****合同
项目名称：****
采购编号：****-****-***
甲方：****县疾病预防控制中心
乙
方：北京睿辰科技有限公司
****采购合同
合同编号：
甲方：****县疾病预防控制中心
乙方：北京睿辰科技有限公司
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规
的规定，甲乙双方依据****年*月**日开标《****》（项目编号：
****-****-***）的招标结果，在平等、自愿、公平、协商*致的基础上，甲乙双方同
意签订本合同并遵守以下条款。
*、项目内容
*、本项目的内容应当符合招标文件中规定的各项技术指标和技术参数要求。乙方提
供的实施内容包括：设备采购（含配件、辅材、对接设备等）、施工建设、技术支持、
售后服务等。
*、本项目所涉及的产品名称、品牌型号、数量、单价、总价、技术参数和功能描述
等见附件。
*、乙方提供的产品必须是必须是合格全新产品（包括*部件），并且符合国家质量
性能检测标准及该产品的出厂标准。包装应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及
防碰撞的措施。货物要求有包装材料保护运至现场，由于不适当的包装而造成货物在运
输过程中有任何损坏由乙方负责。
*、乙方需根据施工现场实际情况提供配套工程辅材。
*、乙方应当按照本合同、招标文件、投标文件、补充协议等内容完成项目建设，并
达到招标文件对该项目的功能性要求。
*、项目实施期限：合同履行期限**天
*、合同金额及付款方式
*.合同价款总额为*******元（大写：********元整），以上价格以人
民币进行结算，该价格中包括建设内容所需的设备费用、工程实施、配件、辅材及相关
技术支持、售后服务、运输、仓储、保险、施工设计及各项税金等所有费用；在合同执
行期间、此价格不受任何因素影响。
*.付款方式和期限：供货完成经甲方验收合格后*次性付清
*.收款账户信息
乙方收款信息
账户名称：北京睿辰科技有限公司
账号：********************
开户行：中国建设银行北京宣武支行
*、送货地点
乙方免费送货到甲方指定地点，乙方*次性或分批完成全部设备供货后，应向甲方
告知，甲方可到现场验证，但该验证不视为对货物数量和质量的验收和确认。
*、项目验收
*.验收条件：安装工作达到相关技术标准及规范。设备供货全部到位：设备安装及
调试完毕，能够正常使用，能够满足甲方联网工作需要
*.验收方式：甲乙双方协商而定。
*、质保及售后要求
*.设备质保期自验收合格之日起*年，国家主管部门或者行业标准对货物本身有更
高要求的，按照国家国家主管部门或者行业标准执行。
*、乙方须保证所供产品在各方面均符合招标文件中所规定的质量标准及规格和数
量，如有问题，必须更换、补充。更换、补充等处理及相应的费用均由乙方自行负担。
*、售后服务：详见附件售后服务方案
*、乙方在项目过程中需满足甲方的正当要求。
*、违约责任
本合同生效后，甲乙双方均应当全面履行合同义务。任何*方违约，均应当按照约
定承担违约责任。其中：
*.甲方履约责任
甲方无正当理由拒收设备、拒付设备款，甲方应向乙方付设备总款金额%的违约金。甲
方逾期支付设备款的（以汇票或支票签发日期为准），每逾*日，甲方应向乙方支付欠
款总额%的滞纳金。
*.乙方履约责任
*、乙方所交付的货物品种、规格、质量不符合国家规定标准及合同要求的或者乙方
不能交付货物的，乙方应向甲方支付合同金额总值%的违约金，甲方有权解除合同，并
要求赔偿损失。
*、乙方无正当理由逾期完成合同义务，逾期在**日内的，每逾期*日，乙方应
承担%的违约金，甲方有权从应付款项扣除相应的违约金；逾期超过**日的，视为乙
方不履行。
乙方不履行合同，甲方有权要求乙方继续履行或解除合同，甲方要求继续履行合同
的，乙方应当继续履行合同，并承担%的违约金，甲方有权从应付款项扣除相应的违约
金。
*.乙方不履行合同或提供的服务不能达到合同要求或经*次以上调试、更换仍不能
实现功能的，甲方有权解除合同。
甲方解除合同的，除支付前款规定的违约金外，乙方还应承担相当于合同总价款**%
的违约金。如甲方同意接收部分项目设备的，甲方可在扣除违约金后，支付接收部分的
剩余价款，款项付清后该部分的相应权利归属甲方，价款以投标文件约定为准。
*、合同的解除和终止
*.本合同生效后，除法律法规和本合同另有规定外，任何*方不得随意单方变更或
解除合同，否则应当承担违约责任。
*．甲乙双方各自履行完毕本合同的全部义务后，本合同终止。
*、不可抗力
*方当事人因不可抗力不能按照约定履行本合同的，根据不可抗力的影响，可部分
或全部免除责任，但应当及时告知对方，并自不可抗力结束之日起**日内向对方当事
人提供证明。
*、质量问题纠纷
因货物的质量问题发生争议，由莲池区质量技术监督局进行质量鉴定。该鉴定结论
是终局的，甲乙双方均应当接受。
干、争议解决方式
