*、承包清洁、保洁、责任区范围：****县中医院所辖全部区域：门诊大楼（含所有诊室及工作场所）、住院大楼、国医堂、医技行政楼、家属区、内外环境，各楼平台等，医院周边环境（包括交通路、商城北路****县中医院管辖路段范围）、治未病中心、河南精神科（以上基本情况介绍仅作参考，具体以实际情况为准）。现场踏勘：供应商请于开标前自行前往****县中医院进行现场勘察，对采购人要求的采购范围进行现场踏勘，勘察所发生的自身费用由供应商自己承担，并对随行人员安全负责。医院位于****省****市****县交通路**号，始建于****年，占地面积**亩，业务用房建筑面积*****平方米，其中含住院部大楼：地上*层（*部电梯）；门诊大楼：地上*层；医技楼：地下*层、地上*层（*部电梯）等（以上基本情况介绍仅作参考，具体以实际情况为准。）****县中医院****范围为门诊大楼（含所有诊室及工作场所）、住院大楼、国医堂、医技行政楼、家属区、内外环境，各楼平台等，医院周边环境（包括交通路、商城北路****县中医院管辖路段范围）、治未病中心、河南精神科。*、项目概述：****县中医院****服务采购项目，服务内容包含****县中医院环境卫生清洁和保洁、护工、门卫等项目。采购人保留成交后根据项目实际情况进行调整的权力。服务需求
*)病房床头柜:每日擦拭表面*-*次,物体表面细菌含量监测符合标准,传染病病房每日擦拭消毒*-*次，医院所有治疗室:桌面、台面、玻璃窗保持干净整洁。*)墙壁、门窗玻璃:洁净、光亮,无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画,墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁*次。确保所有屋面干净。每周清扫*次所有雨蓬顶、门诊大厅天井钢架网顶；每月*次清扫各楼屋面。*）保持医院范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁*次,随脏随洁,每小时巡视*次，确保地面光洁无尘;卫生清洁过程中应避免灰尘飞扬，洗拖地面要有安全警示牌。及时清扫卫生死角、下水道口、水池、雨水槽、阴沟、污水井、房屋窗户挡雨台及排水沟等地方，各工作区因强降雨等原因引起下水道堵塞，随时疏通清理。*）负责医院范围内的室内清洁卫生，室内所有放置器具、医用设备设施的清洁卫生。包括：门诊大厅：地面、台阶、候诊椅、广告指示牌、导医台、输液室、楼梯、玻璃大门、天花板、灯具、灯孔、电话、空调等高处物品、平台、墙面、电梯楼梯、窗户、玻璃、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、制度标识牌、洗手间、公共通道、外环境：医院大院道路、绿化带垃圾的捡*、大门台阶、*楼大厅保洁、冬季积雪的清除、灾害性天气及时关门关窗，确保财产安全，及时清除积水，保证正常医疗工作。*）负责承包范围内的所有清洁、保洁工作，随时保持责任区内、外环境干净、整洁和舒适。包括清洁、打扫、疏通下水道（除室外阴沟）、除杂草、墙壁去除牛皮癣广告及除“害虫”等消杀工作。*、主要承包服务事项：
**)办公室、值班室、医生办公室、会议室每日保洁*-*次,确保室内桌柜面、地面光亮无尘、卫生间洁净。室内彻底全面保洁至少*次/周,外墙清洗*次/年。保持楼内卫生清洁无尘、无烟头、无杂物、无印迹、无蜘蛛网等,卫生间清洁、干燥、无异味。**)走廊、门厅、楼梯全面保洁,随脏随洁,地面每日清洁或消毒*次，随脏随洁。走廊墙面每日保洁,全面保洁每周*次,包括各种制度牌、门牌、橱窗等。每日清扫拖净电梯轿厢地面，保持电梯干净光亮整洁；抹净内外壁，保持无手印、无污渍、无灰尘。要擦净楼梯扶手、走廊扶手，保持楼梯干净无污迹，各眼见手及之处抹尘、保洁。*)开水间及污洗间：加强开水间及污洗间管理,每日负责烧送开水*次以上,满足病患需求,室内物品放置整齐,抹布、拖把每日消毒,标示清楚、分类使用,防止院内感染,室内无废旧物品。*）卫生间:每天进行全面保洁,加强巡视,随脏随洁洗手池、便池、扶手等每日消毒处理*次,符合院感要求保持卫生间无积水、污渍、杂物;洗手盆池、水龙头干净明亮;便器无水垢、印迹、尿碱、异味;瓷片墙面、沐浴房玻璃干净明亮,垃圾及时倾倒并更换垃圾袋。*)及时收集各类垃圾存放在指定地点，临床各科感染性废弃物、污物应负责分类收集、登记，并用黄色塑料袋封袋，做好交接登记，不得私自变卖医疗垃圾。清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。