*包****市行政事业单位公务用车统*****
协议书
协议编号：********************
甲方:****市财政局(代表采购人,以下简称“甲方”)
乙方:中国大地财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着自愿、平等和友好协商的原则,就****市行政事业单位公
务用车统*****事宜，达成如下协议:
*、****标的
****市市直行政事业单位财政核定供养的公务用车(含续保、转保及新增
车辆)及非财政拨款的行政事业单位在编车辆。
****市域内的省直行政事业单位的公务用车的车辆****参照本协议执行。
****市各区县行政事业单位的公务用车的车辆****，可参照本协议执行，
也可自主招标选择定点****公司。
*、****条款及费率
乙方作为承保公司，将依据国家有关法律和规章承保甲方投保车辆，并出具
****单。
*、****险种
机动车交通事故责任强制****（简称“交强险”）以及商业****的车辆损失
险、第*者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险。
*、****金额
车辆****金额的确定，新车按购置价格投保。购置满*年以上的车辆，乙方
与车辆使用单位可按双方协商价格进行投保，并视为足额投保。
*、****费
*、交强险按照国家规定的****费率浮动办法执行；
*、商业****投保指定险种均给予优惠，即：实收保费=基准保费****系数*
自主核保系数*自主渠道系数
*、遇特殊情况，经双方协商后作特殊处理。
*、投保方式
行政事业单位于****年*月*日----****年*月*日投保的，自主选择定
点供应商，自行办理投保手续。
*、****期限
所有投保车辆****期限均为*年。*年定点期内，采购人可自主选择定点保
险公司进行再投保。
*、单证流转
乙方要及时办理投保****单证及发票，并及时交给投保单位。
*、保费结算
*、车辆****费由各行政事业单位直接与乙方结算。
*、各行政事业单位以人民币形式交付****费；乙方以相同币种支付理赔款。
*、****服务
乙方按照《****服务约定书》（见附件）中的承诺，为甲方提供承保、理赔
以及其他各项服务。
乙方要定期向市财政局采购办报送车辆投保报表。《行政事业单位公务用车
承保情况统计表》要分别于*月*日、**月**日前报送。报送书面报表的同时，
*并报送电子报表。
**、质量保证
*、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的范围和
种类。市财政局将定期或不定期地对乙方提供的****服务实行动态跟踪、检查。
*、乙方在收到甲方或使用单位关于****服务质量问题的通知后*个工作日
内，应迅速查处并做出书面答复；
*、如果乙方在收到通知的*个工作日内没有弥补缺陷，甲方或使用单位可
采取必要的补救措施，但风险和费用由乙方承担。
**、转让
除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分协议内容转让给第
*方。
**、违约责任
甲、乙双方应共同遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。否则，任何*方均有权终止协议，违约方承担相应的违约责任。乙方
有义务配合甲方，并接受甲方的监督检查。乙方拒不接受监督检查的，不遵守合
同约定内容的，甲方有权终止协议，并按规定给予公告、没收履约保证金、罚款
等处罚。
**、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人双方应通过友好协商的
方式加以解决。如**日内协商不能达成*致意见的，任何*方有权根据《中华
人民共和国仲裁法》的规定，向****仲裁委员会申请仲裁。
**、协议期效
本协议有效期为*年，即****年*月*日*时起至****年*月*日***
时止。
**、其他事宜
招标文件、投标文件均作为本协议不可分割的部分。
本协议*式*份，甲乙双方、****市****办及市****中心各执*
份。本协议经甲乙双方签字、盖章后生效。
各区县采购办可依据各区县具体情况，另行订立协议。
如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协议无
法正常行使时，双方应及时协商，重新修订相关协议，并以促成最终的互谅合作
为努力方向，务必保持协议的继续执行。
附件：*、****服务约定书
*、行政事业单位公务用车承保情况统计表
*、行政事业单位公务用车理赔情况统计表
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代有人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
附件：*、
****服务约定书
甲方：****市财政局（代表采购人，以下简称“甲方”）
乙方：中国大地财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方经友好协商，就****市行政事业单位公务用车****服务事宜，
达成以下约定，共同遵守。
*、甲乙双方的关系
甲方协助乙方为所投保的行政事业车辆使用单位（以下简称为车辆使用单位）
提供车辆****服务，乙方为服务的提供者，负责办理各项****事宜，并提供相关
服务。
*、日常服务
乙方要设立相应的“服务小组”，并设专人（姓名、职务、电话）负责甲方
的投保、变更、退保等工作，对****年*月*日起保的，*个工作日内完成审
核出单工作。其他中途变更、增保、退保的，保证在接到****信息后半个工作日
内完成审核、出单工作。
（*）积极做好承保回访工作。经常了解单位对机动车辆****服务的需求，
加强沟通，积极改进工作中存在的问题，不断提高承保服务质量。及时了解投保
单位车辆全安管理情况，积极做好防灾防损工作。对出险车辆做到***%回访。
（*）提供车辆投保、理赔查询服务。要提供***天×**小时全天候报案、
