采购需求
*、项目概况:
国家税务总局****县税务局办公大楼位于****县龙山路与状元路交叉口(****省****县龙山路***号),总建筑面积约****平米,其中:办公楼地上*层,地下*层(设备用房);原国税局办公楼(龙山路***号)总建筑面积约****平米,地上*层,副楼*层(宿舍公共区域)总建筑面积约****平方。办公楼独立地下车库约****平米,平台停车场。办公楼配有高层电梯*部、分体空调、高低压配电、消防及生活水泵等*系列大型设备。设有消防与闭路监控室、微机网络机房、档案室、职工活动室、老干部活动室、以及大小会议室等专用场所。配备了消防警报、空调、给排水、照明、计算机网络、视频监控、多媒体音控、电子显示与投影等系统设施。
*、服务需求:
办公楼的安全保卫、卫生保洁、交通及环境秩序维护、电梯运行和管理、安全视频监控运行和管理、消防系统运行及管理及维保、*星维修、来访接待和管理人员(会务服务)、职工活动室、职工书屋、廉政文化展厅、老干部活动室管理服务等。
(*)安全保卫
*、负责管理区域的安全保卫、监控安全管理工作,阻止闲散人员进入,防止偷盗、纵火等治安事件的发生。做好对管理区域安保设施的日常检查、维护工作,确保区域内公共秩序的正常、有序。定期演练,开展消防知识及法规的宣传教育,积极配合消防机关对消防设备设施的安全检查。
*、负责管理区域交通秩序的维护,指挥各类车辆有序行驶、停放;熟记车辆车主、车牌号码。熟悉大楼道路和停车场环境,每日在交接班要严格插查对车辆,并做好详细的记录备案查
*、确保车辆不乱停乱放,车辆停泊有序,大门、边门至后院通道路边不准停放,确保车道畅通,后院除单位车辆外,其他车辆不准停放,地下车库对单位职工的摩托车、自行车要停放在划分区域内,外单位和个人不准停放。
*、负责对出入管理区域的大件物品进行查验,严禁易燃易爆等危险物品进入管理区域。
*、负责监控室的日常操作工作,保持监控室整洁卫生,地面、桌面每班清扫*次,设备柜内每周清扫*次,值班室内禁止吸烟。楼层照明电源控制,电梯运行监视,设备间钥匙管理,录像资料查阅控制等。
*、负责做好各类紧急、突发事件的应急处理工作,负责对整个区域和建筑物实行**小时安全、消防监控,发现问题能及时报告,并做好监控记录和交接班手续。
*、按照信访条例规定,做好上访人员的疏导工作,引导上访人员到专门接待区域,并及时与局机关相关股室(单位)联系,配合处理相关事宜。
*、负责接听门厅值班电话,并按规定做好记录,重要情况必须及时报告上级,确保政令畅通。
*、完成采购人交代的其他事宜。
(*)保洁服务
*、办公室以外的大厅、楼梯间、走廊/走道、停车场(含地下停车场)等公共场所(区域)的日常卫生保洁、垃圾整理收集,地下车库每周保洁*次。定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、排水渠道)、灭除害虫;消杀有记录。
*、负责局主要领导办公室、会议室日常保洁及不定期保洁。
*、卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、卫生洁具等设施的日常清洁保养。
*、****区域道路、庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集。
*、卫生间清洁用品的及时更换。
*、****区域下水管道(定期消杀)。
*、完成采购人交代的其他事宜。
(*)工程管理
*、负责区域内公共设施、设备(水、电、气、监控、消防)的管理。保证水、电正常供应。负责对相关设备(系统)维保单位的维保工作进行监督。
*、负责****管理区域的*星维修,如办公区域内门、窗、桌、椅、书柜和其他*星水电等。
*、定期对生活(消防)水泵房、变配电室、发电房、水箱间、消防监控系统、电梯等设备的正常运行进行巡查,并积极配合政府相关部门的年检工作。
*、负责检查各类设施、设备技术状况,发现问题,及时提出维修解决办法、指定维修方案(实施时须报采购人同意)
*、负责制定切实可行的节能措施,减少水、电消耗,降低运行成本。对设备的维修保养和日常巡查检查、测试工作需认真做好记录并存档备查。
*、负责做好各设备间(包括强、弱电井和管道井)的卫生工作,要求设备和机房环境整洁有序,无杂物,无灰尘、无鼠害、虫害发生。
*、室外管道和设备须定期检查。
*、供水、供电、电信、电梯、移动公司等专业单位在****服务区域对相关管线、设施维修养护时,进行必要的协调和管理。
*、设备台账、图纸档案、运行记录、维修记录、保养记录,保证正常运行。
**、完成采购人交办的其他工作。
(*)管理人员(会务服务)
*、日常会议服务(会议会场协助准备、茶水供应等)。
*、每天提前做好领导办公室开水烧灌。
*、职工活动室、职工书屋、廉政文化展厅、文体活动室管理:保持环境整洁卫生。
*、各类信件、报刊、包裹、快件的收发。
*、采购人交办的其他工作。
人员要求
序号 |
岗位 |
人数 |
资质要求 |
备注 |
* |
工程管理(兼职) |
* |
男性年龄在**岁及以下。具有高压电工操作证,持证从业*年以上,熟悉掌握各种设备系统原理和操作技能。做好与各维保单位协调、配合、监督工作。 |
*、所有工作人员品德良好,工作态度端正,责任心强,无不良行为记录。身体健康,*官端正,符合环境和角色要求,统*着装。*、合同签订前须提交全部人员相关资料。 |
* |
安全保卫(含*名消防员) |
* |
男性年龄在**岁及以下,其中至少有*人具有建(构)筑消防员(*级/初级)职业资格证书,从事消防相关工作*年以上。 |
*、所有工作人员品德良好,工作态度端正,责任心强,无不良行为记录。身体健康,*官端正,符合环境和角色要求,统*着装。*、合同签订前须提交全部人员相关资料。 |
