綦江区消防救援支队物业服务采购网上询价公告-比地招标网

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公告内容：

****区消防救援支队物业服务采购网上****公告

****区消防救援支队（采购人）对****区消防救援支队物业服务采购（项目）采用网上****方式进行采购，欢迎符合资格要求并有供货能力的供应商参与在线*次性报价。

*、采购项目名称及数量（项目总预算：***,***.** ****）

包*（商品种数：*）

包合计：***,***.** ****

采购目录/需求描述	采购预算(****)	数量	小计(****)
采购目录：其他分类目录需求描述：物业服务	￥*,.*	*(件)	￥*,.*

* 、供应商资格要求（参加报价的供应商必须在****市****网注册，成为 “****市****供应商库” 的有效供应商。）

（*）具有独立承担民事责任的能力
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（*）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*、报价时间

报价开始时间：

公告发布之后
报价截止时间：

****-**-** **:**:**（北京）

*、保证金

*、响应文件要求

文件必须上传：

是
文件上传说明：

按综合评分标准上传相关文件。

*、商务条款

（*）交货时间：

****年**月**日
（*）交货地点：

****市****区通惠街道通惠大道**号****区消防救援支队
（*）验货方式：

*、货物到达现场后，成交供应商应在使用单位人员在场情况下当面开箱，共同清点、检查外观，作出开箱记录，双方签字确认。

*、成交供应商应保证货物到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损坏，由供应商负责调换、补齐或赔偿。

*、成交供应商应提供完备的技术资料、装箱单和合格证等，并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下：

（*）设备技术参数与采购合同*致，性能指标达到规定的标准。

（*）货物技术资料、装箱单、合格证等资料齐全。

（*）在系统试运行期间所出现的问题得到解决，并运行正常。

（*）在规定时间内完成交货并验收，并经采购人确认。

*、产品在安装调试并试运行符合要求后，才作为最终验收。
（*）报价要求：

本次报价为人民币报价，包含：货物费、运输费、安装调试费、装卸费、培训费、保险费、税费（含关税）等所有费用。
（*）付款方式：

采购人根据项目实际情况在合同中明确的付款方式

*、其它说明及要求

（*）成交原则说明：

在符合项目采购要求、质量和服务的前提下，按综合得分最高的原则推荐成交供应商；如出现*个以上相同最高得分的，由采购人自行选择成交供应商。
（*）报价说明：

本项目采用“网上****”采购方式，供应商需在本项目规定的报价有效时间段内进行在线*次性报价，在报价截止前可修改报价。
（*）采购组织形式说明：

本采购项目由采购人自行组织实施，成交供应商无需缴纳代理服务费。
（*）采购异议处理：

供应商对采购过程中有异议的，应及时向采购人或代理机构提出，也可向平台提供商反馈协助处理。

*、联系方式

采购执行方 /需求方

单位名称：

****区消防救援支队
联系人：

****
联系电话：

********

项目服务要求.**** 综合评分标准.****

****区消防救援支队总占地面积**亩，综合办公楼****㎡（*层）、办公楼负*层停车场（车位**个）、训练塔**层、架空层、篮球场*个，室内深水训练馆*个，室内体能训练室*间，*龙、北渡、古剑山消防救援站绿化面积****㎡。*、项目概况*、项目*览表“※”标注的服务需求为符合性审查内容，投标文件若不满足按无效投标处理项目服务要求

项目名称	数量/单位	备注
****区消防救援支队物业服务	*项	服务期限：年服务范围：**区消防救援支队营区，龙、北渡、古剑山消防救援站绿化服务要求：达到项目服务范围及需求、人员配备数量及素质要求、部分重要设备设施维护、保养内容等。服务标准：达到物业相关服务要求。

*.室内区域保洁内容、标准、流程、检查标准等按照约定标准，室内公共厕所的厕纸、擦手纸、洗手液等消耗用品由投标人提供。*.对室内区域的垃圾进行分类收集并运送至指定场地，联系及时做好清运工作；*.包括：餐厅、会议室、卫生间、淋浴间、电梯轿厢、楼层通道等室内区域（含设施设备、景观装饰，不含厨房）、室内墙面（含附属设施、装饰，含外墙及玻璃幕墙清洗部分）、露台等除办公室、备勤室、厨房外室内所有部分；（*）室内区域日常保洁中标人提供的****服务内容包括但不限于以下项目：※*、服务内容

*.空调新风、消防设施设备的专业维保可委托专业资质的单位承担，但投标人必须履行日常管理及监管义务。维保工作须符合国家相关规范要求，专业维保合同须送采购人备案。投标人对设施设备的日常操作、维修及维护工作，实行全天候**小时专人值班，日常维保维修应选择节假日或下班时间（因设备需要抢修的除外）。*.设施设备管理、维修和保养工具、工程装备须投标人自行配备齐全，爱护采购人设施设备，管理须妥善，保养须到位，维修须有效；*.包括：室内供配电（含双电源、自动切换）系统、照明（室内房间）系统、消防系统（保养及维护）、电梯、风管机空调、新风系统、室内给排水（室内上下水管道、落水管、污水管）系统、室外集中供热系统等设施设备；（*）室内设施设备日常管理、保养及维修定期消毒和灭虫除害，无蚊、蝇、虫、鼠孽生地，每月对物业辖区内范围消毒*次，严格按照全国爱国卫生委员会除*害标准，有效防制物业服务地范围内的有害生物（包括蚊、蝇、鼠、蟑螂、白蚁等）孳生。（*）有害生物防治和消杀工作