*)病房用物:床头床尾板、氧气开关、窗台、台面、设备带、墙壁、玻璃、空调滤网、病房门把手等每天保洁,必要时消毒液擦拭*次/天,电视、床衬、床架、床扶手、输液杆每周保洁*次;天花板、空调每月保洁*次。
**)注意室内***地面的养护,彻底刷洗*次/半月;打蜡*次/每季。每*季度对大楼花岗岩地面进行*次全面保养维护，发现公共区域地面有磨损随时进行保养维护，保证其干净、光亮。负责绿化修剪及护栏维护工作。**)每周彻底擦拭消毒病历车、病历夹、治疗车、平车、轮椅、床架、随脏随擦。**)为防止交叉感染,对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用,用颜色、字标等方式进行区分,并进行定点定期消毒。**)空调、灯、电扇:使用期间每半年保洁*次。未使用期间*月清洗*次。**)休闲椅、护栏、垃圾桶每日保洁*次以上。**)全院所有区域病室窗帘、隔帘:每年集中清洗*次,特殊情况随脏随洗,负责拆装、清洗。
**）负责化验室取血工作。**）负责全院各科室标本送检工作。**）负责医院的部分搬运工作，及时清理医院破损、报废物品（含家具、自然破损的建筑垃圾等），根据甲方要求派人按时、按质、按量运送中西药房配发给其他科室的药品，下收下送供应室的*次性医疗物品和灭菌物品。**）负责所有病区的护工工作（根据甲方要求配置）。**)在院方的各种重大活动中,做好各项保洁工作。院方各项应急需要的保洁工作。省、市级突击性检查卫生工作(确保合格,院方单方面有权决定酌情奖励)。**)出院病人进行终末处理，彻底消毒床单元。
*、人员配置名额：不少于**人（以下编配仅供参考，可根据实际需求调配）**）所有人员应遵守医院制定的岗位职责，做好自己本职工作。**）负责河南精神科后勤物业及食堂管理。**）负责医院污水处理站设施管理操作。**）负责甲方院内药物运输事项。**）负责全天**小时不间断值勤和疫情防控相关工作。
*、妇产科（产房）：*人（清洁工、护工各*人）*、内*科（血透室）：*人（清洁工、护工各*人）*、内*科：*人（清洁工、护工各*人）*、骨科：*人（清洁工、护工各*人）*、外科：*人（清洁工、护工各*人）*、肿瘤科、救护车通道至文化长廊通道及周围区域：*人（完成清洁工、护工的工作）
**、针康科：*人（完成清洁工、护工的工作）**、检验科（含门诊）、特检科、心电图室、碎石室：*人**、***：*人（完成清洁工、护工的工作）*、儿科：*人（清洁工、护工各*人）*、供应室：*人（完成清洁工、下收器械的工作）*、手术室：*人（完成清洁工、领药领物、送标本的工作）
**、院外、院内公共区域、门诊楼共用楼道：*人**、治未病中心：*人**、国医堂：*人**、综合楼（*-*楼含会议室）、行政值班室：*人**、发热门诊、预检分诊、核酸采样点：*人（完成清洁工、护工的工作）**、急诊科、介入室、胃镜室、*官科、皮肤科、门诊大厅及*楼各诊室、门诊中西药房、住院西药房、门诊住院收费、医保办等：*人（完成清洁工、护工的工作）
**、门卫（社会秩序维护员，疫情增加人员）：*人**、药物运输员：*人**、化验室取血：*人**、拖运垃圾中转：*人**、中晚班：*人，（中班**：**-*：**，晚上*点-**点的卫生保洁及住院病人的领药、送标本）**、放射科、***实验室、制剂室：*人
（*）、清洁工人、护工*、主要工作内容和职责**、项目经理：*人**、主管：*人**、河南精神科：*人（护工*人，清洁工*人，食堂人员*人。）**、污水处理日常管理人员：*人
*)病房床头柜:每日擦拭表面*-*次,物体表面细菌含量监测符合标准,传染病病房每日擦拭消毒*-*次，医院所有治疗室:桌面、台面、玻璃窗保持干净整洁。*)墙壁、门窗玻璃:洁净、光亮,无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画,墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁*次。确保所有屋面干净。每周清扫*次所有雨蓬顶、门诊大厅天井钢架网顶；每月*次清扫各楼屋面。*）保持医院范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁*次,随脏随洁,每小时巡视*次，确保地面光洁无尘;卫生清洁过程中应避免灰尘飞扬，洗拖地面要有安全警示牌。及时清扫卫生死角、下水道口、水池、雨水槽、阴沟、污水井、房屋窗户挡雨台及排水沟等地方，各工作区因强降雨等原因引起下水道堵塞，随时疏通清理。*）负责医院范围内的室内清洁卫生，室内所有放置器具、医用设备设施的清洁卫生。包括：门诊大厅：地面、台阶、候诊椅、广告指示牌、导医台、输液室、楼梯、玻璃大门、天花板、灯具、灯孔、电话、空调等高处物品、平台、墙面、电梯楼梯、窗户、玻璃、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、制度标识牌、洗手间、公共通道、外环境：医院大院道路、绿化带垃圾的捡*、大门台阶、*楼大厅保洁、冬季积雪的清除、灾害性天气及时关门关窗，确保财产安全，及时清除积水，保证正常医疗工作。*）负责承包范围内的所有清洁、保洁工作，随时保持责任区内、外环境干净、整洁和舒适。包括清洁、打扫、疏通下水道（除室外阴沟）、除杂草、墙壁去除牛皮癣广告及除“害虫”等消杀工作。*、主要工作内容
