采购人：****市规划展览馆招标项目名称：****市规划展览馆****服务采购执行编号：****-***************项目号：***********招标文件****
*、资金来源-*-*、招标项目内容-*-第*篇投标邀请书-*-目录*○**年**月采购代理机构：****
*、联系方式-*-*、投标有关规定-*-*、采购项目需落实的****政策-*-*、投标保证金-*-*、投标、开标有关说明-*-*、投标人资格要求-*-
第*篇项目商务需求-*-*、招标项目服务需求-*-*、服务范围、要求及标准-*-*、招标项目*览表-*-第*篇项目服务需求-*-*、其他-*-
*、评标方法-**-*、资格审查及符合性审查-**-第*篇资格审查及评标办法-**-*、付款方式-**-*、报价要求-*-*、服务期、服务地点及考核方式-*-
*、招标文件-**-*、投标人-**-第*篇投标人须知-**-*、废标条款-**-*、无效投标条款-**-*、评标标准-**-
*、询问、质疑和投诉-**-*、中标-**-*、定标-**-*、评标-**-*、开标-**-*、投标文件-**-
第*篇格式合同（样本）-**-**、****信用融资-**-**、项目验收-**-**、签订合同-**-*、交易服务费-**-*、采购代理服务费-**-
*、资格文件-**-*、其他-**-*、商务文件-**-*、服务文件-**-*、经济文件-**-第*篇投标文件格式-**-
财政预算资金，预算金额为****元。*、资金来源*、招标项目内容****（以下简称：采购代理机构）受****市规划展览馆（以下简称：采购人）的委托，对****市规划展览馆****服务项目进行****，欢迎有资格的投标人参加投标。第*篇投标邀请书
| 项目名称 |
最高限价（*元） |
投标保证金（*元） |
中标人数量（名） |
采购标的对应的中小企业划分标准所属行业 |
| ****市规划展览馆****服务 |
*** |
* |
* |
****管理 |
*.服务承接单位为中型企业的，应将合同金额的**%以上分包给小微企业，投标人应出具中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函，并提供分包意向协议（分包意向协议中应明确小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。*.服务承接单位为小微企业的，投标人提供中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。本项目采购项目预算总额的**%以上专门面向中小企业采购，其中预留给小微企业的比例不低于**%。（*）落实****政策需满足的资格要求：（*）满足《中华人民共和国****法》第***条规定；*、投标人资格要求
（*）招标文件公告期限：自采购公告发布之日（****年**月**日）起*个工作日。（*）凡有意参加投标的投标人，请到采购代理机构领取或在“****市****网”网上下载本项目招标文件以及图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。（*）投标人应通过****市****网（***.****-*********.***.**）登记加入“****市****供应商库”。*、投标、开标有关说明（*）本项目的特定资格要求：无*.服务承接单位为大型企业的，应将合同金额的**%以上分包给中小企业，其中应将合同金额的**%以上分包给小微企业，投标人应出具中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函，并提供分包意向协议（分包意向协议中应明确小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。
（*）开标时间：****年*月**日北京时间**:**（*）投标截止时间：****年*月**日北京时间**:**（*）投标地点：****市公共资源交易中心开标厅（地址：****市渝北区青枫北路*号渝兴广场***栋*层）*.报名方式：无需报名。*.招标文件提供期限：同招标文件公告期限。（*）招标文件提供期限
投标保证金账户：*.*投标人应足额交纳投标保证金（保证金金额详见本篇，*、招标项目内容），并汇至所投包对应的任*账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。*.转账方式（*）投标保证金递交*、投标保证金（*）开标地点：同投标地点
| 户 名 |
****联合产权交易所集团股份有限公司 |
| 开户行 |
****银行*星岗支行（行号：************） |
| 账号 |
********************* |
*、采购项目需落实的****政策****市公共资源交易中心咨询电话：***-*********.中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订合同后，****市公共资源交易中心在*个工作日内按资金来款渠道直接退还。*.未中标投标人的保证金，在中标通知书发放后，****市公共资源交易中心在*个工作日内按来款渠道直接退还。（*）保证金退还方式*.*各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。
（*）单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*合同项（包）下的****活动。*、投标有关规定（*）按照《*部门联合发布关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。（*）按照《财政部、司法部关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。监狱企业视同小型、微型企业。（*）按照财政部、工业和信息化部关于印发《****促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔****〕**号）的规定，落实促进中小企业发展政策。（*）按照《财政部生态环境部关于印发环境标志产品****品目清单的通知》（财库〔****〕**号）和《财政部发展改革委关于印发节能产品****品目清单的通知》（财库〔****〕**号）的规定，落实国家节能环保政策。
（*）本项目接受合同分包。（*）本项目不接受联合体参与投标，否则按无效投标处理。（*）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。（*）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。（*）本项目若有澄清文件*律在****市****网（***.****-*********.***.**）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目澄清文件的内容。（*）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
地址：****市****区南滨路***号****市规划展览馆电话：***-********联系人：****（*）采购人：****市规划展览馆*、联系方式（*）按照《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔****〕***号，投标人列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的投标人，将拒绝其参与****活动。
*、其他地址：****市江北区*简路*号****咨询大厦*座***室邮箱：******@**.***电话：***-****************联系人：****（*）采购代理机构：****
（*）服务范围：本****建筑本体范围内共用设施、设备的日常维修保养、维保、运行和管理。*、服务范围、要求及标准*、招标项目*览表第*篇项目服务需求疫情防控期间，进入****市公共资源交易中心须遵守所在地疫情防控要求，按照其规定执行。
| 项目名称 |
数量/单位 |
备注 |
| ****市规划展览馆****服务 |
*项 |
服务期：*年 |
※*.本****建筑本体范围内共用设施、设备的日常维修保养、维保、运行和管理，主要包括：供配电系统、中央空调系统、空调末端设备、单体空调、消防系统、电梯系统、排油烟系统、照明系统、给排水系统、办公设备、供气系统、防雷设施、净水设备、展厅模型、基装设施等；照明系统包含***元以下单品维修材料费，空调末端设备、单体空调、电梯系统包含单项设备维修材料费****元以内，供配电系统、中央空调系统、消防系统包含单项维修材料费***元以内，给排水系统单体设备维修费***元以内，基础设施包含建筑范围****元以内整改维修。（*）服务内容“※”标注的服务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。*、招标项目服务需求（*）服务标准：达到服务需求要求内容（*）服务要求：达到服务需求要求内容
*.本****建筑本体范围内设施设备检测，主要包括：双高压进线检测、高压预试、低压出线检测、建筑防雷、空调水质、风管、空气质量等检测，并出具专业机构检测报告。*.为本****建筑本体服务的市政设施（不属市政部门管理部分）和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。主要包括：楼道、沟渠、生化池、水池、化油池、停车场、路灯等。*.本****建筑本体范围内设施设备清洗维护，主要包括空调风管、油烟管道、空调水处理、空调外机、室内单体空调、新风系统及空调系统滤芯更换等。*.本****建筑内属甲方展厅内部的模型维护维修，主要包含模型、展架、软膜装饰等。*.本****建筑本体内办公区域设备简单维修，主要包括：电脑、打印机、办公家具等。*.本****建筑本体内弱电系统的日常维护、运行和管理，主要包括：音视频系统、综合布线系统、会议系统、监控系统、门禁系统、停车场系统、能耗分析及管理等。
