****年*月求需标招****免疫规划信息管理系统项目
国家和省层面*续出台多项免疫规划方面的重要文件，包括国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于进*步加强疫苗流通和预防接种管理工作的意见》（国办发〔****〕*号）、****省疾病预防控制中心《关于加强全省预防接种信息系统登记和管理工作的通知》等政策文件，这些文件指出为进*步加强疫苗流通和预防接种管理，确保疫苗质量和接种安全，要求加强疫苗全程追溯管理。要求采取信息化手段，加强疫苗生产、流通和使用全过程追溯管理。国家卫生计生委要依托全民健康保障信息化工程，加快推进全国预防接种信息管理系统建设，逐步实现不同地区预防接种信息的交换与共享。建设背景项目概况****免疫规划信息管理系统建设项目。项目名称第*章采购需求
建设范围建设内容为规范****区免疫规划信息管理工作，以信息化平台为基础，通过建设免疫规划信息管理系统，提升免疫规划规范化、科学化、数字化水平。通过建设疫苗库存管理系统，确保疫苗从采购、运输、储放、接种多个环节基本实现全面监控和可追溯管理及区疫苗管理业务的互联互通，通过建设数字化门诊系统，实现数字化门诊全流程管理，实现预防接种从传统模式向数字化模式转变。从而全面提高****区免疫规划信息管理工作的科学性、有效性、安全性、便民性服务水平，实现有效预防、控制传染病的发生、流行，保障人体健康和公共卫生的目标。建设目标近些年，疫苗问题频出，包括长春长生的疫苗造假事件、以及去年陕西省商洛市发生多名儿童接种过期疫苗，经过国家和陕西省调查组调查，发现当地基层预防接种门诊不同程度存在接种疫苗批号信息登记错误、内部管理混乱等问题。因此疫苗的安全管理、流通、储运和接种，对疫苗生产、流通和使用全过程追溯管理成为了各省市疾控关注的重点。免疫规划管理是****区疾控的主要业务之*，但免疫规划管理过程中疫苗的管理、流通、储运和接种的多个环节现存在大量的监管不到位，****区免疫规划业务的发展面临着极大的挑战。
| 序号 |
建设内容 |
详细描述 |
| * |
疫苗管理系统 |
疫苗管理系统是*套根据不同用户的业务需求进行分类，主要包括区疾控中心疫苗管理、社区卫生服务中心疫苗管理、医院门诊的疫苗管理*个功能模块进行建设的疫苗管理系统。该系统的建设将实现对疫苗在流通过程中的综合管理，包括疫苗计划、采购管理、库存管理、财务管理和相关物资管理等功能。该系统的建设还包括配套手持***和流量卡的采购。 |
| * |
数字化门诊系统 |
接种门诊数字化系统是*套集多套接种门诊硬件设备组成的数字化门诊系统，通过数字化门诊系统建设将实现对****区的**个的接种门诊进行数字化建设，每个接种点根据接种点的场地情况，配置不同数量的硬件设备，主要包括取号机、叫号综合显示屏、信息核对机、入学入园验证机和立式留观*体机等**套场所信息化设备的建设，并包括*套综合管理控制软件可实现排队叫号、信息显示和信息核对等功能。 |
| * |
数据交换和共享建设 |
本项目的建设包括****疫苗管理系统和数字化门诊系统，*个系统需分别与多个系统对接，包括****市疫苗管理系统、市预防接种系统、数字化门诊系统及市医院接种系统等多个系统进行对接。 |
系统应本着能正确而高效地完成设定功能的原则建设，使系统能充分发挥其作用。应提供通用的配置功能，方便系统管理人员和系统用户的使用。易用性原则系统的建设应采用相关技术标准，遵从国标及行业标准，保障最终交付物具备高度的标准化特性。标准性原则建设原则本项目建设内容规模主要包括疫苗管理系统、数字化预防接种门诊系统建设。其中****疫苗管理系统建设，该系统将实现区疾控中心、社区卫生服务中心、医院门诊等机构的疫苗管理业务；*是数字化预防接种门诊系统建设，该系统将实现****区**个预防接种门诊（*个新建）预防接种全流程管理。本项目建设的用户规模约覆盖****区约*.**人口，主要分*类用户，*类是区疾控中心用户、**个社区服务中心接种门诊用户、**个医院门诊用户约****人。
