采购编号：****采购文件****年度信息化运维服务项目华能****能源销售有限责任公司*******
中国华熊
华育
*！
*
************
| 采购人 |
： |
华能****能源销售有限责任公司 |
| 日 期 |
： |
****年**月 |
*、采购人/采购代理机构将在中国华能集团有限公司电子商务平台上发布采购公告/采购邀请函，发布的采购公告/采购邀请函作为采购文件的*部分。如后续发布变更邀请函或第*次采购邀请函，也将作为采购文件的*部分。*、采购人/采购代理机构编制具体采购项目的采购文件只须对采购文件中的采购公告/采购邀请函、供应商须知前附表、合同条款、采购需求文件等部分进行填写和补充，确实没有需要填写的，在空格中用“/”标示。（*）技术标准或要求相对简单，采购质量标准相对明确，合同估算价相对较低，能够形成充分竞争的。（*）采购的工程、物资或者服务规格、标准统*、供应充足且价格变化幅度小的；*、《简明标准****采购文件》适用于《中国华能集团有限公司非招标采购管理办法》第**条规定的下列条件之*的且经采购承办部门批准的情况：使用说明
第*章采购公告（合格供应商公开）*第*章采购公告/采购邀请函*使用说明*目录*、《简明标准****采购文件》中第*章合同条款及格式、第*章采购需求由采购人根据采购项目具体特点和实际情况编制，应尽量简化。*、供应商须知前附表、供应商须知正文、响应文件格式附件中对于同*表述的内容、使用了相同的条款号，便于条款前后对应，避免条款前后不*致。
*.发布公告的媒介**.响应文件的递交**.采购文件的获取**.供应商资格要求**.项目概况与采购范围**.采购条件*
*.邀请确认***.供应商资格要求***.项目概况与采购范围***.采购条件**第*章采购邀请函（邀请方式）（本项目不适应）***.联系方式*
*.适用范围**供应商须知前附表**第*章供应商须知及前附表***.联系方式***.响应文件的递交***.采购文件的获取**
*.编制基本要求***.采购文件的澄清、修改、补充***.采购文件的构成***.现场踏勘***.****费用***.定义**
**.响应文件递交截止时间及地点****.采购有效期****.响应保证金****.报价货币***.报价***.语言和计量单位**
**.采购结果公告****.确定成交供应商****.评审方法****.开启响应文件****.****小组****.响应文件的修改和撤销**
*、评审方法***、总则**第*章评审办法****.其他需要补充的内容****.签订合同****.成交通知**
*、授权委托书**第*章响应文件格式**第*章采购需求**第*章合同条款及格式***、推荐成交供应商***、评审程序**
*.响应报价表***.报价说明***、报价部分***.技术偏差表***.商务偏差表***、偏差表**
*、响应文件自查表***、技术部分**资质、业绩（参考格式）***、商务部分***.*分项报价表***.*报价汇总表（格式）**
*.采购条件采购编号：采购公告华能****能源销售有限责任公司****年度信息化运维服务项目第*章采购公告（合格供应商公开）第*章采购公告
*.*项目实施地点：*.*项目工期（服务期或供货期）：*.*采购范围：本项目主要为****年度华能****能源销售有限责任公司办公区域内的计算机类设备、服务器设备、网络类设备、安全类设备、打印机类设备、辅助类设备、机房空调等信息化运维服务。*.*项目简介：针对办公区域内的计算机、服务器、红帆**、精密空调、打印机及辅助类等设备，确保设备安全、稳定、可靠运行的运维工作。*.项目概况与采购范围本华能****能源销售有限责任公司****年度信息化运维服务项目采购人为华能****能源销售有限责任公司，资金来源为****，该项目已具备采购条件，现对其进行合格供应商公开****。
*.*专项条件：本项目禁止失信被执行人、行贿受贿行为人、法律所禁止的存在关联供应商参与采购活动。供应商须为中国华能集团有限公司*级、*级（工程服务或物资）合格供应商，且不处于供应商暂停采购活动的期限内。*.*通用条件：*.供应商资格要求采购工作结束后，由华能****能源销售有限责任公司（甲方）与成交供应商（乙方）签订合同并履约。
*.采购文件的获取*.*.*应具备的其他要求：无。*.*.*是否接受代理商：否。*.*.*是否允许联合体：否。*.*.*业绩要求：投标人自****年*月*日起（以合同签订日期为准），至少具有*个信息化运维项目业绩（提供业绩合同扫描件，包括首页、签字盖章页、工作范围页，否则视同无效业绩）。*.*.*资质要求：投标人具有****信息技术服务运行维护标准符合性证书或信息技术服务管理体系认证证书（提供证书扫描件，是否视同无效资质）。
*.*响应文件的递交截止时间：以华能集团电子商务平台发布的时间为准；响应文件解密开始时间：响应文件的递交截止时间之后。*.*递交时间截止后，在电子商务平台开启响应文件。*.*供应商应按采购文件规定的递交截止时间前登*电子商务平台，完成响应文件的传输递交,递交截止时间前未完成响应文件递交的视为放弃****资格。*.响应文件的递交*.*采购文件下载：通过电子商务平台下载采购文件，采购文件费：*元。*.*有意向的供应商可从电子商务平台进行报名。
商务联系人：****（电话：***-********）地址：****市****区华夏路**号富力盈通大厦****采购人：华能****能源销售有限责任公司*.联系方式本次采购公告在电子商务平台（****://**.****.***.**/）发布。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，采购人、采购代理机构概不负责。*.发布公告的媒介
备注：供应商须知前附表是对供应商须知的具体补充和修改，如有矛盾，应以本表为准。供应商须知前附表第*章供应商须知及前附表****年**月*日技术联系人：张先生（电话：***-********）
| 条款号 |
条款名称 |
编列内容 |
| *.* |
采购人及联系方式 |
详见第*章采购公告 |
| *.* |
踏勘现场 |
√不组织□组织，踏勘时间： 踏勘集中地点： |
| *.* |
采购文件的澄清、修改、补充 |
采购人有权在采购过程中对采购文件的错误或遗漏进行修改或补充，供应商应以修改或补充后的采购文件为基础进行报价。供应商澄清截止时间为报价截止时间前*天。 |
| *.* |
最高限价 |
√无□有，最高限价： |
| *.* |
采购代理服务费 |
√无□有，服务费收取标准： |
| ** |
报价货币 |
√人民币□其他： |
| **.* |
响应保证金 |
√无□有，按照以下方式： 响应保证金的金额： 响应保证金的形式： 响应保证金的递交截止时间为： 年 月 日 时之前开户银行及账号如下：账户名称： 开户银行： 账 号： |
| **.* |
采购有效期 |
自响应文件递交截止时间起 *** 个日历日 |
| ** |
响应文件递交截止时间及地点 |
响应文件递交截止时间：以华能集团电子商务平台发布的时间为准。 |
| **.* |
开启响应文件的开始时间及地点 |
开启响应文件时间：响应文件递交截止时间之后。 |
| **.* |
谈判时间及地点 |
谈判开始时间 年 月 日 时 分谈判地点： / |
| **.* |
履约担保 |
