****服务要求
*、招标内容
本次招标的标的物范围为：****市明月山游客中心大楼（含公安分局、旅游集团及游客中心餐厅）、楼内园林绿化、景观水池、设施等物业，包括指定区域内的设备设施运行与维护和管理、卫生保洁、绿化美化、安全保卫、消防管理、电梯管理及其它相关服务项目。****市明月山游客中心大楼建筑面积为*****㎡、广场绿化面积*****㎡，合计*****㎡。本项目每年的总****费用预算为***.**元。
管理期限前期介入：****委托期限定为*年（试用期限*个月），自合同签订之日起计算。
*、管理目标
****市明月山游客中心大楼****的总目标为：*年内应获得全省城市****示范单位称号。具体要求：办公大楼启动运转时，****各项服务运行基本正常；年度内达到市级****优秀标准。
*.维修资金：①大楼建筑的改造、设施设备的更新由投标人负责；②大、中维修项目，由投标人制定计划由采购人批准后，方可实施；③小修项目，单项**元以内（含**元）由投标人自费实施。
*.****用房：采购人提供物管办公用房、****用房给投标人使用，办公用品由投标人自备。该办公用房在委托管理期限内由投标人免费使用，在合同签订后**天内交给投标人，合同终止后立即交回采购人。
*.投标人员工宿舍：投标人所需员工宿舍、活动室、仓库等用房由投标人自行解决，采购人给予积极协助。
*.管理费标准：由投标人根据本招标文件内容和****市的物价水平、劳动用工政策和劳动力市场情况自行测算。明月山游客中心大楼建筑面积为*****㎡、广场绿化面积*****㎡，合计*****㎡；单价*.**元/平方米/月（环境卫生*.**元/㎡，按建筑面积计算；秩序维护*.**元/㎡，按建筑面积计算；广场绿化*.*元/㎡，按广场绿化面积计算）；维修单件所需耗材***元以上的费用不包括在报价内。****方案既要考虑该物业的实际情况，又要考虑经济适用，报价合理。
*.公用水电费：公用水电费由采购人承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水，消防、水泵、照明、电梯、其它机电设备等各类用电），但投标人员工的办公和生活所用水、电、气由投标人自行承担费用。
*.****账务的公开：投标人必须每半年向****市明月山风景区管委会公共服务中心就明月山游客中心****项目收支情况报告*次账目。****费开支范围必须符合管理服务费用构成。
*.配套设施设备的说明：明月山游客中心区域内各类门牌、各类标示、指示牌、标线、垃圾桶（箱）等均由采购人负责安装。除以上设施设备外，投标人在投标文件中为管理需要新添置的设施设备视为由投标人投资，接管物业服务后应当如期如数实施。
*.****服务工作标准：
①投标人应创造*个安全、庄严、宁静、整洁、优雅的办公环境；
②投标人应提供礼貌、热情、周到、严谨、规范、智慧的服务，最大限度地满足采购人的服务要求；
③投标人应主动、积极地加强与采购人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作，采购人所需报修项目的处理及时率达到***%（小修项目不超过*小时组织有效维修）；
④投标人应全力推行*******质量管理和质量标准体系，不断创优质服务，优化****，使采购人对****服务的满意率达**%以上，并使管理的物业保值、增值；
⑤投标人应加强安全保密工作，加强员工的政治思想工作，做到无安全责任事故、无不稳定因素；
⑥当采购人需要时，投标人应积极为采购人提供其他特殊、临时项目的服务；
⑦投标人应积极协助采购人搞好节电、节水、节气、节油等节能降耗工作。
*、设备设施运行、维护与管理
*.主要内容为：
①高低压配电系统运行、维护与管理
②低压电器、设备设施的维护与管理
③中央空调系统运行、维护与管理
④单元式空调机组、风冷热模块中央空调设备的运行、维护与管理
⑤给排水系统的运行、维护和管理
⑥垂直升降电梯的运行、维护和管理
⑦弱电系统（监控、广播、通讯、网络、技防、视频、电子显示屏等）运行、维护与管理
⑧消防系统运行、维护和管理
⑨发电机组运行、维护和管理
⑩ 停车场管理系统运行、管理、维护
⑪总控制室的运行、维护和管理
⑫ 新风交换系统、排烟系统设备、设施的运行、维护与管理
⑬ 其它公共设备设施的运行、维护与管理。主要有：各类标志标识、自动伸缩门、停车场设施设备、公共厕所设施设备、运动休闲场地器械、园林景观、景观灯等。
*.设备设施运行、维护与管理工作应达到以下基本要求：
①对各类设备设施制定了比较完备、科学的“设备设施维护、保养、维修计划”，符合设备设施的正常运行的要求，有*套高效的管理体制机制保证计划执行；
②管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设施；
③确保设备设施的科学、安全、可靠运行。主要设备设施完好率为：消防、监控系统达到***%、其它系统达到**%以上；