项目要求所采用的系统平台具备成熟性，开发后的系统运行时具有高可靠性，具有良好的容错性能，在设计时需考虑提供必须的系统冗灾机制，保证系统运行稳定、可靠、数据安全。产品成熟性和可靠性原则考虑系统在全区范围内的实施应用，在系统设计时充分考虑系统的开放性，保证系统具有统*的组件接口标准，数据系统具有通用的数据结构。充分考虑与其他系统的接口，提供*次开发的接口。开放性系统在稳定性、响应和处理速度方面必须满足使用需求，提供稳定、快捷的系统功能，并尽量减少对资源的占用。稳定性原则
（*）《国务院办公厅关于进*步加强疫苗流通和预防接种管理工作的意见》（国办发〔****〕*号）****年**月**日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于改革和完善疫苗管理体制的意见》（中办发[****]**号），文件第***条要求“加强疫苗行业自律。组建疫苗行业协会，积极参与疫苗与生物制品安全治理，建立健全行业自律规范，推动行业诚信体系建设，引导和督促企业依法开展生产经营等活动，促进疫苗与生物制品行业自我管理、自我规范、自我净化、自我提高。”（*）《关于改革和完善疫苗管理体制的意见》建设依据贯彻“以人为本”的设计思想，充分体现系统的易操作性。用户接口及界面设计将充分考虑人体结构特征及视觉特征进行优化设计，界面友好、美观，操作符合日常工作流程需要，易学习、易操作，系统提示和帮助信息准确、及时。易操作性
（*）《****省人民政府办公厅关于进*步加强疫苗流通和预防接种管理工作的实施意见》粤府办〔****〕**号根据****省和卫生计划生育委员会、****省食品药品监督管理局文件粤卫[****]**号转发《关于印发疫苗存储和运输管理规范（****年版）》要求，各地各有关单位要认真贯彻落实《管理规范》各项工作要求，加大投入，全面完善疫苗储存、运输设施设备的建设和维护，严格规范疫苗温度监测和冷链配送，积极做好疫苗储存、运输中温度异常应对处置。依法依规落实疫苗储存和运输，全面加强疫苗质量管理，保障预防接种的安全性和有效性，确保预防接种工作平稳有序。（*）《关于印发疫苗存储和运输管理规范（****年版）》的通知****省疾病预防控制中心《关于加强全省预防接种信息系统登记和管理工作的通知》粤疾控[****]***号，要求各级疾控中心和接种单位各司其职、各尽其责，做好预防接种信息系统登记和管理工作，疫苗接种信息系统登记必须完整准确（包括：受种者、疫苗名称、批次、接种部位、接种日期、疫苗批号、疫苗规格、接种剂量、疫苗效期、疫苗厂家、接种单位和接种者），并建议各地市疾控中心约谈本市预防接种信息服务提供商，完善预防接种信息系统功能。（*）《关于加强全省预防接种信息系统登记和管理工作的通知》《国务院办公厅关于进*步加强疫苗流通和预防接种管理工作的意见》（国办发〔****〕*号）指出，为进*步加强疫苗流通和预防接种管理，确保疫苗质量和接种安全，要求加强疫苗全程追溯管理。食品药品监管总局要会同国家卫生计生委加快推进疫苗追溯信息系统建设，采取信息化手段，加强疫苗生产、流通和使用全过程追溯管理。国家卫生计生委要依托全民健康保障信息化工程，加快推进全国预防接种信息管理系统建设，逐步实现不同地区预防接种信息的交换与共享。
疫苗管理系统系统功能要求****免疫规划信息管理系统具体采购内容如下：采购内容****年*月*日，根据《****省人民政府办公厅关于进*步加强疫苗流通和预防接种管理工作的实施意见》文件，要求加强疫苗生产、流通和使用全流程管理。所有接种单位均应实施预防接种信息化管理。加强预防接种单位规范化建设。加强公立医院和社区、乡镇预防接种单位规范化、信息化建设。进*步规范接种单位设置、人员资质、预防接种设施条件、冷链管理、疑似预防接种异常反应监测处理以及预防接种告知、记录、报告和宣传工作等。
| 序号 |
系统功能 |
单位 |
数量 |
| * |
疫苗管理系统 |
疫苗管理系统主要包括区疾控中心疫苗管理、社区卫生服务中心疫苗管理、医院门诊的疫苗管理*个功能模块进行建设的疫苗管理系统。该系统的建设将实现对疫苗在流通过程中的综合管理，包括疫苗计划、采购管理、库存管理、财务管理和相关物资管理等功能。该系统的建设还包括配套手持***和流量卡的采购。 |
套 |
* |
| * |
