****市质量技术监督检测院****市质量技术监督检测院
物业采购合同物业采购合同
编
号：********************
采购单位（甲方）：****市质量技术监督检测院
供应商（乙方）：****近湖****有限公司
根据《中华人民共和国****法》和《中华人民共和国合同法》、地方有关****法律、法规和政策，在平等、自
愿、协商*致的基础上，就采购人委托中标人（经评审最终确定的成交供应商）对****市质量技术监督检测院****服
务采购项目实行专业化、*体化的****订立本合同。
第*条定义定义第*条
*．“合同”即由采购人、中标人共同签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文
件。
合同将由****市质量技术监督检测院（以下简称甲方）与经评审最终确定的中标人****近湖****有限公司（以下
简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，乙方在投标文件中应对其进行确认或
拒绝。如乙方在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，甲方将视作认同。
*．“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。
*．“管理服务”系指乙方按投标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出****服务定位、目
标，为甲方提供优质的物业服务。
*．“现场”系指将要提供****与服务的地点。
*．“验收”系指甲方依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。
第*条适用范围，第*条适用范围
本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见附件——投标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。
第*条物业基本情况，第*条物业基本情况
*、大楼地域及面积
*.*****市质量技术监督检测院
位于****市****科技经济园区*环路**号，面积*****平方米（含地下室），绿地面积*****平方米。工作用房由*幢
地下*层、地上**层的主楼和地上*层的附楼及*幢地上*层的*号楼组成。
*.*国家半导体照明产品质量监督检验中心
位于****市钱江开发区兴国路***号，建筑面积*****平方，实验室*幢，地上*层，****平方米；电波暗室*幢，*
层，****平方米。
*.*中国计量学院（下沙）大流量实验室
位于****市下沙高教园区中国计量学院-现代科技学院内。实验室建筑面积为****平方米，其中水流量检测实验室面积
***平方米、气流量实验室面积为***平方米，*楼为会议室，办公用房面积为****平方。
*、公共场所及设施情况
*/**
*.*****市质量技术监督检测院
（*）工作用房面积*****平方米。其中：主楼地下*层为车库、水泵房和弱电控制室，*层为职工活动室和部分办公
室，*-*层为行政办公室，其余为实验室，高度为**.**米；附楼*层为受理大厅，*层为报告厅，其余为实验室；*号楼*层为实验室和食堂初加工间，*层为职工食堂。
（*）建筑外立面为幕墙，公共大厅区域及楼梯地面采用花岗岩铺饰，走廊过道地面采用抛光砖铺设，楼梯扶手采用铸
铁及实木材料；
（*）道路面积****平方米，广场面积****平方米，室外绿化及园林面积*****平方米（含停车场植草砖部分）；
（*）室外垃圾房*间，非机动车车棚*座，机动车花架车棚若干座，机动车临时遮阳棚若干座；
（*）配电房***平方米；消控中心*间；
（*）篮球场、羽毛球场各*座；
（*）报告厅*个，会议室*个；阅览室*个；理发室*间；健身房*间；乒乓室*间；台球室*间；
（*）室外雨水井***只，污水井**只；化粪池*个，生化池*个。
*.*国家半导体照明产品质量监督检验中心
（*）工作用房面积为*****平方。其中*层、*层、*层为实验室，*层为受理大厅、会议室、办公室和实验室；*
层为会议室、培训室和实验室；
（*）建筑外立面为涂料、面砖、金属装饰条；公共大厅区域及楼梯采用花岗岩铺设，走量过道地面为抛光砖铺设，楼
梯扶手采用铸铁及实木材料。
（*）开发区域内道路、室外绿化及室外公共设施；
（*）弱电房*间，强电间*间，消控中心*间；
（*）报告厅*间，会议室*间。
*.*中国计量学院（下沙）大流量实验室
（*）工作用房建筑面积为****平方米，其中水流量检测实验室面积***平方米、气流量实验室面积为***平方米，*
楼为会议室，办公用房。
（*）外立面为面砖，*层地面为水泥找平层抹面，*层均为抛光砖。
*、主要设备情况
*.*****市质量技术监督监测院
（*）客梯*台（通力，其中*台**层**站、*台*层*站），客货梯*台（通力，**层**站），杂物梯*台（霍普曼*层*
站）；
（*）空调系统：***空调、分体空调、新风机组、恒温机组；
（*）强电系统：照明电源、空调电源、动力电源等；弱电系统：消控系统、安保系统（巡更系统、门禁、监控、电子
围栏）、楼宇自控及*卡通、车辆管理（车闸）、会议音控及视频、电子显示屏、背景音乐等；
（*）给排水水泵：消防水泵*台、生活水泵*台、排水泵**台；
（*）自动感应门*樘；人防设施；
（*）废水废气处理设备及通风系统；
（*）其他新增设备设施。
*.*国家半导体照明产品质量监督检验中心
（*）客梯*台（西子奥的斯）、货梯*台（西子奥的斯）；
（*）空调系统：***空调、恒温机组；
（*）强电系统：照明电源、空调电源、动力电源等；消控系统、安保系统（门禁、监控）、电子显示屏；
*/**
（*）自动感应门*樘；
（*）其他新增设备设施。
*.*中国计量学院（下沙）大流量实验室
（*）分体空调*台
****范围（附规划平面图）
第*条委托管理事项，第*条委托管理事项
*、环境卫生管理；
*、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护；
*、绿化管理；
*、给排水设备运行维护；
*、供电设备管理维护；
*、空调系统运行维护；
*、房屋日常养护维修；
*、电梯管理；
*、综合维修及巡查、新增物业内容和甲方交办的其他工作（如饮水调换、会务杂项等）。
以上项目中，环境卫生管理，传达、保安、秩序管理，供电设备管理维护，房屋日常养护维修和综合维修等服务，为
****服务公司自备人员和必备项目。消防、监控设施维护管理内容、绿化管理项目、给排水设备运行维护项目、空调
系统运行维护项目和环境卫生管理项目中的灭“*害”消杀服务，为有相应资质的专业单位和设施设备生产单位专项服务。其
中，甲方原有跨年度的单项服务合同继续有效，由乙方继续管理。
第*条合同期限，第*条合同期限
自****年*月*日至****年**月**日，为期*年。合同期满，乙方应根据采购人的要求延续提供*-*个月的服
务，费用标准按原合同规定执行。
第*条物业装备、耗材的使用，第*条物业装备、耗材的使用
甲方免费提供****的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用
品）由乙方自行解决。
第*条****收费，第*条****收费
本合同期内****服务费为人民币********元整（￥*******.**元/年）。采用包干制，除本合同明确约定
可以另行收取的费用外，所有****及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。
****服务费成本监审：
乙方承诺，接受甲方主管部门实施的****服务费成本监审，并遵守以下原则：