咨询服务；积极配合，按照甲方需求，及时准确地提供车辆使用单位投保理赔情
况，并做好答疑解释工作。
（*）出单流程。乙方将已出好的****单证及发票，及时交给车辆使用单位。
所有投保、变更、退保等申请，均由车辆使用单位与乙方直接办理。
（*）续、转投保业务。对于续、转投保业务，车辆使用单位应提前以书面
形式通知乙方。
在****期间内，凡甲方投保的车辆（包括现在车辆和新增车辆）应交保费的
计算未经甲方认可不得随意调整；出险赔付额按国家政策的调整而调整。
****车辆在****期间内因报废、封存或过户转让等原因，要求中途退保的，
由车辆使用单位持公安、交通部门的报废、封存或过户转让的有关手续并经甲方
确认后到乙方办理退保或变更核销手续。****期满前乙方应及时与甲方联系，以
便办理有关手续。
（*）新投保业务。对于新保业务，车辆使用单位应及时以书面形式，通知
乙方出具****单。
（*）****车辆变更。当****车辆需要变更时，应由车辆使用单位填写《机
动车辆变更批改申请表》，乙方在接到批改申请后，半个工作日内完成审核、出
单等工作。
*、理赔服务
（*）受理报案。乙方提供全天候**小时接报案服务。*旦接到报案，乙方
应立即调度查勘人员进行服务，在承诺时间内到达事故现场。
事故车辆可以移动时，可自行开到指定修理厂；不能移动时，应在报案时告
知，乙方应在约定时间内将车辆拖到指定修理厂。
（*）现场查勘。在城区范围内发生事故的，乙方应在**分钟内赶到现场
对事故进行查勘（恶劣气候或严重交通堵塞除外）。
对于外地出险车辆，乙方在接到报案后可委托相关机构完成代查勘，全国范
围内实现通赔。遇特殊情况乙方应派人进行现场查勘。
（*）施救措施。对甲方此次投保的所有机动车辆，乙方承诺对故障车辆和
出险车辆提供免费拖车救援服务和限量（*公升/次）免费紧急供油服务。*旦
发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，车辆使用单位均可拔打报案电
话，申请紧急救援。紧急救援服务，就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联
系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。被****车辆在张家
口范围内因故需要急救的，乙方可安排拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等
服务。除故障抢修所涉及的*件更换成本费用以外，救援费用由乙方承担。在张
家口地区以外的任何地方发生交通事故，均可选择由出险地代查勘、代定损。
（*）赔付时限。在按公务用车********投标文件相关承诺执行的同时，
还要做到：
*****元以下（含*****元）的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要
在*个工作日内予以赔付；
*****元以上的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要在*个工作日内
予以赔付；
（*）预付赔款。如遇伤人或重大疑难案件，对于****责任范围内的重大人
身伤亡损失，经核实确属****责任，若甲方提出申请，乙方将依据双方协商的估
损金额支付**%的预付赔款。
预付赔款流程：由车辆使用单位提出书面申请，经乙方上报上级公司批复后，
预付赔款在***元以内的，*个工作日支付。
（*）提供代步车服务。凡出险车辆估损金额在***元以上，同时维修时
间在**天以上，自第**天起，乙方可为甲方车辆使用单位提供代步车。
（*）其他增值服务。
*、若****车辆出险受损需要修复时，乙方将充分尊重客户对修理厂家的合
理选择，并充分尊重客户对修车质量和换件部位的合理要求。换件材料费用由该
车型生产厂家提供的市场指导价为参考，*确定的价格能在市场上买的到为准。
*、开展车险“理赔无忧”服务承诺。对出险原因清楚，责任明确，未涉及第
*者，定损金额在****元以下的****事故，乙方安排从索赔到修理的全程服务，
客户在定损完毕后*天内到指定地点提车。
*、合理简化理赔手续。方便参保单位办里索赔。向参保单位提供最简理赔
流程图以及索赔所需资料清单。对于****元以下损失的单方肇事事故或责任明
确的车辆相撞可协商解决的事故，在经乙方人员现场勘察确认后可免提供交警事
故证明（伤人案件除外）。对于伤人事故中的续医疗费问题可在乙方公司专职人
的确认后*次性协商包干赔付，提供医疗费用单据和证明。
*、代位追偿，单位投保了汽车损失险的车辆发生车身损人依照法律应由第
*者负责赔偿的，乙方先予以赔付被保单位，然后代位向第*者追偿。
*、法律援助服务，被****单位的车辆因发生****事故诉讼时，乙方可根据
被****人的请求提供法律援助服务。
*、乙方在接到报案后**小时内没有进行现场查勘未给予明确意见的，被保
人可自行处理，对其实际发生的事故损失乙方给予赔偿。
*、配备专职查勘理赔车辆为了搞好售后服务，使出险车辆在最短时间内得
到救助，乙方配备专职查勘理赔车辆负责出险后的查勘理赔工作。
*、申明
本服务承诺为甲乙双方签订的****协议项下的附加承诺。本承诺明确规定的
有关事项以本承诺规定为准，本承诺未作明确规定的以“****协议”为准，本承
诺和****协议中如有未尽事宜，以乙方报价文件为准。
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代表人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
*包****市行政事业单位公务用车统*****
协议书
协议编号：********************
甲方:****市财政局(代表采购人,以下简称“甲方”)
乙方:中国人民财产****股份有限公司****市分公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着自愿、平等和友好协商的原则,就****市行政事业单位公
务用车统*****事宜，达成如下协议:
