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****服务协议
（以下简称“甲方”）
本协议于****年**月**日由****市人民医院
和上海益中恒泰（集团）股份有限公司（以下简称“乙方”）拟定和签署。
鉴于
****市人民医院医疗运送服务项目招标结果，编号：*****************。双
方达成协议如下：
*、简述
*.*、聘用范围及性质甲方在此按照第*条的规定聘用乙方为其运送服务提供商，
并由乙方提供必备的材料、物品以有效地履行第*条管理服务。甲方同意按约定支付相
应的服务费用。乙方接收聘用并承担相应的责任，同意提供上述服务并且按本协议的规
定向甲方提供材料、物品
*.*、里方给予支持的承诺双方同意本协议目的在于使甲方能够向其员工及患者
提供更好的医疗服务。甲方认可为实现此目的，乙方需要甲方的专业和行政人员的支持，
甲方同意尽其最大努力提供此类支持。
*.*、里方提供的信息乙方以甲方提供的信息为基础，实施本协议下的管理服务
项目，甲方声明其向乙方提供的有关上述管理服务的信息是完整和准确的。
*、服务
*.*、管理服务
（*）、乙方同意培训、管理和指导其员工（“服务人员”），以支持第*.*（*）条
所指的甲方各服务部门。上述培训、管理和指导以及与之相关的行政服务（管理服
务）的提供应在本协议附件规定的地理区域说明、工作职责说明、服务人员职责和
乙方职责详细说明的范围内进行。这些附件为本协议的*部分。乙方向甲方声明它将按
照附件*规定提供管理服务。
（*）、乙方应为以下部门（“服务部门”）提供管理服务：
支持部门服务职能附件*
*.*、培训材料
乙方将提供并维护所有培训服务人员必须的培训设备、胶片、幻灯片、文献、日
常工作和项目日程表、索引、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材
料的费用。同时这些材料的所有权及知识产权亦归乙方所有。
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医管双
务有关*.*、由乙方承担的费用
提提规定的管理服务的直接产生的费，但不
费用您标下列费用）乙方员工工资、部防、奖金和与共工作相关的
家或地方法规所征收或要求的共他税收、费用、社会福利和其他费用或保险，并泳超
他们相应的工伤、疾病、休假等用人单位的责任。（**）乙方员工的食宿费用乙方承地。
（*）、下列费用不属于上述（*）款规定的乙方支付的“直接运营费用”=（*）与股
务人员安全有关的各项费用，包括但不限于对服务人员的预防注射及服务人员穿戴的
保护性用品费用(指特殊科室，如***，***，手术室及特殊感染病房对于服务人员的
个人防护有特殊要求的科室需院方提供*次性手套，口罩等个人防护*次性用品以及
消毒用品）：（**）第*条规定的应由甲方承担的设备维护费用（如有）：（***）甲方
按第**条提供给乙方使用的场地的维修和保养费用：（**）第*条规定的材料费和
物品的费用；（*）第*条中规定的应由甲方支付的所有其他项目的费用。（**）甲方人
员的薪金和津贴和根据费用性质或双方达成*致应由甲方承担的其他费用。
*、员工
*.*、乙方员工
（*）、乙方同意派驻其认为履行管理服务通常所需的管理人员。其中*人为项目协
调经理，由他（她）作为乙方的主要代表执行本协议中乙方的权利和义务。
（*）、除管理人员外，乙方还将提供有效进行管理服务所需的所有服务人员、主管、
培训与技术人员和特别项目所需的人员。
（*）、（*）和（*）中的人员均为乙方人员。乙方将承担他们的工资（和其他与其
工作有关的国家或地方法规所要求征收的税收费用、福利、其他费用和保险。）并与（*）
和（*）中的人员签订劳动合同。
（*）、如果甲方基于适当的理由并有证据证实乙方的任何人员不能为甲方提供合格
的管理服务，甲方可以书面形式要求撤换该人员。乙方在收到该请求后，可以在合理的
时间内向甲方提供其可合理接受的替换人员。
*、材料与物品
*.*、本条的范围
本第*条明确划分双方提供进行管理服务所需的材料和物品的责任。
*.*、中央运送、导诊服务
（*）、甲方应承担所有运送服务设备和材料（包括轮椅、平车等设备）。