√不提供□提供，履约担保金额： 履约担保形式： |
| ** |
其他需要补充的内容 |
无。 |
*.*成交人：指最终被授予合同的供应商。*.*供应商：指响应****采购，参与****竞争的法人或其他组织。*.*采购人：指依法提出采购项目进行采购的法人或其他组织，采购人及联系方式见前附表。*.定义本采购文件仅适用于本项目公告/邀请函中所述项目。*.适用范围
*.*采购人在踏勘现场中介绍的项目场地和相关的周边环境情况，仅供供应商在编制响应文件时参考，采购人不对供应商据此作出的判断和决策负责。*.*供应商自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。*.*供应商须知前附表规定组织踏勘现场的，采购人按供应商须知前附表规定的时间、地点组织供应商踏勘项目现场。*.现场踏勘供应商应承担与其参加****有关的所有费用。不论****过程和结果如何，供应商应自行承担所有与参加****有关的费用，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。*.****费用
第*章合同草案第*章评审办法第*章供应商须知及前附表第*章采购公告/采购邀请函*.*采购文件由下列文件以及在****过程中发出的修正和补充文件组成：*.采购文件的构成
*.*由于供应商对采购文件的误解与疏忽或报价误差，而导致****失败或成交后的任何风险，其责任均由供应商自负。*.*响应文件*经递交成功即表示供应商确认采购文件的法律效力，并对此采购文件提出的要求做出相应的响应，承担与采购文件要求相适应的民事、经济和法律责任。*.*供应商应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和要求等。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者响应文件没有对采购文件在各方面都做出实质性响应，可能导致其竞争性谈判被拒绝。*.*供应商下载采购文件过程中，如发现下载不成功或下载的文件格式有误等问题请务必于采购文件发售期内联系电子商务平台客服热线。如果供应商不按上述要求提出而造成不良后果，电子商务平台不承担责任。第*章响应文件格式第*章采购需求
*.*供应商应在认真阅读，充分理解本采购文件所有内容（包括所有的澄清、修改、补充内容）的基础上，按照“第*章响应文件格式”的要求编制完整的响应文件。*.编制基本要求*.*为使供应商有充分时间对采购文件的修改部分进行研究，采购人可适当延长****文件的递交截止时间，并以书面形式通知所有购买采购文件的供应商。*.*采购文件的澄清和修改将以书面形式通知供应商。采购文件的澄清和修改均作为采购文件的组成部分，对供应商具有约束力。供应商应在收到通知后进行确认。如果供应商不予确认，引起的后果由供应商自行承担。*.*任何要求对采购文件进行澄清的供应商，均应在供应商须知前附表规定的时间提出。在谈判截止期前的任何时候，无论出于何种原因，采购人/采购代理机构可主动地对采购文件进行修改、补充。*.采购文件的澄清、修改、补充
*.*除非采购文件中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定的计量单位。*.*响应文件及供应商与采购人之间的凡与采购有关的来往信函和文件均使用中文，若其中有其它语言的书面材料，则应附有中文译文，并以中文译文为准。*.语言和计量单位*.*如供应商没有对本采购文件的要求提出偏离，采购人可认为供应商完全接受和同意本采购文件的要求。响应文件对采购文件未提出偏离条款的，均被视为接受和同意。响应文件与采购文件有偏离之处，无论多么微小，均应按采购文件格式要求统*汇总说明。*.*如果响应文件填报的内容不详，或没有提供采购文件中所要求的全部资料及数据，给评审造成困难，责任由供应商自行承担。*.*供应商必须保证响应文件所提供的全部资料真实可信，并接受采购人对其中任何资料在合同最终授予前进*步审查的要求，如若存在供应商利用弄虚作假等不当手段谋取成交的，*经查实，采购人有权予以否决，并保留进*步追究其责任的权利。
*.*响应文件中标明的最终报价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。*.*供应商不得以低于成本报价。*.*供应商必须根据采购文件报价格式进行报价，若供应商提供免费服务，应在响应文件中说明或在报价表中填“免费”，否则视为已包含在总报价中。*.*供应商报价应包括供应商成交后为完成采购项目规定的全部工作需支付的*切费用和拟获得的利润，并考虑了应承担的风险。*.*供应商应按照采购文件规定的内容、责任范围以及技术要求条件进行报价。并按报价部分规定的格式报出分项价格和总价。*.报价
**.*应提交供应商须知前附表中规定数额和形式的响应保证金，作为其响应文件的*部分，响应保证金的有效期应满足采购有效期的要求。**.响应保证金采用人民币报价，供应商须知前附表有明确规定的除外。**.报价货币*.*采购代理服务费按照供应商须知前附表规定收取的，采购代理服务费由供应商计入报价，但不单独列项，成交人须*次性向采购代理机构支付采购代理服务费。*.*采购人设有最高限价的，供应商的报价不得超过最高限价，如超过最高限价，将予以否决，最高限价在供应商须知前附表中载明。
成交人与采购人签订合同后*日内，采购人/采购代理单位向成交人退还扣除代理服务费后的剩余保证金，同时退还未成交供应商响应保证金。**.*响应保证金的退还（*）供应商被通知成交后，拒绝签订合同（即不按成交时规定的技术服务方案、价格等签订合同）或没有按照要求提交履约担保。（*）供应商在采购有效期内撤回其响应文件；**.*发生下列情况之*，响应保证金可不予退还：**.*任何未按第**.*款规定提交响应保证金的，将被视为非实质性响应采购文件而予以拒绝。
**.*采购人将拒绝接受供应商须知前附表规定的响应文件递交截止时间后收到的任何响应文件。**.*供应商应在不迟于供应商须知前附表中规定的响应文件递交截止时间前将响应文件递交至电子商务平台。**.响应文件递交截止时间及地点**.*采购人可于采购有效期截止之前要求供应商同意延长有效期。供应商应在规定的时间内以书面答复表示同意，并相应延长响应保证金有效期，此时供应商不能对响应文件进行任何修改；供应商若不同意延长采购有效期，则应在规定的时间内以书面形式给予明确答复，此时供应商被视为自动退出竞争性谈判，响应保证金予以全额退还。在这种情况下，本须知中有关退还和不予退还响应保证金的规定将在延长后的采购有效期内继续有效。**.*采购有效期自本采购文件规定的响应文件递交截止时间起生效，并在供应商须知前附表中规定采购有效期内保持有效。竞争性谈判有效期短于这个规定期限的响应文件将被视为非实质性响应而予以拒绝。**.采购有效期
**.*****小组负责评审工作，根据采购文件的要求对响应文件进行审查、质疑、评估和比较，出具评审报告，推荐成交供应商。**.*采购人将按照《中国华能集团有限公司非招标采购管理办法》及有关法律、法规的规定组建****小组。**.****小组**.*供应商不得在采购有效期内撤销响应文件。**.*供应商在递交响应文件后，可以在规定的响应文件递交截止时间之前修改或撤回其响应文件。**.响应文件的修改和撤销
**.确定成交供应商评审将严格按照采购文件第*章规定的评审标准和办法及国家有关法律、法规的要求进行。**.评审方法**.*供应商须根据供应商须知前附表规定的谈判时间及地点参加谈判。**.*在供应商须知前附表规定的时间开启响应文件。**.开启响应文件
**.*《成交通知书》将构成合同的组成部分。**.*采购人向成交人发出《成交通知书》，同时通知所有未成交的供应商。**.成交通知采购人确定成交供应商，****采购结果在电子商务平台进行公告。**.采购结果公告采购人按****小组推荐的成交供应商名单确定成交供应商。
第*章评审办法**.其他需要补充的内容**.*采购文件中要求成交人提交履约担保的，成交供应商应在合同规定的时间前根据供应商须知前附表的要求向采购人提交履约担保。**.*采购文件、成交供应商的响应文件及评审过程中的有关澄清文件均为签订合同的依据。**.*成交供应商在接到《成交通知书》后，必须在规定的时间内派法定代表人或其授权人到指定地点按谈判双方最终确认的合同条款与采购人签订合同。**.签订合同
