青岛市黄岛区大场镇人民政府大场镇惠民小额保险项目竞争性磋商公告-比地招标网

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公告内容：

****市****区大场镇人民政府大场镇惠民小额****项目****公告

区级采购

公告概要

公告类型	****公告
项目名称/编号	大场镇惠民小额****项目	**************
采购人	**市**区大场镇人民政府
代理机构	****
联系人	****	***********
网上响应（报名）截止时间	**-- ::

包号	采购内容
*	服务/其他服务/其他服务

供应商请在 ****-**-** **:**:** 前在***.****-*******.***.**注册并登*后进行网上投标报名，未在网上报名或网上报名不成功的，无资格参加投标（或谈判）。

附件* 小额****采购需求.*** 小额****采购需求.***

采购需求

*.项目说明

*.*本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

*.*本项目共分为*个包进行采购。供应商所报价格应为含税全包价，包

含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

*.*属于信息网络开发服务的，供应商中标后应向采购人提供源代码以及文

档等技术资料。

*.服务要求（包括附件、图纸等）

*.*基本情况：

内容	说明
项目概述	为有效提高居民人身保障，更好的服务经济社会发展，发挥民生保障功能，大场镇人民政府出资*元，为户籍在西海岸新区大场镇的居民提供意外伤害服务。贯彻青西新管办法［］号《关于加快**业发展的指导意见》文件精神，建立惠民小额意外机制。拟通过公开招标方式确定公司作为服务主体，在大场镇居民提供服务。本次意外伤害最高限价为.*元/人/年（以镇政府提供人员名单为准）。其他详见采购需求。
项目预算	***元

*.*服务内容：

★意外身故保障****元

被****人遭受意外伤害，并自该意外伤害发生之日起****日内因该意外

伤害导致身故的，本公司按本合同约定的****金额扣除已给付伤残****金后的余

额给付身故****金。

★意外伤残保障****元

被****人遭受意外伤害，并自该意外伤害发生之日起****日内因该意外

伤害导致身体伤残的，本公司根据《人身****伤残评定标准（行业标准）》（以

下简称《标准》，见附表）的规定，按本合同约定的****金额乘以该处伤残的伤

残等级所对应的****金给付比例给付伤残****金。

当同*****事故导致*处或*处以上伤残时，本公司仅按其中*处的伤残等

级给付伤残****金：如果各处的伤残等级不完全相同且最重的伤残等级所对应的

伤残只有*处，本公司按最重的伤残等级所对应的****金给付比例给付伤残****

金；如果各处的伤残等级完全相同或最重的伤残等级所对应的伤残有*处或*处

以上，本公司将该伤残等级在原基础上晋升*级（但最高晋升至第*级），并按

晋升后的伤残等级所对应的****金给付比例给付伤残****金。同*部位和性质的

伤残，不能采用《标准》条文*条以上或者同*条文*次以上进行评定。

人身****伤残评定标准（行业标准）	人身****伤残评定标准（行业标准）
伤残等级	给付比例
*级	***%
*级	**%
*级	**%
*级	**%
*级	**%
*级	**%
*级	**%
*级	**%
*级	**%
*级	**%