本合同项下所发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，双方同意：依法向甲方
所在地人民法院提起诉讼予以解决。
**、附则
*.本合同自双方加盖公章或合同专用章，且双方法定代表人或其授权代表人签字之
日起生效。
*.合同*式*份。甲乙双方各执*份。
*、本合同未尽事宜按《中华人民共和国****法》和《中华人民共和国民法典》
执行，双方可协商签订补充协议，补充协议及本项目招标文件、投标文件、中标通知书、
本合同附件以及合同履行过程中形成的各种书面文件等材料与本合同具有同等法律效
力。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法
律效力。
花制
甲方（签章）****县疾病预防控制中心乙方（签章）京睿辰禾艮公司
技有艮公司
地址：****县育才西路地址：北京大道***
台大道***
法定代表人或委托代理人法定代表人或委
电话：****-*******电话：***-********
开户银行：开户银行：中国建设银行北京宣武支行
账号：账号：********************
签约地点：****县签约时间：****年*月*日
附件：投标报价表、货物*览表、售后服务方案
附件*、投标报价表
投标报价表
合价
序号货物名称品牌/型号单位数量单价（元）
（元）
离子色谱自动进
*通***台*************
*样器
青岛永合创信
洗瓶机台*************
********
| 流动注射模块（挥发酚模块）细菌鉴定仪 |
/****-***北京吉天/*****台杭州大微**-***台 |
************************** |
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| 电动移液器溶解性总固体测定仪纯水机耗材 |
艾本德/********台麦隆/**台埃尔格/套 |
********************************* |
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| 气相色谱质谱联用仪 |
*****岛津台/****-******** |
************* |
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| 电热板紫外线灯箱 |
奥普乐/*******台上海精密台/***-**** |
********************** |
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| 自动滴定仪进样器 |
海能/*********台 |
************* |
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以上报价已包含包装费、运输费、装卸费，安装费等*切费用 |
小写：*******元人民币 |
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| 投标总价合计 |
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大写：*******任元人民币 |
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*
**
**
附件*：货物*览表
货物*览表
（*）货物情况*览表
品牌/生产厂
序号货物名称、型号参数备注
家
.用途：可适用于实验室常规样品分析的解决
方案，实现样品转移以及常用的英蓝样品前处
理技术。
*.主要性能指标：
| 离子色谱自动进样器、*** |
*.*样品位：最高***位*.*样品管：*.***或****样品管*.*进样体积：*.*-*****.*液体转移方式：双通道，蟠动泵或*********顶端进样装置*.*英蓝样品前处理技术：英蓝超滤，单标多 |
*通/瑞士*通中详见技国有限公司术文件 |
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| 洗瓶机、****-***流动注射模块 |
点进样技术*.*支持多通道：是*.*能够与瑞士*通***，***，***，*****型号设备兼容配套使用*清洗舱有效容积≥****：清洗腔清洗面积*****×*****，具有更大的清洗量：*水清洗功率≤*.****，水加热功率****，加热快，加热时间短；干燥功率****，风量*****/***水温控制：室温～**℃配置*个清洗篮架，可以同时放入设备内广口瓶等器血。清洗功能具有**个标准程序和***个自定义程序，标准程序均可独立设定、修改清洗参数，自定义程序还可自主设置中文、英文、数字等名称。*双层可拆卸外壳，外壳材质****不锈钢，清洗腔材质****不锈钢清洗层数：*（培养血*层） |
