采购需求前附表本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。前注：（仅供参考，具体以招标文件为准）采购需求
| 序号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
| * |
付款方式 |
经考核合格后，按季度支付 |
| * |
服务地点 |
****省****市，采购人指定地点 |
| * |
服务期限 |
合同签订后****。服务期满后，经采购人考核合格，在保持总费用不变、年度预算能保障的前提下，甲乙双方无异议，可续签下****合同。续签时间最多不超过*年，合同*****签，续签合同价按本项目成交价进行结算。采购人与中标人有任何*方不同意续签，合同不予续签。 |
| * |
本项目采购标的所属行业 |
**** |
为保证服务质量和维护****税务局办公的形象，所有****服务人员均要求具有*定专业素养，品行端正，具体要求如下：（*）人员要求：*、服务需求本项目拟招*家中标人为采购人提供办公区的安全保卫、卫生保洁、交通及环境秩序维护、供电（含高低压配电设备）、给排水、空调暖通系统运行和管理、电梯运行和管理、安全视频监控运行和管理、消防系统运行及管理、弱电维修、房屋及办公家具的*星维修、来访接待和会议服务（会议系统管理使用）、职工活动室、职工书屋的卫生管理等服务。国家税务总局国家税务总局****市税务局业务用房坐落于****市汤王大道与紫苑路交汇处，是*栋集办公、办税、会议、税收征管等多功能*体的大楼，大楼于****年**月开工建设，****年*月投入使用,占地约**亩，主楼**层，总建筑面积约*****平方米，地上**层，主要用于综合办公，主要由办公室、接待大厅、餐厅、小会议室等组成。地下*层，由人防车库、库房及设备用房组成；辅楼*层，总建筑面积约****平方米，地上*层，用于税收征管及会议，主要由办税服务厅和会议室、值班室组成。主楼配有电梯*部、中央空调、高低压配电、消防及生活水泵等*系列大型设备。配备了消防报警、空调、给排水、照明等系统设施。设有消防与闭路监控室、票据仓库等专用场所，有配电房、空调控制室、送排风（防排烟）室、电梯间、气瓶间、蓄水间、强弱电井间、管道间、水泵间等配套设施及其他应属于****的范围。本项目出入口*个，设有门禁机，道闸，伸缩门等。*、项目概况
（*）工程主管（*名）工作要求：具有政府办公楼或写字楼物业相关工作经验，熟悉客户投诉处理等相关工作流程；仪表端庄、态度和蔼、反应敏捷、处事稳健；熟悉业管理项目的日常保安、保洁的管理工作。（*）客服主管（*名）工作职责：全面负责区域内物业服务工作的管理，做好与采购人的沟通和协调工作，应具有较丰富的管理经验和相关的资质证书，从事本岗位*年以上工作经验；熟悉物业服务相关法规，并能规范组织管理服务工作，对整个物业的正常运转负责，做好其他服务人员的培训、管理和量化考核；统筹协调完成采购人安排和交办的其他工作。（*）项目经理（*人）*、管理人员（*人）
*、工勤人员（不少于**人）工作要求：*年以上保洁管理工作经验，有实际管理经验者优先；熟悉物业行业保洁管理的各个流程，项目经验丰富。（*）保洁主管（*名）工作要求：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为，具有良好的服务意识和安全意识；认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保园区企业财产安全；协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。（*）保安主管（*名）工作要求：熟悉政府办公物业项目的工程维修管理，有*年及以上土建或安装经验，能解决出现的技术难题、拟定技术改造方案；熟悉****相关法律法规。