*、****标的
****市市直行政事业单位财政核定供养的公务用车(含续保、转保及新增
车辆)及非财政拨款的行政事业单位在编车辆。
****市域内的省直行政事业单位的公务用车的车辆****参照本协议执行。
****市各区县行政事业单位的公务用车的车辆****，可参照本协议执行，
也可自主招标选择定点****公司。
*、****条款及费率
乙方作为承保公司，将依据国家有关法律和规章承保甲方投保车辆，并出具
****单。
*、****险种
机动车交通事故责任强制****（简称“交强险”）以及商业****的车辆损失
险、第*者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险。
*、****金额
车辆****金额的确定，新车按购置价格投保。购置满*年以上的车辆，乙方
与车辆使用单位可按双方协商价格进行投保，并视为足额投保。
*、****费
*、交强险按照国家规定的****费率浮动办法执行；
*、商业****投保指定险种均给予优惠，即：实收保费=基准保费****系数*
自主核保系数*自主渠道系数
*、遇特殊情况，经双方协商后作特殊处理。
*、投保方式
行政事业单位于****年*月*日----****年*月*日投保的，自主选择定
点供应商，自行办理投保手续。
*、****期限
所有投保车辆****期限均为*年。*年定点期内，采购人可自主选择定点保
险公司进行再投保。
*、单证流转
乙方要及时办理投保****单证及发票，并及时交给投保单位。
*、保费结算
*、车辆****费由各行政事业单位直接与乙方结算。
*、各行政事业单位以人民币形式交付****费；乙方以相同币种支付理赔款。
*、****服务
乙方按照《****服务约定书》（见附件）中的承诺，为甲方提供承保、理赔
以及其他各项服务。
乙方要定期向市财政局采购办报送车辆投保报表。《行政事业单位公务用车
承保情况统计表》要分别于*月*日、**月**日前报送。报送书面报表的同时，
*并报送电子报表。
**、质量保证
*、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的范围和
种类。市财政局将定期或不定期地对乙方提供的****服务实行动态跟踪、检查。
*、乙方在收到甲方或使用单位关于****服务质量问题的通知后*个工作日
内，应迅速查处并做出书面答复；
*、如果乙方在收到通知的*个工作日内没有弥补缺陷，甲方或使用单位可
采取必要的补救措施，但风险和费用由乙方承担。
**、转让
除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分协议内容转让给第
*方。
**、违约责任
甲、乙双方应共同遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。否则，任何*方均有权终止协议，违约方承担相应的违约责任。乙方
有义务配合甲方，并接受甲方的监督检查。乙方拒不接受监督检查的，不遵守合
同约定内容的，甲方有权终止协议，并按规定给予公告、没收履约保证金、罚款
等处罚。
**、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人双方应通过友好协商的
方式加以解决。如**日内协商不能达成*致意见的，任何*方有权根据《中华
人民共和国仲裁法》的规定，向****仲裁委员会申请仲裁。
**、协议期效
本协议有效期为*年，即****年*月*日*时起至****年*月*日***
时止。
**、其他事宜
招标文件、投标文件均作为本协议不可分割的部分。
本协议*式*份，甲乙双方、****市****办及市****中心各执*
份。本协议经甲乙双方签字、盖章后生效。
各区县采购办可依据各区县具体情况，另行订立协议。
如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协议无
法正常行使时，双方应及时协商，重新修订相关协议，并以促成最终的互谅合作
为努力方向，务必保持协议的继续执行。
附件：*、****服务约定书
*、行政事业单位公务用车承保情况统计表
*、行政事业单位公务用车理赔情况统计表
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代有人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
附件：*、
****服务约定书
甲方：****市财政局（代表采购人，以下简称“甲方”）
乙方：中国人民财产****股份有限公司****市分公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方经友好协商，就****市行政事业单位公务用车****服务事宜，
达成以下约定，共同遵守。
*、甲乙双方的关系
甲方协助乙方为所投保的行政事业车辆使用单位（以下简称为车辆使用单位）
提供车辆****服务，乙方为服务的提供者，负责办理各项****事宜，并提供相关
服务。
*、日常服务
乙方要设立相应的“服务小组”，并设专人（姓名、职务、电话）负责甲方
的投保、变更、退保等工作，对****年*月*日起保的，*个工作日内完成审
核出单工作。其他中途变更、增保、退保的，保证在接到****信息后半个工作日
内完成审核、出单工作。
（*）积极做好承保回访工作。经常了解单位对机动车辆****服务的需求，
加强沟通，积极改进工作中存在的问题，不断提高承保服务质量。及时了解投保
单位车辆全安管理情况，积极做好防灾防损工作。对出险车辆做到***%回访。
（*）提供车辆投保、理赔查询服务。要提供***天×**小时全天候报案、
咨询服务；积极配合，按照甲方需求，及时准确地提供车辆使用单位投保理赔情
况，并做好答疑解释工作。
（*）出单流程。乙方将已出好的****单证及发票，及时交给车辆使用单位。
所有投保、变更、退保等申请，均由车辆使用单位与乙方直接办理。
（*）续、转投保业务。对于续、转投保业务，车辆使用单位应提前以书面
形式通知乙方。
在****期间内，凡甲方投保的车辆（包括现在车辆和新增车辆）应交保费的
