福建省司法厅信息化运维外包服务采购二次公告

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我厅拟采购****年上半年****项目，为做到公开、公平、公正，我厅采取公告****的方式进行本项目的采购。因第*次采购公告截止日无供应商提交合格报价材料，现再次发布本项目采购公告，欢迎供应商按要求书面报价。

采购具体事项如下：

*、项目名称

****年上半年****

*、项目服务期

****年*月*日起至****年*月**日

*、项目需求

（*)报价人资质要求

*.本项目不接受联合体报价，不接受转包；

*.报价人具有有效的企业法人营业执照和税务登记证；

*.报价人具有有效的计算机信息系统集成资质。

（*）报价及比价方法

*、最高限价：***元

*、比价方法：最低价中标法

（*）项目具体要求

*.资产保管要求。乙方具有协助保管运维范围内全部资产的义务，并根据与甲方签署的《信息化资产保管协议》，协助编制信息化固定资产清单，严格按照资产清单进行规范管理，对所维护的硬件、软件的变更应及时更新登记，包括流程图、线路图、系统图、设备清单、使用说明书、验收资料等文档记录，对资产的遗失、损坏应该承担赔偿责任。

*.文档管理要求。乙方需要根据甲方信息化工作的功能和特点，做好运维过程中所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案、维修记录以及往来的函件、传真、邮件等，每个季度汇总*次，按相关要求装订成册，提交给甲方办公室、计财处。

*.安全管理要求。乙方必须服从甲方对网络与信息安全以及保密工作的各项管理规定和要求，按照甲方有关规定签订《运维服务信息安全保密协议》。对因工作疏失造成的网络与信息安全责任事故或者失泄密事故，必须承担相应责任，接受惩处。

*.人员管理要求。乙方根据甲方的有关工作制度，如作息时间、着装、考勤制度、重大活动保障制度、应急时间管理规定等，制定有关规范对常驻甲方的运维工程师进行管理。

*.绩效考核要求。乙方应以提供优质服务为工作目标，建立工作规范、服务流程和管理制度等。运维服务开展过程中，甲方将依据有关项目管理绩效考核规定对乙方进行考核，年度运维工作结束，甲方将计算出年度绩效考核扣减金。

*.其他要求。甲方有权根据工作任务轻重缓急，统筹调配乙方人员工作范围；派驻人员应经过甲方考察认可后正式上岗；乙方人员对运维设备的关键参数的更改应事先征得甲方同意，并做好更新登记工作；非正常上班时，遇有紧急情况，乙方人员接通知后应在*小时内到达指定工作地点；节假日及重大敏感时期，乙方应保证提供*×**小时服务。

（*）具体工作内容

本项目运维服务的内容以****省司法厅信息化日常运维工作为主，具体如下：

*.办公设备运维服务

（*）台式电脑、笔记本电脑、打印机、复印机、传真机、*体机、扫描仪、小交换机等各类信息化办公设备及外部连接设备的安装维护、网络调整、故障处理、联系原厂维修、设备送修、硬盘回收等工作。

（*）办公计算机的操作系统、业务软件、网络版杀毒软件、光盘刻录、驱动程序、浏览器、邮箱等各类软件系统的客户端安装设置、升级更新、故障解决等工作。办公软件、**系统非开发性维护保障工作。

（*）办公设备网络线路的连接、维护以及网络隔离卡的安装维护。

（*）各类计算机设备的资源信息登记管理，含所属网络、用户基本信息、硬件配置信息、软件配置信息、移动存储介质注册信息。

（*）*楼大屏幕、*楼食堂屏幕、行政服务中心条屏技术支持。

（*）安防监控系统、门禁管理系统技术支持。

*.音视频系统运维服务

（*）**楼、**楼、**楼会议室及*楼大厅的各类音视频线路与设备的日常维护、巡检维修、故障处理。

（*）视频会议系统、安防监控系统内的各类线路、设备、软件的日常维护保养、巡检维修、故障处理。

（*）视频会议技术联调和现场保障工作，指导各设区市、县（市、区）司法局调试维护视频会议系统。

（*）**楼、**楼会议室会议音视频录播系统的技术联调和现场保障工作。

（*）会议室音视频录播系统数据备份和光盘制作工作。

（*）其他与各类音视频系统、视频会议系统、安防监控系统相关的运行维护和技术保障工作。

*.网络与机房运维服务

（*）厅机关政务信息网、政务外网、互联网*个局域网的资源规划、**设置、日常运维及设备管理。

（*）全省司法行政单位政务外网**资源规划与分配工作，并指导各基层单位做好政务内、外网的接入管理。

（*）**楼机房内电源、温湿度、照明、安防等场地环境监控及相关硬件设备的维护、保养和故障解决工作。

（*）机房内设备出现系统异常、意外关机或重启等软件问题，应协助做好故障排除工作，保证有关设备在限时内（原则上在*个小时内）恢复正常运行。

（*）机房内设备出现宕机、损坏等硬件问题，应统筹调配其他非常驻人员（如设备原厂商技术工程师、机房原集成商技术工程师等）在限时内（原则上在*个小时内）上门提供技术服务，若需送修或更换备件应及时提供协调服务。

（*）各类网络设备、安全设备、服务器及磁盘阵列等设备的状态监控、备份管理、数据配置等工作，并做好巡检日志和统计汇总工作。

*.应用系统运维服务

（*）网站运行监测巡查，每天“读网”（厅互联网网站、手机网、政务网综合平台）并登记。负责厅互联网网站视频新闻等视频下载剪辑发布、每年*期《****司法》杂志电子版编制生成。