★意外医疗********元

****期间内，被****人遭受意外伤害，并因该意外伤害门急诊在*级医院/

*级以上（含*级），住院在*级以上（含*级）医院或本公司认可的其他医疗

机构诊疗，被****人已从社会基本医疗****或其他途径报销后，本公司对其余额

符合医保报销范围的医疗费用，每次扣除免赔额*元后，按***%给付比例给付

****金。若被****人未从当地社会基本医疗****和其他途径获得补偿或给付的，

本公司对其符合当地基本医疗****支付范围的医疗费用，每次扣除免赔额*元后，

按给付比例**%给付****金。

备注：本公司对每*被****人所承担的基本责任以本合同约定的该被****

人的人均意外伤害****金额为限，*次或者累计给付的基本责任****金达到该

被****人的人均意外伤害****金额时，本合同对该被****人的基本责任终止。

*.*执行标准及要求：

《中华人民共和国****法》

《人身****伤残评定标准》

《关于加快****业发展的指导意见》青西新管办法［****］**号

执行现行相关的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

*.*采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实****政策需满足的要

求

*.*.*采购标的需实现的功能或者目标

落实政府惠民政策，提高居民人身保障，使****西海岸新区大场镇居民达到

人身意外伤害****全覆盖。

*.*.*为落实****政策需满足的要求

序号内容		说明与要求
*	促进中小企业发展政策	根据财政部及工业和信息化部《**促进中小企业发展管理办法》（财库﹝﹞号）规定，本项目供应商为小型或微型企业且所投产品为小型或微型企业生产的，供应商应出具磋商文件要求的《中小企业声明函》给予证明，否则评标时不予认可。供应商应对提交的中小企业声明函的真实性负责，提交的中小企业声明函不真实的，应承担相应的法律责任。
*	监狱企业扶持	根据《财政部司法部关于**支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔〕号）的规定，本项目供应商为监狱和戒毒企业（以下简称监狱企业）的，供应商应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件给予证明，否则评审时不予认可。供应商应对提交的属于监狱企业的证明文件的真实性负责，提交的监狱企业的证明文件不真实的，应承担相应的法律责任。
*	残疾人就业扶持	根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业**政策的通知》（财库〔〕号）的规定，符合条件的残疾人福利性单位在参加本项目**活动时，供应商应出具磋商文件要求的《残疾人福利性单位声明函》，否则评审时不予认可，并对声明的真实性承担法律责任。成交供应商为残疾人福利性单位的，应当随成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。本磋商文件所称的残疾人福利性单位应当同时符合以下条件：（）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于%（含%），并且安置的残疾人人数不少于人（含人）；（）依法与安置的每位残疾人签订了年以上（含年）的劳动合同或服务协议；（）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老**、基本医疗、失业、工伤和生育等社会*费；（）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；（*）提供本单位的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者

提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（*至*级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。