**.负责本****建筑内属甲方所有的模型及公共设施（墙面、地面、天花板、栏杆、扶梯、卫生洁具等）和全部展品清洁。**.负责本****的清洁卫生，垃圾的收集、清运。**.*害防治、白蚁治理管理工作：做好消杀工作，定期进行消毒和灭虫除害，做到办公区内无蚊、蝇、虫、鼠、蚁。**.节假日以及展馆特色活动氛围布置。*.室内外植物租摆服务：配合办公区域环境，提供****盆常绿植物，***盆花卉植物；展厅、办公区域*季鲜切花小景布置。*.负责本****建筑所属绿化养护：室内外所有园林树木、花草等景观植物日常养护及更换，绿化区域地被植物的补栽、补植，展厅室外广场绿植打造以及绿化小景打造。
**.负责各类参观、活动现场服务工作；**.负责会议区会议服务工作；**.负责展厅前台接待及服务工作；**.负责本****建筑内防火巡查、安全监控和日常巡逻等安全服务工作，协助配合处理应急突发事件。**.负责维护****市规划展览馆的正常办公、规范停车、参观秩序、经营秩序、装饰装修、布展拆展等管理工作，保障各项工作有条不紊地安全进行，做好安全检查、疫情防控、现场安全维护、制止不文明行为工作。**.本****建筑本体内石材护理、***地板打蜡、地毯清洗、布艺清洗等专项服务；
**.外包公司的监督。**.法规和政策规定应由投标人管理的其它事项。**.负责报刊、信件及包裹分发服务；**.协助展览馆各部门安排的其他工作。**.负责配套设施经营服务运营；**.负责文创区产品售卖、物资盘点工作；
“※”标注的商务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。第*篇项目商务需求※（*）人员配置**.本****建筑内设施设备的日常易损易耗材料使用计划的编制。**.负责本****范围内保洁、工程、秩序、会务日常的工具、耗材（日常运作、维修、维护材料及客用品）等物资。
| 部门 |
职务 |
数量 |
备注 |
| 项目部 |
项目负责人 |
* |
年龄：**岁-**岁，持有全国****管理企业经理或****管理项目经理证书证书。 |
| 秩序部 |
安全负责人 |
* |
年龄：**岁-**岁。 |
| 秩序部 |
安全员 |
** |
身高：女性***以上，男性***以上，年龄：**岁以下。 |
| 小计 |
|
** |
|
| 环境部 |
环境负责人 |
* |
年龄：**岁-**岁。 |
| 环境部 |
环境员工 |
** |
男性年龄**岁以下，女性年龄**岁以下 |
| 环境部 |
专项清洁员工 |
* |
|
| 小计 |
|
** |
|
| 客服部 |
客服负责人 |
* |
身高*****及以上，年龄**岁以下 |
| 客服部 |
客服助理 |
* |
|
| 客服部 |
客服及会务专员（限女性） |
* |
身高*****及以上，年龄**岁以下 |
| 小计 |
|
** |
|
| 工程部 |
工程负责人 |
* |
年龄：**岁-**岁 |
| 工程部 |
综合维修（含值守） |
** |
年龄**岁以下 |
| 工程部 |
专项设备维修员 |
** |
持电梯维修*证或制冷上岗工作证或建（构）筑物消防员证（消防设施操作员证） |
| 小计 |
|
** |
|
| 合计 |
|
** |
|
（*）考核方式服务地点：****市规划展览馆。（*）服务地点中标人在采购合同签订后服务*年。※（*）服务期*、服务期、服务地点及考核方式
*.*.*采购人被主管部门或其他行政部门处罚的；*.*有明显证据证明因投标人工作失误或过错，造成以下后果之*的，采购人有权立即解除本合同，并由投标人支付**元的违约金：*.*逾期或整改后仍未达到约定的管理标准的，或*个月内因同*事由发出整改通知单累计*张以上的，采购人有权扣除****元违约金直至解除本合同，由投标人自行承担因合同解除的相应责任；*.*每发现*次向投标人发出*张《整改通知单》要求投标人限期整改，若投标人未在限期内完成整改，采购人有权在质保金中扣除***元/次的违约金；*.投标人违反合同及《****市规划展览馆****服务内容及标准》约定条款（详见附件*），未能达到约定管理标准，即构成违约。在投标人违约时，采购人有权：*.双方均应严格履行合同约定的义务，因任何*方违约造成合同另*方或第*方人身或财产损失的、名誉及形象受到损害的，应承担相应的赔偿责任。
*、报价要求*.投标人应满足岗位编制人数，重要岗位员工离职、调动需提前**个工作日书面通报甲方；员工调动*次性不得超过合同编制总人数的*%，特殊情况须经采购人书面同意。采购人有权要求投标人更换不能满足采购人或合同要求之投标人人员。*.无正当理由任何*方单方面提前终止合同的，应向对方支付违约金******元（大写***元整）。*.*在采购人的临时性活动中（如参观接待、临时展览活动等），在采购人明确任务的标准和要求后，如投标人出现工作失误或过错，给采购人的活动造成负面影响，采购人有权在质保金中扣除***元/次的违约金；*.*因投标人工作失误或过错，造成采购人直接或间接经济损失达***元以上的，投标人应承担相关损失，采购人有权立即单方面解除合同。*.*.*采购人的社会形象受到负面影响的，如媒体负面报道。
（*）付款方式：中标人按考核结果确定的****服务费金额出具有效发票，采购人据此支付****服务费用。（*）****服务费采用月支付方式。工作满*月后，采购人按照前款方式计算当月实际应支付服务费，并于次月的**日之前(双休日或国家法定节假日顺延)办理上月结算并按照程序办理上月服务费用支付手续；（*）****服务费按中标价平摊到每个月为基数计算，并按照考核结果进行修正后得出每月实际应支付服务费。*、付款方式（*）投标报价应包含实施本项目管理服务的*切费用，采购人在整个项目服务期内不再承担任何费用，投标人投标时自行考虑并承担*切安全风险。投标人报价中员工工资不得低于****市公布最低工资水平。（*）本次报价须为人民币报价，投标报价包括但不限于：人员工资、社会保险费、福利费、加班费、服装费、通讯费、办公用品（低值易耗品）费、固定资产折旧费（项目用电脑、对讲机、设备工具及清洁类设备等）、清洁用小型工具、清洁耗材、清洁剂、消杀费、病虫害防治、清掏费、垃圾清运（不含食堂潲水）、管理费、合同期限内因各类政策调整导致增加的人力成本、税费等费用。
依据****相关法律法规规定，由采购人或采购代理机构对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查资料表如下：（*）资格审查若未通过资格审查及符合性审查的投标文件，不进入评审环节。*、资格审查及符合性审查第*篇资格审查及评标办法
| 序号 |
检查因素 |
检查内容 |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*.具有独立承担民事责任的能力 |
*.投标人法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 *.投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。 |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 |
投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 |
投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录 |
投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*.参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录 |
投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*.法律、行政法规规定的其他条件 |
|
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*.本项目的特定资格要求 |
按“第*篇*、投标人资格要求（*）本项目的特定资格要求”的要求提交（如果有）。 |
| （*） |
落实****政策需满足的资格要求 |
按“第*篇*、投标人资格要求（*）落实****政策需满足的资格要求”的要求提交（如果有）。 |
| （*） |
投标保证金 |
按照招标文件要求足额交纳所投包的投标保证金。 |
本项目采用综合评分法进行评标。*、评标方法评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：（*）符合性审查注：根据《中华人民共和国****法实施条例》第**条“参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，按照《财政部关于&**;中华人民共和国****法实施条例&**;第**条第*款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库〔****〕*号）执行。投标人可于投标截止日期前通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、"中国****网"(***.****.***.**)等渠道查询信用记录。
| 序号 |
评审因素 |
评审标准 |
| * |
有效性审查 |
投标文件签署或盖章 |
投标文件上法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）的签署或盖章齐全。 |
| * |
有效性审查 |
投标方案 |
每个包只能有*个方案投标。 |
| * |
有效性审查 |
报价唯* |
只能在预算金额和最高限价内报价，只能有*个有效报价，不得提交选择性报价。 |
| * |
完整性审查 |
投标文件份数 |
投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。 |
| * |
服务部分 |
投标文件内容 |
本招标文件第*篇中（※）号标注的部分。 |
| * |
商务部分 |
投标文件内容 |
本招标文件第*篇中（※）号标注的部分。 |
| * |
投标有效期 |
投标文件内容 |
投标有效期为投标截止时间起**天。 |
