2021年中山分公司微信公众号智能云客服平台租用服务采购

【****年****分公司微信公众号智能云客服平台租用服务采购】项目单*来源采购公示
【****年****分公司微信公众号智能云客服平台租用服务采购】项目采购人为【何富荣 】，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单*来源方式采购，现进行公示。
*、 采购内容
为满足【为进*步提升线上客服能力、用户体验感知及满意度，需可整合微信公众号、小程序、**宣传海报等渠道接入的线上客服平台*套，并须提供相应线上客服平台开放***给****电信内部研发团队进行支撑线上客服运营及管理工具的集成】需求，拟采购【****年****分公司微信公众号智能云客服平台租用服务】。
*、 单*来源采购原因
本项目的服务内容为采购支持****电信微信公众号、小程序、**宣传海报等多渠道接入的线上客服平台云坐席技术服务租用，坐席许可为**个，服务周期为****。
****年****分公司线上客服运营平台项目服务采购公开比选，原中标人为杭州网易质云科技有限公司，中标金额为**.***元，合同编号【************】。****年****分公司微信公众号智能云客服产品租用服务采购为****分公司线上客服运营平台租用服务的延续并根据实际业务运营评估需租用**个坐席许可。为给线上客户带来友好用户体验及优质服务，目前该平台已与****分公司自主研发应用深度融合。如更换平台供应商将带来以下方面问题：*、线上****个客户需重新适应平台使用；*、各公众号、小程序需针对新平台进行接入适配，工作量大且需改造资金；*、在规定期内难以保障新平台与****分公司自主研发应用衔接。
依据《中国电信****公司采购管理办法》（中电信粤[****]****号）中第***条第（*）款（需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求），以及《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释的通知》（中国电信采购〔****〕*号）中第**条【单*来源采购适用范围】“各类情形的说明”中第（*）款对于“影响施工或者功能配套要求”的主要情形中说明，建议向杭州网易质云科技有限公司定向采购。
*、 单*来源采购供应商
【杭州网易质云科技有限公司】
*、 公示媒介和期限
本次公示在****（*****://******.************.***.**/***-******/）上发布，****媒体转载无效。
公示期自**【 **】年【 **】月【 **】日至**【** 】年【** 】月【**】日，共*天。
【说明：公示起始日应为公示发布第*天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】
*、 联系方式
单位名称：中国电信股份有限公司【****】分公司
电话：【*********** 】
邮箱：【****.**@************.**】
地址：【****市城区南安路*号****电信综合楼**】
邮编：【****** 】

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：中国电信股份有限公司【**** 】分公司
日 期：**【** 】年【** 】月【**】日