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(*）、甲方应承担所有导诊服务设备和材料（包括导诊台、指引标识、便民设施等）。
*、设备
（注：如果所有设备均由乙方提供，应适用第*.*条。如果部分设备是甲方提供的，
将适用第*.*条的相关条款。）
*.*、乙方提供的设备
所有乙方为履行管理服务所提供的设备及软件（包括计算机硬件）仍为乙方财产。
乙方应负责上述设备的维修、保养和设备更新，而不再向甲方另行收费。
*.*、甲方提供的设备：中央运送、导诊服务
甲方应提供中央运送及导诊服务设备，包括但不限于轮椅、平车、导诊台、指引标
识、便民设施等，并自行承担费用，使这些设备运行状态良好。甲方应负责这些设备的
维修（包括替换配件）及提供额外或替换的中央运送及导诊服务设备并承担费用。
*、付款
*.*、甲方同意付款甲方同意向乙方支付本条规定的费用
*.*、合同金额
年度合同金额为人民币￥*******元，大写：*************元整。
凭乙方出具的增值税发票，按月平均支付。如果提供管理服务开始日期不是在月付款期
的第*天，或不是在月付款期的最后*天终止本协议，第*次或最后*次支付的合同金
额的数额应按实际提供的管理服务的天数，凭乙方出具的增值税发票，按比例支付。
*.*、合同金额的支付根据乙方提供的服务情况，经甲方每月综合考核，根据考
核结果，支付相应服务费。具体详见附件*。
（*）、自管理服务首日开始，在其后次月的**日前，甲方根据综合考核结果，向
乙方支付服务费。甲乙双方共同制定考核标准，服务正式开始*个月后，甲方对乙方进
行考核。
（*）、如果合同金额的任何款项未能在应付日后**日内付清，未付清部分从应付
日期起按月息*.*%支付违约金，直至该款项付清为止。此外，甲方应支付乙方收取甲方
欠款而发生的所有支出和律师费。
（*）、如果协议项下任何费用超过应付日后**天而未支付，乙方保留权利要求甲
方在提供服务前至少提前*周向乙方支付有关款项，以保证乙方能及时得到付款。
（*）、如果本协议下任何费用在应付日后**天内未支付，乙方有权立即终止本协
议。在此情况下，甲方除应向乙方支付逾期付款的违约金外，还应按每月合同金额的*
倍向乙方支付因甲方原因而致解约的违约金。上述违约金不足以偿付乙方由于提前终止
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医院*
本协议而产生的损失，甲方应另行补足。
力且仅乙方指定的以下账户支付本协议下的所有合同金额，费用，
赔德，建约金等应付款项（未经乙事先书面同意，甲方擅自变更支付方式及支付对家
的，视为自始未支付）
说明：上海益中恒泰（集团）股份有限公司****分公司隶属于上海益中恒泰（
集团）股份有限公司，是上海益中恒泰（集团）股份有限公司的下属分公司，
授权其代表我单位在进行与****市人民医院签订的****服务协议（编号：
*****************）下的所有合同金额、费用、赔偿、违约金等收付款项事宜。在整
个服务协议期间提供的发票及代收款行为，均代表上海益中恒泰（集团）股份有限公司。
因此指定其上海益中亘泰（集团）有限公司****分公司为本合同指定账户。
户名：上海益中恒泰（集团）有限公司****分公司
账号：*****************
开户行：中国农业银行********区解放道支行
*.*、合同金额的调整：工资变动
如果国家或地方政府要求乙方必须增加其为服务人员或管理层支付的任何社会福
利、保险或其他应付津贴，甲乙双方可另行协商确定。
*.*、合同金额的调整：服务内容变更
如果乙方或者服务人员提供服务的区域、区域用途、所管理的部门、设备或工作任
务的总量以任何方式出现增加、减少或变更的情况，则合同金额也要作相应的增加或者
减少。这种调整应在增加、减少或变更发生后的第*次付款中立即得以体现，并通过协
议另行约定。
*、赔偿：保险
*.*、对甲方的赔偿
对于乙方或其员工在提供本协议服务过程中的过失行为或疏忽给甲方成员、管理人
员和职工及由甲方提供服务的第*方人员所造成的任何责任（包括合理的律师费），乙
方同意给予补偿使其免受损失。
*.*、对乙方的赔偿
对于甲方或其员工的过失行为或疏忽给乙方及其合伙人、董事、管理人员和员工所