评审活动遵循“公平、公正、科学、择优”的原则。*.评审原则*.*采购文件及其有效的补充文件。*.*《中国华能集团有限公司非招标采购管理办法》及相关法律法规；*.评审依据*、总则
****小组对响应文件进行初步评审，评审内容如下：*.初步评审****小组评审包括初步评审和详细评审*部分。*、评审程序本项目采用经评审的最低价法。*、评审方法
*.*不存在上传数据或响应文件的互联网协议地址（**地址）信息检查*致的情况，否则将视为串通投标并否决其投标。*.*国家相关法规规定的其它否决条款。*.*供应商报价超出最高限价（如有）；*.*响应文件附有采购人不能接受的条件；*.*供应商未按采购文件要求提交响应保证金或金额不足（如有）；*.*供应商资格条件不满足采购文件要求；
如详细评审阶段，商务和技术评审中有*项不通过，将视为否决供应商投标。不再进入后续评审。*.*报价评审，****小组对供应商的报价文件进行比较。****小组不得同某*供应商就其报价进行谈判。*.*技术评审，是否实质上响应了采购文件的要求；主要包括采购需求是否符合要求。*.*商务评审，是否实质上响应了采购文件的要求，主要包括资格条件、交货时间、付款条件等。*.详细评审：详细评审包括商务、技术和价格评审。如发生上述条款中的任何*项，初步审查将视为不合格，供应商只有通过初步评审，才能进入详细评审。
第*章合同条款及格式****小组对经评审的响应文件按质量和服务满足采购文件要求且报价最低的原则，推荐成交供应商。若经评审的响应文件报价相同，按供应商业绩个数从多到少排序；若业绩仍相同，按供应商注册资本金从多到少排序。*、推荐成交供应商*.*****小组完成评审工作后，向采购人提出书面评审报告。如果****小组成员对评审报告有异议，可以书面方式阐述其不同意见和理由。****小组成员拒绝在评审报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评审报告，评标委员会应当对此做出书面说明，并记录在案。*.*在评审各阶段的结论，如评委有不同意见，按少数服从多数的原则得出最终评审结论。*.评审报告
****年度信息化运维服务项目华能****能源销售有限责任公司第*章响应文件格式详见附件*《华能****能源销售有限责任公司****年度信息化运维服务项目技术规范书》。第*章采购需求详见附件*《华能****能源销售有限责任公司****年度信息化运维服务项目合同条款》。
目录日期：****年月日供应商：（盖章）采购编号：响应文件公开****采购
*.报价说明*、报价部分*.技术偏差表*.商务偏差表*、偏差表*、授权委托书
*、响应文件自查表*、技术部分*、商务部分*.*分项报价表*.*报价汇总表*.响应报价表
附：法定代表人（单位负责人）身份证复印件及委托代理人身份证复印件代理人无转委托权。委托期限：。本人（姓名）系（供应商名称）的法定代表人（单位负责人），现委托（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清确认、递交、撤回、修改华能项目响应文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。：*、授权委托书
| 法定代表人身份证复印件（正、反面扫描件） |
|
被授权人身份证复印件（正、反面扫描件） |
注：如供应商法定代表人参加采购行为，只需附其身份证复印件。年月日委托代理人：（签字）法定代表人（单位负责人）：（签字）供应商：（单位公章）注：本授权委托书需由供应商加盖单位公章并由其法定代表人（单位负责人）签字。
注：*）报价文件与采购文件有差异之处，无论多么微小，均应汇总说明，并说明差异的原因及撤回差异时如何引起价格的变化。如无差异，则填“无”。如果报价文件与采购文件的差异之处没有填入“差异表”中，不管供应商是否在报价文件的其他任何地方有其他描述，均不能免除供应商已经承诺响应采购文件要求的责任。商务偏差表格式供应商提交的报价文件应符合本采购文件要求，所有偏差应列入下表，未列入表中的偏差采购人不予承认。*.商务偏差表*、偏差表
| 序号 |
采购文件 |
报价文件 |
| 序号 |
条目 |
简要内容 |
条 目 |
简要内容及说明 |
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*.技术偏差表年月日法定代表人（或委托代理人）：（签名）供应商：（盖单位公章）*）供应商在该项目的技术和商务的合同谈判中，供应商不得提出“差异表”之外的任何实质性的偏差。否则，采购人将认定为无效报价，并按****有关规定将其列为不诚信供应商，在处罚期内，拒绝该供应商参加采购方系统内的采购。
供应商：（盖单位公章）注：如果供应商不填此表，即被视为供应商完全满足采购文件的所有要求。技术偏差表格式供应商提交的报价文件应符合本采购文件要求，所有偏差应列入下表，未列入表中的偏差采购人不予承认。
| 序号 |
采购文件 |
报价文件 |
| 序号 |
条目 |
简要内容 |
条目 |
简要内容 |
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| …… |
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*.*除合同另有规定外，报价应包括供应商为完成本合同规定的工作所承担的全部费用，包括成本、税金、利润等，并考虑了应由供应商承担的义务、责任和风险所发生的费用。*.*本说明应与供应商须知、合同条款等文件*起参照阅读。*.报价说明*、报价部分年月日法定代表人（或委托代理人）：（签名）
单位：人民币元报价表*.*报价汇总表（格式）*.响应报价表*.*响应时供应商须已全面、充分评估本项目可能遇到的所有困难和风险，合同生效后，成交合同价不作任何调整。
| 序号 |
项目 |
含税总报价（元） |
说明 |
| * |
华能****能源销售有限责任公司****年度信息化运维服务项目 |
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| 备注：报价为含税价，含 %的增值税。 |
备注：年月日法定代表人（或委托代理人）：（签名）供应商名称：（盖章）本项目含税总报价为（大写）元整（含%的增值税）。
