福清市第三医院后勤物业管理服务类采购项目

****市****合同

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国合同法》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：****市第*医院

乙方：****朗洁****有限公司

根据招标编号为[******]**[**]*******的****市第*医院后勤****服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□无。

*、合同标的

包号

品目号

品目编号

品目名称

商品名称

数量

计量 单位

产地 类型

单价

金额

品牌

型号技术 指标等

产品属性

*

*-*

*****

****服务

****服务

*

批

国内

*******

*******

****市第*医院

[******]**[**]*******

无

合计：

*******.****

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：********元整（￥*******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订后**个工作日开始实行，允许项目承包磨合期为*个月；

*.*交付地点：****省****市****市第*医院；

*.*交付条件：按合同要求履行。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*、项目概况 *.*、概况 ****市第*医院位于****市宏路街道，总占地面积*****平方米，总建筑面积约*****平方米。其中*层的门诊楼*幢，*层、*层的住院楼各*幢，*层的医技楼、供应中心各*幢，附属用房及机房组成。 医院规模：目前医院规模为*级乙等综合医院，占地约**亩，病床约***张（根据实际情况开放）。 承包内容：医院门诊楼、医技楼、住院部卫生保洁与运送（包括病人、药品、标本、报告、医疗垃圾、未被污染的输液瓶（袋）、生活垃圾等运送）、全院布类洗涤、临时物品搬运、全院后勤维修保障（水电工）***值班。要求由乙方提供管理方案，包括对本项目的管理机制、运行方案、工作计划、管理制度、人员配备、各个项目费用预算等。 *.*、人员岗位安排 人员岗位配置表 序号 科室 岗位数 * 门诊*层诊室、收费处、药房、放射科、急诊科 * * *楼医技科室、口腔科、产科门诊 * * 门诊检验科、*超科室、胃镜科室 * * 行政办公区域、大小会议室、门诊*层、专家宿舍 * * 儿科 * * 妇产科病房 * * 外科 * * 手术室 * * 内科*、*区 * ** 骨科*、*区 * ** 洗衣房 * ** 院内环境 * ** 运送（病人、药品、标本、急诊科夜值、固废等运送）*** * ** 现场经理、领班（包含工友调度及后勤维修调度、医疗废物、污水管理） * ** 康复科 * ** ***、妇产科产房 * ** 专项卫生（门窗、空调、水塔、电梯轿厢等） * ** 后勤、水、电维修、氧气站、电梯及发电机组所有后勤保障并***值班 * ** 轮休 * ** 供应室 * ** 骨科大楼*层、***、病案室、发热门诊、**、健身馆 * 总计岗位数 **个 乙方配备以上所需要的管理人员及各种专业服务人员按照国家有关规定取得相关物业等职业资格证书或岗位证书，并明确所配备人员结构构成和人员数量，总岗位数不得少于**个,在岗人数不得少于**人，男性年龄不超过**周岁，女性不超过**周岁，人数不足及年龄超标准经查实即每*个人扣发当月服务费****元,发现*次终止合同。 *.*、保洁部分 医院现有楼内各层科室及公共通道部位等附属楼外围区域：所有楼层内房间及过道的地面、墙面、天棚、门窗、楼顶平台、下水管道等部位，院内道路、沟渠、空地及绿化地带的保洁，全院布类洗涤服务。 *、门诊及医技、住院部、新病房大楼：楼层各个大厅、通道、楼梯、各楼层公共部位、诊疗区域地面每日湿式清扫*次，墙面、门、窗每周*次擦拭，天花板每月擦拭，并保洁；公共诊室内、急诊区域各个物体表面每天*次擦拭；公共厕所每日清扫*次，水池等每日擦拭*次，水塔每季度清洗*次。并保持无臭、无污垢。流动保洁员，随时保洁各种突发卫生情况。 *、病区：病区内各房间，病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫*次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盆、马桶每日擦拭，其中床头柜、马桶用消毒液擦拭；医生办、主任办（示教室）、值班室每周清扫*次（包括家具、墙面、天棚）；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭，污染时及时擦拭；病区天花板、空调等每周清洁*次；出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒。 *、室外广场、道路、绿化等每日*次清扫，垃圾、烟蒂随时清理，绿化及时清除杂草，修剪、浇灌养护花草。 *、职工健身场至少每周清扫*次。 *、垃圾收集每日*次符合院感管理要求，病房内垃圾超过*/*时应马上更换（特别是产科病房），特殊情况随时更换，医疗垃圾收集、存放、处置符合要求。 *、会议室、多功能厅至少每周清扫*次，每次使用前清洁*次。使用后及时保洁。 *、发热门诊至少每月清扫*次，每次启用前清洁*次。 *、太平间至少每月清扫*次，使用前后及时保洁。 *、发电机房、配电房、电梯机房每日巡查、每周擦拭设备及地面、房间清扫*次（电工负责）。 **、环境保洁主要工作内容。 *、技术和服务要求 *.*、环境保洁主要工作内容： *.*.*、门诊各楼层科室（含医技科室） 区域 序号 工作内容 频率 门诊各楼层科室 * 清理区域垃圾并清洁垃圾筒（篓） *天*次 * 地面牵尘(无扬尘干扫) *天*次 * 清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊、楼梯 *天*次 * 洗手间全面冲洗、清洁 *天*次 * 床单位的每天清洁 *天*次 * 每周日更换医护人员的值班被套衣物等 *周*次 * 室内墙面、厅柱低处抹尘 *周*次 * 所有室内家俱擦拭 *天*次 * 室内墙面、厅柱清洁 *周*次 ** 各诊室、附属用房、走廊、观察室墙面低处抹尘 *天*次 ** 区域巡视保洁 随时 ** 擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网 *月*次 ** 各种玻璃、窗、门及边框擦洗 *周*次 ** 消防箱、管道、意见箱抹尘 *周*次 ** 楼梯扶手擦拭 *天*次 ** 标志牌、墙壁饰物、吊扇、风口、日光灯架等 *月*次 ** 终末消毒 随时 ** 送日用品、计划申领单、标本 随时 ** 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日*次 ** 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日*次 ** 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日*次 ** 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭 每日*次 ** 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭 每日*次 ** 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日*次 ** 高处玻璃 每月*次 ** 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周*次 ** 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周*次 ** 高处标牌、壁挂物擦拭 每月*次 ** 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月*次 ** 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月*次 ** 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每*月*次 *.