（*）推荐中标候选人名单。复核后，评标委员会汇总每个投标人每项评分因素的得分。评标委员会各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，然后由评标委员会对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同*投标人同*评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。（*）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和服务评估。澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签字，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、服务等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为***分。
*、无效投标条款说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（*）评审因素*、评标标准按评审后得分由高到低的排列顺序推荐综合得分排名前*的投标人为本包（项目）中标候选人，排名第*的为第*中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。服务部分得分为*分的投标人，将失去成为中标候选人的资格。
| 序号 |
评分因素及权重 |
分值 |
评分标准 |
说明 |
| * |
投标报价（**%） |
** |
有效的投标报价中的最低价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×***。 |
|
| 投标人的应答应满足本招标文件“第*篇 项目服务需求”有*条不满足要求的（第*篇中“※”号标注部分除外），服务部分为*分，不再进入服务部分的评审。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.有成本测算方案且方案符合本项目实际的。*.投入并完成本项目精细化服务的成本包含但不限于以下几个方面内容：服务人员的工资【含工资性补贴、岗位工资、劳动保护费、社会保险费等）、福利费（含伙食费等）、装备设备费（含设备及装备、通讯设备、服装等）、加班费、低值易耗品费、交通费、办公费、固定资产折旧费、服务人员意外保险费、管理费、税费、合理利润以及服务过程可能发生的不可预见的*切费用】。*.评标委员会根据投标人提供的成本测算方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。未提成本测算方案和成本测算方案不符合实际的本项得*分。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.有详细理解本项目的见解并提供项目情况报告。 *.评标委员会成员根据投标人提供的现场情况报告是否符合现场实际情况，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。*.未提供现场踏勘报告和踏勘报告与本项目实际不相符的本项得*分。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.提供针对本项目的管理服务思路。*.根据投标人提供的管理服务思路的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。*.未提供管理服务方案或提供的管理服务思路与本项目实际不相符的本项得*分。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.提供针对本项目组织机构。*.评标委员会成员根据投标人提供的组织机构方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。*.未提供组织机构方案和提供的组织机构与本项目实际不相符的本项得*分。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.提供针对本项目人员配置、人员培训方案及人员管理方案。*.评标委员会成员根据投标人提供的人员配置、人员培训方案及人员管理方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。未提供人员培训方案和提供的人员培训方案与本项目实际不相符的本项得*分。*.常驻项目负责人：常驻项目负责人：年龄**岁以下，且具备行政主管部门颁发的高级职称，并有*年及以上、*.**平米的场馆管理经验的得*分，缺*项得*分。注：须提供证书复印件、业主证明及投标人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖投标人公章。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.有针对本项目的设施设备维护方案。*.评标委员会成员根据投标人提供的设施设备维护方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。未提供服务方案和提供的服务方案与本项目实际不相符的本项得*分。*.工程负责人，**岁以下，具有*级注册消防工程师、机电工程工程师资格，特种设备作业人员证（**），*.**方场馆服务项目、*年以上工程管理经验得*分，缺*项得*分。注：须提供证书复印件、业主证明、服务合同及投标人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖投标人公章。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.有针对本项目的安保服务方案。*.评标委员会成员根据投标人提供的安保服务方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。未提供服务方案和提供的服务方案与本项目实际不相符的本项得*分。*.安全负责人，**岁及以下，具有退*军人证、保安证及全国****管理企业经理或****管理项目经理证书、具有*.**方场馆服务项目、*年以上安保工作管理经验得*分，未提供或有缺项得*分。注：须提供证书复印件、业主证明、服务合同及投标人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖投标人公章。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.有针对本项目的环境维护方案。*.评标委员会成员根据投标人提供的环境维护方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。未提供服务方案和提供的服务方案与本项目实际不相符的本项得*分。*.环境负责人，**岁及以下，具备全国****管理企业经理或****管理项目经理证书、高级垃圾分类管理师及高级环卫管理师，*年以上工作管理经验得*分，缺*项得*分。注：须提业主证明、服务合同及投标人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖投标人公章。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.有针对本项目的会议服务方案。*.评标委员会成员根据投标人提供的会议服务方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。未提供服务方案和提供的服务方案与本项目实际不相符的本项得*分。*.客服负责人：**岁以下，具备全国****管理企业经理或****管理项目经理证书，高级礼仪培训师，并具有*.**方及以上场馆服务项目、*年及以上场馆****管理经验得*分，缺*项得*分。注：须提供证书复印件、业主证明、服务合同及投标人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖投标人公章。 |
方案详实，贴切实际、实用性强为优；方案较详实，较贴切实际、实用性较强为良；方案*般详实，*般贴切实际、实用性*般为*般；方案与本项目无关，不贴切实际，无实用性或未提供为差。 |
| * |
服务部分（**%） |
* |
*.有针对本项目的会议服务方案。*.评标委员会成员根据投标人提供的会议服务方案的全面性、合理性，并按照优劣程度进行评分。优得*分、良得*分、*般得*分、差得*分。未提供服务方案和提供的服务方案与本项目实际不相符的本项得*分。*.客服负责人：**岁以下，具备全国****管理企业经理或****管理项目经理证书，高级礼仪培训师，并具有*.**方及以上场馆服务项目、*年及以上场馆****管理经验得*分，缺*项得*分。注：须提供证书复印件、业主证明、服务合同及投标人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖投标人公章。 |
|
| 投标人的应答应满足招标文件“第*篇 项目商务需求”，有*条不满足的（第*篇中“※”号标注的部分除外），商务部分得分为*分，不再进入商务部分的评审。 |
| * |
商务部分（**%） |
* |
*.投标人具有*******质量管理体系、********环境管理体系、职业健康安全管理体系，且认证范围包括****管理服务或****服务，并在有效期内*.*分。*.投标人具有**/******诚信管理体系，********信息安全管理体系认证证书，且认证范围包括****管理服务相关的诚信管理，并在有效期内得*.*分。*.投标人具有生活垃圾分类服务能力认证证书，且认证范围包括****管理的生活垃圾分类服务能力（*星级），并在有效期内得*.*分。*.能源管理体系认证证书，且认证范围包括****管理服务所涉及的能源管理活动，并在有效期内得*.*分。 |
提供有效期内的证书复印件，加盖投标人公章。 |
| * |
商务部分（**%） |
