2020-2021年承德联通电话回访服务外包项目比选公告

****-****年****联通****项目比选公告

招标编号：

招标编码： ***_********_*********

开标时间：

标讯类别： 国内招标

招标代理： ****

招标人： ****市分公司

资金来源： ****

比选公告

本比选项目为 ****-**** 年****联通****，（采购代理编号： ****-****-***** ），采购人为中国联合网络通信有限公司****市分公司，采购代理机构为****。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

*. 项目概况与采购内容

*.* 项目概况

本项目为 ****-**** 年****联通****采购。

*.* 采购内容

* 、通过 ***** 或 ******* 热线对联通客户经理已经报竣的固网装、移、修、改、 **** 、移动网等业务工单，逐*回访并做好记录。

* 、按照本地综合网格的数量每月调取*定数量的存量客户，进行满意度评价回访，做好评分记录。

* 、对回访中用户反映的网络、服务、投诉、咨询或业务问题，做好解答拦截工作。同时须有准确记录、归类转交，用户反馈的问题处理后*次回访，并形成分析报告；具体要求详见技术规范书，采购预算 ** *元（不含税）。

* ）合同期限：自合同签订之日起至 **** 年 ** 月 ** 日止或采购预算执行完毕。

* ）标段划分：本次采购划分为*个标段。拟选 * 家中选单位。中选份额 ***% 。

*.* 本项目设置最高限价，最高限价表详见比选文件，应答方应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

*. 应答方资格要求

* 、潜在应答人应具有独立法人资格或****组织，应提供营业执照复印件并加盖公司印章；

* 、潜在应答人应具有增值税*般纳税人资格，并提供相关证明文件复印件，能按照比选方要求开具增值税专用发票；

* 、潜在应答人须提供省级通信管理部门颁发的增值电信业务经营许可证或工信部颁发的全国或跨地区增值电信业务经营许可证 ( 许可实施地域应包含****省或****市 ), 原件备查；

* 、潜在应答人须提供中国境内自 **** 年 * 月 * 日至今（合同以签署日期为准，框架合同以订单日期为准）同类合同业绩总额累计 ** *元及以上，提供如下证明材料（原件备查）：

（ * ）合同复印件（（至少包括合同首页、采购内容及金额页、配置明细页 ( 如有 ) 、签字盖章页），金额以合同金额为准），若为框架合同则提供框架合同加采购订单或发票复印件，金额以订单或发票金额为准（若同*框架合同下同时提供发票和订单，以发票金额为准）。
（ * ）须列表提供合同买方联系人和联系方式；

* 、潜在应答人应合法运作并独立于采购人及采购代理机构；法定代表人为同*人的*个及*个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目比选，应答人须提供股东构成等相关材料及承诺书；

* 、本项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录（处理期内）”或“严重违法企业名单（处理期内）”的企业的参选申请，应答人须提供承诺书；

* 、本次比选不接受联合体参选；

* 、应答人须承诺具备支撑中国联通电子商城运营能力；

* 、本次比选不接受被列入中国联合网络通信有限公司及****省分公司黑名单禁入期的潜在应答人；

*. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第*章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

*. 比选文件获取

*.* 比选文件获取时间： **** 年 ** 月 ** 日 至 **** 年 ** 月 ** 日 ， 每日 * ： ** 时至 ** ： ** 时（北京时间，下同） （包括法定工休日、法定节假日）。

*.* 比选文件获取地点：中国联通电子招标投标交易平台

*.* 比选文件获取方式：有意向的潜在应答人登录网站中国联通电子招标投标交易平台购买比选文件。中国联通电子招标投标交易平台进入方式：（ * ）通过中国联通合作方门户（ *****://***.*****.** ）登录后进入；（ * ）通过中国联通****（ ****://***.******************.** ）点击电子招标投标交易平台进入。

*.* 比选文件每套售价人民币**元整 （ ￥ *** 元） ，售后不退。

支付要求：

中国联通电子招标投标交易平台仅支持应答人通过沃支付网上支付采购文件费，不支持****支付方式。若首次使用沃支付，须点击 “ 注册 ” 按钮进行沃支付用户注册；（沃支付账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打： ***-***-**** ）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。潜在应答人可登录中国联通电子招标投标交易平台“下载中心”下载详细操作手册。

*.* 报名材料

潜在应答人在比选文件发售期内还应请准备好下列材料并在比选文件发售时间内发送至邮箱 ***********@********.**, 邮件主题必须注明“ ****-****-***** +*** 公司报名材料”。

（ * ）文件购买登记表（ ***** 格式，格式见附件 * ）；

（ * ）营业执照复印件（ *** 或 *** 格式）；

*.* 、报名成功：应答人须在文件发售期内通过中国联通电子招标投标交易平台线上购买比选文件且完成支付，如未按要求进行报名造成的后果由潜在应答人自行承担。

*. 应答文件的递交

*.* 纸质应答文件的递交：

递交纸质应答文件的截止时间（即应答截止时间）为： **** 年 ** 月 * 日 * 时 ** 分 ，

应答文件递交地点：****省****市南营子大街 ** 号联通公司枢纽楼 ** 楼会议室。

电子应答文件的递交：

上传应答文件的截止时间（即应答截止时间）为：同递交纸质应答文件的截止时间；

上传网址：中国联通电子招标投标交易平台（网址同购买比选文件）。

未按时递交纸质应答文件或未按时上传电子应答文件的，应答无效。

*.* 本项目将于上述同*时间、地点进行唱价，采购人 / 采购代理机构邀请应答方的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

*.* 出现以下情形时，采购人 / 采购代理机构不予接收应答文件：

*.*.* 逾期送达或者未送达指定地点的；

*.*.* 未按照比选文件要求密封的；

*.*.* 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

*. 发布公告的媒介

本比选公告同时在中国****（ ***.************.***.** ）、中国联通****（ ****://***.******************.** ）上发布 。

*. 联系方式

采购人：中国联合网络通信有限公司****市分公司

地址：****省****市南营子大街 ** 号联通公司

联系人：****

联系电话： ****-*******

采购代理机构：****

采购代理机构地址：****省石家庄市范西路 ** 号

联系人：**** 张凯鹏

电话： *********** ***********

电子邮件： ***********@********.**

*. 附加项

*.* 应答人须在比选公告要求的报名截止时间前完成供应商注册流程，并及时购买 ***** 电子证书并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目应答（已购买过的无需重复购买）。

*.****** 服务平台服务电话 :***-******** ；供应商注册服务电话： ***-******** （转 * 转 * 转 * ）；系统操作问题，请联系网站技术支持电话： ***-******** （转 * 转 * 转 * ）。

*.* 应答人应在应答截止时间前将纸质应答文件递交至指定地点并将电子应答文件上传至中国联通电子招标投标交易平台，纸质应答文件应与上传的电子应答文件内容*致。未按时递交纸质应答文件或未按时上传电子应答文件的，应答均无效。

采购人：中国联合网络通信有限公司****市分公司

采购代理机构：****

**** 年 ** 月 ** 日