*．合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统*会计制度的规定；
*．相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；
*．对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内容及服务标准相对应；
*．合理性原则。与物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。
第*条费用结算方式，第*条费用结算方式
乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭供应商开具的正规发票，每月度支付*次,在次月度的**日前支付给乙方上月
度****费。
第*条履约保证金，第*条履约保证金
*．签订合同后*个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额*%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的*切条
*/**
款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。
*．甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约
金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后*周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。
*．甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满后或提前终止承包后*个月
内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。
第*条****服务质量要求，第*条****服务质量要求
乙方须按下列约定，实现目标管理，如双方认为需要进*步细化的，可以通过附件形式进行进*步明确。
乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列*点之外，如双方认为需要进*步细化的，可以通过附件形式进行进*步明
确：
*．外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的*般损坏或污浊，乙方应在**小时内修复或清理完毕；
*．设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即
进行处理或向特定维修机构报修；
*．房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查*次，并按月提供检查报
告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在*个工作日内
处理完毕；
*．环境卫生：乙方根据楼层分布和采购需求每日需安排*定数量的保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公
楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风
优良；
*．急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半
个工作日内修复；
*．小修：应在*个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；
*．甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；
*．招标文件规定的****服务内容及要求和其他内容（附件*）；
第**条经营制约，第**条经营制约
*．未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令
乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；
*．乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的*切债权、债务与甲方无关。
第**条乙方对甲方作出如下承诺，第**条乙方对甲方作出如下承诺：
*．不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份
配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为承包权的失效。
*．乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。
*．在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要
求乙方调整工作时间直至全天***小时工作。
*．乙方必须聘请(或指定)*位经理(项目总负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根
据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在*个星期内更换经理（项目总负责人）、相关骨干人员。
*．为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（不少于**人），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果
抽查时发现乙方投入的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人****元/次累计扣除当季度合同款。乙方聘
用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开
支由乙方负担。
*．在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方
人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时
不受任何责任的约束。
*．乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。
*/**
*．乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守*
切有关条例和规定，自行缴纳有关税、费。
*．乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况，接受有关部门监督与检
查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。乙方在合同签订后*周内制订各种工作制度、岗位职责
经甲方同意后实施。
**．在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，
对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达*周
后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这*工作，所需费用全部由乙方承担。
**．乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养
并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。
