2021年中国联通广东BPO平台工程项目-话务子系统（第三次招标）公告

****年中国联通*******平台工程项目-话务子系统（第*次招标）公告

招标编号：****-**-****-*****

发布时间：****-**-** **:**:**

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*．招标条件

本项目****年中国联通*******平台工程项目-话务子系统(第*次)（招标编号：**-*-**-**-****，招标代理机构编号：****-**-****-*****）已由项目审批/核准/备案机关审批，项目资金为****；招标人为中国联合网络通信有限公司****省分公司。本项目已具备招标条件，现进行****。

*．项目概况和招标范围

*.*规模：本期应用系统升级改造，重点实现话务子系统如下功能升级改造：

*）原***平台生产环境改造；

*）话务平台升级改造：惠州*****智能化改造、*****高院需求、佛山政务热线融合需求改造、新增话务平台升级***/微信等渠道能力、税务、燃气、应急等行业模块能力升级改造；

*）***中继汇聚模块新增加：*****项目对接、**外呼及电费催缴、视频中继接入、**短信端口接入；

*）固网数字化能力建设：固网信令采集接口能力、**企业名片、固网炫铃、智能***等、税务、燃气、应急等行业模块能力升级改造。

本项目采购预算为***.**元（不含税）。

*.*范围：****年中国联通*******平台工程项目-话务子系统(第*次)

*．投标人资格要求

*.*资质要求：

*）投标人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若投标人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对投标人出具的有效授权书原件（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：*）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；*）同*法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同*投标人提交多个投标方案而被否决投标。

*、投标人（或其总公司）的注册资本（或开办资金）不低于****元（含）人民币（如注册资本为外币，按发生（缴款）当日中国人民银行公布的汇率的中间价计算为等值人民币），提供国家企业信用信息公示系统（显示注册资本）或机关赋码和事业单位登记管理网（显示开办资金）最新查询结果的截屏打印件。

*.*财务要求：不存在破产清算状况，并提供以下*类证明材料中的任意*种：

（*）投标人须提供近*年（****年、****年、****年）（如为新注册的投标人，需提供自注册之日起至今；注册未满*年的可不提供）经会计师事务所审计的年度财务报告关键页复印件（须包含财务报告审计单位签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（*）投标人须提供近*年（****年、****年、****年）（如为新注册的投标人，需提供自注册之日起至今；注册未满*年的可不提供）资产负债表、利润表、现金流量表的电子税务局系统查询截图。

*.*业绩要求：

*、投标人具有近*年（****年*月*日至今）呼叫中心或客服系统或语音类增值业务类平台相关开发系统项目经验，累计合同（或订单）金额不低于***元（含）人民币，同类项目中至少包含*个合同金额不低于****元人民币，如是框架协议按照该框架协议下的订单累计金额为准。

注：

*）非框架合同以合同签订时间为准；框架合同以甲方盖章的订单生效时间为准（如订单未盖章或非公司级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；

*）非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等）；框架合同须同时提供框架合同关键页（合同签字盖章页及合同采购内容页等）及甲方盖章的订单复印件（订单无甲方（公司或部门）盖章时应附甲方出具的情况说明文件）；

*）未区分同类业绩和非同类业绩的不纳入统计范围，如合同无法体现金额的，须提供相应订单或相关票据等证明材料（证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、评委无法确定该项业绩的则不予认可）。

*.*信誉要求：提供《信誉承诺函》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

*.*廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

*.*围标串标行为通报：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消投标资格。

*.*黑名单及失信名单要求：严禁列入中国联通黑名单、****联通失信名单的供应商在禁入期内参与本次投标。

*.*是否接受联合体投标：本次招标不接受联合体投标。

*．招标文件的获取

*.*获取时间：从****年**月**日**时**分到****年**月*日**时**分。

*.*获取方式：登录中国联通合作方自服务门户（网址：*****://***.*****.**/），点击“登录”进入。点击“电子采购应答”-****采购采购中心”“招标项目”-“寻找商机”--“我要参与”，填写提交购买采购文件的申请，选择网上支付（投标人需先开通沃支付账户方可完成网上支付，沃支付注册操作手册请应答方点击交易平台“下载中心”下载）,支付成功后可自助下载采购文件。对于“中国联通电子招标投标交易平台”的具体操作，若有任何疑问，请联系平台系统支撑人员：***-********/********。投标人可以通过以下方式进入中国联通电子招标投标交易平台：（*）登录中国联通合作方自服务门户（网址：*****://***.*****.**/），点击“电子招投标平台”进入。（*）通过****（网址：****://***.******************.**）点击登录窗口下方“电子招标投标交易平台”登录后界面输入合作方用户名和密码后，点击“登录”进入。招标文件每套售价***元整，售后不退。