清洗，可同时清洗***支试管、液相进样瓶青岛永合创信/青****以内的容量瓶、离心管、比色管等以及岛永合创信电子详见技**个**~*****的烧杯、锥形瓶、容量瓶、科技有限公司术文件*.用途：用于测定地表水、地下水、饮用水和北京吉天/北京吉详见技 |
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（挥发酚模块）环境水中的挥发酚成分 |
天仪器有限公司术文件 |
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******.主要性能指标：
*.*分析项目：挥发酚。（含螨动泵、*通阀、
化学分析模板、双光束检测器、温控仪）。
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*.*方法原理：在线蒸馏*-氨基安替比林光度法。*.*特别要求：膜分离在线蒸馆模块，在线电冷凝模块。*.****：*.******/**.*线性范围：*.***-*.***/**.*样品分析频率：**样/小时*.*精密度：*%。*.*分析通道要求：可以与原有分析方法通道连接同*个软件*.用途：用于各种类型样品的微生物生化鉴定分析，做到细菌鉴定的自动化、标准化和抗生素药物敏感试验的定量化：用于食品安全国家标准******系列所要求的食源性致病菌分离鉴定。*.主要性能指标：*.*检测范围：包括菌种信息库****种以上、可定性生化鉴定食源性致病菌和临床致病菌***种以上、可升级实现定量测试***种以上药物的敏感性/***检测。系统配套在线版全基因组测序鉴定软件**************（或同等功能软件）作为生化鉴定方法的补充，内 |
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| 细菌鉴定仪、**-*** |
置≥****个种的细菌参考基因组。*.*检测原理：通过生化反应原理（包括酶底鉴定。*.*可靠性：细菌生化鉴定的*致性**%以上；药敏试验结果符合率**%以上。*.*鉴定速度：**-**小时，部分快速生长的细菌*-*小时完成。每小时可测**份以上微生物标本。*.*鉴定及药敏试剂板：*.*.*可配套**孔细菌生化鉴定及药敏试验试剂板条，每块板包含鉴定功能区和药敏功能区。其中鉴定功能区通过**种生化反应*次性将细菌鉴定至种：药敏功能区每次试验可提供**种抗生素药敏试验结果，每种药物能测试*个倍比稀释浓度并报告最低抑菌浓度（***）。*.*.*配套鉴定试剂板，涵盖革兰阴性菌、革 |
物反应\糖利用反应\同化反应\氨基酸实验杭州大微/杭州大详见技等）捕获细菌的生化表型特征，对微生物进行微生物技术有限术文件公司 |
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兰阳性菌、真菌等；细分为肠杆菌板、非发
酵菌板、葡萄球菌板、链球菌板、肠球菌板、
肠/链球菌板、微球菌板、阳性杆菌板、阴性
| 电动移液器、******** |
球菌板、嗜血杆菌板、弧菌板、弯曲杆菌板等；*.*配套在线测序鉴定软件：系统配套在线版全基因组测序鉴定软件作为传统生化鉴定方法的补充，对难以鉴定的少见菌及疑难菌的单分离菌株基因组序列进行系统分析、鉴定和*********.系统内置参考基因组数量：*****细菌分离株基因组，内含&**;****个种。*.*主机（测试仪）*台：精确检测试剂板各微孔光值与吸光度值的检测仪：控制系统套：高性能电脑主机（**内存、**硬盘）**.*寸液晶显示器、键盘、鼠标等：系统分析软件*套：细菌鉴定分析应用软件（系统配套在线版全基因组测序鉴定软件）。*.用途：用于移液、分配移液、稀释和混合工作。*.主要性能指标：*.*移液类型：气体活塞*.*通道类型：单道*.*体积范围：*.*-******.*重量：*****.*充电电池充电时间：***.*充电电池充满电分液操作数量：*，***次*.*充电电池型号：锂聚合物*.*充电电池容量：*，******/*.***.用途：用于计算水的碱度、钙离子浓度和水的温度。 |
艾本德/艾本德详见技（上海）国际贸易术文件有限公司 |
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| 溶解性总固体测定仪、** |
*.主要性能指标：*.*.电导*.*.*量程自动切换：*-******；**-*****；种量程*.*.*分辨率：*.**（&**;*****）：*.*（&**;*****）*.*（*****）：*.**（&**;*****）：*.*（&**;*****）*.*.*精确度：±*%读数*.*.余氯*.*.*量程自动切换*.**-*****（*
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麦隆/上海恒奇仪详见技器仪表有限公司术文件 |
