黄埔区养老机构、各级社区居家养老服务平台（设施）督导服务项目招标公告-比地招标网

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公告内容：

****区养老机构、各级社区居家养老服务平台（设施）督导服务项目招标公告

****区养老机构、各级社区居家养老服务

平台（设施）督导服务项目招标公告

*、项目名称：****区养老机构、各级社区居家养老服务平台（设施）督导服务项目

*、项目预算：不超过******元

*、项目内容：对****区**家养老服务机构、*个区居家养老综合服务平台（正在筹建）、**个街镇社区居家养老综合服务平台、约***个社区级服务设施进行监督、指导。

*、公告日期：****年*月*日——*月*日下午**:**点。

*、联系人及电话：****区居家养老服务指导中心，罗小姐，********。

附件：

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居家养老服务平台（设施）督导服务项目招标公告.***

*、公告日期：****年*月*日——*月*日下午**:**点。*、项目内容：对****区**家养老服务机构、*个区居家养老综合服务平台（正在筹建）、**个街镇社区居家养老综合服务平台、约***个社区级服务设施进行监督、指导。*、项目预算：不超过******元*、项目名称：****区养老机构、各级社区居家养老服务平台（设施）督导服务项目平台（设施）督导服务项目招标公告****区养老机构、各级社区居家养老服务

*、****区养老机构、各级社区居家养老服务平台（设施）督导服务项目用户需求书（详见附件*）。*、竞标结果将在信息发布网站公示*天。*、****区居家养老服务指导中心将通知各投标人于统*时间递交投标材料参与现场竞标，未提交《投标函》的不得直接竞标。*、各投标人于公告时间内将《投标函》（*式*份，包含投标项目名称、投标单位名称、投标负责人及电话相关信息）盖章后递交到****市****区居家养老服务指导中心（****市****区汇星路**号人防楼*栋***室），联系人：罗小姐，联系电话：********。*、投标要求：*、联系人及电话：****区居家养老服务指导中心，罗小姐，********。

*、预算经费及服务周期委托有养老服务专业经验的社会组织提供督导服务，协助区民政局对全区养老服务机构（目前有**家养老机构、*个区居家养老综合服务平台（正在筹建）、**个街镇社区居家养老综合服务平台、约***个社区级服务设施，具体名单由区民政局确定）进行监督、指导，推动规范运营管理、化解矛盾纠纷、提升服务水平，打造特色亮点。*、项目概况****区养老机构、各级社区居家养老服务平台（设施）督导服务项目用户需求书附件*：*、评分标准（详见附件*）。

开展养老机构等级评定督导组织督导团队按照《养老院服务质量大检查指南》，每季度开展至少*次覆盖全部在册养老机构的全面检查。督促养老机构就存在的问题进行整改，并做好台账记录，将情况及时反馈区民政局。（*）对养老机构开展服务质量督导*、工作要求（*）服务时间：****年**月*日至****年*月**日（*）预算经费：******元

（*）开展政策宣讲分别对养老机构服务对象和居家养老服务对象编制问卷调查表，抽样开展服务对象满意度评价（抽样率均不低于**%），梳理服务对象意见建议，对发现的问题提出整改意见，并做好台账记录，将情况及时反馈区民政局。并进*步跟进整改落实。（*）开展问卷调查全年至少开展*次覆盖全部平台，*次对每个街镇不少于**%的社区级服务设施的检查督导，协助搭建区居家养老综合服务平台，指导平台按照市有关规定完善场地、设施及制度建设，结合本街镇实际和老年人需求，开展社区居家养老服务项目，挖掘的服务亮点，规范服务工作，使各类服务设施按照根有关规范正常发挥服务功能。（*）对各级居家养老服务平台（设施）开展服务质量督导指导养老机构按《****省养老机构质量评价技术规范》（穗民法〔****〕***号）和市民政局要求，积极参与养老机构星级评定工作，推动养老机构被评为省*星级及以上。