**．禁止事项禁止事项
**.*乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政
大楼内相关人员索取小费或钱物等。
**.*不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动
进行滋扰性的行为。
**.*除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线
等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。
**.*未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。
**．保险保险
**.*第*者责任保险
乙方应对乙方人员以及第*方全权负责(如乙方应投保第*责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第
*方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。
**.*员工人身意外
在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人
员索赔时不受任何责任的约束。
**.*其他保险及费用
乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此
全权负责。
**．乙方及其员工遵守行政大楼内的*切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，
消防通道畅通，同时承担违规责任。
**．遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。
**．乙方保证在承包期满当天下午*时前撤离现场。
**．乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。
第**条甲方对乙方作出如下承诺：，第**条甲方对乙方作出如下承诺：
*、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。
*、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。
第**条合同生效和终止，第**条合同生效和终止：
*．本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳*%履约保证金，经采购监管部门备案后生
效。
*．终止终止
*.*提前终止提前终止
*.*.*如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前*个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承
*/**
包服务款*倍金额的赔偿金。
*.*.*因乙方在服务期内超过*次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包
服务款*倍金额的赔偿金。
*.*.*如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服
务款*倍金额的赔偿金。
*.*.*如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前*个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度
承包服务款*倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前*个月向采购人发出书面通知终止承
包，乙方须支付给甲方月度承包服务款*倍金额的赔偿金。
*.*.*如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲
方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款*倍金额的赔偿金。
*.*.*提前终止承包期早于月底最后*天，应视为月底最后*天期满，此条适用于上述*.*.*、*.*.*、*.*.*、*.*.*、
*.*.**条。
*.*.*乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后*周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承
包。
*.*.*乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。
*.*协议终止协议终止
经双方协商同意，可在任何时候终止承包。
*.*自然终止自然终止
合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可，报经采
购监管部门同意，双方可协商在下*年度续约。
*．承包终止后果承包终止后果
*.*终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。
*.*上述*.*.*、*.*.**条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。
*.*承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方*天内将乙方物品撤离
承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及**%的手续费。
*．不放弃权利不放弃权利
甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某*违约行为放弃进行追究的
权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。
第**条双方权利义务，第**条双方权利义务
*.甲方权利义务甲方权利义务
（*）代表和维护产权人、使用人的合法权益；
（*）审定乙方拟定的****制度；
（*）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
（*）审定乙方提出的****服务年度计划、财务预算及决算；
（*）负责收集、整理****所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安
装、使用和维护保养技术资料；
（*）按期支付****费用；
（*）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应
积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。
（*）提供乙方所需的办公用房。
（*）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造
*/**
成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。
*.乙方权利义务乙方权利义务
（*）乙方应为****市****注册供应商，如尚未注册，应在签订合同前，登*****市****
网（****://**.****.***.**）进行注册并将书面资料提交采购机构复核备案。
（*）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订****制度、方案，根据甲方核定的****制度、方案
自主开展物业日常管理服务活动；
