*.投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。*.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的*切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。*.投标报价以人民币填列。（*）报价要求*、商务要求****市消防救援总队机关****-****年度物业服务项目需求书
服务费按月支付，每月**日前支付上*月服务费，通过银行电汇方式付款。（特殊情况以合同为准）。（*）付款方式*.服务地点：****市南开区南马路***号（特殊情况以合同为准）。*.时间要求：服务期为****，即****年**月*日至****年**月**日（特殊情况以合同为准）。（*）时间、地点要求*.验收相关费用由投标人负责。
★（*）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。*、技术要求按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每*服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第*方机构参与验收。参与验收的投标人或者第*方机构的意见作为验收书的参考资料*并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。（*）验收方法及标准本项目不收取投标保证金和履约保证金。（*）投标保证金和履约保证金
院区硬质路面约****平方米，绿地面积约****平方米；垃圾存放点*处约**平方米；****服务用房*处，面积约**平方米；院内有*块标准篮球场地、*块体能训练场地，面积约为***平方米；*个自行车棚，面积约为***平方米；主楼副楼大楼外檐，面积约为*****平方米。****市消防救援总队，坐落于****市南开区南马路***号。*至范围：北至南城街，南至南马路，东与阳光晶典小区毗邻，西至城厢中路。物业类型为机关办公大楼，房屋建筑结构：钢筋混凝土框架结构。总体建筑规模为*****平方米：其中办公楼建筑面积约为*****平方米，主要为办公区域，地上层高**层、地下为*层（车库、锅炉房、制冷机组、变电站、水泵房等设备机房等）；副楼建筑面积约****平方米，主要为会议、餐饮、文体活动、淋浴等区域，地上层高*层、地下为*层（车库）；生活楼建筑面积约****平方米，主要为指战员宿舍区域，地上层高*层（*层为车库）、地下为*层（车库，累加相邻篮球场地下延伸部分约***平方米）。*、项目背景（*）具体需求详见以下内容。★（*）投标人须承诺项目经理及其他技术人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。★（*）投标人须承诺*旦中标，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及****市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。
（*）总体管理服务目标*、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准注：按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过*小时，每周工作不超过**小时。需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。*、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数本次招标的物业服务事项包括日常保洁服务、工程维修服务、洗衣服务、会议服务、绿化保洁、高压变电维保等服务。要求物业公司管理人员**小时随时待命，能够及时到项目处理任何突发事件。由于消防救援总队的特殊要求，物业公司须提交安全保密承诺书，在物业服务人员入职前须开具无犯罪证明。
| 序号 |
岗位名称 |
人数 |
要求 |
是否接受退休人员 |
工作时间 |
| * |
项目经理 |
* |
（*）驻场服务；（*）性别：女性；（*）年龄：**周岁及以下；（*）具有*年以上（含*年）非住宅****经验；（*）大学本科（含本科）以上学历。（*）持有****市物业项目经理证书。 |
否 |
每周*天，每天*小时 |
| * |
保洁人员 |
**人 |
（*）经过岗前培训；（*）性别不限；（*）年龄：男，**周岁及以下，女**周岁及以下；（*）至少有*人或以上有绿化养护工作经验。 |
否 |
