****服务合同
甲方****市公安局
负责人：
住址：
联系电话：
乙方****
王芬
法定代表人：
住址：****高新技术产业开发区（城西创业园内）
联系电话：****-*******
根据《中华人民共和国民法典》的规定，甲、乙双方本着诚信互利的原
则，经协商*致，就甲方将****市监管中心的****服务工作外包给乙方完成
有关事项，达成如下条款，共同遵守。
*、服务内容及标准
（*）甲方需要乙方完成的工作内容及标准。
（*）乙方根据甲方****服务内容，综合考虑完成既定工作量，同时达
到甲方质量标准等因素，决定派服务人员至甲方指定地点从事保安、保洁、
厨师、水电维护等服务工作。
*、服务期限
服务期限自****年**月**日起至****年**月**日止。服务期限届满
后，本合同即终止。若双方仍继续合作的，则需另行协商签订合同。
*、服务费用及支付方式
（*）在合同约定工作量和内容不变情况下，全年服务费用人民币**
******元整（*******元），按月支付，每月服务费人民币*****任
*****元*角*分（******.**元）。根据合同约定，在服务过程中需
进行增减服务人员，合同价款作相应调整。
（*）上述甲方支付的服务费用为甲乙双方在公平、合理、自愿的基础
上协商确定，为本合同有效期内甲方应支付的全部费用，服务过程中甲方不
须支付任何额外费用。
（*）乙方每月末开具税务发票给甲方，甲方收到发票后，于次月支付
相应的服务费到乙方指定账户。甲方相关管理部门负责每月考核，经考核全
部达到标准的记***分，达到**分为及格。低于**分的，每降低*分将
在每月服务费中扣除****元。如连续*个月低于**分，采购人有权解除
与乙方的****服务合同（考核标准见附件*）。
（*）甲方通过银行转账方式向乙方支付上述费用，乙方指定收款账户
信息如下：
开户行：****农村商业银行股份有限公司敬业支行
户名：****
账号：******************
乙方如变更账户信息须在下次付款前书面告知甲方，否则，所造成的不
利后果由乙方自己承担。
*、双方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务：
*、甲方有权要求乙方严格遵守合同完成各项服务，并按双方约定的服
务标准提供****服务。
*、甲方有权要求乙方提供派驻人员的健康证明。
*、乙方派驻甲方人员的调整须经甲方书面同意。
*、甲方有权根据法律、法规自行制定并公布各类规章制度，乙方服务
人员均应遵守。
*、甲方应当为乙方服务人员提供必备的工作条件、工具耗材及工作餐，
并按合同约定支付服务费用。
*、甲方不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动。
*、甲方如果对乙方所提供的****服务质量不满意，有权向乙方提出整
改意见，并检查改进情况。对情节较严重的服务质量问题，若乙方在合理的
时间内仍不能改进的，甲方有权利扣除相应部分的服务费。
*、甲方支持乙方做好****服务的宣传教育工作。
*、法规政策规定由甲方承担的其它责任。
（*）乙方的权利和义务：
*、乙方根据有关法律法规、投标文件、双方协议及合同文本规定，制
定****服务的各项管理办法、规章制度、服务实施细节。自主开展各项服务
活动，不得损害甲方的合法权益，不得获取不当利益。
*、乙方应根据合同的约定，向甲方提供符合要求的服务。乙方应向甲
方提供选派人员名单、身份证、工作证等复印件、健康证明等。如乙方派驻
的人员不符合甲方的要求，乙方须在*个工作日内更换人员：在此期间对甲
方工作造成影响，须承担违约责任。
*、乙方有权根据合同约定，向甲方收取服务费用。
*、乙方应及时足额支付派驻人员工资、相关保险及福利，如派驻人员
反映未收到工资且查证属实，甲方可停止支付服务费用。
*、乙方派驻人员与甲方不存在劳动关系，在为甲方服务期间发生的个
人意外伤害、工伤等赔偿责任均由乙方承担。解聘员工所需的经济补偿金和
单位承担的工伤待遇费用等均由乙方负贵，乙方按政策规定或合同的约定向
员工支付。
*、乙方应加强员工职业道德和法制教育，做好保密工作，教育、督促
服务人员不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的国家秘密、商业秘密、工
作秘密，保证甲方业务利益不受损失，对甲方各类客户的资料、业务数据等
应按照甲方相关文件及工作要求执行保密工作。如乙方派驻的服务人员泄露
甲方秘密造成甲方或任何第*方经济损失的，乙方应承担赔偿责任。
