*.*满足食品、药品（含进口药品）、化妆品、药品包装材料、辅料、保健食品、生物制品等各个检验业务类型所要求的程序功能，设定不同的样品报告书和检验流程，并预留接口，以适应其他新检验业务的开展。*基本要求（*）检验业务流程管理*、具体功能要求****系统需求计划****地区食品药品检验所
*.*能够记录并形成相关的系统日志（包括时间、人员、事件、发生操作的计算机**等相关日志信息），并提供灵活的审计跟踪功能。形成日志记录的相关参数支持由系统管理员进行设定。*.*对输入系统的样品信息可根据不同类别、不同环节等进行统计、查询、导出*****表等操作。*.*支持业务流程中的复验、偏离、延期、调样、分包、撤检等新流程的建立和审批功能。*.*涉及到样品流程中相关的信息应支持特殊字符输入，如上下标、分子式、公式及其他特殊符号，并配备专业实验室输入公式数据库。*.*系统应具有检验业务代码配置管理的相关功能，如各类编号生成规则的配置。具有各个环节操作的权限、操作方式等配置管理的相关功能，如提交下*环节是单人接收还是多人并发接收。具有人员权限的设置和配置管理功能。*.*系统应具有检验业务流程管理的相关功能，支持可视化、配置化的管理。
*.*可以选择并确定每个品种的检验依据、检验项目、方法类别、原始记录单、检验费、检验周期、分配科室、工作量、绩效分值等信息；可以根据样品名称、检验依据等确定检验项目模板，批量生成检验项目等信息；可以批量生成检品的检验周期等信息；可以上传合同评审等附件；可以跟踪仪器设备的运行情况；查看需用标准物质、标准溶液、色谱柱、试药的库存；可以链接厂家出厂检验数据。对于历史品种，系统可以自动调出以上信息作为默认值；对于新品种，在检验完成之后，可以将模板存入模板库，支持多种方式的模板建立和修改功能。*.*可以对检验任务相关的资料、样品、对照品等进行审查和记录。*.*可以形成样品的唯*标识，以条形码或（*维码）其他有效方式实现，在任何环节都可关联样品的详细信息。*.*登记员能根据不同的业务类型、样品类型弹出对应的受理界面；可以通过新建、复制等方式手工进行检品登记；可以导入其他样品检验任务的电子数据；预留对外服务端口，可以接收及审核现场或远程客户的在线样品登记；可以新建单个检品，也可以自主选择复制检品份数，还可以将新建的某批任务拆分至多个检品（如注册检验品种）。*样品接收*.*各个检验模块具备固定报告模板，且支持用户自定义报告模板格式，满足特殊检验报告编辑功能。
*.*可以根据标准要求自动计算出留样量、主检科室样品量、协检科室协检量，也可以进行手工修改；若为历史品种，系统可以自动调出历史值作为默认值。*.*可以根据样品名称、业务类型等自动确定检验科室；首次检验的品种由业务受理人员确定检验科室，可以批量分配检验科室，也可根据检验项目来安排检验科室。*.样品分配*.*支持向客户提供回执的相关功能（回执包括缴费通知单、样品标示、检验委托合同或协议、分包确认等），可以通过邮箱、阿里云平台、客户服务平台等方式实现数据推送。*.*任务接收时可以对该样品进行划价，并可打印预交费通知单，作为财务付款的依据。财务办理完收费后，在系统中需要对该样品做已交费处理与确认。*.*样品登记输入信息时，要求快速、方便、准确地采集所有必要的信息，人机交互界面友好。可以对字段内容进行不同方式的校验，可以用到“热点查找”、“限制到列表”、自动计算等技术加快录入速度和提高录入质量。
*.检验任务的分配*.*可以核实样品的检测项目和收费等信息。*.*可以通过读取样品条形码、手工接收、手工批量接收和确认业务相关科室送来的样品。*.*检验科室管理者可以看到每天分配的检验任务，且任务的信息完整。*检验任务的接收*.*可以实现各种标识卡和表单等的打印功能，如：条形码标识卡（检验/留样）、受理单、预交费通知单等。
