****壮族自治区群众艺术馆根据招标采购有关法规规定,现就我馆**办公自动化系统维护保障服务采购项目进行****采购,欢迎符合条件的供应商前来参加报价。
*、采购项目名称:
**办公自动化系统维护保障服务
*、服务内容:
(*)本项目为****壮族自治区群众艺术馆**办公自动化系统的维保,包含组织人事管理系统、电子政务系统、工作管理系统、智能客户端、移动政务系统、综合系统管理配置、门户网站等模块的维保。维保内容为:提供现场服务和技术后援支持,为保证系统能够长期安全、可靠、高效运行,技术支持的方式包括电话服务,技术支持服务、日常巡检服务等。详见附件采购需求。
(*)服务期限:*年
(*)采购预算:****元整(¥******.**)。
*、供应商资格要求:
(*)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录及社会良好的信誉;
(*)未被“信用中国”网站(***.***********.***.**)、等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单;
(*)满足《中华人民共和国****法》第***条规定,且为境内注册(指按国家有关规定要求注册的),提供本次采购服务的供应商。
(*)必须为自治区本级“政采云”平台电子卖场(网上超市)入围的供应商;
本项目不接受联合体参加报价。
*、供应商须提交的资料内容及要求:
(*)报价文件内容包括:
*.报价函、报价表(含所有附件);
*. 供应商的法人或者其他组织营业执照等证明文件(必须提供,自然人除外);
注:①法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人;其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户。②如供应商为企业(包括合伙企业),应提供工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照;供应商为事业单位,应提供有效的“事业单位法人证书”;供应商为非企业专业服务机构的,应提供执业许可证等证明文件;供应商为个体工商户,应提供有效的“个体工商户营业执照”。
*. 供应商法定代表人身份证明书、相应的法定代表人、负责人、自然人身份证正反*面复印件;
*. 供应商的授权委托书原件、委托代理人身份证正反面复印件(委托代理时必须提供);
*.供应商参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;
*. 供应商可在“信用中国”网站(***.***********.***.**)或中国****网(***.****.***.**)查询相关供应商主体信用记录,同时将查询结果截图加盖公章与上述书面声明*并提交;
*.提供服务方案;
*.投标人本地机构概况(含公司简介、维修场所、维修设备仪器、维修人员等)
*.项目需求中要求提供的材料及供应商认为必要提供的其他材料。
(*)报价文件为*式*份,请按以上文件顺序装订成册,每页须加盖单位公章,否则报价无效。
(*)供应商须按服务需求和说明在《报价表》中作完整唯*报价,本项目报价不能超过预算金额,否则报价无效。
*、递交报价文件截止时间及地点:
报价人应于****年*月**日**时**分前,将报价文件密封递交到南宁市青秀区民主路**-*号****壮族自治区群众艺术馆***室,逾期送达或未按要求密封将予以拒收。文件袋注明采购项目名称、联系人姓名及联系电话,且文件袋须密封并加盖公章。
*、采购单位联系方式:
联 系 人:****
联系电话:****—*******
****壮族自治区群众艺术馆
****年*月**日
附件*.****附件*.****
附件*.****附件*.****
为保障我馆正常使用和及时维护**办公自动化系统,要求运营维护团队成立系统运维组进行系统维护。确保现场及时解决故障。*、运维服务组织架构以“*故障”为服务目标,制定切实可行的办公自动化系统售后计划。*但系统出现故障,保证在最快的时间内排障。保障系统正常运行,不影响日常工作的正常使用。*、运维服务目标****壮族自治区群众艺术馆**办公自动化系统维护保障服务采购需求附件*
系统运维组成员 |
人数 |
职责 |
组长 |
*人 |
负责管理维护组;评估系统运行状况;系统新需求的提出 |
维护技术人员 |
*—*人 |
负责网络系统、服务器和数据库系统的日常维护 |
*、日常巡检服务包含:①检查系统能否正常运行,如发现系统岩机,*般故障应在*小时内将问题解决。②检查服务器是否正常运行,记录服务器的***占比、内存占比、磁盘空间剩余(系统盘、存储盘),如发现异常情况,及时跟用户汇报,在得到用户许可的情况下,才能对服务器的异常情况进行处理。③定期检查数据库备份,将备份文件进行统*管理,严格保护数据库备份文件,不传播不外泄,定期对备份文件进行验证,确保文件的还原性和内容的完整性。④严格执行日常巡检任务,认真做好检查记录,争取提前发现系统运行中存在的隐患,确保系统的正常运行。*、现场技术支持服务包含:①对软件的操作使用有问题的,可以提供现场培训教学服务,可进行*对*及*对多的系统使用操作培训。电话技术支持服务包含:①提供每周*天,每天*小时不间断的电话支持服务,解答我馆在系统使用、维护过程中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法:定期回访、维护;②服务响应时间:*般故障*小时;严重故障**小时。*、运维服务主要包括电话技术服务、现场技术服务及日常巡检服务。*、运维服务时间:运行服务期*年(****年**月-****年**月)*、运维服务方式