*.*、住院普通病房 区域 序号 工作内容 频次 住院病房 * 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日*次 * 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日*次 * 区域内地面湿拖 每日*次 * 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日*次 * 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭 每日*次 * 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日*次 * 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日*次 * 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日*次 * 防滑地垫清洁 每日*次 ** 床单位终末消毒 随 时 ** 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗、空气消毒机、空调过滤网清洗 每周*次 ** 门、门框、窗框、玻璃 每周*次 ** 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周*次 ** 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周*次 ** 高处标牌、壁挂物擦拭 每周*次 ** 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月*次 ** 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月*次 ** 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每*月*次 ** 巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅 随 时 ** 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 随 时 ** 送日用品、计划申领单、标本 随时 *.*.*手术室 区域 序号 工作内容 频次 手术室 * 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日*次 * 区域内地面湿拖 每日至少*次 * 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面、无菌柜擦拭 每日至少*次 * 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭 每日至少*次 * 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处擦拭 每日至少*次 * 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日*次 * 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日*次 * 拖鞋清洗、 随 时 * 整理洗手衣裤 每天*次 ** 术后整理、清洁、消毒 随 时 ** 消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网、手术间回风口清洗、冰箱内部清洗 每周*次 ** 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭 每周*次 ** 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、低处管道擦拭 每周*次 ** 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每月*次 ** 吸引瓶、管彻底清洗、消毒 每周*次 ** 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月*次 ** 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月*次 ** 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每*月*次 ** 巡视保洁、消毒小手巾 随 时 ** 平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换 随 时 ** 库房的打扫 每月*次 ** 窗帘拆换 每*月*次 ** 各类推车轮子上油、去污，保证正常运行 每周*次 ** 送日用品、计划申领单、标本 随时 *.*.*、***、产房 区域 序号 工作内容 频次 ***、产房 * 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日*次 * 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日*次 * 区域内地面湿拖 每日至少*次 * 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面、医疗带擦拭、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架、病历车、药车、抢救车、平车、轮椅等）、床单位、低处电器表面的清洗 每日至少*次 * 区域内仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架、病历车、药车、抢救车、平车、轮椅等）、医用器材上油保养 每月至少*次 * 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、无菌柜擦拭 每日至少*次 * 卫生间：无水锈，空气无异味（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、淋浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日*次 * 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、柜内、无菌柜、文件柜等各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日*次 * 防滑地垫清洁 每日*次 ** 床、床头柜位终末消毒、床单及时更换、出院病人被服收回 随时 ** 消防栓、消防器擦拭，蜘蛛网清理，空气消毒机、空调过滤网清洗、冰箱内部清洗 每周*次 ** 门、门框、窗框、玻璃 每周*次 ** 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道、空调管道擦拭，墙壁渍点、蜘蛛网等 每周*次 ** 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养， 每周*次 ** 高处标牌、壁挂物擦拭 每周*次 ** 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月*次 ** 灯具无死虫等黏附物、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月*次 ** 做好感染科消杀及院感工作 随时 ** 送日用品、计划申领单、标本 随时 *.