*、项目详细技术要求第*部分采购项目内容发布日期:****年*月采购人:****市交通运输局采购文件****水上交通检查站****管理服务
*.*****管理服务内容*****管理服务内容及要求*、项目情况:****水上交通检查站位于****市禅城区岭南大道北东平桥下,有*层办公用钢制趸船、靠泊钢质趸船、佛交运政**钢质交通船;粤交通****交通快艇、粤交通****交通快艇共计*艘船艇;栈桥、靠船桩及(固)泊锚具整套等附属设施,须聘请****管理企业提供****年度的船艇**小时值班看管、船艇出航的驾驶、日常清洁维护、船艇等附属设施的日常保养维护、饭堂菜品烹饪服务。*、地址:****省****市禅城区岭南大道北与东平路交叉口向南***米*、****名称:****省****水上交通检查站*.*****概况:
*、负责办公趸船上排年检期间的驻点监管工作。*、负责简单维修维护,船体、栈桥、船桩等钢铁固件的紧固、日常除锈刷漆保养等工作。*、负责船上、栈桥、趸船的清洁打扫,提供清洁卫生维护以及空调尘网清洗工作。*、负责饭堂煮饭烹饪、服务,成交供应商提供*人负责煮饭和烹饪等服务。*、负责安排****主管、水手、轮机长、船长等人员负责值班、物品看管、船舶设备设施的维护工作,确保无治安事件、确保船舶无人为损坏情况。*、负责钢质靠泊趸船、办公趸船、佛交运政**船、粤交通****快艇及粤交通****快艇的值班及看管工作。
*、办公趸船的管理:成交供应商负责固定锚、绳、船体,确保办公趸船牢固靠泊,不移位;负责办公趸船的管理、日常维护。*、靠船桩、栈桥和固定(泊)锚具设施的管理:成交供应商负责固定锚、绳、船体,确保靠船桩、栈桥和系(固)泊锚具设施的安全、牢固。*、佛交运政**船、粤交通****快艇及粤交通****快艇的管理:成交供应商负责固定锚、绳、船体,确保系泊牢固,不移位;负责船舶日常管理和维护保养,并做好清洁卫生工作,确保船舶处于良好的技术状态。负责钢质趸船的管理、日常维护。钢质靠泊趸船的管理:成交供应商负责固定锚、绳、船体,确保系泊牢固,不移位;*.*船舶设施维护:
*、船舱甲板每月冲洗*次,清除积尘。*、清理船舶周围的垃圾、漂浮物。*、办公趸船办公区域内每日清洁,保持干净整洁。*、船上及栈桥通道每日清扫,保持干净整洁。*.*清洁服务:*.*项目管理质量要求:
*、每月对需要修补的地方进行修补,需要大中修的及时告知采购人管理者。*、每日检查重要部位及机舱、驾驶室,如有异常应及时反馈给采购人。本项目的船舶管理与维护保养标准按照*级船舶保养行业标准执行。*.*维修维护:*、每年对空调室内外机尘网清洗不少于*次。*、采购人交派的办公趸船区域内的其它卫生清洁工作。
*、防止蓄意破坏情况发生。*、值班人员巡查趸船及栈桥、泊船周边,保持警戒。*.*秩序维护*、防止漏水、渗水情况发生。*、对需要添加机油的及时添加。*、定期对需要补漆的地方进行刷漆工作。
*、每天煮饭及简单烹饪。*.*煮饭服务*、做好防水工作,防止水浸发生。*、做好消防工作,防止发生火灾。*、趸船、船舶装修、设施设备的日常简单维修。*、看管好船上设施设备和物品,防止失盗情况发生。
*.负责办公趸船的管理、日常维护;*.确保办公趸船牢固靠泊,不移位;*、办公趸船的管理*.*管理要求*、确保不误餐。*、负责洗消工作。
*.确保系泊牢固,不移位;*、佛交运政**船、粤交通****快艇及粤交通****快艇的管理*.负责钢质趸船的管理、日常维护。*.确保系泊牢固,不移位;*、钢质靠泊趸船的管理*.负责上排年检期间的驻点监管工作。
负责管理项目室内、外的清洁工作,及时清理船舶周围的垃圾、漂浮物,保持办公环境、执法船舶的整洁卫生;实行全天**小时值班,确保管理项目全部财产、办公设备的安全,做好防水、防火、防盗工作,按照各级政府和市交通运输局的疫情防控要求做好查验和检测工作;*.*服务要求细则*.确保靠船桩、栈桥和系(固)泊锚具设施的安全、牢固。*、靠船桩、栈桥和固定(泊)锚具设施的管理*.负责船舶日常管理和维护保养,并做好清洁卫生工作,确保船舶处于良好的技术状态。