工作制为每人单休 岗位工作时间：周*至周*为*小时制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**周*周日为*小时规章制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**（即员工周*周日单休，每天保证半数人员在岗）具体工作时间根据实际岗位工作需要设定。 |
| * |
保洁人员 |
*人 |
（*）经过岗前培训；（*）性别不限。 |
是 |
工作制为每人单休 岗位工作时间：周*至周*为*小时制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**周*周日为*小时规章制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**（即员工周*周日单休，每天保证半数人员在岗）具体工作时间根据实际岗位工作需要设定。 |
| * |
会议客服人员 |
*人 |
（*）经过岗前培训，能够完成会议服务工作；（*）性别要求：女性；（*）形象端庄大方；（*）年龄：**周岁及以下；（*）大专（含大专）以上学历。（*）有非住宅服务经历。 |
否 |
工作制为每人单休 岗位工作时间：周*至周*为*小时制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**周*周日为*小时规章制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**（即员工周*周日单休，每天保证半数人员在岗）具体工作时间根据实际岗位工作需要设定。 |
| * |
工程设备维修工 |
*人 |
（*）性别要求：男性；（*）年龄：**周岁及以下；（*）*名员工需持有《中华人民共和国特种作业操作证（高压电工作业）》、《中华人民共和国特种作业操作证（低压电工作业）》、制冷证操作证书其中*个及以上操作证书；（*）具有*年以上相关工作经验；（*）能够完成水（管）路、低压电路日常维修，能够完成锅炉、中央空调制冷机组的操作及数据抄录，具有相关工作经验；（*）能够完成甲方提出的日常*星维修工作。 |
否 |
工作制为每人单休 岗位工作时间：周*至周*为*小时制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**周*周日为*小时规章制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**（即员工周*周日单休，每天保证半数人员在岗）具体工作时间根据实际岗位工作需要设定。 |
| * |
洗衣服务人员 |
*人 |
（*）具有*年以上干洗或相关工作经验；（*）性别要求：女性；（*）年龄：**周岁及以下。 |
否 |
工作制为每人单休 岗位工作时间：周*至周*为*小时制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**周*周日为*小时规章制，时间为*:**-**:**，**:**-**:**（即员工周*周日单休，每天保证半数人员在岗）具体工作时间根据实际岗位工作需要设定。 |
| * |
高压变电室维保人员 |
*人 |
（*）人员必须必须全部持有《中华人民共和国特种作业操作证（高压电工作业）》。（*）实行全天**小时值班制，每班值班人员不少于*人，即*人操作*人监护。（*）性别要求：男性；（*）年龄：**周岁以下；（*）带电作业工具应定期进行电气试验及机械试验，其中电气试验周期：预防性试验每年*次，检查性试验每年*次；机械试验：绝缘工具每年*次，金属工具每*年*次；（*）运行管理严格值班制度、交接班制度、巡回检查制度、变电站记录管理等制度，做到“*记录”齐全完备，即抄表记录、设备运行记录、交接班记录、人员进出记录。（*）能够熟练掌握操作高压变电设备功能，发现问题及时向甲方反映并第*时间处理故障问题等。 |
否 |
全天**小时值班制，每班值班人员不少于*人 |
| 合计人数 |
**人 |
| 其他要求 |
以上所有人员必须满足以下条件：“*”（*）身体健康，持有卫生防疫部门或者医疗机构出具的《健康证》上岗；“*”（*）上岗前需要出具无违法犯罪记录证明。 |
保洁达标率：***%日常维修合格率***%，及时率***%公共配套设施设备完好率：**%以上房屋建筑主体完好率：***%投诉处理及时率：***%客户综合满意度：**%以上
*、生活楼物业保洁人员：*人*、机关主楼物业保洁人员：*人（*）物业人员具体岗位设置人数无****原因造成的安全责任事故发生
| 楼层 |
-*层 |
*层 |
*层 |
*层 |
*层 |
*层 |
*层 |
*层 |
*层 |
*层 |
**层 |
**层 |
**层 |
**层 |
**层 |
**层 |
| 配置*人 |
*人 |
*人 |