**)办公室、值班室、医生办公室、会议室每日保洁*-*次,确保室内桌柜面、地面光亮无尘、卫生间洁净。室内彻底全面保洁至少*次/周,外墙清洗*次/年。保持楼内卫生清洁无尘、无烟头、无杂物、无印迹、无蜘蛛网等,卫生间清洁、干燥、无异味。**)走廊、门厅、楼梯全面保洁,随脏随洁,地面每日清洁或消毒*次，随脏随洁。走廊墙面每日保洁,全面保洁每周*次,包括各种制度牌、门牌、橱窗等。每日清扫拖净电梯轿厢地面，保持电梯干净光亮整洁；抹净内外壁，保持无手印、无污渍、无灰尘。要擦净楼梯扶手、走廊扶手，保持楼梯干净无污迹，各眼见手及之处抹尘、保洁。*)开水间及污洗间：加强开水间及污洗间管理,每日负责烧送开水*次以上,满足病患需求,室内物品放置整齐,抹布、拖把每日消毒,标示清楚、分类使用,防止院内感染,室内无废旧物品。*）卫生间:每天进行全面保洁,加强巡视,随脏随洁洗手池、便池、扶手等每日消毒处理*次,符合院感要求保持卫生间无积水、污渍、杂物;洗手盆池、水龙头干净明亮;便器无水垢、印迹、尿碱、异味;瓷片墙面、沐浴房玻璃干净明亮,垃圾及时倾倒并更换垃圾袋。*)及时收集各类垃圾存放在指定地点，临床各科感染性废弃物、污物应负责分类收集、登记，并用黄色塑料袋封袋，做好交接登记，不得私自变卖医疗垃圾。清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。*)病房用物:床头床尾板、氧气开关、窗台、台面、设备带、墙壁、玻璃、空调滤网、病房门把手等每天保洁,必要时消毒液擦拭*次/天,电视、床衬、床架、床扶手、输液杆每周保洁*次;天花板、空调每月保洁*次。
**)注意室内***地面的养护,彻底刷洗*次/半月;打蜡*次/每季。每*季度对大楼花岗岩地面进行*次全面保养维护，发现公共区域地面有磨损随时进行保养维护，保证其干净、光亮。负责绿化修剪及护栏维护工作。**)每周彻底擦拭消毒病历车、病历夹、治疗车、平车、轮椅、床架、随脏随擦。**)为防止交叉感染,对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用,用颜色、字标等方式进行区分,并进行定点定期消毒。**)空调、灯、电扇:使用期间每半年保洁*次。未使用期间*月清洗*次。**)休闲椅、护栏、垃圾桶每日保洁*次以上。**)全院所有区域病室窗帘、隔帘:每年集中清洗*次,特殊情况随脏随洗,负责拆装、清洗。
**）应遵守医院制定的岗位职责，做好自己本职工作。**）负责全院各科室标本送检工作。**）负责医院的部分搬运工作，及时清理医院破损、报废物品（含家具、自然破损的建筑垃圾等），根据甲方要求派人按时、按质、按量运送中西药房配发给其他科室的药品，下收下送供应室的*次性医疗物品和灭菌物品。**）负责所有病区的护工工作（根据甲方要求配置）。**)在院方的各种重大活动中,做好各项保洁工作。院方各项应急需要的保洁工作。省、市级突击性检查卫生工作(确保合格,院方单方面有权决定酌情奖励)。**)出院病人进行终末处理，彻底消毒床单元。
主要工作内容：（*）、门卫（社会秩序维护员，*人）*）应遵守医院制定的岗位职责，做好自己本职工作。*）负责化验室取血工作，保证随叫随到，保持工作顺利进展。*、主要工作内容（*）、化验室取血人员
*、主要工作内容：（*）、污水处理日常管理人员（*名）*）应遵守医院制定的岗位职责，做好自己本职工作。*）乙方派驻到甲方的门卫人员必须具备相应的政治、业务身体素质，有保安资质，年龄不高于**周岁。*、岗位要求：为采购方提供全天**小时不间断值勤和疫情防控相关工作及交通疏导工作。
*）粪大肠杆菌数每月检测不得少于*次；沙门氏菌每季度检测不少于*次；志贺氏菌每年度不少于*次；*）**每日监测不少于*次；***（化学需氧量）和**（悬浮物）每周监测*次；其它污染物每季度监测不少于*次；*）采用含氯消毒剂消毒时，接触口出口总余氯每日监测不得少于*次（采用间歇式消毒处理的，每次排放前检测）；*）医疗污水处理系统管理台帐齐全（维修保养、投药、监测等）；*）医疗污水处理系统正常运行；*）负责医院污水处理站设施管理操作。