*、汛期或台风来临之前,做好船舶、固泊锚具等的安全检查工作,制定紧急情况应急预案并上报执法*科领导;*、每年*月、*月分别组织防洪、消防演练各*次,并负责制作演练计划和报告,以作备案;*、做好各种突发情况的应急预案,并报执法*科备案;*、定期检查管理项目的电路、插座开关、应急照明、燃气用具和消防等设施,更换老化配件,并指定专人负责落实;*、定期检查管理项目的防碰设施,避免受到破坏性撞击;*、熟悉船艇设备的情况和具体操作,配合采购人开展水上交通执法工作,派员驾驶船舶、管理船舶机务工作;
*、派出专业的管理人员负责船艇维护保养工作,按照船舶机务管理的要求钢质趸船、交通船和快艇进行*级保养;*.*项目的维护保养细则**、负责制定****人员年度培训计划,按计划做好****人员的培训工作,并做好培训记录和总结。**、负责船艇进厂维修的接送工作,协助采购人处理船艇维修事务,对船艇维修质量进行跟踪、监督。**、协助办理船舶的审验、申(换)领证件手续;*、汛期及台风期间,重点关注管理项目的状态,特别是天气预警达到暴雨红色预警或台风黄色预警及以上,分管领导应现场指导水上交通检查站的各项安全措施的落实,及时将有关情况上报执法*科并依照指示适时采取必要措施保障人员及设施设备安全,发现问题马上采取有效措施处理并排除隐患;
*、船舶进厂维修、检验、办证的费用;*、船舶使用的燃(润)油料费用;*、办公趸船、靠泊趸船的除锈油漆材料费、防撞碰垫、消防器材的更新;采购人另行负责的费用:*.*各自负责费用*、对栈桥、靠船桩和办公趸船钢铁结构的锈蚀进行打磨除锈及扫刷油漆日常保养。
*、佛交运政**船、粤交通****快艇、粤交通****快艇及办公趸船、钢质趸船、栈桥、靠船桩日常维护保养的人工费;*、按照采购人的要求负责聘请食堂阿姨(需提供*-*名人选给采购人选择),每月负责发放工资及各种补贴。*、物管人员的工资、加班费、伙食费、补贴、节日费、劳保福利、保险等;成交供应商负责的费用:*、定期演练费用。*、更换锚链、缆绳的材料费,以及船舶专用器材、专用设备更换的费用;
*.*其它*、栈桥、靠泊船桩、办公趸船、靠泊趸船日常除锈刷漆的人工费。*、卫生间洗手液、洁厕剂、洗衣液。*、饭堂的液化石油气和生活用品的损耗更换:手套、碗筷、保鲜纸、保鲜袋、洗洁精、抹布、净水器滤芯、厨具等。*、办公趸船生活电器的维修及维护费,如洗衣机、电冰箱、燃气灶、抽油烟机、空气能热水器、消毒柜、电饭锅等。*、佛交运政**船、粤交通****快艇、粤交通****快艇及办公趸船、钢质趸船、栈桥、靠船桩等日常维护保养需要更换价值低于***元的船舶专用器材、专用设备材料费、低值易耗品(插座开关、灯泡、小部分电线、排气扇、水龙头、各类水管、角阀、清洁用品、国旗、慢驶旗、防滑地垫以及空调尘网清洗所需耗材)等。
*、本项目所有相关人员需按照相关规定持有从业资格证书,包括由航道管理部门核发的“内河船舶船员适任证书”(包括船长、轮机长、水手等岗位证书)。*、成交供应商保证每周有*个工作日配备*名轮机长参与水上交通检查工作;****公司保证日常值班人员至少*人并持有水手以上证照上岗。*、成交供应商需提交****管理人员的资格证书复印件等资料,交采购人存档。如****管理人员发生变动,需提前知会采购人,并征得采购人同意。在实际工作中,如发现****管理人员不符合工作要求,采购人有权要求****公司更换不胜任人员。*、成交供应商每周*到*要配备船长、****主管各*名正常上班(早上*点上班、下午*点下班)负责驾驶船舶,管理水检站业务。*、成交供应商完善****管理的组织架构,除物管人员外,要指定专人协调落实物管工作。*、成交供应商制定****管理人员的岗位职责和值班表;每日按规定填写《航行日志》、《水检站****管理工作登记本》和《轮机日志》;每月*号前上交上月****管理报表,由船长、主管人员签名后加盖公司公章后交给执法*科。