造成的任何责任（包括合理的律师费），甲方将给予赔偿使其免受损失。
*.*、赔豁免
对于乙方在其服务区域与时间内已完成约定的服务工作，因工作导致的人身财产损害
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医管家
不能排除乙方责任，非工作原因导致第*方在服务场所范围内发生的人身损害或财产损失，
乙方不承担赔偿责任。
*.*、有关危险品的赔偿
甲方确认其有义务指明其场地内存放的危险品。甲方同意乙方无论何时都不负责危
险品的探查、处理及人员对危险品的接触。由于甲方场地内危险品的存放或由于甲方、
乙方或其他人有关危险品的任何作为或不作为所引起的乙方的任何责任，甲方同意给予
乙方赔偿（包括有关费用和合理的律师费），使其免受损失。
*.*、索赔限制
如果*方在得知或应该得知引起索赔的事件发生之日起*年内未向另*方提出书
面索赔，则视为该方自愿放弃索赔权。
*.*、有效条款
本协议终止后，第*条款的规定仍然有效。
*、不得聘用对方员工
*.*、不得招揽：本协议期限内及之后*年内，未经另*方事先书面同意，任何*
方不得聘用对方的人员或者在之前**个月内曾是对方员工的人员，也不得干涉这些员
工与另*方的合同关系。任何*方不得直接或间接地、为自己或为任何其他人、公司聘
用或带走另*方的员工。双方同意本条的目的是为保护双方各自的合法商业权益而不是
旨在限制有关人员的职业选择权利
*.*、违反约定的补救：如果任何*方违反上述约定，在不影响受害方可获得的其
他补救（包括赔偿损失的权利）的前提下，受害方应有权向具有管辖权的法院申请制止
违约方雇用对方的人员并获得强制执行所违反的条款的裁定。违约方应承担受害方为强
制执行此约定所支出的所有合理的律师费、其他费用及开支。本条款不因合同的终止或
解除丧失效力。
*、协议期限
本协议最初期限为*年，自****年**月**日至****年**月**
日。任何*方都可在到期日前要求本协议到期后自动终止或延续，但必须在本协议到期
日之前至少提前*个月书面通知对方。
**、由甲方提供的场地和其他餐饮条件
**.*、场地和公用设施：甲方应在其场所内免费向乙方提供其进行管理服务所使用
的办公室、设备工具库房、更衣设施、等各种设施，这些场地应由乙方单独操作控制，
但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。所提供的场地应包括所有公用设施（包括
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曾家
但不限于上下水和电）。
**.*、职工福利：乙方员工有权在甲方餐厅用餐，但需自行充值。
**、执行检查
双方代表应定期联合检查乙方的管理服务履行情况和其他相关事宜。
**、协议终止
**.*、违约通知：宽限期：终止
如果*方（“违约方”)违反其在本协议项下的*项或多项义务，另*方（“受害方”)
可以通知违约方并指出违约性质。违约方应自收到通知起**天内就通知的违约事宜予
以补救。如果上述**天后违约方仍未纠正，受害方届时可书面通知违约方终止本协议，
在终止本协议之书面通知指明的终止/解除日（未指明终止/解除日的，为提交终止协议
书面通知第**天），本协议应终止，受害方即可停止履行其在本协议项下的所有责任。
**.*、终止的后果
本协议的终止不应免除甲方在终止日或之前存在的，向乙方支付未付款项的义务。
本协议终止时，所有甲方到期款项或欠付乙方的款项应立即到期并由甲方立即予以支付。
**.*、费用和损失补偿
如果本协议在*年期限结束前终止，甲方应就截止终止日时乙方实际支出但尚未得
到补偿的费用给予乙方补偿，包括但不限于任何尚未摊销完毕的调查、项目设计和项目
执行费用。此外，甲方应就乙方由于本协议的提前终止所产生的*切直接损失（包括但
不限于对裁减员工的补偿、任何分包合同项下的未付款项和为收取过期款项而支付的合
理律师费）给予乙方补偿并使其免受损失。如果由于乙方过错导致协议提前终止，则乙
方补偿甲方的相应损失。
**.*、与*.*条款的关系本第**条将不影响第*条对承诺和违约补救的规定。
**、通知
**.*、通知及交付方式
本协议项下要求或允许的任何通知都应以书面形式亲手递交或用挂号信、***等方