*）操作人员要操作熟练，对工艺清楚，人员固定，在系统运行过程中*定要保证有人看管；*、岗位要求：**）做好污水处理系统的日常保养维护，使之处于最佳运行状态，如因保养不到位所发生的故障费用由管理操作人员负责承担；*）监测分析制定完善的监测分析制度，做到如实记录、认真分析、发现问题要立即解决并及时反馈，加强监测分析仪器设备、药品的使用和管理工作（填写好各种台帐记录）；*）对污水处理系统存在的缺点和不足尽量采取补救措施，提出整改建议；*）“水污染物排放管理目录”如有增减，以文件或管理科室通知为准；
（*）、精神科后勤物业（护工*人，清洁工*人，食堂管理人员*人）*）应遵守医院制定的岗位职责，做好自己本职工作。*）操作人员上岗前需按相关法律法规执行。*）理顺外部联系，精通环保法律法规，熟悉环保部门的办事程序，能及时了解国家新出台的环保政策法规，为污水站的运行打下坚定基础。*）保证污水检验合格，并出具有效的《检验报告》,如发生上级部门检查检测不合格不规范时，所产生的*切经济损失和法律责任由管理操作人员全权负责；*）工作人员发生的任何工伤、死亡事件等，*切经济和法律责任由管理操作人员全权负责。
*、人员要求*）应遵守医院制定的岗位职责，做好自己本职工作。*）食堂工人：*人，负责本院精神科职工*日*餐及营养餐，就餐时间必须按本院要求，柴米油盐菜归院方购买，确保食堂内环境干净，整洁。遵守医院的食堂管理规定（见附件*《****县中医院河南精神科职工食堂管理规定》）*）清洁工：*人，参照“****县中医院****（保洁）服务要求”。*）护工：*人（男*人，年龄小于**岁，女*人，年龄小于**岁）身体健康无传染病，需提供健康证明，初中以上学历，具有吃苦时劳的工作精神，负责住院病人的生活起居，病情的观察，**小时值班，发现问题及时报告医护人员，院方提供值班护工中、晚餐。*、主要工作内容：
*）为确保病人有*个清洁美观舒适的治疗环境，医院爱国卫生考核小组每月全面检查卫生*次，检查时乙方负责人须参与，日常考核以科室主任、护士长为主。每月由科室医护人员，住院患者对物业公司的物业服务质量进行满意度调查，物业服务质量满意度到达**％以上。实行每月综合考核评分，根据总评得分情况核发物业费用。物业服务过程中，如果患者对物业服务人员的投诉有效，或物业质量科室不满意的，科室护士长有权要求物业公司撤换服务人员，院方提出撤换服务人员后，物业公司应在*周内安排到位。必须按照不同工作岗位人员需求配备人力，服务人员因病因事请假，物业公司应及时安排人员替补，否则将扣发保洁费用。物业服务人员不得收集、出售区域内医用废物,不允许擅自夹带医院各类用物。公司内部有岗前培训机构，所有从业服务人员***％经过岗前培训合格才上岗。保洁员、护工等从业人员应身体健康，具有本院相关的健康体检证明。年龄＜**岁（主要工作内容和职责有要求的从其要求），其中**岁以上人员占总聘人数的**％。
*)向乙方无偿提供保洁用水、用电。*)按时向乙方支付应付服务费用。*)甲方可随时组织人员对乙方物业服务工作进行抽检。如抽检不合格或达不到卫生大检查的要求有权给予*定的经济处罚。*）负责对乙方物业服务工作的内容、范围和标准进行全面监督、检查和考核,配合乙方全面做好本合同各项物业服务工作。*、甲方的权利和义务*、双方的权利和义务（****县中医院以下统称为甲方，成交单位以下统称为乙方）
*)乙方人员如发现设备故障和可疑人员应及时向甲方管理部门报告。*)负责合同规定工作范围及内容的全面组织实施工作,严格执行工作质量考评表,员工*律统*着装。(不准穿本院工作服),定岗位,持证上岗。*、乙方的权利和义务*）甲方爱卫办有权核实乙方雇佣在甲方各岗位人员数，乙方如遇清洁工、护工或其他岗位人员辞工，*周内可由其他岗位人员顶替，不扣钱，超过*周后仍无专职人员上岗则由护士长或科主任通知爱卫办，爱卫办通知财务扣除乙方无岗位人员相应天数工资。由此导致工作不能衔接到位，乙方还应承担*定的经济处罚。*)有告知本单位规章制度和有关保洁工作的义务。*)向乙方提供存放物料的地方和办公场所。如办公桌、椅、清洁用房、垃圾车等，并协助乙方管理。
*)乙方服从甲方的管理,遵守甲方的各项规章制度,遵纪守法,遵守职业道德,乙方工作人员上班时间不得干与工作无关的事（如收捡废品、纸箱、水瓶）。*)工作中如损坏甲方设施或设备,需根据实际情况予以赔偿和修复（洗涤间不能堆放杂物，做到每日清洁）。*)按时收取服务费用。*)负责对所属工作人员依法进行管理以及员工的培训，如造成与甲方员工或乙方内部员工之间发生纠纷,给予处理。*)爱护甲方的设备设施,节约用水、用电。*)保证环境卫生质量,提供优质服务，每科至少保证*名工作人员上午**：**下班，下午*：**下班，完成保洁和护工的工作。