工作要求：具备地面、水面、玻璃幕墙的保洁常识和技能，负责区域内的环境卫生，并提供优质服务，工作中积极主动、团结互助、以诚对人、以礼相待；体检合格，有从事过保洁工作经验；仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。（*）绿化保洁员（按不少于*人配置）工作要求：身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公区域保安工作经历。保安人员须持有相关岗位的上岗证件，着装及仪态作风须正规。无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录；初中以上学历，经公安机关出具的《无违法犯罪记录证明》；机动车出入口、地下室出入口以及办公楼的门岗在做好公共秩序维护和安全防范的同时，还要做好本岗责任区的保洁和其他岗位的配合工作；安全监控人员要熟练操作监控设施，做好其他岗位的配合工作，具备相应的计算机应用能力、各类突发事件应急能力；人员要有强烈的责任感，具备良好的火警、匪警、救护等突发事件的应急能力；消防监控中心值班人员须持有人力资源部和社会保障部颁发的《建筑物消防员消防职业资格证书》。（*）保安人员（按不少于**人配置）工作要求：第*时间接受****税务局的各种物业服务需求、投诉事件等，并及时通知相关责任部门给予及时处理，做好登记和反馈意见，承担各类会议、会场服务及相关工作。（*）客服、会议服务人员（按不少于*人配置）
（*）消防控制室人员（按不少于*人配置）（*）电梯管理员（按不少于*人配置）工作要求：负责现场音箱、功放设备的正常维护、检视、维修（包括电视、音响、机柜等）；负责办公室及现场所有电脑设备、网络、打印设备出现故障时能简单处理，精通局域网的维护及网络安全从事本岗位要有*年以上专业工作经验，有强烈的事业心和责任心。（*）调音师（按不少于*人配置）工作要求：负责水电、弱电、消防系统以及空调、电梯等配套设施设备的日常维护（修）和监管等工作。并做好相关巡查记录，节假日设备出现故障时能够随喊随到。从事本岗位要有*年以上专业工作经验，有强烈的事业心和责任心，电工应具有相应证书。（*）工程技术人员（按不少于*人配置）
（*）工作时间：本项目保安实行*小时工作*班运行；保洁实行*小时工作制，中午、下午值班不得低于*小时。（*）按照专业分工原则合理配置人员，并报采购人审核通过，上述人员各投标企业为保证服务质量，必须满额配备人员。*、其他要求注：除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中无须提供人员其他相关证明材料，由采购人在合同签订后中标人进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同并报监管部门按规定处理。物业服务人员配备表
| 序号 |
配备职位 |
配置人数 |
备注 |
| * |
项目经理 |
* |
|
| * |
客服主管 |
* |
|
| * |
工程主管 |
* |
|
| * |
保安主管 |
* |
|
| * |
保洁主管 |
* |
|
| * |
管理员（含客服，会服） |
* |
|
| * |
保洁员 |
* |
|
| * |
绿化工 |
* |
|
| * |
保安 |
** |
平均年龄不超过**周岁 |
| ** |
消防控制室人员 |
* |
实行*班制 |
| ** |
电梯管理员 |
* |
|
| ** |
工程维修 |
* |
|
| ** |
调音师 |
* |
|
| 合计 |
|
** |
|
*、工程管理绿化保洁服务*、安全保卫（*）****服务范围及要求
| 岗位职责 |
服务标准 |
人员条件 |
