丽江机场2022年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目询价公告-比地招标网

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公告内容：

****机场****年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目****公告

****机场 **** 年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目****公告

《****机场****年保洁、客舱保洁及行李推车管理项目合同》即将到期，为做好项目衔接管理工作，确保****机场保洁、客舱保洁及行李推车管理工作顺利有序开展，机场结合项目前期运营及管理实际，本着提升机场环境卫生，提高客舱保洁服务质量，促进行李推车规范化管理的原则，按照****机场集团有限责任公司招采管理办法相关规定和要求，****机场计划启动**** 年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目招采工作，现面向社会进行****，具体内容如下： *、项目概况 ****机场位于****省****市古城区*河镇，距市中心以南**公里，海拔标高****米，是****机场集团下属的第*大机场，属国家*类口岸，机场飞行区等级为**。机场占地面积约****亩，其中国内候机楼建筑面积约*.**㎡，建筑*测高**.**米；国际候机楼建筑面积约****㎡，建筑*测高**米。本次项目招采****年****机场国内候机楼、国际候机楼保洁服务，停机坪保洁服务，场区保洁服务，客舱****及行李推车管理服务。 *、项目内容（*）服务周期本项目服务提供周期为****，如合作到期后，****机场决定继续开展该项目业务，在新的服务单位未确定前，将延长现有合作期限最长不超过*个月，响应单位方对此无异议并需积极配合，相关费用标准由双方共同协商确定。（*）使用标准及规范本项目具体规范标准按照《民用运输机场手推车服务管理规范》（*/****** ****-****）、《航站楼保洁服务管理规范》（*/****** ****-****）等民航局相关规范要求及行业标准（如有新规下发则按最新要求执行），《****航空产业投资集团有限责任公司爱国卫生专项行动检查标准》及双方签署合同约定条款执行。（*）服务内容本项目服务范围包括****机场国内候机楼、国际候机楼、场区（含办公楼、宿舍楼等）、停机坪的保洁工作，客舱清洁工作及行李推车管理工作，相关标准及要求详见《****机场保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目标准及要求》（附件*）。（*）人员配置要求响应单位应根据《****机场保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目标准及要求》配备充足的岗位人员，特殊岗位人员应持有国家认证的专业资质证书，同时响应单位应根据机场运行流程、安保要求及保洁、客舱清洁及行李推车管理业务服务标准要求等制定完整的服务工作规范，相关要求详见《****机场保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目人员及管理要求》（附件*）。（*）服务质量及考核要求为提高****机场保洁、客舱****及行李推车管理服务水平，规范响应单位的服务管理相关工作，使****机场保洁、客舱清洁及行李推车管理标准和其他有关规定得到有效落实，****机场制定了《****机场保洁、客舱保洁及行李推车管理服务项目监管考核实施办法》（附件 * ），将从安全，服务、人员培训、巡查记录等方面，根据现场检查、台账抽查、安全服务差错整改情况、突发事件处理等方面每季度对合作公司开展*次全面考核，并根据考核结果给予相应的奖惩。 *、资格要求（*）响应单位须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具有有效的营业执照，经营范围须包括物业管理或清洁、保洁服务。（*）响应单位当前未在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；也未在“信用中国”网站中列入失信被执行人名单。（*）响应单位未被****航空产业投资集团有限责任公司及所属单位根据《****航空产业投资集团有限责任公司“黑名单”管理办法（试行）》列入黑名单。（ * ）响应单位****年以来具有开展客舱清洁或机场保洁工作的经验。（*）响应单位经营状况良好，需提供*** * -** ** 年经审计的财务报表。（ * ）符合国家法律、行政法规规定的其他条件。 *、特别说明（*）组价情况说明请各响应单位认真研读本公告及全部附件内容后合理、客观报价，并将完成本项目所需的全部费用计入响应报价。 *.客舱****。本项目中客舱****费用将以实际航班运输量按实结算。各响应单位进行组价时按照每个出港航班的费用标准进行报价,即每航班清洁服务单价，****年****机场航班预估量*.**班（仅供本次****预估费用使用，最终结算将以实际航班量为准）。相关费用包含但不限于：设施设备、人力资源、工作人员个人疫情防控物资等配置费用以及管理费、税金等费用。 *.机场保洁服务。本项目中机场保洁服务包含机场国内候机楼、国际候机楼保洁服务，停机坪保洁服务及场区保洁服务，保洁服务费用为全年包干费用。相关费用包含但不限于：设施设备的配置以及更新、人力资源、保洁耗材、车辆燃油、工作人员个人疫情防控物资等配置费用以及管理费、税金等费用。其中保洁耗材如垃圾桶，垃圾箱，卫生间擦手纸巾盒、洗手液瓶、空气净化器除味材料包、香薰精油、尿斗香块、马桶清洁剂、管道疏通剂、下水道除臭液等由机场提供；垃圾袋，卫生间厕纸、擦手纸、洗手液等低值易耗品以及其他开展保洁工作需使用的清洁剂、保养剂等需由保洁公司配置。 *.行李推车管理服务。本项目中行李推车管理服务指对 ****机场的行李推车进行管理（包括但不限于收归、摆放、递送、拦截等）及维护工作（包括但不限于清洗、消毒、维修等），保障旅客对行李推车的服务需求。服务费用为全年包干费用，包含但不限于维护工具、材料，人力资源，工作人员个人疫情防控物资等配置费用以及管理费、税金等费用。 *. 疫情防控相关要求。关于保洁、客舱清洁及行李推车管理工作人员的个人疫情防控物资应严格按照****机场各现场保障岗位个人防护要求进行配置（详见附件 * ）如因疫情防控工作需要对防护要求进行调整则合作单位需无条件配合。 *.各公司请以年旅客量****人次（预估量）为基数进行各项费用测算，如****机场航空市场发生较大变化，旅客吞吐量较预估量发生大幅下滑，机场有权对相关费用进行下调，具体下调方案由双方进行友好协商达成*致意见后进行。 * .本公告包括全部附件内所标注的面积与实测面积可能存在些微不足或富余，合作单位不得以此要求进行相关费用调整；合作期内因上级单位关于疫情防控、爱国卫生相关工作要求需加大保洁力度的，合作单位应全力支持配合机场工作，确保相关业务严格按照标准要求执行。（*）场地情况说明 ****机场将在本项目工作区域内提供相应场地免费供经招采最终确定的合作单位（以下简称合作单位）工作人员短时休息及存放清洁机器、清洁工具、清洁物料（点位详见附件*《****机场保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目标准及要求》的附件*）。如合作单位另需办公场地供工作人员办公、值守，或需配套场地供工作人员倒班住宿，****机场在条件允许的情况下将有偿提供，相关场地将按****机场有关规定收取房屋租赁及水电等相关费用；如机场不具备条件则由合作单位自行解决。 *、应答文件提交（*）提交资料 *.电子版（附件 * ）****机场 **** 年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目报价单，需加盖单位公章； *.电子版（附件 * ）****机场 **** 年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目人员配置计划表，需加盖单位公章； *.电子版（附件 * ），****机场**** 年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目设施设备配置计划表需加盖单位公章； *.电子版（附件 * ）****机场 **** 年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目低值易耗品配置计划书表，需加盖单位公章； *.营业执照正本或副本扫描件； *.经营情况承诺函扫描件（需加盖公章）； *.类似项目服务经验承诺函（需加盖公章）； *.过往业绩书面证明文件或合同复印件（需加盖公章）。（*）报送方式请将相关材料于*** * 年*月 * 日**：**前以邮件或传真方式发送至****机场。邮箱：*********@**.*** 联系人：艾女士*********** 传真：****-******* 逾期提交或未提交，视为无效。各响应报价单位如有踏勘现场需要可与****机场联系，机场将视情况统*组织开展。附件： *.****机场**** 年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目标准及要求 *.****机场**** 年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目人员及管理要求 *.****机场**** 年保洁、客舱保洁及行李推车管理服务项目监管考核实施办法 *.****机场现场保障岗位个人防护要求 *.****机场**** 年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目报价单 *.****机场**** 年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目人员配置计划表 *.****机场**** 年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目设施设备配置计划表 *.****机场**** 年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目低值易耗品配置计划表 ****机场集团有限责任公司****机场 ****年**月 ** 日