计算未经甲方认可不得随意调整；出险赔付额按国家政策的调整而调整。
****车辆在****期间内因报废、封存或过户转让等原因，要求中途退保的，
由车辆使用单位持公安、交通部门的报废、封存或过户转让的有关手续并经甲方
确认后到乙方办理退保或变更核销手续。****期满前乙方应及时与甲方联系，以
便办理有关手续。
（*）新投保业务。对于新保业务，车辆使用单位应及时以书面形式，通知
乙方出具****单。
（*）****车辆变更。当****车辆需要变更时，应由车辆使用单位填写《机
动车辆变更批改申请表》，乙方在接到批改申请后，半个工作日内完成审核、出
单等工作。
*、理赔服务
（*）受理报案。乙方提供全天候**小时接报案服务。*旦接到报案，乙方
应立即调度查勘人员进行服务，在承诺时间内到达事故现场。
事故车辆可以移动时，可自行开到指定修理厂；不能移动时，应在报案时告
知，乙方应在约定时间内将车辆拖到指定修理厂。
（*）现场查勘。在城区范围内发生事故的，乙方应在**分钟内赶到现场
对事故进行查勘（恶劣气候或严重交通堵塞除外）。
对于外地出险车辆，乙方在接到报案后可委托相关机构完成代查勘，全国范
围内实现通赔。遇特殊情况乙方应派人进行现场查勘。
（*）施救措施。对甲方此次投保的所有机动车辆，乙方承诺对故障车辆和
出险车辆提供免费拖车救援服务和限量（*公升/次）免费紧急供油服务。*旦
发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，车辆使用单位均可拔打报案电
话，申请紧急救援。紧急救援服务，就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联
系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。被****车辆在张家
口范围内因故需要急救的，乙方可安排拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等
服务。除故障抢修所涉及的*件更换成本费用以外，救援费用由乙方承担。在张
家口地区以外的任何地方发生交通事故，均可选择由出险地代查勘、代定损。
（*）赔付时限。在按公务用车********投标文件相关承诺执行的同时，
还要做到：
*****元以下（含*****元）的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要
在*个工作日内予以赔付；
*****元以上的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要在*个工作日内
予以赔付；
（*）预付赔款。如遇伤人或重大疑难案件，对于****责任范围内的重大人
身伤亡损失，经核实确属****责任，若甲方提出申请，乙方将依据双方协商的估
损金额支付**%的预付赔款。
预付赔款流程：由车辆使用单位提出书面申请，经乙方上报上级公司批复后，
预付赔款在***元以内的，*个工作日支付。
（*）提供代步车服务。凡出险车辆估损金额在***元以上，同时维修时
间在**天以上，自第**天起，乙方可为甲方车辆使用单位提供代步车。
（*）其他增值服务。
*、若****车辆出险受损需要修复时，乙方将充分尊重客户对修理厂家的合
理选择，并充分尊重客户对修车质量和换件部位的合理要求。换件材料费用由该
车型生产厂家提供的市场指导价为参考，*确定的价格能在市场上买的到为准。
*、开展车险“理赔无忧”服务承诺。对出险原因清楚，责任明确，未涉及第
*者，定损金额在****元以下的****事故，乙方安排从索赔到修理的全程服务，
客户在定损完毕后*天内到指定地点提车。
*、合理简化理赔手续。方便参保单位办里索赔。向参保单位提供最简理赔
流程图以及索赔所需资料清单。对于****元以下损失的单方肇事事故或责任明
确的车辆相撞可协商解决的事故，在经乙方人员现场勘察确认后可免提供交警事
故证明（伤人案件除外）。对于伤人事故中的续医疗费问题可在乙方公司专职人
的确认后*次性协商包干赔付，提供医疗费用单据和证明。
*、代位追偿，单位投保了汽车损失险的车辆发生车身损人依照法律应由第
*者负责赔偿的，乙方先予以赔付被保单位，然后代位向第*者追偿。
*、法律援助服务，被****单位的车辆因发生****事故诉讼时，乙方可根据
被****人的请求提供法律援助服务。
*、乙方在接到报案后**小时内没有进行现场查勘未给予明确意见的，被保
人可自行处理，对其实际发生的事故损失乙方给予赔偿。
*、配备专职查勘理赔车辆为了搞好售后服务，使出险车辆在最短时间内得
到救助，乙方配备专职查勘理赔车辆负责出险后的查勘理赔工作。
*、申明
本服务承诺为甲乙双方签订的****协议项下的附加承诺。本承诺明确规定的
有关事项以本承诺规定为准，本承诺未作明确规定的以“****协议”为准，本承
诺和****协议中如有未尽事宜，以乙方报价文件为准。
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代表人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
*包****市行政事业单位公务用车统*****
协议书
协议编号：********************
甲方:****市财政局(代表采购人,以下简称“甲方”)
乙方:中华联合财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着自愿、平等和友好协商的原则,就****市行政事业单位公
务用车统*****事宜，达成如下协议:
*、****标的
****市市直行政事业单位财政核定供养的公务用车(含续保、转保及新增
车辆)及非财政拨款的行政事业单位在编车辆。
****市域内的省直行政事业单位的公务用车的车辆****参照本协议执行。
****市各区县行政事业单位的公务用车的车辆****，可参照本协议执行，
也可自主招标选择定点****公司。
*、****条款及费率
乙方作为承保公司，将依据国家有关法律和规章承保甲方投保车辆，并出具