召开座谈会全面掌握养老机构、平台、设施运营管理情况，并及时将相关数据反馈给区民政局，为民政部门提供决策参考。综合信息包括：养老机构的基本情况（园舍建设、床位数量、服务内容、各护理级别人数、收费标准、培训情况、人员配比、人事变动和人事招聘等）；服务对象的基本情况（姓名、性别、年龄、户籍地址、护理等级、服务需求等）。平台、设施（含社区居家养老服务承接机构）的基本情况、服务队*、服务人数、服务对象等基本情况。（*）建立完善养老信息数据库协助区民政局调解养老机构、平台信访纠纷，维护服务对象和养老机构、平台运营机构和相关服务机构的合法权益，杜绝或降低不良影响。（*）调解事故纠纷组织机构管理人员、平台工作人员、养老管理员及社区居家养老服务承接机构负责人参加有关养老政策、管理、服务等培训（结合政策内容确定参加人员范围，至少每年*次），并提供必要的政策咨询和解释服务。

*.在沟通协调上，*是具备与市、区、街道*级民政部门的沟通经验；*是能取得机构、平台与服务对象的信任，具有行业公信力；*是具备与我市****、社会管理等相关社会组织及高等院校的合作经验和能力。*.在管理上，要有丰富的养老机构运营管理及协助经验，对我市乃至各兄弟城市的相关政策有较深刻的了解和认识；有承接政府尤其是民政业务部门委托的养老服务工作的经验且运作情况良好。*、资质要求每季度向区民政局书面反馈*次督导情况报告。建立反馈和通报制度会同区民政局，每年组织*次代表座谈会，总结上*阶段的督导工作，沟通、交流管理经验，将督导中发现的问题和困难汇总报区民政局。

（*）商务评分标准（总分**分）（*）服务评分标准（总分**分）评分标准附件*：*.专业人员的数量和职称具体要求：*是拥有医护中级职称*名以上；*是拥有在养老机构或社区居家养老服务机构经验的人员*名以上；*是具有法律专业资质的人士*名以上；*是拥有中级社工师*名、大专院校及以上督导*名。

序号	评审条目	要求条款	评分细则	备注
*	项目计划的专业服务内容（*分）	服务供应商能够制定有针对性的可行性服务方案，包括但不限于实施计划、人员结构及分工、服务供给等内容。	.非常熟悉项目内容，针对本项目制定了相应的实施计划、人员结构及分工、服务供给等内容，对进度把控及方案质量保证有详细的说明，综合比较为优，得分；.比较熟悉项目内容，能针对本项目制定相应的实施计划、人员结构及分工、服务供给等内容，对进度把控及方案质量保证有相关的说明，综合比较为良，得分；.了解项目内容，能针对本项目制定相应的实施计划、人员结构及分工、服务供给等内容，对进度把控及方案质量保证有些说明，综合比较为中，得分；.不了解项目内容，不能针对本项目制定相应的实施计划、人员结构及分工、服务供给等内容，对进度把控及方案质量没有说明，综合比较为差，得*分。
*	投入项目的专业团队人员情况（**分）	在满足基本人员配置要求的情况下，服务供应商具备开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的专业力量。	为本项目配备的专职的项目负责人：.具有年及以上项目管理工作经验，得分；.具有年以下项目管理工作经验，得分。
*	投入项目的专业团队人员情况（**分）	在满足基本人员配置要求的情况下，服务供应商具备开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的专业力量。	为本项目配备具有医护中级职称的工作人员名的，得分；超过名得分。	人具备多个条件时不累计加分，只计其个角色的得分。
*	投入项目的专业团队人员情况（**分）	在满足基本人员配置要求的情况下，服务供应商具备开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的专业力量。	为本项目配备具有在养老机构或社区居家养老服务机构经验人员名的，得分；超过名，得分。	人具备多个条件时不累计加分，只计其个角色的得分。
*	投入项目的专业团队人员情况（**分）	在满足基本人员配置要求的情况下，服务供应商具备开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的专业力量。	为本项目配备具有法律专业资质的人士，每配备名得分，最高得*分。	人具备多个条件时不累计加分，只计其个角色的得分。
*	投入项目的专业团队人员情况（**分）	在满足基本人员配置要求的情况下，服务供应商具备开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的专业力量。	为本项目配备中级社工师，每配备名得分，最高得*分。	人具备多个条件时不累计加分，只计其个角色的得分。
*	投入项目的专业团队人员情况（**分）	在满足基本人员配置要求的情况下，服务供应商具备开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的专业力量。	为本项目配备具有大专院校及以上督导人员名的，得分；超过名，得分。	人具备多个条件时不累计加分，只计其个角色的得分。
*	项目经费预算保障要求（*分）	服务供应商具有合理、详细的项目经费使用计划和预算明细，对工作中各种可能的支出考虑全面细致，符合政府购买服务的相关规定，能够确保项目顺利实施。	.项目经费预算科目清晰，全面考虑了工作中各项可能性支出，预算明细合理且符合政府购买服务的相关规定，得分；.项目经费预算科目清晰，较全面考虑了工作中各项可能性支出，预算明细较合理且符合政府购买服务的相关规定，得分；.项目经费预算科目清晰，但对工作中各项主要性支出考虑不够全面，预算明细基本合理，得分；.无项目经费预算或项目经费预算科目不清晰，均得分。
*	项目计划实施的制度保障（*分）	有针对项目计划实施制定合理、可行的工作制度，保障督导服务计划有效实施。	.有系统的服务保障制度，具有较强的合理性和可执行性，得分；.有系统的服务保障制度，具有定的合理性和可执行性，得分；.有系统的服务保障制度，但可执行性较低的，得分；.无相关保障运行制度的，得*分。