附件*

****机场****年保洁、客舱清洁及行李推

车管理服务项目人员及管理要求

*、整体要求

在开展保洁、客舱清洁及行李推车管理工作过程中，必

须坚持以人为本、安全第*、预防为主、综合管理的安全生

产方针，建立职业健康及安全管理体系，落实安全生产责任

制与岗位职责以及建立规范的安全操作规程。

*、管理及人员要求

（*）管理制度

针对航站楼、停机坪等特殊操作区域，合作单位因对清

洁作业全流程建立完善的管理制度，内容包含但不限于安全

管理制度，人力资源管理制度，信息通报制度等。

（*）规范制定

合作单位应根据机场运行流程、安保要求及保洁、客舱

清洁及行李推车管理业务服务标准要求等制定完整的服务

工作规范。制定工作规范时，宜考虑但不限于以下要素：服

务对象的不同需求；可用的软硬件资源；可量化的服务项目；

服务人员需要具备的能力；服务人员的行为、仪表、仪态规

范等。同时还应对服务过程中的量、质、期等考核指标做出

规定，所有操作要明确工作标准的内容和对象，按照工作标

准进行相关作业。

（*）人员招聘及管理

*.合作单位应根据****机场保洁、客舱清洁及行李推车

管理业务相关服务管理标准要求和服务岗位的需要配置充

足的人员。在选聘人员时，应考虑但不限于下述事项：年龄；

受教育程度；实际工作经验、技能；沟通表达、应变能力；

其他行为素质等。所有人员应经过公司统*考核。考核可根

据各岗位实际需要分层级进行，考核形式包括理论考核和实

操考核，针对不同层级，不同工种人员制定针对性考核方案，

成绩合格者方可上岗。

*.合作单位应根据机场运行流程、安保要求及本公司的

服务工作规范等建立包括入职培训、每日岗前培训、案例培

训等内容的员工分级培训体系，并合理制定年度、月度及其

他培训计划，对各层级管理人员和操作岗位人员进行有目的、

有计划的培养和训练，通过组织培训，统*操作流程及标准，

按阶段性安全、服务要求提升安全服务管控能力。

*.保洁管理工作岗位设置应采用扁平化，管理通过减少

管理层次、裁减冗余人员来建立*种紧凑的扁平组织结构，

使组织变得灵活、敏捷,提高组织效率和效能。以项目部形式，

对于不同区域进行操作流程标准化，考核检验统*化的独立

式管理。同时针对参与清洁作业的不同层级人员赋予相应的

职责权限，明确责任分工及所辖区域范围，从而开展有序的

现场清洁管理工作。

（*）作业规程

*.应统*着装，佩戴统*工作标识；按照操作规范要求

作业；设备应定期检修、保养，保持完好状态，特殊区域作

业前，应会同需求方清点和确认作业现场的重要设备、设施

和贵重物品；与需求方确认作业现场的重要环境影响因素和

重大危险源，并做相应的安全、技术准备；

*.所有清洁活动及与清洁活动相关联的工作（包括但不

限于安全工作，服务工作等）均应按照经机场审核的合作单

位制定的流程及时的、合规有序的进行。尤其航站楼清洁涉

及空防安全，消防安全，运行安全，所有清洁活动的前提是

安全第*，对于所有参与清洁工作的人员均应全面掌握安全

知识。保洁作业时，须设置清洁警示标志，高峰时段作业时

不得影响旅客通行。

*.针对航站区可能产生的意外情况，均应纳入安全应急

管理范畴。针对可能发生的，人为类、气象类、突发事件类

等事件制定相应的应急预案，快速有效解决突发状况而导致

的安全问题。

*、其他要求

（*）保洁清洁工具及设备

*.保洁工作中要对各类清洁工具及设备进行分类管理，

*般清洁工具用于日常清洁，特点为易操作，价格低，方便

使用。特殊清洁设备用于特定环境下的保洁作业，开展具有

针对性的清洁，特点为操作复杂，需要相关资质，持证作业，

价格较高。

*.所有清洁设备在使用前，均应按照操作说明结合现场

使用情况对使用人员进行培训及考核，应由受过专业培训合

格的保洁员专人使用，并由清洁管理员专人保管，确保设备

完好无损。特殊清洁设备使用，应符合国家法规及行业规定。

同时应建立台账管理制度，由使用人、设备管理人签字确认。

严禁用于超出本设备使用范围的清洁作业。

*.合作单位应配备专人全面了解清洁设备、设施的运转

情况，定期对清洁设备进行保养，同时在检查、保养中发现

设备故障应按照“能修则修，该换则换，台账清晰，有据可

依”的原则，保证机械设备正常运行。

*.国际、国内进港区域清洁用具需分开管理、分开使用。

（*）清洁规程

*.*般清洁规程：清洁物品应归类使用，工具应保持清

洁，需要消毒的做消毒处理；应根据服务区域的性质选择相

应的清洁方法，不影响旅客舒适度，避免保洁过程的不合格

操作。对于清洁物品的使用、消耗情况应有详细记录，交接

手续齐全、完整；

*.特殊清洁规程：包括高空作业、有限空间作业、腐蚀

性药剂配置作业等）应符合以下安全要求：应定期检测高空

清洗作业设备、装置，如吊具、吊板、绳索等安全性能指标

是否符合有关规定；

*.高空清洁作业人员必须持有经过认证的高空清洁从业

资质，作业前应检查设备、设施、人员防护装置是否处于良

好状态，应按照高处作业规程操作；作业时应采取防护措施，

设置醒目的安全及作业标志。

附件*

****机场****年保洁、客舱保洁及行李推

车管理服务项目监管考核实施办法

*、概述

（*）为提高****机场保洁、客舱****及行李推车

