项目分析报告

1、预测项目潜在投标单位,提前了解潜在投标单位的项目竞争力;

2、分析招标单位同类项目成交价格、规模趋势,让投标报价更加科学精准;

3、分析招标单位同类项目历史合作方,快速了解您的竞争对手;

4、洞悉同类项目主要供应商市场占有量,全面掌握市场最新最新动态。

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企业分析报告

企业分析报告是什么?

企业报告是通过海量招标采购项目信息和企业主体信息,多维度分析企业招投标市场规模、业务分布、关联主体、违规失信风险情况的实时企业大数据报告。

企业情报分析报告
业主版分析报告的作用:

1、帮助您分析招标单位的项目规模趋势和预算节约率,为企业开发客户、投标报价提供参考,让投标更有针对性;

2、帮助您分析招标单位的采购行业品类,帮助企业拓宽相关业务;

3、帮助您分析招标单位的主要合作供应商和合作代理机构,帮助企业了解同行竞争实力水平,结合供应商报告定位自身企业优劣势,找到更多商机;

4、帮助您分析招标单位的违规失信风险,提高自身风险防范能力。

供应商分析报告的作用:

1、帮助您分析同行或者自身的中标金额趋势、项目规模和报价下浮率,为企业投标、报价提供参考,让投标决策更合理;

2、帮助您分析企业的招投标区域优劣势,扬长避短赢得更多市场机会;

3、帮助您分析企业的主要竞争对手、主要合作业主,从竞争对手、合作业主的优劣势比较中,找到自身企业优势和合作商机;

4、帮助您分析企业最新的信用风险记录,为企业投诉,维护自身合法竞争权益提供参考线索。

代理机构版分析报告的作用:

1、帮助您了解代理机构项目概况、业主发展趋势、项目结构等基本情况,为招投标市场拓展提供参考;

2、帮助您了解代理机构的项目分布情况(包括采购系统和地区),分析目标企业的市场占比,寻找更多市场机会;

3、帮助您了解代理机构所代理的项目预算节约度,从而分析与目标企业的服务差距,优化自身服务能力;

4、帮助您了解代理机构的重点客户情况,帮助企业了解同行的合作情况,提高自身竞争力;

5、帮助您了解代理机构的各项经营风险,防范自身信用风险,提高风险防范能力。

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报告类型:业主版
报告类型:供应商版
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广州市公安局信息技术服务(广州集采)定点议价采购公告

项目编号 - 资质要求
招标/采购内容 预算金额
获取标书截止时间 投标截止时间
招标单位 招标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
潜在投标单位
潜在中标单位
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  • 项目分析
    洞悉潜在投标单位
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公告内容:

****市公安局信息技术服务(****集采)定点议价采购公告

****市公安局采用定点采购议价方式实施本次采购。

*、项目信息

(*)项目名称:****市公安局信息技术服务(****集采)服务采购

(*)项目编号:****-****-******

(*)预算金额:***,***.**

(*)采购需求:

编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位
* 服务内容:业务系统、视频监控系统和基础网络系统的运行维护,网络安全服务
需求详细说明:查看附件查看附件
****市公安局综合保障中心****年-****年信息化运维项目详细需求 *

