划策“优质服务月”活动****市周南中学项目部
目录活动时间：****.*.*－****.*.**承办单位：保利****主办单位：保利****案方
活动组织机构…………………………………………………………*活动开展时间…………………………………………………………*活动主题………………………………………………………………*活动目的………………………………………………………………*活动背景………………………………………………………………*：活动概况……………………………………………*
附录：各项活动具体方案第*章：活动经费预算………………………………………*第*阶段………………………………………………………………*第*阶段………………………………………………………………*第*阶段………………………………………………………………*：活动策划……………………………………………*
活动主题根据周南中学特点，通过开展*系列的优质服务活动，提高项目部广大员工的服务意识、主人翁意识和发展意识，增强细节意识和成本意识，达到加强员工凝聚力、执行力和创新力的目的，全面推进项目****年目标管理，提高广大师生对物业服务的满意度，营造出物业、学校是*家的和谐氛围。在今后服务师生道路上向前迈出了坚实的*步。活动目的周南中学项目部为了响应公司号召，大力推进物业高标准服务各项工作，以先进的服务理念武装员工，严格落实好“营造美好生活环境年”，全方位提高服务水平，完善综合管理能力。同时以崭新的服务形象奉献甲方单位，努力打造出优秀的物业服务品牌，让广大师生感受到我们是*支优质、快捷、能提供全方位服务的团队。*、活动背景第*章：活动概况
组长：张涛（负责整体协调和指导）*、成立活动小组*、活动组织机构活动时间：****年*月*日-****年*月**日*、活动开展时间“精诚服务、永不止步”
整个活动过程分为*个阶段完成：：活动策划明确相关职责和分工，确保活动的意义，有效实施与落实。组员：周南中学项目部全体员工副组长：朱卫国、黄文革、钟爱君、唐孝东（负责整体活动的策划，活动组织及开展）
*、于*月*日前完成并提交“保利天创物业周南中学项目****年度优质服务月活动方案”至公司总部中心办公室。制订活动策划方案第*阶段：准备阶段*阶段：活动总结*阶段：组织实施*阶段：准备阶段
第*阶段：组织实施*、*月*日前完成“优质服务月”宣传横幅、写真的设计，*月*日前完成完成宣传工作。*、*月*日正式启动实施“优质服务月”活动方案。于*月*日前召开天创物业周南项目各部门员工关于公司****年度“优质服务月”动员会，学习公司下发的优质服务月精神，了解优质服务月的目的和意义。做好宣传动员以及活动启动工作*、于*月*日前完成向甲方校领导、各分管部门优质服务月活动方案的汇报，争取取得甲方单位的支持。
*、接合实际情况疫情期间在做好日常环境清洁基础上，公共区域全面消毒并张贴标识，在物业项目主要出入口设置消毒区，并放置免洗消毒洗手液、酒精等消毒物品。制定防疫应急预案，并进行疫情应急演练。*、仪容仪表标准化活动，参照公司**项标准大事中仪容仪表标准化抓好落实。*、贯穿*月开展部门人员技能培训，根据部门的职责、区域进行有针对性的专业知识培训，并现场进行演练，确保人人能熟练掌握专业技能。*、贯穿*月，项目根据公司“营造美好生活环境年”内容结合本项目实际情况开展不少于*项提质服务活动。从*月*日起启动“优质服务月”优秀个人评比方案，按照公司统*要求，整个过程持续*个月，通过对个人服务质量、活动参与表现、材料控制情况、表扬、投诉、个人技能等*个方面评比，采用*分制，得分最高的推荐到公司总部参与评选“优质服务月”优秀个人评比。
| 优质服务活动月员工综合评比记分表 |
| 优质服务活动月员工综合评比记分表 |
| 优质服务活动月员工综合评比记分表 |
| 姓名 |
个人业务水平（**分） |
金点子（**分） |
材料控制（**分） |
活动参与表现（**分） |
其它（日常表现）（**分） |
技能获奖（*等：**分、*等：*分、*等：*分） |
甲方表扬（**分） |
甲方投诉（扣**分） |