*人 |
*人 |
*人 |
*人 |
*人 |
*人 |
| 楼层 |
*层及休息区、车库、 |
*层、*层 |
*层、*层 |
| 配置*人 |
*人 |
*人 |
*人 |
*、项目经理：*人（负责全部物业人员的统筹管理，每天组织晨会安排工作任务，每月总结工作情况并向甲方汇报，听取改进意见和建议；每月向甲方提供物业人员考勤情况；协调处理好其他****工作有关事项。）*、洗衣房工作人员：*人（负责机关***名指战员制式服装的洗涤工作，洗衣设备及洗涤剂由采购人提供；配合用户完成其他相关工作任务。）*、日常工程设备维修人员：*人（负责机关设施、设备日常维修，负责水路电路日常维修，负责变电箱维护维修，负责锅炉、中央空调制冷机组数据抄录及日常操作；配合用户完成其他相关工作任务。）*、会议客服员：*人（负责机关学术报告厅、*楼党委会议室、*楼接待室及*楼作战指挥室总队级会议的服务工作，并日常维护好会议室内的卫生及茶具等设备，并做好会议室巡查记录。必要时，需做好控制电梯及接送领导工作；配合用户完成其他相关工作任务。）（以上保洁人员负责机关主楼、生活楼、主副楼连接体、学术报告厅、院区、篮球场、主副楼地下车库、主楼地下室保洁、垃圾清运、玻璃及地面清洗等定期清洁及日常绿化养护工作；配合用户完成其他相关工作任务。）*、机动保洁人员：*人
*）负责本物业服务项目全部员工的调配、奖罚、任免、解聘；*）负责本项目物业服务的各项人和事管理工作，以及与采购人的沟通工作；*）负责日常综合管理；*、服务内容：（*）项目经理服务内容及标准*、高压变电室维保员：*人（实行全天**小时值班制，每班值班人员不少于*人，即*人操作*人监护；负责带电作业工具定期进行电气试验及机械试验，其中电气试验周期：预防性试验每年*次，检查性试验每年*次；机械试验：绝缘工具每年*次，金属工具每*年*次；运行管理严格值班制度、交接班制度、巡回检查制度、变电站记录管理等制度，做到“*记录”齐全完备，即抄表记录、设备运行记录、交接班记录、人员进出记录；能够熟练掌握操作高压变电设备功能，发现问题及时向甲方反映并第*时间处理故障问题等；配合用户完成其他相关工作任务。）
（*）保洁服务内容及标准*）做好项目内所有人员日常礼节礼貌的培训、做好人员穿着言谈的检查监督。*）确保项目全部服务人员配备齐全合理，不空岗缺编，保证各物业服务项的服务质量、周全到位、秩序井然。*）工作作风务实，以现场的走动式管理为常态。能不折不扣地实现项目的品质目标和尽善尽美的服务效果。*、服务标准：*）负责制定、组织、实施本项目物业服务的工作目标，工作计划，工作标准，管理制度。
| 序号 |
采购项名称 |
服务标准 |
| * |
公用楼道（主、副、生活楼楼道、楼梯，电梯前室，地下室走道、制冷站、锅炉房、水泵房等设备机房）、露台保洁 |
*、维护周期：每日拖洗*次各楼层楼道和楼梯台阶；大理石地（约****平米）每季度保养抛光*次；每日清理*次楼道内烟缸、痰盂垃圾；每日擦拭*次楼梯扶手和楼梯道共享门窗玻璃；各层防火门、消防栓、玻璃箱内外侧、灯具、排风口、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每半月清洁*次；墙面、吊顶每月除尘*次；制冷站、锅炉房、水泵房等设备机房每周清洁*次；*、达到标准：地面、楼梯间干净，无垃圾、灰尘、杂物、污渍、水渍，无乱贴乱划，扶手护栏干净、光亮；楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线无污渍，地面目视无明显杂物、污迹，楼梯玻璃无灰尘，大理石光泽均匀。 |
| * |
电梯保洁 |
*、维护周期：电梯轿厢、轿门每日清洁*次，灯饰及电梯顶部、顶部灯饰每周清洁*次（不需高空操作）；*、达到标准：电梯轿厢内外光亮、无手印、污迹、灯具无灰尘。 |
| * |
卫生间保洁 |
*、维护周期：每日对卫生间彻底清洁*次，保洁时悬挂醒目标识；清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫、清道垃圾、更换垃圾袋；小便器放置香球；用清洁剂清洗大小便器；擦洗洗手盆、墙面、台面、开关、镜面；灯具每月擦拭*次（无坠落危险）；每半月对卫生间进行消毒；随时添加洗手液、卫生纸，保证足量供应；*、达到标准：室内无异味、臭味，无蚊蝇；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。洗手液和卫生纸必须使用投标文件中注明品牌，且无缺洗手液、卫生纸现象。 |
| * |
停车场保洁（*个地下车库，*个地上车库） |