****单。
*、****险种
机动车交通事故责任强制****（简称“交强险”）以及商业****的车辆损失
险、第*者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险。
*、****金额
车辆****金额的确定，新车按购置价格投保。购置满*年以上的车辆，乙方
与车辆使用单位可按双方协商价格进行投保，并视为足额投保。
*、****费
*、交强险按照国家规定的****费率浮动办法执行；
*、商业****投保指定险种均给予优惠，即：实收保费=基准保费****系数*
自主核保系数*自主渠道系数
*、遇特殊情况，经双方协商后作特殊处理。
*、投保方式
行政事业单位于****年*月*日----****年*月*日投保的，自主选择定
点供应商，自行办理投保手续。
*、****期限
所有投保车辆****期限均为*年。*年定点期内，采购人可自主选择定点保
险公司进行再投保。
*、单证流转
乙方要及时办理投保****单证及发票，并及时交给投保单位。
*、保费结算
*、车辆****费由各行政事业单位直接与乙方结算。
*、各行政事业单位以人民币形式交付****费；乙方以相同币种支付理赔款。
*、****服务
乙方按照《****服务约定书》（见附件）中的承诺，为甲方提供承保、理赔
以及其他各项服务。
乙方要定期向市财政局采购办报送车辆投保报表。《行政事业单位公务用车
承保情况统计表》要分别于*月*日、**月**日前报送。报送书面报表的同时，
*并报送电子报表。
**、质量保证
*、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的范围和
种类。市财政局将定期或不定期地对乙方提供的****服务实行动态跟踪、检查。
*、乙方在收到甲方或使用单位关于****服务质量问题的通知后*个工作日
内，应迅速查处并做出书面答复；
*、如果乙方在收到通知的*个工作日内没有弥补缺陷，甲方或使用单位可
采取必要的补救措施，但风险和费用由乙方承担。
**、转让
除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分协议内容转让给第
*方。
**、违约责任
甲、乙双方应共同遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。否则，任何*方均有权终止协议，违约方承担相应的违约责任。乙方
有义务配合甲方，并接受甲方的监督检查。乙方拒不接受监督检查的，不遵守合
同约定内容的，甲方有权终止协议，并按规定给予公告、没收履约保证金、罚款
等处罚。
**、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人双方应通过友好协商的
方式加以解决。如**日内协商不能达成*致意见的，任何*方有权根据《中华
人民共和国仲裁法》的规定，向****仲裁委员会申请仲裁。
**、协议期效
本协议有效期为*年，即****年*月*日*时起至****年*月*日***
时止。
**、其他事宜
招标文件、投标文件均作为本协议不可分割的部分。
本协议*式*份，甲乙双方、****市****办及市****中心各执*
份。本协议经甲乙双方签字、盖章后生效。
各区县采购办可依据各区县具体情况，另行订立协议。
如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协议无
法正常行使时，双方应及时协商，重新修订相关协议，并以促成最终的互谅合作
为努力方向，务必保持协议的继续执行。
附件：*、****服务约定书
*、行政事业单位公务用车承保情况统计表
*、行政事业单位公务用车理赔情况统计表
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代有人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
附件：*、
****服务约定书
甲方：****市财政局（代表采购人，以下简称“甲方”）
乙方：中华联合财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方经友好协商，就****市行政事业单位公务用车****服务事宜，
达成以下约定，共同遵守。
*、甲乙双方的关系
甲方协助乙方为所投保的行政事业车辆使用单位（以下简称为车辆使用单位）
提供车辆****服务，乙方为服务的提供者，负责办理各项****事宜，并提供相关
服务。
*、日常服务
乙方要设立相应的“服务小组”，并设专人（姓名、职务、电话）负责甲方
的投保、变更、退保等工作，对****年*月*日起保的，*个工作日内完成审
核出单工作。其他中途变更、增保、退保的，保证在接到****信息后半个工作日
内完成审核、出单工作。
（*）积极做好承保回访工作。经常了解单位对机动车辆****服务的需求，
加强沟通，积极改进工作中存在的问题，不断提高承保服务质量。及时了解投保
单位车辆全安管理情况，积极做好防灾防损工作。对出险车辆做到***%回访。
（*）提供车辆投保、理赔查询服务。要提供***天×**小时全天候报案、
咨询服务；积极配合，按照甲方需求，及时准确地提供车辆使用单位投保理赔情
况，并做好答疑解释工作。
（*）出单流程。乙方将已出好的****单证及发票，及时交给车辆使用单位。
所有投保、变更、退保等申请，均由车辆使用单位与乙方直接办理。
（*）续、转投保业务。对于续、转投保业务，车辆使用单位应提前以书面
形式通知乙方。
在****期间内，凡甲方投保的车辆（包括现在车辆和新增车辆）应交保费的
计算未经甲方认可不得随意调整；出险赔付额按国家政策的调整而调整。
****车辆在****期间内因报废、封存或过户转让等原因，要求中途退保的，
由车辆使用单位持公安、交通部门的报废、封存或过户转让的有关手续并经甲方
确认后到乙方办理退保或变更核销手续。****期满前乙方应及时与甲方联系，以
便办理有关手续。
（*）新投保业务。对于新保业务，车辆使用单位应及时以书面形式，通知