（*）物业档案管理每季度至少*次对室内排水管道、污水管道等进行疏通，每半年至少*次对隔油池（约*立方米）清掏，自然灾害等特殊情况除外按采购人要求清污。（*）清污*.建筑物外墙面有关标识、电灯、门头、管道等进行管理、养护、维修。*.建筑物内墙面、室内上下水管道、室内沟渠等设施进行管理、养护、维修；（*）建筑物修缮

※*、服务要求及标准（*）相关法律法规及政策规定应由投标人服务的其他事项。*.按各项设施设备维修及保养要求，建立完备的书面记录，形成档案备查。*.建立完善的****档案；*.严格履行采购人移交各种物业服务管理相关图纸、文档、资料保管保密责任和义务；*.提供从业人员简历、资格证明、从业记录及人员政审等材料；

*.为该项目单独开通全天**小时服务电话，及时响应用户咨询、报修、求助，记录完整；*.物业人员工作期间统*着装规范、佩戴整齐，行为得体、服务主动、热情大方、精神面貌良好；*.为该项目配备的****人员、专业技术人员、特殊工种人员等，严格按照国家法律法规及政策要求持证上岗，持证率***%；*.具有符合采购人实际的科学、合理的****服务方案及人员岗位职责、标准要求、管理制度，具有切实有效的监管措施和考核办法，质量、财物、人员等各项内控制度健全；*.进场承接项目时，认真查验物业服务范围内的共用部位、共用设施设备的完好性，验收手续齐全，按照采购方相关规定，合理设置物业办公室，存有异议**个工作日内提出有效；（*）总体要求

**.履行采购人委托管理的施工、作业、维修等监管职责；**.按有关规定和合同约定定期公布****服务费用或物业服务资金的收支情况；*.应妥善管理采购人移交配备件、资产，台账完备，定期盘点；*.每季度开展物业服务质量调查，满意率**%以上；*.定期对员工进行安全、保密教育和业务技能培训，培训合格率达到***%；*.公示该项目单独的**小时服务电话，维修、保障、服务、应急处置及时有效，记录完整；

*.公共区域日常定期或不定期清扫，全方位保洁，环境卫生无死角。实行动态保洁，清扫保洁率不低于**%。（*）保洁服务**.杜绝火灾责任事故、安全责任事故及刑事案件发生。**.具有突发共事件的应变处置能力及应急措施；**.具有完备的配电、消防、电梯、各类空调、给排水、极端天气等应急处置预案，并定期开展演练，不断完善优化；**.严格按照采购人机关精细化规范化管理要求，提供专业、安全、优质、高效的****服务，并积极协助配合采购人开展资源能源厉行节约使用管理工作；

*.卫生间（洗漱间、更衣间、开水间）地面干净光亮，无异味、无积水、无污渍、无杂物，墙面瓷片、门、窗等无灰尘。地面、墙面、门、窗、玻璃镜面隔板无灰尘污迹和其它杂物；小便器、蹲便器、马桶、洗手台盆无污迹、无积水、无垢、无臭味，瓷器保持明亮光洁；保持下水管道排水通畅。*.会议室、接待室、活动室等区域地面定时清理，无杂物；桌椅无尘迹、污迹、破损；玻璃、灯饰完好明亮，随时可用。*.楼层公共区域地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污迹、痰迹、尘迹，消防通道无随意堆放垃圾、杂物、或占用，天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污迹；电梯轿厢地面无污渍、尘迹，轿厢侧壁不锈钢无手印、无污迹；楼道灯保持光洁明亮。*.入口及大堂地面干净无灰尘、杂物，玻璃无手印、无污迹，保持光洁明亮；踢脚线、指示牌、垃圾桶无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；灯饰、通风口、空调风口无蛛丝、无污尘。*.地面无积尘、无污渍、无油渍。*.使用的清洁剂、保养剂等保洁耗材须符合国家最新环保标准要求。

**.公共区域及设施设备包括但不限于：楼层通道、房屋外墙、楼面、屋面、墙面（含装饰）、露台、门窗、标志、标牌、宣传栏（品）、相框、接待大厅、指挥大厅、餐厅、健身房、值班室、会议室、活动室、卫生间、洗漱间、电梯轿厢等除办公室、备勤室、厨房以外的部分。**.及时提供补充卫生间纸品、洗手液、擦手纸、除臭球、等清洁用品，随时保持卫生间整洁干净，无异味。**.遇有重要活动或工作需求，需根据业主要求临时安排清洁服务。**.垃圾桶（含厨余垃圾）每日清运、清洗；垃圾分类袋装化，保持垃圾桶清洁、垃圾桶内无异味。垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上沿，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生*次污染。*.楼层通道、消防通道及风机房、强弱电井等设备房无杂物堆放，整洁有序。*.室外墙面无明显灰尘污迹及不良张贴物；绿化地带无明显杂物及枯枝叶；灯饰、栏杆、指示牌无污迹、水迹及明显灰尘；阴沟、沙井、天台无明显杂物；烟道排烟畅通。