** |
*.****年以来投标人曾服务的项目且在投标人服务期间：服务对象获得国家机关事务管理局颁发的“节约型公共机构示范单位”的得*分，服务对象获得国家机关事务管理局、中共中央直属机关事务管理局、中华人民共和国国家发展与改革委员会和中华人民共和国财政部联合颁发的“节约型机关”荣誉的得*分。本项最高得*分。*.投标人服务的项目获得过省（含直辖市、自治区）级行政主管部门颁发的****管理示范项目称号的有*项得*分，最多得*分；投标人服务的项目获得过部级或国家级行政主管部门颁发的****管理示范项目称号的有*项得*分，最多得*分。本项最高得*分。*.投标人具有智能化专利并进行应用，本项最高得*分。*.*投标人在****管理（设施设备管理监测数据采集、设施设备智能远程管理、电梯客流数据采集分析、能源管理、环境管理等）中有技术、设备或工具革新，并获得专利证书的；有*个得*分，本项最高得*分。*.*投标人在****管理项目上应用（设施设备管理监测数据采集、设施设备智能远程管理、电梯客流数据采集分析、能源管理、环境管理等）专利技术（且承诺在本项目投入使用）的，有*个得*分，本项最高得*分。*.*投标人技术应用的项目被省（直辖市、自治区）级及以上行政主管部门评定为智能/智慧项目的，每个项目得*分，本项最高得*分。提供获奖证明材料复印件，并加盖投标人公章。 |
投标人提供证明材料复印件，并加盖投标人公章 |
| * |
商务部分（**%） |
** |
*.投标人自 **** 年*月*日以来至今（以合同签订时间为准）投标人有服务面积**平方米（含**平方米）-*.**平方米（含*.**平方米）公共场馆或其他综合体等类似服务项目案例，有*项得*分，最多得*分。*.投标人自 **** 年*月*日以来至今（以合同签订时间为准）投标人有服务面积*.**平方米以上（不含*.**平方米）公共场馆或其他综合体等类似服务项目案例，有*项得*分，最多得*分。*.投标人自 **** 年*月*日以来至今（以合同签订时间为准）投标人具有面积**平方米以上、连续服务*年及以上同类型公共场馆****管理服务类项目，每个项目（需同时包含清扫保洁、保安、会议服务、设施设备等内容）合同得*分，本项最多得*分。 |
*.提供有效合同复印件，未提供或提供的资料不满足要求的该项得*分。*.同*案例证明不重复计分。 |
| * |
商务部分（**%） |
* |
投标人有组织或参与组织****人（含****人）以上大型活动的服务案例，有*项得*分，最多得*分。 |
提供活动主管单位的证明材料 |
（*）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（*）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（*）不具备招标文件中规定的资格要求的；（*）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（*）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；投标人或其投标文件出现下列情况之*者，应为无效投标：
（*）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（*）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足*家的；在招标采购中，出现下列情形之*的，应予废标：*、废标条款（*）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。（*）投标人串通投标的；
（*）投标人*、投标人第*篇投标人须知废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。（*）因重大变故，采购任务取消的。（*）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（*）法律责任投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。（*）投标人的风险合格投标人应完全符合招标文件第*篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。（*）合格投标人条件投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。
（*）本项目的招标文件、澄清文件（如果有）*律在****市****网（***.****-*********.***.**）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构处领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目招标文件、澄清文件的内容。（*）采购代理机构对招标文件所作的*切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。（*）招标文件由投标邀请书；项目服务需求；项目商务需求；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文件格式等*部分组成。招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。*、招标文件投标人违反《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国****实施条例》等相关规定，将按规定追究投标人法律责任。
（*）联合投标投标文件由第*篇“投标文件格式”规定的部分和投标人所作的*切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第*篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。（*）投标文件组成投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。*、投标文件（*）采购代理机构对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式或公告形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
*.投标保证金为投标的有效约束条件。*.投标人应在投标截止时间前，按招标文件第*篇规定交纳投标保证金。（*）投标保证金投标有效期为投标截止时间起**天。（*）投标有效期本项目不接受联合体。
*.*投标人未按规定提交履约保证金的；*.*投标人在投标有效期撤回投标文件的；*.投标人有下列情形之*的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金：*.《中标通知书》发出后，由****市公共资源交易中心*个工作日内退还未中标人的投标保证金；在采购合同签订后，由****市公共资源交易中心*个工作日退还中标人的投标保证金。*.投标保证金币种应与投标报价币种相同。*.投标保证金的有效期限在投标有效期过后**天继续有效。
（*）投标文件的份数和签署*.*其他严重扰乱招投标程序的。*.*中标人拒绝履行合同义务的；*.*中标人将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；*.*中标人无正当理由不与采购人签订合同的；*.*投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；
*.投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标*览表”和“分项报价明细表”的格式填写报价。（*）投标报价*.电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。*.若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署确认。*.在投标文件正本中，招标文件第*篇投标文件格式中规定签署、盖章的地方必须按其规定签署、盖章。*.投标文件*式*份，其中正本*份，副本*份，电子文档*份（电子文档内容应与投标文件正本*致，推荐采用光盘或*盘为文件载体）。每套投标文件须在封面清楚地标明“正本”、“副本”或“电子文档”，副本应为正本的完整复印件，副本与正本不*致时以正本为准。投标文件电子文档与纸质投标文件正本不*致时，以纸质投标文件正本为准。
*.大写金额和小写金额不*致的，以大写金额为准；*.投标文件中开标*览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不*致的，以开标*览表（报价表）为准；若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：（*）修正错误*.本项目只接受*个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。*.投标人的报价为*次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。
*、开标投标文件的正本、副本以及电子文档均应密封送达投标地点，应在封套上注明项目名称、投标人名称。若正本、副本以及电子文档分别进行密封的，还应在封套上注明“正本”、“副本”、“电子文档”字样。（*）投标文件的递交评标委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，若同时出现*种以上不*致的，按照前款规定的顺序修正，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。*.总价金额与按单价汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准。*.单价金额小数点或者*分比有明显错位的，以开标*览表的总价为准，并修改单价；