(*)议价发起时间:****年**月**日

*、供应商报价须知

(*)被邀请的供应商应根据议价信息的要求,在满足采购需求的前提下,于规定时间内对项目做出报价。

(*)供应商应认真核对报价信息,确保符合采购需求,并对其真实性负责。若与实际不符,*经查实,将视为弄虚作假,当次报价无效,并按****相关规定给予处理。

*、定点议价规则

(*)报价规则。

(*)供应商的报价应是总价。

(*)供应商的报价不得高于最高限价。

(*)成交规则、终止规则。

(*)成交规则:采购人接受供应商报价的,议价成交。

(*)终止规则:在定点议价公告期间,采购人因故取消采购任务;或者采购人不接受供应商报价的,议价终止。

*、项目联系方式

联系方式:**** ********

采购单位:****市公安局

****年**月**日

****市公安局综合保障中心****年-****年信息化运维项目—采购需求
预算:人民币 **.** *元
资格要求:
* 符合《****法》第***条供应商资格条件。
采购范围
* 采购内容 *. 信息系统运维服务*. 网络安全服务
项目工期要求
****年*月**日至****年*月**日。
项目背景
本项目拟对****市公安局综合保障中心在运行的公安后勤综合保障平台及门户网站、人员健康信息查询系统、门诊信息化系统、网络设备、****进行维护、保养和继保,以及对业务系统提供网络安全服务。以充分利用****市公安局综合保障中心已建的信息化设备和业务系统,保证网络通信设施、应用系统及监控系统稳定运作。
运维目标需求
*.完成维护对象数量:应用软件系统*个,硬件设备系统*个*. 维护工作按时完成率≥**%*. 故障响应率***%*.系统正常运行率≥**%*. 信息泄露事故数量无*.服务对象满意度≥**%
运维服务的范围
信息系统运维服务 公安后勤综合保障平台及门户网站系统运维服务民警员工健康信息查询系统运维服务门诊信息化系统运维服务视频监控系统运维服务基础网络系统运维服务
网络安全服务 网络安全服务
运维服务工作要求
(*)服务要求*. 信息系统运维服务*.*公安后勤综合保障平台及门户网站系统运维服务*.*.*信息系统简述公安后勤综合保障平台及门户网站系统是综合保障中心常用业务系统的集合,包括信息网站、警服洗涤跟踪、网上预订和***显示屏信息管理等功能模块。*.*.*系统运维需求序号类型服务内容维护要求*日常维护系统性能日常维护*.工作内容:每季度由服务商上门查看公安后勤综合保障平台及门户网站系统运行状态监控及预警、错误分析及统计*.巡检周期:每季度巡检,出具检查报告*系统故障检测及排除公安后勤综合保障平台及门户网站系统及相关功能模块响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。*人工要求*.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持*预防性检查每季度对公安后勤综合保障平台及门户网站系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率、磁盘** 、网络系统的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列*日志检查、错误统计、分析及预警每季度巡检*次,对网站系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障进行统计分析,提出预警要求。*数据备份每半年对网站系统数据进行备份,保障数据安全。*响应支持针对公安后勤综合保障平台及门户网站系统软件故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。*系统优化功能优化随着公安后勤综合保障平台及门户网站系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。*性能优化网站系统性能优化包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。*.*民警员工健康信息查询系统运维服务*.*.*信息系统简述****市公安局人员健康信息查询系统存储市局直属单位民警员工历年体检数据,每年对****多民警当年体检报告数据(每人约***项数据,约***多*数据项)提供查询和健康建议等业务。*.*.*系统软件运维需求序号类型服务内容维护要求*日常维护系统性能日常维护*.工作内容:每季度巡检人员健康信息查询系统运行状态监控及预警、错误分析及统计。*.巡检周期:每月巡检,每月出具检查报告。*系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。*人工要求*.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持*预防性检查每季度对人员健康信息查询系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率 磁盘** 、应用软件的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列*日志检查、错误统计、分析及预警每季度巡检*次,对人员健康信息查询系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析,提出预警要求。*数据备份每半年对人员健康信息查询系统数据进行备份,保障数据安全。*响应支持针对人员健康信息查询系统故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。*系统优化功能优化随着人员健康信息查询系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。*性能优化服务包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。*.*门诊信息化系统运维服务*.*.*信息系统简述****市公安局门诊部业务信息化实现系统,包括民警员工自助挂号登记、医生诊疗与处方开具、药品配发及库存管理和后台数据统计等功能。*.*.*系统软件运维需求序号类型服务内容维护要求*日常维护系统性能日常维护*.工作内容:每季度巡检门诊信息化系统运行状态监控及预警、错误分析及统计。*.巡检周期:每月巡检,每月出具检查报告。*系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。*人工要求*.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持*预防性检查每季度对门诊信息化系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率 磁盘** 、应用软件的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列*日志检查、错误统计、分析及预警每季度巡检*次,对门诊信息化系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析,提出预警要求。*数据备份每半年对门诊信息化系统数据进行备份,保障数据安全。*响应支持针对门诊信息化系统故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。*系统优化功能优化随着门诊信息化系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。*性能优化服务包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。*.*视频监控系统运维服务*.*.