管理服务水平，规范保洁公司的服务和管理，使机场保洁、

客舱清洁及行李推车管理标准和其他有关规定得到有效落

实，全面提升****机场服务质量，给广大旅客提供良好的出

行环境，确保****机场环境卫生与硬件设施及软件服务相匹

配，树立优质服务窗口形象，实现环境卫生长效管理，使机

场环境整洁得到进*步改善，机场根据实际特制定本办法。

（*）本考核实施办法在业务实施过程中，可根据国家

及行业相关标准、上级部门相关标准以及****机场实际情况

的变化进行必要的修订，保洁公司应承诺遵守现有的考核办

法以及未来经过修订后的考核办法。

（*）本办法对服务单位进行日常计分考核，包含服务

过程中的现场保洁操作，安全，服务、人员培训、巡查记录

等方面，根据现场检查、台账抽查、安全服务差错整改情况、

突发事件处理等方面进行评分，按照季度通报和季度考核的

方式对合作公司进行全面考核，并根据考核结果给予相应的

奖惩。

*、履约保证金考核方式

（*）考核标准

*.*****机场根据本办法及双方签署的合同中相关安全

服务标准对合作单位进行考核。每季度为*个考核周期，考

核基准分为***分，根据工作开展情况进行加扣分；保洁公

司季度考核总分超过**（含）分以上不予考核，每季度平均

分不作累计计算，下季度重新按***分计算；由于****机场

航站楼保洁、场区保洁、停机坪保洁、客舱清洁及行李推车

管理项目安全服务考核标准不*致，每个季度机场将对上述

*个项目进行考核，最终折算为平均分并按照上述标准进行

考核。

季度考核总分**-**分，按每分***元进行考核；

季度考核总分**（不含）分以下，按每分****元进行

考核（最高考核不超过**元）。

每季度考核的总分值与每个分数段的考核金额对应换

算得出实际考核的金额，保洁公司根据****机场开具的考核

单，至****机场财务部缴纳考核费用，并将****机场开具的

缴款凭据复印件交到****机场处备案。

季度考核总分计算方法：如保洁公司季度综合得分为**

分，则考核金额=（**-**）****元=*****元；如保洁公司

季度综合得分为**分，则考核金额=（**-**）*****元=*****

元。

季度考核低于**（不含）分，对保洁公司的法定代表进

行约谈，并督促整改。

连续*个季度考核低于**分，属严重违约，考核金*

*元整。

连续*季度考核低于**分，****机场有权根据相关合

同条款解除合同。

*.*安全违约处理

保洁公司应当严格按照国家法律法规及行业标准对保

洁作业过程进行安全监管，确保作业过程安全，若因保洁公

司自身管理等原因存在重大安全隐患或造成各类不安全事

故的，****机场有权从保洁公司缴纳的履约保证金中扣除相

应金额作为违约处理，每发生*起将视情节严重程度*次性

扣除人民币****元整至全部履约保证金不等，情节严重的，

保洁公司须赔偿机场相应损失并承担相应连带责任。

（*）监管考核要求

*.*保洁公司根据双方签署的合同要求配置保洁、客舱

清洁及行李推车相关岗位人员，各区域岗人员必须按照****

机场合同要求的最低配置标准，机场将每季度抽查*次保洁

公司人员情况。

*.*保洁人员必须统*着装，仪容整洁，佩戴工作牌，

文明保洁作业，合作单位进入工作现场需整洁有序，列队进

入。

*.*****机场以现场管理为抓手进行对标检查，以****

机场签订的保洁及行李推车合同、招标文书、管理规定等法

律依据，对照现场各类项目情况从安全、服务、管理等方面

对保洁公司进行检查考核。

*.*保洁公司应建立保洁、客舱清洁及行李推车业务相

关管理规范及制度，并确保各类台账记录规范齐全。

*.*保洁、客舱清洁及行李推车项目作业要求按照合同

相关附件标准要求执行。

*.*如遇上级检查考核、重大活动保障、节假日和航班

大面积延误突发事件等，保洁公司应无条件服从****机场的

安排和调度，配合****机场完成各项保障工作任务。

*.*保洁公司应接受机场、社会监督检查，对媒体曝光

和旅客投诉、巡视检查发现的问题及时整改，做到有整改（考

核）记录和回复意见。

*.*其他：培训管理、特殊保障、报送材料、会议通报

等均为机场对保洁公司考核范畴。未列出的项目，只要在合

同规定的保洁范畴均属于考核内容。

*.*****机场于每季度结束后对保洁工作开展情况进行

考核，并将考核情况向有关部门通报。

*.**保洁计分考核基准分为***分，按季度进行。扣分：

单项单次最高*次性扣**分，最低*次性扣*分；加分：

单项单次最高*次性加**分，最低*次性加*分。非业务

性加分，如好人好事、*金不昧、见义勇为等每月累计加分

不超过*分。

（*）具体监管考核项目

*.*****机场候机楼及场区保洁质量监管考核

*.*.*扣分项

*.*.*.*保洁质量方面

*.*.*.*.*保洁公司同类项目发生问题，第*次整改，

第*次视情节严重程度扣*-*分，第*次起累加扣分。

*.*.*.*.*未按照保洁标准要求频次保洁的，每次视情节

严重程度扣*-*分。

*.*.*.*.*未按照工作计划做深保洁或深保洁项目不达

标、不合格的，每次视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*.*出现动态垃圾保洁公司没有在规定时间内处