总分 |
| 姓名 |
个人业务水平（**分） |
金点子（**分） |
材料控制（**分） |
活动参与表现（**分） |
其它（日常表现）（**分） |
技能获奖（*等：**分、*等：*分、*等：*分） |
甲方表扬（**分） |
甲方投诉（扣**分） |
总分 |
| 甲 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 乙 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 丙 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 丁 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 说明：前*项为基本分（***分） |
|
|
|
|
|
**、*月**日前组织保洁人员完成飞机模型义务清洗活动。*、*月**日前开展“精诚服务为学生永不止步显慈心”为主题的爱心义务縫补，以细心、贴心的服务架起爱心的桥梁，更加拉近宿管老师和学生的距离。*、*月**日前组织保洁员工为学校相关部门、年级组办公室进行*次义务打扫活动，此项活动将为期*天时间。*、*月*日完成“维修免费服务”活动，此项活动将在周南生活园小区举行，为期*天，视效果决定是否延长服务时间。*、开展以“美化校园，预防疾病”为主题的系列活动，*月*日前完成“灭*害”活动，将对各办公室熏艾叶，学生公寓消毒活动。*、项目出*期宣传板报，以图文并茂的形式展示，内容包含：疫情防控安全宣传、爱护环境宣传、节能降耗宣传。
**、对保洁员进行节约意识培训，并在优质服务月期间保洁员物品领用情况进行统计，表现优秀者将作为优秀评比的重要依据。**、*月**日前完成项目安保部“队列**赛”“消防演练”，并联合校保卫、总务处对学校相关后勤部门（食堂、超市）进行观摩、培训，同时完成好参评公司保安评比赛的录制工作，届时将邀请学校相关领导现场进行评比、指导。此项活动将为期半天，主要目的是提升校校后勤部门安全意识和提高安保人员专业技能。**、*月**前日组织人员开展“趣味运动会”，目的在于通过活动的开展加强团队相互协作，提升员工团队意识及集体荣誉感，届时将邀请校级领导与相关部门领导出席并担任裁判。**、*月**日前联合校心理咨询室对员工进行*次“尊重生命，敬畏成长，”培训，对中小学生自我伤害的原因和身心特征做详细的分析，并就如何预防中小学生心理危机和在紧急情况下如何应对做讲解。**、*月**日前联合校团委组织开展“爱绿护绿”活动：组织学生*起开拔杂草、清理白色垃圾的活动，培养同学们在今后的学习生活中自觉爱护环境，不随意践踏草坪、采摘花草。**、*月**日前组织开展“绿化器材使用**赛”通过活动提高师生观感，提升绿化管理水平，以满足学校及广大师生不断提高的服务品质需求。
项目对“优质服务月”各项活动的实施效果以及活动完成情况进行评估和总结，并在活动结束后召开总结大会，针对各项活动中以及工作中出现的问题和不足，及时做好改进工作，对于在整个活动月中表现优秀的员工将作为向公司优质月先进推荐的重要依据，项目也将优质月期间开展的活动汇总形成***向公司汇报。第*阶段：活动总结***、在活动月期间，开展*次顾客满意度调查，通过调查改进工作，提高服务质量和水平，此项工作在*月**日前完成。**、开展*次对生活园小区入户门牛皮鲜清理活动，活动结束后进行专项总结，将对活动前后的照片和落实过程以图文并茂的形式在小区进行张贴公示。**、*月**日前组织保安人员进行安全意识、安全常识、安全案例的专题培训，并针对所学知识进行*次现场知识问答赛。**、开展以“细节、微笑、贴心”为主题的系列活动，*月**日前完成以“优化服务，提升品质”为主题的交流座谈会，目的是为了让师生更好的了解物业工作性质，听取建议、意见。在以后工作中更好的为师生服务。届时将邀请校部门主管领导与师生代表参与。
*、义务缝补活动策划*、维修免费服务活动策划“灭*害”活动策划附：第*章：活动经费预算
| 项目 |
数量 |