*、人员配置需求**、本项目专门面向中小企业进行采购。**、如因城市更新整体规划,****水上交通检查站需搬迁新址办公,成交供应商需按合约同等条件履行****服务工作。*、采购人每*个月对成交供应商的服务质量进行考核,考核标准详见附件*《****水上交通检查站****管理服务考核标准》。*、社保必须全部购买(退休返聘人员必须购买商业人身意外险),保持人员稳定,部分重要岗位和主管人员未经采购人同意、不得随意更换。*、成交供应商应当优先安排本项目原有的工作人员留任,非经采购人同意,不得拒绝接收本项目原工作人员,且保证成交后*年内本项目原来的各工作人员的年度总收入不低于****年全年水平。原员工年度总收入以该员工提供的总收入的银行流水账为主要参考依据。
岗位设置 |
人数 |
配置说明 |
备注 |
主管 |
* |
驻场负责人,主持现场****工作 |
持*、*类驾驶员、轮机证 |
船长 |
* |
专职船、艇驾驶 |
持*、*类驾驶员、轮机证 |
轮机 |
* |
负责船、艇机械设备运行管理、日常维护参与船艇**小轮值看管值班 |
持轮机长轮机员证 |
水手 |
* |
负责船艇**小轮值看管值班负责区域内日常维修、清洁维护 |
持水手证 |
饭堂 |
* |
负责水检站人员中午工作餐的烹饪加工以及厨房范围清洁、食品安全 |
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合计 |
* |
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报价中必须包含保险、税金、保修、质保期售后服务、全额含税发票、临时雇员费用、合同实施过程中的应预见和不可预见费用等完成合同规定责任和义务、达到合同目的的*切费用及企业利润。报价方式为****省****市整体项目包干价。*.*报价要求:*.*项目控制金额上限:¥******元。项目详细商务要求注:成交供应商对上述人员进行更换时,须至少提前*个月向采购人申请,并征得采购人同意后方能更换。若采购人对上述人员认为不称职或服务态度不满足采购人要求时,成交供应商须无条件更换。成交供应商若违反上述要求,采购人有权终止合同并向成交供应商追究相关费用。
*.*.对发出限期整改通知后,****服务企业在规定的限期内未完成整改或整改仍达不到规定要求的,采购人将按照《****水上交通检查站****管理考核标准》内的评分细则进行扣分。*.*.采购人每*个月对****服务企业按照《****水上交通检查站****管理考核标准》进行检查,对不符合评分表内容和要求的,对****服务企业发出整改通知。*、****服务评定管理办法*、服务期满的*个月前,采购人按照相关规定准备下年度****服务采购计划,并按****市财政局、****市政务数据管理局相关采购文件要求开展采购工作,若合同到期后,采购人未能确定下*年度合作方,则由上*年度服务单位延期服务*个月并由双方签订补充协议,费用标准按上*年度不变。*.*项目服务时间:*年(****年*月*日至****年*月**日)。投标人必须自行考虑本项目在实施期间的*切可能产生的费用。在合同执行过程中,采购人将不再另行支付与本项目相关的任何费用。
*.*.考核评分在**分(含)—**分之间,从**分算起每低*分(按*舍*入计算准确分值),则扣减当期服务费用的***元。*.*.考核评分低于**分(不含)为不合格,扣减当期服务费用的****元。(*)连续*个月出现拖欠员工工资情况。(*)连续*次服务评价低于**分;*.*.出现以下情况,采购人有权无条件终止和解除服务合同,*切经济和法律责任由****服务企业承担。*.*.考核得分=各评分细项得分累加,满分为***分。