*.*供应中心 区域 序号 工作内容 频次 供应室 * 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日*次 * 区域内地面湿拖 每日*次 * 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日*次 * 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭 每日*次 * 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处擦拭 每日*次 * 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日*次 * 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日*次 * 拖鞋清洗、 随 时 * 下收下送 每天*次 ** 清洗器械、整理洗手衣裤 随 时 ** 消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网、回风口清洗 每周*次 ** 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭 每周*次 ** 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、低处管道擦拭 每周*次 ** 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每月*次 ** 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月*次 ** 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月*次 ** 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每*月*次 ** 巡视保洁、消毒小手巾 随 时 ** 库房的打扫 每月*次 ** 窗帘拆换 每*月*次 ** 各类推车轮子上油、去污，保证正常运行 每周*次 ** 送日用品、计划申领单、标本 随时 每月需做的事：清、擦洗*次。 *.*.*所有办公场所 每天需做的事： 办公桌，电脑桌，诊床，诊椅，垃圾桶，厕所（无异味）等清、擦洗*次。 病人的呕吐物、墙面喷洒物、玻璃门窗赃物、地面积水或赃物应及时清除、清洗。 洗手池，水池，地板干拖湿拖，洗手间，公共场所保等，清、擦洗数次。 会议室使用前、后，及时清洗清理桌上物品灰尘及地板，备用。 科教室使用前、后，及时清洗清理桌上物品灰尘及地板，备用。 每周需做的事： 橱、柜表面，橱、柜顶部，会议室桌椅，科教室用品墙面瓷砖，门、窗、空 调机表面，电脑键盘，墙面挂件，各天关面板，地板打磨，冰柜等清、擦洗*次。 消防栓、消防器擦拭、开水机、空调过滤网清洗。 每半个月需做的事： 天花板、墙面等清、擦洗*次。 每月需做的事： 清、擦洗*次。 *.*.*总务科后勤水、电工 每天需做的事： 负责保障全医院水、电正常运行及医院各科室所需要的*星修缮维修工作，（如门、窗、家具、拉电话线等）及配合总务科临时布置工作任务。每天指派*名水电工进行值班工作（**小时值班，保障医院水、电、发电机组正常运行及*星修缮工作）,负责医院各项安全巡查登记记录，并归档。 负责电房、发电机组、电梯机房、水塔、机井、污水站固废暂存点的巡查、维修、试机等登记记录。 每周需做的事： 发电机组检查、试机工作，发电机房、电房设备表面擦拭及房间、地面、天花板、墙面等清、擦试*次。 每月： 负责对医院、家属楼、科室等水、电表、宿舍房租登记、核算并记录归档。 每季度： 组织*次安全教育培并记录归档。 每年： 至少组织*次电房安全应急演练、并记录归档。 *）乙方负责医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。 *）乙方负责及时收集生活垃圾和医疗垃圾及未被污染的输液瓶（袋），并送到院内指定地点。 *）乙方需按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 *）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 *）要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。 *）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 *）做好环境保洁区域内的所有***地面/橡胶、水磨石地板的养护。要求乙方对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。 *）乙方提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。 *）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。 **）甲方将视医院实际情况提供乙方的办公场地，并负责相应的水、电。 **）乙方提供员工的工服。 **）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。 *.*、卫生保洁服务标准： 外围环境保洁标准 *）院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每***平方米弃物不超过*个，滞留不超过**分钟； *）相关指示牌保洁表面污物，污痕等； *）玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； *）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； *）地面定期进行冲洗。 室内保洁标准 *）地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； *）地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； *）垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过*分之*就需要更换； *）各科室门窗保持清洁； *）卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； *）公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； *）办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径*.*厘米污渍、无死虫等黏附物。 *）天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。 *）保洁工具以颜色、大小分开使用。 *.*、运送服务： *.*.*、运送服务范围： 收送各种标本（检验科--有关科室）； 收送各种申请单据； 收送各种检查报告单据； 送病人院内检查（病房--有关科室）； 重病人运送－手术室、病房（转科）； 协助运送紧急病人到手术室、急诊室、监护病房； 领大输液； 送静脉营养液； 收空瓶； 运送瓶装医用氧气到各科室；（蓝色这*条不符合我院实际?） 