（*）开标过程应由采购人或采购代理机构或****市公共资源交易中心指定专人负责记录，并存档备查。（*）未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质性内容等，评标时不予承认。（*）开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和开标*览表规定的需要宣布的其他内容。投标人不足*家的，不得开标。（*）开标由采购人或采购代理机构主持，邀请投标人和有关监督部门代表参加,有关监督部门可视情况派员现场监督。（*）采购代理机构可视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并将变更时间书面通知所有招标文件收受人。（*）开标应当在招标文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开进行。
采购人或其授权的评标委员会应按照评标报告中推荐的中标候选人排名顺序确定中标人。（*）定标原则*、定标见第*篇内容。*、评标（*）投标人未参加开标的，视同认可开标结果。
*.中标人变更*.采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起*个工作日内，在****市****网上公告中标结果。中标公告期限为*个工作日。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照服务部分得分由高到低的顺序排列；服务部分得分相同的，按商务部分得分由高到低的顺序排列确定中标人。*.采购人应当自收到评标报告之日起*个工作日内按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人。*.采购代理机构应当在评标结束后*个工作日内将评标报告送采购人。（*）定标程序
（*）询问*、询问、质疑和投诉（*）中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。（*）采购人依法确定中标人后，采购代理机构以书面形式发出中标通知书。*、中标中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人顺序，确定排名下*位的候选人为中标人，也可以重新开展****活动。
*.*投标人对招标文件提出质疑的，应在依法获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起*个工作日内提出。*.质疑时限、内容提出质疑的应当是参与所质疑项目采购活动的投标人。投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到伤害的，可向采购人或采购代理机构以书面形式提出质疑。（*）质疑采购人或者采购代理机构应当在*个工作日内对投标人依法提出的询问作出答复。投标人询问可以是口头或书面形式。
*.*.*具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；*.*.*质疑项目的名称、项目号以及采购执行编号；*.*.*供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；*.*投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：*.*投标人对中标结果提出质疑的，应当在中标结果公告期限届满之日起*个工作日内提出。*.*投标人对采购过程提出质疑的，应在各采购程序环节结束之日起*个工作日内提出。
*.*供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。*.*.*法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件和其授权代表的身份证复印件（供应商为自然人的提供自然人身份证复印件）；*.*.*营业执照（或事业单位法人证书，或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明）复印件；*.*.*提出质疑的日期；*.*.*必要的法律依据；*.*.*事实依据；
*.质疑联系方式详见第*篇“联系方式”。*.*质疑函范本可在财政部门户网站和中国****网下载。*.*投标人应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）及相关法律法规要求，在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。*.其他采购人、采购代理机构应当在收到投标人的书面质疑后*个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人。*.质疑答复
*、采购代理服务费*.在确定受理投诉后，财政部门自受理投诉之日起**个工作日内（需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内）对投诉事项做出处理决定。*.投诉书应当使用中文，相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名；相关当事人向财政部门提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续；相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当履行相关的证明手续。*.投标人应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）及相关法律法规要求递交投诉书和必要的证明材料。投诉书范本可在财政部门户网站和中国****网下载。*.投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内按照相关法律法规向财政部门提起投诉。（*）投诉
（***-***）×*.**%=*.***元（***-***）*元×*.*%=*.**元****元×*.*%=*.**元注：采购代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某服务招标代理业务中标金额为****元，计算采购代理服务收费额如下：（*）投标人中标后向采购代理机构缴纳采购代理服务费，采购代理服务费的收取标准按照以下标准执行:
| 招标类型中标金额（*元） |
货物招标 |
服务招标 |
工程招标 |
| ***以下 |
*.*% |
*.*% |
*.*% |
| ***-*** |
*.*% |
*.*% |
*.*% |
| ***-*** |
*.**% |
*.**% |
*.**% |
| ***-**** |
*.**% |
*.**% |
*.**% |
| ****-**** |
*.**% |
*.**% |
*.**% |
| ****-***** |
*.**% |
*.**% |
*.**% |
| *****-****** |
*.***% |
*.***% |
*.***% |
| *******以上 |
*.***% |
*.***% |
*.***% |
*、交易服务费账号：*******************开户行：中国工商银行股份有限公司*****里店支行（行号：************）户名：****（*）采购代理服务费缴纳账号：合计收费=*.*+*.*+*.**=*.**（*元）
（*）招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订****合同的依据。（*）采购人应当自合同签订之日起*个工作日内，在“****业务管理系统”进行合同登记备案；*个工作日内按相关管理要求在****市****网上公告****合同，但****合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。未按要求公告及备案的，应当及时进行补充公告及备案。（*）采购人原则上应在中标通知书发出之日起**日内和中标人签订****合同，无正当理由不得拒绝或拖延合同签订。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。其他未尽事宜由采购人和中标人在采购合同中详细约定。**、签订合同****市公共资源交易中心咨询电话：***-********投标人中标后向“****联合产权交易所集团股份有限公司”缴纳交易服务费，服务费的收取标准按渝价[****]**号执行。
投标人参与****市****活动，成为中标人，并与采购人签订****合同后，可按照****市****支持中小企业信用融资办法的规定，向开展****信用融资业务的银行申请贷款。具体内容详见****市****网“信用融资”信息专栏。**、****信用融资合同执行完毕，采购人或采购代理机构原则上应在*个工作日内组织履约情况验收，不得无故拖延或附加额外条件。**、项目验收（*）合同原则上应按照《****市****合同》签订，相关单位要求适用合同通用格式版本的，应按其要求另行签订其他合同。（*）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。
经双方协商*致，达成以下购销合同：乙方（供方）：___________________________甲方（需方）：___________________________（项目号：）****市****合同第*篇格式合同（样本）
| 项目名称 |
数量 |
总价 |
服务时间 |
服务地点 |
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| 合计人民币（小写）： |
| 合计人民币（大写）： |
| *、服务要求 |
| *、考核方式： |
| *、付款方式： |
| *、违约责任：按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》执行，或按双方约定。（采购人应按项目实际情况完整填写） |
| *、其他约定事项：*.招标文件及其澄清文件、投标文件和承诺是本合同不可分割的部分。*. 本合同如发生争议由双方协商解决，协商不成向需方所在地仲裁机构提请仲裁。*.本合同*式__份， 需方__份，供方__份，具备同等法律效力。*.其他： |
| 需方：地址：联系电话：授权代表： |
供方：地址：电话：传真：开户银行：账号：授权代表：（本栏请用计算机打印以便于准确付款） |