*信息系统简述我中心管理范围内的视频监控系统分布在多个地点,包括市局大院机关食堂、市局***号大院、机关幼儿园前进路本部、机关幼儿园惠福西分园、机关幼儿园机场西分园、机关幼儿园大石分园、反恐处突南部基地等多个地方,服务地点比较分散,分别以下:序号服务地点服务内容服务范围*机关幼儿园前进路本部*、监控和安防设备维护监控和安防共**套*机关幼儿园惠福西分园*、监控和安防设备维护监控和安防共**套*机关幼儿园机场西分园*、监控和安防设备维护监控和安防共**套*机关幼儿园大石分园*、监控和安防设备维护监控和安防共**套*反恐处突南部基地*、****维护****共**套*市局***号大院*、监控和安防设备维护监控和安防共**套*市局大院机关食堂*、监控系统维护****共**套监控和安防设备分布地点详细地址:市局大院地址:越秀区起义路***号市局***号大院地址:越秀区起义路***号反恐处突南部基地地址:番禺区大石街南大公路***号机关幼儿园本部:海珠区前进路学院巷*号机关幼儿园惠福西分园:越秀区惠福西路白薇街**号机关幼儿园机场西分园:白云区机场西路景安街**-**号机关幼儿园大石分园:番禺区大石街南大公路***号大院内*.*.*硬件设备*览表序号类别名称数量*监控摄像机设备**海康威视******海康威视液晶监视器**海康威视**-*********-**(***)******像高清红外筒型摄像机**海康威视**-********-**-****像素网络红外线筒形摄像*****路高清硬盘录像机(海康威视**-*****-**)******像网络红外线筒形摄像机海康威视**-***************星***-********倍*体机***索尼摄像机(****)***海康威视**-********-************报警主机************ ***************捍王红外半球摄像机**-****-******(***)**** ***-****防雷设备***-****/******日夜型彩色摄像机****大华**路******海康威视(**-************-************/海康威视**-**********海康威视**-*******-*****艾礼富****************-*********模拟摄像机*******硬盘录像机***网络高清摄像机(门口改)****液晶监视器******混合硬盘录像机***红外线探测器**********红外线报警系统报警主机***网络高清摄像机****液晶监视器******混合硬盘录像机***前端接入网络交换机***红外线探测器****路开关量光端机****路报警开关量光端机***网络路由器****口*兆分支交换机*****口*兆接入交换机***多模光纤收发器*******加主干光纤数据网络及共电线路*******高清红外网络枪式摄像机*******高清红外半球摄像机*******室外*体化球机*****寸液晶监视器*****路高清硬盘录像机(***)***硬盘录像机***硬盘录像机***室内半球****室内球机***室内半球***室内半球***室外球机***室外半球***室外枪机****监控显示器***红外布防主机***红外对射***监控摄像机****监控摄像机***监控摄像机****监控摄像机***监视器***监控主机**.*.*硬件运维需求硬件设备名称序号相关内容维护要求备注说明综合保障中心视频监控系统*****主机硬件及环境保养定期维护(周期:每季度),提交维护报告。*****性能日常维护定期维护(周期:每季度),调试时钟、查看剩余存储空间及时间、设备状态等,提交维护报告。*****故障检测及排除如遇主件损坏,维修时间可适当延长。*****主件维修及常用备件提供维修部件及备件性能要求与原厂部件*致,维修和常用备件支持周期至整个维护期结束。维保服务:设备如需更换配件,且配件金额低于人民币***元,由服务商提供,包含在本项目。本次运维需求在按需上门维护的基础上,需要对市公安局机关幼儿园*个分园区和*个驻点机构的监控安防设备巡检的要求,最大限度保证所有技防设备的稳定运行。本系统设备分布的具体地址如下:*、市局大院地址:越秀区****起义路***号*、市局***号大院地址:越秀区****起义路***号*、反恐处突南部基地地址:番禺区大石街南大公路***号*、机关幼儿园本部:海珠区前进路学院巷*号*、机关幼儿园惠福西分园:越秀区惠福西路白薇街**号*、机关幼儿园机场西分园:白云区机场西路景安街**-**号*、机关幼儿园大石分园:番禺区大石街南大公路***号大院内以上地点分散,分布范围广,且机关幼儿园*个分园区和市局***号大院属于重点安全防控场所,这*个地点除了每个月定期巡检服务外,每周*次人工驻场对安防设备进行性能维护工作,以及对使用环境进行除尘清洁保养等维护服务。*.*基础网络系统运维服务*.*.*信息系统简述基础网络系统主要是****市公安局机关幼儿园各个分园区和市局***号大院网络通信基础设施。*.*.*硬件设备*览表序号类别名称数量*华为**光纤模块**华为*****-****-**-****华为*****-***-**-****华为*******-***华为************华为*****-***-**-****综合布线设备*****电源**交换机**-******-****-*****交换机**口全*兆交换机***交换机**-******-****-*****室外双频吸顶式**-*****-****-**********管理器-**-*****-********室外双频吸顶式**-*****-****-**********-*访客*体机***交换机******/******-**(**口*兆)******电源*** ******************电源*** ***************艾默生***电源*********-********深圳锐取**无线移动录播系统***交换机华为********交换机华为*****-******交换机**-**** **-********-******无线麦克风*******/********广播设备***移动拉杆音响先科天韵**号***金门子*-****功放********** ****************** **口交换机********** **口交换机 *******(***)**** ***-***.*.*系统运维需求序号服务内容维护要求*设备日常维护*.工作内容:每月*次网络设备运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养*.巡检周期:每月*设备故障检测及排除设备故障响应时间(**分钟内);排除故障时间(由地点较为分散,要求**小时内完成即可)。*设备维保及备件提供网络设备的维修部件及备件性能要求与原厂部件*致,维修和常用备件支持周期至整个维护期结束。*设备软件版本升级更新如有需求,确保网络设备固件和软件版本为最新稳定版。*. 网络安全服务*.*漏洞扫描服务*、预期目标利用安全检测工具,对系统、主机、网络设备进行脆弱性和配置的合规性进行检测,及时发现问题,以降低因信息资产本身的脆弱性和不合规的配置带来的安全风险。*、工作范围该项工作需包含当前正在使用的应用系统,以及其系统相关的服务器设备操作系统、中间件、数据库系统。工作内容服务对象服务分解服务说明服务要求信息系统资产识别包括资产识别以及客户授权、实施工作计划等执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。主机系统安全扫描利用漏洞扫描系统对服务器的操作系统、网络设备、安全设备的各类安全问题测试,测试内容包括共享目录、账户信息、账户口令、系统漏洞等系统基本信息进行扫描。数据库漏洞扫描利用漏洞扫描系统对服务器运行的数据库系统进行安全测试,测试内容包括数据库帐户安全、漏洞测试等。应用安全扫描利用漏洞扫描系统针对服务器运行的基本应用服务(*** 、***、***)进行安全测试,测试内容包括账户安全、应用脚本安全测试。安全扫描报告根据扫描结果,组织综合关联分析,并提交扫描报告安全加固方案根据扫描报告提出安全加固方案及建议*.*安全加固服务*、预期目标通过对信息系统的漏洞跟踪及配置缺陷情况,提供各层次的专业加固服务,全面提升信息系统的安全保障能力。提高主机与系统运行的安全性、可靠性。*、工作范围该项工作需包含正在使用的应用系统,以及其系统相关的服务器设备操作系统、中间件、数据库系统。工作内容服务对象服务分解服务说明服务要求信息系统确定加固范围根据需要进行安全加固的系统的实际需要,划定加固范围。要综合考虑相关联的系统,不能在加固过程中对****系统产生任何不良影响执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。状况评估对加固范围内的目标进行状况采集,包括取得系统的各种设计文档、使用手册、维护手册、系统日志,并与系统管理员进行交流,获得第*手的系统运行情况。