乙方出具****单。
（*）****车辆变更。当****车辆需要变更时，应由车辆使用单位填写《机
动车辆变更批改申请表》，乙方在接到批改申请后，半个工作日内完成审核、出
单等工作。
*、理赔服务
（*）受理报案。乙方提供全天候**小时接报案服务。*旦接到报案，乙方
应立即调度查勘人员进行服务，在承诺时间内到达事故现场。
事故车辆可以移动时，可自行开到指定修理厂；不能移动时，应在报案时告
知，乙方应在约定时间内将车辆拖到指定修理厂。
（*）现场查勘。在城区范围内发生事故的，乙方应在**分钟内赶到现场
对事故进行查勘（恶劣气候或严重交通堵塞除外）。
对于外地出险车辆，乙方在接到报案后可委托相关机构完成代查勘，全国范
围内实现通赔。遇特殊情况乙方应派人进行现场查勘。
（*）施救措施。对甲方此次投保的所有机动车辆，乙方承诺对故障车辆和
出险车辆提供免费拖车救援服务和限量（*公升/次）免费紧急供油服务。*旦
发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，车辆使用单位均可拔打报案电
话，申请紧急救援。紧急救援服务，就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联
系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。被****车辆在张家
口范围内因故需要急救的，乙方可安排拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等
服务。除故障抢修所涉及的*件更换成本费用以外，救援费用由乙方承担。在张
家口地区以外的任何地方发生交通事故，均可选择由出险地代查勘、代定损。
（*）赔付时限。在按公务用车********投标文件相关承诺执行的同时，
还要做到：
*****元以下（含*****元）的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要
在*个工作日内予以赔付；
*****元以上的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要在*个工作日内
予以赔付；
（*）预付赔款。如遇伤人或重大疑难案件，对于****责任范围内的重大人
身伤亡损失，经核实确属****责任，若甲方提出申请，乙方将依据双方协商的估
损金额支付**%的预付赔款。
预付赔款流程：由车辆使用单位提出书面申请，经乙方上报上级公司批复后，
预付赔款在***元以内的，*个工作日支付。
（*）提供代步车服务。凡出险车辆估损金额在***元以上，同时维修时
间在**天以上，自第**天起，乙方可为甲方车辆使用单位提供代步车。
（*）其他增值服务。
*、若****车辆出险受损需要修复时，乙方将充分尊重客户对修理厂家的合
理选择，并充分尊重客户对修车质量和换件部位的合理要求。换件材料费用由该
车型生产厂家提供的市场指导价为参考，*确定的价格能在市场上买的到为准。
*、开展车险“理赔无忧”服务承诺。对出险原因清楚，责任明确，未涉及第
*者，定损金额在****元以下的****事故，乙方安排从索赔到修理的全程服务，
客户在定损完毕后*天内到指定地点提车。
*、合理简化理赔手续。方便参保单位办里索赔。向参保单位提供最简理赔
流程图以及索赔所需资料清单。对于****元以下损失的单方肇事事故或责任明
确的车辆相撞可协商解决的事故，在经乙方人员现场勘察确认后可免提供交警事
故证明（伤人案件除外）。对于伤人事故中的续医疗费问题可在乙方公司专职人
的确认后*次性协商包干赔付，提供医疗费用单据和证明。
*、代位追偿，单位投保了汽车损失险的车辆发生车身损人依照法律应由第
*者负责赔偿的，乙方先予以赔付被保单位，然后代位向第*者追偿。
*、法律援助服务，被****单位的车辆因发生****事故诉讼时，乙方可根据
被****人的请求提供法律援助服务。
*、乙方在接到报案后**小时内没有进行现场查勘未给予明确意见的，被保
人可自行处理，对其实际发生的事故损失乙方给予赔偿。
*、配备专职查勘理赔车辆为了搞好售后服务，使出险车辆在最短时间内得
到救助，乙方配备专职查勘理赔车辆负责出险后的查勘理赔工作。
*、申明
本服务承诺为甲乙双方签订的****协议项下的附加承诺。本承诺明确规定的
有关事项以本承诺规定为准，本承诺未作明确规定的以“****协议”为准，本承
诺和****协议中如有未尽事宜，以乙方报价文件为准。
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代表人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
*包****市行政事业单位公务用车统*****
协议书
协议编号：********************
甲方:****市财政局(代表采购人,以下简称“甲方”)
乙方:国任财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着自愿、平等和友好协商的原则,就****市行政事业单位公
务用车统*****事宜，达成如下协议:
*、****标的
****市市直行政事业单位财政核定供养的公务用车(含续保、转保及新增
车辆)及非财政拨款的行政事业单位在编车辆。
****市域内的省直行政事业单位的公务用车的车辆****参照本协议执行。
****市各区县行政事业单位的公务用车的车辆****，可参照本协议执行，
也可自主招标选择定点****公司。
*、****条款及费率
乙方作为承保公司，将依据国家有关法律和规章承保甲方投保车辆，并出具
****单。
*、****险种
机动车交通事故责任强制****（简称“交强险”）以及商业****的车辆损失
险、第*者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险。
*、****金额
车辆****金额的确定，新车按购置价格投保。购置满*年以上的车辆，乙方
与车辆使用单位可按双方协商价格进行投保，并视为足额投保。
*、****费