数字化门诊系统 |
数字化门诊系统的建设将根据接种点的场地情况，配置不同数量的硬件设备，主要包括取号机、叫号综合显示屏、信息核对机、入学入园验证机和立式留观*体机等**套场所信息化设备的建设，并包括*套综合管理控制软件可实现排队叫号、信息显示和信息核对等功能。 |
套 |
* |
| * |
数据交换和共享建设 |
本项目的建设包括****疫苗管理系统和数字化门诊系统，*个系统需分别与多个系统对接，包括****市疫苗管理系统、市预防接种系统、数字化门诊系统及市医院接种系统等多个系统进行对接。 |
项 |
* |
数字化门诊系统此外，该系统还包括以下配套硬件设备的建设：（*）区疾控中心疫苗管理：实现区疾控中心对*类疫苗和*类疫苗的统*管理，区疾控疫苗管理模块功能包括疫苗计划、采购管理、相关物资管理、库存盘点、财务管理、查询统计、档案管理、预警、用户中心*个功能。（*）社区卫生服务中心疫苗管理：实现社区接种点对*类苗和*类苗的统*管理，社区接种点的用苗管理方面的业务需与****市预防接种系统系统和本次建设的数字化门诊系统对接，完成对区接种点疫苗使用情况的统计及疫苗信息追溯到个人的功能。社区接种点疫苗管理模块功能包括疫苗计划、相关物资管理、知情同意书管理、用苗管理和财务管理等功能。（*）医院疫苗管理：实现医院对*类苗和*类苗的统*管理，医院的用苗管理方面的业务需与****市产科接种系统和医院数字化门诊系统对接，完成对医院疫苗使用情况的统计及疫苗信息追溯到个人的功能。医院疫苗管理模块功能包括疫苗计划、相关物资管理、知情同意书管理、用苗管理和财务管理等功能。该系统需实现以下具体功能：****疫苗管理系统包括疫苗管理、跟踪溯源管理、财务管理、查询统计和权限管理等功能，根据用户需求分为区疾控中心疫苗管理模块、社区卫生服务中心疫苗管理模块、医院疫苗管理*个模块模块。该系统除包含市系统*类苗管理功能外，还将*类苗纳入疫苗管理，通过对*类苗*类苗的管理从而实现****区的疫苗管理的全溯源。另外，本项目的疫苗管理系统还涉及到其他功能的完善，包括区财务管理等功能。
| 设备名称 |
数量 |
设备选型 |
| 手持扫描*** |
*台 |
*.操作系统：********* **(基于******* *.*)；*.处理器：*核*.****；*.显示屏：*.*英寸彩色显示屏，分辨率***×****；*.触摸屏：支持多点触控、手套触摸；*.内存：***(***)\***(****)；*.条码扫描：**/**条码阅读器，可读取所有国标通用*维条码和*维条码，可读取屏幕条码和彩色条码；*.主电池：*.** *******可充电锂电池，支持***电池；*.无线局域网：**-**和蓝牙；**.无线广域网：移动、联通、电信**\ **\**；**.扩展功能及接口：***** ***、**** ***,-**~**℃工作、-**~**℃储藏温度，*%**~**%**湿度。 |
| **流量卡 |
*张 |
支持**网络信号，信号稳定。 |
数据交换和共享建设该系统需建设以下硬件设备：数字化门诊系统配套软件将覆盖预约取号业务区、窗口叫号业务区、登记处业务区、候种业务区、接种处业务区、留观业务区*个业务区具体实现的功能包括：预约取号和触摸取号、排队叫号、用户信息显示、语音播报、信息核对、留观服务、后套终端控制功能。该系统所含配套软件具备以下功能：****区**个社区卫生服务中心预防接种门诊的数字化建设，数字化预防接种门诊是将传统预防接种的各个工作环节进行数字化改造，接种门诊数字化系统包括该模块的配套定制软件建设和数字化设备建设。配套定制软件主要包括排队取号、登记、收费、接种和留观功能，它的自动排队功能贯穿整个预防接种门诊工作流程，在每个功能点它都进行排队控制，使整个接种流程变得更有序、高效。数字化硬件设备建设包括对****区**个接种门诊的数字化建设或改造，除****街社区卫生服务中心数字化设备配置较齐全外，其他接种点数字化程度很低多数属于传统门诊，本项目需对****区**个接种门诊的信息化基础设施进行升级，包括添置新的接种本打印机、入学入园验证机、综合显示屏、留观显示屏等**种设备的建设。
| 序号 |
费用构成及名称 |