单价（元） |
小计（元） |
备注 |
| 横幅 |
*条 |
|
** |
|
| 奖品 |
**份 |
|
*** |
|
| 药物 |
各*份 |
|
** |
艾叶、**消毒液 |
| 写真 |
*幅 |
|
** |
|
| 矿泉水 |
*件 |
|
** |
|
| 合计 |
***元 |
周南中学项目部****年*月*日*、安保队列**活动策划*、尊重生命，敬畏成长知识讲座活动策划*、趣味运动会活动策划*、绿化器材**活动策划*、飞机模型义务清洗活动策划
活动目标灭*害、保健康活动主题为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“精诚服务、永不止步”的活动主题，共建美丽校园，预防疾病传染的特点，项目部组织开展“灭*害”活动，旨在通过活动消灭*害，预防疾病，提升师生健康意识。“灭*害”活动策划附*
活动内容周南中学、周南生活园活动地点*月*日之前活动时间通过开展灭*害活动，既美化了校园环境，同时有效的预防疾病的传播，增强师生对疾病的预防意识，达到加净化校园、预防疾病的目的。
*、划分区域艾叶、**消毒液*、药品参与人员分成*\*\**个小组（参与人员由项目部门保安、保洁、绿化联合主办）*、成立小组提前*天联合校相关部门下发对此活动的相关通知
*、活动总结**元左右（艾叶、**消毒液）经费预算*天时间*、活动时间周南中学教学区、宿舍区、生活园区*个区域
维修*项免费服务与难点咨询（由周南项目维修部、安保部联合主办）*、活动主题为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“精诚服务、永不止步”的活动主题，结合项目工作的特点和实际，特开展维修*项免费服务活动，旨在通过活动不断提高项目服务质量，提升管理水平，并不断创新，以满足学校及广大业主的服务品质需求。维修免费服务活动策划附*对此次培训活动进行总结并写出报道
生活园门岗*、活动地点*月*号之前完成*、活动时间能更好的为广大师生提供服务与方便，解决老师工作与生活中遇到的*些维修问题，解答*些日常难题。*、活动目的
*、活动内容准备好横幅，在咨询点设立板报，*、宣传阶段在生活园门口设立咨询点活动期间项目部将联合校后勤部门评选生活园***客户，活动期间将上门为***客户解决日常维修事宜，形成竞争，拉近与业主距离，更好为业主服务。*、活动准备工作*、活动内容
⑶保安人员解答相关安全问题④、小家电维修③、更换日光灯管、灯泡②、水龙头⑵*项免费服务内容：①、换插座、开关⑴维修人员在咨询点解答相关问题
*、活动总结**元左右（宣传资料、饮用水）*、经费预算下午*点半~*点上午*点半~**点⑷服务与咨询时间
义务缝补*、活动主题为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“爱心缝补”的活动主题，旨在通过此项活动拉近宿管老师老与学生距离，展现公司优质化贴心服务。义务缝补活动策划附*对此次培训活动进行总结并写出报道
周南中学宿舍区*、活动地点*月**号之前完成*、活动时间为更好的服务学校师生，将爱心传递，提升全面化服务质量，构建与师生和谐互信的友好融洽关系。*、活动目标
*、活动内容前*周在学校各平台进行宣传，活动当天在咨询点设立横幅*、宣传阶段在宿舍*栋与*栋中间门口设立报名点，学生自行登记好需缝补的衣物，由宿管老师组成小组进行缝补。*、活动准备工作*、活动内容
下午**点半~**点半中午**点半~**点⑷服务与咨询时间⑶当日缝补好的由学生自行进行领取⑵宿管老师进行缝补：⑴学生自行进行登记
飞机模型义务清洗活动策划附*对此次培训活动进行总结并写出报道*、活动总结**元左右（缝补用品、饮用水）*、经费预算
*、活动时间能更好的为美化校园环境*、活动目的飞机模型义务清洗活动*、活动主题为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“精诚服务、永不止步”的活动主题，结合学校的特点和实际，特开展飞机模型义务清洗活动，旨在通过活动培养人员团队协作意识，为师生提供*个好的学习、生活环境。