序号	评审条目	要求条款	评分设置标准	备注
*	服务供应商综合实力（**分）	服务供应商参加政府部门实施的评估或评级，并获得相应的认证证书。	服务供应商为企业的，获得工商部门颁发的“守合同重信用”证书的：.连续获得该证书年（含年）以上的，得分；.连续获得该证书年（含年）以上，年以下的，得分；.连续获得该证书年（含年）以上，年以下的，得分；.连续获得该证书年（含年）以上，年以下的，得分；.获得该证书在年以下的，得分；.未获得该证书的，得*分。	本项最高得*分。
*	服务供应商综合实力（**分）	服务供应商参加政府部门实施的评估或评级，并获得相应的认证证书。	服务供应商为社会组织的，参与各级民政部门实施的社会组织评级评估：.获得等级的，得分；.获得等级的，得分；.获得等级的，得分；.获得等级的，得分；.获得等级的，得分；.未获得评级的，得分。	本项最高得*分。
*	服务供应商综合实力（**分）	服务供应商有开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的能力。	服务供应商拥有固定的办公场所，配置办公区与服务接待区，配置与其服务内容、服务范围相适应的固定场所与设施设备，优得分；良得分；中得.分；差得*分。
*	服务供应商综合实力（**分）	服务供应商有开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的能力。	服务供应商拥有健全合理的组织架构，明确员工职责范围和工作守则，优得分；良得分；中得.分；差得*分。
*	服务供应商综合实力（**分）	服务供应商有开展社区居家养老服务平台（设施）督导服务的能力。	服务供应商应建立完善的规章制度和工作流程，包括人事、运营、公共安全、卫生、服务等方面的管理制度，优得分；良得分；中得.分；差得*分。
*	服务供应商财务执行能力（**分）	服务供应商有专业的财会人员和健全的财务管理机制。	.有财会专业教育背景或持财会职业资格证书的财会人员，会计和出纳均为专职的得分；.有财会专业教育背景或持财会职业资格证书的财会人员，会计或出纳为兼职的得分。
*	服务供应商财务执行能力（**分）	服务供应商有专业的财会人员和健全的财务管理机制。	.财务管理、财务审核、财务监督机制健全，有清晰的经费预算、费用报批、物资采购程序，财务记录详细，得分；.财务管理、财务审核、财务监督制度较为健全，有经费预算、费用报批、物资采购程序，有财务记录，得分；.财务管理、财务审核、财务监督制度不健全，得分。

（*）价格评分表（总分**分）

序号	服务供应商	投标价格	价格得分

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