**.*.无偿响应：鉴于公安工作的特殊性，采购人需要中标方提供应急加班服务（包括节假日、双休日等非工作时间），中标方承诺无偿响应，无需采购人支付加班费等额外费用。**.*.未经采购人许可，中标方不得以任何理由将本****业务转包或将本服务业务的管理责任转让给第*方。**.*.中标方负责编制保洁、安全作业管理及专项服务的方案，报经采购人审定同意后由中标方组织实施。**.*.中标方对派驻至采购人工作的保洁人员实行重要岗位定岗管理，须向采购人提交定岗工作人员身份证明，如有人员变动，须在**小时内通知采购人并提交相关资料。**.其他保洁服务要求**.物业服务区域内的窗户玻璃每半年擦洗*次。

*.基本要求（*）室内设施设备日常管理、保养及维修定期消毒和灭虫除害，无蚊、蝇、虫、鼠孽生地，每月对物业辖区内范围消毒*次，严格按照全国爱国卫生委员会除*害标准，有效防制物业服务地范围内的有害生物（包括蚊、蝇、鼠、蟑螂、白蚁等）孳生。鼠、蚊、蝇、蟑螂控制密度，重点区域达到国标（**/*****-****）*级，外围及*般区域达到*级。（*）有害生物防治和消杀工作**.*.定期整体清洁：服务范围内所有金属制品光亮剂每季度保养*次；服务范围内所有玻璃门窗使用玻璃清洁剂每季度保养*次。服务范围内室内石材用石材养护用品每年进行*次维护保养。**.*.特殊工艺：使用易清洁除尘剂实现地面除尘保养，中性清洁剂进行特殊位置除渍防止物品损伤，空气清香剂保持环境空气。

*.*如中标人管理、保养不到位造成的设施设备更换维修，*律由中标人承担维修责任和赔偿责任；如因中标人维修能力不足，另请*方维修（补救）费用由中标人自行承担。*.*主要包括：供配电（含双电源）系统、照明（办公、停车场、露台）系统、消防系统、电梯、各类空调、电器设备、给排水系统、供热水系统、食堂排烟系统等相应设施设备以及配电室、电梯的日常管理、保养及维修，包括但不限于：上下水管道、落水管、污水管、雨水管、烟道，水龙头、洗手台等卫生洁具等，集中供热、烟道设施、照明设备、开关插座等日常保养、维修及管理。办公室家具、门窗、健身场所、停车场等设施等日常管理养护维修。*.*容易危及人身安全的设施、设备具有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有行之有效的应急处置方案，并定期组织演练。*.*定期巡检巡查，并做好记录，保持设备状况良好,合同期限内无重大管理责任事故、无设备运行事故隐患。如发现异常或故障,应及时采取相关措施以防故障扩大，并立即报修、检修。*.*配齐配强所需专业技术人员,由其负责管理及开启、关闭、维修和保养等操作，严格执行操作规程及保养规范。*.*分类分项制定设施设备安全运行管理制度和操作规范，并严格执行。具有完备的供配电、电梯、消防、空调、照明、给排水、防雷等设施设备档案、管理、检修和保养记录，确保各项设施设备运行正常，且安全、稳定、可靠。

*.供配电系统*.**落实资源能源使用节约工作，定期开展水、电、气的消耗登记、统计和分析，并给出节能建议供采购人参考。*.**空调系统、消防系统、电梯等设施设备专项维保，中标人可委托具有专业维保资质公司并承担费用。中标人需履行日常管理职责和监管义务，专业设备维保工作须符合国家最新相关规范和标准要求。*.*对供配电、电梯、集中供热、各类空调、消防设备日常操作、应急维修、监管等工作，实行**小时值班服务，日常维保维修应选择节假日或下班时间（因应急处置除外）。*.*水、电、气维护，下水管道堵塞等必须建立完整的管理制度和应急预案，必须坚持每日**小时值班和巡查，发生故障时必须在*分钟内做出响应并处置正确、效果圆满。*.*中标人必须备齐设施设备管理、维修和保养工具及工程装备，爱护采购设施设备，保养必须到位，维修必须有效；对水电气设施设备、消防设施进行每日巡检，对配电房设施设备实施**小时值守，防止发生跑冒漏滴、设施设备损坏或安全责任事故。

*.*楼道灯完好率***%。*.*严格执行采购人制定的用电管理办法，供电、基础照明等准点开关率**%。*.*保证正常供电，停电有明确的审批权限，并提前通知使用人。*.*公共照明系统应根据季节、气候、天气情况，调整开启和关闭时间,避免电力浪费。*.*双电源设备每月例行检测、保养，制定临时用电管理措施，并严格执行。*.*配电室需制定、执行停电应急处置措施，外电停电有预先告知，消防备用电源和日常备用电源在停电后在*分钟之内投入使用。