*、乙方应接受甲方和****主管部门等相关单位的监督和指导。
*、建立****服务管理档案并负责及时记载有关服务情况。
*、本合同终止时，乙方必须自合同终止之日起*天内向甲方移交原委
托管理的全部****及其各类管理档案等资料，并做好相关资金财务结算及
配合甲方做好****服务交接工作。
*、管理目标
*、在合同期内乙方按照双方约定实施****服务。
*、综合满意率在**%以上，各单项服务满意率达**%以上。
*、有效投诉率低于*%，有效投诉处理率达***%。
*、服务范围内责任安全事故率为*，无任何重大事故发生。
*、合同的变更和解除
（*）合同的变更：
合同期内，任何*方要求变更本合同，需提前**日以书面形式通知对
方：另*方收到通知后**日内，双方应就变更条款达成*致：如双方逾期
仍不能达成*致的，本合同原条款应继续有效，双方必须继续履行。
（*）合同的解除：
若乙方违反本合同的，甲方有权单方解除本合同，退回乙方派驻人员。
*、不可抗力
（*）如果双方任何*方由于遭受不能预见、不能避免并不能克服的客
观的不可抗力的事故，致使影响合同履行，履行合同的期限应予以延长，延
长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事故系指甲乙双方在缔结合
同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。
（*）遭受不可抗力*方应在不可抗力事故发生后尽快以书面形式通知
另*方。在事故发生后**天内，将有关部门出具的证明文件、详细报告以及
不可抗力对合同影响程度的说明书面通知给另*方。如果不可抗力影响时间
延续**天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进*步履行合同或
终止合同的协议。
（*）发生不可抗力时，任何*方均不对因不可抗力无法履行或迟延履
行本合同义务而使另*方蒙受损失承担责任，但遭受不可抗力*方有责任尽
可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力的
*方对因未尽本项义务而造成的损失承担赔偿责任。
*、保密条款
（*）任何*方均应对在本合同履行过程中知悉的有关对方的国家秘密、
商业秘密、工作秘密等承担保密义务。除经秘密所有方书面同意或法律、法
规另有规定，相对方不得向本合同以外的任何第*人提供、泄漏上述秘密。
否则给秘密所有方造成损失的，贵任方应承担相应责任。
（*）不论合同是否解除或终止，本条款持续有效。
（*）甲、乙双方在提出相关争议，以及在争议协商处理、诉讼、投诉
中，均有权在必要的范围内不受限制地以口头或书面引述、以及以其它合理
方式利用本合同的整体及任何部分条款内容。上述行为不应当被视为泄露本
合同相关的商业秘密、工作秘密、国家秘密，也不应当被认为违约。
*、违约责任
（*）如乙方提供虚假资质证明材料，不具备履行本合同资质的，甲方
有权立即终止合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
（*）甲方无故未按期支付乙方本合同项下的服务费用超过**个工作日
的，乙方有权终止合同，给乙方造成损失的，由甲方赔偿。
（*）在合同履行期间，任何*方违反本合同应支付违约金。违约金支
付标准为月服务费用的*分之*：给守约方造成损失超过违约金的，应赔偿
超出部分损失。
（*）在合同履行过程中，若因乙方原因导致的任何纠纷，乙方应当负
责妥善处理并承担*切责任，若因此给甲方造成不良影响的，乙方应赔偿甲
方的*切经济损失，消除影响，同时甲方有权终止合同。
*、争议的解决
双方在履行本合同过程中发生的任何争议，均应由双方友好协商解决；
协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
**、其他
（*）本合同未尽事宜，双方另行协商并签署补充合同。下列文件构成本
合同的组成部分，是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律：
*、岗位人员配置表；
*、服务质量标准
*、服务范围及要求；
*、考核细则：
（*）本合同执行期间，若此合同或依据此合同订立的文件中某些条款因
为法律法规或相关政策的变化而失效，合同其他条款仍然有效，对双方仍具
有法律约束力。
（*）本合同及其附件、补充合同未约定事宜，应按照中华人民共和国
法律、法规执行。本合同*式*份，双方各执*份，具有同等效力。
（*）本合同自双方签字盖章之日起生效.