注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：***-***-****）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

发票获取终端：投标人在完成“联通交易平台”支付及下载文件后，还须在获取时间内通过“招标代理机构”的电子平台进行发票开具（订单状态：审核中待支付即可）。通过以下*种方式之*登记，进行报名材料上传及文件费用发票的自助获取。

*.手机端：获取时间内关注微信公众号 “采易招”点击“公共服务”-“投标登记”-“公开项目”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及文件费用发票的自助获取。

*.**端：输入“采易招”网址（*****://*******.****.***/），注册登录后，点击“我要报名”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及文件费用发票的自助获取。“采易招”客服电话：***-********（工作日*:**-**:**，下午*:**-*:**）。“采易招”客服支撑**：**********（工作日*:**-**:**，下午*:**-*:**）。

*．投标文件的递交

*.*递交截止时间：****年**月**日*时**分。

*.*递交方式：线上递交投标文件。线上投标文件为通过中国联通电子招标投标交易平台递交的电子投标文件。投标人须使用“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”制作含公章的电子投标文件及用“*****”进行加密，并在中国联通电子招标投标交易平台上传加密的电子投标文件。详细说明请投标人点击中国联通电子招标投标交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。注：逾期未上传线上投标文件的视为放弃投标。本项目将于上述同*时间在线上进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用*****进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在开标解密解封后的**分钟内致电联系招标代理机构告知，如需要提供其他证明材料等书面函件的，须在致电后的**分钟内以邮件形式提供。超时确认将视为确认开标结果。

*．开标时间及地点

*.*开标时间：****年**月**日*时**分。

*.*开标地点：中国联通电子招标投标交易平台线上开标。

*．其他

*.*投标人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”（*****://***.*****.**）注册过的，必须在报名时进行注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，*****是否购买或过期等问题。

*.*本项目在中国联通电子招标投标交易平台进行操作，为确保投标过程的数据安全，中国联通电子招标投标交易平台使用中网***** ***-***(以下简称为：*****)进行投标文件的加密、解密、递交文件的数字签名。已在****办理过*****的用户需完成对*****的升级，尚未办理*****的用户，需申办具备电子签章功能的*****。投标人必须在投标截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的*****才能回标，否则将无法正常回标。投标人可进入****首页“*****服务”完成相关业务办理。若有疑问可联系中网的客服人员：***-********。

*.*投标人如对中国联通电子招标投标交易平台具体操作有疑问，可电话咨询：***-********-*-*-*，或邮件咨询：***-****-***@***********.**或者线上客服咨询。

*.*出现以下情形之*时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

（*）逾期送达或者未送达指定地点的；

（*）未按照招标文件要求密封的；

（*）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

*.*本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（***.*************.***）、****（****://***.******************.**）上发布，其他媒介转载无效。

*.*物资采购部联系方式：***-*******@***********.**；纪检监督邮箱：**-***********@***********.**。

*.*招标范围：****年中国联通*******平台工程项目-话务子系统(第*次)，采购预算***.**（不含税）。

本期应用系统升级改造，重点实现话务子系统如下功能升级改造：

*）原***平台生产环境改造；

*）话务平台升级改造：惠州*****智能化改造、*****高院需求、佛山政务热线融合需求改造、新增话务平台升级***/微信等渠道能力、税务、燃气、应急等行业模块能力升级改造；

*）***中继汇聚模块新增加：*****项目对接、**外呼及电费催缴、视频中继接入、**短信端口接入；

*）固网数字化能力建设：固网信令采集接口能力、**企业名片、固网炫铃、智能***等、税务、燃气、应急等行业模块能力升级改造。

*．监督部门

本招标项目的监督部门为：****联通纪委。

*．联系方式

(*) 疑问

投标人或潜在投标人关于招标公告或招标文件设定资格、商务、技术、采购流程等存在疑问或需要进*步了解情况的：

招标代理机构:****

联系人：胡宝芝、杨岸婷、陈言樑、周昭华、****

电话： ***********、***********

电子邮件：***********@**.**

(*) 异议

投标人或其他利害关系人认为招标文件、开评标等招标投标活动不符合招标投标法等规定，使自己权益受到损害的：

招标人：中国联合网络通信有限公司****省分公司

地 址：****市黄埔大道西***号新时空广场

联 系 人：****

电 话：***-********

电子邮箱：***-*******@***********.**

(*) 举报

投标人或其他利害关系人认为招标人及其工作人员或招标代理机构存在违反国家法律、法规、规章规定等违法违纪行为的：

纪检监督邮箱： **-***********@***********.**

招标人或其招标代理机构：****

****年**月**日

发布单位 :****省分公司

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