式妥善邮寄。双方确认以下地址等为本协议下各种文书、函件的送达信息，若该送达地
址发生变更须提前*个月通知对方（在没有收到书面送达地址变更以前，该地址长期
有效，包括但不限于在合同履行、变更、解除、争议解决等全过程中）
致甲方，请寄至：****市人民医院
****收
地址：新华路**号
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邮编：******
电话：****-*******
致乙方，请寄至：上海益中恒泰（集团）股份有限公司收
上海市虹口区杨树浦路星外滩**号楼*楼邮编：******
朱春堂总裁
电话：***-********
如果任何通知，实际收到日期没有记录，则通知在邮寄后第*天视为收到。
**、*般条款
**.*、可分割性
如果本协议任何部分被有管辖权法院认为无效（或无法强制执行），本协议其他条
款的有效性不受影响。双方权利义务的解释和履行应按照本协议不含该特定部分来进
行。双方同意，任何有关甲方进行赔偿的约定应解释为可以在法律允许的最大限额内
执行。
**.*、甲方的授权
甲方向乙方承诺并保证甲方拥有必要的权利和授权签署并履行本协议各项条款，
并且甲方将继续进行任何必要的工作使得本协议有效、有约束力
**.*、完整的协议
本协议将取代原有及现存的所有口头或书面协议。本协议包含了双方就本协议有
关事项达成的全部共识。
**.*、合作
双方同意进行*切活动并送交为履行其在本协议下的责任所合理必需的全部文件
或使对方履行其责任所必需的所有文件（如有）。
**.*、争议解决
对于任何因本协议或因违反本协议而产生或与之相关的争议（与第*条相关的法
律程序除外），双方应善意地尽力以协商、调解方式解决。若协商或调解不成，则应提
交在合同履行地所在地人民法院依据其程序规则进行诉讼解决。
**.*、管辖法律
本协议的签署、解释和履行应受中华人民共和国法律管辖。
**.*、协议的转让
未经对方事先书面同意，任何*方不得转让本协议，但向任何*方的母公司或其
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家
控制的子公司转让除外。*方有证据表明受让方可能欠缺履约之能力的，可以拒绝接
受本协议之转让。
**.*、律师费用
在与本协议有关的任何诉讼或法律程序中，胜讼方合理的费用和律师费用应由败
讼方承担。
**.*、不构成放弃
对任何违约行为的豁免，不能被解释为或构成放弃对以后任何同类违约行为的追
究。
**.**、间接损失
双方同意，任何情况下，乙方都不应负担任何甲方无法计算的商业损失、利润或
收入、以及附带的或间接的损失。
**.**、不可抗力
由于战争、地震、火灾、水灾、暴风雪或其他不可抗力原因而不能履行合同的*
方不负有违约责任。不可抗力事件发生后，遭受不可抗力的*方当事人应立即通知另
*方：不可抗力持续发生的，遭受不可抗力的*方当事人应及时将不同的情况、影响
通知另*方，并在不可抗力事件结束后**个工作日内提供必要的证明文件，本着诚
实信用、最小损失的原则，当不可抗力事故发生后，遭遇事故的*方或者双方应采取*
切积极措施，使损失减少到最低限度；对于违反本条约定造成的损失及责任全部由违
约方承担。同时不可抗力事件发生后，乙方履行合同的时间也应作相应延迟。如延迟时
间超过***天，乙方可选择终止本协议，而甲方在协议终止时除支付已到期的费用外，
还要支付本协议第**.*条中规定的有关费用（如有）。
**.**、服务范围的扩大
如果甲方与其他医院、机构或医院集团、公司或组织进行合并或其他类似交易或甲
方收购上述医院或机构，乙方同意应甲方的要求，将善意地与甲方进行协商，将本协议
内容扩展至为新接纳的或收购的机构提供服务。如果双方就为新接纳或收购的机构提供
服务事宜不能达成共识，本协议将仅按照兼并、合并、联合或类似交易前的本协议内容
继续执行。
**.**、计算机问题
甲方明确地理解乙方不应对甲方任何计算机软硬件及计算机控制的设备（除乙方提
供的计算机软硬件及设备外）的持续正常运行负责。对于由于软件错误、计算机病毒感
染、发生混所造成的计算机运行不正常或无法运行乙方不承担责任。
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医管家