后附企业法人营业执照副本、资质证书、安全生产许可证、类似业绩合同、获奖情况、业主评价等扫描资料影印件。商务部分摘要表*、商务部分请供应商务必根据整个采购项目的含税总价与不含税总价在华能集团电子商务平台上进行报价填写，否则按无效报价处理。报价表必须加盖公章和法定代表人或其委托代理人签字或盖章，否则按无效报价处理。
| 供应商名称 |
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| 注册地址 |
|
邮政编码 |
|
| 联系方式 |
联系人 |
|
固定电话 |
|
| 联系方式 |
电子邮箱 |
|
手机号码 |
|
| 联系方式 |
传真 |
|
网址 |
|
| 股权结构 |
**：*%；**：*%； |
| 法定代表人 |
姓名 |
|
技术职称 |
|
电话 |
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| 技术负责人 |
姓名 |
|
技术职称 |
|
电话 |
|
| 成立时间 |
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员工总人数： |
| 企业资质等级 |
|
其中 |
项目经理 |
|
| 营业执照号 |
|
其中 |
高级职称人员 |
|
| 注册资本金 |
|
其中 |
中级职称人员 |
|
| 开户银行 |
|
其中 |
初级职称人员 |
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| 账号 |
|
其中 |
技工 |
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| 经营范围 |
|
| 类似业绩列表 |
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| 备注 |
|
注：后附企业法人营业执照副本、资质证书、类似业绩合同（如有）、获奖情况（如有）、业主评价（如有）等扫描资料影印件。资质、业绩（参考格式）年月日法定代表人或其委托代理人：签字或盖章供应商名称：（盖章）
| 项目 |
备注说明 |
| 营业执照 |
|
| 资质证书* |
|
| 资质证书* |
|
| 资信证明文件（如有） |
|
| 获奖情况（如有） |
|
| 业绩*（如有） |
|
| 业绩*（如有） |
|
| 业绩*（如有） |
|
| 业主评价*（如有） |
|
| 业主评价*（如有） |
|
| ······ |
|
*、响应文件自查表供应商根据采购需求自行编制，格式自拟。*、技术部分年月日法定代表人或其委托代理人：签字或盖章供应商名称：（盖章）
供应商名称：（盖章）*、响应文件自查表中第*-*项为资格及符合性审查内容，供应商务必按要求提供。*、供应商需严格按照响应文件自查表要求编制响应文件（制作成*个经签字盖章扫描的***版本文件和*个可编辑****版本文件均需在电商平台上传）。注：*、供应商应在本自查表后附上相应证明材料或说明，如果响应文件的其他部分或章节已经有相同的内容，可以不重复提供（但必须在自查表中注明其所在的位置）。项目名称：华能****能源销售有限责任公司****年度信息化运维服务项目
| 序号 |
文件清单（含资格及符合性审查清单） |
响应文件有关说明及证明文件位置 |
| * |
法定代表人身份证明及法定代表人授权委托书 |
见响应文件（）页 |
| * |
商务偏差表 |
见响应文件（）页 |
| * |
技术偏差表 |
见响应文件（）页 |
| * |
报价汇总表 |
见响应文件（）页 |
| * |
分项报价表（如有） |
见响应文件（）页 |
| * |
商务文件（含营业执照、资质证书、业绩合同等） |
见响应文件（）页 |
| * |
技术部分文件 |
见响应文件（）页 |
| * |
其它补充材料（如有获奖证书、业主评价等资料，可附上） |
见响应文件（）页 |
年月日法定代表人或其委托代理人：签字或盖章
*．在双方签订协议后，采购方有权以书面形式提出因技术规范书标准和规程发生变化而产生的*些补充修改要求，具体款项由甲乙双方共同商定。*．报价方没有以书面形式对本技术规范书的条文提出异议，那么采购方可以认为报价方提供的服务完全满足本技术规范书的要求。*.本技术规范书适用于华能****能源销售有限责任公司****年度信息化运维服务项目。本技术规范书规定了华能****能源销售有限责任公司（以下简称华能****能销公司）办公区域内的计算机类设备、服务器设备、网络类设备、安全类设备、打印机类设备、辅助类设备、机房空调、红帆**系统等进行维护、定期巡检、软硬件故障处理等信息化运维服务工作的技术要求。*、总则****年度信息化运维服务项目技术规范书华能****能源销售有限责任公司
*．服务内容本次项目的采购范围是对华能****能销公司办公区域内的计算机类设备、服务器设备、网络类设备、安全类设备、打印机类设备、辅助类设备、机房空调、红帆**系统等进行维护、定期巡检、软硬件故障处理，建立完整的设备台帐和巡检台帐，及时消除办公设备存在的安全隐患和故障，确保设备安全、正常运行。*．服务范围*、服务工作内容*．本技术规范书提出的是最低限度的技术要求，并未对*切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，报价方保证提供符合本技术规范书和最新行业标准的优质服务。*．本技术规范书所使用的标准如遇与报价方所执行的标准发生矛盾时，按技术要求较严格的标准执行。
（*）负责华能****能销公司办公区域内辅助类设备安装调试工作。（*）负责华能****能销公司办公区域内打印机类设备的软、硬件安装和配置、问题诊断和处理，月度检查、使用指导等工作。（*）负责华能****能销公司办公区域内会议系统类设备的软、硬件安装和配置、问题诊断和处理。（*）负责华能****能销公司办公区域内网络类设备的安装及调试，月度检查、**管理等工作。（*）负责华能****能销公司办公区域内台式计算机及便携式计算机的操作系统、软件的安装、问题诊断和处理，月度检查、设备管理等工作。（*）负责华能****能销公司办公区域内办公设备总体维护，包括附属线路、附属设备的故障诊断、维修、安装及调试。
*．采购方职责：*、服务管理要求（*）现场维护及季度巡检。*.工作方式（*）负责华能****能销公司红帆**的的软、硬件安装和配置、问题诊断和处理，月度检查等工作，并能够提供产品应用、技术、*次开发等方面的内容咨询。（*）负责华能****能销公司信息机房内机房空调巡检安排；日常及时发现隐患并排除，日常检查空调控制系统、机房温湿度、室内风机、制冷系统、排水系统等关键风险点，空调风量开关等特殊维护；负责空调故障时与厂家维修对接。
（*）报价方必须组织各种具有工作资质的熟练工种，并保证足量人手。出现人员缺员或人员不符合采购方要求时，报价方必须在*个日历日内及时为采购方配置人员。（*）合同签定后，报价方应指定本项目的项目负责人，负责报价方在服务期限内全过程的各项工作。*．报价方职责：（*）采购方指派专人负责与报价方指定现场工作的负责人联系，布置工作任务，并负责对报价方工作任务的完成情况进行检查、监督和考核。（*）采购方在条件具备(允许)情况下，协助提供适当之安排及必需之辅助或工具，以便顺利完成工作。（*）采购方负责协助报价方解决服务过程中应进行协调的问题。按合同规定的付款办法及时支付进度款。