*.*结合试剂试药管理功能，可以查看所需对照品、材料试剂的库存信息，包括材料名称、批号、来源、剩余量、库存位置等；能够领用所需的对照品和材料试剂，并进行记录。*.*可以显示开始检验的样品的基本信息、检验时限、检验依据、检测方法等。*.检验过程*.*对已经分配，但还未提交校对人的检验任务，可以重新调整分配。*.*可以按样品分配，也可以按检验项目分配；可以设置多种样品分配流程，如人员比对（同*样品同时分配多人）、复验等。*.*检验科室管理者可以浏览所有本科室的在检检验任务、所有检验人员在检任务的数量，以此作为任务分配的依据。
*.*可以处理实验的异常情况，提供复验、偏离、延期、调样、分包、撤检等申请，并能够进行审核流程处理。*.*可以自动汇总并形成原始记录；也可以把检验的原始记录通过***格式链接到系统中。*.*系统应支持批填写功能，根据实际情况定制批填写内容。*.*可以自动导入色谱仪器等连有工作站软件的检测数据，也可以自动采集天平等串口仪器的检测数据。*.*可以根据预先定义的计算公式，自动计算结果，或输入必要的参数后（如稀释倍数等），再进行自动计算；并能对检验结果进行自动修约。系统可根据预先设定的参数对异常结果进行自动判定。*.*结合仪器管理功能，可以查看所用仪器的信息，并进行预约登记；只能选择正常状态的仪器进行实验；实验之后进行使用登记，信息包括：样品编号、实验温度、湿度、使用人员、使用开始日期、结束日期等。
*.*确认无误的检验结果，科室管理者进行电子签名并提交给业务相关科室。系统自动记录复核日期和审核日期。*.*系统可自动分配或指定复核人进行结果复核；复核人、审核人可进行批量操作；支持按项目显示、按检品显示功能。需要修改或有疑问的检验，可以说明原因并返回检验员进行修改或重测；系统对修改过程可以记录并追溯。*.*复核人、科室管理者依次对提交的检验原始记录和结论进行复核、审核，审核过程中可以查看样品信息、实验过程的所有原始记录，包括：检验相关的标准、送样时的合同、实验过程中使用的标准物质、仪器等信息。*.检验结果的复核、审核*.**检验完成后，需要提交结果，并能够支持自动电子签名。系统可以自动记录检验完成日期。*.*对原始记录进行修改追踪，记录修改项目、修改时间、修改人、修改原因，以及修改前后的结果值。
*.*签发完成后，提供打印功能。打印时发现书有误，系统支持报告书的退回。*.*具备权限的每级审核人员能够查看检验员的实际操作记录，数据分析过程。*.*业务室、所长及授权签字人可依次对提交的报告进行审核。*.**系统管理员可根据不同的检验业务类型定制不同的报告模板,支持电子签章应用。*.*可以根据样品检验过程及原始记录自动合成***格式的检验报告书，并与样品信息进行匹配。*.报告书的合成与审核、签发
*人员管理（*）实验室全面资源管理*.*如果发现已发出的报告书有误，系统支持报告书的更改与补发。*.*关于收费，支持总费用的合并计算与明细展示。*.*在报告书领取之前，系统可以打印补充交费通知单（与收检时收费不同时）给客户。*.报告书领取通知及发放
*培训管理*.*实现对人员的各类授权，如对检验人员的资质管理、大型仪器使用人员授权、设置全体员工查看档案的权限等，能设定授权的有效期，可以查看授权证明材料。*.*支持人员管理与其它流程管理的关联性，如检验人员资质与上岗证相关联、上岗证与检验任务分配相关联等。*.*人员管理的所有信息能够自由组合进行查询、统计、导出，支持定制固定报表。*.*记录人员的外出信息，并进行自动提醒，以提示相关人员对其工作的协调与安排。*.*建立全机构人员的档案信息库，包括：人员基本信息、行政职务、技术职位、主要工作经历、获奖证书、著作论文、科研成果、检验能力及上岗证书、仪器授权、培训信息等信息。对以上信息可进行登记、修改、删除等功能
*.*建立全机构仪器设备信息库，包括：仪器编号（唯*标识）、仪器名称、仪器类型、规格型号、生产厂家、出厂编号、技术指标、购置日期、启动日期、仪器负责人、使用科室、放置地点、使用状态（正常、停用、报废等，以不同色彩表示仪器状态）等。可以把仪器的标准操作规程、使用说明书等作为附件链接到系统中。*仪器管理*.*支持培训管理模块与采购方现有公文管理模块的无缝连接，公文管理中收到的培训文件需能转入到本培训管理模块中，进行培训的全过程管理。*.*支持培训管理与其它流程管理的关联性，如检验人员培训与上岗证相关联、员工培训与质保体系相关联等。*.*培训信息包括：培训课程名称、培训内容、培训目的、培训方式、培训讲师、培训时间、培训费用以及考核结果等，并可以链接培训教程等电子附件。*.*员工的技能和资质培训（包括内部培训和外部培训），可以在系统中进行培训计划、培训安排、培训实施及培训考核的全过程流程管理。