加固建议实施在实际的系统中实施加固之前,先要建立能够模拟真实系统的环境,在此环境中进行加固实施,通过后按照加固实施计划对实际的系统实施加固。加固记录加固实施过程中,详细记录每*个步骤的工作内容和结果。加固报告根据加固结果编写加固报告跟进监督加固实施过程中,详细记录每*个步骤的工作内容和结果,并持续跟进*.*应急响应服务*、预期目标当紧急事件发生时,在*小时内能由相关处理能力的服务人员到达现场,并将紧急事件控制在*小时内恢复。*、工作范围信息系统发生的重大安全事件(因操作系统、数据库软件、应用系统、网络、服务器、安全设备等故障,造成服务中断的安全事件)。工作内容服务对象服务分解服务说明服务要求重大安全事件应急准备包括建立应急响应组织、制定应急响应制度、划分应急事件级别以及预案管理等等。提供的服务方式包括热线服务、 远程响应服务、现场响应服务等。执行频率:按需提供服务,工作完成后*天内提交应急处置报告。事件研判事件等级判定、应急方案制定应急处置发生应急事件进行排查诊断、处理恢复,事件升级以及事件关闭工作。总结改进应急工作总结及改进,提交如下报告:《应急事故处理报告》(*)服务方式本项目采用***小驻驻场以及*线****小上门服务的方式。(*)项目整体设计,组织及实施方案的总体把关要求服务商需结合采购人的服务需求,并立足于采购人的现有服务流程、特点和组织职能等情况进行项目实施方案编写,提交采购人审核,方可实施。(*)质量控制服务商应建立质量控制部门,运用质量管理的理论和方法开展组织的质量内部检查,提供对本项目服务质量持续不断提高与改进。(*) 进度控制服务商应在项目开始时,组织制订项目计划,召开项目启动会议,清晰说明项目阶段划分及进度安排。(*)合同管理无(*)项目信息管理无(*) 项目文件的管理服务商应按照项目阶段,提供符合采购人文件管理及版本控制要求的项目文档,并收集和记录好项目验收文档。 (*)项目安全的管理信息安全是**服务外包项目中最基本的前提与关键因素,服务商需要时刻注意信息安全保护工作,从管理和技术*个层面加强网络信息平台的安全性,要求服务供应商必须与每个维护人员签定保密协议,采取有效的管理手段。(*)知识产权的管理无 序号 类型 服务内容 维护要求 * 日常维护 系统性能日常维护 *.工作内容:每季度由服务商上门查看公安后勤综合保障平台及门户网站系统运行状态监控及预警、错误分析及统计*.巡检周期:每季度巡检,出具检查报告 * 系统故障检测及排除 公安后勤综合保障平台及门户网站系统及相关功能模块响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。 * 人工要求 *.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持 * 预防性检查 每季度对公安后勤综合保障平台及门户网站系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率、磁盘** 、网络系统的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列 * 日志检查、错误统计、分析及预警 每季度巡检*次,对网站系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障进行统计分析,提出预警要求。 * 数据备份 每半年对网站系统数据进行备份,保障数据安全。 * 响应支持 针对公安后勤综合保障平台及门户网站系统软件故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。 * 系统优化 功能优化 随着公安后勤综合保障平台及门户网站系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。 * 性能优化 网站系统性能优化包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。 序号 类型 服务内容 维护要求 * 日常维护 系统性能日常维护 *.工作内容:每季度巡检人员健康信息查询系统运行状态监控及预警、错误分析及统计。*.巡检周期:每月巡检,每月出具检查报告。 * 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。 * 人工要求 *.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持 * 预防性检查 每季度对人员健康信息查询系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率 磁盘** 、应用软件的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列 * 日志检查、错误统计、分析及预警 每季度巡检*次,对人员健康信息查询系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析,提出预警要求。 * 数据备份 每半年对人员健康信息查询系统数据进行备份,保障数据安全。 * 响应支持 针对人员健康信息查询系统故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。 * 系统优化 功能优化 随着人员健康信息查询系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。 * 性能优化 服务包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。 序号 类型 服务内容 维护要求 * 日常维护 系统性能日常维护 *.工作内容:每季度巡检门诊信息化系统运行状态监控及预警、错误分析及统计。*.巡检周期:每月巡检,每月出具检查报告。 * 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。 * 人工要求 *.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持 * 预防性检查 每季度对门诊信息化系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率 磁盘** 、应用软件的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列 * 日志检查、错误统计、分析及预警 每季度巡检*次,对门诊信息化系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析,提出预警要求。 * 数据备份 每半年对门诊信息化系统数据进行备份,保障数据安全。 * 响应支持 针对门诊信息化系统故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。 * 系统优化 功能优化 随着门诊信息化系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。 * 性能优化 服务包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。 