广州市增城区卫生健康局数据中心系统综合运维驻场服务项目（三年）采购需求公示-比地招标网

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公告内容：

****市****区卫生健康局数据中心系统综合运维驻场服务项目（*年）需求公示

相关****当事人：

受****市****区卫生健康局（简称“采购人”）委托，****（简称“交易中心”）组织实施****市****区卫生健康局数据中心系统综合运维驻场服务项目（*年）****。为了保障****各方当事人的合法权益，现遵循公开、公平、公正原则，将采购人提供的采购项目原始需求进行公示（见附件*），广泛征求各方意见。

有关当事人可以对采购需求以书面形式提出意见或建议（见附件*）。交易中心负责将相关意见或建议转交采购人，并请采购人依据相关法律法规，按照实际情况修改完善需求，以符合相关法律法规要求。

本公示内容不作为质疑依据，交易中心对反馈意见不作答复。

附件:*.****市****区卫生健康局数据中心系统综合运维驻场服务项目（*年）需求（********）.****

*.采购需求反馈意见书 *.采购需求反馈意见书

****

****年*月*日

（传真号：***-********，邮箱：********@**.***.**）

*.*.网络结构现状*第*章数据中心现状*第*章项目概述*目录****年*月****市****区卫生健康局数据中心系统综合运维驻场服务项目（*年）需求

*.*.服务内容要求*第*章运维服务要求**.*.安全设备情况**.*.网络设备情况**.*.系统软件情况**.*.服务器、存储设备情况*

*.*.*.总体要求**.*.服务交付要求**.*.*.现场紧急救援及现场应急备机服务要求**.*.*.软件系统服务内容**.*.*.硬件设备服务内容**.*.*.总体要求*

*.*.*.驻场人员管理***.*.*.*线专家要求***.*.*.驻场人员要求***.*.服务团队要求***.*.*.服务交付文档***.*.*.现场交付服务要求*

*.*.系统软件、工具软件维护服务内容***.*.*.服务器及其他硬件设备运维服务具体描述如下：***.*.*.服务器及其他硬件设备维护服务内容***.*.服务器及其他硬件设备维护**第*章运维的主要服务内容***.*.运维服务周期**

*.*.*.现场应急磁盘阵列产品指标要求***.*.*.现场应急服务器产品指标要求***.*.现场紧急救援及现场应急备机服务要求***.*.*.数据备份系统服务内容***.*.*.中间件软件维保服务内容***.*.*.数据库系统维保服务内容**

第*章项目投资概算***.*.*.运维人力服务情况***.*.*.运维故障处理流程***.*.*.运维人力服务体系***.*.运维人力服务***.*.*.现场各类设备备件要求**

*.*.*年项目投资概算汇总表***.*.运维人力外包服务费用资金概算***.*.现场紧急救援及现场应急备机服务资金概算***.*.其他维护资金概算***.*.服务器及主要设备、软件及网络信息维护咨金***.*.维护服务费用依据**

*、软件及信息资源方面确保****区卫生健康局数据中心部署的业务系统服务器设备、存储设备、网络和安全设备的正常运行。通过设备的维护及定期巡检和保养，延长设备生命周期，降低故障率；确保在设备出现故障，可及时得到服务外包公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。*、基础设施方面本项目主要是针对****区卫生健康局数据中心管理的服务器设备、存储设备、系统软件、网络设备、安全设备提供保修维护和综合安全技术支持服务；保证正常办公和生产系统监控，最大限度实现业务系统的可靠性和连续性。（*）维护目标项目概述

数据中心现状提供*年期的技术支持和运行维护服务。（*）周期维护模式：完全外包方式。（*）模式****区卫生健康局业务系统所需要的操作系统和相关工具软件提供系统维护和技术支持服务，通过系统服务提供商提供的服务解决业务相关的所有软硬件使用、操作等问题。通过对****区卫生健康局业务系统运行所需的******数据库、*****************************中间件、******备份软件、华为******网管软件、***************防病毒软件维护和性能优化调整，确保业务系统正常、高效的运行。

区级卫生数据中心，实现与区内医疗单位，包括区级医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院的对接和数据共享，实现与市级卫生信息平台的对接和数据共享。区级平台主要采集全区医院的住院、门诊的诊疗信息，乡镇医院诊疗信息、村卫生站的居民健康档案信息、处方等信息、诊疗信息、转诊信息，形成居民广义健康档案，建设成为区级数据共享和交换中心，向市级平台输送数据，并为区域综合卫生管理提供数据支持。为区域内的*级医院、镇卫生院、村卫生站等提供全区域统*的信息标准，为数据共享奠定基础。主管部门需要的管理分析信息，如：实时查询、在线工作情况等。国家及卫生主管部门需要的业务数据，如：国家卫生部规定的统*报表、系统规划的上报数据。区级数据中心建立在全市统*的数据标准之上，实现定时向市数据中心传输医疗卫生相关业务数据。主要对*类数据与市数据交换中心实现交换共享：区级综合卫生数据交换平台是遵循统*的标准规范，建立在有序的数据结构之上的安全、可靠、高效、可管理、可扩展的数据交换平台。区级层面的业务系统之间的数据交换，和对共享数据库的访问都要通过数据交换平台来完成。为了快速提升****区基层卫生信息化水平，完善实施社区卫生服务中心/乡镇卫生院及村卫生站信息管理系统；建立****区区级卫生信息平台（作为****市市级平台的*级平台）；实现与****区内*级、*级医院的互联，实现*层业务数据联通，实现公卫与医院信息系统(***)的联动；基于平台逐步建设和完善共享互通的居民电子健康档案；实现与****市市级平台对接和数据共享调阅。初步建成*个系统安全、运行通畅、标准统*、应用全面、管理规范、资源共享，覆盖全市基层卫生站的信息化网络体系，逐步完善基层卫生信息资源的统*、规范，提高医疗卫生服务的社会效益和经济效益，并为下*步区域卫生信息化建设奠定坚实基础。