（以下无正文）
（本页为签字盖章页）
甲方：****市公安局
盖章
负责人：（签字）
乙方：****
（盖章）
法定代表人：（签字）
****年**月*日
成交通知书
****
****受********市公安局本级的委托，对****市监管中心****服
务外包项目（第*次）采购项目（采购编号：****-******-***-**）进行公开招标采购。经评
标委员会评定，采购方确定，中标结果如下：
| 项目编号 |
货物名称 |
单位 |
数量 |
采购目录 |
参数规格 |
中标单位 |
中标金额（元）/折扣率(%) |
| 抚购**************行维护经费 |
监管中心运 |
批 |
|
****管理服务 |
|
**** |
*******.**** |
| 抚购**************行维护经费 |
监管中心运 |
批 |
|
****管理服务 |
|
**** |
*******.**** |
请在收到本通知书之日起**日内与采购单位签订****合同，无正当理由拒不签订政府
采购合同，将根据《****法》相关规定追究法律责任
招标代理机构（盖章）：招标单位机构（盖章）：
************市公安局本级
日期：****年**月**日日期：****年**月**日
附件*：
服务质量标准
*、服务机构与人员必须服从业主单位工作安排：****管理企业应根据****的具
体情况和合同约定，设置相适应的****管理服务机构，建有各种完善的****服务制
度：配备管理人员和服务设施，管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态
表情自然、亲切：举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、
周到并及时为顾客提供服务
*、管理服务人员应按规定统*着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄：在指
定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动；在岗工作期间不准
吸烟、喝酒、聊天、会客等。管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记
录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确
*、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握****管理基本法律法规，
熟悉的基本情况，能正确使用相关专用设备；
附件*：
服务范围及要求
*、项目经理：
*）、大专以上文化程度，掌握房产****条例、法规，具有较强领导能力，善手
正确决策、计划组织、协调指挥、控制，持有****管理从业人员岗位证书，有*年
以上从事同等职务管理经验。
*）、负责****区域内的日常管理工作及日常工作安排
*）、负责****区域内各人员招聘、培训、考核工作：
*）、及时完成领导安排的临时性工作及处理各类的突发状况；
*、安保服务（**人，含*名保安班长）
*）、年龄在**岁以下，能吃苦耐劳、责任心强、安全意识高：具体岗位和人数
根据业主单位工作需求进行安排。
*）、对来访人员确保进行身份验证、登记，杜绝闲杂人员进入；
*）、****辖内区域和门前交通秩序与车辆停放的管理，保证区域内规范有序；
*）、本****辖内区域内的安全防范工作。公共秩序、安全保卫等事项的管理和
服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤、进出人员车辆的管理。着重加强大门、办
公楼入口、车库、各入驻部门办公区等重点部位的安全防范，以门岗管控为主、巡
逻岗为辅，划分区域，责任到人，保障区域安全；
*）、在办公区域内，出现突发事件，****公司安保人员应全程监控并协助解决；
*）、做好监管中心门岗的车辆进出登记，避免闲杂人员出入。
*、保洁服务（**人，含*名保洁班长）
*）、年龄在**岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，服务态度好。保
洁服务所需耗材由招标人自行提供。
*）、楼外部分区域
（*）每天清扫道路、停车场、绿化带的地面*次，每小时巡视*次，发现脏物、
废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。
（*）每月全面清洗*次正门及门外地面：每日清扫*次大楼前后大门及连廊、
车道地面：
（*）巡查监管中心内绿地等，及时清扫果皮、废纸、杂物、树枝落叶等垃圾。
（*）及时收集各类垃圾，运送至指定地点（垃圾处理中心），清运时密封装置，
确保无飘酒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、
无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。