*.*仪器管理的所有信息能够自由组合进行查询、统计、导出，支持定制固定报表。*.*可以对仪器的计量检定进行管理，计量检定仪器的基本信息包括：计量编号（唯*标识）、等级、检定周期、检定单位、检定人等；系统能自动生成某*时间段内，检定到期的计量仪器清单；具有对将要到期和已到期的检定仪器设备进行报警及通知的功能；计量检定完成后，可以输入检定结果、检定日期，并可以链接检定报告电子文档。*.*可以对仪器的维修、维护、期间核查、检定等进行管理，并设定维护频率，当维护到期时，系统能够提醒；维护的信息包括：维护事件（维修、维护、期间核查、检定）、维护日期、维护人、维护原因、维护内容等。*.*仪器的维修、报废、调拨，可以在系统中进行全过程流程管理，并实现批量操作功能。*.*可以对仪器的使用实现自动登记和管理，信息包括：使用科室、使用人员、使用时间、操作内容（包括：样品名称、检测项目）等。*.*实现对仪器*配件的信息管理。
*.*可以接收检验科室送回的余样，通过读取样品条形码或手工输入，系统自动记录余样送回时间。*.*系统可以根据不同的样品状态设置不同的留样到期日期，并提前提醒。可以记录留样的处置方式、处理程序等。在处置完成后记录处置时间、处置人、处置方式等信息。对处于各种状态的留样信息可以生成报表、查询、打印。*.*样品暂存、交接，留样的调用、销毁，可以在系统中进行申请、审核、批准等全过程流程管理，并实现批量操作功能。*.*系统可通过自动或手动等多种方式、多种环节实现样品的留样，包括：留样时间、留样地点、贮存条件、留样期限、留样量、留样人等信息。*样品管理*.*支持仪器管理与其它流程管理的关联性，如仪器的状态与检验能否选择该仪器相关联等。
*.*系统用户可通过该系统进行在线领用申请，提交相关科室审核员进行领用审批，并可打印申领条备存。*.*可以对供应品的领用情况进行管理，记录的信息包括：供应品名称、批号、规格、领用数量、领用日期、领用人、使用说明、所在科室等。领用后，系统自动计算剩余库存量。*.*可以进行供应品的盘存管理。*.*购买的供应品可以在系统中进行入库，记录供应品名称、批号、规格、存储条件、存放位置、单价、入库数量、用途、失效日期、入库日期等，系统自动计算库存量。*.*所涉及的供应品，包括化学试剂、试药、色谱柱、玻璃仪器等，检验员和管理者可以方便查询库存情况。*供应品的管理
*分包商的管理*.*对易制毒类试剂进行特殊管理，包括：毒、麻、精类标准物质和对照品单独进行管理。*.*对菌种的库存进行管理，基本信息包括：菌种名称、菌种类型、保存温度、保存方法、保存形式、批号、来源管理人员等；对菌种的购进、使用、处理、盘存等进行管理，记录处理的数量和日期等信息；对菌种的传代进行管理，记录传代日期、传代次数、传代数量、传接编号、传代日期、传接人等；对菌液制备进行管理，记录代数、制备日期、传接编号、数量、培养基体积、培养温度、培养时间、生长状况、制备人等。*.*对全机构的标准物质和对照品进行管理，基本信息包括：标准品名称、批号、来源、使用说明、有效期限、库存量等；对其使用情况进行管理，记录：领用人、领用科室、领用量等信息。*.*对试剂的配制过程进行管理，基本信息包括：标准溶液名称、配置日期、配制依据、有效期、存放地点、配制量等；配制的标准溶液需要校核人员进行校核；并可以根据有效期，提前进行标准溶液到期提醒。*标准品管理
*.*账号发放及权限由采购方控制。*.*对客户满意度调查的信息进行汇总，通过统计进行分析，并将结果传递到相关部门。*.*可以形成客户档案信息库，包括客户基本信息、联系信息等，并对大客户设有特别标示。*客户管理*.*在业务受理时，只能选择合格分包商。*.*建立分包商档案，包括分包商基本信息、资质、业务状况、评价记录等，可以链接合同附件文档。