系统软件情况服务器、存储设备情况****区卫生健康局数据中心拓扑图：网络结构现状

在线存储设备小型机

****市卫生局

数据中心备份服务器

健康档案公卫应用服务器

数据库服务器村医应用服务器

防火墙

工

运营商专网核心交换机

****市卫生局数据中心

*****_***

共连接***个农村医疗卫生站

农村卫生站*********专线

运营商专纤

****

农村卫生站*运营商网络

****

农村卫生站*服务器**服务器

交换机交换机交换机交换机

/****交换机交换机

更多点点点

收费工作站医生工作站收费工作站医生工作站医生工作站收费工作站医生工作站收费工作站

农村卫生站***各镇街医院*

各镇街医院*各镇街医院*各镇各镇街医院*

序号	产品名称	品牌型号	配置及性能说明	数量
服务器设备
*	区级平台核心数据服务器	* **	颗.** **+处理器核 *** *内存个*** ** 硬盘个口***以太网口个***光纤通道口	*
*	刀片中心	* ** ****** ****	机架式刀片机箱，*个半高刀片服务器槽位，配置个电源和个风扇，集成统管理模块，支持远程网络管理功能，配置个兆网络端口，配置个兆以太网交换机模块，配置台 * ******，支持跨机箱的刀片自动故障切换	*
*	中心服务器管理节点	* ** *****	个**** 固态盘；个** .** 磁盘； ****内存；套***管理软件；	*
*	区级交换平台服务器	* ** **	刀片服务器,个** -***,核处理器，**内存，*** *****硬盘，板载个兆网口，***（含个*光口）；*** ** ******	*
*	区级公共卫生服务系统应用服务器	* ** **	刀片服务器，个-*** .*** 核处理器，内存(*()低电压)/***** ****硬盘,**（含个*光口），*** ** ******	*
*	区级村医工作站应用服务器	* ** **	刀片服务器,个** -***，核处理器，**内存，*** *****硬盘，板载个兆网口，***（含个*光口）；*** ** ******	*
*	区级前置接口服务器	* *****	机架服务器,个** -***,核处理器，**内存，*** *****硬盘，个兆以太网口，块* *卡，*** ** ******	*
*	数据备份服务器	* ** **	刀片服务器,个** -***,核处理器，**内存，*** *****硬盘，板载个兆网口，***（含个*光口），*** ** ******	*
*	基层医疗卫生机构信息系统(***)数据库服务器	华为******	* **-*****-****-.-*-***-******* ** -**-***； *-**；*--******-."；--* */* -**；* /* 卡；滑道**	**
**	区镇医院检验系统（***）数据库服务器	华为******	* **-*****-****-.-*-***-******* ** -**-***； *-**；*--******-."；--* */* -**；* /* 卡；滑道**	**
**	医院业务服务器	华为******	* **-*****-****-.-*-***-******* ** -**-***； *-**；*--******-."；--* */* -**；* /* 卡；滑道**	*
存储设备
*	区级存储交换机（* ****）	* -*	最大个端口，当前激活个光纤端口,配置个*短波模块，根光纤线	*
*	区级在线存储设备（ *****）	* **** ***	高速缓存:***，个*/秒光纤通道端口，最大支持硬盘数量块硬盘，最大支持缓存*,扩展支持混合使用硬盘和硬盘，本次配置硬盘数量：个*** * **，特性：双冗余主动/主动控制器，热插拔电源、风扇、高速缓存电池、/*模块、环境监控单元、硬盘、配单单元	*
*	数据备份磁带库	* ****	配置个全高 **** 光纤接口驱动器；配置盒* ****** .*数据磁带和盒清洗带；容量(压缩比:): (非压缩) (压缩)	*

序号	产品名称	品牌型号	配置及性能说明	数量
*	应用中间件	* ***** ******* ****	* 网络部署版，***许可	*
*	数据库软件（卫生健康局）	**** **** *	*集群模式，**许可	*
*	数据库软件（下属医疗机构）	**** **** *	****许可	**
*	数据备份软件	* *	基本组件实现文件级备份；提供足够数量的*-备份功能模块，包含数据库服务器；提供数据库在线备份模块和集群支持模块；实现和*操作系统网络备份及启动恢复；提供无限容量的数据管理；支持个共享磁带驱动器；	*
*	网管软件	华为******	**** 应用平台-标准版(含节点)	*
*	防病毒系统	*** ********	(******** *** ***）用户，（***********）用户	*
*	操作系统	***** ** ******	***** ** ******	**

全业务信息化访问和应用已经是****区卫生健康局业务开展最突出的特点，我局对数据中心的维护专业性、服务管理进步性要求，也随着信息系统业务应用的不断整合和集中访问变得更为依赖，对应用终端环境的保障将需要更为及时和准确。故障定位、维护效率、维修成本、服务态度等已经作为****维护服务不断提升和改进目标，也是对服务商服务能力和水平评估的主要指标。这种被动的维护服务已严重影响我局的工作效率，不适合目前的****区卫生健康局信息化应用和基本需要。因此采用引入专业的运行维护机构提供专业的主动式技术服务是非常必要和及时的。运维服务要求安全设备情况网络设备情况

序号	产品名称	品牌型号	配置及性能说明	数量
*	企业级核心交换机路由交换机	华为******	**** 主控处理单元，**** 交换网单元，*端口兆/兆以太网光接口板( ,)，*端口兆以太网光接口板(,+)，**交流电源模块，光模块-*+--多模模块(***,.*,)，** ******* 主机软件	*
*	医院核心交*层换机	华为***--*	个/*/*****-以太网端口,单子卡槽位，端口兆**接口板(含端口兆**接口板,扩展通道卡)	**
*	光纤模块(****)	华为*---****	光模块-**--单模模块(****,,)	**
*	光纤模块(****)	华为---**-****	光模块-**--单模模块(****,,)	**
*	光纤模块(****)	华为---**-****	光模块-**--单模模块(****,,)	**

序号	产品名称	品牌型号	配置及性能说明	数量
*	数据中心防火墙	华为**********	******** 主机，接口卡：()+(**)混合接口板-含华为通用安全平台软件	*
*	***/* ***防火墙	华为**********	******** 主机，接口卡：()+(**)混合接口板-含华为通用安全平台软件	*
*	* *网关	华为*******	标配*交流主机-含华为通用安全平台软件，用户**许可	*
*	政务网防火墙	华为**********	******** 主机，接口卡：()+(**)混合接口板-含华为通用安全平台软件	*