（*）保持监管中心各种建筑物、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、等物
体表面上的清洁。
（*）每周清除*次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴
沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。
（*）每季度全面清理*次****管理区域化粪池，发现堵塞，随时清理。
*）、楼内公共区域
（*）每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处
理，*楼门厅地面保持随时清洁，每天至少推尘*次，每周彻底清洗*次。
（*）每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，
擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗*次。
（*）每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属
框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域沙发、茶几等各处卫生死角。
（*）各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无
氧化痕迹、无锈蚀，每日擦*次。
（*）及时倒清公共区域烟灰缸，烟灰缸内的烟蒂不得超过*个，垃圾不能满过
筒身的*/*。每日清倒垃圾*次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使
其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象，及时更换、清洗石米。每周使用消毒剂进行
彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。
（*）对公共部位地面的抛光、打蜡等保养维护按*年*次计。发现公共区域地面
有磨损程度随时进行品面处理的保养维护，保证其干净、光亮。
（*）每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。
电梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用
金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。
（*）每日抹净*楼大厅、前厅的墙壁和石柱的灰尘，清除污迹，使其光亮：保
持监控器、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰
尘，保持无积尘、干净。
（*）每天清洁*次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、
**
纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾：每周清理*次大楼内装饰物的积尘，保持清洁。
（**）每日擦抹大楼前后门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。
（**）每日*次擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处抹尘、保洁。
（**）每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。
（**）每月全面清理*次****管理区域的排污沟，发现淤塞，随时清理
（**）各楼层卫生间、公共厕所保持洁净，劳动工具摆放整齐。
*、领导办公室
（*）指定专人负责，年龄在**-**岁左右，身体健康、品行正、遵守机关保密
纪律与规定（领导办公室内每日分上午、下午*次进行保洁）。
（*）根据工作需要，随时提供保洁服务。
（*）保洁服务应做到不影响领导日常办公和休息。
（*）做好办公家具和地板的保养及清洁工作。
*）、其他
遇重大事件需增派保安或保洁人员的，****管理公司应增加人员，协调配合业主单
位。
*、后厨服务（*名，含厨师长*名）
（*）有从事厨师工作经验，做到色香味俱全，负责食堂早中晚餐，用餐时间严格
按照监管中心食堂管理制度执行。
（*）按照菜谱，负责提供每日菜看制作。加工烹调菜看要精心操作，保证口味和
质量。
（*）菜品要烧熟煮透，烧好的菜要及时送进熟食间，生熟严格分开，隔餐要回锅烧
透。
（*）用餐人员多的情况下，菜品需分锅出品。热菜菜品出锅时温度要达到**℃以上。
（*）配菜时要注意规格、质量，档次按配比标准执行。
（*）开餐时，要及时掌握窗口供需情况，调剂各窗口余缺，及时补充，确保供应。
（*）每天剩余的成品、半成品，妥善处理，安全存放。