回收各科室空氧气瓶； 院内医疗设备的送修； 医疗垃圾、未被污染的输液瓶（袋）（回收、送指 定地点）； 领办公用品及日用品； 送资料； 接救护车出诊运回的病人至抢救科室（急诊）； 送转院病人上救护车； 收送各种手术标本至检验科； 收送各种临时（急）手术中冰冻切片标本、检验标本； 收送药单、领药； 领药品、送药品（含药库→药房→各科室）； *.*.*、运送标准及流程： *.*.*.*、接急诊/门诊病人入院标准流程图： 急诊驻守接到指令 ↓ 取平车到***车后门 ↓ 在医生与护士的指导下把病人推至急诊科 ↓ 在医生与护士的指导下把病人移至诊床 ↓ 把平车推出诊室清洗、消毒待用 ↓ 在病人安全后嘱家属按入院通知单办理入院手续 ↓ 在医护人员陪同下送至指 定病房，将病人移至病床 ↓ 将平车推回急诊科、清洗、消毒 ↓ 向急诊科护士复命、洗手 *.*.*.*、送病人手术标准流程图： 手术室驻守接到指令 ↓ 在手术室护士陪同下推平车至病区 ↓ 通知当班护士、取病历、并核对病人（床号、姓名），在护士的指导下 ↓ 告知病人运送的目的，嘱其取去*切饰物、假牙、假肢，帮其换上病人服 ↓ 推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料 ↓ 送至麻醉科、麻醉后 ↓ 送至手术室并放置手术台 ↓ 术后在医护人员陪同下送回病房 *.*.*.*、送病人去（待）产房标准流程图： 运送员接到调度中心指令 ↓ 到库房取平车 ↓ 核对病人（床号、姓名、住院号） ↓ 帮助家属把病人移至平车上 ↓ 推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料、药品 ↓ 送至待产房或产房 ↓ 在护士的指导下把孕妇移至产床上 ↓ 推平车出产房、清洗、消毒 ↓ 把平车收回库房、向中心复命、洗手 *.*.*.*、送病人治疗、检查标准流程图： 调度员接到电话问清情况并入电脑 ↓ **秒钟内向运送员下达指令 ↓ 运送员接到指令并问清病人情况 ↓ 到病区库房推出平车或轮椅 ↓ 通知当班护士问清检查项目 ↓ 到病房核对病人（床号、姓名、住院号）帮助病人家属将病人放至平车或轮椅 ↓ 推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料、药品 ↓ 送至治疗室及检查科室 ↓ 向治疗室及检查科室交预约单或申请单 ↓ 指导病人家属把病人移至治疗床或检查床上 ↓ 把平车或轮椅推出科室，置于无碍交通处 ↓ 向病人家属告知中心电话并说明 ↓ 向中心复命、洗手 *.*.*.*、血液标本运送标准流程图： 循环运送人员 ↓ 每天上班时间洗手、消毒运送工具清洗、消毒 ↓ ↓ 送至检验科 ↓ 登记、盖章 ↓ 送至每个检验室 ↓ 回科室洗手、待命 *.*.*.*、取检验报告单： 每天固定时间到检验科 ↓ 取回检验报告单 ↓ 放置指 定地方 ↓ 洗手、待命 *.*.*、运送的操作规范： *.*.*.*、孕妇的运送： *.*.*.*.*、在护士指导及家属的陪同下，告示其正确抬、抱姿势，安全、平稳地抬至平车上； *.*.*.*.*、运送途中，要求平稳、安全，随时注意孕妇反应； *.*.*.*.*、运送途中，遇上坡时，要求做到孕妇头*侧在后、平稳、匀速上坡；遇下坡时，要求做到孕妇头*侧向前，运送员置于平车前方后退下行，保证车辆平稳，且孕妇始终在运送员视线之内； *.*.*.*.*、途中，遇到其它紧急情况，要立即求助于最近的医护人员； *.*.*.*.*、进出电梯箱，要求运送员后退先入、后出，进出车辆稍抬，车速平稳慢行； *.*.*.*.*、运至病房或诊室，要求做到孕妇头*侧先进，告示其家属以正确的姿势将其抬至床上； *.*.*.*.*、完毕，车辆归位，洗手，向调度中心反馈，待命。 *.*.*.*、手术前的病人运送： *.*.*.*.*接到指令后，在医护人员的陪同下，取手术室专用平车至需要手术的病人床旁； *.*.*.*.*、告之，检查其是否已换好病人服，不得带其它手饰、物品等进入手术室； *.*.*.*.*、帮助其家属以正确姿势将其移至平车； *.*.*.*.*、运送护士站，再次与护士核对其病床号、姓名、住院号等情况； *.*.*.*.*、运至手术室，在医护人员的指导帮助下，将其移至手术台； *.*.*.*.*、退出，洗手、待命。 *.*.*.*、手术后的病人运送： *.*.*.*.*、同样相反程序，安全返回病床； *.*.*.*.*、车辆消毒，归位。 *.*.*.*、血液的运送： *.*.*.*.*、急救时取血，带配血单，迅速到达检验科血库； *.*.*.*.*、血液袋置于托盘中，血液袋底部与上面全部要放置干净的布类，以防暴露于阳光中； *.*.*.*.*、要求迅速、安全返回； *.*.*.*.*、途中确保血液袋不得损坏，掉地的现象，手不得直接触摸血液袋； *.*.*.*.*、洗手，向调度员反馈，待命。 *.*.*.*、药品（取药）： *.*.*.*.*、由医护人员开具药品单据，迅速到达药房； *.*.*.*.*、取药后，认真核对、清点； *.*.*.*.*、置于篮或其它器具中，迅速安全返回； *.*.*.*.*、清点、核对； *.*.*.*.*、洗手，向调度中心反馈、待命。 *.*.*.*、标本运送，及时取回报告单： *.*.*.*.*、运送员问清护士，核对标本姓名； *.*.*.*.*、持工具把标本送到检验科； *.*.*.*.*、在标本送检验科**分钟后，前往检验科取回报告单； *.*.*.*.*、注意核对，确保准确； *.*.*.*.*、注意报告单在途中的保护，防止撕坏、破损、淋湿等； *.*.*.*.*、送至科室医护人员手中签字； *.*.*.*.*、洗手，向调度中心反馈，待命。 *.*.*.*、药库、药房之间的运送： *.*.*.*.*、由药房工作人员开具单据，在药师的指导下，前往药库取药； *.*.*.*.*、清点核对药品、数量； *.*.*.*.*、安全运回药房，清点交接； *.*.*.*.*、洗手向调度中心反馈，待命。 *.*.*.*、科室领药： *.*.*.*.*、护士持相关单据，运送陪同前往药房； *.*.*.*.*、在其清点、核实之后，将药品安全运至科室； *.*.*.*.*、与护士清点、交接； *.*.*.*.*、确保途中不受潮、不暴晒、无碰撞； *.*.*.*.*、洗手，向调度中心反馈、待命。 *.*.*.*、科室借药： *.*.*.*.*、运送员持医生开具单据前往药房； *.*.*.*.*、请药剂师登记，盖章后，清点药品； *.*.*.*.*、安全、迅速返回科室； *.*.*.*.*、与护士清点、交接。 *.*.*.**、*次性医疗用品： *.*.*.**.*、运送员及护士长或其它工作人员开具单据前往供应室或库房及设备库房； *.*.*.**.*、将单据交至其仓管员手中，清点物品； *.*.*.**.*、安全、快速运回科室，与护士清点、交接； *.*.*.**.*、洗手，向调度中心反馈、待命。 *.*.*.**、医疗器械等： *.*.*.**.*、协助处理院内其他医疗器械、物品的运送； *.*.*.**.*、及时、安全、无误； *.*.*.**.*、洗手，向调度中心反馈，待命。 *.*.*、医疗废弃物与生活垃圾的分类、收集、清运管理： *.*.*.*、总则：分类收集，分别处理。垃圾收集、清运、处理者应使用手套、口罩、围裙等劳保用品，提高安全防范意识；各类垃圾清运至规定存放地点，医疗垃圾存放间必须加锁并有显著标识，防止污染，并有专人保管。 *.*.*.*.*、垃圾的分类收集： *.*.*.*.*.*、设置*种颜色垃圾袋，黑色装生活垃圾，黄色装医疗垃圾，红色装放射垃圾； *.*.*.*.*.*、要求垃圾袋坚韧耐用，不漏水，所有垃圾均必须装入相应垃圾袋； *.*.*.*.*.*、医疗垃圾桶需加盖； *.*.*.*.*.*、收集垃圾时，垃圾袋口必须打*字结，避免垃圾暴露在空气中； *.*.*.*.*.*、垃圾袋内垃圾不应超过容积的*/*，注意及时收集、更换垃圾袋。 *.*.*.*.*、垃圾的清运： *.*.*.*.*.*、垃圾清运遵守专运的原则，各类垃圾严禁同车清运； *.*.*.*.*.