序号 服务地点 服务内容 服务范围 * 机关幼儿园前进路本部 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套 * 机关幼儿园惠福西分园 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套 * 机关幼儿园机场西分园 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套 * 机关幼儿园大石分园 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套 * 反恐处突南部基地 *、****维护 ****共**套 * 市局***号大院 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套 * 市局大院机关食堂 *、监控系统维护 ****共**套 序号 类别名称 数量 * 监控摄像机设备 * * 海康威视**** * * 海康威视液晶监视器 * * 海康威视**-*********-**(***) * * ****像高清红外筒型摄像机 * * 海康威视**-********-**-****像素网络红外线筒形摄像 ** * **路高清硬盘录像机(海康威视**-*****-**) * * ****像网络红外线筒形摄像机海康威视**-************ * * *星***-********倍*体机 * ** 索尼摄像机(****) * ** 海康威视**-********-** ** ** ******报警主机****** * ** *** ************ * ** 捍王红外半球摄像机**-****-** ** ** (***)**** ***-* * ** 防雷设备***-****/*** * ** 日夜型彩色摄像机 ** ** 大华**路*** * ** 海康威视(**-************-****** * ** ***/海康威视**-******* * ** 海康威视**-*******-** * ** 艾礼富 ** ** ******* * ** **-****** * ** 模拟摄像机 ** ** ***硬盘录像机 * ** 网络高清摄像机(门口改) ** ** 液晶监视器 * ** ***混合硬盘录像机 * ** 红外线探测器 ** ** *** * ** 红外线报警系统报警主机 * ** 网络高清摄像机 ** ** 液晶监视器 * ** ***混合硬盘录像机 * ** 前端接入网络交换机 * ** 红外线探测器 * ** *路开关量光端机 * ** *路报警开关量光端机 * ** 网络路由器 * ** *口*兆分支交换机 * ** **口*兆接入交换机 * ** 多模光纤收发器 ** ** ***加主干光纤数据网络及共电线路 * ** ****高清红外网络枪式摄像机 * ** ****高清红外半球摄像机 * ** ****室外*体化球机 * ** **寸液晶监视器 * ** **路高清硬盘录像机(***) * ** 硬盘录像机 * ** 硬盘录像机 * ** 室内半球 ** ** 室内球机 * ** 室内半球 * ** 室内半球 * ** 室外球机 * ** 室外半球 * ** 室外枪机 ** ** 监控显示器 * ** 红外布防主机 * ** 红外对射 * ** 监控摄像机 ** ** 监控摄像机 * ** 监控摄像机 ** ** 监控摄像机 * ** 监视器 * ** 监控主机 * 硬件设备 名称 序号 相关内容 维护要求 备注说明 综合保障中心视频监控系统 * ****主机硬件及环境保养 定期维护(周期:每季度),提交维护报告。 * ****性能日常维护 定期维护(周期:每季度),调试时钟、查看剩余存储空间及时间、设备状态等,提交维护报告。 * ****故障检测及排除 如遇主件损坏,维修时间可适当延长。 * ****主件维修及常用备件提供 维修部件及备件性能要求与原厂部件*致,维修和常用备件支持周期至整个维护期结束。 维保服务:设备如需更换配件,且配件金额低于人民币***元,由服务商提供,包含在本项目。 序号 类别名称 数量 * 华为**光纤模块 * * 华为*****-****-**-** * * 华为*****-***-**-** * * 华为*******-* * * 华为********** * * 华为*****-***-**-** * * 综合布线设备 * * ***电源 * * 交换机**-******-****-** * ** 交换机**口全*兆交换机 * ** 交换机**-******-****-** * ** 室外双频吸顶式**-*****-****-***** * ** **管理器-**-*****-***** * ** 室外双频吸顶式**-*****-****-***** * ** **-*访客*体机 * ** 交换机******/******-**(**口*兆) * ** ***电源*** ************ * ** ***电源*** ************ * ** 艾默生***电源*********-***** * ** 深圳锐取**无线移动录播系统 * ** 交换机华为***** * ** 交换机华为*****-*** * ** 交换机**-**** **-********-*** * ** 无线麦克风*******/***** * ** 广播设备 * ** 移动拉杆音响先科天韵**号 * ** 金门子*-****功放**** * ** *** ************ * ** *** **口交换机**** * ** *** **口交换机 **** * ** (***)**** ***-* * 序号 服务内容 维护要求 * 设备日常维护 *.工作内容:每月*次网络设备运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养*.巡检周期:每月 * 设备故障检测及排除 设备故障响应时间(**分钟内);排除故障时间(由地点较为分散,要求**小时内完成即可)。 * 设备维保及备件提供 网络设备的维修部件及备件性能要求与原厂部件*致,维修和常用备件支持周期至整个维护期结束。 * 设备软件版本升级更新 如有需求,确保网络设备固件和软件版本为最新稳定版。 服务对象 服务分解 服务说明 服务要求 信息系统 资产识别 包括资产识别以及客户授权、实施工作计划等 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。 主机系统安全扫描 利用漏洞扫描系统对服务器的操作系统、网络设备、安全设备的各类安全问题测试,测试内容包括共享目录、账户信息、账户口令、系统漏洞等系统基本信息进行扫描。 数据库漏洞扫描 利用漏洞扫描系统对服务器运行的数据库系统进行安全测试,测试内容包括数据库帐户安全、漏洞测试等。 应用安全扫描 利用漏洞扫描系统针对服务器运行的基本应用服务(*** 、***、***)进行安全测试,测试内容包括账户安全、应用脚本安全测试。 安全扫描报告 根据扫描结果,组织综合关联分析,并提交扫描报告 安全加固方案 根据扫描报告提出安全加固方案及建议 服务对象 服务分解 服务说明 服务要求 信息系统 确定加固范围 根据需要进行安全加固的系统的实际需要,划定加固范围。要综合考虑相关联的系统,不能在加固过程中对****系统产生任何不良影响 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。 状况评估 对加固范围内的目标进行状况采集,包括取得系统的各种设计文档、使用手册、维护手册、系统日志,并与系统管理员进行交流,获得第*手的系统运行情况。 加固建议实施 在实际的系统中实施加固之前,先要建立能够模拟真实系统的环境,在此环境中进行加固实施,通过后按照加固实施计划对实际的系统实施加固。 加固记录 加固实施过程中,详细记录每*个步骤的工作内容和结果。 加固报告 根据加固结果编写加固报告 跟进监督 加固实施过程中,详细记录每*个步骤的工作内容和结果,并持续跟进 服务对象 服务分解 服务说明 服务要求 重大安全事件 应急准备 包括建立应急响应组织、制定应急响应制度、划分应急事件级别以及预案管理等等。提供的服务方式包括热线服务、 远程响应服务、现场响应服务等。 执行频率:按需提供服务,工作完成后*天内提交应急处置报告。 事件研判 事件等级判定、应急方案制定 应急处置 发生应急事件进行排查诊断、处理恢复,事件升级以及事件关闭工作。 总结改进 应急工作总结及改进,提交如下报告:《应急事故处理报告》
序号 类型 服务内容 维护要求
* 日常维护 系统性能日常维护 *.工作内容:每季度由服务商上门查看公安后勤综合保障平台及门户网站系统运行状态监控及预警、错误分析及统计*.巡检周期:每季度巡检,出具检查报告
* 日常维护 系统故障检测及排除 公安后勤综合保障平台及门户网站系统及相关功能模块响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。
* 日常维护 人工要求 *.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持
* 日常维护 预防性检查 每季度对公安后勤综合保障平台及门户网站系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率、磁盘** 、网络系统的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列