（*）按甲方要求及时如实向甲方报告****服务实施情况；
（*）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第*方；
（*）负责编制年度计划、方案，经双方议定后由乙方组织实施；
（*）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；
（*）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；
（*）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；
（*）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第*人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；
（**）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样
式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。
（**）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及****的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施
完好无缺。
第**条乙方的人员配置，第**条乙方的人员配置
*.乙方的人员配置乙方的人员配置
*.*乙方的项目总负责人:赵文婷，身份证号码：******************。
*.*乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备
案。
*.*乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第*时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情
况，并提供相关报告。
*.物业人员要求物业人员要求：
（*）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统*着装。
（*）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。
（*）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。
（*）为提高****水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务
人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。
第**条争议处理，第**条争议处理
*．合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请****仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。
*．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成*致的，提交
****仲裁委员会仲裁。
第**条其他其他第**条
*．本合同（□是□否）为可融资合同，关于中小企业信用融资事项可登*****市****网
（****://**.****.***.**）“中小企业信用融资”专栏进行查询。
*．未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完
成。
*．乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。
*/**
*．乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。
*．本合同任何*方给另*方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另*方应以书面形式确认并发送到
对方明确的地址。
*．合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，订立补充协议，补充
协议与本合同有同等法律效力。
*．本合同*式*份，甲方执*份、乙方执*份。
*．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
法定代表人或受委托人（签字）：法定代表人或受委托人（签字）：
联系人：联系人：
地址：****市*环路**号地址：****市拱墅区石祥路***号*幢***室
电话和传真：****-********电话传真：****-********
开户银行：****银行*堡支行开户银行：浙商银行****运河支行
帐号：**************帐号：**********************
签约地点：****
签约日期：****年月日
*/**
附件附件*：：****服务内容及要求，****服务内容及要求和其他内容和其他内容
*、环境卫生管理
*、服务内容:建筑物内的楼梯、大厅、走廊、屋面、天台、电梯间、卫生间、会议室、办公室、档案室、业务样品库
房、实验室地面、公共活动场所的台（地）面、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设
施，围墙内的道路、园林、绿化带、停车场(棚、库)、垃圾房、化粪池、人防空间等所有公共场地及设施和门前“*包”区域
的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和“*害”消杀管理等。
*、服务质量标准
（*）大楼公共区域、****市质量技术监督监测院内*、*、*层办公室内、实验室顶地墙窗台面、会议室、报告厅、活
动室、档案室、数据处理室、业务样品室、实验室地面、通道地面和墙面、休息区域(包括桌椅)、电梯、楼梯、扶手、大厅
（包括公用设施和器皿）、玻璃、走廊、屋面、人防地面做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，每日清扫
和擦拭保养，巡回保洁。大理石地面保养每季度*次；公共器皿、饮水器清洗每年*次；窗帘、外墙清洗每年*次（清洗
时间必须为*月-**月之间），外墙清洗须按******-****规程执行；生活水箱清洗每年*次。
(*)大楼卫生间*切设施与物品保持清洁，无污迹、无积水、无积尘、无异味、无漏滴水、无堆积杂物、无乱张贴物。
做到每日清扫和擦拭保养，巡回保洁；卫生纸、洗手液等物品不得断档；卫生间定期消毒。
(*)围墙内的道路、停车场、绿地和门前“*包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积
灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫*次，巡回保洁。室外*切设施无积灰、无积水、无乱涂乱贴之物。各大门
设施、果壳箱、亭子每日檫试保养；路灯、探头杆、指示牌、雨篷、车棚、各楼顶屋面、室外设备设施等每月保洁*次；
水池、水塘定期保洁、换水，保持水体清洁。
(*)垃圾、废弃物做到日产日清;化粪池及时清掏，每年不少于*次,*般每季度末施行，其它时间如有超过满溢口或异味
传出，应及时清掏。暂存废弃物的池、房（箱）等保持常年干净、清洁，无积水、无异味。在业主方检测繁忙期间，垃圾
清理除增加频次外，须针对不同的废弃物使用不同的垃圾包装袋（绳）；对公共场所废弃的仪器设备包装，确认所在部门
不再需要后，在**小时内给予整理清除。对检测样品的废弃物，应及时委托有相关资质的环卫公司清运处理,并在与其签订