**.*.可以设定房间的温度、湿度的限度范围，并可以提供报警功能。**.*.可以手工录入或自动导入特定区域或实验室的环境数据，包括温度、湿度等即时数据，供原始记录使用。需管理的场所包括留样室、样品间、天平室、红外室、水分室、档案室、无菌室、效价室、动物房、标本室等。**环境管理*.*对供应商进行定期评测，对合格供应商进行审核、审批。*.*可以进行供应商的管理，包括：供应商的基本信息、业务状况、考核情况、产品的使用反馈（可以作为附件链接到系统中）。*供应商的管理
**.*.系统需支持在结果录入中进行对滴定液的选择，支持输入使用数量后可以在滴定液使用记录中自动进行记录和相关数量的扣减。**.*.滴定液管理记录滴定液标定及复标记录，包括：标定时间、标定温度（℃）、浓度（***/*）、终止日期、初标人、复标人、配制日期、配制方法、数量等相关信息，标定及复标详细记录需支持实验室仪器数据电子记录管理系统，并且需支持添加附件功能。**.*.滴定液管理记录滴定液列表信息，包括：滴定液代码、滴定液名称、理论浓度、成本、备注等相关内容。**.*.可通过系统对所内所有滴定液列表、滴定液标定、领用等进行管理。**滴定液管理**.*.定期对相关温控实验室温度、湿度进行报表汇总，可查阅打印。（记录方式可自动或手动）
**绩效管理**.*.系统需支持在结果录入中进行对色谱柱的选择，并能自动加载到实验室仪器数据电子记录管理系统中。**.*.能够对色谱柱的借用情况进行管理。**.*.色谱管理记录色谱相关信息，包括：色谱编号、类型、品牌/担体名称、型号/固定液名称、涂布浓度/固定液膜厚度、柱长、内径、最高温度、厂家柱号、生产厂家等相关内容。**.*.可通过系统对所内色谱柱进行分科室管理。**色谱柱管理
**.*根据实际工作需要，系统应能设计检验前收费或检验后收费等多种流程。流程过程中，被授权人员可以修改项目的收费，财务办理完收费后，在系统中应能对该样品做已交费处理与确认。**.*收费管理分为收费核算和收费管理*部分（即划价和收钱），收费核算要能够准确地对每*份报告的检验费用进行自动计算。收费管理应由财务人员建立缴费通知单。**收费管理**.*绩效管理的所有信息能够自由组合进行查询、统计、导出，支持定制固定报表。**.*样品登记时可以选择并确定绩效分值，分值在全过程流程中可以进行修改、确认。**.*系统可以实现按检验项目、检验方法、检验收费等多种方式对工作量进行赋分。
*提供互联网在线标准的平台应用或标准自动采集和推送服务，互联网的数据应支持与****系统的对接，支持接口调取服务。*提供快速查询功能，使用人员在相应的业务环节即可快速查阅对应的文档。*实现对标准数据库的授权管理，不同角色的人员配置不同的标准管理权限。*系统应能建立检验检测标准数据库，对所有检验方法、检验标准进行管理，如录入、查询、修改、勘误、删除、版本管理等操作。可以上传***格式，文件可以在线浏览，如需下载，需记录打印份数、下载人姓名、下载时间等信息。（*）标准管理**.*收费管理应包含*定的容错机制，如冲销等功能。
（*）查询与统计分析、数据决策功能*对抱怨投诉进行管理，具备咨询、建议、投诉、举报、指南等功能。系统应提供客户管理的功能模块，能对信件信息进行有效管理；*质量负责人可以根据质量体系要求，安排检测室负责人制定质量控制计划、质量监督计划、管理评审计划、内审计划，并对不符合项进行登记，提出纠正、风险管理措施等，并将此信息传达给相应部门。*可以根据***／********准则的要求，自动将质量管理各个要素所涉及的确定信息传递给质量负责人；质控负责人可以根据这些确定信息，进行审计追踪。*对质量体系文件（质量手册，程序文件，作业指导书，仪器设备使用操作规范，质量记录，工作制度，其它文件，质量表格，技术表格等）进行全过程流程管理，实现文件的添加、修改、审批、发布、留用、销毁等操作。建立文件管理台账，具备数据导入功能；支持对文件的批量操作功能；当文件临近失效或超出有效期时，系统可以自动提醒。（*）实验室质量管理