系统巡检人员要定期规范检查各硬件设备的运转情况和应用软件运行情况,同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时,要协调相关资源分析问题根源,确定解决方案和临时解决措施,避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后,要形成问题汇报,避免以后类似重大紧急情况的发生。系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障,如宕机、数据丢失、业务中断等,进行快速响应和处理,在最短时间内恢复业务系统,将损失降到最低。在系统维护过程中,突发事件的出现将是很难完全避免的,针对这种情况,需要设计完善的突发事件应急策略。*、应急方案与应对措施②、软件系统本身的缺陷而引起的问题。①、软件系统功能、操作等级别问题的技术支持服务。*、免费维护和技术支持的范围为:
对于**办公自动化系统的维护需要拥有经验丰富的技术支持工程师,而且根据长期以来的维护服务工作经验,建立了常用知识库,其中包括多种常见技术故障和突发事件的应急策略。当获悉出现突发事件时,技术支持人员可以立即从知识库中获取相应的应急策略,并综合用户方的具体情况,给出相关解决方案,然后在第*时间以电话、邮件支持或现场服务的方式帮助用户解决问题,尽最大努力减小突发事件对用户日常应用的影响。对发现的问题在报负责人的同时,要协调相关资源分析问题根源,确定解决方案和临时解决措施,避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后,要形成问题汇报,避免以后类似重大紧急情况的发生。
项目名称:报价文件正本/副本附件*
致:****壮族自治区群众艺术馆报价函(格式)日期:年月日法定代表人(供应商若为其他组织形式无法定代表人的为机构负责人,供应商若为自然人的为自然人)或授权委托代理人(签名):公司地址:报价人:(盖章)
(*)同意提供按照贵方可能要求的与其****有关的*切数据或资料;(*)我方已详细审查全部****采购文件;完全理解并接受****采购文件的各项规定和要求,同时我们也完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力,对****采购文件的合理性、合法性不再有异议。(*)将按****采购文件的约定履行合同责任和义务;(*)按****采购函(标项号)的报价表,总报价(大写):元人民币(¥),服务期/交货期:据此函,签字人兹宣布同意如下:依据贵方(项目名称/标项号)项目采购的报价邀请,我方正式授权下述签字人(姓名和职务)代表供应商(报价单位名称),提交****采购文件中要求供应商提交的全部文件正本份,副本份。
供应商(公章,自然人除外):法定代表人(供应商若为其他组织形式无法定代表人的为机构负责人,供应商若为自然人的为自然人)或相应的委托代理人签字或盖章(属自然人的应在签名处加盖食指指印):(*)本报价有效期自截标日起______个自然日。开户银行:账号/行号:电话/传真:(*)与本报价有关的*切正式往来信函请寄:
维修服务费报价表:(预算总金额:***元)项目名称:报价明细表注:报价函须由法定代表人(供应商若为其他组织形式无法定代表人的为机构负责人,供应商若为自然人的为自然人)或委托代理人签字或盖章(属自然人的应在签名处加盖食指指印)并加盖供应商公章(自然人除外)。日期:
序号 |
名称 |
单位 |
服务内容 |
单价(*元) |
小计(*元) |
* |
****群众艺术馆**办公自动化系统维护保障服务 |
*年 |
包含组织人事管理系统、电子政务系统、工作管理系统、智能客户端、移动政务系统、综合系统管理配置、门户网站等模块的维保。提供现场服务和技术后援支持,为保证系统能够长期安全、可靠、高效运行,技术支持的方式包括:电话服务,技术支持服务、日常巡检服务等。电话服务包含:提供每周*天,每天*小时不间断的电话支持服务,解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法;定期回访、维护;服务响应时间:*小时内响应。技术支持服务包含:每半年进行*次数据检查,确定系统是否正常。技术咨询服务:发挥软件专业技术人才齐全、行业信息畅通的优势,可以对用户未来信息化建设免费做发展规划;利用科学的方法和其它技术手段,通过调查研究,从整体出发对信息系统进行优化评估,综合分析,提出全面而又科学的方案或措施,提供给主管领导作为决策上的参考,从而达到节省成本,降低技术风险的目的。系统运行维护:包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种***的修复、因误操作导致的数据错误维护,系统突发事件的诊断,接到用户报修即时响应,根据需要可现场解决。培训服务:为用户新进的系统使用人员或系统管理人员进行培训。使用部门在使用过程中由于业务的发展,在原有系统基础上,进行简单功能的新增。使用部门在使用过程中由于业务的发展,对原有系统的功能需求进行小范围变更。操作习惯的修改:由于软件使用人员变更,造成用户对于软件操作的习惯提出的变更修改。页面美观调整:由于软件使用人的需求,对页面美观相关进行适当调整。日常巡检服务包含:检查系统能否正常运行,如发现系统宕机,*般故障应在*小时内将问题解决。检查服务器是否正常运行,记录服务器的***占比、内存占比、磁盘空间剩余(系统盘、存储盘),如发现异常情况,及时跟用户汇报,在得到用户许可的情况下,才能对服务器的异常情况进行处理。定期检查数据库备份,将备份文件进行统*管理,严格保护用户数据库备份文件,不传播不外泄,定期对备份文件进行验证,确保文件的还原性和内容的完整性。严格执行日常巡检任务,认真做好检查记录,争取提前发现系统运行中存在的隐患,确保系统的正常运行。每月初为用户提供上个月的系统运行维护报告。 |