理的，每天发现*次以上，扣*分。

*.*.*.*.*廊桥未按照标准要求清洁而发生责任事故的，

每次视情况严重性扣*-**分。

*.*.*.*.*登机口未按照时间要求完成保洁工作的，每次

视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*.*垃圾未按照规定时间要求清理或垃圾桶没有

按照时间标准要求清洁的，*周内发现*次，扣*分。

*.*.*.*.*卫生间台账记录漏缺、不完善的，同*区域，

第*次提醒，第*次扣*分，第*次起累加扣分。

*.*.*.*.*保洁间工具未按照要求规范摆放，不整洁，*

周内同*区域发现*次，扣*分。

*.*.*.*.**保洁工具没有按照要求消毒、清洗的，每次

视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*.**低值易耗品的使用、配置不合格的，*周（*

个自然日）内发现*次，视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*响应配合方面

*.*.*.*.*航班大面积延误启动应急预案，保洁单位没有

积极配合机场启动*级、*级、*级应急响应保障，*级扣

*分、*级扣**分、*级扣**分。

*.*.*.*.*解除应急响应未按时间要求恢复正常状况的，

每次视情节严重程度扣*-*分；

*.*.*.*.*临时性特殊保障发生失误或保障不到位的，视

情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*.*因保洁公司原因导致发生环境污染事件的，视

情节严重程度扣*-**分，且需保洁公司自行承担相关责任。

*.*.*.*.*保洁公司应自觉遵守****机场安保、消防、服

务等管理规定，发生违规时，每次视情节严重程度扣*-**

分。

*.*.*.*.*对职能部门检查工作干扰、不配合的，每次视

情节严重程度扣*-**分。

*.*.*.*.*未有效落实机场会议通知要求的，每次视情节

严重程度扣*-**分。

*.*.*.*.*未按照要求报送信息或报送信息有误的，每次

视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*.*对****机场开具的整改要求未按时回复意见

或不配合整改或整改不到位的，每次视情节严重程度扣

*-**分。

*.*.*.*.**针对保洁问题机场有关部门已做保洁提醒仍

不行动或未在要求时间内到场处理的，每次视情节严重程度

扣*-**分。

*.*.*.*管理及人员方面

*.*.*.*.*保洁公司没有按照****机场要求开展消防、空

防等安全教育培训，导致发生安全责任事故的，每次视情节

严重程度扣*-**分，严重者将追究法律责任。

*.*.*.*.*保洁工作原因（包括但不限于违反保洁流程操

作等），发生影响机场保障运营或造成机场服务形象或声誉

受损事件的，每次视情节严重程度扣*-**分，且保洁公司

需自行承担相应责任。

*.*.*.*.*由于保洁工作原因，导致“旅客意外伤害”（指

旅客在机场候机楼由于外来的、剧烈的、非疾病等原因，如：

因地面积水未及时清理或地面清洁剂等未冲洗干净或保洁

工具存放不合理导致的滑倒摔跤、砸伤等，使旅客身体受到

伤害的客观事件（不包括社会治安案件导致的伤害））的，

每次视情节严重程度扣*-**分，保洁方需赔偿旅客相应损

失并承担相应连带责任。

*.*.*.*.*保洁公司未按合同要求配备足够数量的工作

人员或工具设施的、每次视情节严重程度扣*-**分。

*.*.*.*.*因保洁公司工作人员原因（包括但不限于未使

用规范文明用语、不熟悉辖区保洁情况、服务态度生硬等），

产生投诉或反馈的，每次视情节严重程度扣*-**分。

*.*.*.*.*保洁现场未采取有效安全措施、存在安全隐患

或安全管理台账不合格的，每次视情节严重程度扣*-**分。

*.*.*.*.*工作人员因违反作业规范流程要求，造成机场