规格参数 |
数量 |
单位 |
| * |
取票机 |
**寸液晶、红外触摸屏；分辨率********；对比度****:*；颜色**.**、亮度*****/**；触摸响应时间≤*毫秒；***次以上双点触摸、双声道立体电子音效；***：***** 、*核*.****、集成核芯显卡、芯片组英特尔系列、内存**、硬盘***；触摸驱动程序,小票打印机，条形码和*维码扫描枪。 |
** |
台 |
| * |
接种本打印机 |
中文字库 ******* （可支持少数民族字库升级）；西文字符集：**种国际字符集；打印宽度 **-*****；打印长度 **-*****（支持连续纸打印）；打印介质 证书、票据、凭证、证件、单页纸、连续纸；进纸方式：任意位置进纸、厚度自适应、自动纠偏；拷贝复写能力：*+* ；最大可打印厚度：*.***；接口：***接口：并口、串口；仿真指令集：***、*****；可靠性:****：*****小时；噪音：小于**分贝；输入电压 **** **；功率：非打印时：*.** 打印时：***；体积、重量：***（*）****（*）****（*）** 、*.***。 |
** |
台 |
| * |
电子知情同意书签 |
**.*寸，分辨率：**** * ****；对比度：****:*；响应时间：***；***：*** *核；内存：** ****；内置存储器：**** ***** **；解码分辨率：最高支持 *****；操作系统：支持 ******* *.*以上；网络支持：以太网、支持****；接口：***接口**，***针座**，******,**卡**，****接口**；以太网：*个， ***/****自适应以太网；支持定时开关机； |
** |
台 |
| * |
综合显示综合屏 |
屏幕尺寸：**英寸，屏幕宽高比**:*，亮度（**/**）***；对比度(典型)****：* ；视角(*/*)***/***；分辨率****×****；显示色彩**.**；屏幕显示语言中；寿命******；****接口。 |
** |
台 |
| * |
接种室信息核对机 |
屏幕尺寸 **.*英寸；处理器型号 ***** *****；内存容量 ***硬盘容量 ****；分辨率 ****×****；操作系统 ******* **；核心数量：*核触摸屏类型；电容屏***主频：*.*****；支持蓝牙 ；尺寸 *******.******；重量****；存储类型：固态硬盘。 |
** |
台 |
| * |
接种信息核对扫描枪 |
扫描类型：彩像式(*******)；运动容差性：最佳视角** **/秒条码移动可识读；扫描角度：全向；最高反射率：**%最高反射率条码可识读；扫描角度：**°,**" |
** |
台 |
| * |
入学入园验证机 |
具体参数：**寸液晶；红外触摸屏，分辨率********；对比度****:*；颜色**.**、亮度*****/**；触摸响应时间≤*毫秒；***次以上双点触摸，双声道立体电子音效；***：***** *核*.****，集成核芯显卡；芯片组英特尔系列,内存**,硬盘***；触摸驱动程序,条形码和*维码扫描枪；惠普**激光打印机。 |
** |
台 |
| * |
立式留观*体机 |
屏幕尺寸：**英寸；屏幕分辨率：*********；屏幕比例：**:*；透光率：**%以上；表面硬度：莫氏*级；*核、高速***、*.****主频（峰值达*.*****）；**纳米生产工艺**** *** ****核独立显卡；******超高显示主频；** ****运行内存；**高速闪存支持扩展；高速****模块；配备超强增益天线，支持*****高清播放。 |
** |
台 |
| * |
综合留观显示屏 |
屏幕尺寸：**英寸，屏幕宽高比**:*，亮度（**/**）***；对比度(典型)****：* ；视角(*/*)***/***；分辨率****×****；显示色彩**.**；屏幕显示语言中；寿命******；****接口。 |
** |
台 |
| ** |
显示*体机(窗口分屏) |