（*）合同期间发生质量事故、设备人身安全等事故，报价方应及时向采购方报告，进行调查处理，其所造成*切损失均由报价方负责。（*）不得将工程转包。如需协作单位协助，应报经采购方同意，但报价方须承担本合同的责任。（*）负责编制服务方案，并送交采购方及有关部门。（*）报价方应合同约定安排员工在采购方指定的工作区域工作，不得进入采购方其他工作区域。（*）报价方用工应严格执行《劳动法》和《劳动合同法》。（*）报价方应遵守国家、地方政府、电力行业及华能集团等各相关安全法律、法规、规定和制度。
*.提供****小时全天候维护保障服务，*人驻场服务，接到用户关于设备故障、设备损坏、设备维护等通知时，应立即予以答复并到现场处理（经用户确认可以不到现场处理的除外），*般故障在当天内消除，*天内不能消除的缺陷，书面说明原因，并制定处理方案及处理时间送采购方项目负责人审批同意后办理。*.建立设备巡检项目清单，注明设备的巡检项目、巡检情况、巡检时间、巡检要求等内容，并按照清单内容定期对设备进行巡检（每月*次），确保及时发现设备缺陷或故障，及时进行处理，确保设备安全、稳固、正常运行，并提供巡检和维护记录。*．不能出现违反华能****能销公司有关服务、维护管理制度和规定的现象。*．现场进行维护作业和其它工作时必须严格遵守《安全生产法》、《电业安全工作规程》及《华能集团安全生产工作规定》，和华能****能源销售有限责任公司有关制度和规定正确、有序地进行工作。*、服务技术要求（*）服务人员服从华能****能源销售有限责任公司综合部的工作安排。
*．评价质量标准*、服务质量验收*．报价方负责自备工作手册、办公设备、交通工具、现场办公设施、安全设施，以及检验、测量、试验仪器工具。*．采购方负责提供必要的工作场所、通信条件、网络条件和必要的协助人员。*、服务材料机具
| 序号 |
维护对象 |
维护项目 |
质量标准 |
|
办公设备总体维护 |
办公设备及附属线路、附属设备的故障诊断、维修 |
*.维修记录情况***%*.设备完好率为***% |
|
|
办公设备及附属线路、附属设备的安装、调试 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***% |
|
台式计算机 |
计算机操作系统、软件的安装、问题诊断和处理 |
*.操作系统和软件正版化率为***%*.未经允许安装的软件数量为**.处理记录情况***% |
|
|
每月对计算机软、硬件和附属设备安装配置情况进行*次全面检查 |
检查记录情况为***% |
|
|
计算机和附属设备接线进行整改 |
接线美观、整齐，抽查合格率***% |
|
|
对全部计算机进行**地址整改，张贴设备标识，建立设备管理台帐 |
*.设备标识率为***%*.有完整的设备台帐，抽查台帐内容与实际相符率为***% |
|
便携式计算机 |
计算机操作系统、软件的安装、问题诊断和处理 |
处理记录情况***% |
|
网络类设备 |
网络设备安装、调试 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***% |
|
|
每月对设备和附属设备安装配置情况进行*次全面检查 |
检查记录情况为***% |
|
|
对全部设备进行张贴**标识，建立网络设备管理台帐 |
*.设备标识率为***%*.有完整的台帐，抽查台帐内容与实际相符率为***% |
|
会议系统类设备 |
软、硬件安装和配置、问题诊断和处理 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***%处理记录情况为***% |
|
|
每月对设备使用情况进行检查 |
检查记录情况为***% |
|
打印机类设备 |
软、硬件安装和配置、问题诊断和处理 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***%处理记录情况为***% |
|
|
每月对设备使用情况进行检查 |
检查记录情况为***% |
|
|
对设备使用人提供使用方面的指导 |
员工投诉率少于*次/月 |
|
|
对设备的接线进行整改 |
接线美观、整齐，抽查合格率***% |
|
辅助类设备 |
辅助类设备安装 |
安装规范，设备使用功能正常，抽查合格率为***% |
|
红帆** |
提供产品应用、技术、*次开发等方面的咨询 |
回复率***% |
|
|
软、硬件安装和配置、问题诊断和处理； |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***%；处理记录情况为***%； |
|
|
每月对设备使用情况进行检查, 提供书面的检查情况报告 |
检查记录情况为***% |
|
其他要求 |
须提供足够数量的维护人员名单和联系方式,提供****小时电话服务。维护人员在采购方现场期间，提供***小时上门维护服务。 |
*.维护人员数量、资质满足要求，经采购方认可；*.每月电话无法接通次数小于*次。 |
|
|
接到采购方的维护申请时，严格按照服务流程提供服务 |
*.形成完善的作业指导书*.抽查实际工作和流程符合情况合格率为***%*.员工投诉情况少于*次/月 |
|
|
设备需要返修的，返修期限不得超过*周 |
不符合情况少于*次/年 |
|
|
必须于接到维护申请后立即到现场服务 |
符合率为***% |
编制维护作业指导书，详细记录日常维护中遇到的问题和解决办法，在作业指导书的基础上开展维护工作。*.其他要求：办公设备类型统计表采购方办公设备主要计算机类设备、打印机类设备、辅助类设备等设备组成，其中计算机类设备约**套，网络类设备**台，会议系统类设备*套，打印机类设备约**台,辅助类设备约**台，机房空调*台,红帆**系统*套。设备总计约***台/套（截止****年**月**日）。*．办公设备类型统计
| 设备类型 |
设备类型说明 |
数量 |
备注 |
| 计算机类设备 |
包括台式计算机、服务器、便携式计算机、平板电脑等及其附属配件 |
**套 |
数量为截止****年**月**日的统计数量，该统计可能存在误差，实际数量与统计结果偏差在**%以内，数量已包含偏差。 |
| 网络类设备 |
包括路由器、交换机、防火墙、上网行为、**管理器等及其附属配件 |
**台 |
|
| 会议系统类设备 |
包括宝利通、*******等及其附属配件 |
*套 |
|
| 打印机类设备 |
包括彩色激光打印机、喷墨照片打印机、黑白数码复合机、*体机、黑白打印机、标签打印机、复印机、传真机、扫描仪等及其附属配件 |
**台 |
|
| 辅助类设备 |
包括数码相机、摄像机、投影机、碎纸机、切纸机、装订机、普通交换机、电话机、门禁系统、***切换器等及其附属配件 |
**台 |
|
| 机房空调 |
机房专用风管空调 |
*台 |
|
| **系统 |
包括红帆**系统、配套服务器及附属配件 |
*套 |
|
| 合 计 |
|
***台/套 |
|
维修*配件、材料参考列表负责故障或损坏设备的维修：维修所需更换的设备配件、材料在*配件参考列表中的，单价参照该表中所列单，据实结算，由承包方负责更换。对于更换的设备配件、材料不在*配件参考列表中的，由采购方负责采购，由承包方负责更换。合同签订后*个月内提供备用设备库存清单给采购方审核,并保证库存清单上的备用设备功能正常，运行良好，并在需要时能够及时提供。设备需要返修的，返修期限不得超过*周，返修期间必须按照总体维护要求提供备用设备使用，确保对采购方工作不造成较大影响。接到采购方的维护申请时，严格按照以下服务流程提供服务：