*、****用房：甲方提供物管办公用房*间给成交方使用，办公用品由甲方提供；甲方提供人员的休息和工具存放处*间；以上用房在委托管理期限内由成交方免费使用。在合同签订后**天内交给成交供应商，合同终止后立即交回甲方。*、河南精神科后勤物业及食堂管理、门卫（含疫情增加人员）将根据实际情况随时撤除，如撤除，相应费用将扣减。*、其他事项**）各种标本乙方严格按甲方要求送检，否则由此引发的不良后果，甲方有权追究乙方责任。**)乙方派往甲方服务人员与甲方没有任何人事劳动关系,合同期间以及合同结束之后该类人员所发生的*切事故及其他事宜均与甲方无关,其工资待遇的给付属于乙方内部管理范围,与甲方无关。参加服务的所有人员属乙方工作人员,人身安全、人事劳动关系及工资福利与甲方无关,乙方必须与乙方所有员工签定合法的劳动合同.*)文明礼貌优质服务,乙方工作人员上班时间不能大声喧哗,使用文明用语,严禁乙方工作人员与他人发生口角、打骂事件。
①成交方应创造*个安全、庄严、宁静、整洁、优雅的办公医疗环境；*、****服务工作标准：*、配套设施设备的说明：服务区域内各类门牌、各类标示指示牌、标线等均由甲方负责安装。除以上设施外，垃圾桶（箱）、拖地机、吸尘器等在服务管理中需要使用的设施设备应由甲方添置，成交方应当如期如数实施。*、管理费标准：由供应商根据本采购方案内容和****市****县的物价水平、劳动用工政策自行测算。要求按报第****的总价、详细的预算表，****方案既要考虑该物业的实际情况，又要考虑经济适用，报价合理。项目实施期内如遇项目所在地城市居民最低生活保障标准调整，承包费用按调整后标准重新核算。*、成交方应遵守****市****县相关规定，承诺成交后在****住建局物管办进行备案，进场前提供相关备案证明，如未提供，按相关规定处理。*、成交方员工饮食由成交方自行解决。
*、考核及奖惩办法⑥成交方应积极协助甲方搞好节电、节水、节油等节能降耗工作。⑤成交方应加强保密教育，严格遵守保密规定；④成交方应全力推行质量管理和质量标准体系，不断创优质服务，优化****，使甲方对****服务的满意率达**%以上，并使管理的物业保值、增值；③成交方应主动、积极地加强与甲方的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作；②成交方应提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度地满足甲方的服务要求；
（*）物业服务奖惩办法*、各项协议中已有明确规定的按协议执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。*、对物业公司自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，医院有权扣罚承包管理酬金。*、对考核检查出现的问题，医院有权要求物业公司制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或年度综合考核得分**分以下，医院有权提出终止承包合同。*、医院相关职能科室(总务科、护理部、院感科等)负责对公司履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查；院管理考核组负责对公司承办的项目进行定期检查考核。（*）物业服务考核方法
*、服务态度生硬，不能满足科室的合理要求，每次投诉扣*分。*、考核得分**分及以上时承包酬金按医院管理方案扣*分则扣**元承包酬金支付，**-**分以下承包酬金为合同承包酬金总额**%支付；得分**-**分时承包酬金为合同承包酬金总额**%支付；**分以下时，付给当月合同承包酬金总额的**%。连续*次考核**分以下，物业公司与医院签定的合同自动作废终止，还要承担赔偿因终止合同影响医院后勤服务的赔偿费，赔偿金额为成交供应商*个月的物业服务费。物业公司的设备无偿送给医院，物业公司聘请的所有人员待遇及安排由原物业公司全权负责，人员与自动终止合同*天内自动撤退，医院对物业公司聘请的所有人员不承担任何义务。*、具体要求：****启动运转后，****各项服务运行正常；成交方如达不到管理目标，不予退回目标管理保证金；如达到管理目标则目标管理保证金无息退还。*、管理目标及奖惩办法：成交供应商缴纳**元的履约保证金，于项目正常运行满****后退还**元，剩余**元作为目标管理保证金。*、合同正式签订**天内，由成交方开始介入前期管理，参与房屋验收、资料收集、设备设施交接、清洁卫生、家具整理等工作，全面接管****工作，确保医院物业正常运转。*、试用期*个月后每月进行考核，得分**分以上，评定为优，达到**分以上为良，**分以上为合格，**分以下为不合格。