屏幕尺寸：**.*英寸；屏幕宽高比**:*；视角(*/*)***/***；分辨率****×****；显示色彩**.**；屏幕显示语言中；寿命******；***屏幕超光交显示屏幕尺寸：**.*英寸；屏幕宽高比**:*；视角(*/*)***/***；分辨率****×****；显示色彩**.**；寿命******；***屏幕超光交显示。 |
** |
台 |
| ** |
数字化门诊显示机顶盒 |
智能机顶盒，支持高清网络视频、多屏互动、转屏、便捷操作。 |
*** |
台 |
| ** |
音量扩大器 |
高保真音质、尺寸*.*寸、功率**、***材料外壳、支持蓝牙。 |
** |
台 |
系统采用分布式架构，拆分业务功能，保证功能不变的情况下，将应用分为前端***应用和后端服务，后端服务又分为多种子服务，共同提供服务，将服务封装起来，提供逻辑。技术路线要求技术要求本项目的数据交换和共享建设包含以下内容：数据交换和共享建设将实现本项目与外部系统之间的数据共享和交换。（*）与市系统之间的对接，原则上****疫苗管理系统通过****区资源共享平台和市数据交换共享平台，实现与****市疫苗管理系统、****市预防接种系统、****市新生儿接种系统实现数据交换共享，市预防接种***。（*）与区系统之间的关系，原则上，****疫苗管理系统需通过****资源共享平台与****区冷链监控平台实现数据交换共享，实现*类和*类疫苗的温湿度信息与疫苗管理系统疫苗信息绑定，但按实际实施需求，****免疫规划系统将直接以接口的形式与****区冷链监控平台对接。此外，应****区政府和区卫健局要求，免疫规划系统需开放共享数据给区资源共享交换平台和****区全民信息健康平台。
| 序号 |
工作内容 |
说明 |
| 序号 |
工作内容 |
说明 |
| * |
****疫苗库存管理信息系统接口（与疫苗库存管理系统接口） |
获取*类苗信息、*类苗信息、*类疫苗库存查询、计划管理、电子监管码查询。 |
| * |
****预防接种系统接口（与疫苗库存管理系统接口） |
获取疫苗扣减、损耗上报等信息。 |
| * |
****预防接种系统接口（兼容数字化门诊系统硬件） |
获取信息查验信息、预防接种疫苗信息锁定、疫苗库存信息有效率效验等。 |
| * |
****新生儿接种系统接口（与疫苗库存管理系统接口） |
获取疫苗扣减、损耗上报等信息。 |
| * |
区冷链系统接口（与疫苗库存管理系统接口） |
对接疫苗温度湿度信息等。 |
| * |
预防接种***接口（兼容数字化门诊系统硬件） |
通过接口实现疫苗信息与接种者信息绑定。 |
| * |
区共享交换平台接口（与疫苗库存管理系统接口） |
实现疫苗数据的共享 |
| * |
****区全民健康信息平台（与疫苗库存管理系统接口） |
实现疫苗数据的共享 |
性能要求整个系统采用*/*多层体系结构，在体系结构中，客户（请求信息）、程序（处理请求）和数据（被操作）被隔离。多层结构是个更灵活的体系结构，它把显示逻辑从业务逻辑中分离出来，这就意味着业务代码是独立的，可以不关心怎样显示和在哪里显示。业务逻辑层处于中间层，不需要关心由哪种类型的客户来显示数据，也可以与后端系统保持相对独立性，有利于系统扩展。多层结构中安全性也更易于实现，因为应用程序已经同客户隔离。在技术路线上，采用组件化技术和基于******/*********/********的*层应用架构模型，以*/*方式实现。数据外部数据交换通过数据共享与交换平台，实现数据的可靠、稳定、及时的交换，各个应用终端采用客户端浏览器的方式根据不同权限进行数据的查询、增加等操作。基于****技术平台，采用***数据总线技术、***设计模式和***框架，将各种服务包装为松散耦合的模块，通过在***数据包中加入标签数据（元数据）的方法实现了调用接口的弹性。系统软件架构采用标准的****企业级规范搭建，支持多层体系结构的应用，提供企业计算环境所必需的各种服务，使得部署在****平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。同时采用******页面控制技术、*******、***、******容器管理、关系型数据库和空间数据库。架构核心层分为***层、业务逻辑层、数据访问层、数据存储层；对外支持信息同步、并提供数据服务。消息中间件：例如**、*****中间件，将大量异步操作发送到中间件，后台均匀消费这些请求，同步异步拆分提升吞吐量。调度中间件：*********。