*、垃圾清运车必须加盖，避免垃圾暴露在空气中。 *.*.*.*、分类： *.*.*.*.*、医疗废物： *.*.*.*.*.*、感染性废物：携带病原微生物，具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物（被病人的血液、体液、排泄物、污染的物品，污染的纱布、绷带、脱脂棉等敷料、废弃的被服）。 *.*.*.*.*.*、病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体、组织器官和排泄物）。 *.*.*.*.*.*、损伤性废物：能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器（针头、刀片、玻璃试管、安瓿）。 *.*.*.*.*.*、药物性废物：过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品。 *.*.*.*.*.*、化学性废物：具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品（破损的血压计、体温计）。 *.*.*.*.*、生活垃圾： 剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸等。 *.*.*.*.*、未被污染的输液瓶（袋）： 输液后的空玻璃瓶，软袋，不包括传染病使用后的及化疗药物的空瓶子 *.*.*.*、垃圾废物的收集： *.*.*.*.*、生活垃圾： 存放到黑色垃圾袋中。 *.*.*.*.*、医疗废物： *.*.*.*.*.*、非利器类医疗废物存放在黄色垃圾袋中，并有警示标志：利器（硬物）类医疗废物存放到指 定的防渗漏的密闭锐器容器中，并在容器外部粘贴医疗废物标识和警示标志。严禁使用没有医疗废物标识的容器； *.*.*.*.*.*、对污染力较强或具有传染性的医疗废物，用双层垃圾袋密闭放入专用桶内并有警示标志； *.*.*.*.*.*、盛放非利器类医疗废物的黄色垃圾袋使用前必须进行检查，外部应粘贴标签，标明部门名 称和产生日期； *.*.*.*.*.*、医疗废物袋或容器要求坚韧耐用、不渗漏，使用中发现盛放医疗废物的容器有破损、渗漏等情况应立即更换并做相应消毒处理。不得将破损的医疗废物袋、容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的医疗废物袋、容器应与医疗废物*同处置； *.*.*.*.*.*、更换垃圾废物袋时，袋口必须打*字结，避免垃圾废物暴露在空气中打结好的生活垃圾连袋统*放入大垃圾袋中并打*字结，置于指 定暂时存放处待清运；打结好的医疗废物袋统*放入大医疗废物袋中并对袋口进行密封，置于污物间医疗废物桶内待清运； *.*.*.*.*.*、垃圾废物袋内垃圾废物不应超过容积的*/*，注意及时更换垃圾废物袋； *.*.*.*.*.*、指定专人专车负责垃圾废物的清运工作，按照规定时间和路线到各科室收集，严禁医疗废物和生活垃圾混和清运； *.*.*.*.*.*、垃圾废物清运车必须加盖封闭，避免垃圾废物暴露在空气中，垃圾废物不得拖拉、遗洒、污染周围环境和滞留超过第*天； *.*.*.*.*.*、医疗废物清运人员将利器类医疗废物放入利器盒，利器盒使用前必须进行检查是否破损； *.*.*.*.*.**、医疗废物清运人员清点黄色垃圾袋和利器收集盒的数量，检查包装完好和密封性，确认废物袋、容器没有超量盛装后进行封装，与科室负责人交接，在记录本上记录； *.*.*.*.*.**、医疗废物收集清运人员在收集、清运和搬运过程中以现容器密封不严或破损等情况应立即重新封装并作相应的消毒处理； *.*.*.*.*.**、医疗废物清运人员应将密封包装后的利器收集盒和废物袋放入周转箱，拒绝收集没有密封包装的医疗废物； *.*.*.*.*.**、收集清运工具使用后应立即消毒，保持清洁。 *.*.*.*、垃圾废物的存放： *.*.*.*.*、生活垃圾：收集清运后暂存于指 定地点，每日由环运部门外运，外运后必须对贮存点进行冲洗消毒，每周*次进行全面清理； *.*.*.*.*、医疗废物：医疗废物收集清运后贮存于医疗废物贮存设施，贮存设施设置危险废物警示标志；严禁在贮存设施以外堆放医疗废物。医疗废物贮存时间不得超过*天； *.*.*.*.*、医疗废物清运人员负责对医疗废物的管理，对收集清运的医疗废物进行清点与检查，在记录本上做好记录； *.*.*.*.*、各种污物密闭存放，每天对贮存设施和设备进行消毒，搞好卫生，室内外应保持干净整洁，冰箱和室内地面及*壁不能有血迹、污垢和污物残留；每周*次进行大扫除，定期对贮存的污垢和污物残留进行喷药和消毒，防止蚊蝇滋生，杀灭蟑螂和老鼠； *.*.*.*.*、做好医疗废物的保管工作，及时锁好门； *.*.*.*.*、医疗废物委托给专业单位进行外运处理，医疗废物收集清运人员负责与处置单位的对接工作，在交接、转运医疗废物时，填好交接记录表，记录医疗废物容器数量、重量、外运日期等信息，双方签字，该表格*式*份，双方各执*人份，我院*份转交给总务科，并保留复印件。 *.*.*.*.*、未被污染的输液瓶（袋）委托给专业单位进行外运处理，收集清运人员负责与处置单位的对接工作，在交接、转运时，填好交接记录表，记录容器数量、重量、外运日期等信息，双方签字，该表格*式*份，双方各执*人份，我院*份转交给总务科，并保留复印件。 *.*.*.*、医疗废物收集清运管理： *.*.*.*.*、医疗废物清运员安全防护制度： *.*.*.*.*.*、掌握国家相关法律、法规和有关规范文件的规定，熟悉医院及公司制定的医疗废物管理的规章制度、规范、工作流程和各项工作要求； *.*.*.*.*.*、掌握医疗废物分类收集、清运、暂时贮存的操作标准和程序； *.*.*.*.*.*、掌握医疗废物分类中的安全知识、专业技术、卫生安全防护等知识； *.*.*.*.*.*、掌握在医疗废物分类收集、清运、暂时贮存及处置过程中预防医疗废物刺伤、擦伤等伤害的措施及发生后的处事措施； *.*.*.*.*.*、掌握发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故情况时的应急处理措施； *.*.*.*.*.*、医疗废物清运人员必须配备必要的防护用品，注意个人防护，上岗要着装整齐，佩带胸卡操作时要戴口罩、帽子、橡胶手套、袖套、防渗漏围裙、鞋子。 *.*.*.*.*、医疗废物意外事故应急处理措施： *.*.*.*.*.*、如发生医疗废物流失、泄露和意外事故时，应及时报告主管领导、医院感控科、总务科、医院后勤分管领导；如医疗废物泄露造成的事故，还应及时向辖区环保、卫生、疾病预防控制部门报告； *.*.*.*.*.*、确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度； *.*.*.*.*.*、组织有关人员在感控科指导下对医疗废物泄露、扩展的现场及泄露物、受污染的区域、物品进行消毒处理或其它无害化处置；对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒；处理时应尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响；工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作； *.*.*.*.*.*、被污染人员由相关部门进行必要的医学观察； *.*.*.*.*.*、如医疗废物泄露造成事故，应在上级主管部门的指导下对环境和相关人员进行监测； *.*.*.*.*.*、处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并防范类似事件的发生。 *.*.*.*.*、医疗废物刺伤、擦伤应急处理措施： *.*.*.*.*.*、如发生人员被医疗废物刺伤、擦伤时，应及时向医院感控科汇报，包括事故、事件的实际情况，发生时间，发生地点及相关人员； *.*.*.*.*.