通过规范标准的日常维护管理，保证以下各系统的高效运行总体要求服务内容要求系统管理的*项重要内容是数据备份，数据资料以成为电子业务不可再生资源，必须预以足够的重视，数据备份介质作为信息安全的基本保障是必须的。在****区卫生健康局其他方式的数据保护措施未发挥作用前，基本的数据保护措施只能是采用数据备份介质通过集中式备份管理系统，按照*定的策略将数据保存的介质中，这是最基本的数据保护方法。为保证系统的正常运作，必须连续购买系统运行维护服务，包括核心硬件设备、数据库系统、中间件系统、备份软件系统等。由于业务系统实时性的要求以及其广泛的社会影响，对系统的可靠性提出很高要求，需要购买高级别的运行维护服务。要求服务器、存储、数据库、中间件、备份系统、网络、安全设备采用*×**技术支持和维护服务。****区卫生健康局业务系统涉及面广、涉及人群众多，社会影响面巨大。所以，业务系统的稳定运行至关重要，而作为系统运行基础支撑的服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、数据备份系统，保障这些设备及软件系统的安全稳定的运行，是必须而不可或缺的。

按照等级保护的相关规定，执行严格的信息系统安全管理制度，保证信息系统安全运行建立有效的安全和应急响应机制，通过及时的紧急应急措施，保障核心系统*×**小时不间断地运行。数据备份系统软件；中间件系统软件数据库系统软件；服务器、存储等设备；

包括服务器**台、存储设备*台、网络设备**台、安全设备*台。提供产品及驻场技术支持服务、紧急救援服务。硬件设备服务内容周期性对本项目范围内系统运行状况进行跟踪、分析，科学地预测，并掌握系统的性能和可用性状态，形成规范文档，预防故障的发生。运维管理咨询：根据采购方的业务和**现状，评估当前的**服务管理情况，设计和建立科学的运维管理流程、制度和组织结构；建立规范的运维管理体系，确保数据中心的业务连续性和信息安全性现有和新增涉及外网的应用，优先使用政务外网

网络应用运维智能分析系统*套，网络应用运维分析系统。******备份软件*套，提供产品及现场维护服务。*****************************中间件软件*许可，提供产品及驻场技术支持服务、紧急救援服务。******数据库软件**许可，提供产品及驻场技术支持服务、紧急救援服务。*******操作系统**套，*****操作系统*套提供产品及现场维护服务。软件系统服务内容

服务交付要求提供现场应急备机服务，现场应急备机包含**服务器*台，磁盘阵列*台，各类设备备件*批。现场应急备机服务期至本项目维保期结束。本项目维护范围内的应用系统使用中出现各种系统软、硬件问题由驻场工程师随时给予技术支持。软件问题现场解决，根据用户方和业务系统的需要，*小时内恢复业务。现场紧急救援及现场应急备机服务要求***************防病毒软件*套，提供产品及现场维护服务。华为******网管软件*套，提供产品及现场维护服务。

本项目所提供升级软件和补丁必须通过合法渠道获得，具有与采购人版权信息匹配的合法版权具有*×**小时客户服务管理或者故障支持管理系统，提供全天**小时***或***电话支持热线，以确保服务能及时得到响应。应通过运维管理工具对运维设备进行监控，具有自有客户服务管理系统和客户服务电话对运维进行管理，当本项目中所涉及的软件系统、硬件设备出现故障时，工作时间*小时内恢复业务，非工作时间*小时内排除故障并保证系统不间断地正常运行。除特殊另有说明外，所有硬件设备维护均必须包含备件。在运维服务期内每周*个工作日现场工程师驻场服务，国家法定节假日配置*名系统运维保障工程师驻场值班，工程师驻场工作时间为*:**-**:**、**:**-**:**。****小时的电话支持和现场响应服务，特殊情况下非工作时间应采购人要求必须有驻场工程师到现场配合相关工作。总体要求

硬件工程师，负责服务器、存储设备、网络、安全设备、操作系统的维护工作；数据库工程师，负责******数据库的维护工作；其中驻场工程师至少包含但不仅限于如下工作职责：派驻合共至少*名本科或以上学历，工作经验*年以上工程师驻场服务，并提供国家法定节假日驻场值班服务。现场驻场服务现场交付服务要求

巡检服务对于系统出现关键性故障，影响业务正常运转时，技术支持工程师必须立即驻场维护，专业维护工程师半小时内到场维护，非工作时间须由维护工程师*小时内到场维护。对于故障报告，工作时间驻场处理故障，非工作时间在**分钟内电话响应，争取在最短的时间内找到问题根源，目标是最低限度地减少对系统正常运作的影响；快速服务响应数据库工程师、硬件工程师提供驻场*×*小时技术运维服务，系统运行保障工程师提供国家法定节假日驻场值班服务。驻场项目经理（由驻场工程师兼任），负责本项目按计划进度执行，负责本项目的文档收集整理、编制、汇总，负责每半年进行*次小结；负责项目执行中现场和*线技术支持协调和联络，负责本项目的全部验收文档的编制；

实时监控关键业务群的网络性能指标，*旦业务出现缓慢或中断，可以立即协助系统运维人员和网络运维人员进行深入分析。提供专业运维工具，提供应该用、数据库、网络协议、基础网络报文等分析能力，将应用端到端的可见性与网络行为相结合，来解决这*管理方面的差距。网络应用运维智能分析系统针对技术问题做出回复，并定期组织双方进行技术交流。巡检的具体时间须在合同中明确。通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行深入分析。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及建议解决的方案。提供每月度*次的系统健康巡检，并提交检查记录报告。

每周提交*份*周系统维护工作内容报告；定期服务报告：每*个客户服务报告都需归档至采购人的技术档案。每次现场服务，都应产生相应的客户服务报告，详细记录服务的内容、问题的现象、解决的方法和结果。客户服务报告：服务交付文档

在主要专题（如性能分析和优化等）任务完毕后的*个工作日内，向采购人提交专题服务报告。专题服务报告：在重要设备或系统故障处理完毕后的*个工作日内，向用户提交故障分析报告。故障分析报告：在半年/年度结束当月内，提供半年/年度服务总结。每月*日前，向采购人提交上月系统运行月报，包括上月的主要工作内容，系统运行状况和更换备件型号、数量，近期主要的系统升级信息和相关补丁程序，重要***信息，下阶段的工作计划等；

操作系统环境硬件配置系统软件版本号设备应用情况为采购人建立系统管理档案，系统管理档案包括但不限于以下内容：系统管理档案：

每半年为整理*次所维护保修设备的配置清单及设备标识，确保设备变更和标签和标识准确*致标签及设备信息整理服务系统管理档案应及时更新及发布，保证档案信息的正确。业务数据和系统备份情况系统软件补丁安装情况网络配置