（*）每月登录省政务数据汇聚共享平台和开放平台检查数据汇聚共享开放情况，处理问题数据。并做好各应用系统与汇聚共享平台和开放平台的协调对接工作。

（*）做好司法厅与“数字****”公共平台（省级政务网站统*平台、“互联网+监管”系统、网上办事大厅、网上*级执法平台、公共信用信息平台、数字证书与电子印章系统、省级业务系统平台、政务云平台等）的协调对接及后台管理员保障工作。

（*）司法厅业务应用系统与其他厅局单位的数据交换及共享工作。

（*）司法厅指挥中心信息化软、硬件系统技术保障（节假日期间接到电话通知后在半小时内到达现场维护）。

（*）政务网综合平台特殊情况信息发布。

*.网络安全运维服务

（*）每天登录****省网络安全事件上报与发布系统巡查并登记处置。

（*）每周对司法厅所有电子政务云平台虚拟主机进行*次安全巡检，修补操作系统漏洞补丁，检查应用程序运行和主机入侵情况。

（*）每周对厅机关网络版防病毒系统服务器病毒库进行升级、查看日志，对厅机关网络终端进行端口扫描、漏洞复查。

（*）每周查看网站（厅网站、手机网、政务网综合平台）数据备份情况并登记。

（*）每月配合硬件厂商巡查网络安全设备（*台防火墙、***防火墙、***入侵防御、上网行为管理）资源状态情况及日志查看分析并登记。

（*）每季度按照网络与信息安全应急预案，做*次厅机关网络、机房、网站安全突发事件应急演练。

（*）厅机关网络突发事件应急处置。

（*）付款要求

项目款在合同签订后支付*半，半年服务期满后支付剩余*半。

（*）其他要求

*.报价人所提交的应答文件必须完全满足采购公告技术要求，并针对运维服务外包的各项业务进行逐项响应。

*.上述服务内容，中选方需安排技术人员常驻司法厅提供运维服务，所涉及的系统设备的维修更换及耗材费用不在本项目报价范围内。

*、报价截止时间及地点

报价截止时间为****年*月**日**:**时（北京时间），报价人应在此之前将密封并加盖骑缝章(报价人代表身份证及法定代表人授权书不密封）的报价文件送达****省司法厅并进行登记(受疫情影响，请在*月**日**:**至**:**期间，将报价文件送至省司法厅大门传达室并进行登记。）逾期送达的或未登记的或不符合规定的报价文件将不纳入比价。

*、报价要求

报价人应注意阅读下列报价要求，并按照要求认真制作报价文件，否则将影响其比价得分或报价结果。

*.报价人应根据用户要求在报价文件中附上相关资质证明、企业法人营业执照、税务登记证书及组织机构代码证复印件（加盖公章）,并提供项目的运维服务总体方案、运维服务技术方案、运维服务管理方案以及采购公告要求的其他证明文件。报价文件*式*份，对缺少上述相关内容的报价文件视为未响应采购公告要求，取消其参与比价的资格。

*.项目的运维服务总体方案应至少包含报价人对信息系统运维服务的理论阐述、关键因素分析、趋势分析、管理机制分析，报价人提供运维服务情况，本项目组织实施措施，本项目所涉及业务的分析和描述，本项目运维目标的理解和分解细化、项目运维服务方式的整体设计等，采用文字、表格、流程图、图片等形式进行阐述。

*.项目的运维服务技术方案应包含运维管理方案，重点对有关业务流程的细化描述、有关业务内容的细化描述、运维流程的详细设计、运维难点和对策分析、运维技术手段描述、运维设备投入情况、故障排查解决方案、安全防范方案等方面，采用文字、表格、流程图、图片等形式进行阐述。

*.项目的运维服务管理方案应至少包含运维人员管理方案、派驻项目经理能力描述、人员职责分工方案、非技术问题反馈解决方案、应急情况处置方案、运维人员考核管理等，采用文字、表格、流程图、图片等形式进行阐述。

*.报价人在报价材料中应对常驻人员进行实质性响应，填制《拟派常驻实施人员*览表》和《拟派常驻人员情况表》（附件），确定*名本项目项目经理及*名技术人员，其中*名技术员作为*角常驻省司法厅机关，提供信息化现场服务；另*名高级工程师作为*角在福州市区备勤，随时提供网络维护、信息安全、数据库、应用系统、机房硬件、视频会议等高级专业技术服务。报价材料上列明派驻人员应为实际现场服务技术人员，派驻人员在项目执行过程中原则上不得更换，中选方如有特殊原因需要调换派驻人员的，需事先征得司法厅同意。

*、报价人代表需携带本人身份证及报价人法定代表人授权书。

*、报价超过预算金额的不纳入比价。

*、对技术指标不完全响应的不纳入比价。

*、在同等报价的情况下，以拟派常驻实施人员职称及工龄做为第*候选人参考标准。

**、报价人报价应包括完成报价文件所确定的范围的全部费用。

*、联系人

陈 静 高小运 联系电话：******** ********

比价现场监督人员：徐德清 联系电话：********。

****年*月**日

• 拟派常驻实施人员表、拟派人员情况表.****

表*：拟派人员情况表注：每名项目经理、技术人员须单独列表详细说明，项目人员在项目执行过程中原则上不得更换。表*：拟派常驻实施人员表附件

注：应在本表后附职称证书、学历证书、奖励证书和相应业绩证明文件。