| **分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
|
|
| **分钟内予以解决 |
|
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以将问题及处理方法 |
|
维护申请内容是否
承包人接到填写问题处理记
存在含解决办法的
维护申请录，供****方备查
作业指导书
能*
解决
现场诊断，能否
当场处理编写成作业指导书
联系****方技术人员
不能*提供指导意见，并按
意见办理
| 序号 |
配件名称 |
数量 |
单价（元） |
| * |
黑色套鼓 |
* |
**** |
| * |
彩色套鼓 |
* |
**** |
| * |
废粉盒鼓 |
* |
*** |
| * |
定影组件（含定影上下辊、分离爪、热敏电阻） |
* |
*** |
| * |
纸盒搓纸组件/输稿器搓纸组件 |
|
*** |
| * |
黑色显影组件（含载体） |
* |
*** |
| * |
彩色显影组件（含载体） |
* |
*** |
| * |
转运带 |
* |
*** |
| * |
转运带刮片 |
* |
*** |
| ** |
操作面板 |
* |
*** |
| ** |
对位离合器 |
* |
*** |
| ** |
复印机专用鼓芯 |
* |
*** |
| ** |
复印机定影膜 |
* |
*** |
| ** |
复印机刮板 |
* |
*** |
| ** |
打印机加热组件 |
* |
**** |
| ** |
打印机定影辊 |
* |
*** |
| ** |
打印机头 |
* |
*** |
| ** |
打印机滑道 |
* |
*** |
| ** |
复印机专用硬盘 |
* |
*** |
| ** |
鼓套件 |
* |
**** |
| ** |
载体 |
* |
*** |
| ** |
定影组件 |
* |
*** |
| ** |
台式机主板 |
* |
**** |
| ** |
**寸显示器 |
* |
**** |
| ** |
台式机硬盘** |
* |
*** |
| ** |
笔记本固态硬盘**** |
* |
*** |
| ** |
台式机内存** |
* |
*** |
| ** |
笔记本内存** |
* |
*** |
| ** |
台式机电源**** |
* |
*** |
| ** |
笔记本电源适配器 |
* |
*** |
| ** |
交换机*兆光模块 |
* |
*** |
| ** |
服务器硬盘** |
* |
**** |
| ** |
服务器内存*** |
* |
**** |
| ** |
服务器导轨 |
* |
*** |
| ** |
阵列卡电池 |
* |
*** |
| ** |
服务器电源模块**** |
* |
**** |
| ** |
防火墙交流电源 |
* |
**** |
| ** |
*兆单模光接口模块 |
* |
**** |
| ** |
防火墙*兆以太网电接口扩展板卡 |
* |
**** |
| ** |
笔记本屏幕 |
* |
**** |
| ** |
硬盘恢复数据（每****） |
* |
*** |
| ** |
*盘恢复数据（每***） |
* |
*** |
| ** |
无线网卡 |
* |
*** |
| ** |
笔记本键盘 |
* |
*** |
*．正确使用各种电动工具及劳保用品，做到不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害；*．特殊工种必须持证上岗，所有送电工作由专人负责统*指挥、操作。*．进入施工现场需正确戴好安全帽，高空作业必须按规定扎牢安全带；带电作业需要做好相关绝缘防护措施；。*．坚持“安全第*，预防为主，综合治理”的方针，制定安全计划，建立健全安全管理制度，制订各种安全操作程序，并保证其得到确实执行。*．严格按华能****能销公司相关管理规定执行；报价方所承担工作范围内的安全措施由报价方参照采购方安全相关制度自行制定；报价方的安全责任和日常工作由报价方自行负责。*、服务安全措施
*．报价方工作人员违反纪律，视其情节给予批评教育，严重者采购方有权扣除报价方部分承包费用。发生违法犯罪行为的交当地公安部门处理。*．报价方必须建立起正常的工作机制，配备专项负责人全面主管且开工后不得随意更换，如果达不到要求，采购方将依据服务考核标准进行考核。*、服务考核条款*．报价方应承担由于自身原因发生的安全事故责任。*．不出现环境卫生事故及安全生产事故，不出现违反法律法规及采购方各项规章制度的事件。*．工作完毕后将杂物清理干净，文明施工，做到工完料尽场地清。
*．在工作中，不发生重伤及以上人身事故、重大设备损坏事故、火灾事故，若发生，采购方将从报价方工程款中扣**℅的价款。*．报价方人员违反采购方的劳动纪律，采购方有权按照有关考核制度执行。*．由于报价方责任，造成采购方设备、设施、物品、工器具损坏，报价方应负责修复或经济赔偿。*．报价方人员在采购方工作期间，若违反采购方规章制度，应接受采购方的经济考核；情节严重的，采购方有权要求报价方更换违纪的维护人员。
乙方（供方）：甲方（需方）：华能****能源销售有限责任公司合同编号:****年度信息化运维服务项目合同华能****能源销售有限责任公司附件*
*.服务内容、方式依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，甲乙双方经充分协商，甲方委托乙方实施办公设备运维服务项目，双方协商*致，签订本合同。签约日期：年月日签约地点：
| 甲方（需方）：华能****能源销售有限责任公司 |
乙方（供方）： |
| 地址： ****市****区华夏路**号富力盈通大厦**** |
地址： |
| 电话：***-******** |
电话： |
| 传真：***-******** |
传真： |
| 邮编：****** |
邮编： |
*.*服务期限*年，自****年*月*日起至****年**月**日止。*.服务期限*.*工作方式:现场施工维护及季度巡检。办公设备类型统计表*.*服务内容：对华能****能源销售有限责任公司办公区域内的计算机类设备、网络类设备、打印机类设备、会议系统类设备、辅助类设备、精密空调、红帆**系统等进行维护、定期巡检、清洁、软硬件故障处理，建立完整的设备台帐和巡检台帐，及时消除办公设备存在的安全隐患和故障，确保设备安全、正常运行。
| 设备类型 |
设备类型说明 |
数量 |
备注 |
| 计算机类设备 |
包括台式计算机、服务器、便携式计算机、平板电脑等及其附属配件 |
**套 |
数量为截止****年**月**日的统计数量，该统计可能存在误差，实际数量与统计结果偏差在**%以内，数量已包含偏差。 |
| 网络类设备 |
包括路由器、交换机、防火墙、上网行为、**管理器等及其附属配件 |
**台 |
|
| 会议系统类设备 |
包括宝利通、*******等及其附属配件 |
*套 |
|
| 打印机类设备 |