*.*雨、污水管道疏通每月至少*次，极端天气等特殊情况按采购人要求清掏，确保安全。*.*严格执行采购人用水、供水管理制度,保证饮水安全。积极协助采购人安排合理的用水和节水计划。计划停水按规定时间提前通知使用人。定期检查排水管沟是否堵塞、生锈、渗漏等，及时清理，确保畅通，及时消除隐患和故障维修。*.*熟悉给排水管网，建立室内给排水、消防用水设备系统的检查、养护、维修制度。确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水、锈蚀等现象。*.*给排水系统是指物业服务范围内建筑物内及附属设备中各种冷水、热水供应和污水排放设施的总称。主要包括室内供水（含*次供水）、排水、消防用水等设备。*.给排水系统*.*严格执行供配电设施设备的日巡、月检及专项保养等制度。

*.供气系统*.*制定停水、爆管、内涝等应急处置预案，并定期演练，确保措施有效。*.*每季度清洗集中供热水箱、公共开水器等供水设备，确保水质卫生和饮水安全，符合国家最新用水卫生标准要求。*.*每日例行检查管道阀门；定期检查公共卫生间、开水房、室内的上下水管道、室内外排水沟渠（井），确保设备运行正常，杜绝水资源“跑冒滴漏”现象。*.*大（暴）雨期间每小时检查*次，确保负*楼及排水系统正常。*.*确保在汛期，车库、电梯井、集中供热水设备无积水和浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时限抢修,无大面积泡水、泛水、侵水和长时间停水。有险情的应急处理措施。

*.*载人电梯全天**小时正常运行。*.*应每日定时巡查电梯运行情况，及时发现故障，并及时排除，杜绝安全事故发生。*.*电梯的日常管理，每月至少*次对电梯全段运行状况进行检查，如发现有故障，及时通知维保单位进行维修和整改，协助并监管电梯维保单位的工作。*.*电梯的日常运行和管理，熟练掌握电梯困人解救及故障排除等各种常见故障应急处置。*.电梯系统中标人应熟悉和掌握室内天然气供应设备、管网的分布和布置，建立供气管网及设备的日常巡检制度，发现安全隐患及时报告采购人和供气单位，并负责联系供气单位进行维修。

*.*.*服务范围*.*室内空调系统维保服务*.*每日至少*次检查各空调设备运行状况，定期检查养护空调设备，保证空调设备设施处于良好状态；发生故障后，维修人员在**分钟内到达现场维修，及时排除故障，如故障较大，应及时通知维保单位进行维修和整改，协助并监管空调维保单位的工作。*.*空调的日常管理，建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，保证安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象，并制定科学合理的经济运行和节能降耗措施；*.*各类公用空调（含各类空调）的日常运行和管理。掌握空调各种故障应急处置措施，随时掌握天气变化，向采购人提出合理化的空调运行方案。*.空调系统

*.*.*.*冷暖季节的调试、检测。*.*.*.*检测冷媒系统的供、回压力是否在正常值，检查冷媒是否泄漏。*.*.*.*进行机组的试运行，对机组进行的供电电源、控制系统的信号线、压缩机的运转电流等常规电气检查保养。*.*.*.*认真、仔细、及时地对空调设备进行检查保养，确保工作质量和工作效率。从事检查作业时，须经采购人现场验收，双方共同在保养检查表上签字认可。*.*.*服务内容：办公楼中央空调、架空层中央空调、训练塔柜机空调和挂机空调。

*.*服务要求：中标人既提供劳务，又全面负责空调设备整机维保所需的清洗、维护以及日常单次报修的*******以下的配件及辅料。（以当时市场平均价为标准）*.*服务方式：*.*.*.**年*次机器清洗检查，逢冷热季节交换时（*月和**月），对规定范围内所有空调，实行定期检查维护。*.*.*.*室外机电脑板除尘。*.*.*.*每月定期进行巡访，了解机组的运行情况并进行常规检查。

*.室内消防系统*.*.*维修配件采用原厂配件。*.*.*发生设备故障时，中标人维修人员应在**分钟内到达现场并在*小时内处置完毕。*.*.*单次维修费用中材料费在*******以下（以当时市场平均价为标准）的配件，由中标人承担。*.*.*在制冷/制热换季使用前（*月和**月），为每台空调清洗*次过滤网；检查*次风机润滑部分。及时维修更换失效器件，保证系统运行有效可靠，维护保养记录等资料完整并报采购方和物业公司备案。*.*.*制定空调的维修、运行、养护的专项规程，运行操作人员必须培训合格，维修维保人员有专业资质。

*.*协助配合弱电系统专业维保工作，设备发生故障，立即通知维保单位到场处理；*.*严禁非维保单位和其他无关人员接触到弱电系统；*.*弱电系统由专业维保单位负责；*.弱电系统*.*消防设备的日常运行和管理，每月至少*次检查消防设施设备运行状况，确保设施设备完好、有效，且随时可用。*.*消防系统的日常运行和管理，熟练掌握消防设备的各种故障应急处置措施。