*设置节假日管理，根据不同检验业务类型，配置检品周期，并在检验周期计算时自动扣除节假日。可以用*****对节假日做导入、导出。通过对时限的设置，提供即将到期和超时限的任务自动提醒功能，支持通过颜色、动态提醒等方式显示。（*）时限及提醒管理*系统应实现丰富的统计分析图表（地图、饼状图、折线图、面积图等）直观的展示实验室整体情况。*系统应提供自定义统计查询，能够在*次配置开发平台的基础上，自定义查询条件、查询内容，查询结果除实现常见的报表形式，还能够以饼状图表、柱状图表、折线图等形式展示效果。统计报表及图表能够输出到****、*****、***等格式的文档。*系统应提供强大的统计查询功能，可以根据检验机构的评价体系来定制统计分析报表，包括：业务量统计、检验任务量统计（*段时间内检验的批次和详细信息）、检验项目统计分析（可以统计*段时间内不同检验项目的个数和情况）、样品收费统计、检验完成情况统计、人员工作量统计、仪器使用情况统计等。
（*）原有系统数据导入为了让用户能够尽快了解系统，熟悉操作，系统应能内嵌帮助文档。帮助文档应使用统*的模板，流程清晰，交互方便，使用户在帮助文档模块中就可以调出相关页面，边看边操作。功能可参照********中的“告诉我您想要做什么”。（*）内嵌帮助文档管理*实现在系统中各类预警和提醒功能。*能够通过配置实现对即将过期人员资质证书的警告提醒；支持仪器校准、维护、检定及期间核查的报警及提醒功能；支持检品留样到期提醒功能；可以根据有效期，提前进行标准溶液到期提醒；支持新标准发布提醒；当文件临近失效或超出有效期时，系统可以自动提醒。*支持检验流程各个节点的样品即将到期预警和检验时限超期提醒，并将样品置顶于操作首页。
*可以精确定位具体标准的指标项目和指标值。*搜索到具体的标准，可以预览标准文本，可以下载具体的标准文本。*提供整个平台的标准模糊搜索功能，可以通过标准的编码、中英文名称或者介绍来搜索具体的标准。*开放和提供在线标准查新平台应用服务，开放的标准应支持分类管理，类别应包括但不限于国家标准、地方标准、行业标准等；在**端与***端提供应用访问程序，支持标准及其限值的查找服务、标准查新消息推送服务等。（*）标准查新平台对采购方原有不同语言开发的检验软件，供应商应能将其中的检验报告书、标准、检验项目模板等数据导入到****中，以供继续使用。
*、应提供用户身份标识唯*和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用；*、应提供专用的登录控制模块对登录用户进行身份标识和鉴别；安全要求*提供资源统计、收藏、标准评论、操作指引等功能，方便客户对于平台的使用。*支持与****系统的对接，支持接口调取服务。可通过定制化的接口调用可实现标准平台与客户****系统无缝对接。*平台支持对现行标准及作废标准的快速更新，提供标准查新服务，支持周期性或实时性推送，以保障用户能够了解和使用最新版本的标准。
*、实施要求*、应采用加密或其他有效措施实现系统管理数据、鉴别信息和重要业务数据传输保密性。*、应能够检测到系统管理数据、鉴别信息和重要业务数据在传输过程中完整性受到破坏，并在检测到完整性错误时采取必要的恢复措施；*、应采用密码技术保证通信过程中数据的完整性；*、应启用身份鉴别、用户身份标识唯*性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数；*、应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施；
*、培训要求*、项目实施过程中，若采购人发现中标人派出的驻场开发团队实力和能力欠缺，不能保质保量完成本项目工作，采购人有权要求更换开发人员，项目经理得到采购人能力确认后，不得随意更换。*、项目实施过程中，应提供《项目开发计划》、《软件需求规格说明书》，《软件概要设计说明书》、《软件详细设计说明书》、《测试计划》、《测试报告》、《开发进度月报》、《开发总结报告》、《系统帮助文档》等详细的项目技术文档资料。*、供应商不能按时交付使用系统时，应向采购方偿付合同款总额**%的违约金。*、实施地点：甲方所在地。*、实施期：采购合同签定之日起*个月内完成软件系统开发，*个月完成上线运行。