所有驻场人员需有本科或以上学历，*年或以上工作经验。*名项目经理（由以上驻场工程师兼任）。负责******数据库的维护工作，负责服务器、存储设备、网络、安全设备、操作系统的维护工作。根据本项目的运维环境现状，需要派驻*名本科或以上学历，工作经验*年以上工程师驻场服务。工程师角色包括：驻场人员要求服务团队要求

系统维护*线专家：至少*名工业和信息化部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的高级信息化工程师；******线专家：至少*名原厂认证****的工程师；*******线专家至少*名原厂认证的***工程师；在服务保修期内必须配置*线专家团队，*线专家要求如下：*线专家要求为派驻现场服务的工程师配置*角工程师，以便能够在*角无法到场服务时，由*角提供现场服务。选派*角工程师应与*角标准*致，经****区卫生健康局认可后方能上岗，并签署《保密承诺书》。

维护地点：由甲方单位指定。驻场工程师的更换需提交申请并得到甲方单位的批准，并且替换的人员也必须具有与被替换人相当或优于的资质和资历；驻场工程师的服务质量由甲方单位按月评定，并作为按季度支付维保费用的参考依据；驻场工程师工作时间遵循甲方单位工作时间及安排；驻场工程师考勤由甲方单位负责；驻场人员管理

以上运维服务内容提供*年期的运维服务，服务开始日期以合同生效日期为准。现场紧急救援及现场应急备机服务软件系统（*******操作系统**套，*****操作系统*套，******数据库软件**许可，*****************************中间件软件*许可，******备份软件*套，华为******网管软件*套，***************防病毒软件*套）硬件设备（包括服务器**台、存储设备*台、网络设备**台、安全设备*台）针对本项目运维服务内容：运维服务周期

根据采购方或应用系统运行的需求，运维服务商提供运维产品的调研评估服务，并提出处理或改进的建议和方案调研评估针对服务器（含操作系统）的维护内容服务器及其他硬件设备维护服务内容服务器及其他硬件设备维护运维的主要服务内容

其它要求备件保修和更换：当设备出现故障时，运维服务商及时进行检查、维修或更换故障部件。如不能在规定的时间内恢复故障设备,必须提供不低于故障设备规格型号档次的备机替代使用，直至故障设备修复为止。若需要更换*部件，其更换的*部件必须是相当于原厂技术标准要求的*部件，与原有部件具备同等的质量和品质。系统故障诊断及检修：设备出现问题，运维服务商及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致业务系统无法正常工作，要求技术人员在*小时内现场解决，业务恢复时限为*小时。响应支持预防性维护：制定年度预防性维护计划，提供每季度*次的预防性维护，对设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、除尘、调整和坏件更换。运行环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现潜在安全问题，尽早采取措施，排除隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。例行操作

预防性维护：制定年度预防性维护计划，按季度进行预防性维护，对系统的运行状况、系统安全性进行健康检查。包括硬件设备的检查、除尘、损坏部件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，分析系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞，并提交书面维护报告。*.*.*例行操作运维服务商根据采购方或应用系统运行的需求，提供磁带库设备的调研评估服务，并提出处理或改进的建议和方案。调研评估针对存储设备的服务内容：相当于原厂服务标准的*×**小时专人现场运维服务。（含现场服务和备件）。

优化改善系统可用性：系统发生故障后，要求在约定的时间内恢复系统正常，保持系统全年**%的可用性。备件保修和更换：当设备部件损坏时，运维服务商必需在约定的时间内检查更换损坏的部件。应及时进行检查更换损坏部件。系统故障诊断及检修：当系统出现故障时，运维服务商必须及时对问题进行诊断、分析，并排除故障。响应支持资源监控：监控磁带库运行情况。

调研评估针对网络、安全设备的服务内容：服务标准：相当于原厂服务标准的*×**小时专人现场运维服务。技术升级：对存储设备提供疑难问题技术升级服务，监视合同范围内的磁带库设备状态。并确保技术疑难问题能升级到原厂技术支持中心以确保问题能够得到最终解决。其它要求软件更新和提供新补丁：运维服务商及时通知更新和升级补丁程序，并提出具体建议及方案，所提供升级软件和补丁必须通过合法渠道获得，具有与采购人版权信息匹配的合法版权。

设备保修和更换：当设备出现故障时，运维服务商及时进行检查、维修或更换故障部件。如果设备硬件故障，保证在*小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证网络和应用服务的不间断地正常运行。如不能在规定的时间内恢复故障设备,必须提供不低于故障设备规格型号档次的备机替代使用，直至故障设备修复为止。若需要更换*部件，其更换的*部件必须是相当于原厂的*部件，与原有部件具备同等的质量。系统故障诊断及检修：当设备出现问题，运维服务商及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致网络堵塞或瘫痪，设备无法正常工作；要求驻场技术人员现场解决问题，业务恢复时限为*小时。响应支持预防性维护：制定年度预防性维护计划，提供每季度*次的预防性维护，对设备的运行状况、安全性等进行健康检查，包括硬件设备的检查、除尘、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。例行操作根据采购方或应用系统运行的需求，提供设备的调研评估服务，并提出处理或改进的建议和方案。

服务器及其他硬件设备运维服务具体描述如下：提供*名工程师*×*小时工作日专人驻场服务；驻场工程师必须对主流**服务器、存储、网络、安全设备、*****操作系统精通。服务标准：相当于原厂服务标准的*×**小时专人现场运维服务。其它要求软件更新和提供新补丁：运维服务商及时通知更新和升级容灾中心设备补丁程序，并提出具体建议及方案，所提供升级软件和补丁必须通过合法渠道获得，具有与采购人版权信息匹配的合法版权。优化改善

表-.运行维护服务团队
内容	频度	是否现场	备注
*.客户服务经理	持续全年		运行维护阶段
*.运行维护支持工程师	持续全年		现场；日常运行维护阶段。
*.项目经理	持续全年		项目启动至项目验收完成阶段

表-.基于环境的服务
内容	频度	是否现场	备注
*.运维服务计划	*次		提供*次计划的制定和不限次数的修订维护工作
*.定期服务回顾	*次
*.系统运营维护建设咨询	日常
*.安装咨询支持服务	日常
*.系统配置信息管理服务	日常
*.升级变更管理	日常
*.远程电子化支持服务	持续全年
*.访问相应技术资源	持续全年
**.远程访问支持	持续全年
**.系统维护流程建立和维护	*次