**、对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重。每次扣*-**分。**、服务质量欠妥与科室或患者发生争吵、谩骂、动手打人、敲诈用户者。每次扣*-**分。**、由于工作马虎，引起大面积溢水、断水现象，对医疗工作带来*定影响，每次扣*分。*、由于责任心不强，致使医院损失，则按市场价赔偿。每次扣*分。*、不遵守安全操作规程，盲目操作、违章操作所引起的相应责任，由公司自负。并每次扣*分。*、由于工作责任心不强，工作马虎造成电气事故或火警等事故的损害由物业公司负责赔偿，并每次扣*分。
*、管理期限及报价**、每月对物业公司进行考核，其考核内容见附件（*）：《****县中医院****服务考核表》。考核表内容医院有权根据实际情况进行修改完善。每月考核时间由医院**办决定，考核时可邀请物业公司管理人员参加。**、搞好“防火、防盗、防事故”等安全防范工作，对于因管理不善或工作人员失职，渎职而造成人员伤害、财产损失等事故者，物业公司要追究相关人员的责任并负责赔偿。属于自然灾害等不可抗拒因素造成损失者，将由双方另行协商解决，违反*次扣*分。**、未经医院许可，物业公司不得随意改变管网、供电、通讯线路、房屋等结构，确需改动时，方案须经医院同意；违反*次扣*分。**、物业公司要爱护使用租赁的房屋、办公家具、及各种后勤设备设施等后勤资产，对于因管理不善而造成丢失或损坏的，应按资产折旧的年限赔偿。未经医院同意不得转租、变卖和改变其使用性质。各类设备使用期满，需正常报废时，未经医院同意物业公司不得随意处置；发现*次扣*分。**、医院将依据协议规定每月及不定时对乙方工作进行检查、考评。****之内，同*服务项目考评*次不合格时，医院将以书面形式通知乙方限期整改，乙方必须向提交整改措施报告，由医院监督实施。发现*次扣*分。
*、成交供应商为其****从业人员配置的劳保用品、租赁的生活用房、交通工具、餐饮、水电开支、公共福利费用等；为完成本磋商采购文件要求的服务内容而由成交供应商应当支付的各项成本、费用、消耗；*、按照物业服务收费指导标准，报出总报价和分项价格，包括人工工资、福利、社保费（养老保险、失业保险、医疗保险等*险）、员工培训费、员工服装费（春装、夏装、冬装各*套），各类证照证件办理费用，管理费，宣传费用，本项目投入设备的摊销费、税金、合理利润等。*、要求按报年总价、详细的预算表，****方案既要考虑该物业的实际情况，又要考虑经济适用，报价合理。项目实施期内如遇项目所在地城市居民最低生活保障标准调整，承包费用按调整后标准重新核算。*、报价含下列内容：如退出本****时成交供应商需向甲方交付全套档案资料（含电子文档），经过甲方验收合格，并完成与后续****企业的衔接后，方可退出。*、管理期限为*年（以合同约定的日期起算）。其中进场托管后前*个月为试用期，如成交单位在试用期内不能履行合同，甲方有权终止合同的履行，成交单位应承担相应的完全责任，包括赔偿因此而给采购人带来的相应损失。
（*）采购方的权利和义务*、双方权利义务承包方式采用金额包干法，甲方付乙方全年承包费（以实际中标成交价为准），其中包括保洁、护工费，门卫等费用（详细费用见磋商采购文件第*章服务采购需求及成交供应商分项报价表）。承包期内乙方工作人员的岗位安排由乙方负责。凡由乙方雇佣在甲方医疗场所做事的人员，*切费用由乙方负责，甲方不与乙方雇佣的人员方式任何经济往来。项目实施期内如遇项目所在地城市居民最低生活保障标准调整，承包费用按调整后标准重新核算。*、承包方式*、****中产生的各种废品等收入由医院处理，物业公司不得擅自处理。报价不考虑废品处理收入因素。*、成交供应商按照国家规定应当交纳的各种税、费、基金、公益事业支出等。
*.采购方为成交供应商提供相应的办公场所和办公用品（如办公桌、椅等）、清洁用房、垃圾车（*辆）以及优氯净等消毒药品，并协助成交供应商管理。*.采购方有权对物业公司员工的年龄进行审核，要求平均年龄不超过**周岁，最大年龄不超过**周岁。若平均年龄大于**周岁，采购方有权中止合同，重新招标。*.采购方爱委会有权核实成交供应商雇佣在采购方各岗位人员数，成交供应商如遇清洁工、护工辞工，*周内可由其他岗位清洁工顶替，不扣钱，超过*周后扔无专职人员上岗则由护士长或科主任通知爱卫办，爱卫办通知财务扣除成交供应商无岗位人员相应天数工资。由此导致工作不能衔接到位，成交供应商还应承担*定的经济处罚。*.