*.排水（污）设施养护。确保各类排水沟（渠、井）畅通。定期巡查和清理建筑物排水沟（渠、井），每季度至少*次，并视情况及时清掏。排水沟、明暗沟（渠、井）完好率**%以上。*.房屋建筑日常管理、维修和养护。建立房屋建筑档案，日常检查记录完备。楼道灯完好率***%，维修更换及时率***%。容易危及人身安全的房屋建筑部位有明显警示标志和防范措施。*.房屋日常管理、维修和养护，检修、保养记录完备。根据房屋实际使用年限，检查使用情况，及时组织维修。房屋及配套设施完好率**%以上。*.发现问题及时报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经采购人同意后组织实施。遇紧急情况时，应积极采取必要的应急措施。*.建立建筑物检查、使用、保养、维修档案，遵守安全使用的规范、政策、法规；（*）建筑物修缮

**.室内建筑物、室内上下水管道、隔油池等设施进行管理、养护、维修及更换；对办公区域内的标识标牌、家具、窗玻璃、门锁、照明系统、水电设施、给排水接头、管道、电缆、开关等已损坏的进行维保、更换及管理。**.屋顶维修养护。对屋顶维修养护，定期对屋顶清扫,对趟水沟整修，清理疏通排水管道、雨水口，确保屋面排水畅通。*.门窗工程养护。对门窗日常检查、维修，确保门窗使用正常。每月至少*次对门窗进行巡查，门窗完好率**%以上。*.墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差、材质*致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在*个月内完成修复。*.墙台面和吊顶工程养护。定期巡查、维修，保持墙台面的清洁，无污渍、灰尘、脚印、污迹、杂物。对吊顶工程每月例行巡检，及时处理破损部位。*般情况下*天内修复，特殊情况不超过*天。墙台面、吊顶完好率**%以上。*.保证楼地面完好无损，及时维修破损的墙地板砖。*般情况下*天内修复，特殊情况不超过*天。楼地面砖完好率**%以上。

（*）搬运服务*.按各项设施设备维修及保养要求，建立完备的检查、维修、保养记录档案。*.中标人制作的工作流程、检查标准等均参照国家相关标准，各类人员职责及检查考核办法，有设施设备出现故障及火灾时的应急预案并上墙，建立完善的****服务档案。*.采购人移交的各类****服务相关图纸、文档、资料，严格保密、保管；*.提供从业人员简历、资格证明、从业记录及人员政审等材料；（*）物业档案管理

*.投标人本着提供专业、优质、高效服务以及精细化管理宗旨，结合采购人实际服务、管理需求，为本项目科学设置岗位，配备敬业、精干、协作、专业的从业人员，要求为年龄不超过**岁的中国公民。（*）基本要求※*、服务保障条件按照法律政策规定要求、行业标准及双方协商的意见执行。（*）法律、政策所规定的应由中标人承担的其他****服务事项：结合采购人实际需求，并按其要求配置人工服务人员，提供搬运服务，原则上每月搬运次数不超过**次，每次搬运重量不超过***公斤。

*.合同履行过程中，涉及重点岗位人员变动，投标人须向采购人事先报告和事后报备；*.为本项目配置的全职员工均不得从事为采购人服务以外的其他工作；*.中标后提供从业人员简历、资格证明、从业记录及人员政审等材料，所有人员必须经过中标人或行业专业机构培训，并取得合格证书后方可上岗（经理及工程人员必须经行业专业机构培训，保洁人员经中标单位自行培训），向招标人提供合格证书；*.管理、服务、技术人员工作时间均须统*规范着装，可根据不同岗位统*着装；*.项目配备人员均须通过中标人专业、规范化培训，具备较好的岗位履职能力；*.项目配备人员身体健康，无重大疾病（传染病、精神病）史，无残疾及其它生理缺陷，品行端正，无违法犯罪记录，无不良嗜好，具有较好的思想素质、服务意识、精神面貌；

（*）岗位及人员最低配置**.所有物业人员均须遵守采购人的安全、秩序、保密、资源节约、机关精细化规范化等管理相关规定。**.物业公司定期对员工进行岗位培训，不断提高员工服务技能；从业人员有较强的服务、责任、保密意识，队*具有*定的稳定性；**.物业服务部分岗位需要履行保密义务，投标人是保密义务履行责任人。投标人自行承担对其员工、其委托（聘请）第*方人员、采购人委托其管理的第*方人员的保密培训、教育、告知、监管责任；*.投标人员工、投标人委托（聘请）第*方人员、采购人委托投标人管理的第*方人员的安全责任人是投标人，投标人自行承担人员安全生产培训、教育、告知、监督义务，并完全承担安全事故责任；*.投标人员工、投标人委托（聘请）第*方人员、采购人委托投标人管理的第*方人员的直接监管责任人是投标人；