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*.*（&**;*******）*.*（&**;*****)
*.**（&**;******):
| 纯水机耗材、***** |
*.*（&**;******）*.*.*精确度±*%读数*.*.碱度滴定*.*.*量程自动切换：**-*******.*.*分辨率：*.**（&**;******）；*.*（&**;*******）：*.*（&**;******）*.*.电阻*.*.*量程自动切换：****-*****.*.*分辨率：*.**（&**;****Ω）；*.*（&**;*****Ω):*.*（&**;**Ω)*.*.*精确度：±*%读数*.*.硬度滴定*.*.*量程自动切换：*-*******；*-*********.*.*分辨率：*.**（&**;******)；*.*（&**;*******）；*.*（&**;*******）*.*.***.*.*量程自动切换：*-*****.*.*分辨率：*.*****.*.*精确度±*.*****.*.****.*.*量程自动切换：-**~+***.*.*分辨率：*.***.*.****.*.*量程自动切换：+******.*.*分辨率：****.*.*精确度：±****.**.温度*.**.*量程自动切换：*-**℃*.**.*分辨率*.*℃*.**.*精确度±*.*℃*.用途：用于实验提供优质水源。*.主要性能指标：*.*进水要求：市政自来水；*.*纯水电阻率（*Ω·**@**℃）典型值为**:*.*总有机碳含量（***）&**;*****；*.***值：中性；*.*细菌&**;*.****/***.*超纯水电阻率：**.***-*****℃；*.****水平：&**;****:*.*直径大于*.*μ*的颗粒物数量 |
埃尔格/威立雅水处理技术（上海）有限公司&**;*/** |
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*.*.*具有恒线速度控制功能，
*.*.*支持色谱柱柱后反吹，具有专为反吹设
计的图示化控制软件，操作方便。同时可实
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现不泄真空更换色谱柱功能*.*.*可配合**************双柱系统、在无需人为*预的情况下实现*根色谱柱的切换使用。*.*分流/不分流进样口*.*.*压力、流量和分流比可通过先进的流量控制系统进行数字化设定*.*.*配备全自动电子流量控制系统，具备室温补偿和自动环境补偿功能*.*.*支持恒流，恒压，程序增加流速，程序升压及压力脉冲等操作模式，同时具有恒线速度控制功能*.*.*进样口标配“智能锁”功能，自动感知最佳气密位置。*.*.*最高温度：***℃*.*.*压力设定范围：*～*******于*~******）*.*.*压力控制精度：*.*******.*.*压力程序比率设定范围：-*********/****.*.*压力程序的阶数：**.*.**分流比设定范围：*～****.**.*.**流量设定范围：*～******/****.*.**隔垫吹扫流量设置范围：*******/****.*.**仪器主机最多可同时安装*个***进样口。*质谱部分*.*基本性能*.*.*质谱与气相色谱须相同品牌*.*.*质量数范围：*.*～******.*.*灵敏度：**.*.*.******(氨气）：***，*氟茶***/****，*/*≥****。*.*.*.*******（氢气）：***，*氟茶***，*/****，*/******.*.*.*******：*****，*苯酮************，*/****，*/*******.*.*.********：*****，*氟茶***，/****，*/******。**.*.*.****（***）：***≤****（*****， |
（相当* |
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***，*次连续进样，****/*，峰面积***
*.*%）
*.*.*.****（高速扫描****）：***≤***
|
**（***，***,*次连续进样，****/*，扫描速度**.****/***）**.*.*.*分辩率：单位分辩率*.*.*.*质量稳定性；≤±*.**/**小时（恒温）*.*.*.*最大扫描速度≥**，****/****.*离子源*.*.*源*.*.*离子源材质：专利屏蔽板设计的整体情性化高灵敏度离子源*.*.*离子化能量：**～******.*.*离子源温度：独立控温，***～***℃*.*.*灯丝电流：*～*****（发射电流）*.*.*双灯丝设计（**/***/***机型）*.*.*****接口温度：**～***℃*.*.*支持高灵敏度*******/**复合离子源，无需更换离子源，即可获得**质谱图和***质谱图：同时满足高灵敏度的**模式下，实际目标物浓度****/**的痕量分析。