④有足够的有*定实践经验的专业技术人员、技工在第*线岗位，配置合理。国家规定的工种，必须持合法有效的上岗资格证件上岗；
⑤建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，严格遵守执行，岗位责任制执行率达到***%，物料管理账、物、卡相符；
⑥严格按照电力部门规定的技术要求和安全规则、人员职数，进行高、低压配电值班操作和值守；
⑦总控制室的操作和值守；
⑧合理库存维修配件，确保及时维修，又要最大限度降低资金积压；
⑨制定有各类主要设备故障应急方案，并经模拟演练切实可行；断电时发电机组运行、供电不超过**分钟；
⑩不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺陷、突出问题，及时向采购人提出整改方案，确保各类设备、设施处于安全、可靠、节能的运行状态。
*.费用承担：
①涉及设备设施维修、更换、改造、重置元器件的材料费用，单项在人民币**元（含**元）以内的由投标人负责。
②设备更新改造及设备的大、中项目维修、改造，在采购人提出委托时，投标人应接受委托，并合理收费。
③主要设备设施投标人要及时发现故障隐患，向采购人提出，采取积极措施，防止故障扩大，积极协调配合维保单位，尽快排除故障，并对维修质量进行监管。维保期满后由投标人接管。
*.主要设备设施如下：
①公用设施设备用房约***平方米；
②化粪池*个；
③污水井**个；（含管线检查井）
④垃圾中转站*个；
⑤水泵污水泵*个，消防水泵*个，生活水泵*个共计**个；
⑥水箱 *个；
⑦干湿变压器*台；
⑧发电机组*台
⑨消防水池*个；
⑩电梯*部：其中办公大楼*部，食堂*部；
⑪室内车位**个，室外停车位***个；
⑫公共厕所*座；
⑬篮球场*个，羽毛球场*个，健身器械场地*个。
⑭快递收发室**平方米。
*、卫生保洁
*.纳入综合****范围的主要内容：
机关大楼高度***，建筑面积*******，共*层（其中：地下*层）；公安分局、旅游集团高度**.*米，建筑面积****㎡，每栋楼*层（其中：地下*层）。
①电梯间*个，电梯*台（含餐厅*部）
②主楼公共卫生间*—*层共**个，公安分局*个；旅游集团*个，合计**个；
③大楼建筑面积为*****㎡、绿地面积*****㎡、广场面积****㎡。
*.保洁范围
①除各单位办公室室内不列入****卫生保洁范围外，游客中心大楼所属所有区域（含食堂外围公共区域、会议室及客房）均由投标人统*提供卫生保洁服务。
②考虑安全原因，各单位办公室室内其自行保洁。如需投标人提供服务，由各单位自行与投标人签约，费用自行结算，不纳入统*物管卫生保洁范围。投标人与各单位单独签订服务协议时，与本招标项目交叉的内容不得重复计算费用；其服务协议须经采购人审核，并接受其监管。
*.保洁要求
①楼内部分区域
*.每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即清除，*楼中厅、门厅地面每日至少拖地*次，循环推尘*次，每周彻底清洗*次。
*.每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗*次。
*.每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域沙发、茶几等各处卫生死角。
*.各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦*次。
*.及时倒清公共区域烟灰缸，烟灰缸内的烟蒂不得超过*个，垃圾不能满过筒身的*/*。每日清倒垃圾*次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象，及时更换、清洗石米。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。
*.对大厅、门厅花岗岩地面每年进行*次晶面处理、各楼层花岗岩地面每年进行*次晶面处理；每*季度对大楼花岗岩地面进行*次全面保养维护，发现公共区域地面有磨损程度随时进行保养维护，保证其干净、光亮。
*.每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。电梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。
*.确保所有屋面干净。
*.每日抹净*楼大厅、前厅的墙壁灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。
*.每天清洁*次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾；每周清理*次大楼内艺术品、装饰物的积尘，保持清洁。