* 日常维护 日志检查、错误统计、分析及预警 每季度巡检*次,对网站系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障进行统计分析,提出预警要求。
* 日常维护 数据备份 每半年对网站系统数据进行备份,保障数据安全。
* 日常维护 响应支持 针对公安后勤综合保障平台及门户网站系统软件故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。
* 系统优化 功能优化 随着公安后勤综合保障平台及门户网站系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。
* 系统优化 性能优化 网站系统性能优化包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。
序号 类型 服务内容 维护要求
* 日常维护 系统性能日常维护 *.工作内容:每季度巡检人员健康信息查询系统运行状态监控及预警、错误分析及统计。*.巡检周期:每月巡检,每月出具检查报告。
* 日常维护 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。
* 日常维护 人工要求 *.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持
* 日常维护 预防性检查 每季度对人员健康信息查询系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率 磁盘** 、应用软件的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列
* 日常维护 日志检查、错误统计、分析及预警 每季度巡检*次,对人员健康信息查询系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析,提出预警要求。
* 日常维护 数据备份 每半年对人员健康信息查询系统数据进行备份,保障数据安全。
* 日常维护 响应支持 针对人员健康信息查询系统故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。
* 系统优化 功能优化 随着人员健康信息查询系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。
* 系统优化 性能优化 服务包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。
序号 类型 服务内容 维护要求
* 日常维护 系统性能日常维护 *.工作内容:每季度巡检门诊信息化系统运行状态监控及预警、错误分析及统计。*.巡检周期:每月巡检,每月出具检查报告。
* 日常维护 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间:**分钟内响应,*小时内完成故障检测及排除。
* 日常维护 人工要求 *.非驻场*.响应时间:***小时上门服务,****小时提供技术支持
* 日常维护 预防性检查 每季度对门诊信息化系统进行预防性检查,出具检查报告,主要包括:***的利用率 磁盘** 、应用软件的典型操作响应时间、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查、系统病毒定期查杀、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列
* 日常维护 日志检查、错误统计、分析及预警 每季度巡检*次,对门诊信息化系统进行统计分析,提出预警要求并出具巡检报告,对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析,提出预警要求。
* 日常维护 数据备份 每半年对门诊信息化系统数据进行备份,保障数据安全。
* 日常维护 响应支持 针对门诊信息化系统故障而进行的响应服务,包括:应用级启停;系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理,包括:按服务请求指示进行用户增加;口令修改;参数调整等。
* 系统优化 功能优化 随着门诊信息化系统使用的人数逐渐增多及业务变化的应用深入,针对系统已有的功能可能存在某些不足或业务流程改变,不能完全满足当前的使用,因此需对已有系统进行业务功能完善性维护,对系统功能和性能进行优化,保证系统的开发质量。
* 系统优化 性能优化 服务包括:应用消息队列、共享内存优化;应用服务能力优化,例如应用进程数、应用线程数的优化;应用日志级别及日志空间的调整;应用版本升级、打补丁。
序号 服务地点 服务内容 服务范围
* 机关幼儿园前进路本部 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套
* 机关幼儿园惠福西分园 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套
* 机关幼儿园机场西分园 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套
* 机关幼儿园大石分园 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套
* 反恐处突南部基地 *、****维护 ****共**套
* 市局***号大院 *、监控和安防设备维护 监控和安防共**套
* 市局大院机关食堂 *、监控系统维护 ****共**套
序号 类别名称 数量
序号 类别名称 数量
* 监控摄像机设备 *
* 海康威视**** *
* 海康威视液晶监视器 *
* 海康威视**-*********-**(***) *
* ****像高清红外筒型摄像机 *
* 海康威视**-********-**-****像素网络红外线筒形摄像 **
* **路高清硬盘录像机(海康威视**-*****-**) *
* ****像网络红外线筒形摄像机海康威视**-************ *
* *星***-********倍*体机 *
** 索尼摄像机(****) *
** 海康威视**-********-** **
** ******报警主机****** *
** *** ************ *
** 捍王红外半球摄像机**-****-** **
** (***)**** ***-* *
** 防雷设备***-****/*** *
** 日夜型彩色摄像机 **
** 大华**路*** *
** 海康威视(**-************-****** *
** ***/海康威视**-******* *
** 海康威视**-*******-** *
** 艾礼富 **
** ******* *
** **-****** *
** 模拟摄像机 **
** ***硬盘录像机 *
** 网络高清摄像机(门口改) **
** 液晶监视器 *
** ***混合硬盘录像机 *
** 红外线探测器 **
** *** *
** 红外线报警系统报警主机 *
** 网络高清摄像机 **
** 液晶监视器 *
** ***混合硬盘录像机 *
** 前端接入网络交换机 *
** 红外线探测器 *
** *路开关量光端机 *
** *路报警开关量光端机 *
** 网络路由器 *
** *口*兆分支交换机 *
** **口*兆接入交换机 *
** 多模光纤收发器 **
** ***加主干光纤数据网络及共电线路 *
** ****高清红外网络枪式摄像机 *
** ****高清红外半球摄像机 *
** ****室外*体化球机 *
** **寸液晶监视器 *
** **路高清硬盘录像机(***) *
** 硬盘录像机 *
** 硬盘录像机 *
** 室内半球 **
** 室内球机 *
** 室内半球 *
** 室内半球 *
** 室外球机 *
** 室外半球 *
** 室外枪机 **
** 监控显示器 *
** 红外布防主机 *
** 红外对射 *
** 监控摄像机 **
** 监控摄像机 *
** 监控摄像机 **
** 监控摄像机 *
** 监视器 *
** 监控主机 *
硬件设备