如成交供应商****管理考核达到**分及以上,采购人向成交供应商每服务*个月后支付合同价款的**%;如成交供应商****管理考核未达到**分,则按照****服务评定管理办法中的*.*和*.*条款相关扣减后支付。收款方、出具发票方、合同成交供应商均必须与成交供应商名称*致。采购人每*个月对成交供应商进行服务质量考核,考核达标后**个工作日内成交供应商须向采购人提供发票。*.*付款方式:详见附件*《****水上交通检查站****管理考核标准》*.*.若服务管理质量评分达到**分(含)以上,且对采购人书面提出的整改事项已完成整改的则全额支付当期服务费用。
备注:****水上交通检查站****管理考核标准附件*:(以下无正文)采购人在收到成交供应商提供发票后**个工作日内支付当期服务费。
项 目 |
序号 |
(*--*分) |
(*--* 分) |
(*--* 分) |
得分 |
员工服务意识 |
* |
服务意识差,不主动服务,没有微笑。 |
具备主动服务意识,工作中能做到微笑服务。 |
服务意识强,态度好,待人热情,耐心周到。 |
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员工仪容仪表 |
* |
不按规定穿着工作服 |
按职务要求穿着工作服,不卷起衣袖或裤脚。 |
严格按照职务要求穿着,并保持衣冠整洁端正。 |
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员工仪容仪表 |
* |
发型凌乱,不够整齐。 |
头发梳剪合符职务要求,不留怪发型。 |
头发梳剪整齐,美观大方。 |
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员工仪容仪表 |
* |
大庭广众下大声喧哗,出现不雅行为。 |
不在大庭广众下出现不雅行为。 |
公众场合仪态好,举止文明。 |
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员工考勤管理 |
* |
经常出现迟到早退现象,岗位交接经常无故拖延。 |
偶然出现迟到早退现象,岗位交接较准时。 |
按时上班,岗位交接准时,从未出现迟到早退现象。 |
|
爱护财务 |
* |
不爱护船舶及各类公共设施设备,随意放置各类物资。 |
按照要求使用船舶及各类公共设施设备。 |
爱护船舶设施及公共设施设备,各类物资保管妥当。 |
|
环境卫生 |
* |
船舶及站内清洁卫生差,未能按时打扫卫生,或达不到清洁卫生要求。 |
船舶及站内清洁卫生较好,能按时打扫卫生,卫生清洁效果较满意,无遗留垃圾。 |
船舶及站内整洁干净,能按时打扫卫生,效果满意,无遗留垃圾。 |
|
环境卫生 |
* |
没有巡视清洁情况。 |
接到通知后才去巡视地方清洁,及时清走垃圾遗留物。 |
定时巡视船舶及站内清洁,确保清洁区域干净无异味。 |
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饭堂服务 |
* |
饭堂卫生差和出现安全卫生问题,经常出现误餐情况。 |
饭堂卫生*般,没有出现安全及卫生问题,偶尔出现误餐情况。 |
饭堂卫生干净整洁、无安全卫生等问题,无出现误餐情况。 |
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日常维修 |
** |
维修响应速度慢,经常出现维修质量不达标情况。 |
较好的完成维修服务工作,维修质量较好。 |
维修服务响应速度快,维修质量好。 |
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航行船舶巡检 |
** |
不定期巡检航行船舶船体、锚、船缆、船桩等船上设施,经常有巡检遗漏项 |
有巡检航行船舶船体、锚、船缆、船桩等船上设施,但巡检有遗漏项 |
定期巡检航行船舶船体、锚、船缆、船桩等船上设施,无巡检遗漏项 |