的合同中体现“按国家、地方政府有关法律和规定进行清运、倾倒和处理”之意。
(*)建立有害生物及虫害防制工作管理制度。委托相关资质公司，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、
蝇、蚊等害虫滋生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。实施单位须具有****市鼠害与卫生虫害
防制协会颁发的《****市病媒生物消杀专业机构资质证书》；实施方法与效果不得低于****市爱卫会“除*害”相关规定及验
收标准，并视特殊情况增加次数；相关材料及药品等计入服务费。
（*）做好所在辖区政府部门及居委会下达的各类卫生配合和实施工作。
*、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护
*、服务内容:保证建筑物内安全和正常的工作生活环境秩序，保证监控、自动报警、道闸、门禁系统正常运行；做
好车辆、人员来访的通报、证件查验、登记，报刊信件收发、快递收发登记等;做好门卫、守护和巡逻工作，维护院内良好
的环境秩序;处理治安及其他突发事件;负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理;负责安全保卫和防盗、防火报警监控
设备运行管理和维护、修理等；随时做好夜间突发安全事件的紧急处置。及时发现、报告和处理各种安全和事故隐患，确
保及时预防安全事故，按应急方案迅速配合业主有效处置突发事件；负责外来服务单位进出场、人员、施工秩序的管理；
积极主动地配合、服从相关管理部门的临时应急调度（货物搬运、卫生清洁、礼节服务、会场布置及保障）。
*、服务质量标准:
（*）建立完善的安全管理制度，建立应对突发事件应急处置预案，保安必须经培训后上岗，在岗保安必须落实每月*
次的在岗培训，每周至少*次列队操练，确保业务和预案处置程序熟练。所有安保人员应能熟练使用消防设施。
（*）门卫值班
****市质量技术监督检测院主出入口北大门安排*×**小时值岗，南大门*:**-*:**；**:**-**:**值岗，主楼大厅*:**-
**:**值岗；钱江开发区国家半导体照明产品质量监督检验中心入口*：**-**:**值岗，建立传达、保安、车辆、道路及公
共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。外来车辆实行查验和登记制度，对可疑人员盘问，对来访人员经确
认后指引行走路径，杜绝闲杂人员进入办公楼(区)内，维护办公区域安全、正常的工作环境。对所有报纸、杂志、信件等邮
件、快递件进行登记，并确保准确、及时收发。对物品进出进行查验，杜绝危险物品进入办公楼(区)内。
（*）巡查
*/**
规划红线范围内安排全天候巡查。每天对*个物业点的全面安全巡查均不少于**次（夜间**:**～次日*:**不少于*
次），重点部位及时布控、重点巡查。应明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区
域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时应使用巡更设备。监控
室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视中发现异
常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。
（*）消控、监控室值班
监控室实施双人双岗*×**小时监控，安保、消控、监控设施和对讲系统保持**小时开通，并保持完整的监控记录，保
证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时
报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持**天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行；严格监
控资料和设备操作资料的保管，无权限人员不得调阅监控资料、接触设备使用说明书、设备使用密码及设备相关资料。同
时，确保治安电话畅通，及时接听(铃响*声内应接听)。监控室不得放置与工作无关物品，保持整洁、安全，监控室内严禁
吸烟。消控、监控人员必须持证上岗。每日点名，每周组织必要的训练，每半年进行业务培训。保证消防人员装备随时可
以使用、能够熟练使用。
(*)消防、监控设施维护
与专业维保单位签定维保合同（*年*签），督促专业维保单位定期对消防自动报警系统、监控系统、门禁系统、对
讲系统及设备、器材进行检查维护，确保正常运行无故障;定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵、各楼层消防栓等设备
进行检查，是否有埋压或损坏、缺失和失效等情况，并张贴警示标识；定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测
器、手动报警按钮及其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况；每月对各楼层的灭火器进行检查更
换，是否有压力不足或缺少等情况并做好台帐记录，每月月初将上月检查情况上报业主方；定期对各楼层的排烟通风口、
消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况；定期对各楼层应急电源的主、
备用电源情况进行检查。同时，将发现的相关设备器材损失、失效等问题及时报告业主方，并做好巡检记录，且负责上述
检查缺陷的修复和复原。对已经老化需要更新的各种设施器材应及时提出更新、配备方案。
(*)车辆交通管理
制定切实可行的方案，设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车实行定点停放；对进出
的各类车辆进行管理，主动对未按指定位置停放的公、私车辆进行引导，人车分流，规范停车秩序；对停放在院内过夜的
车辆进行登记，并于次日将检查登记情况报对口管理部门；每月初将上月检查情况报业主方，维护交通秩序，保证车辆安
全、有序通行、有序停放，保证道路通畅；车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，车库内配置道闸和监视系
统，地面、墙面按要求设立明显指示牌和地标。
(*)突发事件处理
按照要求制订突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂
疏散示意图及引路标志，每年组织不少于*次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应
采取以下应急措施:对设备机房、道闸、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固；各岗位人员必须按规定实行
岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力
协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。
*、绿化管理
*、服务内容:围墙内园林、树木、花草等的调整、日常养护和管理；室内盆栽植物和节日摆花等。
*、服务质量标准
（*）保证成活
全权负责对委托区域内的园林绿地的养护、造型和调整改善。发现枯萎、生长不良、花卉不开、果实不结等情况，则
及时调换和补种，保证***%的成活率。
（*）及时修剪
及时进行树木修剪、绿篱修剪、草坪修剪。树木修剪在当年**月至次年*月期间进行，及时剪去枯枝、重叠枝、内错