表-.基于服务器或存储设备的软硬件支持服务
内容	频度	是否现场	备注
*.工程师到达现场时间	持续全年		非工作时间在记录了服务请求后的*小时内到达现场。工作时间为驻场提供服务。
*.响应中心工作时间	持续全年		×*小时
*.响应中心响应时间	持续全年		**分钟内接听或回复电话并给出初步处理建议
*.远程问题诊断和支持服务	持续全年
*.软件特性和操作支持服务	持续全年
*.问题隔离	持续全年
*.现场硬件系统支持服务	持续全年
*.备件和材料	持续全年		必定和现场维修相关
*.不间断工作	持续全年		必定和现场维修相关
**.疑难问题升级服务	持续全年
**.软件产品和文档更新	日常		配合现场安装、配置

表-.运维流程搭建
内容	频度	是否现场	备注
*.日常运维架构搭建	*次
*.日常运维流程搭建	*次
*.日常运维手册编写	*次
*.日常运维的支持过渡	*次
*.初始化搭建管理	*次

表-.基于服务器的主动式服务
内容	频度	是否现场	备注
*.增补软件及硬件固件分析	*次
.系统健康检查（**）	**次
.预防性维护服务（巡检*）	*次
*.系统性能分析	*次
*.备份方案设计与评估	*次
*.系统管理：系统监控	持续全年
*.系统管理：操作系统脚本维护	持续全年
*.系统管理：服务器重启	日常
*.服务器配置信息收集/整理/更新	*次
**.采购人管理：采购人和磁盘配额管理	持续全年
**.操作系统补丁日志记录更新	**次
**.备份和恢复管理：数据日常备份监控	持续全年
**.备份和恢复管理：操作系统备份	**次
**.备份和恢复管理：负责操作系统恢复	持续全年
**.主动性维护管理：系统日志分析	**次
**.主动性维护管理：服务器配置变更管理	持续全年
**.主动性维护管理：服务报告数据整理	**次

表-.基于存储设备的主动式服务
内容	频度	是否现场	备注
*.增补软件及硬件固件分析	*次
.预防性维护服务（巡检*）	*次
*.存储配置审核	*次

标准服务：供热线电话服务，电子邮件服务，远程登录服务，新技术咨询服务。例行操作运维服务商根据采购方或应用系统运行的需求，对数据库软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。调研评估数据库系统维保服务内容系统软件、工具软件维护服务内容

优化改善紧急救援服务：包括数据库紧急救援服务。如出现突发性事件，导致数据库不能正常工作，运维服务商须尽快安排数据库高级技术人员现场解决问题并保证问题完全解决。如果不能解决问题，运维服务商需自行请专家对系统情况进行分析，直至问题最终解决。安装配置及数据库升级、迁移：(采购人需要搭建开发测试环境时)根据硬件、应用软件环境、预计数据量等条件对数据库进行初步规划并完成数据库的安装，根据业务需要配合完成数据库迁移实施工作，实施完成后提供全部组件的安装日志及数据库报告。现场故障诊断处理：当系统发生故障，导致数据库无法正常运行时，运维服务商必须到现场处理响应支持健康巡检：提供每季度*次的健康巡检，包括：系统和数据库的可用性、完整性的检查；系统、数据库性能的检查；系统的结构、恢复步骤、安装、安全扫描等相关问题的检查；对系统错误日志检查与分析，根据******的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求巡检后提交完整的检查报告和相关的改进建议报告。

辅助性现场支持服务：在出现新系统上线、系统割接、系统升级、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，维护设备范围内对数据库提供软件安装调试、升级软件安装、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。容灾系统升级和数据迁移配合服务：采购人在实施容灾建设或新系统上线时，运维服务商必须配合完成维护范围内系统需要的升级和数据迁移服务内容，提交系统升级、补丁安装及数据迁移方案，实施前必须对方案进行全面的测试，保证数据的安全。备份策略制定及实施：运维服务商提供详细评估备份系统配置和备份策略需求，提出优化建议方案，提高备份系统的可靠性和自动化程度，缩短备份时间和备份过程中对业务的影响。在经过采购人审批通过后为采购人调整备份系统配置和备份策略；采购人也可以在需要的时候要求工程师现场执行备份及恢复工作。咨询服务：提供现场技术咨询和技术支持服务。包括：数据库安全性评估；数据库稳定性评估；数据库扩展性评估数据库的规划：在数据库无法以最佳状态运行的情况下，需根据实际情况，对数据库进行规划。性能评估及调优：针对数据库文件分布的变化情况提出建议，以及根据应用压力的变化，评估数据库的性能，评估系统中存在或潜在的问题，并及时提交系统性能优化调整建议方案，保证数据库的高效运行。

中间件软件维保服务内容提供*名工程师*×*小时工作日专人驻场服务；驻场工程师必须具有*********或同类认证证书。相当于原厂的标准产品服务及相当原厂服务标准的专业技术工程师*×**小时专人现场维护服务及紧急救援服务。其它要求软件更新和补丁更新：及时通知更新和升级补丁程序，并提出具体建议及方案，所提供升级软件和补丁必须通过合法渠道获得，具有与采购人版权信息匹配的合法版权。***调优服务：运维服务商应充分了解用户方应用业务系统，提供应用模块的***和**/***语言的代码优化建议，从而提升数据库的运行能力。提升数据库的访问效率，降低系统响应时间。发现，指导排除影响系统稳定性的代码瘾患。提升系统扩展性，并优化数据库对象访问方式。从而提升数据库的运行能力。提升数据库的访问效率，降低系统响应时间。发现，指导排除影响系统稳定性的代码隐患。提升系统扩展性，并优化数据库对象访问方式。

响应支持健康巡检：提供每季度*次的健康巡检，包括：中间件系统的可用性检查，运行性能检查，系统的日志、错误日志的检查和诊断分析，根据日志信息，及时发现应用中间件系统存在的问题和漏洞，排除故障隐患。并提交详细的检查报告。标准服务：供热线电话服务，电子邮件服务，远程登录服务，新技术咨询服务。例行操作运维服务商根据采购方或应用系统运行的需求，对中间件软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。调研评估

中间件系统的规划及调整：在现有的中间件系统参数配置下，对新的需求，进行中间件系统进行规划及调整。系统部署辅助服务：针对应用系统及容灾系统的需求调整，提供中间件系统环境的调整、测试环境的搭建等服务。性能评估和调优：根据业务应用系统的需要，对系统进行定期的性能评估和调优，确保在负载高峰时性能最优。优化改善咨询服务：运维服务商需提供电话或现场技术咨询和技术支持服务，及时解答采购人的需求。现场故障诊断处理：如中间件系统故障，导致业务系统不能正常工作或停止工作，运维服务商应通过驻场工程师现场解决问题。如果不能解决问题，运维服务商需将问题升级到相当于原厂技术支持中心，对采购人系统情况进行分析，直至解决问题。