名称 序号 相关内容 维护要求 备注说明
综合保障中心视频监控系统 * ****主机硬件及环境保养 定期维护(周期:每季度),提交维护报告。
综合保障中心视频监控系统 * ****性能日常维护 定期维护(周期:每季度),调试时钟、查看剩余存储空间及时间、设备状态等,提交维护报告。
综合保障中心视频监控系统 * ****故障检测及排除 如遇主件损坏,维修时间可适当延长。
综合保障中心视频监控系统 * ****主件维修及常用备件提供 维修部件及备件性能要求与原厂部件*致,维修和常用备件支持周期至整个维护期结束。 维保服务:设备如需更换配件,且配件金额低于人民币***元,由服务商提供,包含在本项目。
序号 类别名称 数量
序号 类别名称 数量
* 华为**光纤模块 *
* 华为*****-****-**-** *
* 华为*****-***-**-** *
* 华为*******-* *
* 华为********** *
* 华为*****-***-**-** *
* 综合布线设备 *
* ***电源 *
* 交换机**-******-****-** *
** 交换机**口全*兆交换机 *
** 交换机**-******-****-** *
** 室外双频吸顶式**-*****-****-***** *
** **管理器-**-*****-***** *
** 室外双频吸顶式**-*****-****-***** *
** **-*访客*体机 *
** 交换机******/******-**(**口*兆) *
** ***电源*** ************ *
** ***电源*** ************ *
** 艾默生***电源*********-***** *
** 深圳锐取**无线移动录播系统 *
** 交换机华为***** *
** 交换机华为*****-*** *
** 交换机**-**** **-********-*** *
** 无线麦克风*******/***** *
** 广播设备 *
** 移动拉杆音响先科天韵**号 *
** 金门子*-****功放**** *
** *** ************ *
** *** **口交换机**** *
** *** **口交换机 **** *
** (***)**** ***-* *
序号 服务内容 维护要求
* 设备日常维护 *.工作内容:每月*次网络设备运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养*.巡检周期:每月
* 设备故障检测及排除 设备故障响应时间(**分钟内);排除故障时间(由地点较为分散,要求**小时内完成即可)。
* 设备维保及备件提供 网络设备的维修部件及备件性能要求与原厂部件*致,维修和常用备件支持周期至整个维护期结束。
* 设备软件版本升级更新 如有需求,确保网络设备固件和软件版本为最新稳定版。
服务对象 服务分解 服务说明 服务要求
信息系统 资产识别 包括资产识别以及客户授权、实施工作计划等 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。
信息系统 主机系统安全扫描 利用漏洞扫描系统对服务器的操作系统、网络设备、安全设备的各类安全问题测试,测试内容包括共享目录、账户信息、账户口令、系统漏洞等系统基本信息进行扫描。 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。
信息系统 数据库漏洞扫描 利用漏洞扫描系统对服务器运行的数据库系统进行安全测试,测试内容包括数据库帐户安全、漏洞测试等。 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。
信息系统 应用安全扫描 利用漏洞扫描系统针对服务器运行的基本应用服务(*** 、***、***)进行安全测试,测试内容包括账户安全、应用脚本安全测试。 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。
信息系统 安全扫描报告 根据扫描结果,组织综合关联分析,并提交扫描报告 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。
信息系统 安全加固方案 根据扫描报告提出安全加固方案及建议 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交扫描报告。
服务对象 服务分解 服务说明 服务要求
信息系统 确定加固范围 根据需要进行安全加固的系统的实际需要,划定加固范围。要综合考虑相关联的系统,不能在加固过程中对****系统产生任何不良影响 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。
信息系统 状况评估 对加固范围内的目标进行状况采集,包括取得系统的各种设计文档、使用手册、维护手册、系统日志,并与系统管理员进行交流,获得第*手的系统运行情况。 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。
信息系统 加固建议实施 在实际的系统中实施加固之前,先要建立能够模拟真实系统的环境,在此环境中进行加固实施,通过后按照加固实施计划对实际的系统实施加固。 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。
信息系统 加固记录 加固实施过程中,详细记录每*个步骤的工作内容和结果。 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。
信息系统 加固报告 根据加固结果编写加固报告 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。
信息系统 跟进监督 加固实施过程中,详细记录每*个步骤的工作内容和结果,并持续跟进 执行频率:要求每季度进行*次,工作完成后*天内提交加固报告。
服务对象 服务分解 服务说明 服务要求
重大安全事件 应急准备 包括建立应急响应组织、制定应急响应制度、划分应急事件级别以及预案管理等等。提供的服务方式包括热线服务、 远程响应服务、现场响应服务等。 执行频率:按需提供服务,工作完成后*天内提交应急处置报告。
重大安全事件 事件研判 事件等级判定、应急方案制定 执行频率:按需提供服务,工作完成后*天内提交应急处置报告。
重大安全事件 应急处置 发生应急事件进行排查诊断、处理恢复,事件升级以及事件关闭工作。 执行频率:按需提供服务,工作完成后*天内提交应急处置报告。
重大安全事件 总结改进 应急工作总结及改进,提交如下报告:《应急事故处理报告》 执行频率:按需提供服务,工作完成后*天内提交应急处置报告。
对运维单位的要求
(*)对运维机构的管理架构要求运维单位应建立专门的运维服务管理机构,设立运维服务管理和咨询中心,设立专门的技术服务队*,运维服务人员应经过专门的培训,具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。
(*)对运维单位的人员要求
人员类别 数量 人员要求
项目经理(非驻场) * 具有**** ** ******、信息系统项目管理师、高级程序员、***和****项目经理、数据中心建设与运维管理认证资质证书。**** 计算机或者电子通信类专业(如计算机、电子技术、通信工程、自动化等硕士及以上学位。提供人员在供应商处连续*个月社保证明。
驻场维护工程师 * 具有*年运维服务工作经验,具备****设备、计算机网络等软硬件的维护能力。机关幼儿园*个分园区和市局***号大院每周*次人工驻场对安防设备进行性能维护工作。未经业主批准,不得随意更换驻场运维工程师;采购人应保证能根据项目建设的实际需要,在相应阶段安排足够的运维工程师到场开展工作。提供人员在供应商处连续*个月社保证明。
*线支持工程师 若干(按需上门) 具有不于少: *名人员同时具有注册信息安全工程师(****)、信息安全保障人员(*****)安全运维证书、信息安全保障人员(*****)风险管理证书;*名人员同时具有****证书、国家人社部门颁发的网络工程师证书;*名人员同时具有标准化安防工程师、施工工程师培训证书;*名人员同时具有***证书、****认证证书、****认证证书。提供以上人员在供应商处连续*个月社保证明。