（*）支持不少于***个并发连接。（*）在网络稳定（带宽****）的环境下操作性界面单*操作的系统响应时间小于*秒,*般控制在*秒内。***应用程序最大不应超过*秒，*般控制在*秒内。（*）系统采用*层架构的体系结构，应充分考虑到系统今后纵向和横向的平滑扩张能力。（*）系统实时性要求较高，响应是小于*秒，包括取号、排队、接种、留观等环节。（*）系统必须是构件化、面向对象的，可做到灵活扩展。*、性能指标
（*）系统应适应组织的变更及扩展而不需要对程序做相应的修改。*、扩展性要求（*）*般*条数据更新的处理时间不应超过**秒，响应时间控制在*分钟内。（*）用户连接更新响应时间不应超过*秒。（*）系统应提供*×**小时的连续运行，平均年故障时间：&**;*天，平均故障修复时间：&**;**分钟。（*）支持年数据量为***（每天***条）记录数。
（*）系统在连续*年的运行中应软件故障导致停机的次数不得超过*次，单次系统修复时间不得超过*小时。（*）系统应支持*天**小时，*周*天，*年***天不间断运行。*、可靠性要求（*）随着用户数的增长及功能应用的增长系统应该能够保持足够的稳定性，维持正常的运行。（*）系统能够由用户调整字段内容，而不影响系统自身的稳定性，且在查询统计中能够准确反映。（*）系统应能适应应用不断的添加而不至于程序大量的修改或推翻重来。
本项目需要从****市疾控中心、****区财政局、供应商平台等采集数据、计划存储保留最近*月到数据,**以上存储空间，满足系统安装部署、应用系统运行、数据存储、数据处理、数据传输的需要。*、数据存储需求（*）系统在用户出现错误操作时能进行提示，并自动停止该操作。（*）应支持***人并发在线，单表****条记录的正常运转。系统在瘫痪后能够在短时间内迅速恢复，系统应有相应的检修和自动恢复功能。（*）系统不能出现大的程序错误，不能有数据错误。
（*）系统数据库应支持至少高达**的数据容量。（*）系统最大单表记录数至少支持*****条。（*）系统应支持至少***个用户的同时并发在线。*、容量和吞吐量要求存储需求估算表：
| 数据类型 |
存储时间 |
存储结构 |
预计值** |
| 疫苗数据 |
*年 |
数据压缩文件 |
****** |
系统安全需求（*）系统应能支持方便的全键盘操作，任何按钮点击的操作或光标转移的操作都可以通过键盘来完成。（*）支持简码输入匹配的功能，减少输入的工作量。（*）对于可选择信息项的输入应支持模糊匹配或弹出式帮助窗口帮助输入。（*）每*个功能窗口的基本按钮（如新增、修改、保存、删除、帮助、打印、退出等）应该统*放在窗口上部的工具条中。*、用户界面及操作性要求
要求针对*般业务操作员培训有效地使用应用系统，系统管理人员能够掌握应用系统的开发、维护的技能，能够根据系统的运行情况进行管理，使系统安全、高效的运行，提高系统的运行质量。培训要求****免疫规划信息管理系统建设周期预计为**个月，项目计划从****年*月开始，至****年*月完成（如项目开工时间顺延，实施计划同步顺延，具体以合同规定的时间为准），项目建设完成后按照****财政投资信息化项目管理方法组织终验。项目工期要求项目实施要求根据《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（等保*.*）的定级指导意见，****免疫规划信息管理系统的建设需符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（**∕******-****）的规定，并按照指南进行系统定级为*级。