| *、负责管理区域的安全保卫、监控、消防等安全管理工作，阻止闲散人员进入，防止偷盗、纵火等治安事件的发生。做好对管理区域安保设施、消防器材和设施的日常检查、维护工作，确保区域内公共秩序的正常、有序。配备专职或兼职消防人员，定期演练，开展消防知识及法规的宣传教育，积极配合消防机关对消防设备设施的安全检查。*、负责管理区域交通秩序的维护，指挥各类车辆有序行驶、停放；熟记车辆车主、车牌号码。熟悉大楼道路和停车场环境，每日在交接班要严格查对车辆，并作好详细的记录备查。*、确保车辆不乱停乱放，车辆停泊有序，楼前道路*侧车辆要求车辆停放方向*致，并且确保车道畅通。*、负责对出入管理区域的大件物品进行查验，严禁易燃易爆等危险物品进入管理区域。*、负责监控室的日常操作工作，保持监控室整洁卫生，地面、桌面每班清扫*次，设备柜内每周清扫*次，值班室内禁止吸烟。楼层照明电源控制，电梯运行监视，设备间钥匙管理，录像资料查阅控制等。*、负责做好各类紧急、突发事件、疫情防控等应急处理工作，负责对整个区域和建筑物实行**小时安全、消防监控，发现问题能及时处置，并做好监控记录和交接班手续。*、按照信访条例规定，做好上访人员的疏导工作，引导上访人员到专门接待区域，并及时与局机关相关处室（单位）联系，配合处理相关事宜。*、做好相关岗位和区域卫生工作，妥善保管和使用警用器材。*、负责接听门厅值班电话，并按规定做好记录，重要情况必须及时报告上级，确保政令畅通。**、完成采购人交办的其它工作。 |
*、在全部入口处设置安全防范人员，做好公共秩序维护和安全防范工作，并对整个区域和各建筑物进行**小时值班巡查。办公楼大厅**小时值守；办公时间在全部入口保持站岗值勤。*、着装整齐，仪态稳重，举止规范，语言文明，态度热情，文明执勤，礼貌待客。*、对出入人员进行问询、身份查验、核实登记，记录要求真实、准确、完整，阻止闲散人员进入。*、做好消防、治安、公共卫生和群体性活动等突发事件应急预案的演练，按预案程序、要求及时处置各类突发事件。做好管理区域安保设施、消防器材和设施的日常检查、维护工作。*、对进出管理区域的车辆进行询问、疏导，指挥车辆有序行驶、停放，及时制止乱停乱放阻碍道路交通或损坏公物等现象。做好自行车棚的管理工作，按规定时间开、关门，保持棚内安全、有序、整洁。*、消防监控室实行**小时值班，认真完成监控室的值班操作工作，对出现的每*个报警信息及时做出反应，并及时通知相关人员现场核实，查明确切原因；每晚**:**至次日*:**，对楼内无人加班楼层及加班结束楼层及时断电。做好楼层照明电源控制：并对要求保留电源的楼层做好记录备查（**:**后仍要求保留用电楼层的断电时间当班人员要随时主动和大厅值班保安联系确定）。*、做好大件物品的出入检查工作，查验出门人员和出门物品是否*致。*、做好夜间安全巡查工作；按规定时间、路线、程序进行巡查，每小时*次，每晚不得少于*次。*、做好临时物品（邮件、包裹）的收发、保管工作，做到谁接受、谁保管、谁负责。 |
*、保安人员：*、政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。*、*官端正，仪态大方，符合环境和角色要求，统*着装。*、身体健康，精力充沛，形体符合工作要求，无纹身。要求男性，身高*.**米以上,年龄在**岁以下。*、接受过专业训练，业务熟练，机智勇敢。*、监控管理人员：*、监控值班人员熟悉计算机基本操作，人员必须相对稳定。*、政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。*、*官端正，口齿清晰，会说普通话，仪容仪表落落大方，统*着装。*、身体健康，精力充沛，形体符合工作要求，无纹身。男女不限,男性身高*.**米以上,女性身高*.**米以上，年龄在**岁以下。 |
| 岗位职责 |
服务标准 |
人员条件 |
| *、办公室以外的大厅、楼梯间、走廊/走道、停车场（含地下停车场）主干道等公共场所（区域）的日常卫生保洁、垃圾整理收集。定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、排水渠道、开水间、热水器、过滤器等)、灭除害虫；消杀有记录。*、负责领导办公室、会议室日常保洁及不定期保洁。*、卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、卫生洁具等设施的日常清洁保养。*、物业区域道路、庭院、绿地、门窗的日常卫生保洁、垃圾收集。*、卫生间清洁用品（如卷纸、擦手纸、洗手液、卫生球、垃圾袋等）的及时更换。*、物业区域下水管道（定期消杀）发生淤堵及时清掏。*、定期对室外绿化进行管理、维护。*、完成采购人交办的其它工作。 |