*.*.*采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求

（*）对****公司(供应商)要求

供应商具有专门的****技术人才，内设机构及业务管理经验，能够做好条款

设计、费率厘定、承保展业、伤残初步鉴定、赔偿处理等相关工作。

（*）人员配备要求

供应商需设置专门人员与采购人对接，其他人员配备如下：

分管领导：分公司副总级别以上；

项目经理：负责按照本合同的有关内容为各被****人提供承保、理赔及其他

各类****服务，包括必要的组织与协调工作。

客户服务专员：根据本项目，供应商自行配备项目专职承保人员及项目专职

核赔人员，协助项目经理提供****服务。

服务监督员：根据本项目，供应商自行配备，负责检查验收单、售后服务调

查及接受投诉处理及情况反馈。

服务团队：团队由分管领导、项目经理、客户服务专员及****服务监督

员等组成，承保、理赔、检查验收单、售后服务调查、接受投诉处理、情况反馈

及其他各类****服务由该团队服务。

(*）其他要求

信息系统完善，能够实现农业****与其他****业务分开管理，单独核算损益，

满足信息统计报送需求。

有稳健的****风险应对预案。

有完善的****内控制度。

经营****的费用管理规范、控制目标明确。

*.*.*采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点

（*）采购标的的数量：****服务*宗。

（*）服务地点：采购人指定地点。

*.*.*采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求

服务期限：自合同签订之日起至本项目****责任履行完毕之日止。

*.*.*采购标的的验收标准；

服务期满或完成服务成果后，采购人应对服务的成果进行详细而全面的检验。

采购人有权限根据检验结果要求中标人立即更换或者提出索赔要求。检验合格后，

由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之*。

*.*.*采购标的的其他技术、服务等要求。

（*）成交供应商须与甲方签订合同，服从甲方对具体业务的统*安排，按

中标金额签订合同。

（*）成交供应商能够严格按招标人的要求进行工作，做到保证质量、保证

时间、并符合有关的规范要求。

（*）成交供应商应当本着认真负责的态度，严格按照有关工作规程公正、

合理的开展业务。对违法、违规，造成严重社会影响的，立即取消该成交供应商

的服务资格。

（*）成交供应商能够随时为招标人及时提供后续服务工作。

（*）成交供应商办公住址、电话等发生变更的，应及时通知采购人。

（*）其他服务：按照相关行业规定执行并在合同中具体约定。

（*）成交供应商须配备相对齐全的专业技术人员。按照甲方的要求，能够

完成工作。

（*）成交供应商须选派胜任工作的专业人员。在开展项目业务时能够合理

运用国家相关法律、法规及相关专业知识、技能和经验，保持职业应有的谨慎，

恪守客观公正、合规合法、实事求是的原则。实行回避制度，遵守国家有关保密

规定。

（*）如因特殊原因确需更换项目负责人或专业人员的，应提前以书面形式

通知甲方并取得甲方同意，否则不得更换。

（**）成交供应商须做好充分细致的工作准备。按照甲方委托要求，在规定

时间内成立项目小组，制定恰当的计划和方案，并报委托方备案。充分了解项目

和项目单位的基本情况。

（**）成交供应商应有应对突发事件的能力。应有处理紧急事件的机制，制

定相关预案。对于甲方委托的紧急事项，能够在要求的时限内完成。

（**）成交供应商须遵守国家有关法律、法规，结合地方法律、法规及政策，

恪守职业道德，遵循执业规范，依法独立、客观、公正开展工作。乙方在接受委

托工作过程中，对本单位派出的工作人员出现的违法、违规，滥用职权、玩忽职

守、徇私舞弊或泄露国家机密、商业秘密等行为负全部责任。与甲方签定政府采

购合同后，在服务过程中接受甲方的监督管理，接受甲方的考核以及根据考核结

果所作出的奖罚决定，政策的解释权归属甲方。

(**)理赔服务

*.成交供应商应在业务覆盖范围及时公布统*的出险理赔电话、服务投诉受

理电话，并接受多渠道发来的报案信息。履行承保、理赔等业务及****服务。

*.成交供应商在接到客户理赔报案后，应在**小时内及时与报案客户联系，

在确认已收到报案信息的同时对如何准备索赔申请文件，出险人拟选择或已选择

医院做出是否适用****责任等做出相应明确指导。

*.成交供应商应从招标人角度，建立民生****理赔服务绿色通道。

*.成交供应商应加强政策性****服务队*建设，，提高理赔效率。

*.成交供应商应配合招标方组织做好项目服务宣传工作，开展业务培训和指

导工作，通过多渠道及时公开详细易解的理赔程序及理赔方案。

*.因****理赔服务产生的信访投诉，成交供应商应引起高度重视，应在甲方

的指导下主动进行息诉罢访和解释安抚工作，并做好总结，吸取教训，提交应对

方案，避免此事件再次发生。

如因成交供应商过失或故意提供不实或内容虚假的材料，造成相应后果，

引起诉讼和纠纷的，成交供应商应完全承担相应经济、法律责任。

*.商务条件

★*.*服务期限：

本合同的****期间为*年，起止时间以招标人与****公司签订时间为准。

自合同签订之日起至本项目****责任履行完毕之日止。

*.*服务地点：采购人指定地点。

★*.*付款方式：合同签订后的**个工作日内视财政资金到位情况付款

至投保保费的**%，合同期满后，视情况通过验收后再支付余下的**%。

*.*服务成果验收

*.*.*成果报告必须经相应主管部门审核通过。

*.*.*服务期满或完成服务成果后，采购人应对服务的成果进行详细而全

面的检验。采购人有权限根据检验结果要求中标人立即更换或者提出索赔要求。

检验合格后，由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之*。

*.*.*投标人每季度首月的**日前向招标人报告上季度****理赔情况。招

标人将组织进行满意度调查，满意度达到**%以上，招标人支付中标人投保保费

余下的**%的部分。如果满意度低于**%，投保保费余下**%的部分将不予支付，

并直接取消下年度投标资格。

*.*质量保证期：中标人须根据****的相关文件规定执行，服务质量达到国

家或行业规定的标准。

*.*服务保障

*.*.*成交供应商应和采购人建立资源互享、人员互通、信息互用的联系

工作机制。

*.*.*成交供应商要做好档案资料的收集、审核、保存和管理工作，建立

参保资料数字化信息登记管理制度，确保档案资料的真实、完整性；加强承保、

防灾防损、伤残协助鉴定、理赔等专业化服务，及时做好有关统计、报送、核算

工作。

*.*.*成交供应商要不断加大宣传力度，通过召开专题会议、编印、张贴、

发放宣传资料等多种形式，广泛宣传政策性涉****的重要意义和政策内容，增强

广大群众的****意识、风险防范意识，引导积极主动投保。

*.*.*成交供应商须接受采购人的考评，配合各部门做好相关统计、分析

工作。

*.*.*成交供应商应加强政策性****服务队*建设，提高理赔效率。

*.*.*成交供应商应提供及时周到的后期服务。成交供应商在接招标人通

知*小时做出响应，*小时内到达现场，**小时内服务完毕，不能在规定时间内

解决问题的须提供备选服务成果。

*.*.*中标人应提供及时周到的售后服务，应保证每季度至少*次上门回

访。

注：上述要求以及标注中：

带“★”条款为实质性条款，供应商必须按照采购文件的要求做出实质性

响应。

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