*、软件开发、安装、调试达到本项目招标文件相关技术规范规定的指标，进行软件测试运行，测试运行期间对系统进行进*步完善。*、供应商应在软件开发完成前提供软件检验指标测试程序和检验方法，供采购人参考，采购人可根据需要进行补充和修改。项目验收*、培训所需相关费用均包含在投标总报价内，由供应商自行负责。*、培训应根据实际情况确定时间、参加人员、地点和培训方式，培训内容应有记录，培训完成后应有总结。*、供应商应提供软件免费培训，培训对象主要为系统管理员和系统应用人员。通过培训，系统管理人员能够独立管理维护软件系统，独立完成软件系统的日常运行和维护管理工作；系统使用人员能够熟练操作使用软件系统。
*、中标人必须无条件提供相关接口并全力配合采购人实现与其他业务系统的对接，实现软件系统间的互联互通，否则，采购人有权要求供应商返还已支付的合同费用，并有权要求供应商赔偿损失，中标人必须按采购人要求返还已支付费用并赔偿相应损失。中标人必须对本条要求进行书面承诺，满足采购人要求。*、在本项目建设过程中，若采购人发现中标人实力和能力欠缺，不能保质保量完成本项目工作的，采购人有权解除合同，中标人必须返还已支付费用并赔偿因此为采购人造成的损失（包括经济损失）。*、中标人须保证本项目系统高标准高质量完成，必须达到本招标文件及采购人要求，必须保证系统安全、可靠、高效运行；必须根据本招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案，并作为投标文件的*部分提交；必须在投标文件中明确承诺达到用户质量和服务响应要求。*、售后服务*、软件安装调测后，采购人将与供应商共同验收，如供应商届时不能到场，则验收结果应以采购人和当地商检的验收报告为最终验收结果。*、系统经过试运行期，所有性能指标达到技术要求，系统功能完善，运行稳定，培训到位，使用效果良好，各类资料齐全等，可进行验收。在试运行期间，由于软件系统缺陷、运行不畅、功能缺失等原因造成指标达不到招标文件规定的**%，采购方有权终止合同。
*、在质量保证期内，售后服务相关费用均由供应商自行承担。*、中标人提供的系统应具有*定的稳定性和健壮性，避免因软件系统缺陷造成用户投诉，否则*切责任由供应商承担。*、缺陷和*般需求的完成时间（包括投标人的测试时间）不超过*天，其他需求应该在约定时间完成。*、在质量保证期内，供应商须提供*×**小时电话和网络服务，保持与用户的联系，随时交流系统的应用情况和处理系统故障问题，成立专门工作小组为用户解决遇到的问题。*、质量保证期内，如果系统发生故障，接采购人通知后**分钟内响应，免费提供**小时到达现场，*小时修复。中标人要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的模块。*、供应商须提供*年的驻场免费质量保证期服务，质保期自验收合格之日起计算。质保期内，供应商负责免费对系统进行维护；当该系统有新版本需升级时，系统供应商应当在正式运行之日起*年内进行免费升级，并保证不影响系统功能和稳定性；供应商在商品软件基础上进行的*次开发，应保证提供免费的持续改进和完善。供应商对产品提供终身维护。
*、硬件要求**、质量保证期过后，中标人应同样提供免费咨询服务，采购人需要继续由原中标人提供售后服务的，该供应商应以优惠价格提供售后服务。在质量保障期内，如果系统发生故障，中标人要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的模块，以上都应是免费的。**、在质量保证期内，中标人应以不高于招标价格为采购人提供应用软件许可增配服务。
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