| 备注： |
*、服务文件（*）分项报价明细表（*）开标*览表*、经济文件第*篇投标文件格式签约时间：年月日签约地点：
（*）商务条款差异表（*）投标函（格式）*、商务文件（*）评审因素服务部分要求提供的证明材料（*）评审因素服务部分要求的方案（*）服务条款差异表
*、资格文件（*）分包意向协议（格式自定）（*）其他与项目有关的资料（自附）（*）中小企业声明函、监狱企业证明文件、残疾人福利性单位声明函*、其他（*）评审因素商务部分要求提供的证明材料
（*）开标*览表*、经济文件（*）基本资格条件承诺函（格式）（*）法定代表人授权委托书（格式）（*）法定代表人身份证明书（格式）（*）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件
年月日（投标人公章）（签署或盖章）投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：招标项目名称：项目号：
| 投标人名称 |
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| 项目名称 |
数量 |
投标报价（小写） |
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| 投标报价（大写）： |
| 备注： |
招标项目名称：单位：元项目号：（*）分项报价明细表*.开标*览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。*.开标*览表按格式填列；说明：
| 序号 |
名称 |
数量 |
单价 |
合计 |
| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| ** |
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/ |
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| ** |
…… |
/ |
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| ** |
总计 |
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*.该表可扩展。*.请投标人完整填写本表；注：年月日（投标人公章）（签署或盖章）投标人：法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：
注：招标项目名称：项目号：（*）服务条款差异表*、服务文件
| 序号 |
招标要求 |
投标应答 |
差异说明 |
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提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码） |
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*、商务文件（*）评审因素服务部分要求提供的证明材料（*）评审因素服务部分要求的方案*.投标应答栏中应当注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）。*.本表可扩展。*.本表即为对本项目“第*篇项目服务需求”中所列条款进行比较和响应；
*、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担*切法律责任。*、我方完全理解并接受该项目招标文件所有要求。（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，注册地址：。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下：致：（采购代理机构名称）：招标项目名称：（*）投标函（格式）
*、我方未为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。*、如果我方中标，我方将履行招标文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺，按《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》及合同约定条款承担我方责任。*、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。*、我方承诺：本次投标的投标有效期为投标截止时间起**天。*、我方按招标文件要求提交的投标文件为：投标文件正本*份，副本份，电子文档份。*、我方承诺按照招标文件要求，提供招标项目的服务。
（*）商务条款差异表年月日（投标人公章或自然人签署）**、若我方中标，愿意按有关规定及招标文件要求缴纳采购代理服务费和交易服务费。*、我方同意按有关规定及招标文件要求，交纳足额投标保证金。*、我方理解，最低报价不是中标的唯*条件。
*.本表可扩展。*.本表即为对本项目“第*篇项目商务需求”中所列条款进行比较和响应；注：招标项目名称：项目号：
| 序号 |
招标商务要求 |
投标商务应答 |
差异说明 |
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提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码） |
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中小企业声明函（*）中小企业声明函、监狱企业证明文件、残疾人福利性单位声明函*、其他（*）评审因素商务部分要求提供的证明材料*.投标应答栏中应当注明具体内容，且必须标注具体内容在投标文件中的位置（页码）。
……为本标的提供的服务人员人，其中与本企业签订劳动合同人，其他人员/人。有其他人员的不符合中小企业扶持政策（适用于服务采购项目）;*.（标的名称），属于****管理；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为*元，资产总额为*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；为本标的提供的服务人员人，其中与本企业签订劳动合同人，其他人员/人。有其他人员的不符合中小企业扶持政策（适用于服务采购项目）;*.（标的名称），属于****管理；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为*元，资产总额为*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库〔****〕**号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：
填写时应注意以下事项：日期：企业名称（盖章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
（*）农、林、牧、渔业。营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，营业收入****元及以上的为中型企业，营业收入***元及以上的为小型企业，营业收入***元以下的为微型企业。注：各行业划型标准：*.本声明函“企业名称（盖章）”处为投标人盖章。*.投标人填写《中小企业声明函》中所属行业时，应与采购文件第*篇“采购标的对应的中小企业划分标准所属行业”中填写的所属行业*致。*.中小企业应当按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔****〕***号），如实填写并提交《中小企业声明函》。*.从业人员、营业收入、资产总额填报上*年度数据，无上*年度数据的新成立企业可不填报。
（*）仓储业。从业人员***人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。（*）交通运输业。从业人员****人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。（*）*售业。从业人员***人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。（*）批发业。从业人员***人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员**人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员*人及以上，且营业收入*****元及以上的为小型企业；从业人员*人以下或营业收入*****元以下的为微型企业。（*）建筑业。营业收入******元以下或资产总额******元以下的为中小微型企业。其中，营业收入*****元及以上，且资产总额*****元及以上的为中型企业；营业收入****元及以上，且资产总额****元及以上的为小型企业；营业收入****元以下或资产总额****元以下的为微型企业。（*）工业。从业人员****人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。
（**）房地产开发经营。营业收入*******元以下或资产总额******元以下的为中小微型企业。其中，营业收入*****元及以上，且资产总额*****元及以上的为中型企业；营业收入****元及以上，且资产总额*****元及以上的为小型企业；营业收入****元以下或资产总额*****元以下的为微型企业。（**）软件和信息技术服务业。从业人员***人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入***元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入***元以下的为微型企业。（**）信息传输业。从业人员****人以下或营业收入*******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。（*）餐饮业。从业人员***人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。（*）住宿业。从业人员***人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。（*）邮政业。从业人员****人以下或营业收入******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。