调研评估数据备份系统服务内容提供*名工程师*×*小时工作日专人驻场服务；驻场工程师必须具有*********或同类原厂认证证书。相当于原厂的标准产品服务及相当原厂服务标准的专业技术工程师*×**小时专人现场维护服务及紧急救援服务。其它要求升级和补丁更新：当软件存在安全隐患，或存在***导致应用系统运行异常时，应及时进行分析，考虑使用新的版本或进行补丁的升级，提高系统安全性和稳定性，所提供升级软件和补丁必须通过合法渠道获得。

现场故障诊断处理：如出现故障，导致备份系统不能正常工作，运维服务商应在*小时内解决问题并保证问题完全解决。响应支持健康巡检：提供每季度*次的健康巡检，检查系统自动备份执行情况，分析备件软件的错误日志，发现潜在问题，防范故障发生。标准服务：供热线电话服务，电子邮件服务，远程登录服务，新技术咨询服务。例行操作运维服务商应根据采购方或应用系统运行的需求，提供备份软件的调研评估服务，并提出处理或改进的建议和方案。

相当于原厂的标准产品服务及相当原厂服务标准的专业技术工程师*×**小时专人现场维护服务及紧急救援服务。其它要求软件更新和补丁更新：及时通知更新备份系统和升级补丁程序，并提出具体建议及方案，保证业务数据的安全性和可恢复性。备份和恢复方案的规划与实施：对现有的备份策略进行评估，现有备份策略是否满足系统数据保护要求，确定在现有的运作中潜在的风险，规划与实施完善的备份恢复方案。优化改善咨询服务：提供现场技术咨询和技术支持服务。

健康巡检：提供每季度*次的健康巡检，发现潜在问题，防范故障发生。标准服务：提供热线电话服务，电子邮件服务，远程登录服务，新技术咨询服务。例行操作运维服务商应根据采购方或应用系统运行的需求，提供网络应用智能分析系统，结合应用和协议以及网络流量多角度去监控所有应用的整体性能，并提出处理或改进的建议和方案。调研评估网络应用智能分析系统服务内容

通过协议分析，跟中每个应用的协议报文交换，从应用请求开始，到网络传输、服务响应、服务应答，最终网络传送回客户端，轻松进行性能分析。能够通过全局流量统计图、客户数量曲线图和并发量曲线图来整体分析网络负载。优化改善咨询服务：提供现场技术咨询和技术支持服务。现场故障诊断处理：如出现故障，导致业务系统不能正常工作，运维服务商应在*小时内解决问题并保证问题完全解决。响应支持

现场紧急救援及现场应急备机服务要求相当于原厂的标准产品服务及相当原厂服务标准的专业技术工程师*×**小时专人现场维护服务及紧急救援服务。其它要求数据库分析，统计数据库语句类型和执行效率，同时记录下每查询的操作。应用智能预警，网络性能分析系统可以针对主要的***进行告警设置，*旦超过阀值就会产生告警。通应用到客户端的建连分析功能，快速定位到出问题的服务器或者是客户端

现场应急磁盘阵列产品指标要求现场应急服务器产品指标要求为保障****区卫生健康局关键业务系统的业务连续性工作需要，运维服务商必须在本项目维护期内为本项目提供现场应急备机服务，现场应急备机包含**服务器*台，磁盘阵列*台，各类备件*批。现场应急备机服务期至本项目维保期结束。本项目维护范围内的应用系统使用中出现各种系统软、硬件问题由驻场工程师随时给予技术支持。软件问题现场解决，根据用户方和业务系统的需要，*小时内恢复业务。

序号	指标项	指标要求
*	外形尺寸	**英寸标准机架设备，配置免工具上架导轨组件
*	***	≥颗相当于英特尔®至强® -*** (.*, * 缓存, 核*线程)
*	内存	≥** (*) 相当于******-* **-*****
*	硬盘	≥个，热插拔* ******
*	* **	独立**卡，支持** 、、、，现配为*** *
*	网卡	≥口兆以太网卡
*	***卡	≥块 *卡
*	电源	+冗余热插拔高转换电源，每电源功率≥****
*	风扇	+冗余热插拔风扇，免工具维护，支持动态智能风扇调速
**	扩展卡	至少具备个*- ***卡槽
**	安全	标配国家权威安全部门认证的**安全模块，提供闪存盘对和对*的授权加密、个人/多人文件加解密、文件保险箱等功能
**	诊断面板	前置故障诊断模块，可对各部件产生的故障进行准确的诊断
**	导航软件	标配同主机品牌的导航软件，可实现操作系统无人值守安装、硬件自动发现及驱动程序安装、***自动检测及配置、次点击系统克隆，并能在系统恢复时保留用户需要的非操作系统数据
**	服务器管理	主板集成相当于**，可通过外插子卡实现功能；标配同主机品牌的服务器管理软件，可实现硬件监控和报警、资产管理、远程服务器控制，被远程管理的服务器不需要安装代理软件（*），无论操作系统状态如何（正常、宕机、非主流操作系统），只要电源供电，就可以通过网络直接和被管服务器交互；基于的键盘、鼠标、显示屏、光驱等虚拟设备重定向，可通过终端电脑远程运行导航软件实现远程安装
**	能耗管理	标配同主机品牌的能耗管理软件，可实现对系统能耗情况进行实时监控和生成图表形式的报告，可实现自动向用户推荐不降低性能的能耗优化策略，亦支持对系统能耗进行策略设置，支持在不同的时间段进行能耗封顶设置，达到能耗节约的目的
**	固件升级	自动实现服务器在**、、*卡和*磁带机底层代码的固件升级，亦支持手动交互式升级
**	服务	原厂年免费保修及全年天小时内上门服务

