无关的事情,工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等,每发现*人次扣*分。
* 服务态度差,言行举止失当,对游客的询问没有做出礼貌、合理解释的,每发现*人次扣*分。若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉,每发现*人次扣**分。
* 不执行或不按规定完成采购人下达的任务,不按本岗位要求内容工作,不按照工作流程执行的,每发现*人次扣*分。
* 上岗玩手机游戏、打瞌睡,每发现*人次扣*分
* 对游客的询问没有做出合理解释的,每发现*人次扣*分。
* 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
** 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光,每发现*次扣**分。
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 无故缺勤缺岗,不按规办理请假,每发现*人次扣*分。
* 工作用具、个人物品应按规定位置存放,不得乱摆乱放,工作区域不干净、整洁,如有违反,每发现*人次扣*分。
* 上班迟到早退,没按时打卡;上班期间开小差或做与工作无关的事情;消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现*人次扣*分。
* 服务态度差,言行举止失当,每发现*人次扣*分;若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉,每发现*人次扣**分。
* 对游客的询问没有做出合理解释的,每发现*人次扣*分。
* 不按照本项目标书要求开展工作的,每发现*人次扣*分。工作效率低下,工作推诿,工作不认真负责,每发现*人次扣*分。
* 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
* 不服从组织纪律及任务安排;工作态度恶劣、不认真,没有团队合作精神,每发现*人次扣*分。
驾驶员月度考核表备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为厨工人员当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。厨工人员月度考核表备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为行政文秘管理人员当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 无故缺勤缺岗,不按规办理请假,每发现*人次扣*分。
* 工作用具、个人物品应按规定位置存放,不得乱摆乱放,工作区域不干净、整洁,如有违反,每发现*人次扣*分。
* 上班迟到早退,没按时打卡;上班期间开小差或做与工作无关的事情;消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现*人次扣*分。
* 服务态度差,言行举止失当,每发现*人次扣*分。出现使用过期食品,每发现*人次扣**分。
* 加强食物把关,确保食物安全。因供应商员工操作失当,出现食物中毒,每次*人扣**分
* 不执行或不按规定完成采购人下达的任务,不按本岗位要求内容工作,工作效率低下,工作推诿,工作不认真负责,每发现*人次扣*分。
* 保持工作区域无杂物、无积水、无污渍,发现未打扫干净,每发现*次扣*分;保持食物干净、无杂物,每发现*次扣*分。
* 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
序 号 主要考核内容 扣分 备注
* 无故缺勤缺岗,不按规办理请假,每发现*人次扣*分。
* 工作用具、个人物品应按规定位置存放,不得乱摆乱放,车辆不干净、整洁,如有违反,每发现*人次扣*分。
* 没有穿工作服仪容仪表差。上班迟到早退,没按时打卡;上班期间开小差或做与工作无关的事情;消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现*人次扣*分。
* 服务态度差,言行举止失当,每发现*人次扣*分。出现汽车违章,每出现*人次扣*分。
* 没及时保养汽车进行加油影响出车,每发现*人次扣*分。
* 不执行或不按规定完成采购人下达的任务,不按本岗位要求内容工作,工作效率低下,工作推诿,工作不认真负责,每发现*人次扣*分。
* 不服从组织纪律及任务安排;工作态度恶劣、不认真,没有团队合作精神,每发现*人次扣*分。
* 如中标人员工有监守自盗行为,*经发现核实,按财产损失价值*倍处罚中标人,中标人须开除当事员工,每发现*人次扣**分。
*.发现问题没及时上报,以及提出有效的整改方案,没跟进,在规定时间内没完成整改措施。*.没做到:认真巡查,及时发现问题,做好安全保护措施与临时应急措施,防止问题进*步发展而损害采购人利益。*.负责落实的项目,没跟进好;负责巡查的项目,没有监督好。导致管理责任事故发生。*.没按招标文件内容与要求完成本项目服务工作。(*)采购人主管部门考核。因中标人责任,发生人员受伤、固定资产损坏、雕塑景区管理中心受到有关部门通报、行政处罚等情况,对雕塑景区管理中心安全、服务质量造成重大影响,导致群众不满、意见反映强烈,采购人主管部门有权从中标人当月****酬金中直接扣除违约金,违约金金额单次不少于人民币**元,可累加。中标人出现重大管理失误或严重违约的,采购人有权取消合同。备注:*.考核总分为***分,违反考核内容做相应扣减,所剩分值为驾驶人员当月得分;*.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。
**.对应急事件准备不到位,没有应急预案与演练。*.对雕塑景区存在的环境卫生问题视而不见。如随地乱扔垃圾、在禁烟处吸烟、卫生间脏乱差等没有采取主动劝止措施。*.自由散漫、待人不礼貌、仪表仪容差、服务态度差;缺岗;串岗;上班期间开小差或做与工作无关的事情。*.因中标人责任,造成人员人身伤害和财产受损。*.服务人员发生泄密、诬告问题,且影响恶劣的。*.对服务人员管理不善,服务人员内部或与外部人员发生纠纷或拉帮结派,影响恶劣的。
**.未经采购人同意,擅自将****服务项目转包的。**.更换服务人员未向采购人主管部门书面报审。**.向采购人隐瞒缺员、减编、未持证上岗等情况。**.中标人没全力保障雕塑安全,因中标人管理失责,影响雕塑安全。**.所有负责管理的业务与项目,在接受行政主管部门检查时,受到书面告知批评或罚款的。**.发电机、高低压设备、空调设备无法正常运行影响对外开放达*天以上。
**.中标人的其他违约情形。**.指挥处理不当,造成场面失控或扩大影响范围。工作马虎、出现纰漏、惰性强,给采购人造成负面影响的。**.散布言论损害采购人利益的。**.不认真检查、发现问题对采购人瞒报、漏报,存在包庇等现象的。**.具备现岗位所要求的专业知识及实际业务技能,达不到岗位资格及规范要求的。
*、*、*、技术需求存在倾向性内容,建议进行如下修改。针对《…………采购项目需求公示》,我单位反馈意见如下:****:采购需求反馈意见书
特此函告…*、*、*、技术需求存在不明确(或不完整)内容,无法报价,建议进行如下完善。…
(联系人:***,联系电话:**-******)年月日单位名称(公章):
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