枝、徒长枝，保证树态优美、生长健康、采光通风良好；绿篱修剪在*至**月期间进行，保证绿篱造型，进行多次修剪，防
止枝条徒长；草坪修剪（包括泊车位的嵌草）在*－－**月期间进行，*律用机械割草，保证草坪平整，勤修草坪，草坪高
度不超过***。剪除的草枝要及时清离现场。
（*）及时刁草
**/**
在长草期投入大量劳力集中刁杂草；日常由常驻养护人员进行经常性巡查，做到勤刁，保证每平方米杂草不超过*株。
（*）抗旱保苗
在植物水分极易蒸发的晴日天气，应及时浇水抗旱，对叶面喷水，保证叶面湿润，特别是*至*月高温季节和其他连续
高温时段，要早晚抗旱，保证植物、花草生长正常。对新种、补种植物要及时连续补水保苗，保证新栽植物存活。在浇水
过程中，应依据用水计划，节能、合理地安排浇水时间。
（*）防曝、抗台、抗雪和防冻
植物新种期间，对落叶、常绿乔木要用支架固定，在高温晴热天气视情况搭荫棚，使新种苗木安全越夏，对苗木进行草
绳绕干，经常在草绳上浇水，保持水分。在台风季节，要提前对冠幅较大、主干较高树木进行有效支撑，防止折断和倒
伏。大雪或连续雪天，要及时对冠幅、叶面较大树木进行除雪，减少折断。
（*）施肥
根据不同植物、不同花期施用基肥和追肥。主要采用复合肥和饼肥，使植株枝繁叶茂，花色鲜艳。*般基肥施用时间为
春季。
（*）防治病虫害。
根据不同植物产生的不同虫害进行防治，春季时对松柏科的植物施喷氧化乐果、杀蚜虫；夏季时对大部分植物喷淋敌敌
畏，杀刺蛾类虫，*、*、*月各喷*次。冬季时对乔木主干基部涂刷可防冻防虫害的、掺有石硫合剂的石灰药剂。对绿地产
生的其他爬虫和飞虫，应及时有效防治，以免影响植物和周边道路的外观与清洁。
（*）园林景观
根据设计意图，重视和体现植物造景，对植物群落进行合理养护，使植物季相分明，色彩丰富，生长茂盛，营造与大
楼、地块匹配的优美植物景观。及时清除落叶残枝，保持假山石座、水塘亭台清洁。
(*)室内植物摆放
主楼及受理大厅的门庭植物花草摆放，保持常年鲜艳、植株挺拔、造型美观、叶面光亮，重大节日花草摆放应体现节
日气氛，美观大气。*般大型植物应每月更新*次，小型植物和草花应半月更新*次，特殊情况按需更新。
各楼层电梯等候区、会议室、接待室、食堂、过道、各办公室、活动室的常年植物盆花摆放，不同区域大小搭配得
当、造型美观、叶面光亮。室内植物盆花*般应考虑放置有助于净化空气和有利于健康的品种。*般应每*至*周更换*
次（视植物盆花的鲜艳度），特殊情况按需更换。遇重要会议按会议室大小和主席台需要及时摆放相应造型的新鲜插花。
*、给排水设备运行维护
*、服务内容:对规划红线范围以内室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消
火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维
修，保持正常运行。编制年度查漏、防腐、加固计划并有效实施。
*、服务质量标准
(*)定期对给排水系统及设备进行维护、润滑。
(*)每天检查*次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，确保曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正
常，无跑、冒、滴、漏现象。
(*)用户末端的水压及流量满足使用要求。
(*)每季度对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。
(*)确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合***********《生活饮用水卫生标准》的要求。生活饮
用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》(建
设部令第**号)执行。
(*)定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。建立设备维护台账，就地悬挂设备卡记录巡查保养情
况。
**/**
*、供电设备管理维护
*、服务内容:对办公楼(区)供电系统高压、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和及时维护修
理，保持正常运行。对配电室实行***天***小时高配有人值班。通过有效的管理措施和技术措施，积极开展节能管理工
作。
*、服务质量标准
(*)建立严格的高配供电室规章制度及岗位责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、
工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。
(*)按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常，各计
量检测表计显示正常。
(*)变(配)电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。
(*)功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换准确可靠。
(*)变(配)电系统联络切换正常。
(*)各类照明灯具、供用电设备设施（包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关、插座等）运行正常。建立配电箱柜
维护台账，就地悬挂设备卡记录巡查保养情况。
(*)应急供电系统运行正常。
(*)强化管理职能，提高节能管理水平。加强节能监管，落实节能考核，在能源消耗定额范围内使用和管理能源，年用
能（水、电、气）指标下降*%（或政府要求的下降率）以上。
*、空调系统（含可变冷媒流量中央空调，分体式空调等）运行维护
*、服务内容:空调系统的运行管理、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置、各类风口、自动控制系
统等设备的日常养护维修。通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。
*、服务质量标准
(*)按照工作计划对空调系统实施维护保养。
(*)定期对空调系统进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。
(*)每半年对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加湿器、风阀、积水盘、风机表冷器进行清洗和保养，
定期清理和更换空调机组的空气过滤器、冷凝水积水盘和冷凝水管道。
(*)定期进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值并做好记录。
(*)定期对空调系统主机、水泵、电机、管道进行检查保养。
(*)定期对空调系统室外机组进行修整、清洗、除锈、补漆。
(*)节能管理成效明显。
(*)加强极端恶劣天气的室外机组巡查，防范意外和事故。
*、房屋及设施日常养护维修
*、服务内容:规划红线范围以内建筑物地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道（柜）、闭门器等的日常巡查和养
护维修；外墙及幕墙、屋顶、室外建筑物（包括停车棚）、室外构筑设施的养护和维修；人防设施的定期检查和养护维
修。建立日常维修的台账，包括维修日期，修缮日期以及跟踪维护等。
*、服务质量标准
确保建筑物及设施的完好和正常使用。每**天为*个周期，对院内日常设施进行巡回检查和修缮，并建立检查台账
（检查内容包括室内墙面、地面、顶面有无破损开裂；屋面有无渗漏；雨后立即检查幕墙是否渗水；办公、实验家具的完