包括彩色激光打印机、喷墨照片打印机、黑白数码复合机、*体机、黑白打印机、标签打印机、复印机、传真机、扫描仪等及其附属配件 |
**台 |
|
| 辅助类设备 |
包括数码相机、摄像机、投影机、碎纸机、切纸机、装订机、普通交换机、电话机、门禁系统、***切换器等及其附属配件 |
**台 |
|
| 机房空调 |
机房专用风管空调 |
*台 |
|
| **系统 |
包括红帆**系统、配套服务器及附属配件 |
*套 |
|
| 合 计 |
|
***台/套 |
|
*.*进度结算：本合同期限*年。每季度支付维护费用金额元，实际发生的配件费用每季度结算*次，甲方收到乙方提交的等额增值税专用发票和付款申请后，经审核无误后**日内支付。*.*合同总价：人民币整（￥元）。费用包括了乙方为实施和完成承包项目的工作内容所需的生活设施、人员和工器具、机械设备进退场、施工准备、劳务、差旅费、机械、缺陷修复、管理、保险、税费及安全施工措施费等费用。*.*项目结算方式：维护费用总价包干、配件费用据实结算。*.合同价款及结算方式*.*****市****区华夏路**号富力盈通大厦****室。*.服务地点：
*.维护质量、技术要求开户行及账号：中国银行****珠江支行************地址、电话：清远市清城区附城大道**号清远*方大数据产业园*号楼第*层**号***-********纳税人识别号：******************名称：华能****能源销售有限责任公司*.开票信息
*.*服务要求*.*.*提供****小时全天候维护保障服务，至少*人驻场服务，接到用户关于设备故障、设备损坏、设备维护等通知时，应立即予以答复并到现场处理（经用户确认可以不到现场处理的除外），*般故障在当天内消除，*天内不能消除的缺陷，书面说明原因，并制定处理方案及处理时间送****方项目负责人审批同意后办理。*.*.*建立设备巡检项目清单，注明设备的巡检项目、巡检情况、巡检时间、巡检要求等内容，并按照清单内容定期对设备进行巡检（每月*次），确保及时发现设备缺陷或故障，及时进行处理，确保设备安全、稳固、正常运行，并提供巡检和维护记录。*.*技术要求*.*维护质量评价标准
| 序号 |
维护对象 |
维护项目 |
质量标准 |
|
办公设备总体维护 |
办公设备及附属线路、附属设备的故障诊断、维修 |
*.维修记录情况***%*.设备完好率为***% |
|
|
办公设备及附属线路、附属设备的安装、调试 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***% |
|
台式计算机 |
计算机操作系统、软件的安装、问题诊断和处理 |
*.操作系统和软件正版化率为***%*.未经允许安装的软件数量为**.处理记录情况***% |
|
|
每月对计算机软、硬件和附属设备安装配置情况进行*次全面检查 |
检查记录情况为***% |
|
|
计算机和附属设备接线进行整改 |
接线美观、整齐，抽查合格率***% |
|
|
对全部计算机进行**地址整改，张贴设备标识，建立设备管理台帐 |
*.设备标识率为***%*.有完整的设备台帐，抽查台帐内容与实际相符率为***% |
|
便携式计算机 |
计算机操作系统、软件的安装、问题诊断和处理 |
处理记录情况***% |
|
网络类设备 |
网络设备安装、调试 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***% |
|
|
每月对设备和附属设备安装配置情况进行*次全面检查 |
检查记录情况为***% |
|
|
对全部设备进行张贴**标识，建立网络设备管理台帐 |
*.设备标识率为***%*.有完整的台帐，抽查台帐内容与实际相符率为***% |
|
会议系统类设备 |
软、硬件安装和配置、问题诊断和处理 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***%处理记录情况为***% |
|
|
每月对设备使用情况进行检查 |
检查记录情况为***% |
|
打印机类设备 |
软、硬件安装和配置、问题诊断和处理 |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***%处理记录情况为***% |
|
|
每月对设备使用情况进行检查 |
检查记录情况为***% |
|
|
对设备使用人提供使用方面的指导 |
员工投诉率少于*次/月 |
|
|
对设备的接线进行整改 |
接线美观、整齐，抽查合格率***% |
|
辅助类设备 |
辅助类设备安装 |
安装规范，设备使用功能正常，抽查合格率为***% |
|
机房空调 |
发现问题及时处理，对可能存在隐患的地方及时检查并排除系统隐患。 |
处置隐患***% |
|
|
对机房空调控制系统检查 |
机房空调可正常启停 |
|
|
对温湿度检查 |
机房环境温湿度在机房要求合理范围 |
|
|
对过滤网检查 |
*个月清洗*次,若是*次性过滤网*年应更换*次. |
|
|
对室内风机检查 |
运转正常 |
|
|
对制冷系统检查 |
运行压力、工作时的声音正常 |
|
|
对排水系统检查 |
排水系统畅通 |
|
|
特殊维护：加注冷冻油、加注制冷剂、调整热力膨胀阀、校准压力开关、风量开关等 |
具备原厂家或总代理授权维修资质的制冷工程技术人员进行操作 |
|
|
对空调故障维修 |
**小时电话响应，对维护的响应时间为自接到采购方通知起，电话响应时间为**分钟，到达现场的时间为*小时,节假日照常；对于不影响运行的*般故障（机器无报警但运行效果差）不超过*小时；特殊故障（压缩机、风机更换或系统泄漏等）不超过**小时。 |
|
红帆** |
提供产品应用、技术、*次开发等方面的咨询 |
回复率***% |
|
|
软、硬件安装和配置、问题诊断和处理； |
安装规范，配置正确，设备使用功能正常，抽查合格率为***%；处理记录情况为***%； |
|
|
每月对设备使用情况进行检查, 提供书面的检查情况报告 |
检查记录情况为***% |
|
其他要求 |
须提供足够数量的维护人员名单和联系方式,提供****小时电话服务。维护人员在采购方现场期间，提供***小时上门维护服务。 |
*.维护人员数量、资质满足要求，经采购方认可；*.每月电话无法接通次数小于*次。 |
|
|
接到采购方的维护申请时，严格按照服务流程提供服务 |
*.形成完善的作业指导书*.抽查实际工作和流程符合情况合格率为***%*.员工投诉情况少于*次/月 |
|
|
设备需要返修的，返修期限不得超过*周 |
不符合情况少于*次/年 |
|
|
必须于接到维护申请后立即到现场服务 |
符合率为***% |
*.*.*台式计算机维护主要内容：各部分的具体维护保养内容如下：*.*.*.*提供备用办公设备代替故障返修的设备使用（分项维护内容中明确不提供备用设备的除外）；*.*.*.*办公设备及附属线路、附属设备的安装、调试；*.*.*.*办公设备及附属线路、附属设备的故障诊断、维修；*.*.*总体维护内容
*.*.*.*计算机硬件故障的诊断、维修；*.*.*便携式计算机维护主要内容：*.*.*.*对全部计算机进行**地址登记，张贴设备标识，建立设备管理台帐。*.*.*.*对计算机和附属设备的接线（网线、电源线、数据线）进行整改，确保走线整齐、美观、牢固。*.*.*.*计算机操作系统、软件的安装、问题诊断和处理；*.*.*.*计算机和附属设备硬件故障的诊断、维修；