对运维单位的工具设备投入要求*切维护工具及设备的购置、使用等费用由运维服务商负责。为保证运维服务管理质量,供应商需提供**服务管理工具软件对项目进行日常管理,所提供的软件系统不会有来自任何第*方的知识产权纠纷,具有软件著作权,著作权登记的软件名称必须包含 "**服务管理"或者"**运维管理"关键字。软件知识产权在项目结束后归供应商所有,服务期内生成的所有数据归采购人所有。合同签订前提供著作权登记证及软件功能说明书证明(如为第*方软件需加提供软件商针对本项目授权书及功能确认书),要求如下:**服务管理工具软件实现**服务流程管理,具有服务台功能,能快速响应各种事件,记录事件的内容,分配处理突发事件给工程师处理,支持事件处理流程自定义。流程的每个步骤可定义可进行处理的角色,以及该步骤可处理的内容,具有事件审计功能,任何人对事件单的任何修改,均可自动进行详细记录,以备事后跟踪。需具有流程管理功能,能够对事件管理、问题管理、变更管理、知识库管理等模块中的工作流程进行自定义,可对流程定义***监控,对流程进行绩效评估,帮助流程找到流程运转中存在的缺陷,进而不断对流程进行优化,同*类型业务,可以定义多个处理流程,在业务处理中,可根据实际情况选择任*处理流程,所有流程有版本控制,并且有状态控制,只有发布状态的流程才可正式使用。具有资产管理功能,可登记、修改、删除、查询、浏览**资产资料,能够针对不同的**资产类别指定不同的服务级别,可对资产全生命周期进行管理,可记录、查看、统计、分析资产生命周期中发生的动作,支持资产全功能检索查询,可定义资产属性查询。具有配置管理功能,具有配置导入工具,可建立多个作业从不同的数据源导入**,在导入过程中可数据进行标准化、合并处理,确保数据的质量;可定义作业的频率,确保数据的实时性,可对资产的配置变更历史进行记录、以及查询显示。可基于***进行图形化定义、显示配置项之间的物理、逻辑关系,以及配置项变更所引起的风险。具有变更管理功能,变更处理由流程驱动,变更经理可根据实际情况设置不同的变更流程,支持变更审核,可按标准变更、非标准变更等不同的变更类型,走不通的变更流程,来对变更方案、成本等进行评估,可图形化展示变更处理情况。具有服务质量管理功能,含客户回访、意见反馈以及服务级别管理,可通过事件单能看到当前事件是否已经回访,根据回访记录可以对客户进行满意度统计分析,服务级别管理可以定义对服务的响应时间、完成时间等时间要求。 具有作业管理功能,作业计划管理,对生产环境中可预期的任务,制订生产作业计划,统*计划安排各种任务,并能发现、协调并解决各项生产任务之间的冲突。具有绩效管理功能,*****绩效考核模型,确保**服务管理的绩效与业务目标的*致性,支持绩效监控,便于管理人员动态、实时的查看***和***,并可根据偏差实时采取措施。具有微信报障功能,用户可以通过微信提交故障和请求,支持直接通过文本、图片、语音、以及表单等多种方式提交,支持服务请求满意度评价:用户可以对提供的服务进行评价,对服务质量进行反馈。
报价截止日后*个工作日内,供应商必须提供以上采购需求中所要求的全部证明文件资料现场核实,供应商没有提供资料或提供资料不符合的,属于未作出实质性响应,采购人有权认定其报价为无效报价,由此造成的后果,其责任由供应商承担。
服务响应要求
影响到业务正常开展的故障, * 小时内到达现场, * 小时内报告采购人主管负责人, * 小时内安排资源解决。如不能解决,需要*线技术人员提供现场技术支持服务,最迟在 ** 小时内解决问题。在故障解决过程中,保持每 * 小时内*次与客户进行情况汇报。不影响业务正常开展的故障, ** 小时内到达现场, ** 小时内报告采购人主管负责人, * 个工作日内解决。
项目考核要求
(*)总体要求通过绩效评估,实现有依据的服务质量考核。对服务工作的响应、事件处理的能力、运维文档的规范性等进行评估,根据每月服务质量进行考核评分。(*)绩效评估服务流程管理(**分)*.上报文档格式要求:有没有按建设单位格式要求提交,*次扣*分。*.提交建设单位所需文档时限:有没有及时按建设单位统*部署上报项目所需文档,延迟*天扣*分。*.文档准确性考核:提交的文档质量有没有达到要求,视质量*次扣*-*分。*.有没有按建设单位的规范对项目实施过程中的事件进行管理,视流程管理偏离规范程度每*次扣*-*分。*、报表的及时性:有没有及时按要求提交报表,延迟提交*次扣*分。所提交报表影响建设单位被考核,*次扣*分。*.提交的月报质量有没有达到要求,描述不清晰、不完整、内容上有矛盾的*次扣*分;没有准确在报表中反映出实际情况,导致建设单位无法掌握准确信息,出现*次扣*分;所需提交的月报信息有误造成建设单位项目主管被上级口头、邮件、书面批评,*次扣*分。维修服务成效(**分)*.维修响应时效:根据维修响应的时效,视晚到时间*次扣*-*分,若造成建设单位****部门投诉扣*分。*.维修完成结果:根据维修后的评估效果,视偏离满意程度*次扣*-*分,若造成建设单位****部门投诉扣*分。*.故障回复时效:根据故障恢复的时效,视偏离程度*次*-*分,若造成建设单位****部门投诉扣*分。*.故障处理质量:根据故障修复的效果进行评估,如*次性解决故障不扣分,如用户反映故障未解决视问题严重情况扣*-*分。技术支持成效(**分)*.技术支持响应时效:提供维保设备的****小时技术支持服务,视响应偏离时效扣*-*分;若造成建设单位****部门投诉扣*分。*.技术文档完成结果:根据技术支持完成效果,视偏离满意程度*次扣*-*分;若造成建设单位****部门投诉扣*分。****管理成效(**分)*.应急保障服务:重大节日、活动及公安专项活动期间的应急保障,维护方根据用户需要安排经验丰富的工程师通过电话或到现场支持协助用户方对突发事件的响应和处置情况。响应和处置不及时的,每次扣*分。*.预防性建设:每月的报表中有关设备等风险隐患的预防性评估及建议情况,因未及时告知用户相关风险隐患导致事故发生的,每次扣*分。*.人员考勤:每周驻场人员维护人员每月检查考勤情况,出现人员无故缺勤情况*人次扣*分。
测试与验收
运维服务结束后,供应商向采购方正式提交书面验收申请和各项验收文档资料,包括但不限于运维总结报告、巡检记录、每月绩效评分表和服务总体评价表等。由采购方组织项目合同验收,验收合格后,供应商应配合采购方进行市政数局的最终验收工作,直至项目最终验收工作结束。
付款方式
*.第*次支付:合同签订后**个工作日内,采购人办理财政集中支付手续,向供应商支付合同总额的**%;*.第*次支付:服务期满*个月后**个工作日内,采购人向供应商按合同总价的**%,并结合考核平均分数结果办理财政集中支付手续;*. 第*次支付:合同期满后由采购人进行合同验收,验收合格后并根据考核评分结果,采购人向中标人按合同总价的**%,并结合考核评分结果办理财政集中支付手续。*.达到支付条件后,供应商须在采购人办理财政集中付款手续之前*个工作日内,提供等额的正式发票给采购人,以便采购人办理付款手续。*.第*、*次支付款的计算公式为:最终支付款 =(合同总价×支付的*分数)×(*/***)*为考核平均分数换算支付系数*** (当考核平均分数≥***时)考核平均分数(当**≤考核平均分数﹤***时)* (当考核分数﹤**时)*** (当考核平均分数≥***时)考核平均分数(当**≤考核平均分数﹤***时)* (当考核分数﹤**时)*** (当考核平均分数≥***时)考核平均分数(当**≤考核平均分数﹤***时)* (当考核分数﹤**时)*** (当考核平均分数≥***时)考核平均分数(当**≤考核平均分数﹤***时)* (当考核分数﹤**时)*=考核得分计算依据:服务期分前*个月和后*个月*个考核周期,以计算每个月考核分数相加并取平均值为考核平均分。
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项目公告

中标单位: 惠州市菜满园实业有限公司 企业情报分析 企业情报报告下载

项目金额: 3600.00元

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招标单位: 详见公告详情

项目金额: 57.95万元

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