人员配置、清洗物品及工具*、活动准备工作准备*、活动内容体育馆飞机模型场地*、活动地点*月**号之前完成
**元左右（宣传资料、饮用水）*、经费预算下午*点~*点*、活动时间准备好写真与横幅，在开始前宣布要求*、宣传阶段
活动主题为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“精诚服务、永不止步”的活动主题，结合项目工作的特点和实际，特开展绿化器材保养**活动，旨在通过活动不断提高项目服务质量，提升管理水平，以满足学校及广大师生不断提高的服务品质需求。绿化器材**活动策划附*对此次培训活动进行总结并写出报道*、活动总结
活动地点*月**号之前完成活动时间增加团队竞争力，提升绿化团队专业技能方面。活动目的绿化器材保养**
**流程：*、熟悉机械操作流程及保养注意事项（现场考评）。*、熟悉园林机械的分类（现场考评）。培训内容：活动内容周南中学
**元左右（饮用水、奖品）*、经费预算*、评分优胜者将代表项目参加公司组织的培训活动，并将作为优质月活动先进评比的重要依据。*、就效率、质量、方法等方面进行评分。*、在规定时间内（*个小时）将绿化器材保养到位。*、将各个相同的器材分配到人员手中。
*、活动主题为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“精诚服务、永不止步”的活动主题，结合项目工作的特点和实际，特开展羽毛球比赛活动，旨在通过羽毛球比赛活动拉近校后勤部门的距离，旨在通过拉近后勤部门之间距离，相互协作，提升员工团队意识及集体荣誉感。趣味运动会比赛活动策划附*对此次培训活动进行总结并写出报道*、活动总结
周南体育馆羽毛球场、***米田径场*、活动地点*月**号之前完成*、活动时间增加后勤部门相互协作能力更好的服务学校师生，提升全面化服务质量，构建与项目和谐互信的友好融洽关系。*、活动目标
实行淘汰制**分组对决*、比赛细则*月**日启动实名制报名参赛*、报名参赛*、活动内容
第*名*人*、奖项设置以对打形式其淘汰率为重要依据*、评分*天*、比赛时间
对此次培训活动进行总结并写出报道*、活动总结***元左右（宣传资料、饮用水、奖品）*、经费预算参与奖**人左右第*名*人
*、活动目标尊重生命，敬畏成长*、活动主题为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“精诚服务、永不止步”的活动主题，结合项目工作的特点和实际，特开展尊重生命，敬畏成长为主题的知识讲座活动，旨在通过对中小学生自我伤害的原因和身心特征做详细的分析，并就如何预防中小学生心理危机和在紧急情况下如何应对做讲解。尊重生命，敬畏成长知识讲座活动策划附*
*、活动内容校心理咨询室*、活动地点*月**号之前完成*、活动时间通过对中小学生自我伤害的原因和身心特征做详细的分析，并就如何预防中小学生心理危机和在紧急情况下如何应对做讲解。
为了积极响应公司“优质服务月”活动的号召，贯彻落实公司******号活动文件精神，围绕“精诚服务、永不止步”的活动主题，结合项目工作的特点和实际，特开展安保队列**活动，通过活动旨在形成对比，取长补短，以满足学校及广大师生不断提高的服务品质需求。安保队列**活动策划附*对此次培训活动进行总结并写出报道*、活动总结课堂讲解
*月**号前完成活动时间通过活动，不仅提高了安保人员执勤形象及应急应变能力，加强队*业务技能与专业素质。增加了团队凝聚力与竞争力，确实做到更好地服务客户，提升公司的对外形象。活动目的安保队列**活动活动主题
*、活动内容安保人员于下午*点到活动地点集合*、集合活动内容前坪广场活动地点
活动总结⑷穿戴整齐，上下场有序⑶考验队员动作及整体化⑵按顺序进行队列逐*展示。⑴保安人员现场抽签，**分组参加评比
对此次培训活动进行总结并写出报道
功能介绍
换一批
潜在投标单位
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