*、大厅地面和门前台阶每天早晨、中午各拖*次，随时保洁，做到无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。 *、雨雪天及时铺放防滑地垫及安全提示牌。大厅玻璃门、门柱每天保洁*次。*、来访休息区域的沙发、茶几、烟灰缸及报架不间断保洁，做到无灰尘、污渍、杂物。*、护栏每天保洁*次。*、电梯不锈钢门及门框、轿厢内壁每天擦油*次，每隔半小时循环保洁*次，保持无锈渍、污渍；电梯轿厢顶每周擦拭*次；电梯间地面每隔半小时循环保洁*次，做到无污渍、无杂物。*、卫生间洗手池、大小便池随时保洁，及时更换保洁区域内的垃圾袋，化妆镜、男女卫生间隔断、排气扇每周全面擦拭*次。洗漱间垃圾桶每天上、下午各清理*次；卷纸、擦手纸、洗手液随时补充，定期更换固体空气清新剂。*、随时清理开水间、洗漱间的茶叶残渣，清扫地面，做到地面无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。做好开水器外壳的清洁工作，每周清抹*次，每天上班前将开水器过夜水排空。*、各楼层内公共走道每天上、下午各拖*次，随时保洁，做到无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。*、各办公室门、防火门、消防设施、踢脚线每周清抹*次。楼梯走道、扶手每日清擦（拖）*次。**、电梯间门、电梯间墙壁每月擦拭，不锈钢烟灰筒随时保洁。**、办公楼楼顶卫生每月清扫*次，办公楼负*层的楼梯间及内走道的卫生每周清扫*次。**、领导办公室、会议室保洁服务：做好领导办公室、会议室（包括桌、椅、抽屉肚内）的卫生保洁工作，会议室每周大清扫*次。*.每日早（*：**-*：**）清理打扫*次。要求：领导上班前室内干净、整洁，桌椅及其它办公用具上无灰尘；室内无使用过的*次性水杯，地板干净，烟灰缸内无剩余物；脸盆内无脏水，脸盆壁（内、外）无污渍；室内*壁干净，家具、用品、设施等清洁、整洁、光亮、无尘。*.窗户每月擦*次。要求：玻璃明净，无灰迹；边框无灰渍。*.会议室保洁：门、窗每*周擦*次，窗台每隔*天擦*次。要求：窗台上无灰尘；玻璃明净；门板无灰尘、泥渍；桌椅干净、摆放整齐；*壁干净，无蜘蛛网。*.领导电话、电脑、键盘定期消毒清理；保证办公室内花木整洁干净；办公室内皮具类家具应定期养护、保持光泽。*.每天对领导办公室、会议室进行巡查，检查门窗，发现问题及时报告。*.发现领导办公室、会议室设施设备损坏后，及时报告。*.如需整理书报、文件等，应严守机密，不翻阅领导文件、抽屉、文件柜等。*.各会议室保洁应在会前会后及时完成。*.完成临时交办的工作。**、每天上、下午上班前将物业服务区域的路面各清扫*次，包括清除路面杂草、树叶、纸屑、垃圾袋等杂物，要求地面、草坪上无纸屑、杂物，做到循环保洁；花坛、休闲椅、健身器材等要保持整洁。垃圾袋装化，每天清理*次垃圾桶，每周清洁、冲洗垃圾桶的污水渍印*次；每周清洁室外道路雨水口、窨井盖下的杂物*次。**、办公楼门前伸缩门每周至少清抹*次，有重要任务时按采购人要求随时保洁。**、物业服务区域的围墙、路灯每月保洁*次，办公区所有外墙玻璃每年清洗*次。**、所有车库每天至少清理*次，灰尘大、天气干燥要洒水，每周拖地*次，每月用水冲洗地面*次。**、办公区域顶部蜘蛛网*经发现随时清理；办公楼门头玻璃挑檐每周至少清洁*次（每周日下午）。**、制定绿化管理制度，由专业绿化人员进行管理；科学地维护草坪，使其生长茂盛、颜色正常，不枯黄，没有杂草；树冠完整美观，主侧枝分布均匀，数量适宜，没有死树和枯枝死杈；无明显缺株，无钉栓、捆绑现象；花卉长势良好，体现花坛设计要求，造型优美；在开花期间，每周剪残枝、花*—*次，保持清晰的图案和适宜的高度；花卉管理及时，花期长，花色正，无明显缺株；如花木出现枯死等情况，及时进行更新。 |