采购方有权对承包范围的卫生、垃圾处理、护工工作、门卫工作情况每月进行*-*次核查和考核，并由各科主任和护士长对本科室清洁工、护工工作情况每周进行评价，月底总评，≥**分的拿满工资，**-**分扣**元，&**;**分扣***元。直接由医院在拨给物业公司费用中扣除，物业公司落实到人。成交方应接受采购方的考核及考核不合格而进行的经济处罚。具体考核标准见附件*《****县中医院****服务考核评分表》。*.采购方在承包期*年内每月对物业公司进行考核，半年为*阶段，按所有员工的平均分计算，**分以下超过*次，采购方有权中止合同，重新招标。*.采购方有权监督和指导乙成交供应商工作，并对成交供应商提出合理整改意见和建议。对在工作中表现差的员工，全年累计每月评分在**分以下达到*次，采购方有权提出辞退意见并停发工资，成交供应商应予执行。采购方有权审核成交供应商费用分配情况。
*.成交供应商应按采购方的要求，保证做好各项工作。*.成交供应商有权决定清洁工的聘任和辞退，员工应服从成交方管理。*.成交供应商有权要求采购方提供办公场所和相应办公用品。*.成交供应商有权向采购方每月收取清洁等服务费，请全权负责具体的工资，福利的发放。（*）成交供应商的权利义务*.各种标本成交供应商严格按甲方要求送检，否则由此引发的不良后果，采购方有权追究成交方责任。
**.合同期满，因市场经济因素找不到保洁工时，成交方提前*个月申请终止合同。*.如遇无主病人需要护理人员时，成交供应商应配合采购方负责人员安排和服务工作。*.成交供应商负责医疗废物收集、登记，进行规范管理，严禁外流与变卖，由此引起的不良后果，采购方有权追究成交方责任。*.成交供应商投标时缴纳的保证金，如成交供应商承包期限内无故退出，采购方不予退还。*.由于采购方施工当中造成的垃圾及污染，成交方不承担责任。*.成交供应商应接受采购方的监督、考核和指导，并接受采购方提出的合理的意见、建议以及因服务不到位进行的经济处罚。
科室：月份:月****县中医院****服务考核评分表附件*：《****县中医院****服务考核评分表》*、付款方式：每月**日前核定服务费，按合同承包价月平均款减去检查扣分款项后得出确定本月的服务费。成交供应商收款时需持有有效税务发票。*、服务期限：本项目服务期为*年
| 考核项目 |
考核标准 |
扣分 |
| 组织管理*分 |
*.物业公司对新进人员应进行培训，保洁人员掌握消毒隔离基本知识 *分 |
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| 组织管理*分 |
*.保洁人员虚心接受科室护士长的督导 * 分 |
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| 组织管理*分 |
*.按时参加院感科的培训 *分 |
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| 员工素质*分 |
*、保洁员要有*定的文化基础，身体健康，文明礼貌，不与病人发生争吵 *分 |
|
| 员工素质*分 |
*、统*着装，按流程工作，保持整洁 *分 |
|
| 员工素质*分 |
*、工作区域内不吸烟，不做私活 *分 |
|
| 岗位编制*分 |
*、人员在岗在位，不得提前下班，上班时间责任区域内保持整洁 *分 |
|
| 岗位编制*分 |
*、按照人员岗位要求工作 *分 |
|
| 服务设施*分 |
*、各种工具配套齐全，功能良好 *分 |
|
| 服务设施*分 |
*、拖把标识清楚，分区使用 *分 |
|
| 地面、天花板*分 |
*、清洁、无垃圾 *分 |
|
| 地面、天花板*分 |
*、无积尘 *分 |
|
| 地面、天花板*分 |
*、无蜘蛛网 *分 |
|
| 墙壁进出风口*分 |
*、无固体污渍 *分 |
|
| 墙壁进出风口*分 |
*、无积尘 *分 |
|
| 墙壁进出风口*分 |
*、无蜘蛛网 *分 |
|
| 床单位氧气带*分 |
*、正确配制消毒液 *分 |
|
| 床单位氧气带*分 |
*、*桌*抹布 *分 |
|
| 床单位氧气带*分 |
*、床单位清洁 *分 |
|
| 床单位氧气带*分 |
*、无灰尘、无污染 *分 |
|
| 洗手池*分 |
*、清洁光亮，无污渍 *分 |
|
| 洗手池*分 |
*、无霉菌、霉斑 *分 |
|
| 开水间*分 |
*、地面清洁、无积水、无垃圾、无污渍 *分 |
|
| 开水间*分 |
*、及时处理突发情况，如漏水、堵塞后清扫 *分 |
|
| 垃圾桶*分 |
*、外部及周边无垃圾、无污垢 *分 |
|
| 垃圾桶*分 |
*、桶内垃圾不能超过桶口边 *分 |