*、由医院感控科指 定临床科室对受伤人员进行消毒处理； *.*.*.*.*.*、立即用肥皂水、清水、无菌水清洗皮肤、用生理盐水冲洗粘膜； *.*.*.*.*.*、尽可能挤出损伤处的血液，再用皂液和流动水冲洗，冲洗后用**%酒精、*.*%碘伏等浸泡或涂抹消毒并包扎伤口； *.*.*.*.*.*、医护人员根据实际情况采取其它处理措施； *.*.*.*.*.*、保存物品，以便辨认其传染性； *.*.*.*.*.*、由医院指 定部门对受伤人员进行必要的医学观察； *.*.*.*.*.*、处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并防范类似事件的发生。 *.*.*.*.*、垃圾废物清运员岗位职责标准： *.*.*.*.*.*、热爱本职工作，按规定着装，做好自我防护，戴口罩、帽子、橡胶手套、袖套、防渗漏围裙、靴子； *.*.*.*.*.*、严格按照医院感染控制规范认真做好垃圾分类收集、清运和消毒清洁工作； *.*.*.*.*.*、下班时将设备、用品放回指 定处，做好污物贮存地的消毒、清理、搞好卫生； *.*.*.*.*.*、医疗废物清运员应认真做好医疗废物的保管和交接工作；发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，应及时向上级报告，以及时采取应急措施； *.*.*.*.*.*、参加公司及本部门组织的各种培训，努力提高个人素质和业务技能。 *.*.*.*.*、医疗废物交接登记制度： *.*.*.*.*.*、医疗废物处置中心，暂存处、医院各科室之间在交接医疗废物时都应办理交接登记手续； *.*.*.*.*.*、交接登记手续应有专人负责，认真进行登记，并签字； *.*.*.*.*.*、交接登记的内容有：交接双方单位及交接人、医疗废物种类和数量，交接时间、交接过程存在问题等； *.*.*.*.*.*、交接情况要定期进行统计分析，并报有关部门； *.*.*.*.*.*、登记资料要妥善保存备案； *.*.*.*.*、医疗废物暂存处消毒管理办法： *.*.*.*.*.*、配置使用消毒液时，应戴口罩、橡皮手套、必要时戴护眼镜、盛放的容器应加盖； *.*.*.*.*.* 运输车每天运输完医疗废物后，应用配制好的消毒溶液，用细喷雾器喷洒车厢内墙壁，必须保证其完全潮湿，作用**～**分钟后，用清水将残留药物冲洗干净； *.*.*.*.*.*、医疗废物暂存间使用含氯消毒液喷洒墙壁或拖地消毒，使用**～**分钟后，用清水冲洗干净； *.*.*.*.*.*、冷藏冰箱使用后用含氯消毒液擦拭，**分钟后再用清水擦洗； *.*.*.*.*.*、医疗废物暂存间空气消毒使用紫外线照射消毒，每天晚上*～*点照射*小时，每天*次； *.*.*.*.*.*、操作人员在医疗废物处置完毕后立即进行清洗和消毒。 *.*、洗衣服务要求： *.*.*洗衣房工作管理制度 *.*.*.*、负责对全院各种医用被服，各值班室被服和工作人员工作服等棉类制品的清洗、干燥烫平、拆叠下收下送工作。 *.*.*.*、所有布类制品应有计划（按科室每周定时）下收下送。下收下送时应逐件清点，办好交接手续，发现差错及时处理。 *.*.*.*、洗涤材料（肥皂、洗衣粉、碱粉、漂白粉、去污粉、氯漂粉等）应根据洗涤数量计划配备使用。 *.*.*.*、使用机械设备（洗衣甩干*体机、烘干机）时，应先检查没备完好，正常运转后方可操作，操作时严格遵守操作规程。操作完毕应及时关闭“开关”。设备应在定期加油保养，发现故障立即派专人维修，以免发生重大事故。 *.*.*.*、洗涤时应做到有色的和无色的分开，病员的与工作人员的分开，传染病人、妇产科、手术室的单独洗涤，严格遵守消毒隔离制度，防止交叉感染。 *.*.*.*、所有布类均应洗刷干净，不得马虎应对，发现不干净时必须重洗。 *.*.*.*、布类净晒（凉、烤）干后，要分科室，分类按规定烫平拆叠好。发现破损的宜送交布类库房补修（应办好交接手续）后，方可发出。 *.*.*.*、禁止非洗衣房工作人员在洗衣房内洗布类制品，洗头、洗澡，或在烤干房内烘烤私人衣物。 *.*.*.*、自觉搞好室内外卫生及畅通水沟便工作场所及周围经常保持干净。 *.*.*.**、离开岗位前，应熄灭工作场所火苗，关好水电机械设备开关，锁好门窗，谨防衣、物丢失，确保生产安全。厉行节约用水、用电。 *.*.*.**、丢失被服按进价的**﹪赔偿；洗涤过程不正常的损坏被服按进价**﹪赔偿。 *.*.*洗衣房要求和工作职责： *.*.*.*、要爱护洗涤设备，按规范洗涤工作流程操作。 *.*.*.*、要每天按时完成洗涤布类，确保医院的工作需求。 *.*.*.*、要完成布类洗涤的工作标准和质量。 *.*.*.*、病区的工友需负责病员被服的发放与病员出院的清点、回收。 *.*.*.*、病区工友与洗衣房工友之间被服的接收、清点。 *.*.*.*、洗衣房布类的报废需经各科室负责人确认。 *.*.*.*、每月盘点布类，计算破损率、丢失率。 *.*、后勤保障岗位职责： *.*.*、自觉遵守医院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。 *.*.*、负责全院水、电设施的检查、保养和维修工作。 *.*.*、配电房、发电机、水泵和各类水池的日常管理和运行维护工作。 *.*.*、定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。 *.*.*、在完成维修任务的基础上，超负部分、*星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。 *.*.*、爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿。 *.*.*、遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从安排。 *.*.*、值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理;处理不了，及时报告总务科科长。 *.*.*、对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向总务科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人验收。 *.*.**、对全院的用水、用电、宿舍房租每月检查、抄表*次，定期把情况、数据送总务科。 *.*.**、努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。 *.*.**、完成医院或科室临时交给的各项工作和任务。 *.*、水电工的服务范围及内容： *.*.*、全院水电维修（包括**套、社区宿舍、食堂）可使用现有工具，需交接期满甲方收回如有遗失乙方需赔偿。 *.*.*、维护维修疏通全院所有大小进水排水管道（冷热水管、水龙头、开水机简单维护，所有水泵、空气热水器简单维护及空调水排放水路维护等）；（基础疏通，需外方疏通由院方支付费用）。 *.*.*、污水处理，氧气中心，负压中心，医疗固废。（运营维护管理）。 *.*.*、配电房、发电房，运营维护管理（巡查记录本、维护保养记录本）。 *.*.*、电梯管理，应急救援（*方通话、值班电话、手机号码）。 *.*.*、机井维修管理。 *.*.*、院内基础设施维护（门窗、宣传栏、屋面、桌椅）。 *.*.*、设备维护。 *.*.*、协助设备科维修保养医疗设备。 *.*.**、电缆线路铺设，水管铺设（简单）。 *.*.**、空调简单故障处理。 *.*.**、每日全院日巡查记录本。 *.*.**、**小时水电值班。 *.*.**、协助总务科日常工作。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次:* 验收期次说明:按招投标文件要求。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