*、维护周期：每日清洁*次车库的纸屑和垃圾，发现油迹、污迹、锈迹及时擦洗干净，每月对排水沟疏通冲刷；每日擦洗*次消防栓、指示牌、指示等公共设施；每月清扫*次地下车库管线；*、达到标准：车库入口顶棚洁净（无坠落危险），地面无垃圾、无积水、无油迹、无异味、空气流通；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面管线无污迹、无积尘。 |
| * |
院区保洁（含自行车棚和篮球场） |
*、维护周期：地面每日清扫*次；灯具、室外标识、宣传栏等院区设施每周擦拭*次；每日*:**前把自行车摆放整齐；*、达到标准：目视干净、整洁，无垃圾、杂物、浮砂，无污迹；雨雪天气及时清理积水、积雪；地面垃圾滞留时间不超过*小时；灯具无灰尘（无坠落危险），灯具内无蚊虫，灯杆、灯罩洁净明亮；篮球场塑胶地面周*、周*、周*上午定期清理*次，自行车摆放有序； |
| * |
会议室、会客室保洁（含*个部门会议室、*楼报告厅、*楼会客室、党委会议室） |
*、维护周期：开关插座、窗户、房门及标牌每日擦拭*次；会议桌、电视、水具座椅、沙发、烟缸等根据实际使用随时擦拭清理，垃圾随时清理，不使用时每日保洁*次；灯具、装饰品除尘每月*次；窗帘（含办公室）*月、**月各清洗*次；*、达到标准：目视干净、无污渍、会议桌椅、沙发洁净、光亮，纵横*列排列整齐，会议室、会客室保证随时使用； |
| * |
生活楼保洁 |
*、维护周期：每日打扫*次各层楼道、楼梯、楼顶、露台、洗漱室、卫生间；每日收集*次垃圾；每日擦拭*次楼梯扶手；各层消防栓、玻璃厢内外侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每半月清洁*次；墙面、天花板每月除尘*次（无坠落危险）；窗帘每半年清洗*次；*、达到标准：地面、楼梯间干净，无垃圾、灰尘、杂物、污渍、水渍，无乱贴乱画，扶手护栏干净、光亮；楼梯间顶面（不需要高空操作）无蜘蛛网、灰尘，地脚线无污渍，楼梯间玻璃无灰尘；洗漱间、卫生间地面无积水、无污渍，整洁干净。 |
| * |
其他公共休闲、娱乐部位保洁（教育馆、浴室、洗衣房、咖啡厅、健身区、文化长廊等） |
*、维护周期：根据使用情况，每天清理*次，其余情况在使用后及时整理、擦拭，定期消毒；*、达到标准：目视干净、整洁，无污渍、无垃圾、无异味，设备摆放整齐。 |
| * |
办公楼、辅楼、生活楼、会议室、活动室、餐厅、报告厅、咖啡厅、健身房、教育馆、作战指挥部、***指挥中心等所有窗帘清洗（约为****平方米） |
*、要求每年第*季度和第*季度安排*次清洗，由物业保洁人员分期分批清洗，无专项费用，洗衣设备及洗涤剂由采购人提供；*、清洗前摘下窗帘，清洗后挂好窗帘；*、有特殊装饰的窗帘，清洗时需要用网兜，避免损坏窗帘；*、干净无污渍、无破损。 |
| ** |
外檐石材及玻璃幕墙（面积约*****平方） |
*、维护周期：每年*次，*月、**月各清洗*次；*、达到标准：目视干净、无污渍；*、需高处作业的范围由具备相关资质的人员来实施，若中标供应商没有这方面的人员，可将高处作业部分工作委托给具备相关资质的第*方来实施。 |
| ** |
门前*包 |
地点包括：南北门警卫室前，主楼南、西侧护栏外，生活楼车库外侧；每日对地面垃圾清扫，白天垃圾停留时间不超过*小时，雨雪天气及时清扫积水、积雪。 |
| ** |
垃圾的处理与收集 |
*、垃圾袋装，并进行垃圾分类收集；*、垃圾每日收集*次，做到日产日清，无垃圾桶、果皮箱漫溢现象，对垃圾房每日进行消毒，有效控制蚊蝇孳生；*、垃圾桶、果皮箱每日清理，定期清洗，保持洁净。 |
| ** |
重要会议检查、室内全部或部分装修装饰的清洁 |
*、维护周期：随时满足需要，确保清洁卫生；*、达到标准：如遇重要会议应随时保证会议场所清洁卫生，达到正常使用要求；如遇装修、开荒，应及时清理现场，保证正常工作环境。 |
（*）洗衣服务内容及标准（*）工程设备维护内容及标准（*）会议服务内容及标准
| 序号 |
采购项名称 |
服务标准 |
| * |
会议室会务服务（*楼学术报告厅、*楼党委会议室、*楼接待室、*楼作战指挥室） |
*、维护周期：每日对卫生清理*次，如遇会议做好会议服务及接送领导工作，并在会后及时整理好会议室及领导使用茶具。及时登记号会议室巡查记录；*、达到标准：开会期间做好服务、做好控制电梯、接送领导工作。日常保证目视干净、无污渍、会议桌椅、沙发洁净、光亮，纵横*列排列整齐，会议室、会客室保证随时使用。 |
| 序号 |
采购项名称 |
服务标准 |
| * |
日常维修管理 |
*、日常维修人员需持证上岗，具有水、暖通维修工作经验；负责营区内照明、开关、水截门、管路、门锁等水暖电路的日常维修；负责各类电器控制柜的日常维护，确保正常使用；*、负责对中央空调制冷机组、锅炉等设备进行巡查，数据抄录，简单操作。 |
| 序号 |
采购项名称 |
服务标准 |
| * |
洗衣房 |