*.*.*.*对网络设备进行**地址登记，张贴网络设备标识，建立网络设备管理台帐。*.*.*.*对网络设备的接线（网线、电源线、数据线）进行整改，确保走线整齐、美观、牢固。*.*.*.*网络设备的安装、问题诊断和处理；*.*.*.*网络设备硬件故障的诊断、维修；*.*.*网络类设备维护主要内容：*.*.*.*计算机操作系统、软件的安装、问题诊断和处理；
*.*.*打印机类设备维护主要内容：*.*.*.*对会议系统张贴设备标识，建立会议设备管理台帐。*.*.*.*对会议系统的接线（网线、电源线、数据线）进行整改，确保走线整齐、美观、牢固。*.*.*.*会议系统的安装、问题诊断和处理；*.*.*.*会议系统设备硬件故障的诊断、维修；*.*.*会议系统类设备维护主要内容：
*.*.*辅助类设备维护主要内容：*.*.*.*打印机耗材更换（耗材由甲方提供）。*.*.*.*对打印机类设备的接线（网线、电源线、数据线）进行整改，确保走线整齐、美观、牢固。*.*.*.*对打印机类设备的使用人提供使用方面的指导；*.*.*.*打印机类设备的软、硬件安装和配置、问题诊断和处理；*.*.*.*打印机类设备的硬件故障的诊断、维修；
对设备检查。*.*.*.*季度保养维护，对发现问题及时处理，对可能存在隐患的地方及时检查并排除系统隐患。*.*.*机房空调运维主要内容：*.*.*.*辅助类设备安装、调试；*.*.*.*辅助类设备硬件故障的诊断、维修；*.*.*.*辅助类设备包括数码相机、摄像机、投影机、碎纸机、切纸机、装订机、塑封机、普通交换机、路由器设备。
*.*.**其他要求：*.*.*.*错误修正，系统过程中发现错误，需要及时记录应用环境及操作过程，以书面的方式报告，并积极配合进行相关错误的确认。*.*.*.*技术咨询，对红帆**系统应用、技术、*次开发等方面的咨询。*.*.*红帆**运维主要内容：*.*.*.*故障维修。*.*.*.*特殊维护。
*.合同变更*.*.**.*合同签订后*个月内提供备用设备库存清单给****方审核,并保证库存清单上的备用设备功能正常，运行良好，并在需要时能够及时提供。*.*.**.*设备需要返修的，返修期限不得超过*周，返修期间必须按照总体维护要求提供备用设备使用，确保对****方工作不造成较大影响。*.*.**.*接到甲方的维护申请时，严格按照以下服务流程提供服务：*.*.**.*编制维护作业指导书，详细记录日常维护中遇到的问题和解决办法，在作业指导书的基础上开展维护工作。
|
|
|
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
|
|
|
**分钟内予以将问题及处理方法 |
|
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
| 承包人接到维护申请 |
维护申请内容是否存在含解决办法的作业指导书能* |
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
**分钟内予以解决 |
填写问题处理记
录，供****方备查
解决
现场诊断，能否
当场处理编写成作业指导书
联系****方技术人员
不能*提供指导意见，并按
意见办理
*.*.*在合同履行期间，如果发生不可抗力（含政策环境改变），甲方要求终止或解除合同，乙方未开始工作的，应退还甲方已付的费用；已开始工作的，甲方应根据乙方已进行的实际工作量支付。甲方不支付本合同未履行完成部分的款项，甲方不承担因提前终止合同产生的任何经济赔偿。*.*甲方权利义务*.双方的权利义务*.*.*合同变更流程参照甲方相关管理规定执行。*.*.*在合同履行期间，如果发生合同变更，需由乙方提交书面变更资料。*.*总则
*.*.*配合甲方做好相关设备的安装、验收工作。*.*.*严格遵守甲方相关管理制度及规定。*.*.*在实施本合同的全部过程中遵守与本合同有关的法律、法规和规章，并应承担由于其自身违反法律、法规和规章的责任。*.*乙方权利义务*.*.*按合同条款支付相应合同款。*.*.*在实施本合同的全部过程中遵守与本合同有关的法律、法规和规章，并应承担由于其自身违反法律、法规和规章的责任。
*.*接到甲方的设备维护、维修电话后，半个小时内（节假日除外）赶到现场处理和施救的，无故拖延，每出现*次扣罚乙方***元。*.*合同签订后，乙方必须在规定的工作时限内如期开展和完成设备维护、巡检、保养项目工作，每拖延*天扣罚乙方合同总价的*‰（最低不少于***元），最高扣罚不超过合同总价的*％。*.*双方约定的乙方项目负责人、技术负责人及安全管理人员，乙方不得在开工后随意更换，未经甲方允许擅自更换相关人员的，每次扣款***元，最高扣罚不超过合同总价的*％。*.*若因乙方原因导致不能设备按期投入运行，每拖延*天扣罚乙方合同总价的*‰（最低不少于***元），最高扣罚不超过合同总价的*％。*.*若乙方未能履行乙方义务的，每次最低扣款***元，最高扣罚不超过合同总价的*％。*.违约责任
**.*所有在履行合同过程中以及与合同有关的争议，双方应通过友好协商解决，若协商不成，甲乙双方可通过向甲方所在地有管辖权人民法院提起诉讼解决，在诉讼期间，除提**.*交诉讼的事项外，合同仍继续履行。**.合同争议的解决方式*.*其它违约责任按合同法执行。*.*在完全满足支付条件的前提下，若甲方不按合同条款规定向乙方支付费用时，以**天为宽限期，乙方可要求甲方支付违约金，违约金为合同总价的*.*%，累计不超过合同总价的*%。*.*不可抗力原因造成工作延误，乙方应及时将情况以书面形式通知甲方，得到甲方签字认可后可免除违约责任。*.*乙方派驻现场的人员发生盗窃、斗殴、信息泄密等事件，每出现*次扣罚乙方不低于****元的罚款，情节严重的，移交公安机关处理，甲方保留进*步要求经济赔偿的权利。
**.*本合同经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后立即生效。**.附则**.*不可抗力事件系指甲乙双方在签订合同时所不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，不可抗力包括自然灾害（如台风、地震、洪水、冰雹）、政府行为、社会异常及政策环境改变。**.不可抗力**.*合同履行过程中，如合同条款与法律条款有相抵触的内容，抵触部分以最新法律法规条款为准。**.*在诉讼期间，除提交诉讼的事项外，合同仍应继续履行。
**.*本合同*式*份。其中，正本*份，甲乙双方各执*份。副本*份，甲方*份，乙方*份。**.*合同任何*方未取得另*方同意，不得将合同的任何权利和义务转让给第*方。**.*本合同未尽事宜，双方协商*致可签订补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。
| 甲方：华能****能源销售有限责任公司 |
乙方： |
| 法定代表人或授权代表人： |
法定代表人或授权代表人： |
| 地址：****市****区华夏路**号富力盈通大厦**** |
地址： |
| 开户银行：中国银行****珠江支行 |
开户银行： |
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