*、政审合格，品德良好，工作态度端正，爱岗敬业，责任心强，无不良行为记录。*、接受过岗位培训，业务熟练。*、仪容仪表仪态大方，*官端正，统*着装。*、身体健康（有健康证），精力充沛，形体符合工作要求。*、要求女性，身高*.**米以上，年龄在**岁以下。 |
| 岗位职责 |
服务标准 |
人员条件 |
| *、负责区域内公共设施、设备（水、电、气、监控、消防）的管理及维修养护。保证水、电正常供应，电梯、中央空调、会议系统、消防报警及安全监控设备、伸缩门、弱电系统（如内网电话拆、装、移）和可视对讲系统等设施的管理。负责对相关设备（系统）维保单位的维保工作进行监督。*、负责****区域的*星维修，如办公区域内门、窗、桌、椅、书柜和其他*星水电等。*、定期对生活（消防）水泵房、变配电室、水箱间、消防监控系统、电梯、空调机组、开水器等设备的正常运行进行巡查，并积极配合政府相关部门的年检工作。*、负责检查各类设施、设备技术状况，发现问题，及时提出维修解决办法、制定维修方案（实施时需报采购人同意）。*、负责制定切实可行的节能措施，减少水、电、气的消耗，降低运行成本。对设备的维修保养和日常巡回检查、测试工作须认真做好记录并存档备查。*、负责做好各设备间（包括强、弱电井和管道井）的卫生工作，要求设备和机房环境整洁有序，无杂物，无灰尘，无鼠害、虫害发生。*、室外管道和设备须定期检查，涂刷防腐材料。*.供水、供电、供气、供热、电信、电梯、移动公司等专业单位在物业服务区域对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。*、设备台帐、图纸档案、运行记录、维修记录、保养记录完整，保证运行正常。**、完成采购人交办的其它工作。 |
*、电梯运行管理。电梯运行正常，安全设施齐全正常有效，轿厢及机房整洁有序，通风、照明、监控及其他附属设施完好，机房空调器运行正常；建立和完善有关规章制度。办公大楼的电梯系统设施采取*方共管方式（采购人、专业维保公司、投标人）参与协议的签订，做好第*方监督管理工作，承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与采购人和专业维保公司联系、沟通、协调，尽快排除故障，****企业做好配合工作。*、供配电系统管理。建立和完善有关规章制度（如电气操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护检查制度、交接班制度等）；供配电系统实行**小时运行和值班维修制度，出现故障能及时排除；做好动力设备（电机等）的测试、维保工作，每月巡检*次，保证供用电系统安全可靠运行；定期检测主要电器设备、线路的绝缘程度。定期对大楼的避雷接地装置进行检查；做好办公楼各处动力（照明）配电柜、强电井及走道配电箱内的开关、线路定期检查维护工作，保证安全用电，消除消防隐患；做好设备间、电气盘柜和公共区域照明设备的清洁、维护、整理工作。*、变配电室运行管理。变配电室运行管理制度健全，变配电室高低压设备运行正常，操作人员持证上岗；建立配电运行记录，每班巡查记录*次；保持配电房设备及环境清洁卫生。每年需检测高低压操作工具的绝缘程度；定期检查供配电房内消防器材。*、照明管理。路灯、公共区域照明及大门宣传橱窗照明每周定期检查，保证亮灯完好；楼层应急照明系统能正常工作。办公室内照明按现有模式做好光源等设施更换工作。*、空调系统的运行管理。空调系统的运行管理制度健全。空调运行期间要有专人值班操作（需持证上岗），遇到空调主机报警时要迅速采取措施，查明原因；定期做好空调系统*星维修保养工作；每年清理*次空调系统；各处送、排风机运行正常；系统运行期间，每天对室内机、主机巡查*次，做好巡查记录。*、供水管理。制定水泵定期保养规程；水箱间地面清洁，无杂物；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、水表和各用水点等要进行日常维护和定期检修。