**.**、持续有效的权利
如甲方不再以签署本协议的名称运营，则甲方应向任何继任者转让本协议，并要求
其履行本协议中的各项义务。
有鉴于此，本协议由甲、乙双方在篇首规定的日期签署。本协议*式*份，甲方*
份，乙方*份，招标代理公司*份，自双方签字盖章之日起生效。
以下无正文。
甲方****市人民乙方：上海益中恒泰（集团）股份有限公司
项目负责人（签字）
项目负责人（签字）：
法人（签字）：法人（签字）：
**年**月
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****市人民医院物业服务协议附件*
根据招标文件项目名称：****市人民医院医疗运送服务项目公开招标，项目文件编
号：*****************中第*部分的项目需求与技术要求确定以下内容：
*、医疗运送服务内容
*、门诊导诊服务，包括：
（*）门诊挂号、预约的指导，咨询、志愿服务指导；
（*）大厅内*米线排队秩序维护、自助机的使用指导；
（*）转运危急重患者：
（*）转运发热患者至发热门诊；
（*）门诊办安排的其他工作。
*、急诊导诊服务和急诊驻守服务，包括：
（*）急诊大厅导诊、咨询、自助机的使用指导：
（*）急诊患者和*无病人的检查包括*超、**、核磁等陪送；
（*）急诊患者收住院的转运工作；
（*）急诊患者的标本运送；
（*）协助医护维持大厅内*米线排队秩序及抢救室的秩序；
（*）协助医护做好预检和流调工作；
（*）转运发热患者至发热门诊就诊：
（*）急诊安排的其他工作。
*、住院运送服务内容、包括
（*）住院病人各种晨标本，常规标本的收取、各种检查单及报告单的取送：
（*）住院病人出科检查如*超、**、核磁、*光等的预约、通知和接送
（*）住院惠者的中成药和中草药取送。
*、核磁**厅导诊服务。包括：
（*）维护惠者候诊秩序；
（*）协助自助打印机的使用；
（*）协助指导惠者登记、咨询等工作。
*、供应消毒物品的运送。包括：
（*）全院科室的污染器械的回收和洁净器械的发放；
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管家
（*）协助包装塑封器械；
（*）供应室安排的其他工作。
*、新冠疫情核酸标本的运送，包括：
各病房标本、成人发热门诊、儿科发热门诊的标本转运。
*、手术室内转运服务，包括：
（*）手术患者的转运；
（*）手术标本的运送；
（*）手术器械的转运；
（*）患者出入口秩序的维护；
（*）职工出入口管理；
（*）手术室*次性物品的科内转运；
（*）手术室安排的其他工作。
*、医院安排的其他需要临时运送服务工作。
*、运送服务要求根据医院要求，设立**小时运送服务呼叫中心，对临床各部门
的运送服务需求快速响应，及时传达、调度运送工作。并做好信息的收集和反馈，并能
及时有效的处理投诉、临时应急服务等突发事件。
*、对运送服务内容，保证**小时/天，***天/年的连续服务；
*、必须设置呼叫调度中心，保障随时有人接听电话，处理服务需求；
*、送各种检查申请单及报告单要亲自运送；并由对方科室人员签收，不可请别的
人员带送，以防漏送或遗失
*、送检查单及标本要及时，以免影响诊断结果；
*、标本要按照相关规定运送，使用符合要求的运送标本箱。途中不可泼撒，不可
打破或倒翻，更不可转手代送，需当面与科室交接并签字。如有意外情况发生，应及时
通知相关医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替；
*、热情为病人服务，满足临床需要，在完成保障工作同时，强调优质服务。要求
态度热情、动作轻柔、言谈举止礼貌周到。
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（**-**） |
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（**-**） |
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(***） |
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