设施设备损坏的，每次视情节严重程度扣*-**分，实际损

失由保洁公司自行承担。

*.*.*.*.*工作人员带违禁物品进场或者帮他人携带物

品进入隔离区的，每次扣**分。

*.*.*.*.*工作人员在工作期间捡*到行李、邮件、货物

等物品，私自吞没或丢弃不上交的，视情况严重性每次扣*

至**分，产生后果由保洁公司自行承担。

*.*.*.*.**保洁公司培训管理、人员管理及其他管理工

作未按****机场要求做到的，每次视情节严重程度扣*-**

分。

*.*.*.*其他方面

*.*.*.*.*上级单位检查发现卫生情况不达标提出批评

整改的，每次视情节严重程度扣*-**分。

*.*.*.*.*旅客满意度调查得分（包含但不仅限于*****、

***测评）或其他外聘第*方对保洁评价差或得分较上次有

所下降的，每次视情节严重程度扣*-**分。

*.*.*加分项

*.*.*.*重点区域保洁质量较好的，每次视情况加*-*

分。

*.*.*.*机场及上级单位检查对保洁公司整体工作较认

可的，每次视情况加*-*分。

*.*.*.*保洁人员表现突出或保洁工作质量较好，受到机

场领导、旅客或其他单位嘉奖表扬的，每次视情况加*-**

分。

*.*.*.*台账管理连续检查均质量较高的，每次视情况加

*-*分。

*.*.*.*保洁人员在公共场合做好事、捡到遗失物品有收

据或回单证明的，可考虑加分，由保洁单位按季度进行统计，

****机场根据统计结果视情况加*-*分。

*.*.*.*机场外聘第*方对保洁评价良好的，每次视情况

加*-*分。

*.*.*.*****机场提出帮助需求，保洁公司积极提供人

力、物力支持，视情况加*-*分。

*.*.*.*临时性特殊保障保洁公司配合度高、圆满完成任

务的，视情况加*-*分。

*.*.*.*日常管理中发现安全隐患或不安全事件及时告

知机场、协助机场完成处置的，视情况每次加*-*分。

*.*机坪区域保洁考核办法

*.*.*扣分项

*.*.*.*未按照停机坪保洁标准要求开展相应工作出现

停机坪卫生情况不合格的（包括但不限于未对机坪及草坪中

易飞扬物进行清理、机坪清扫过程中相关设备摆放不合理或

垃圾清运设备放置不合理、机坪环境卫生日常监管工作不到

位，无巡查或清扫记录等），每次视情节严重性扣*-**分。

*.*.*.*停机坪出现环境卫生方面问题保洁公司没有在

规定时间内及时有效处理或处理不到位的，每次视情节严重

性扣*-**分。

*.*.*.*保洁公司管理人员因未按照规定的时间巡查而

发生停机坪保洁服务质量问题、安全事故等，每次视情节严

重性扣*-**分。

*.*.*.*机坪卫生清理过程中，未按照****机场机坪管理

部门通知撤离或不听从机场管理部门的相关要求，每次视情

节严重性扣*-**分。

*.*.*.*保洁公司培训管理、人员管理及其他管理工作未

按****机场要求做到的（包括但不限于未对保洁人员开展定

期培训或培训记录不健全或工作人员对基本安全知识掌握

不全面、保洁人员开展机坪清洁工作过程中未穿戴反光背心

等），每次视情节严重程度扣*-**分。

*.*.*加分项

*.*.*.*按照机坪****标准开展相应工作，各项工

作完成较好，获得机场领导、机坪监管部门或其他单位嘉奖

表扬的每次视情况加*-*分。

*.*.*.*人员培训记录、机坪清扫记录及日常巡视检查记

录质量较好的，每次视情况加*-*分。

*.*.*.*发现机坪运行安全隐患并及时上报或协助机场

进行相关的处理，视情况加*-*分。

*.*.*.*保洁员捡到遗失物品有收据或回单证明的，可考

虑加分，由保洁单位按季度进行统计，****机场根据统计结

果视情况加*-*。

*.*.*.*保洁公司积极配合机场机坪管理部门开展相关

工作得到认可的，视情况加*-*分。

*.*客舱清洁考核办法

*.*.*扣分项

*.*.*.*航空公司对机场客舱清洁保洁有效投诉，每次

扣*分。

*.*.*.*客舱保洁不及时，导致航班延误的，每次视情节