整；门、窗、玻璃无破损，*金配件完好、卫生间配件的完整等）。对不能立即修复的设施或器物，应及时将修复方案和
完成时间告知使用人和业主方相关管理人。
**/**
(*)室内玻璃无破裂，*金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响、符合安全要求，否则应及时修复或更
换。不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患，并向业主方承诺修复期限。
(*)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损，否则应
及时修复或更换；室外散水破损影响其功能的，应立即修补。
(*)屋面排水沟、室内室外排水管保持畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。
(*)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在*个工作日内及时安排
专项修理。
(*)室外车棚（包括非机动车棚和临时车棚）的日常维护、保养。固定车棚金属构件定期加固，每年除锈、刷漆*次。
临时车棚按季节性要求拆卸和安装。
(*)及时完成各项*星维修任务，*般维修任务确保不超过**小时，维修合格率达到***%。
（*）卫生设备及配件残缺的应及时配齐，破损的应立即维修，应保证给排水畅通，各部位*件齐全、灵活、有效，无
跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。
（*）办公实验家具*金配件完好，玻璃无破损，抽屉、键盘托等能灵活开启，办公椅、实验椅子的气杆及转轮灵活。
（*）屋面风机每天检查*次。遇皮带断裂或抖动等情况，应在当日业主方非工作时间更换完毕；修理需停机时，应得
到使用部门的同意方可关闭电源。
（**）人防设施设备的维保。每半年对地下室人防设施进行专业维保（包括有需求的机械上油、滤芯更换等）；每月对
各项人防设施进行检查、试车和保洁，并建立台账。
*、电梯管理
接受业主方的授权或委托，行使电梯管理权利和管理义务。（特别说明：服务方*旦签署本合同并生效，即表明服务
方已接受业主方的授权或委托，行使电梯管理权利和管理义务，对电梯的使用安全负责。）
*、服务内容:委托和监督有相关资质的经业主方认可的单位进行维保（钱江开放区国家半导体照明产品质量监督检验
中心的*台电梯，已经有维保单位，不需要另行签署，维保费不包括在此次招标内）；配备电梯安全管理人员，建立电梯
使用、检查、维护、培训等运营安全管理制度和应急救援预案，建立电梯日常管理技术档案；按电梯管理相关法律法规和
规范的要求进行日常安全使用管理和异常情况处置。
*、服务质量标准
（*）按照国务院《特种设备安全监察条例》、《****省特种设备安全管理条例》、《****市电梯安全监察办法》、
《********-****电梯使用管理与维护保养规则》等法律、法规、规范中有关电梯安全使用的规定和要求，确保电梯安
全运行，提高电梯安全使用管理水平。
（*）加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范的规定，对电梯的使用安全负责。
（*）委托取得相应电梯维修项目许可的单位进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方
的权利义务等。优先选择电梯原生产厂家进行维保。
（*）配备电梯安全管理人员，至少有*名取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。
（*）根据实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行。安全管理制度至少包
括以下内容：相关人员的职责；安全操作规程；日常检查制度；维保制度；定期报检制度；电梯钥匙使用管理制度；作业
人员与相关运营服务人员的培训考核制度；意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度；安全技术档案管理制
度。
（*）做好电梯日常管理，具体包括：保持电梯紧急报警装置能够随时与服务方安全管理机构或者值班人员实现有效联
系；在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志；将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于
乘客易于注意的显著位置；在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；
制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，每年至少进行*次救援演练；电梯发生困人时，及时采取措施，安抚
乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐
患后，方可重新投入使用；电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报
告业主方；监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训；
按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与
**/**
节能水平。
（*）电梯安全管理人员应当履行下列职责：进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；制定和落实电梯的定
期检验计划；检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；发现电梯运行事故
隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告业主方；接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修
作业人员实施救援；实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。
（*）妥善保存电梯日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，设备运行
故障记录等电梯安全技术档案。每*个月*次，定期向业主方移交。
（*）在用电梯每年进行*次定期检验。按照安全技术规范的要求，在《安全检验合格》标志规定的检验有效期届满前
*个月，通知维保单位配合做好定期检验的准备，协助业主方向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。未经定期检验或
者检验不合格的电梯，不得继续使用。
（**）按照业主方的工作实际对电梯的使用时间、节能要求、轿厢保洁等进行全面管理。
*、其他要求
*、设施设备运行及维护
（*）大楼设施设备做到安全运行和节能操作，发现故障或隐患立即通知及时排除；
（*）日常维修接到报修信息后，应在**分钟内赶到现场进行处理。若当日无法修复的，应立即告知使用部门和相关管
理人；
（*）配合专业单位进行保养及维修工作；
（*）所有空调回风口滤网、室外冷凝器每年进行*次换季清洗；
（*）室外公共设施每半年修缮*次(*星及应急修理除外)，包括检修、除锈、刷漆、加固、更换等。特殊情况按需处
理。
（*）服务过程中对业主方的维修、绿化设备和工具进行维护、监管，保证完好。
（*）每年的维修基金为***元，用于物业项目的日常维修。
*、综合及水电维修及巡查
（*）工程综合维修人员日常工作除特定工作外，实行定期巡查维修制。