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趸船巡检 |
** |
不定期巡检趸船船体、船缆、船桩等船上设施,经常有巡检遗漏项 |
有巡检趸船船舶船体、船缆、船桩等船上设施,但巡检有遗漏项 |
定期巡检趸船船舶船体、船缆、船桩等船上设施,无巡检遗漏项 |
|
船舶维护 |
** |
对船舶、趸船的维护不到位,出现较多锈斑、锈迹情况 |
对船舶、趸船的维护基本到位,出现少量的锈斑、锈迹情况 |
对船舶、趸船的维护到位,不出现锈斑、锈迹情况 |
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检查站周边环境维护 |
** |
对检查站周边环境维护不到位,经常出现水上有大量漂浮物 |
对检查站周边环境维护基本到位,偶尔出现水上有少量漂浮物 |
对检查站周边环境维护到位,极少出现水上有漂浮物 |
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秩序维护 |
** |
****主管及船员、船长不配合项目要求工作。 |
****主管、船员、船长服务质量、礼貌*般,对配合工作有情绪 |
****主管、船员、船长积极配合项目工作的,服务态度好。 |
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秩序维护 |
** |
出现刑事、治安、火警、火灾等事件,处理不当,影响大并导致损失。 |
无出现刑事、治安、火警、火灾等事件。意外突发事件,处理及时 ,影响较小。 |
无出现刑事、治安、火警、火灾等事件。意外突发事件,处理及时 ,未造成影响。 |
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秩序维护 |
** |
船员、****主管工作纪律差,经常出现迟到、早退、巡逻少、睡觉、责任心和执勤力不强。 |
船员、****主管工作纪律*般,有出现迟到、早退、巡逻少、睡觉少、责任心和执勤力*般。 |
船员、****主管工作纪律好,没有出现迟到、早退、巡逻认真、无值班人员睡觉、责任心和执勤力强。 |
|
秩序维护 |
** |
对船上及检查站安全通知的整改问题,反映慢,没有落实整改的。老问题经常出现。 |
对船上及检查站安全通知的整改问题,反映较慢,整改*般,仍会经常出现。 |
对船上及检查站安全通知的整改问题,反映快,落实整改到位。 |
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维护巡检记录 |
** |
对船舶、趸船的维护巡检没有记录,对资料管理不合格 |
对船舶、趸船的维护巡检有记录,但对档案资料管理有缺漏项 |
对船舶、趸船的维护巡检记录完整,对档案资料管理无缺漏项 |
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满意率 |
** |
用户满意率低于 **% |
用 户 满 意 率 在**%-**%之间 |
用户满意率达到 **%或**%以上 |
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总分值: |
*** 分 |
考评总得分: 分 |
日期:年月日采购人代表签名:供应商代表签名:季度的考核分数在**-**分之间,每低*分(按*舍*入计量法计算准确分值),采购人对当期服务费扣减***元,低于**分,采购人*次扣减当期服务费****元作为违约金,并有权要求成交供应商进行整改,成交供应商在收到整改通知后**日内仍不改正的,采购人有权解除合同,由此造成采购人的经济损失由成交供应商承担。违约金不足以弥补损失的,成交供应商应按实际损失全额赔偿。采购人每季度对成交供应商提供的服务进行质量考核,以此作为季度支付款项的依据。