*.中标人在本项目地开展正常工作所需计算机、电话机、考勤、打印机、通讯、办公家具等办公设施设备及办公低值易耗品均由中标人承担。*.因工具、装备、机具缺少或配备不足，致使相关维修、保障服务不及时进而影响采购人正常使用的，中标人承担赔偿责任；另请第*方服务产生的费用由中标人承担；*.中标人自备满足完成本项目****服务所需的人员服装（中标人提供款式及材质由采购人选定）、劳保用品、保洁用具、清洁用具、维修共用设备、个人专用维修工具、保安服务、绿化养护、清污等相关工具、装备、机具，中标人负责提供，且自行承担购置、租赁费用，不得出现装备、工具、机具短缺现象；（*）工具装备投标人为本招标项目所配置岗位、人员不低于以下要求：

序号	岗位	人数	要求
*	经理	*	具备大专以上文化程度，责任心强，良好的沟通、协调、管理能力；具有年以上物业从业经验。项目经理须持有***企业经理证书（投标时需提供提供文化程度、从业经验证明材料及经理证书复印件，要求常驻采购单位，节假日、临时请假需向采购方指定联系人报备）。
*	工程部	*	工程维修维护保障人员：持有消防或电梯或电工类证书，符合国家、行业规定，实际从业年限不低于*年。投标人完全承担因无证上岗导致的安全事故责任和对采购人造成损失的赔偿责任（投标时需提供相关证书复印件及从业年限证明材料）。
*	保洁部	不低于人（含绿化工人）	年龄不超过**岁，身体健康，保密意识强，能吃苦耐劳，具有相关工作经验。
合计：		不低于*人

*.属大修范围内及采购特殊需求进行保障的项目需要进行维修、更换的物业公共部位设备设施，由中标人制定维修方案并拟定预算后，报采购人审核同意后进行组织实施，采购人承担费用。*.有害生物防制，严禁使用国家禁用杀虫剂、灭鼠剂等，所使用的杀虫剂、灭鼠剂须有农业部农药登记证、卫生许可证，并将相关资料（复印件，加盖中标人公章）提供给采购人备档。*.耗材要求：必须使用正规厂家生产、且符合国家最新相关标准要求的维修、保洁、消毒、正品耗材。常见部分主材品牌要求参照或相当于：节能灯、***灯具为飞利浦、欧普、雷士、佛山照明；水阀龙头等卫生洁具为*牧、****、科勒、金牌；空开为***、梅兰日兰、施耐德；电线为鸽牌、泰山；管材为金牛、伟星；纸品为维达、心相印；洗手液为威露士、蓝月亮。不得使用*无产品或假冒伪产品。*.保洁耗材（如卫生间纸品、洗手液、擦手纸、除臭球、清洗剂、垃圾袋等）、灭*害耗材（杀虫剂、灭鼠剂、粘鼠板等）均由中标人承担。*.****服务范围的日常维修养护所需*配件、材料等（如地面修补、墙面粉刷、栏杆刷漆、空调换件、照明灯具、水龙头、水管、开关、电缆、门锁、标识标牌等），单件单价低于*******（含）的由中标人承担，单件单价高于*******的由采购人承担。（*）耗材费用

*考核基准分为***分，当月考核得分**分及以上为“合格”。当月考核得分**分及以上的，则足额支付当月服务费用款项；当月考核得分低于**分的，以**分为基础，每低*分扣除当月服务费*******；当月考核得分低于**分为“不合格”，以**分为基础，每低*分扣除当月服务费*******；合同期内有*次月考核不合格的，采购人可提前解除合同，并向中标人索赔；*采购人制定考核标准，按月对****服务质量进行考核，考核分值与每月实际支付的物业服务费用挂钩；*、服务质量考核办法本项目不组织集中踏勘。投标人应独立踏勘服务现场及周围环境，以便获取投标人须自已负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有信息。无论投标人是否踏勘过现场，均视为在递交投标文件之前已经踏勘现场，对本合同项目的风险和义务已经*分了解，并在其投标文件中已充分考虑了现场和环境条件。踏勘现场所发生的费用由投标人自行承担。*、现场踏勘*.由于采购人要求改造及内部调整项目，由此产生的费用由采购人承担。

附：考核细则*中标人应建立服务满意度评价体系，每月对纳入物业服务的项目进行满意度调查，根据满意度调查情况，并征得采购人同意后及时进行服务及人员调整优化。*****服务质量连续*个月考核均为不合格情形，视中标人违约，采购人有权单方面解除合同，并向中标人追究法律责任和赔偿责任；*中标人对扣分项目应立即着手整改，并根据实际情况与采购人明确该项目的整改措施及时限。超过*天无实际整改行动的，该扣分项目纳入次月按*倍扣分；