（*）巡查内容包括配电设施、照明及供用电设施、空调设施、恒温机组、通风设施、给排水设施、室外构筑设施、专
业检测设备和设施连接的水电管路及开关等连接件、其他公用区域及设施。
（*）巡查时间为每个月对所有设备设施和区域、房间巡查到*次，并随时记录和处理。巡查发现的缺陷应及时有效的
解决，无法及时解决的应将缺陷编入月度工作计划专项解决。
（*）标识、巡检记录及发现问题报告及时与否纳入月度考核。
（*）建立保洁、保安与工程维修人员的联动机制，巡回保洁和安全巡查中发现工程类的故障或隐患应及时通报工程维
修人员进行维修。
*、环境卫生
（*）实行“*打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。即第*次保洁须在使用前清洁完毕，并且做到随脏随清不影响使用；出
入口和主要通道及场所丢弃废物滞留时间不超过**分钟；保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度;
（*）院外墙无乱贴、涂、划之物。做好符合辖区要求的门前“*包”。
*、工作时间
保洁、绿化、工程综合维修人员工作时间为*周*个工作日；每天上班时间保洁人员为业主方上班前*小时，工程综
合维修人员为业主方上班前半小时，下班时间为业主方下班后半小时；绿化人员每天上下班时间按季节变化作相应适当调
整；休息日保证值班人员。
**/**
****配电房值班人员每天**小时轮值；工作日安排*名及以上人员进行水电、建筑维修、巡查工作，上班时间为业主
方上班前半小时，下班时间为业主方下班后半小时。
业主方在节假日有加班需要的，应安排适当人员加班；遇自然灾害、恶劣天气等特殊时期，**小时到场服务。保安
和****配电房值班人员每天**小时轮值。
*、外包项目
对外包的专业项目，在合同签订后，应加强对外包单位及其项目和人员的管理、监督和考核。在确保外包项目达标的
同时，做到外来服务人员在服务时期内遵守业主方的规章制度、服从管理、保证业主方人身财产安全。国家半导体照明产
品质量监督检验中心服务点的园区内大物业服务费由乙方支付。
*、服务设备配置、服务设备配置
物业方需要配置履行服务所必须的设备、设施且不低于采购方的要求（清单另定）。，物业方需要配置履行服务所必须的设备、设施且不低于采购方的要求（清单另定）。
*、管理服务人员要求*、管理服务人员要求
本项目乙方需采用*级垂直管理制度，需确定*级负责人（公司负责人）—*级负责人（公司中层以上），本项目乙方需采用*级垂直管理制度，需确定*级负责人（公司负责人）*级负责人（公司中层以上）-*级负责人*级负责人
（项目负责人），并明确在合同中注明，负责人变动需提前*个月对甲方进行书面申请，待甲方同意后进行变更备案。，（项目负责人），并明确在合同中注明，负责人变动需提前*个月对甲方进行书面申请，待甲方同意后进行变更备案。
以下人员要求仅对环境卫生管理、绿化管理、传达保安秩序管理、供电设备管理和电梯管理*个项目及工程综合维修人
员所设置。
*、人员配置
其中基本配置：总人数不得少于**人，如不能满足甲方需求，则按要求增加服务人员，上述人员不允许与业主方以外
的单位签订服务合同。
*、人员基本要求
*、项目经理：**岁以上、**岁以下，专科及以上学历，为人诚实、办事干练，具有较强的责任心，从事*****
年以上、曾担任**平方****负责人*年以上。
*、管理主管（工程、秩序、保洁）：**岁以下，高中及以上学历，从事****相关工作*年以上、曾担任相关管理
主管*年以上。其中，秩序主管和工程主管为男性。秩序主管应具有公安部门认可的保安资质，工程主管应具有有效高压
进网作业证书和具备相关专业高级工以上等级或助理工程师以上职称。
*、会务、前台（女性）：**岁以下，高中及以上学历，从事物业相关工作*年及以上，条件优秀的可适当放宽年龄。
*、工程综合维修水电、建筑综合维修：**岁以下的男性，职高及以上学历，从事相应维修服务*年以上，其中水电类
人员还应具备有效高压进网作业证书。
*、配电值班人员：**岁以下男性，职高及以上学历，从事高配值班*年以上，具备有效高压进网作业证书和相关专
业中级工以上等级。
*、保安、消控人员：保安**岁以下和以上的比例为*:*的男性，初中以上学历，并具有保安上岗证；消控人员必须持
有消控上岗证。原则上保安岗不招收**周岁及以上者，条件优秀的可适当放宽年龄。
*、保洁人员：**岁以下，从事相关服务*年以上，具备有效健康证，服务前体检合格，条件优秀的可适当放宽年龄。
*、绿化养护人员：**岁以下的男性，初中及以上学历，从事相关工作*年以上。
以上人员须政治上可靠，遵纪守法，敬业爱岗，身体素质好，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪，配证并持证
上岗。
**、检查与考核**、检查与考核
（*）中标人应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。中标人所有的工作除应按其内部流程实施外，
还应接受采购人或第*方的随时检查。如因质量未达到目标，采购人有权要求其整改，同时中标人应承担责任和经济赔偿
（扣款或终止合同）。
（*）采购人对中标人的管理岗位人员数量进行抽查监督，如果抽查时发现中标人投入的管理人员数量少于合同约定
的数量，采购人可以按缺少人数每人****元/次累计扣除当月合同款（管理岗为：物业经理、秩序主管、保洁主管、工程主
**/**
管、会务、前台）。中标人聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经中标人相关专业考核合格后持证上岗，
采购人有权进行审核，该类费用开支由中标人负担。
（*）采购人有权对乙乙方的履约情况和工作质量进行考核，考核方案另附。（*）采购人有权对方的履约情况和工作质量进行考核，考核方案另附。
**、其他说明:**、其他说明
（*）服务方在合同签订前须提供项目经理、管理主管、电梯安全管理人员、工程综合维修人员、高配值班人员、保
安、保洁领班、*楼和男女机动保洁等重要岗位人员的相关有效证件和信息；在服务期间，因服务人员不可抗拒原因，需调
换或招聘新服务人员时，此类重要岗位人员须经业主方同意。在履行合同时，如果服务方不能提供相关证件、人员信息或
未经业主方同意调换重要岗位人员，则业主方有权进行相应的处罚；其他人员聘用应将人员信息报业主备案。
（*）按要求和事项发生量及时配备足够和能胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，项目
经理提前*个月，管理主管、配电值班和工程综合维修人员提前**天，保安、保洁提前*天告知业主方，并按要求及时补充
相应人员，提前做好交接班。对业主方认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。
（*）服务方项目经理及管理主管和工程领班应及时与业主方沟通，第*时间报告重大、紧急事件；每月应向业主方汇
报上月工作情况，并提供相关报告。
（*）服务方按国家和当地政府有关劳动法规、条例和最低工资要求，向工作人员提供相应工种的劳动工资、加班工
资、劳动保护等待遇。不得以强制手段或含有“霸王”条款的服务合同降低服务人员的应有劳动待遇。每月向业主方提供符合
法规和实际情况的管理服务人员劳动待遇开支。
（*）工作人员上岗时应统*着装，服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，并经业主方认可。其中工程综合维修
人员和高配值班人员着装还应符合政府有关劳动保护的规定。
**、以上未尽事宜，双方应协商解决。**、以上未尽事宜，双方应协商解决。
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