保证生活水泵运行正常，变频供水装置运转正常；给排水系统每周要巡检*次；水泵房环境整洁，照明、门锁完好；有事故时维修人员能迅速进行抢修，防止长时间停水事故；冬季前做好室内外设备的防冻保温工作。*、排水管理。公共用水设施完好，所有排水系统通畅，各处排污泵工作正常，每月检查、测试*次，每年对各个污水坑的淤积情况进行检查清理；保持屋面落水口、室外雨水口通畅；室内外排污管道及窨井内无杂物，无堵塞；汛期院内道路无积水，地下室及车库无积水、浸泡发生。*、公共卫生间设施管理。公共卫生间排气扇工作正常，冲水阀、面盆龙头使用正常，地漏通畅。*、饮用水管理。做好放假和调休期间开水器的正常运行和节能运行工作。**、消防系统管理。消防系统制度管理健全。保证消防系统运行正常，设施齐全正常有效。消防系统设施采取*方共管方式（采购人、专业维保公司、投标人）参与协议的签订，做好第*方监督管理工作，承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与采购人和专业维保公司联系、沟通、协调，尽快排除故障，****企业做好配合工作。**、监控管理。保证办公楼监控系统工作正常，做到**小时有人值守；保证防盗报警系统、各部位监控录像系统工作正常，要求录像保存期限为**天，能正常查阅，图像清晰。办公楼的监控系统设施采取*方共管方式（采购人、专业维保公司、中标人）参与协议的签订，做好第*方监督管理工作，承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与采购人和专业维保公司联系、沟通、协调，尽快排除故障，****企业做好配合工作，并及时与维修单位联系。**、会议系统管理。会议系统管理制度健全。负责会议系统管理和使用，做好设施设备的日常运行，对各会议室的调音台等音响设备进行维护保养和巡检，保证正常使用。如有问题，及时与采购人和专业维保公司联系。**、维修管理。制定设备安全运行岗位责任制，定期巡回检查测试及监督、维修保养、运行记录管理制度和操作规程；设备普通报修，维修人员应在**分钟内到达，紧急报修，应在**分钟内到达。确保*修、急修及时率达**%以上，*修、急修合格率达***%。**、值班管理。建立值班制度，做好相关巡查记录，节假日设备出现故障时能够随喊随到。**小时值班。**、技术档案管理。建立大中型设备的维修档案。根据设备特点，制订所辖设备设施的年度保养工作计划、月度计划和周检计划,报采购人审批后执行，并按期完成。建立能源消耗统计记录及能源消耗分析报告，做好节能降耗工作。要求设备不得带病运行，大型设备完好率**%以上，中小型设备完好率**%以上。 |
*、政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录，身体健康。*、接受过专业培训和训练，业务熟练,统*着装。*、土建、水电、空调、电梯等工程及设备运行、操作、维修人员年龄在**岁以下，熟悉掌握各种设备系统原理和操作技能。*、熟悉消防系统、安全监控系统及防盗报警设备、通信网络等弱电系统的操作和维护。配电值班人员具备变配电运行知识和技能，强、弱电人员须具备相应上岗资格。持证从业*年以上，持有上岗证书。*、配备至少*名有机电基础的(具备行采购人管部门颁发的资格证书)专职电梯安全管理人员，持证上岗，做好与电梯维保单位协调、配合、监督工作。（录用员工须经采购人面试同意）。 |
*、单件在***元以下的维修更换件、清洁用品、卫生用品、疫情防控等用品（如垃圾袋、洗手液、卷纸、抽纸、卫生球、消毒液等消耗品）由中标人提供，本款所述维修更换件和用品须用知名品牌并经采购人认可后方可使用。*、物业人员使用的基本物品（即为满足采购人物业和安保服务要求所必须的物品）由中标人提供。（*）物资、设备、工器具配备注：除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中无须提供人员其他相关证明材料，由采购人在合同签订后中标人进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同并报监管部门按规定处理。*、来访接待、职工活动室、职工书屋及会议服务