项目	序号	考评内容及标准	扣分
公共项	*	建立科学合理的员工队管理、培训、考核机制，确保管理有序、服务规范，每月至少开展次职业技能培训，并建立完备的培训档案，档案每缺失次扣分。
	*	发生员工在物业服务地违法犯罪、集体离职、罢工等重大事件每次扣**分。
	*	不能及时响应、处理，影响甲方工作正常进行每次扣*分。
	*	缺乏安保、配电、电梯、消防、各类空调、给排水、极端天气应急处置预案的，每缺个扣分；未按期（或甲方要求）开展应急演练每次扣分；采购人不定期抽查或经实战检验，演练或应急处置不力，影响采购人正产办公秩序或造成不良影响的，每次视情扣-*分。
	*	违反操作规程、操作不当等原因，造成设施设备和物品损坏或般安全事故每次扣分。
	*	发生安全事故，每次视情扣-*分。
	*	发生失泄密等其他违规事件每次扣*分。
	*	员工违反甲方安全、保密、秩序、机关精细化规范化管理规定的每人次扣*分。
	*	工作中存在推诿、扯皮、酒后上岗等现象，经查证属实每次扣*分。
	**	定期对代管库房进行清洁、整理、盘点，确保物品管理规范有序，发现杂乱无章、保洁不到位、台帐不完备的每次扣*分。
	**	严格履行对物业服务地其他施工的监管职责，确保***的正常有序。出现因工作不到位造成设施设备损坏和其他安全隐患的，每次扣分。
	**	对代管物件管理不到位，造成损坏或丢失的，除承担赔偿责任外，每次视情扣-分。
	**	***服务职责范围内的工作，经甲方相关管理人员多次提醒、督促，仍未推进或无结果，且无正当理由的，每次视情扣-*分（可逐月扣分）。
	**	发生人员缺岗缺勤现象，经查证属实每人次视情扣*分。
	**	***服务相关记录（如设备日常运行管理、维修及保养，水箱清洗、设施维修等）缺失或不完整，经查实每次扣-*分。
	**	发现使用“无”或假冒伪劣耗材、配件等用品的，每次扣视情扣-**分。
	**	发现应岗位人员年龄、资质、持证等不符合合同约定要求，每人次扣*人。
	**	针对用户投诉，经核实有效，每次视情扣-分。
保洁	*	办公区地面无积尘、无污迹、无垃圾纸屑，玻璃门（窗、房顶）无污迹、水迹、手印、蛛网，墙面、公共设施表面洁净无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无遗留粘附物，公共照明灯具内无明显灰尘、积虫、蛛网。发现保洁不到位每次扣*分。
	*	公共场所清洁率**%以上，无卫生死角，无纸屑烟头；卫生间无明显异味（含因返潮等产生的异味），台面、地面、墙面干净，无水迹、尿迹、垃圾、纸屑等；垃圾桶内外干净，桶内垃圾不能超过总容量的分之。发现保洁不到位每次扣分。
	*	停车场、停车库地面无积水、污水、杂物、垃圾，屋顶无蜘蛛网，下水道通畅。发现保洁不到位每次扣*分。
	*	定期清洗集中供热水箱。发现保洁不到位每次扣*分。
	*	雨水、排污管道保持通畅；发现保洁不到位每次扣*分。
	*	按季节不同进行“害”消杀，厨房餐厅周边为“害”为重点整治区域，无鼠、蟑螂、蚊蝇孳生地，无明显鼠、蟑螂、蚊蝇活动。发现保洁不到位每次扣*分。
	*	爱惜公共财物，搬运物品轻拿轻放，确保物品完好。损坏物品除照价赔偿并每次扣*分。
	*	管理人员每天对保洁区域开展巡查不少于次，公司每月开展次自评。发现巡查无记录每次扣*分。
	*	垃圾堆放指定位置，不能随意堆放，保洁工具放置在指定位置，不能随意搁置，发现随意放置，每次扣*分。
维修	*	对供电、供水、供气、排水排污系统、防雷、照明、景观、室外家具、青石板、栏杆、立杆等设施设备做好日常维护，确保设施设备完好率*%以上。发现工作不到位每次扣分。
	*	搞好建筑物及其附属物的维修保养，及时对损坏设施进行修缮，完好率*%以上。发现工作不到位、野蛮施工每次扣分。
	*	建立设备设施台账，做到底数清、情况明。备件的使用记录清楚，库存备件保管完好。发现工作不到位每次扣*分。
	*	建立巡检制度和应急维修机制，及时发现和处理问题，并做好详细记录。发现工作不到位每次扣*分。
	*	认真落实资源节约工作，每月对水、电、气的消耗情况进行统计分析。发现工作不到位每次扣*分。
供配电	*	定期对供配电设施设备进行保养和保洁，搞好配电室防鼠、防水、防袭措施，做到整洁有序，确保供电系统的正常运行。发现工作不到位或出现异常每次扣*分。
	*	做好配电室避雷设施和供电设施的维护，确保设施设备正常运行。发现工作不到位或出现设备故障每次扣*分。
	*	做好双电源的维护，定期开展应急发电演练，确保正常运行。发现工作不到位或出现设备故障每次扣*分。
	*	定期对配电设施设备进行巡查、保养，发现问题及时处理。发现工作不到位每次扣*分。
电梯	*	按照电梯有关安全技术规范以及产品电梯安装使用维护说明书的要求，定期进行维保，确保电梯的安全性能。每差次扣分;
	*	制定应急措施和救援预案，每月至少针对电梯常见故障引起的困人进行次应急演练，并做好相关记录，未演练或记录不到位扣分，发生困人超过*分钟未解救出电梯，每次扣分;
	*	对电梯发生的故障等情况，应及时进行维修并详细的记录，维修不及时扣分，物业承修范围内的维修不能过夜，次日时前未维修到位扣* 分;
	*	电梯发生死伤人安全事故或电梯无法运行等重大故障，扣**分;
	*	电梯维修保养时，应在显著位置摆放安全注意事项和警示标志。未摆放或摆放不到位的扣*分;
	*	严格履行电梯管理职责，确保电梯正常运行。出现管理不到位造成轿箱内照明、操纵盘各开关按钮、信号指示装置、轿厢门启闭、运行速度和方向异常、机房空调制冷，电机温度、运行声音异常以及其他安全隐患等，每次扣*分。
空调	*	定期对空调主机及室内未端系统进行的维护和保养，确保运行正常，室外主机无法运行，每次扣*分;
	*	空调系统出现故障应急时维修，确保完好率*%，因维修不及时，影响机组运行，每次扣分;
	*	春秋季应组织人员对室内未端进行维保，因维保不到位，影响空调效果，被使用单位投诉，每投诉次，扣.分;
	*	空调运行期间，白班工作时间内派驻维护工程师到现场巡检和维修，解决各类空调系统运行过程的各种问题，每发生起影响甲方使用的，扣.*分。
	*	严格履行空调维保职责，确保空调系统正常运行。因工作不到位、维护保养不及时造成空调系统不能正常运行、设备损坏的，每次扣*分。
加分项	*	提出合理化建议被采用的，每条加*分。
	*	收到服务单位感谢信的，每次加*分。
	*	捡物品及时上交的，每次加分。
	*	非因物业自身原因，导致的突发情况应急处置，经认定有效的，每次加*分。
	*	满意度达*%以上，每上升个分点的，加分
合计
考核单位：考核人（签名）：
被考核单位：被考核人（签名）：
时间：年月日