序号	指标项	指标要求
*	控制器类型及数量	位嵌入式存储专用控制器；非服务器架构，具备硬件的校验芯片和*芯片，支持+**并行混合应用；本次配置双冗余控制器。
*	支持****级别	支持、、、、、等多种***级别；
*	主机接口类型及数量	支持* 、** 、* *混合接口,可同时支持 *和 **。本次提供不少于个≥* 端口，支持≥个主机接口，主机通道带宽可达*****
*	系统缓存	支持系统缓存≥***;
*	***技术	支持* ***读加速技术
*	缓存保护	配置小时后备锂电池和***双重数据安全保障；
*	硬盘类型	支持同箱体内**、.寸*、.寸硬盘混插；本次需配置裸容量≥*；
*	最大磁盘数量	≥***
*	分区许可数量	支持存储分区数量≥****个
**	密度要求	可支持≥*块硬盘/每标准*机柜
**	热备盘技术	**组无须专用热备盘，在无热备盘情况下，*组中块及以上硬盘出现故障时****组仍可继续正常工作，并可在此基础上实现存储池虚拟化管理功能
**	电源/风扇	冗余电源，+冗余冷却风扇；
**	管理方式	支持***、**、、***等管理方式
**	操作系统支持	支持*****、*、、*****等主机操作系统；
**	动态扩容	标配支持在线动态扩容、动态逻辑卷扩展功能，以适应灵活的在线扩容和升级的需要
**	数据通道安全	支持/通道故障切换和链路负载均衡（*****/*/）：配置支持小型机平台的数据通道链路冗余许可，实现对主机的多通道路径访问以及对应用透明的自动故障通道切换及负载均衡，具备在*环境中的负载均衡功能。
**	高级功能	支持介质智能巡检，预先数据迁移***功能、支持硬盘容量强制匹配功能；支持存储数据镜像功能，支持高级数据保护功能、数据卷隔离映射功能、数据快照功能、回滚、远程卷复制（同步/异步）、远程数据复制远程数据恢复、网络加密和数字认证功能、逻辑分区动态扩容等功能；
**	***功能	支持集群文件系统模块，提供*集群节点并行读写，提供集群节点自动故障切换，提供集群节点自动负载均衡，支持自动存储分级、快照、镜像和集群远程复制功能，支持最大节点***集群；
**	数据保护功能	支持活性数据保护模块，针对*****/***服务器、应用及数据库的保护与恢复，当系统发生任何软件或硬件故障时，快速恢复到故障前的状态；支持多版本可选择的恢复和任意时间点保护
**	文件系统模块功能	支持卷快照、文件快照、远程卷复制、远程文件复制；支持* ******等高级功能；
**	保修服务要求	原厂年免费保修及全年天小时内上门服务

各个部门的职能和分工如下：本项目将采用项目经理负责制，根据该运维项目的工作需求，将派遣经验丰富的专业技术人员组成运维服务团队，紧密配合，以适应本项目的工作岗位需求。以下为建议的组织结构。运维人力服务体系运维人力服务现场各类设备备件要求

序号	指标项	指标要求	数量	备注
*	硬盘	*** ** *硬盘	*	以上备件数量为日常保留数量，即用即补。不做退回处理。
		*** ** *硬盘	*
		*** .** **硬盘	*
*	内存	** *** **内存	*
*	网卡	口***以太网口	*
		口兆以太网卡	*
*	***卡	个**光纤口	*
*	光纤模块	华为*---****	*
		华为---**-****	*
		华为---**-****	*

角色	工作职责
项目经理	对项目总体负责，根据项目进展及要求制定工作计划；监控项目实施，控制项目进度；协调团队内部分工合作和资源分配；协调项目各方关系，与客户沟通，及时了解客户需求；负责紧急事件及故障的协调。
服务台	负责报障电话接听咨询，负责相关信息资料的收集，并对相关故障和业务部门的投诉做详细记录；负责任务分派工作和全程跟进监督事件故障的处理过程；
驻场服务人员	负责监控系统状态，主动发现潜在的问题隐患，并及时报告；负责定期对软件、硬件系统进行巡检；负责现场故障判断及通报管理；负责故障问题的处理。
专家支持人员	提供技术咨询；提供紧急现场支援服务。
备件服务支持	协调处理故障备件返修与替换等
服务监督	监控运维服务过程；保障运维服务质量；向项目经理汇报运维服务情况。

运行维护中心还制定紧急事件的应急预案，对于重大故障启动应急预案，做出快速反应，迅速调动各方资源以排除故障、恢复系统，将故障对信息系统运行的影响降至最低。专家支持人员主要负责解决驻场及*线支持无法解决的问题。*线支持人员主要负责解决*线支持无法解决的问题，*线支持人员提供服务器和机关主要设备、软件及信息资源、其他内容等服务内容的技术支持。驻场支持人员主要负责运维服务过程中的调研评估、例行操作、响应支持、优化改善、其他服务。可直接处理现场出现的故障问题。对受理平台不能解决的问题会转入故障处理流程，在故障处理流程中根据处理的环节可将故障处理划分为驻场支持、*线支持、专家支持。运维故障处理流程

数据库系统运维人力服务情况服务器及其他硬件设备运维人力服务情况根据运维工作的具体情况，要求外包公司安排相应级别的专家、高级、中级和普通工程师开展运维工作。运维人力服务情况

服务内容	工程师类型	人数	天数	人天数
系统故障诊断及检修	中级工程师	*	*	*
系统可用性	中级工程师	*	*	*
系统补丁更新	中级工程师	*	**	**
故障监控和升级	中级工程师	*	*	*
	中级工程师汇总			**
标准服务	初级工程师	*	**	**
健康巡检	初级工程师	*	**	**
资源监控	初级工程师	*	**	**
备件保修和更换	初级工程师	*	*	*
	初级工程师汇总			**
调研评估	高级工程师	*	*	*
性能检测及调优	高级工程师	*	*	*
系统规划	高级工程师	*	*	*
	高级工程师汇总			**

服务内容	工程师类型	人数	天数	人天数
安装配置及数据库升级、迁移	高级工程师	*	**	**
备份策略制定及实施	高级工程师	*	**	**
容灾系统升级和数据迁移配合服务	高级工程师	*	**	**
辅助性现场支持服务	高级工程师	*	**	**
软件更新和补丁更新	高级工程师	*	**	**
	高级工程师汇总			**
标准服务	中级工程师	*	**	**
健康巡检	中级工程师	*	**	**
	中级工程师汇总			**
调研评估	专家工程师	*	*	*
现场故障诊断处理	专家工程师	*	**	**
紧急救援服务	专家工程师	*	**	**
性能评估及调优	专家工程师	*	**	**
数据库的规划	专家工程师	*	**	**
咨询服务	专家工程师	*	**	**
***调优服务	专家工程师	*	**	**
	专家工程师汇总			**