* |
保洁服务 |
* |
接受过岗位培训。女性,年龄**-**周岁。 |
*、所有工作人员品德良好,工作态度端正,责任心强,无不良行为记录。身体健康,*官端正,符合环境和角色要求,统*着装。*、合同签订前须提交全部人员相关资料。 |
* |
管理人员(会务服务) |
* |
*年以上管理经验,中专及以上学历,接受过相关礼仪训练,仪态大方,会说普通话。女性,身高*.**米及以上,年龄在**岁及以下。(录用该员工须经采购人面试同意)。 |
*、所有工作人员品德良好,工作态度端正,责任心强,无不良行为记录。身体健康,*官端正,符合环境和角色要求,统*着装。*、合同签订前须提交全部人员相关资料。 |
* |
合 计 |
** |
|
*、所有工作人员品德良好,工作态度端正,责任心强,无不良行为记录。身体健康,*官端正,符合环境和角色要求,统*着装。*、合同签订前须提交全部人员相关资料。 |
*、服务期限和付款方式
*、****(自合同签订日起生效),可续签。成交人服务期内未发生重大事故,方可与成交方续签合同,总服务期限不超过*年。
*、采购人按月结算****服务费。于次月支付上月****费。成交人需出具正规发票。未按合同约定的质量标准履行管理服务职责,但未给采购人造成损失的,采购人可要求成交人整改,达到管理服务质量标准后,再支付相应的管理服务费用。
附件*
****服务工作标准及考核细则(满分***分)
考核项目 |
工作标准 |
考核细则 |
考核得分 |
综合管理(**分) |
坚决服从办公室工作安排。有完善的****管理制度、岗位工作标准、作业流程及****管理工作计划及实施时间。制定培训、考勤、交接班、值班巡查、应对突发事件、奖惩等具体的落实措施和考核办法。(*分) |
对不服从办公室工作分配、顶撞领导,对所分配的工作处理不及时、不到位或置之不理,发现*次扣*分。制度、工作标准建立健全得*分;****管理服务工作程度、质量保证制度、岗位考核制度等每发现*处不完整规范扣*.*分,未制定具体的落实措施扣*分,未制定考核办法扣*分。 |
|
综合管理(**分) |
****管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗;人员配备合理,有管理人员、水、电等专业人员、统*着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨,服务主动热情。(*分) |
管理人员、专业技术人员每发现*人无上岗证书扣*.*分;着装及标志*个不符合扣*.*分。 |
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综合管理(**分) |
设有****服务办公室,办公设备较先进完备,办公场所整洁有序;建立完备的****管理资料档案,方便检查查阅。(*分) |
随机抽取有关档案记录,缺*项记录的扣*.*分;记录不完整或记录雷同,每发现*处扣*.*分。 |
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安全保卫(**分) |
保安门岗整洁,设专人**小时执勤,实行**小时值班及巡逻制度;人员当班期间着装整齐,不得使用不文明语言;不得酒后上岗执勤;严禁无故脱岗;严禁当班聊天、睡觉、值班室严禁闲杂人员进入。(*分) |
保安人员在工作中态度简单粗暴、谩骂、侮辱他人,发现*次扣*分。每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分;每接到*例相关投诉,*经查实,扣*.*分。 |
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安全保卫(**分) |
对出入人员进行问询、身份查验、核实登记,记录要求真实、准确、完整,阻止闲散人员进入。严禁流动摊贩、流浪人员、派发“小广告”及*荒人员进入、滞留;严格执行大宗物品出入门检查、登记,严防易燃、易爆等危险物品进入;单位物资出入须有关服务中心手续,防止财产流失。夜间每*小时组织*次覆盖院内的治安、消防巡查,认真做好巡查记录,发现隐患,妥善处理,及时汇报。(*分) |
每日督查,每发现*次不符合工作要求的,扣*.*分。人员出入无记录,每人次扣*.*分。所有进、出楼全天候有保安值守(含门前“*包”),如造成上下班高峰期间,进出口拥堵,影响正常工作秩序,发现*次扣*分;不得内外勾结、损害集体利益,不得利用工作之便盗窃物品或钱物。损坏设施和执勤用品,每发现*次扣*分,造成重大损失的,将依法追究****公司的法律责任。夜间巡查无记录,每发现*次扣*.*分。 |
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安全保卫(**分) |
对进出车辆进行询问、疏导,指挥车辆有序行驶、停放,及时制止乱停乱放阻碍道路交通或损坏公物等现象。负责大楼停车场的日常管理,非本单位车辆及职工车辆不得进入、停放;各种车辆必须按划定的停车位(线)有序停放,出入口严禁占道,确保通畅。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分;因大门交通拥堵造成无法及时出车,每发现*次,扣*分。所有非机动车辆(含摩托车)出门的*律盘查并做好详细登记,如有可疑,依法处理。如因玩忽职守造成财产损失的(除按市场价赔偿外),发现*次扣*分;每发现*台车辆乱停放扣*.*分,车辆出入无记录,每车次扣*.*分。 |
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卫生保洁(**分) |