*.每日擦抹大楼前后门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。
*.每日*次擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处抹尘、保洁。
*.每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。
*.每日清扫*次楼外走廊，确保清洁。
*.每月全面清理*次排污沟，发现淤塞，随时清理。
②会议室
会议室应在每次会议后及时清扫卫生，整齐摆放桌椅，清理茶杯、废纸等杂物，有损坏及时向公共服务中心报告。
用品摆放整齐、有序，桌椅上无杂物。
门窗保持干净、明亮，室内外地面及墙面无污渍。
桌椅、茶水柜等易落灰尘的物品随时擦拭；房门拉手处、灯开关无污渍。
③客房
在管理人员的指导下做好客房服务等工作。
④卫生间、茶水间
*.公共区域卫生间每日清扫、消毒、保持无积水、无蚊蝇、无异味。拖洗所有卫生间、茶水间地面，抹净茶水炉、洁具、门框、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等。
*.卫生间隔板、烘手机、纸盒、给皂机每天擦抹*次，小便池、厕位、水池*小时冲洗*次，每天用清洁剂清洗*次，洁具每周用消毒剂消毒*次，整体卫生间每月全面消毒*次，镜面、台面、洗手盆每天清洁*次，上班时间每半小时巡视*次，发现污剂、水剂、积水、头发、手印、便迹、异味、便纸等及时清理。
*.每月*次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘，保持干净、无污渍。卫生间、开水间的地面每天拖地至少*次以上，保持地面干燥。
*、停车场的管理(室内车位**个、室外车位***个)
*.*般性管理规定
①室内停车场为机关工作人员专用停车场,未经允许其他车辆*律禁止驶入，指定车位，不收费，专人看管。经常情况下单位公务车辆都必须进入室内停车场停放。
②室外停车场可供外来办事人员停放，所有进入停车场的车辆和人员必须服从停车场物业人员的统*指挥与管理。
③停车场的保安管理、交通秩序管理。如因停车场管理人员失职导致车辆被盗、被损坏情况，则由投标人负责赔偿损失。
*.停车场管理服务要求
①停车场管理服务的主要职责是：指挥引导车辆有序安全停放和安全管理。
②严格实行停车场管理制度，履行管理职责，严禁玩忽职守。
③室内停车场实行**小时值班制度。
④进行安全引导服务，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐。
⑤车辆按规定道路和方向限速行驶，安全有序。
⑥做好各种安全标识和安全设施的维护管理，保证行车安全，如道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。
⑦有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，指挥交通。
⑧对停放车进行安全性管理，防止汽车自燃、防止发生盗窃、防止车载易燃易爆物品、防止破坏时间发生。
⑨发生事故时，迅速保护和控制现场，报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。
⑩对有疑车辆及时报告，并采取必要和可靠的措施。
*.停车场卫生保洁
①雨天增加清扫力度，发现泥土及时清理，天晴时用清水清洗干净。
②每周清除车库的蜘蛛网，各种管道上面的灰尘。
③每天打扫抹净道闸、消火栓、防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥砂、无灰尘。
④清洁室内车库地面，抹净台面、椅子、门窗和各种设备和设施的灰尘，擦净玻璃及各种告示和标牌。
⑤每天清倒垃圾*次，将垃圾运到指定地点。
⑥每月彻底清除室内车库的死角（包括通道口集水沟、井），对油污较多的车位地面进行特别处理。
⑦清洁中如发现有车的车门或车窗、车灯没有关好，及时通告停车场值班人员。
*、安保管理
*.目标：确保明月山游客中心及周边秩序井然，环境安定安全，不发生刑事、治安案件，不发生消防等事故，处置突发事件。
*.安保管理范围
①明月山游客中心大楼的安保；
②视频监控系统**小时值守；
③消防队*的预备和训练；
④突发事件应急处置；
⑤协助有关部门处理非正常上访事件。
*.安保管理的基本要求
①有*支人数足够、训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定的安保队*。
②有*个完整、有效、可行的保安管理方案，合理配置保安人员，没有任何*处和任何时间段存在盲点。
③办公大楼设门岗，工作人员挂牌出入；对进入办公大楼办事人员进行管理，询问、登记、引导、答疑，发现可疑情况，立即报告，并采取有效措施。办公大楼在上、下班时间段，或有重要宾客，立岗值班，行礼。