残疾人福利性单位声明函以省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件为准。监狱企业证明文件（**）其他未列明行业。从业人员***人以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上的为中型企业；从业人员**人及以上的为小型企业；从业人员**人以下的为微型企业。（**）租赁和商务服务业。从业人员***人以下或资产总额*******元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且资产总额*****元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且资产总额****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或资产总额****元以下的为微型企业。（**）****管理。从业人员****人以下或营业收入*****元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员***人及以上，且营业收入****元及以上的为小型企业；从业人员***人以下或营业收入****元以下的为微型企业。
（*）其他与项目有关的资料（自附）若中标人为残疾人福利性单位的，将在结果公告时公告其《残疾人福利性单位声明函》。日期：投标人名称（盖章）：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
致：（采购代理机构名称）：招标项目名称：（*）法定代表人身份证明书（格式）（*）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件*、资格文件（*）分包意向协议（格式自定）
（附：法定代表人身份证正反面复印件）法定代表人电话：*******电子邮箱：******@*****（若授权他人办理并签署投标文件的可不填写）年月日（投标人公章）特此证明。（法定代表人姓名）在（投标人名称）任（职务名称）职务，是（投标人名称）的法定代表人。
我单位对被授权人的签署负全部责任。（投标人法定代表人名称）是（投标人名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。致：（采购代理机构名称）：招标项目名称：（*）法定代表人授权委托书（格式）
（投标人公章）（附：被授权人身份证正反面复印件）（签署或盖章）（签署或盖章）被授权人：投标人法定代表人：在撤销授权的书面通知以前，本授权书*直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
致（采购代理机构名称）：基本资格条件承诺函（*）基本资格条件承诺函（格式）注：若为法定代表人办理并签署投标文件的，不提供此文件。被授权人电话：*******电子邮箱：******@*****（若法定代表人办理并签署投标文件的可不填写）年月日
特此承诺。我方对以上承诺负全部法律责任。*.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国****法》规定的投标人基本资格条件。*.我方未列入在信用中国网站（***.***********.***.**）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国****网（***.****.***.**）“****严重违法失信行为记录名单”中。*.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前*年内无重大违法活动记录。（投标人名称）郑重承诺：
（结束）年月日（投标人公章）
（*）根据房屋实际使用情况和使用年限，按季度检查房屋的安全状况，做好检查记录；（*）室内墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补后墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质*致；天花板无明显污渍和破损；（*）建立健全房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规；*、房屋共用部位维护管理工程服务内容及标准附件*：《****市规划展览馆****服务内容及标准》
（*）每天*次对高低压配电柜进行巡检，发现问题及时上报处理，确保设备运行正常、操作灵活，仪表显示准确；（*）每年*次对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；（*）低压配电设备每年*次全面停电检修，对各配电柜、屏内相关连接线路端头进行紧固，检查检验各操作机构运行是否灵活可靠等。（*）配合电力专业检测设备公司每年*次对高压电气设备进行预防性安全测试，留存高压电气测试合格报告并存档；*、强弱电系统（*）发现问题及时报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经业主同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。
（**）每天对监控设备进行巡检，发现问题及时上报处理，确保监控设备运行正常（*）配合维保方对高压防护用具、验电器按规定每半年检定*次。（*）制定配电室人员出入管理制度，配电室实行封闭管理，未经部门负责人批准非工作人员*律不得进入配电室。配电室按照相关国家标准和规范配置灭火器材。（*）结合规划展览馆运行情况制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限，停、送电提前通知业主；（*）每天对电容补偿设备进行巡检，发现问题及时上报处理，确保功率因数自动补偿运行正常，电容器容量符合工作要求，无鼓包、漏液现象；（*）配合维保单位每年*次对变压器及配套设备进行维护保养，确保变压器运行正常，通风降温设备可靠，温度显示准确；
（*）每天*次巡查设备运行状态并记录运行参数，确保设备运行正常，安全装置有效。*、空调系统（*）制定和完善停水、爆管等应急处理程序，对应急处理流程每年回顾*次，计划停水按规定提前通知业主。（*）每月*次对公共卫生间、管道井内的上下水管道、阀门、室内外排水沟渠（井）等设施设备进行检查检修，确保设备运行正常，压力符合要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。（*）每天*次对隔油池进行巡检，发现问题及时处理，确保正常工作状态。*、给排水系统
（*）在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机*段时间后又重新投入运行时，必须对系统所有设施设备进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。（*）按国家相关要求严格控制温度范围，夏季室内温度**－**℃，冬季室内温度**－**℃，定期对空调系统设施设备进行能耗（水、电、煤气、燃油等）统计和分析，做好节能工作。（*）配合专业检测单位根据实际情况进行风管系统清洗和空气质量测定，保证空气质量符合标准要求；（*）每年*次对管道、阀门除锈漆刷漆，确保管道、阀门无锈蚀，保温层完好无破损，无跑、冒、滴、漏现象；（*）配合维保单位定期检查冷却塔电机、变速箱、布水器及其它附属设备，每年至少清洗、维护保养冷却塔*次；每天*次检查循环泵、冷却泵电机及泵体，每年进行*次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养；每年*次对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加（除）湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养；每年*次对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全；每年*次对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合标准要求；空调回风口空气滤网清洗，每年不少于*次；（*）每月*次检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据；
（*）工程部经理每月*次根据电梯外包合同规定的电梯保养标准检查电梯运行及保养情况，将检查结果记录在案。（*）根据相关保养内容配合电梯外包公司逐项落实，并将落实结果记录在相应表格中并签字。（*）按电梯外委维修保养合同要求结合电梯定期保养与检查记录督促检查电梯外包维修保养公司的工作，每次保养完毕后由现场检查监督人员签字确认。（*）每天*次乘电梯检查电梯轿厢的门开关，轿门厅门槽的清洁情况，轿厢的通风情况和紧急对讲是否完好并做好记录，发现问题及时协助维保单位处理，此项检查不得影响乘客正常使用电梯。（*）每天*次巡检电梯机房，检查指示灯、电流表、电压表和电梯机房、噪音并做好记录，发现问题及时协助维保单位处理*、电梯运行管理
（*）熟悉所有弱电及会议音控系统情况，发生*般性故障及时处理，确保系统随时处于安全可控，运行正常，随到随用状态。*、会议系统管理（*）进入大楼的所有货物、物品*律通过消防电梯进入大楼，如遇特殊情况需甲方相关部门负责人书面同意后予以实施。（*）电梯发生故障，工程部人员在得到通知后应在*-*分钟内赶到现场进行处理，对电梯内被困人员进行安抚及救援，并及时通知电梯维保公司维修人员进行维修。（*）监督电梯维保公司履行完成维保合同，发现问题及时汇报并及时处理，做好保养记录并存档。（*）严格执行大楼电梯运行规定，根据本****实际情况制定电梯运行实际表，并严格执行。