验收工作组织要求*、成交供应商应遵守招标人安装现场的*切规章制度。*、成交供应商负责本次项目的系统应具有的功能和技术指标，并负责相关技术支持和维护。*、成交供应商应及时向招标人提供系统及服务，并承诺与招标人进行积极主动的合作，成交供应商必须服从招标人的统*协调，在系统开发、安装调试、技术支持、运行维护等方面相互配合；安装要求要求通过培训工作的实施，为系统提供*批专门进行系统及应用软件维护和开发的专业人员，使这些人员具有非常专业的技能，从而保证平台的正常运行，降低系统的运行维护成本，为今后平台的进*步建设培养*支专业技术过硬的队*，打下良好的基础。
（*）服务响应。试运行和质保期内，本项目采购内容在正常使用情况下由于质量因素而出现故障以及用户无法处理的主要问题，接到用户请求后应即时做出响应，如通过远程指导方式无法解决的问题，应派遣售后服务人员*小时内赶到现场，且故障排除时间不超过*个小时，否则必须对由于故障所造成的损失承担责任。（*）质保期。从本项目建设正式验收合格之日起，硬件设备需提供至少*年的质量保证期，软件系统需提供*年的免费运维。售后服务要求运维服务要求*、项目成果文档提交，包括但不限于以下内容：《系统安装维护手册》、《培训手册》、《用户操作手册》等。*、项目建设完成后按照****财政投资信息化项目管理方法组织终验由招标人组成验收小组，根据招标文件等相关内容组织评审验收工作。验收合格的，由招标人出具验收报告。
（*）软件系统故障（除硬件网络故障外），要求服务提供商在**小时内形成技术解决方案，**小时内排除故障。如出现重大系统故障，短时间内无法恢复系统服务，须立即启动应急预案，启用备份系统，恢复系统正常使用。包括软件系统故障处理、系统运行设置维护、软件系统定期巡检服务。*、软件维护服务服务内容要求（*）投标人向采购人说明并承诺维护期满后，有义务继续进行平台功能扩充和维护升级。收费、维护内容和服务的方式范围通过磋商确定，费用不计入本次采购总价。（*）所有第*方技术或产品必须得到合法的使用授权。投标人保证其交付给业主的研究开发成果不侵犯任何第*方软件所有者的合法权益，如发生第*方指控业主技术侵权，投标人应当承担全部责任。
（*）新增服务或变更现有需求，自业主方提出需求后，*般性需求要求服务提供商在**小时内提出技术解决方案，复杂性需求需要即时响应与业主方共同协商技术解决方案完成时间计划。（*）服务平台研发，依托平台相关配套支撑系统、中间件与服务终端设备采购，完成政务服务项目业务流程的定制。包括服务平台研发、新增服务或变更现有需求。*、软件开发服务（*）软件系统定期巡检，提供针对应用软件与中间件的运行状态检查服务，根据日常维护作业计划，对软件系统进行例行操作（包括完整性、可用性、效率、性能、安全及状态等检查等），并将结果记录到日常巡检报告中。（*）系统运行设置维护，按照业主方的要求，对系统运行的相关参数，以及服务事项流程参数进行设定与维护，定期对应用系统与数据进行备份。
项目其它要求应提供详细的操作使用手册和对用户单位的业务培训，运行以后，为用户提供该项目的技术支持服务，能及时准确地解决运行过程中出现的各种故障。*、技术后援支持在服务保修期内提供****小时的技术支持服务，需要现场技术支持服务时，技术工程师应在工作日内的*:**～**:**期间*小时内到达现场，排除设备故障并解决问题。提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。当设备出现故障时，运维服务商应在接到报障电话后**分钟内进行响应，安排工程师进行电话技术支持。对于通过电话指导不能解决的故障，运维服务商应能提供远程登录的服务方式进行故障诊断。对于通过电话支持和远程技术支持都不能解决的设备故障，运维服务商应安排技术工程师在接到报障电话提供现场服务，及时检查、维修或更换故障部件，保证区疾控的数字化门诊设备硬件正常运行，若设备经过抢修仍无法正常工作，质保期内，运维商需提供硬件设备免费更换服务。*、硬件维护服务
*、投标供应商在项目实施过程中，对所获得的有关疫苗管理与预防接种的各类数据、资料负有保密义务，未经许可，不得向第*方泄露。*、投标供应商应确保其有足够能力完成该项目，确保项目能够按期按质投入运行。否则若出现因系统无法实现或不能完全实现的状况，投标供应商负全部责任。
功能介绍
换一批
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