严重程度扣*-**分。

*.*.*.*根据航空公司反馈，出现客舱保洁不达标准的，

每次视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*客舱清洁人员安排不合理，通知事宜传达不到位

的，每次视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*客舱清洁人员工作过程中出现损坏客舱设施设

备的，每次视情节严重程度扣*-**分。

*.*.*.*工作过程中未穿戴反光背心的，每次视情节及产

生后果严重程度扣*-**分。

*.*.*.*客舱垃圾处理不当，出现客舱垃圾散落机坪情

况，每次视情节严重程度扣*-*分。

*.*.*.*影响其他航空器或设备正常运行的，每次视情节

及产生后果严重程度扣*-**分。

*.*.*加分项

*.*.*.*获得航空公司或机组人员表扬的，视情况加*-*

分。

*.*.*.*经检查各项清洁工作符合标准、完成较好的，视

情况加*-*分。

*.*.*.*保洁员捡到遗失物品有收据或回单证明的，可考

虑加分，由保洁单位按季度进行统计，****机场根据统计结

果视情况加*-*。

*.*机场行李推车监管考核办法

*.*.*扣分项

*.*.*.*未对各区域行李推车进行合理分配或行李推车

回收不及时，导致部分区域行李推车使用紧缺的，每次视情

况严重性扣*-*分。

*.*.*.*公共区域较少数量行李推车回收不及时，每天发

现*次以上，视情况严重性扣*-*分。

*.*.*.*行李推车损坏，合作单位未及时进行修理或行李

推车监管不到位，出现行李推车遗失超总量*%的，视情况严

重性扣*-*分。

*.*.*.*出现行李推车相关责任投诉的，视情节严重性扣

*-*分。

*.*.*.*因保洁公司行李推车管理不到位或不规范等原

因出现影响机场运行流程或对旅客办理登机牌、安检等造成

*定的影响，或撞坏机场设施设备或导致旅客受伤等情况，

视情节严重性每次扣*-**分，所造成损失及后果均由保洁

公司自行承担。

*.*.*.*未按照要求对行李推车进行清洁和消毒的，每次

视情节严重性扣*-*分。

*.*.*.*未按照要求定期对行李推车进行清点和统计或

未及时向机场提出行李推车增加建议和要求的，视产生后果

严重程度每次扣*-**分。

*.*.*.*其他未按照行李推车管理标准要求做到行李推

车管理项目合格、达标的或出现问题保洁公司没有在规定时

间内完成或处理问题的，视情况严重性扣*-*分。

*.*.*加分项

*.*.*.*按照行李推车业务标准各项工作完成较好的，每

次视情况加*-*分。

*.*.*.*行李推车回收及时，行李推车整体卫生情况较

好，每次视情况加*-*分。

*.*.*.*能及时反馈行李推车存在的问题，并提出妥善解

决方案，每次视情况加*-*分。

附件*

****机场现场保障岗位个人防护要求	****机场现场保障岗位个人防护要求	****机场现场保障岗位个人防护要求
序号	适用岗位	个人防护要求
*	清理专班航班保障防护服穿脱间的医疗废弃物收归处置人员	*级防护
*	专班航班保障作业进入保障作业区域的各类人员及应急维修保障人员	*级防护
*	国内航站楼廊桥保洁人员	*级防护
*	国内到达区域保洁人员、航空器保洁人员	*级防护
*	其它高频次接触旅客的岗位人员	*级防护
*	国内出发区域保洁人员	*级防护
*	不直接接触旅客的工作人员	佩戴*次性医用外科口罩