*.*.****、***软电离模式，可支持使用甲醇、乙晴等溶剂替代甲烷等可燃性气体作为反应气。*.*质量分析器*.*.*配备预*极的高精度全金属*极杆。**.*.*预*极可转动可清洗打磨，主*极杆可清洗打磨。*.*.**极杆具有自动优化加速功能：保证数据灵敏度和质谱图正确性。**.*.**极杆以不控温为优，无需控温即可实现*.****/***稳定。*.*扫描功能：**.*.*扫描功能：支持全扫描模式（****）、选择离子扫描模式（***）以及****/***同时扫描模式。*.*.*在***模式下，最大支持**通道***组。*.*检测系统*.*.**次电子倍增管，配备偏转透镜和±****转换打拿。*.*.*离轴连续打拿电子倍增器*.*.*动态范围：*×*** |
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*.*真空系统
**.*.*高真空：双入口差动式涡轮分子泵排气
系统，****/***+****/***
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*.*.*低真空：***/***（****）机械泵。*.*.*标准配备皮拉尼真空规、离子规（软件直接监测高真空和低真空）。*.*.*柱流量最大可达最大****/***（**），可直接连接最大*.****内径的色谱柱。*.*.*支持双柱双流路系统（**************），*个柱流量控制系统均采用先进的流量控制单元。*.*.*支持使用氢气、氮气作为载气，无需更换任何部件。*数据处理系统*.*软件支持****，***和*****（快速自动****/***同时扫描）数据采集方式。采用*体化的数据结构，利用定量浏览器和数据浏览器可方便的进行分析操作和信息追湖，满足***操作规范。*.*支持自动创建***表和“基于保留指数的保留时间自动校正功能，支持单次分析***种以上的化合物。*.*支持中/英文工作站，*套软件即可安装成中文，亦可安装成英文。支持全中文的样品名、文件名、序列名等输入*.*提供农药残留、邻苯*甲酸酯、多环芳经等*个版本的********分析方法包，涵盖至少**个方法条件、***种以上化合物的中英文名称、***号和保留指数、****个***参数、**个分组，完美应对食品、纺织品、环境、玩具检测中的**个国家/行业标准。可提供********数据库光盘，*.*支持****库，*****库。*.*具有相似度检索，指定条件的相似度检索，反检索，索引查询等功能。*.*具有高度灵活的报告制作功能，各种类型的模板文件快捷选用，并支持自建模板。测定数据能够以***，*****，*****，******或*****形式转换输出，自建谱库也可转换为*****格式，强化与****提供的*****程序的联合使用。*.*具有高精度控制**/**功能，支持自动计算信噪比、精密度、回收率、检出限等方法学指标，仪器系统检查功能和用户安全管理 |
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功能。
*.*软件可通过网络式***（数据管理系统）
进行软件远程控制和人机分离模式操作。
| *.**软件具有安全性策略、系统策略、用户权限和用户管理、审核追踪等功能。*.**支持不停机进样口维护功能（用户无需停止真空系统即可进行进样口的维护）和引导用户进行仪器的使用和维护等功能。*.**快速进样口维护功能：与质谱联机时可以在不卸真空的情况下更换进样垫和衬管，进行进样口维护。配备生态学模式*******，可在批处理完成后自动运行。*.**支持智能钟功能。系统启动后真空状态调谐结果自动判定，无需人为确认即可直接开始分析工作，序列运行、维护时间直观显示*提供在售全新仪器，非停产型号或翻新仪器*.用途：用于加热消解、煮沸、蒸酸等实验处理。*.主要性能指标：面板采用耐酸碱、耐高温的高纯度石墨*.*具有超强的耐腐蚀性和优越的导热性能*.*加热面积大，能同时处理多个样品，各加电热板、*******度快工作温度室***℃（公热点温度均匀*致面***喷涂）：室温-***℃（板面无***喷涂）*.****精确控温，液晶仪表，可长时间连续工作*.*加热面尺寸：********* |
奥普乐/奥普乐科详见技技集团（成都）有术文件 |
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| *.*加热功率：**********.用途：用于水及食物中的微生物检测*.主要性能指标：*.*与*****便携式紫外灯匹配，有效制造紫外线灯箱、暗场观测效果***-*****.*提供最佳的紫外灯架设角度和高度，便升实验员观察及标记*.*有效保护实验员免受紫外线照射的危害*.*使用电源：****，*****.用途：用于检测食品、粮油、药品、谷物、农业、水产品、乳制品、化工、土自动滴定仪进样壤、水质、植物、肥料、动物饲料、烟草、环器、*********境监测等样品中酸价、过氧化值、脂肪酸、氯离子、***、酸度等指标。*.主要性能指标： |