|
| 垃圾桶*分 |
*、垃圾日产日清 *分 |
|
| 卫生间*分 |
*、定时使用专用工具清扫消毒、无异味 *分 |
|
| 卫生间*分 |
*、地面无积水、无污渍 *分 |
|
| 洗涤间*分 |
*、清扫工具保持清洁、摆放整齐 *分 |
|
| 洗涤间*分 |
*、拖把标识清楚，分区使用、用后清洗消毒、悬挂晾干备用 *分 |
|
| 洗涤间*分 |
*、工具用后清洗消毒、悬挂晾干备用 *分 |
|
| 洗涤间*分 |
*、无废品存放 *分 |
|
| 楼梯扶手*分 |
*、楼梯清洁、无污物 *分 |
|
| 楼梯扶手*分 |
*、无烟头、无纸霄 *分 |
|
| 生活垃圾*分 |
*、收集及时、日产日清，每日倾倒*次 *分 |
|
| 生活垃圾*分 |
*、每次清理后换垃圾袋 *分 |
|
| 医疗废物*分 |
*、分类收集、封口、贴标签、放入指定的桶内 *分 |
|
| 医疗废物*分 |
*、保洁员、运送员、暂存间数量相符 *分 |
|
| 医疗废物*分 |
*、专人收集、固定时间、人员、交接登记及时 *分 |
|
| 手卫生*分 |
*、操作前、后洗手 *分 |
|
| 手卫生*分 |
*、接触污染物戴手套，脱手套后洗手 *分 |
|
| 手卫生*分 |
*、带污染手套后不能接触清洁物品或环境 *分 |
|
| 门窗玻璃*分 |
*、门窗框、槽无灰尘、无污渍 *分 |
|
| 门窗玻璃*分 |
*、窗台无灰尘、无废弃物 *分 |
|
| 候诊椅、桌椅、办公橱*分 |
*、候诊椅清洁无污渍 *分 |
|
| 候诊椅、桌椅、办公橱*分 |
*、桌椅清洁无污垢、无灰尘 *分 |
|
| 候诊椅、桌椅、办公橱*分 |
*、办公橱清洁无污垢、无灰尘 *分 |
|
| 门外平台*分 |
*、无杂物、无烟头 *分 |
|
| 门外平台*分 |
*、无积水、无纸霄 *分 |
|
| 门外平台*分 |
*、随时保持清洁 *分 |
|
| 院内外环境*分 |
*、保持清洁，无纸霄，无固体污物 *分 |
|
| 院内外环境*分 |
*、责任区域内墙面无广告纸、广告语 *分 |
|
| 院内外环境*分 |
*、院内花园每日清扫 *分 |
|
| 院内外环境*分 |
*、家属区每日清扫 *分 |
|
| 合计 |
|
|
*、职工食堂要为医院职工和住院患者提供质优价廉的早、中、晚餐和营养餐；并承担医院*定的公务接待。职工食堂要有优质服务的理念。要采用多菜式的烹任方法做“色、香、味”俱全，又兼顾营养。*、成立“****县中医院职工食堂管理小组”，对职工食堂食品安全、服务态度、饭菜、环境卫生等进行监督管理，食堂工作人员要服从医院总务科派驻人员的管理，爱国卫生考核小组每月不定期检查。为了规范职工食堂的监督管理，为医院职工和住院患者提供优质后勤服务，特制定本规定:****县中医院河南精神科职工食堂管理附件*：《****县中医院河南精神科职工食堂管理》注：各科根据考核评分表进行如实打分，每月*次，每月**日之前上交。
*、食堂中标管理人员对医院移交的各类财产负有爱护和保管责任，如有遗失，按合同有关规定执行。*、使用炊事器具要遵守操作规程，防止事故；易燃、易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生；下班前，要关好门窗，检查电源开关、设备等。*、厨房、餐厅要保持干净整洁，做到无“*害”。餐具清洁干净、每次清洁后必须放消毒柜高温消毒，抽查不合格每次罚款***元。*、食堂工作人员要保持良好个人卫生，勤洗手、剪指甲，操作时应穿戴干净的工作衣帽，大厨和配餐人员工作时应戴口罩，发现*次未戴口罩罚款**元。严禁长期患有传染病或其它有碍食品卫生疾病的人员从事食堂工作*、剩余饭菜应放入冰箱存放，冷藏超过**小时，在确认变质的前提下，不得出售，防止变质剩菜剩饭给职工和住院患者造成身体不适。*、食堂工作人员要坚守工作岗位，如遇到医务人员加班时需用餐的，要及时解决。对病区，每天早、中、晚餐必须提供上门送餐服务。
**、食堂成交供应商管理人员应认真遵守国家的有关法律法规，严禁在就餐场所摆放麻将桌以及进行其他赌博活动，每发现*次罚款****元，如有第*次解除合同。**、食堂中标管理人员和医院职工食堂管理小组应经常互相沟通，并经常下病房征求住院患者和医院职工对用餐的要求和意见，改进食堂工作。**、污水沟*星期清理*次，污泥及时运走，以免发臭，发现*次未及时清理罚款**元。**、食堂仅供医院职工和住院患者就餐人员使用。*、生熟菜墩要分开，冰箱、碗柜要经常清洗。
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