支付期次	支付比例（%）	支付期次说明
*	***	合同*年*签订，未达到服务要求，终止合同。采购方于次月**日内收到中标方正规发票后以转账方式支付给中标方上个月的费用。

。

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

****年*月*日至****年*月**日。

**、违约责任

**.*在合同有效期间，双方不得随意终止合同，无合理理由任何*方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于*个月服务费用的违约金； **.*合同期满，甲、乙双方有权终止合同，乙方必须配合甲方招标确认中标服务公司进场后，并做好交接手续方可撤离。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：（无）。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方住所地的人民法院提起诉讼。

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

*、权利与义务：*、医院的权利和义务：*.*、医院对乙方的管理实施监督检查及考核评定，具体考核办法详见附件*；因乙方管理不善，无法按合约完成约定服务，或造成重大经济损失的，医院有权终止合同并追究乙方由此产生的经济责任和法律责任。*.*、医院在合同生效之日起*日内按规定向乙方无偿提供管理、工作用房。乙方保洁工作用水电费、工作用房维修费均由医院负责。*.*、医院在合同生效之日起*日内按约定向乙方提供管理所需的相关资料，并在乙方管理期满时予以收回。*.*、合同签定后，医院需向乙方提供中央运送所需的担架、平车、轮椅、标本架、*次性口罩、脚套、手套等。*.*、医院有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。*.*、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。*.*、政策法规所规定应由医院承担的其他责任。*.*、概不承担乙方的任何法律纠纷、经济纠纷。*、乙方的权利和义务：*.*、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制订该服务项目的各项管理办法、规章制度、实施细则。*.*、遵照国家、地方****法规，严格按合同规定的收费标准收取，不得只收费不服务或少服务。员工言行不得损害医院的形象。*.*、有权选聘专营公司承担本项目的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。不得分包。*.*、医院原有后勤服务临时工人人事关系、待遇及管理等乙方可根据考核决定录用与否。乙方内部纠纷医院概不负责。*.*、接受****主管部门及政府相关部门的监督、指导，并接受甲方的监督。在规定的服务范围内不得向病人及其家属收取任何服务费用。*.*、建立本项目的****档案并负责及时记载有关变更情况。*.*、合约终止时，乙方必须向医院移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；乙方自己购置的用具及设备仍归乙方所有，但洗衣房设备归医院所有。*.*、乙方不得干涉医院所进行的各种管理和经营活动，不得在医院辖区内开展与本合同无关的经营活动。*.*、乙方必须遵守医院有关管理制度。参与医院组织的有关会议及有关考核。*.**、乙方提供并维护所有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、文献、日常工作和项目日程表、索引、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用及培训费用。上述材料归乙方所有。*.**、乙方承担与管理服务相关的直接运营费用。该费用包括：*.**.*乙方所有员工工资和其它与其有关的国家或地方法规所要求征收的税收、费用、福利、社会养老保险等其它*切费用。乙方保证按时发放员工工资；*.**.*乙方提供设备、材料、物品、服装等费用（包含保洁过程中用于清洁、消毒的清洁剂及工作中所必需的防护用品，但不包括手术室等特殊科室所使用的防护衣和*次性消耗品等）；*.**.*乙方所有员工的劳资纠纷均由乙方负责，并保证员工工作安全。*.**、意外事故：由于意外事故给甲乙双方或第*方造成的损失，双方各自承担法律规定的双方应承担的法律责任。*、说明事项：*、医院提供以下便利条件：*.*、医院提供房间*间供乙方调度、办公、水电工办公室、水电工具间、值班室存放工具和材料使用，不提供其他用房。*.*、本项目需要的配送车辆，调度对讲机（含电池）*台由乙方自行采购，包含在投标报价中。*.*、医院提供运送过程所需的平车、轮椅、手推车等运送工具。*.*、水、电维修工持证上岗，必须持有电工作业、高压电工作业证（不少于*名持证人员）因工作需要，需要培训其他证件的须派人参加培训，培训费等*切费用乙方用负责。*.*、水电工每天保持*人夜间值班，人员按每人每月休息*天可调休（无值班休息），每天必须保持*名工作人员，乙方负责做好排班工作及调度指挥。*.*、水电维修班组需负责医院供水、供电、日常*星修缮（如门、窗、家具、桌椅）及医院临时布置的任务，如有紧急任务需无条件服从医院安排。*、乙方在合同期间或合同期满时未经医院同意不得擅自中止服务，违反合同的将承担由此给医院造成损失的赔偿责任。*、本项目项目经理不得同时兼任其他项目的负责人需专职在位，若发现，采购人有权取消乙方的合同并追究乙方的违约责任。*、乙方的服务人员须严格按照本招标文件要求和相关规范规定进行工作，乙方须对其服务人员的工作负责。由于未遵守本招标文件规定或不服从采购人管理造成工作延误或责任事故，所产生的*切法律责任和经济损失均由乙方承担，造成采购人负面影响的，采购人有权解除合同并追究乙方的违约责任。*、乙方的服务人员须严格遵守相关的法律法规，若在服务期内发生违法犯罪行为的，或因服务人员的行为给采购人造成负面影响，*切后果均由乙方承担，采购人均有权解除合同并追究乙方的违约责任。*、乙方应有*名以上电梯管理员证，负责医院电梯管理、电梯应急救援等事项。 *、其他要求：*、乙方应以包括服务所涉及的有关项目的所有费用进行报价，所有服务人员的食宿由乙方自行承担。*、乙方在管理服务期内造成人员伤亡和财产损失的，由乙方负责赔偿。*、乙方在承包期内工作人员发生各种事故：包括治安、交通、防火、劳资纠纷等事件，所造成*切后果及损失，由乙方承担责任和负责赔偿。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过****网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□附件* 服务质量考核办法*、考核奖惩措施：*、采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。*、服务考评内容：医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关****范围、要求、职责，供服务公司作为工作指引并作为医院检查考核内容。文件要求服务的项目均为医院考核内容。*、服务考核指标：*、全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物*处以下出现时间不能超过**分钟。