| 岗位职责 |
服务标准 |
人员条件 |
| *、来访登记、接待等保障服务。*、日常会议服务（会议会场准备、茶水供应、音响设备调试等）。*、每天提前做好领导办公室开水烧灌，茶水供应。*、职工活动室管理：保持环境整洁卫生，正确使用体育器材，做好开水、洗浴用品、文体用品管理。*、职工书屋卫生管理：根据要求，负责职工书屋各类场所卫生保洁。 *、采购人交办的其它工作。 |
*、服务规范、及时、礼貌、热情、统*着装，举止文明，做好来访接待和会议服务工作；各类信件报刊等收发； *、做好会议现场的会标制作，会议现场布置工作（如物品、席卡摆放、横幅悬挂、音响、照明及投影设备准备等），并检查桌椅是否完好。*、会议中的倒水、续水及其它会议服务等事宜。*、会议结束后，应及时做好现场及茶具的保洁及相关设备、物品的清点、归还等工作。*、做好会务设备、用品的卫生消毒工作。*、负责办公期间的来访人员建立询问身份查验、预约核实和登记制度，要求记录真实、准确、完整。*、接受采购人单位管理，做好与各单位的会议预约联系，并按采购人要求制作席卡会标等。*、职工活动室、职工书屋管理：做好职工活动室内设备、体育运动器材及卫生的管理。按照保洁服务标准提前做好室内保洁工作，保持室内环境卫生清洁。 |
*、政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。*、中专以上学历，接受过相关礼仪训练，统*着装。*、*官端正，口齿清晰，会说普通话，仪容仪表落落大方，精力充沛、身体健康。*、要求女性，身高*.**米以上，年龄在**岁以下，*官端正，身材匀称，无纹身和明显疤痕，有健康证。（录用员工须经采购人面试同意）。*、人员要求：女性，遵纪守法，*官端正，责任心强，性格温和，年龄**岁以下，有健康证。（录用员工须经采购人面试同意）。 |
*、中标人不得将项目分包或转包，*经发现，采购人有权终止合同，并追究中标人相关责任。*、中标人应保证人员相对稳定，投标文件提供的重要岗位人员不得随意调换。（*）其他要求*、投标人须列明拟投入（设备、工具及物料明细表），如工程维修（梯子、*用表、尖嘴钳等）、保洁工具（如洗地机、吸尘器、拖把、扫把、毛巾、消毒清洁水等）、安保（如对讲机、警棍等）、办公设施（如电脑等）和人员服装（保安、保洁、会议服务等）；所列工器具由投标人提供。*、内外围绿化养护费包括在****费内。*、****区域内工程维修所需的各种材料如需由采购人购置，中标人须每月向采购人上报采购计划。
*、委托服务期间采购人若有管理与服务区域（范围）或服务项目变更，应提前向中标人通报，相应的服务费用相应核增或核减。*、****区域出现失窃，经鉴定属于未登记人员作案，中标人应按损失原值赔偿。*、采购人免费提供****办公用房*间，产权归采购人所有，中标人应在现场设立固定办公场所，并配备必要的办公设备。中标人须维护采购人权益，保证设备、设施（供电、供水、供暖、电梯、空调等）、车辆、建筑物及附属物的完好，如有损坏按折余价值赔偿。*、中标人须加强应急管理，制定各类突发事件应急预案，加强应急演练。须积极完成采购人另行安排的其它工作，如抗洪防汛、清除积雪、搬运设备家具、整治环境卫生等。*、中标人须定期对目标任务和服务质量完成情况进行统计考核；定期向采购人征询服务意见，并做好记录，进行分析，及时反馈。*、中标人须制定****方案和其他各种规章制度，监督贯彻执行；制定岗位目标责任，完善各专业管理制度，加强技术培训；制定有质量管理、员工守则和奖惩办法；完善档案、图纸、维修记录等技术资料的管理工作。