注：.级防护标准：次性防护服、*口罩、次性条形帽、防护眼镜或面罩（防雾型）、次性医用橡胶手套或丁腈手套（双层佩戴）、次性鞋套；.级防护标准：次性医用外科口罩、次性条形帽、防护眼镜或面罩（防雾型）、次性医用橡胶手套或丁腈手套；.级防护标准：次性医用外科口罩、次性医用橡胶手套或丁腈手套。.保障过程中口罩般小时更换次，污染或潮湿时随时更换；其余次性防护用品脱除后不得再重复使用。	注：.级防护标准：次性防护服、*口罩、次性条形帽、防护眼镜或面罩（防雾型）、次性医用橡胶手套或丁腈手套（双层佩戴）、次性鞋套；.级防护标准：次性医用外科口罩、次性条形帽、防护眼镜或面罩（防雾型）、次性医用橡胶手套或丁腈手套；.级防护标准：次性医用外科口罩、次性医用橡胶手套或丁腈手套。.保障过程中口罩般小时更换次，污染或潮湿时随时更换；其余次性防护用品脱除后不得再重复使用。	注：.级防护标准：次性防护服、*口罩、次性条形帽、防护眼镜或面罩（防雾型）、次性医用橡胶手套或丁腈手套（双层佩戴）、次性鞋套；.级防护标准：次性医用外科口罩、次性条形帽、防护眼镜或面罩（防雾型）、次性医用橡胶手套或丁腈手套；.级防护标准：次性医用外科口罩、次性医用橡胶手套或丁腈手套。.保障过程中口罩般小时更换次，污染或潮湿时随时更换；其余次性防护用品脱除后不得再重复使用。

附件*

****机场****年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目报价单

报价单位（盖章）：，报价日期：

法定代表人：，报价人（签字）：，联系电话：

序号	报价内容	报价	报价	报价	报价	备注
*	客舱****	元/班	元/班	元/班	元/班
*	行李推车管理服务	元/年	元/年	元/年	元/年
*	机场保洁服务	人力配置费	耗材配置费	其他费用（含设施设备配置费、管理费、税费等）	合计费用
*	机场保洁服务	元/年	元/年	元/年	元/年
*	项目总报价	元/年	元/年	元/年	元/年

说明：*.以上所列客舱****业务按照每个航班的费用标准进行报价,****年****机场航班预估量*.**班（仅供

本次****预估费用使用，最终结算将以实际航班量为准）。

*.报价截止时间为****年**月**日，请在此时间前交回报价单，过时视为放弃。

*.以上所列各项报价请仔细填写，如有不详之处请咨询，报价后需及时提交。

*.以上报价包含____%增值税专用发票税金等全部费用（详见****公告第*部分第*条相关要求）。

附件*

****机场****年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目人员配置计划表

响应单位（盖章）：，响应日期：

法定代表人：，响应人（签字）：，联系电话：

序号	岗位设置	计划配置人数	备注
*
*
*
*
...
计划最低配置人数	计划最低配置人数

说明：岗位设置应包含本项目国内候机楼、国际候机楼保洁服务，场区保洁服务，停机坪保洁服务，

客舱****及行李推车管理服务所需的管理人员、工作人员、特种作业工作人员（需持国家认证资质证书）

等；计划配置人数为各岗位计划配置的最低人数，如有疑问可咨询****机场后填报。

附件*

****机场****年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目设施设备配置计划表

响应单位（盖章）：，响应日期：

法定代表人：，响应人（签字）：，联系电话：

序号	设施设备类型	规格标准	数量	备注
*
*
*
*
...

说明：为开展本项目工作所需配置各类专业设施设备，相关设施设备类型应包含但不限于地面清洁机

等，规格标准应为各响应单位计划配置的最低标准，如有疑问可咨询****机场后填报。

附件*

****机场****年保洁、客舱清洁及行李推车管理服务项目低值易耗品配置计划表

响应单位（盖章）：，响应日期：

法定代表人：，响应人（签字）：，联系电话：

序号	低值易耗品种类	产品规格标准	备注
*
*
*
*
...
计划最低配置人数	计划最低配置人数

说明：低值易耗品为开展本项目工作所需使用、提供的各类产品，相关种类应包含但不限于洗手液、

清洁剂、消毒剂、垃圾袋、卫生间厕纸、擦手纸等，产品规格标准应为各响应单位计划配置的最低规格标准，

如有疑问可咨询****机场后填报。

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丽江机场2022年保洁、客舱清洁和行李推管理服务项目询价公告

公告内容：