综合评分标准

序号	评分因素及权重		分值	评分标准	说明
*	投标报价（**分）		**	有效的投标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个投标人的投标价格得分。投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×***。	对小型和微型企业承担服务的价格给予%-*%的扣除，用扣除后的价格参与评审，具体扣减规则详见招标文件。
*	服务部分**分	项目管理服务模式及配套措施	**	管理服务模式及配套措施：包括(但不限于)管理服务的宗旨、方针、目标、设想与特色，服务的重点及难点，拟采取的高标准高水平的管理模式及措施、制定工作交接、进场方案。优得*分，良好得分，般得分，未提供不得分。
		项目管理服务方案	**	方案包含但不限于投标人管理服务机构设置、管理模式、运作流程、管理方式、管理实施计划和方案，包括保洁服务、绿化服务、水电维修服务服务。优得-分，良得-分，般得-**分；未提供不得分。
		人员配备及人培训方案	**	按照投标人总体人员组成、项目组织管理机构、管理经验服务方案等设置科学合理程度评分。优得-分，良得-分，般得-分。.本项目的员工招募、培训、上岗、培养教育、日常管理等制度健全方案切实可行（分）优得分；良得分；般得分。.员工的薪酬待遇、考核评价机制合理（分）优得分；良得分；般得*分。
		项目管理规章制度	**	包含但不限于拟设立的各项管理规章制度及档案资料的建立与管理：各项公众制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准，要求符合规范，体现、科学合理、详细完备；行政文件资料等档案的建立与管理。优得-分，良好得-分，般得-分，不提供不得分。
		应急处置	*	包含但不限于突发事件应急处理措施：突发事件的应急能力及处理方案。优得-分，良好得-分，般得-*分，不提供不得分。
*	商务部分**分	企业实力	**	.投标单位具有人力资源和社会保障局颁发的人力资源服务许可证及人力资源服务备案许可证书的得分，不提供不得分。.投标单位具有城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务相关行政许可资质证书的得分，不提供不得分。.投标单位具有**市有害生物防制服务机构服务能力认定证书的得分，不提供不得分。.投标单位具有环保保洁类似装置专利的得分，不提供不得分。.投标单位具有垃圾清理类似装置专利的得分，不提供不得分。.投标单位具有中国**协会会员证书或具有相关物业资质证书的得分。不提供不得分。、投标单位具有城市粪便污水处理经营资质证书的得分，没有不得分。	提供证明文件并加盖投标人公章。
		企业信誉	*	.投标单位具有有效期内的****质量管理体系认证、*****环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证的有个得分，共分。不提供不得分。（认证范围包括****或者物业服务，否则不得分。）	提供证明文件并加盖投标人公章。
		人员证书	*	.投标单位拟派本项目经理具有大专及以上学历并持有**类证书，有个的得分，最多得分，不提供不得分。、投标单位具有拟派相关人员具有安全生产类相关证书，有个的得.分，最多得*分，不提供不得分。	.提供相关人员证书复印件并加盖公章。.须提供持证人员近*个月的由投标单位为其缴纳社会保险证明材料。
		业绩	*	投标人提供**年至今具有事业单位或政府部门*或物业服务业绩有个得分，最多的分。	提供合同复印件并加盖投标人公章。

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