保持大楼内走廊、楼梯及院内停车场、通道等公共部位清洁卫生,垃圾做到日产日清。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。每接到*例相关投诉,*经查实,扣*.*分。 |
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卫生保洁(**分) |
保持大楼内各楼层栏杆、墙面、门窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁,无灰尘、污迹、斑点。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。每接到*例相关投诉,*经查实,扣*.*分。 |
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卫生保洁(**分) |
卫生间应保持无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。每接到*例相关投诉,*经查实,扣*.*分。 |
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卫生保洁(**分) |
按季节定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫,垃圾箱、卫生间经常消毒,无滋生源。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。 |
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会务服务(**分) |
做好会议前现场布置工作,检查桌椅是否完好。会议中的倒水、续水及其他管理人员(会务服务)等事宜。会议结束后,应及时最好现场及茶具的保洁及相关设备、物品的清点、归还等工作。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。每接到*例相关投诉,*经查实,扣*.*分。 |
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会务服务(**分) |
做好会务设备、用品的卫生消毒工作。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。每接到*例相关投诉,*经查实,扣*.*分。 |
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会务服务(**分) |
做好文体活动室、职工书屋、文化展示厅内设备、器材的管理。按照保洁服务标准提前做好室内保洁工作,保持室内环境卫生清洁。(*分) |
每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。每接到*例相关投诉,*经查实,扣*.*分。 |
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工程维护(**分) |
公用设施设备运行、使用及维修养护制度健全,每年*次编制维修维护计划,并定期建立公用设施设备档案,水、电、电梯、监控等专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范、保养记录齐全,无事故隐患。(*分) |
检查档案记录,缺*项记录的扣*.*分;记录不完整或记录雷同,每发现*处扣*.*分。每日督查,每发现*处不符合工作要求的,扣*.*分。 |
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工程维护(**分) |
供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;制订停水及事故处理方案。制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好,并按时间定时开关,制定停电应急方案。(*分) |
设备运行发现*处不符合扣*.*分;管理无措施或措施不严,每发现*处扣*.*分;公共照明不完好,每发现*处扣*.*分;无应急方案的,扣*.*分。 |
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工程维护(**分) |
载人电梯**小时正常运行,安全设施齐全,每日*次对电梯进行巡查;轿厢、井道保持清洁,电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急方案,发生故障应立即维修。(*分) |
设备运行发现*处不符合扣*.*分;无应急方案的,扣*.*分。 |
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工程维护(**分) |
消防设备设施完好无损,可随时启用;消防通道畅通;制订消防应急方案。(*分) |
设备运行发现*处不符合扣*.*分;无应急方案的,扣*.*分。 |
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满意度调查(**分) |
股室满意度不小于**% |
向机关各股室发放《****公司工作满意度调查表》,办公室负责汇总统计,满意度低于**%,每下降*个点,扣*分,直至扣完为止。 |
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合计***分) |
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注:该表每月由考核部门填写。