*、交强险按照国家规定的****费率浮动办法执行；
*、商业****投保指定险种均给予优惠，即：实收保费=基准保费****系数*
自主核保系数*自主渠道系数
*、遇特殊情况，经双方协商后作特殊处理。
*、投保方式
行政事业单位于****年*月*日----****年*月*日投保的，自主选择定
点供应商，自行办理投保手续。
*、****期限
所有投保车辆****期限均为*年。*年定点期内，采购人可自主选择定点保
险公司进行再投保。
*、单证流转
乙方要及时办理投保****单证及发票，并及时交给投保单位。
*、保费结算
*、车辆****费由各行政事业单位直接与乙方结算。
*、各行政事业单位以人民币形式交付****费；乙方以相同币种支付理赔款。
*、****服务
乙方按照《****服务约定书》（见附件）中的承诺，为甲方提供承保、理赔
以及其他各项服务。
乙方要定期向市财政局采购办报送车辆投保报表。《行政事业单位公务用车
承保情况统计表》要分别于*月*日、**月**日前报送。报送书面报表的同时，
*并报送电子报表。
**、质量保证
*、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的范围和
种类。市财政局将定期或不定期地对乙方提供的****服务实行动态跟踪、检查。
*、乙方在收到甲方或使用单位关于****服务质量问题的通知后*个工作日
内，应迅速查处并做出书面答复；
*、如果乙方在收到通知的*个工作日内没有弥补缺陷，甲方或使用单位可
采取必要的补救措施，但风险和费用由乙方承担。
**、转让
除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分协议内容转让给第
*方。
**、违约责任
甲、乙双方应共同遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。否则，任何*方均有权终止协议，违约方承担相应的违约责任。乙方
有义务配合甲方，并接受甲方的监督检查。乙方拒不接受监督检查的，不遵守合
同约定内容的，甲方有权终止协议，并按规定给予公告、没收履约保证金、罚款
等处罚。
**、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人双方应通过友好协商的
方式加以解决。如**日内协商不能达成*致意见的，任何*方有权根据《中华
人民共和国仲裁法》的规定，向****仲裁委员会申请仲裁。
**、协议期效
本协议有效期为*年，即****年*月*日*时起至****年*月*日***
时止。
**、其他事宜
招标文件、投标文件均作为本协议不可分割的部分。
本协议*式*份，甲乙双方、****市****办及市****中心各执*
份。本协议经甲乙双方签字、盖章后生效。
各区县采购办可依据各区县具体情况，另行订立协议。
如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协议无
法正常行使时，双方应及时协商，重新修订相关协议，并以促成最终的互谅合作
为努力方向，务必保持协议的继续执行。
附件：*、****服务约定书
*、行政事业单位公务用车承保情况统计表
*、行政事业单位公务用车理赔情况统计表
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代有人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
附件：*、
****服务约定书
甲方：****市财政局（代表采购人，以下简称“甲方”）
乙方：国任财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方经友好协商，就****市行政事业单位公务用车****服务事宜，
达成以下约定，共同遵守。
*、甲乙双方的关系
甲方协助乙方为所投保的行政事业车辆使用单位（以下简称为车辆使用单位）
提供车辆****服务，乙方为服务的提供者，负责办理各项****事宜，并提供相关
服务。
*、日常服务
乙方要设立相应的“服务小组”，并设专人（姓名、职务、电话）负责甲方
的投保、变更、退保等工作，对****年*月*日起保的，*个工作日内完成审
核出单工作。其他中途变更、增保、退保的，保证在接到****信息后半个工作日
内完成审核、出单工作。
（*）积极做好承保回访工作。经常了解单位对机动车辆****服务的需求，
加强沟通，积极改进工作中存在的问题，不断提高承保服务质量。及时了解投保
单位车辆全安管理情况，积极做好防灾防损工作。对出险车辆做到***%回访。
（*）提供车辆投保、理赔查询服务。要提供***天×**小时全天候报案、
咨询服务；积极配合，按照甲方需求，及时准确地提供车辆使用单位投保理赔情
况，并做好答疑解释工作。
（*）出单流程。乙方将已出好的****单证及发票，及时交给车辆使用单位。
所有投保、变更、退保等申请，均由车辆使用单位与乙方直接办理。
（*）续、转投保业务。对于续、转投保业务，车辆使用单位应提前以书面
形式通知乙方。
在****期间内，凡甲方投保的车辆（包括现在车辆和新增车辆）应交保费的
计算未经甲方认可不得随意调整；出险赔付额按国家政策的调整而调整。
****车辆在****期间内因报废、封存或过户转让等原因，要求中途退保的，
由车辆使用单位持公安、交通部门的报废、封存或过户转让的有关手续并经甲方
确认后到乙方办理退保或变更核销手续。****期满前乙方应及时与甲方联系，以
便办理有关手续。
（*）新投保业务。对于新保业务，车辆使用单位应及时以书面形式，通知
乙方出具****单。
（*）****车辆变更。当****车辆需要变更时，应由车辆使用单位填写《机
动车辆变更批改申请表》，乙方在接到批改申请后，半个工作日内完成审核、出
单等工作。
*、理赔服务
（*）受理报案。乙方提供全天候**小时接报案服务。*旦接到报案，乙方
应立即调度查勘人员进行服务，在承诺时间内到达事故现场。
事故车辆可以移动时，可自行开到指定修理厂；不能移动时，应在报案时告
知，乙方应在约定时间内将车辆拖到指定修理厂。