（*）负责加工过程的成本控制，保证烹制过程中水、电、燃气的最大利用率。
（*）负责烹饪工具的使用管理，物见本色、定位存放、保持清洁。
（**）保证食材加工工具和容器具干净卫生，定位存放并定期消毒。
（**）注意个人卫生，积极落实卫生岗位责任制，保证饮食安全，防止食物中毒。
（**）注意摘好防火工作，安全使用燃气，防止火灾。
（**）完成上级领导临时交办的工作。
*、食堂服务（*名，含领班*名）
（*）严格按照监管中心食堂管理制度执行。
（*）按照程序先擦餐桌、餐椅、保持餐桌桌面光洁，无油腻、无杂物等：餐椅无灰
尘，无油污，就餐时随时保持桌椅干净，随时收*桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、
杂物等。
（*）按照程序清扫地面垃圾、酒水、拖地面、达到地板光亮，无杂物、无污渍，就
餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。
（*）走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹、无乱抹乱画现象。
（*）每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
（*）泄水必须当日清理，泄水桶保持干净、封闭。
（*）餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、扫把、抹布都清洗*遍），使其
摆放有序，放置在指定位置。
*、水电维修服务（*名）
（*）具有有效期内的特种作业操作证（作业类别：电工作业）。
（*）小件维修范围：水电设备、公共设施、设备的维修。主要包括：建筑物内的灯
具、风扇、电插座、电开关、水龙头、花洒、洗手盆、大小便器的给排水、木门窗、
塑钢门窗、铝合金门窗等，专用设备由专业设备维修人员维修。
（*）维护范围：建筑物上下水管道、雨水管；电力总闸以后全部电力线路；每栋建
筑物总水闸以后的供水系统，中央空调系统；建筑物共用部位的楼盖、屋顶、内墙
面、楼梯间、走廊、通道、门厅、门窗、电铃等。
（*）熟悉设备的运行方式、工作原理、正常操作。
（*）负责各设备设施的定期维护保养工作，执行相关维保计划。
（*）做好设备的日常巡检工作，防止设备的跑、冒、漏现象，确保设备的正常运行。
（*）其他临时性工作。
**
附件*：
考核细则
考核实行*分制，由采购人相关部门负责检查，每月考核*次，经考核全部达到标准每项的记
***分，**分为及格：低于**分的，每项每降低*分将在每月****管理费中扣除***元；如连
续*个月低于**分，采购人有权解除与中标供应商的****管理合同。
| 序号 |
评定项目 |
执行标准 |
应得分 |
实得分 |
|
项目经理工作督促到位，及时反馈工作情况（项目经理及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作：每缺少*次扣*分） |
不定期检查 |
**分 |
|
|
注重仪表，着装整洁，挂牌上岗（站立姿势自然、端正，管理服务人员统*着装，行为规范：每发现*人未达要求扣*分） |
不定期检查 |
**分 |
|
|
来访人员确保进行身份验证、登记，杜绝闲杂人员进入（未按要求对来访人员进行核查的每有*次扣*分） |
不定期检查 |
**分 |
|
|
保洁人员发现脏物、废品及时处理，对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁：并做好记录（每有*次不合格扣*分） |
不定期检查 |
**分 |
|
| * |
及时完成采购方交办的其它工作（对于采购方提出的合理要求，在合理时间范围内完成：未完成的每次扣*分） |
及时、主动 |
**分 |
|
|
食堂饭菜保质保量（保证食堂饭菜质量，业主方人员每投诉*次扣*分） |
不定期检查 |
**分 |
|
|
食堂服务及卫生（保证舒适的食堂用餐环境及卫生，业主方人员每投诉*次扣*分 |
不定期检查 |
**分 |
|
|
合计 |
|
***分 |
|
*
附件*：
岗位人员配置表
| 序号 |
人员岗位 |
人数 |
| * |
项目经理 |
人人 |
| * |
保安班长 |
*人 |
| * |
保洁班长 |
* |
| * |
厨师长 |
*人 |
| * |
服务员领班 |
*人 |
| * |
保安员 |
**人 |
| * |
保洁员 |
**人 |
| * |
水电维修 |
*人 |
| * |
厨师 |
*人 |
| ** |
服务员 |
*人 |
|
合计 |
**人 |
| 备注：如有特殊要求，人员岗位安排根据采购单位实际需求进行调整。 |
备注：如有特殊要求，人员岗位安排根据采购单位实际需求进行调整。 |
备注：如有特殊要求，人员岗位安排根据采购单位实际需求进行调整。 |
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