上海精密/上海精详见技密****有限公司术文件海能/海能未来技详见技术集团股份有限术文件公司 |
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**
**
*.***测量范围：-****.***~+****.***。
*.***测量：分辩率*.***，精度*.***±
*.**%
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*.****测量范围：-**.*****～+**.******.***测量：分辩率*.*****，精度*.******.*温度测温范围：-*～***℃*.*温度测量精度：±*.*℃*.*可进行电位滴定，可选配永停滴定模块*.**通道滴定模块*.*可同时工作加液模块数量：**.**滴定管规格：****可选配***,*******.**滴定管的分辨率：*/********.**滴定管补液时间：**秒（***%充液速度）*.**电脑反控仪器，具有操作软件：可选配无线通讯模块，可远程控制仪器*.**电极接口类型：**/**测量电极接口，参比电极接口，******温度电极接口*.**可选配审计追踪功能*.**具备用户分级权限管理，且在创建账户时可*次勾选具体使用权限*.**具备密码老化功能，每个账户可设定密码有效期，到期后强制要求更改密码后才可登录仪器*.**具备密码复杂程度设定，可根据需求设置密码复杂程度*.**支持手动设置终点并另存为关联数据*.**内置式加液单元*.**可进行多重自检功能，具备**电极校准功能，滴定管校准功能*.**可储存应用方案，并实现*键调用：*.**电脑存储数据及方法，可以随时回看数据*.**可进行酸碱滴定、沉淀滴定、非水滴定、氧化还原滴定、络合滴定*.**测量模式：****:测量**/**/*、***：**校正、***设定终点模式、***等量滴定、***等量滴定*阶微商法（测氯离子）、**动态滴定。*.**配置清单：*.**.*全自动电位滴定仪主机*套 |
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*.**.*****滴定管系统*
*.**.*磁力搅拌器*套
*.**.*钙离子选择电极*根
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*.**.*复合氧化还原（进口）*根*.**.*进口电极线*根*.**.***位自动进样器*.**.*电脑*台（***：**代**-*****、**内存、*******硬盘、*****操作系统、≥**寸液晶显示器、键盘、鼠标等）*.**.*打印机*台（黑白激光打印机、支持无线打印、打印清晰度**********） |
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附件*、售后服务方案
售后服务方案
关于产品售后服务方面我公司承诺如下：
（*）自仪器验收合格之日起，卖方向买方提供*年免费保修服务。由产品自身
原因造成的所有损失由我公司承担。
（*）我方提供技术支持，在接到买方仪器报修通知后，在*小时内予以应答，并
在**小时内进行维修。如现场不能修复，我方承诺在*日内提供同类备用设
备供用户无偿使用。
（*）我方承诺投标设备停产后**年内能够供应配件。
（*）我公司郑重承诺在项目招标中如果我方*且中标，确保所提供的全部货物
均为原厂全新设备。
（*）质量保证期满后：提供终身上门维护，不收取任何费用，上门维护时间可
根据具体情况由客户确定
（*）按国家规定的厂家承诺实行”*包”，免费送货上门、免费安装、调试及相
应人员培训，提供免费安装调试和基础技术培训，至使用者熟练掌握仪器使用为
止。提供免费教学相关资料，其中包括：实验讲义、实验报告、误差分析报告等。
（*）合同签定后，我方将与甲方及时联系，向厂商下达设备订货单，并按合同
在最短时间内备好所有货物。在设备送达安装现场时，我方派人到现场会同甲方
*起清点设备，并按计划安排施工人员进场安装、培训。我方技术人员在交货过
程中，服从甲方的统*安排，不影响单位的正常秩序，不扰民。所有设备的安装
调试工作完成时，我方进行系统检验合格后并会同甲方共同出具验收报告。
项目名称项目内容说明
*、快速响应服务
*、*×**小时全天候客户咨询服务、远程故障诊断处理
| 基本承诺服务*、系统维护服务*、定期巡回检修服务*、完善的用户档案建立管理服务支持响应：**小时以内做出实质性的维修响应 |
无建立*×**小时全天候客户咨询服务热线并当场作出技术*.接到用户报修电话后，当场直接进行电话技术支持。在讯问故障情况后提供诊断方案、技术解决方案本响应时 |
|
|
| 快速响应维修人员按时上门到达用户现场。现场解决得到用户认可。即为用户解决。 |