④在办公大楼内设置巡逻岗，全天**小时、全年***天值勤与巡逻，有明确、严格的管理制度和考核办法，确保巡逻的质量与密度。
⑤对办公大楼广场进行安保巡逻，防止刑事、治安案件发生。
⑥设置监控岗，有效使用视频监控系统，**小时值守。
⑦在保安队*中，建立*支消防预备队，进行基本的专业训练，具有*定的专业技能和应急能力，每*季度检查*次消防器材，确保处于良好状态。
⑧有突发事件应急处理方案，并进行模拟演练，不断完善。
⑨对上访人员能正确对待和积极引导，协助有关部门处理非正常上访事件。
⑩对在办公大楼、停车场等地的施工进行管理；对办公大楼进出物品进行管理。
*、绿化养护
*.室内盆植的布置
办公大楼内由采购人统*组织摆放室内盆植。
*.养护的基本要求：
①达到室内美化、美观雅致，有*定视觉效果。
②*季常新，植物生长茂盛，管护到位，没有病株、残株、死株。
③已种植树木做到生长势正常, 造型优美、枝叶正常,形态整齐,无枯木残叶,无凌乱枝条和长枝叶。
④实行日常维护，制定日常绿化监督的考核标准。
*.广场绿化的养护管理
广场绿化（含食堂公共区域绿化）面积按绿化工程合同规定，保养期由施工单位负责，要求投标人进行监管；保养期满后由投标人接管，确保绿化达标率**%以上。
（*）草坪养护
①质量标准
*．草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达**%以上；
*．草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达**%以上；
*．清除杂草，无明显高于**厘米的杂草，草地覆盖率达**%以上；
*.草坪灌溉适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；草坪施肥时期，施量应根据草坪的生长状况而定，肥不伤草，长势优良；
*．草坪草生长旺盛，根据不同草种的特性和观赏效果，使用性质，进行定期修剪，整齐*致。
*．草地嫩绿，及时进行病虫害防治，无烂草感病草；
*．注意防风排涝，暴风雨过后**小时，草地无*厘米以上的积水。
②管理要求
*．浇水：生长季节（非雨季）每*天*次；非生长季（非雨季）每周*—*次；
*．施肥：每年早春、晚秋各施*次全效复合肥；每*次修剪后施薄肥*次速效复合肥、氮肥；节庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂；
*．修剪：生长季每**天修剪*次，留茬高不过**毫米，每年开春前重剪*次；
*．疏草打孔：草坪种植****后每年*次；
*．喷药：每月喷施广谱性杀菌杀虫药*次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许伎用刺激性强或中等以上农药。
*．除杂草：随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。
（*）乔木养护
①质量标准
*.生长势正常,枝叶正常,形态整齐,无枯木残叶,无凌乱枝条和 长枝叶；
*．适时适量淋水、松土、施肥，采用穴施或汤施肥，覆土平整，肥料不露出土面；
*．基部无**厘米高以下的的萌蘖枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好；
*．修剪要根据树龄及生长势强弱进行，及时剪去干枯枝叶与病枝，保持造型优美，修剪截口与枝平齐，主侧枝分布均匀；
*．病虫害防治，以防为主，精心管理，早发现早处理，无明显病害枝；
*．及时补植，苗木，规格要与原有的接近；
②管理要求
*．浇水：生长季（非雨季）每周*次；非生长（非雨季）每半月*次；
*．施肥：早春施有机肥或复合肥*次，每年*—*月追施复合肥*次；
*．修剪：每年**月至次年*月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头枝等，并对树冠适当整形保持形状；对造型树木应*个月修剪*次外形，以保持形状，棕梠科植物老化枝叶枯黄面积达*/*时即应剪除，其叶壳在底部开裂达*/*以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶伢不受损伤；棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折枝等而枯黄的枝叶；
*．喷药：每月喷施广谱性杀菌杀虫药*次；突发病虫害进行针对性防治，要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒性以上的农药。
（*）花灌木养护
①质量标准
*．生长正常，无枯枝残叶；
*．株型整齐、造型植物轮廓清晰、美观，与环境协调，花灌木可适时开花，及时修剪残花败叶，修剪面平直整齐，棱角分明；
*．根据生长及开花特性进行合理灌溉与施肥，适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面；