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报价合计(包含税费等所有费用):(大写)人民币 (¥ 元) |
供应商(盖单位公章,自然人除外): |
法定代表人或其委托代理人(签字或盖章):(供应商属自然人的应由自然人签字并加盖指印,供应商若为其他组织形式无法定代表人的应由机构负责人签字或盖章) |
日期: 年 月 日 |
(法定代表人名字)在(单位名称)任职务,是(单位名称)的法定代表人。法定代表人身份证明书(格式)*.报价相同的,按注册资金大小顺序排列。*.中标人须按采购人的要求提供服务,否则采购人有权拒绝验收付款。*、其他要求:
时间:年月日供应商:(公章)住址:法定代表人身份证号码:特此证明。
我(姓名)系(供应商名称)的法定代表人(若为其他组织形式无法定代表人的应为机构负责人),现授权委托(姓名)以我方的名义参加项目的报价活动,并代表我方全权办理针对上述项目的报价签约等具体事务和签署相关文件。****壮族自治区群众艺术馆:授权委托书(格式*)
职务:所在部门职务:被授权人签名:法定代表人签名:被授权人无转委托权,特此委托。在撤销授权的书面通知以前,本授权书*直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。我方对被授权人的签名事项负全部责任。
附:委托代理人有效的身份证正反*面复印件;如为联合体投标,此授权书必须为主体方(牵头方)授权。年月日法定代表人(若为其他组织形式无法定代表人的应为机构负责人)签字或盖章:供应商(公章):被授权人身份证号码:
被授权人无转委托权,特此委托。在撤销授权的书面通知以前,本授权书*直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。本人对被授权人的签字事项负全部责任。我(姓名)系自然人,现授权委托(姓名)以本人名义参加(项目名称)项目的****活动,并代表本人全权办理针对上述项目的****、签约等具体事务和签署相关文件。****壮族自治区群众艺术馆:授权委托书(格式*)
年月日自然人签字并在签名处加盖食指指印:被授权人身份证号码:职务:所在部门:被授权人签名:
供应商(公章,自然人除外):我(公司)郑重声明,在参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录(重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚)。****壮族自治区群众艺术馆:在经营活动中没有重大违法记录的书面声明供应商参加****活动前*年内
投标人本地机构概况日期:_____年___月___日法定代表人或相应的委托代理人签字或盖章(供应商属自然人的应由自然人签字并加盖指印,供应商若为其他组织形式无法定代表人的应由机构负责人签字或盖章):
本地机构情况(本地公司/分公司/办事处) |
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办公地址 |
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本地机构概况 |
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本地机构人数 |
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维修人员数量 |
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售后人员数量 |
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负责人 |
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负责人手机 |
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负责人邮箱 |
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联系人 |
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联系人手机 |
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传真 |
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