*.电话技术支持无法解决且用户仍不能排除故障的，由接报间不论用单位立即通知距离用户最近的售后服务分支机构承担设备系户的远近统维护、技术支持和售后服务的部门机构情况*览表），在**小时以内做出实质性的维修响应，即安排好维修人员、维修工具、运输车辆、备用*部件等*切所需的条件，以保证*.在电话交流能确定维修内容的情况下，维修人员携带相关工具*件前往：在电话交流不能确定维修内容的情况下，维修人员将根据故障现象携带相关工具*件及备用机前往。*.维修人员到达维修现场后应及时地查找故障发生原因、确定故障点并做出相应的维修方案，并请用户书面确认。*.故障原因属于产品质量问题的，立即无条件地为用户解决。设备维修时间根据故障及*部件情况与用户协商，必须无*故障原因不属于产品质量问题的，即不在产品保修范围内的故障，需向用户说明故障形成的原因、故障排除方案及相应的更换*部件的费用等，在得到用户书面确认同意后，立 |
|
|
|
*.保修范围以外的维修服务，公司只收取相应的更换*部件的费用，上门服务及提供备用机等项目不收取用户任何费用。 |
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|
*.维修后的*部件自产品修好之日起，按国家相关规定提供
维修部分的质量保修，质保期内不再收取任何费用。
| 返厂维修 |
简单的故障维修由我公司负责，维修难度相对较大或我公司不具备维修能力的故障，公司负责立即送到原生产厂家或生产厂家授权的维修站进行维修，公司提供免费的送修及上门保证提 |
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| 服务。备品备件备用机器 |
供原厂质保期以内，提供*×**小时的免收备品备件费、上门服服务务费以及人工费的故障部件更换服务。同时，确保所用*部件是原生产厂家原装的、或者授权认可的*配件。保证提供质保期以内，提供*×**小时备用机，如产品需要拉修服原厂备用务，我方*天内提供同类备用设备供用户无偿使用。机 |
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| 报告并请用户的签字认可。用户档案 |
*.每次维修事项发生后，公司维修人员必须填写书面的维修*为用户建立设备档案，以方便用户和公司随时掌握设备的使用情况和工作状况。用户档案内容包括：用户名称、地址、档案资料电话、联系人，设备的采购时间、采购方式、保修期限及保可随时向相关的用 |
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| 踪。 |
修内容，设备的维修记录及巡检记录。该档案将保存在公司户开放设置的“远程故障诊断”专用服务器内随时调用，备查。*.及时更新、完善用户的数据记录并对设备使用状态进行追系统初步建成并投入运行后，受外界环境的影响 |
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| 系统维护服供长期有效的维护服务。★确保系统能够稳定运行★确保系统能够方便的扩充 |
内部组织结构的变化，以及可能的人员操作不当的影响，不可避免地会产生各种各样的问题。为了使用户拥有*个健康的管理系统，我公司将与用户共同评估今后对系统维护的需求，签订长期维护服务合同，并根据合同提无★随时提供有效的重要应用的保障措施 |
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务
针对本项目设备及应用的特点，公司将设置“远程故障诊断
远程诊断处理对用户方的设备进行“远程故障诊断”，并对诊断结果进行
| 及时处理。设备升级服设立定期回 |
无我方承诺投标所有的产品的软件终身免费升级。无对用户，定期回访，进行满意度调查，了解设备的基本 |
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| 最新消息。*.投标产品国内有配件仓库地址及联系方式如下：公司名称 |
使用情况以及用户满意程度，及时更新用户信息，传递无配件仓库地址联系人联系电话 |
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| 北京睿辰科技有限公司*、投标产品本市维修站地址及联系方式如下：维修公司名称 |
北京市丰台区城南大道*-***谭凯欣***********维修站地址联系人联系电话 |
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务
访制度
北京睿辰科技有限公司北京市丰台区城南大道*-***谭凯欣***********
*.我公司售后工程师*×**小时售后联系电话：
| 秦工***********王工：*********** |
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