*、灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘；
*．及时防虫除杂草；
*．无长**厘米以上枯枝黄叶、折断枝、修剪惨留枝；
*．病虫害防治，以防为主，精心管理，早发现早处理，无明显病害枝；
*．及时补植，种类、规格等与 原来的接近。
②管理要求
*．淋水：生长季（非雨季）每周*—*次；非生长（非雨季）每半月*—*次;
*.施肥：早春或入冬前施有机肥或复合肥*次，生长季每*月追施复合肥*次；
*．修剪：每年**月至次年*月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝等；生长季非观花类每**天修剪*次，观花类每次观花后修剪*次；
*．喷药：每月喷施广谱性杀菌杀虫药*次，突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒性以上农药。
（*）绿篱养护
①质量标准
*．造型绿篱轮廓清晰，棱角分明，线条整形，每年整形修剪不少于*次，修剪后残留的枝叶应及时清除干净；
*．绿篱侧面垂直、平面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐；
*．每次修剪原则上*次剪口，已定型的绿篱新枝留高不超过*厘米；
*．片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口；
*．绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除；
*．适时灌溉与施肥、防治病虫害及杂草。
②管理要求
*、淋水：生长季（非雨季）每周*—*次；非生长季（非雨季）每半个月*—*次；
*、施肥：早春或入冬前施有机肥或复合肥*次，生长季每*个月追施复合肥*次；
*、修剪：每年开春前将高度压到定高点重剪*次；生长季每**天修剪*次；
*、喷药：每月喷施广谱性杀菌杀虫药*次，突发病虫害进行针对性防治，要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒性以上农药。
*、房屋、公共场地的维修、养护
*.房屋：指明月山游客中心大楼、公安分局及旅游集团房屋建筑主体，构筑物，公共部位的养护、维修、管理；
*.室内外停车场、连廊、道路及相关配套设施的养护、维修、管理。还包括****用房、各种机房、设备设施用房、工作间及其他功能用房。
*.制止任何损坏房屋、公共场地的行为。对有可能损坏房屋、公共场地的行为，如搬运重物、重载车辆驶入、在房屋内和公共场地、道路上作业等，必须采取有效保护措施。
*.指定专门的技术人员，每天*次，全面巡视检查房屋、广场、公共场地，发现破损，立即采取措施，查清情况，防止破损扩大，及时修补。维修材料、工艺要与原来*致，不能有明显痕迹。
*.费用承担。房屋、公共场地及相关配套设施的维修、养护的单项工程费用，单项在人民币**元（含**元）以内的由投标人负责，超出范围的单项工程费用由采购人承担。
*.办公大楼的办公房间内破损，公共区域及配套设施的大、中项目的维修、改造（超过**元以上），在采购人提出委托时，投标人应接受委托并合理收费。办公大楼所有家具的维修费用不由投标人负责，所需的费用审核确认后另行支付。
*.以下养护，列入****服务费用：
①所有楼梯扶拦每年除锈、油漆*次；
②所有管线、灯柱和支架，每年除锈、油漆*次。
*、消杀除虫、疫情防控
建立定期消杀、除虫、疫情防控常态化制度，提高清洁卫生水平。办公大楼所有办公室、所有公共场所（包括走廊、楼梯、大厅、食堂、电梯轿厢、快递中心、会议室、健身房、运动休闲室等处）、所有洗手间、茶水间、各类机房、所有杂物房、垃圾房等，每日做*次消杀。配合相关专业技术人员做好其余消杀工作。
*.消杀除虫工作重点时间：
①灭鼠监测时间：每年*、*、**月各监测*次，全年共监测*次。
②灭蚊监测时间：在蚊类高发的*-*月进行监测，每月*次，全年共监测*次。
③灭蝇监测时间：在蝇类高发的*-*月进行监测，每月*次，全年共监测*次。
④灭蟑螂监测时间：在*、*、*、*、**、**月进行监测，*个月*次，全年共监测*次。
⑤灭白蚁监测时间：在*-*月进行监测，*个月*次，全年共监测*次。
*.消杀除虫监测方法：
①灭鼠监测方法：外环境监测采用目测鼠迹法和鼠夹法，室内采用粉剂迹法。
②灭蚊监测方法：蚊幼监测采用勺捕法，室外采用灯诱法。
③灭蝇监测方法：室内采用目测法，室外采用笼诱法。
④灭蟑螂监测方法：采用粘蟑纸法。
⑤灭白蚁监测方法：采用目测法。
*.消杀除虫工作标准如下：
①灭鼠标准：鼠密度不超过*%（粉迹法）；
②灭蚊标准：积水中*龄幼蚊或蛹检出率不超过*%；
③灭蝇标准：蝇类孽生地*龄虫和蛹检出率不超过*%；
④灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过*%（粉迹法）；
⑤灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。
*.疫情防控基本要求：
①建立疫情消杀制度，每日进行*次集中消杀；
②做好办公区域人员管控，每日对楼内工作人员进行体温测量；
③对来访人员必须佩戴口罩，同时进行体温测量、扫码、登记；
*、消防设施设备管理
*.配合采购人做好设施设备巡检工作，检查消防设施的使用性能状况，保持设施整洁卫生、完好无损。
*.消防设施、设备技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，专职管理员做好消防设备的运行情况的日常检查。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
*.定期测试消防设施、设备：
①消防水泵每月试开泵*次，检查其是否完整好用；
②室内消火栓测试每季度*次；
③每年冬防、夏防期间定期*次对灭火器进行普查换粉；
④其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
**、电梯维修维护管理
*.电梯内明显位置张贴安全检验合格证和应急电话等标识；
*.投标人需配合采购人和维保单位按照合同要求做好电梯维保，做好相关记录；
*.采购人有权监督投标人是否按照合同约定在规定时间到达现场并维修设备；
*.电梯检查和保养时，门口要设置好醒目的安全警告标识和防护栏；
*.电梯*角钥匙专人保管，不得随意交给他人；
*.投标人应当做好应急演练，提高应急处突能力。
**、快递管理
安排专人负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务（保管期限为签收快递件*天内），特殊情况除外。
**、档案、资料管理
加强有关物业的档案和资料的管理。档案和资料的管理包括：业主投诉和意见档案、安全管理记录档案、设备运行记录档案、设备维修保养记录档案、清洁卫生管理档案、环境绿化管理档案、物业人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。****企业必须运用计算机管理，所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。
**、人员配备要求
原则：精干 敬业 协作 高效 专业 健康
*、项目负责人：投标人派驻的本项目专职负责人，全权代表投标人与本单位沟通工作，负责管理投标人所聘用所有员工，有丰富****经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄**岁以下。
*、部门主管：持相关岗位上岗资质证书，对自己的岗位有*年以上相关工作经验，年龄**岁以下，有*定的组织管理能力和协调能力。工程和设备主管，要有大专以上学历。
*、项目技术负责人：大专以上学历，有机电设备维修技能和经验，有*线实际工作经历，熟悉水电安装、配电动力设备维护管理、中央空调的维护管理、电梯维护管理和弱电设备设施维护管理。
*、领班：高中以上学历，持相关岗位上岗资质证书，对自己的岗位，要有*年以上相关工作经验，年龄**岁左右，有*定的组织管理能力和协调能力。
*、工程设备运行维护人员：高中以上文化，持相关岗位上岗资质证书，有*年以上相关工作经验，年龄**岁左右，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，能适应*班制运转。
*、保洁员：室内保洁员，女性，**周岁左右，身高*.**米—*.**米；室外保洁员，男女不限，**周岁以下，身高*.**米—*.**米；初中以上文化，相貌端庄，作风正派；具有*年以上酒店服务或物业公司专职保洁工作经历的保洁员不得少于保洁员总数的**%；爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。
*、所有人员均须持有合法有效身份证、健康证，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其它生理缺陷；均须由户籍所在地派出所出具无犯罪记录的书面证明。
**、****期限：
物业委托管理期限为*年（以合同签定的日期起算）。
其中进场托管后前*个月为试用期，如投标人在试用期内不能履行合同，采购人有权终止合同的履行，投标人应承担相应的完全责任，包括赔偿因此而给采购人带来的相应损失。
合同期满后根据合同履行情况再进行续聘或重新选聘****公司。
如退出本****时投标人需向采购人交付全套档案资料（含电子文档），经过采购人验收合格，并完成与后续****企业的衔接后，方可退出。
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