**、中标人须与采购人签订日常管理奖惩协议，根据协议规定，采购人可对中标人服务完成情况做出必要的奖惩，奖惩费用从合同保证金中列支。**、中标人除与采购人签订****采购合同外的服务事项，双方须另行签订****服务合同。**、大型设施设备维保费由采购人承担，不包括在****费内。**、投标文件附设备、人员服装、工具及物料明细表，否则投标无效。**采购人不提供中标人员工住宿与工作餐。*、如退出本****时中标人需向采购人交付全套档案资料（含电子文档）、工器具等，经过采购人验收合格，并完成与后续****企业的衔接后，方可退出。
*、对于中标人未能按时保质保量完成的服务项目，采购人根据性质处以中标人***.**-****.**元/次（项）的罚款。在本季度物业服务费中扣除。*、中标人未能弥补期服务缺陷，采购人可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由中标人承担，采购人根据合同规定对中标人行使的其他权利不受影响。*、在合同服务期内，如果中标人所提供的服务与招标文件要求和投标文件承诺不符，采购人可以书面形式向中标人提出补救措施或索赔。*、中标人应保证所提供的服务完全符合招标文件要求和投标文件承诺。在合同约定的服务期内，本保证须保持有效。（*）质量保证：**、投标人应先到项目地点勘察以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的报价变更、索赔申请将不获批准。
*、消防、发电机、电梯、弱电监控等系统等若由有资质的专业公司养护、维修，费用包含在****服务费用中。中标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、生育、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通、中标人采购为完成物业服务工作所需外部交通问题及中标人为完成服务所发生的*切费用等有关问题。*、本项目报总价及分项报价，****服务费用包括物业服务范围、要求的全部内容，含人力成本（工资、保险、福利费、加班费）、培训费、行政办公费、工具费、服装费、工具检测费、水处理费、水质检测费、水箱清洗费、外墙清洗费、办公楼玻璃清洗费、垃圾清运费、化粪池清掏费、卫生消杀费、保洁工器具费、防雨雪物资、绿植养护费（含绿植养护耗材费）、员工合同工期内的风险补偿费用、不可预见费、公益事业支出、暂列金额、宣传服务、利润、税金（须按照国家法定税率计算税金；利润按照所有物业服务成本计提，应明确列出合理利润）等相关服务的所有费用。*、投标人须充分考虑本项目实施期间（含最低工资及社保基数按实调整项目）可能发生的*切费用，并承担由此而带来的风险，承包服务期内不得以物价指数上涨等理由增加****费用。凡招标文件中未列明但又为本次招标所必备的项目或遗漏项目，如发生漏、缺、少项，采购人将*律视为已包括在****服务费用中，在委托服务期限内将不予调整。*、报价要求*、第*季度物管费用经年度****满意度调查并采购人审核后：满意度达**%（含）以上的支付***%；满意度达**%（含）以上不足**%的支付**%；满意度达**%（含）以上不足**%的支付**%；满意度**%以下的支付**%并终止合同。
*、中标人配备的管理人员及员工不满足人员最低配置要求，未经采购人同意发生人员缺编造成服务质量不达标的，人员缺岗期间按照人工成本人平均工资总额的*倍予以罚款直至补齐缺编岗位，因缺岗对采购人造成损失的，按损失额赔偿。*、其他未尽事宜，按《****省办公楼****服务规范》执行。*、中标人在承包期内外应按国家《劳动法》等相关规定及时足额发放工人工资和有关福利待遇（如加班费、劳保费、降温费等），人员工资不得低于****市市区现行最低标准，保险按国家相关规定执行。如发生劳资纠纷，由中标人独立承担和解决。承包期内外发生的*切事故，如治安、交通事故和劳资纠纷等，均由中标人承担。*、本招标项目****服务费用不含服务区域内公用水电费、供热费，上述费用由采购人支付。
功能介绍
换一批
潜在投标单位
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