（*）配合维保单位每月进行*次消防系统联动测试，全年覆盖大楼所有联动设备。（*）消防系统在日常运行中发现故障应及时汇报并及时通知消防维保公司进行维修、复原，消除安全隐患。（*）督导消防委外维保公司每月对各种消防设施、设备进行常规保养，并做好保养记录，确保消防系统处于正常运行状态。*、消防设施末端设备使用管理（*）做好各机房和设施、设备的卫生工作，达到整洁、无尘。（*）每月不少于*次巡视检查会议音控系统的各种设施、设备运行状况，按时认真做好各种运行记录及报表，保管好各种技术资料。
*、重大活动保障（*）为提高故障排除解决效率，应建立完善的备品备件库，并提供具备建库的相关证明。备品备件自行选择存放位置并保管，制订相应的管理体系、建立合理通畅的备品备件发放及回收渠道，提高备品备件的有效支持能力，向采购方提供较为全面的设备更换服务，大幅度缩短设备更换周期，使采购方能够在短时间内获得所需的设备。（*）维修及维护工作中，若遇到特殊情况（如线路损坏、缺少备件等），无法立即修复的情况，提供备品备件及时替换，并提出维修方案(如使用同类型备件暂时替换使用)，经同意后进行实施，尽量使故障减少到中最小，以保证系统在最大限度内正常工作。*、故障处理及维修服务（*）制定消防应急处置预案，定期不定期的组织消防演练。（*）熟悉管理区域消防设施设备，按操作规程正确实地操作。
（*）在重大活动当天，运维单位安排工程师到指定位置进行驻场服务，协同采购方保障整个重大活动期间系统的正常运行，对于可能出现的问题及时响应解决。（*）在重大活动前*天，提供涉及的设备巡检及维护报告给业主方，便于采购方核查和抽检。（*）在重大活动前*天，对服务器、软硬件、网络及视频会议系统运行情况进行检查，确保系统的正常运行。（*）在重大活动前*天，对机房内环境系统及设备运行状态进行检查，并确保各系统的正常运行，保证机房环境的正常范围。上述重大活动期间驻场值守保障服务的具体工作内容如下（可据实际情况调整）：重大活动、接待等派出的技术人员必须能胜任所承担的工作。
*、秩序维护管理服务工作内容秩序服务内容及标准每年至少组织*次综合应急预案演练或者专项应急预案演练，每半年至少组织*次现场处置方案演练。应以预案应当至少每*年修订*次。**、应急预案****管理至少每个季度对上*年相应季度的能源信息管理管理计量表信息、走表读数、计量基础数据（计量表类型、耗能类别）信息等进行对比，分析，并及时反馈给业主管理部门。*、能源信息管理
*、配合展馆内重大活动的特别协助的安保工作。*、负责巡逻巡视工作。*、负责物品进出的管理工作。*、负责闭馆后出入人员的登记管理工作。*、负责各出入口的安检工作。*、公共场所秩序维护工作。
*）火警处置流程**、制定和实施各类突发事件的防范及处置流程，包括但不限于：**、发生刑事案件和违法事件，按有关法规条例实施权限内的工作，并配合馆内及政府职能部门做好相关工作。*、负责*次装修施工人员的出入验证及施工现场防火安全工作的监管。*、负责危险物品(易燃，易爆、有毒、腐蚀，放射物品)的监管，及协助有关部门处理工作。*、对外广场车辆停放进行管理。
*）停电及电力中断的处置流程*）可疑物体或爆炸物的处置流程*）盗窃处置流程*）罪案现场处置流程*）气体泄漏处置流程*）水浸处置流程
除各种灾害(包括火灾)的隐患。**、负责消防安全管理工作，制定实施防火安全等工作、并负责监督、消**、负责安全设施的使用、维护等管理工作。**、负责消防器材、工具的配备、使用和维护等管理工作。**、负责秩序维护、消防、保密等工作的宣传与教育工作。*）暴雨、台风处置流程
**、负责其他与防范、防灾、维护公共秩序有关的业务工作。**、负责管理范围内公共区域禁止吸烟的管理工作。**、负责管理范围内各种设施、设备外观完好程度的检查，及向上级部门通报。理机关安联防)的联络、配合等有关工作。**、做好与政府有关主管机关(包括公安机关、消防局、安全局、交通管**、建立健全消防组织机构，建立义务消防队。
每天进行队列、每月进行体能训练、保安技能训练并进行考核。配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。穿戴统*制服（精致）、统*洗涤熨烫，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。*、人员要求公共秩序维护服务标准
根据项目特征，制定*套以上的巡查路线，适时调整。按****服务合同约定及****特点对重点、要害部位每日巡查并记录。发现违法、违章行为或安全隐患应及时制止或处置。展馆内**小时进行巡逻，做好安全防范工作，同时能够为游客提供询问、引路等礼宾服务。*、巡查服务标准对外广场车辆停放进行管理和疏导，保持外广场环境整洁、有序、道路畅通。展馆出入口**小时值守，维护公共秩序，对进入游客进行安检工作，闭馆后对出入人员进行管理，需接上级指令后登记放行。大件物品凭出门手续放行，防止危险物品进入。*、门岗（安检）服务标准
对进入控制室的人员严格按来访人员进行管理。接到报警后在**秒内确认并通知巡逻岗前去查看，对报警处理的情况进行跟踪记录及上报。**小时对设备运行进行监控关注，发现异常及时上报并作好相应的记录。*、安全监控服务标准每季组织不少于*次的应急预案演习。接到警情后*分钟内到达现场，按照应急方案要求进行处置。
卫生间内无明显异味；地面、洗手台、面盆干净，无污渍、无积水；大小便器表面干净，无明显污渍，有光泽；隔断表面干净，无乱写乱画；各种管道表面干净、无明显污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过*/*应及时倾倒，其它金属饰件、墙壁表面、天花板、风口或换气扇、门窗、玻璃定期清洁。卫生间定期消毒。地面干净、无明显污渍，有光泽，保持地面材质原貌：接缝*周边角无污垢；水磨石表面光亮、无明显污迹；瓷砖光洁、明亮、无明显污渍、无水迹；*、办公区清洁标准保洁服务内容及标准保持监控电话畅通，接听及时。熟练掌握设备的操作和运行情况。
展厅内设施、装饰表面干净，手拭无积尘、无明显污迹。地面、墙面：干净，无灰尘、污渍；天花板、风口：目视无灰尘、明显污渍。休闲椅摆放整齐，无污迹、无灰尘。消防设施、报警器、火警通讯电话插座、灭火器：表面光亮、无积尘、无明显污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器：无积尘、无明显污渍；监控摄像头、门禁器：表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓：表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。定期消毒。内幕墙每月*次清洁服务（展厅*楼大门口上方*米以上玻璃、巴山夜雨前高位清洁及玻璃清洁除外）。*、展厅清洁标准地面、墙面：干净，无灰尘、污渍；天花板、风口：目视无灰尘、明显污渍；桌椅、物品：干净，摆放整齐、有序。会议、接待完成后及时对现场进行清洁。*、会议室、接待室清洁标准桌面清洁：每日擦拭*次，垃圾清收*次。天花板、墙面：干净，无明显污渍、无蛛网。金属件：表面干净、无明显污渍、有光泽。把手：干净、无印迹、定时消毒。玻璃：干净无污迹、无明显水迹。电器设施：灯具干净无积尘；开关、插座、配电箱表面无积尘、无明显污迹；中央空调风口、换气扇干净，无明显污迹；楼梯梯步：表面干净无明显污渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆干净无灰尘。开水间及清洁工具间：天花板无蛛网，地面干净、无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净；墙面干净无明显污渍，室内无明显异味。灯罩表面无积尘、蛛网，各种物品表面干净无明显污渍，摆放整齐有序。
*、电、扶梯清洁标准适当区域设置垃圾中转房，专人管理，定时开放。在非工作时间内密闭清运各类垃圾，避免*次污染。垃圾日产日清，每周消毒*次中转房。设置分类垃圾箱（桶），指定合理摆放位置；箱（桶）身表面干净、无明显污渍、无痰迹；烟灰缸及时清空，垃圾不超过箱（桶）容量的*/*；每周清洗、消毒垃圾箱（桶）内胆。*、垃圾清运标准地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无明显异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净。定期对广场地面进行冲洗。*、外围广场清洁标准
*、为个性化需求人员提供便民设施服务。*、服务过程中，遇人员来访需立即起立、问好，并热情接待服务对象咨询。*、开、闭馆时间，提前*分钟站立迎送宾服务。*、前台接待服务客服服务内容及标准电（扶）梯轿厢*壁光洁明亮，无印迹。地面干净，无异味。电梯凹槽内无垃圾无杂物。扶梯踏步、扶手表面干净，无明显污渍。扶梯玻璃无明显污迹和水迹。
*、会中服务：参会人员入座后进行茶水服务。会议进行中客服人员应站立于会议室门口，以便及时服务。*、会前迎宾：提前半小时到达会场，开启灯光，空调，检查各类物品是否配备到位，同时站立于会场门口迎接宾客并指引进入会场。*、会场布置：会场（会议室）布置整体效果符合需求部门的要求。现场的物资有：主席台、桌椅、会标、席位卡、话筒、鲜花、植物、茶杯、矿泉水布置摆放正确到位；环境方面有：音响、照明（灯光）、空调、投影、会场卫生落实到位。*、会前准备：检查会议室现场的卫生情况，提前*小时对会议区域物品进行检查，确保会场设备设施运行正常。*、会务受理：根据部门会议或接待申请，做好会议室、会客室的预定及使用安排。*、会议接待服务
*、每天*次，对各楼层会议室进行巡检，确保各项保障工作服务到位。*、会场清洁：参会人员离场后，现场工作人员会对已使用的设施设备的检查及物品进行清点，如现场有参会人员遗失的物品立即报送****办公室登记，做好失物保管工作。*、会后送宾：会议结束后，立即站立会场入口为参会人员进行送宾服务。
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