医院的满意率**%以上，病人满意率**%以上。*、物流配送等服务及医院科室领导交办完成率***%，满意率**%以上。*、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率**%以上。*、各科服务要求完成率***%，满意率**%以上。*、人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。 *、服务考核办法：*、医院相关科室负责对乙方履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。*、对考核检查出现的问题，医院方有权要求乙方制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续*个月综合考核得分**分以下，如月考核得分在**分以下，院方有权提出终止承包合同，并追究乙方违约责任。*、对乙方自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，院方有权扣罚承包管理费。*、各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。*、对服务质量的检查监督与处罚：医院对乙方的服务质量采取平时抽查和月底考评相结合方法进行检查与监督，检查结果以*分制体现，服务质量与承包管理费挂钩，每月考评分数低于**分按处罚标准处罚，并从当月医院应付给乙方的承包管理费中直接扣除。*、考核内容表格：考核项目 服务要求 考评标准*、人员管理：**分素质仪表（*分） 身体及年龄等符合要求，统*着装,统*佩戴胸牌,仪表端庄整洁,有责任心,态度和蔼，语言文明。 身体及年龄等不符合要求的每人扣*.*分，并在*月内更换；未统*着装或佩戴胸牌每人次扣*.*分；工作时语言不文明或与人发生争吵纠纷*次扣*.*—*分，发生院级服务投诉的，*经查实，每次扣*—*分。发生偷盗现象，视情节扣*—*分。岗位培训（*分） 先培训后上岗,了解医院基本情况,了解岗位职责,熟悉规章制度,掌握专业技能和职业防护知识。遵守医院规章制度。 上岗前未按规定进行培训的扣*分。随机抽人考核，未掌握培训的重点内容*人扣*分。违反医院规章制度每人次扣*分。*、保洁质量：**分病区保洁（**分） 地面保持清洁、光亮，无废物、烟蒂、污渍、痰迹、水渍，湿拖时需摆放防滑提示标识。墙壁、扶手、门窗、家具、灯具、设备保持无灰尘，玻璃透明干净。屋顶、天花、墙角无蛛网、无积灰；病床、床头柜无浮灰、污迹；墙面、扶手、门窗“牛皮癣”及时清理；全部垃圾均应袋装，满*/*时应及时清理。 湿拖时无提示标识的每次扣*.*分；地面有废物、烟蒂每处扣*.*分，有污渍、痰迹、水渍每处扣*.*分。墙、顶、门、窗、家具、灯具、电扇等有灰尘、污迹每处扣*.*分，玻璃不明亮每处扣*.*分。病床、床头柜有浮灰、污迹每例次扣*.*分。墙面、扶手、门窗“牛皮癣”未及时清理，每例次扣*.*分。垃圾未袋装的，每例次扣*.*分；未及时清理的，每例次扣*.*分。卫生间/公厕（**分） 保持厕位、厕池、便池、洗手池、拖把池干净整洁无异味，厕内地面干净、防滑、无积水，挂壁式便池等须每天投放芳香球，厕内门窗、天花保洁同病区，厕内设施损坏及时报告维修。 厕所不净每次扣*分；异味明显加扣*分；厕内积水明显每次扣*分；挂壁式便池未按规定投放芳香球每厕次扣*.*分。厕内门窗、天花不洁或有蛛网、积灰每项扣*.*分。厕内设施损坏未及时报告维修的每次扣*.*分。外环境保洁（**分） 道路清扫到边，保持干净，无死角、无积灰、无积水、无烟蒂、无废弃物，绿化区域内无烟蒂杂物，露天阴沟通畅无杂物，树木、杆线及其他户外设施上无悬挂废弃物、无张贴，砖石贴面花坛外观整洁，牌匾、广告栏、宣传栏整洁无积灰，房顶、天台无废弃物和垃圾。门前*包符合市容要求。 有*处不符合要求的每例次扣*.*分，门前*包不符合要求的每次扣*.*分，造成不良影响的每次扣*分。公共设施（**分） 果皮箱、垃圾桶、垃圾篓、痰盂、水池等公卫设施保持外观清洁，果皮箱、垃圾箱、垃圾篓定时清掏（达到*/*满时应及时换袋），垃圾桶、垃圾篓破损应及时维修或更换；垃圾车及周围场地清洁无污物、污水等。 *项未达到扣*.*分。*、运送：**分标本运送（*分） 常规标本**分钟以内送到，特殊标本**分钟以内送到。确保标本完好送达检验科，并做好交接。 每延误*次扣*.*分；如果出现丢失每次扣*分。单据运送（*分） 根据单据的紧急程度，确保与医疗有关的单据及时送达（会诊单、手术通知单、病历等） 每延误*次扣*.*分；有出现送错及丢失扣*分。物品运送（*分） 办公用品、医疗耗材、医疗设备按科室需求分批次准时送达，确保数量准确，无误差、无丢失、有签字、有交接 每差错*次扣*.*分；丢失*次扣*分。义务接诊（*分） 配合急诊科病人就诊、检查、送住院部，受理门诊急救病人运送 时间延误每次扣*分，服务态度差导致投诉扣*分，脱岗每次扣*分病人运送（*分） 病人送出院、转科、迁床、各项检查确保及时、安全、良好的服务态度以配合临床需求 出院、转科、迁床有延误*次扣*.*分，病人检查延误扣*分，服务态度不好*次扣*分。*、洗衣房：**分洗涤质量（**分） 床单、被套、工作服、产房、手术室布类等洗涤工作 发现洗涤*次不干净，扣*分，洗涤或运送不及时被科室投诉每发生*次扣*分。洗涤流程（**分） 负责布类洗涤、烘干、熨烫、缝补工作 不按洗衣房流程操作，每次扣*分，熨烫、缝补工作不及时不到位，每次扣*分，不按规范使用洗衣烘干设备每次扣*分接收清点（*分） 负责科室布类收送、清点、登记工作 发现未按规范登记、清点，每次扣*分，每月末盘点，当月丢失、报损率超过*.*%时，每超过*.*个*分点扣*.*分。当月未盘点扣*分。*、水、电后勤保障：**分服务态度 全院、行政、医技、临床科室 发现态度粗暴，扣*分，**分钟内未及时接收报修信息扣*分处理故障时间 负责水、电维修，全院日常基本修缮工作 **分钟内未到达故障点，每次扣*分，对故障点维修拖拉现象，每次扣*分，不按规范流程操作，每次扣*分应急事件 停水、停电、电房、发电机故障 应急处理时间未及时维修，每次扣**分。*、月检查考核处罚标准：月考评总分 处罚**分以上 不处罚**-**分 ****元**-**分 ****元**-**分 ****元，限期整改**分以下 *****元，院方有权单方终止合同，并追究中标人违约责任*、检查考核：院方给予*个月的磨合期，第*个月起开始检查考核。*、保洁服务人员、后勤水电人员不能胜任本职工作或不及时完成任务有拖延的工作态度及不服从指挥的，总务科提前*个月通知乙方更换相关人员，乙方在*个月后无法更换该人员，医院有权暂付当月服务费，造成医院工作无法开展的给予扣款****,元，第*月还尚未更换该人员将终止合同，至新物业保洁公司入驻为止。**、若在全市重大卫生检查评比（如全国卫生城市、全国文明城市评比复查等）出现卫生、保洁等服务问题被市政府以文件形式通报点名批评，将被处以人民币**元的罚款，且采购人有权利视情况与乙方解除合同并追究中标人的违约责任，至新物业保洁公司入驻为止 。

甲方：	****市第*医院	乙方：	****朗洁****有限公司
住所：	****市宏路街道**号	住所：	****省泉州市晋江市梅岭街道世纪大道西侧梅岭路东侧永晟财富中心永晟金融大厦****室
单位负责人：	林振平	单位负责人：	肖珊珊
委托代理人：	****	委托代理人：	汪言浩
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