*、维修周期：每天认真清点数量，污渍及时清除并详细记录，做到衣物日产日清；保持工作间清洁卫生，闲杂人员谢绝入内；*、达到标准：衣物熨烫平整，严禁设备带病运转，严禁用脚踩或其他违章作业，班后检查安全，切断电源。*、保障单位***余人员的制式警服洗涤，洗衣设备及洗涤剂由采购人提供。 |
②灭蚊标准：以国家爱卫会颁布的、****市爱卫会认可的除*害标准。单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蛹的阳性率不超过*%。用*****收集勺采集院区内大中型水体中的蚊幼或蛹阳性率不超过*%，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过*只。①灭鼠标准：以国家爱卫会颁布的、****市爱卫会认可的除*害标准。有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过*%；重点单位防鼠设施不合格处不超过*%。不同类型的外环境累计****米，鼠迹不超过*处。对全院进行灭鼠、灭蚊蝇消杀工作，每半年对大楼内外进行灭蟑消杀*次，春季至秋季每周对设备层进行消杀*次。具体标准如下：（*）灭*害消杀服务（*）绿化养护服务内容及标准
| 序号 |
采购项名称 |
服务标准 |
| * |
绿化养护管理（包含营区以内及周边所有绿化带） |
*、草坪保持平整，高度不应超过**厘米，超过时应及时修剪；*、草坪内常年清除杂草，控制杂草孳生；*、花草树木无枯死，非自然原因造成死树应在*周内清除及时补种；*、造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果好；*、根据气候和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好；*、适时组织防冻保暖、防沙，预防病虫害；*、绿地设有宣传牌，提示人们爱护绿化。*、机关大院木本绿植花卉的日常摆放、养护及负责**、**、春节等重大节日，在大院空地处摆放景观绿植（摆放花卉以时令草花为主），绿植花卉摆放有序、干净、美观，无残花、落叶，植株生长良好。 |
*、项目内电工专用防护用具、日常维修工具及配件耗材由采购人提供，如电动冲击钻、铝合金梯子、*金电料、灯管、灯泡、电源开关、水龙头、水暖维修管件等；*、本项目所有物业工作人员，均应统*着装，干净整洁，物业服务人员按岗位分别统*工作服；物业工作人员的统*服装由中标供应商负责提供，费用由中标供应商承担。*、中标供应商拟投入本项目的物业服务人员均应经过所从事岗位的专业培训及基本礼仪培训；*、费用分割④灭蟑螂标准：以国家爱卫会颁布的、****市爱卫会认可的除*害标准。室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过*%。有活蟑螂卵鞘房间不超过*%。有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过*%。③灭蝇标准：以国家爱卫会颁布的、****市爱卫会认可的除*害标准。重点单位有蝇房间不超过*%，其它单位不超过*%，重点单位防蝇设施不合格房间不超过*%；蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过*%。
*、其他要求如受到因物业质量不达标造成的有效投诉，要求在*日内予以解决，逾期未解决的，采购人有权扣除当月物业费的*%。采购人按照合同约定服务内容与标准对中标供应商服务情况予以检查，对于服务过程中发现的问题采购人有权责令中标供应商在**日内进行整改，逾期未整改的，采购人有权扣除当月物业费的*%。*、物业服务过程中，对物业公司评价考核验收标准*、刷地打磨机、吸水吸尘器等保洁设备均由中标供应商提供，中标供应商投入的设备数量满足本项目需要即可，本项目结束后，以上设备的产权不归属于采购人。*、笤帚、铁锨、雪锹、墩布、榨水车、清扫车等保洁工具均由中标供应商负责提供；卫生纸、垃圾袋、洗手液等耗材均由中标供应商负责提供。
注：采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照****法律法规的相关要求报同级财政部门备案。*、如果物业使用耗材及设备与投标文件所承诺品牌型号不*致，采购人有权在当月的物业费中扣除当月所涉及相应耗材的全部费用。*、合同履行期内，如遇供中标供应商聘用的工作人员因自身原因或者工作失误出现工伤、劳务纠纷、死亡等情况，由中标供应商自行解决，采购人不承担相应责任。*、如中标供应商在服务过程中，存在实际在岗人员不够或吃空额现象，如*日内未能整改，采购人可在当月物业费中扣除缺少人数相应费用。
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