项目整体运维人力服务情况统计数据备份系统运维人力服务情况中间件系统运维人力服务情况

服务内容	工程师类型	人数	天数	人天数
现场故障诊断处理	高级工程师	*	**	**
系统部署辅助服务	高级工程师	*	**	**
升级和补丁更新	高级工程师	*	**	**
	高级工程师汇总			**
标准服务	中级工程师	*	**	**
健康巡检	中级工程师	*	**	**
	中级工程师汇总			**
调研评估	专家工程师	*	*	*
咨询服务	专家工程师	*	**	**
性能评估和调优	专家工程师	*	**	**
数据复制规划及调整	专家工程师	*	**	**
	专家工程师汇总			**

服务内容	工程师类型	人数	天数	人天数
现场故障诊断处理	中级工程师	*	**	**
备份和恢复方案的规划与实施	中级工程师	*	**	**
软件更新和补丁更新	中级工程师	*	**	**
	中级工程师汇总			**
标准服务	初级工程师	*	**	**
健康巡检	初级工程师	*	**	**
	初级工程师汇总			**
调研评估	高级工程师	*	*	*
咨询服务	高级工程师	*	*	*
	高级工程师汇总			**

服务内容	初级工程师（人天数）	中级工程师（人天数）	高级工程师（人天数）	专家工程师（人天数）
服务器和相关主要设备	**	**	**
数据库系统		**	**	**
中间件系统		**	**	**
数据备份系统服务	**	**	**
人天数合计:	***	***	***	***
人月数合计：	.	.	.	.*

依据国家关于服务费用取费的有关规定计算。软件开发、信息系统运维、综合布线施工、咨询、监理等因人工参与工作所需发生的费用，按照相关标准参考。参考了《****市财政投资建设类信息化项目方案编写指南（****）》根据《****市科技和信息化局关于****年市财政投资信息化运维类项目补充说明的函》（穗科信函〔****〕****号）文件要求，硬件设备维护费的取费标准如下：维护服务费用依据项目投资概算

服务器	存储设备	机房设备	网络设备	信息安全设备	台式计算机、笔记本电脑、便携式终端	打印机和扫描仪	操作系统、防病毒软件、升级补丁
*%	*%	**%	*%	**%	*%	*%	*%

级别	费用（*元/人·月）	备注
第*档	.	普通工程师
第*档	.
第*档	.
第*档	.	经验丰富的中级工程师
第*档	.
第*档	.
第*档	.	高级工程师、专家
第*档	*

参考****赛宝联睿信息科技有限公司收费报价计算公式：工程监理费＝*×费率×调整系数。依据国家关于服务费用取费的有关规定计算。*.*.项目监理服务费用

项目直接建设费用（*）	监理收费比率（%）	调整系数
		软件开发	系统集成	信息化基础设施建设	软硬件设备采购	运维
&;**	-	.	.	.	.	.
**≤＜***	~.*	.	.	.	.
**≤＜***	.~*
**≤＜****	~.*
***≤＜****	~.*
≥***	≤*

现场紧急救援及现场应急备机服务资金概算其他维护资金概算服务器及主要设备、软件及网络信息维护资金

序号	维护项目	服务时间	取费比例	合同金额	价格
*、软件及机房维护资金概算
* ***** ******* ***中间件软件提供远程标准产品服务* 备份软件套，提供远程标准产品服务华为*****网管软件套，提供远程标准产品服务机房设备技术服务		*年	**%	,,*	*,*
*、服务器维护资金概算
服务器设备共台网络设备台 *** *******防病毒软件套，提供产品及现场维护服务。光纤及***运维		*年	*%	,,*	*,*
*、信息安全设备
防火墙、网关等信息安全设备共*台		*年	**%	*,*	,*
*、存储设备
存储设备共*台		*年	*%	*,*	,*
*、台式计算机、笔记本电脑等便携式终端
台式电脑共*台笔记本电脑共台打印机及读卡器等共**台		*年	*%	,,*	,*
金额合计：					*,*

序号	维护项目	服务时间	价格（*元）
*	驻场人员（.*人月）	*年	*.
*	******性能优化服务	*年	.*
*	网络应用运维智能分析系统	*年	**
金额合计：			.

序号	维护项目	服务时间	价格（*元）
*	*服务器台	*年	*
*	磁盘阵列*台	*年	*
*	各类设备备件*批（以上备件数量见 “现场各类设备备件要求”章节内容描述，备件数量为日常保留数量，即用即补。不做退回处理）	*年	*
金额合计：			**

项目整体运维人力概算软件开发、信息系统运维、综合布线施工、咨询、监理等因人工参与工作所需发生的费用，按照相关标准参考。技术人员费用参考标准根据运维工作的具体情况，要求外包公司安排相应级别的专家、高级、中级和普通工程师开展运维工作。运维人力外包服务费用资金概算

级别	费用（*元/人·月）	备注
第*档	.	普通工程师
第*档	.
第*档	.
第*档	.	经验丰富的中级工程师
第*档	.
第*档	.
第*档	.	高级工程师、专家
第*档	*

服务内容	初级工程师（人天数）	中级工程师（人天数）	高级工程师（人天数）
服务器及其他硬件设备	**	**	*
数据库系统		**	*
中间件系统		**	*
数据备份系统	**	**	*
人天数合计:	**	**	**
人月数合计：	.	.*	.
技术人员费用参考标准（*元/人·月）：	.	.	.
运维人力服务概算金额小计（*元）：	.*	.*	.*
项目整体运维人力服务概算金额合计（*元）：	.

*年项目投资概算汇总表

维护项目	服务时间	每年维护费用(*元)	价格（*元）
服务器及主要设备、软件及网络信息维护咨金	*年	*.	**.
其他维护资金	*年	.	**.
现场紧急救援及现场应急备机服务资金概算	*年	**	**
运维人力外包服务费用资金概算	*年	*.	*.
监理服务器费用（项目总金额 * *%）：			.
金额合计：			**.

*、*、*、技术需求存在倾向性内容，建议进行如下修改。针对《…………采购项目需求公示》，我单位反馈意见如下：****：采购需求反馈意见书

特此函告…*、*、*、技术需求存在不明确（或不完整）内容，无法报价，建议进行如下完善。…

（联系人：***，联系电话：**-******）年月日单位名称（公章）：

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广州市增城区卫生健康局数据中心系统综合运维驻场服务项目（三年）采购需求公示

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