（*）现场查勘。在城区范围内发生事故的，乙方应在**分钟内赶到现场
对事故进行查勘（恶劣气候或严重交通堵塞除外）。
对于外地出险车辆，乙方在接到报案后可委托相关机构完成代查勘，全国范
围内实现通赔。遇特殊情况乙方应派人进行现场查勘。
（*）施救措施。对甲方此次投保的所有机动车辆，乙方承诺对故障车辆和
出险车辆提供免费拖车救援服务和限量（*公升/次）免费紧急供油服务。*旦
发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，车辆使用单位均可拔打报案电
话，申请紧急救援。紧急救援服务，就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联
系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。被****车辆在张家
口范围内因故需要急救的，乙方可安排拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等
服务。除故障抢修所涉及的*件更换成本费用以外，救援费用由乙方承担。在张
家口地区以外的任何地方发生交通事故，均可选择由出险地代查勘、代定损。
（*）赔付时限。在按公务用车********投标文件相关承诺执行的同时，
还要做到：
*****元以下（含*****元）的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要
在*个工作日内予以赔付；
*****元以上的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要在*个工作日内
予以赔付；
（*）预付赔款。如遇伤人或重大疑难案件，对于****责任范围内的重大人
身伤亡损失，经核实确属****责任，若甲方提出申请，乙方将依据双方协商的估
损金额支付**%的预付赔款。
预付赔款流程：由车辆使用单位提出书面申请，经乙方上报上级公司批复后，
预付赔款在***元以内的，*个工作日支付。
（*）提供代步车服务。凡出险车辆估损金额在***元以上，同时维修时
间在**天以上，自第**天起，乙方可为甲方车辆使用单位提供代步车。
（*）其他增值服务。
*、若****车辆出险受损需要修复时，乙方将充分尊重客户对修理厂家的合
理选择，并充分尊重客户对修车质量和换件部位的合理要求。换件材料费用由该
车型生产厂家提供的市场指导价为参考，*确定的价格能在市场上买的到为准。
*、开展车险“理赔无忧”服务承诺。对出险原因清楚，责任明确，未涉及第
*者，定损金额在****元以下的****事故，乙方安排从索赔到修理的全程服务，
客户在定损完毕后*天内到指定地点提车。
*、合理简化理赔手续。方便参保单位办里索赔。向参保单位提供最简理赔
流程图以及索赔所需资料清单。对于****元以下损失的单方肇事事故或责任明
确的车辆相撞可协商解决的事故，在经乙方人员现场勘察确认后可免提供交警事
故证明（伤人案件除外）。对于伤人事故中的续医疗费问题可在乙方公司专职人
的确认后*次性协商包干赔付，提供医疗费用单据和证明。
*、代位追偿，单位投保了汽车损失险的车辆发生车身损人依照法律应由第
*者负责赔偿的，乙方先予以赔付被保单位，然后代位向第*者追偿。
*、法律援助服务，被****单位的车辆因发生****事故诉讼时，乙方可根据
被****人的请求提供法律援助服务。
*、乙方在接到报案后**小时内没有进行现场查勘未给予明确意见的，被保
人可自行处理，对其实际发生的事故损失乙方给予赔偿。
*、配备专职查勘理赔车辆为了搞好售后服务，使出险车辆在最短时间内得
到救助，乙方配备专职查勘理赔车辆负责出险后的查勘理赔工作。
*、申明
本服务承诺为甲乙双方签订的****协议项下的附加承诺。本承诺明确规定的
有关事项以本承诺规定为准，本承诺未作明确规定的以“****协议”为准，本承
诺和****协议中如有未尽事宜，以乙方报价文件为准。
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代表人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
*包****市行政事业单位公务用车统*****
协议书
协议编号：********************
甲方:****市财政局(代表采购人,以下简称“甲方”)
乙方:燕赵财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着自愿、平等和友好协商的原则,就****市行政事业单位公
务用车统*****事宜，达成如下协议:
*、****标的
****市市直行政事业单位财政核定供养的公务用车(含续保、转保及新增
车辆)及非财政拨款的行政事业单位在编车辆。
****市域内的省直行政事业单位的公务用车的车辆****参照本协议执行。
****市各区县行政事业单位的公务用车的车辆****，可参照本协议执行，
也可自主招标选择定点****公司。
*、****条款及费率
乙方作为承保公司，将依据国家有关法律和规章承保甲方投保车辆，并出具
****单。
*、****险种
机动车交通事故责任强制****（简称“交强险”）以及商业****的车辆损失
险、第*者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险。
*、****金额
车辆****金额的确定，新车按购置价格投保。购置满*年以上的车辆，乙方
与车辆使用单位可按双方协商价格进行投保，并视为足额投保。
*、****费
*、交强险按照国家规定的****费率浮动办法执行；
*、商业****投保指定险种均给予优惠，即：实收保费=基准保费****系数*
自主核保系数*自主渠道系数
*、遇特殊情况，经双方协商后作特殊处理。
*、投保方式
行政事业单位于****年*月*日----****年*月*日投保的，自主选择定
点供应商，自行办理投保手续。
*、****期限
所有投保车辆****期限均为*年。*年定点期内，采购人可自主选择定点保
险公司进行再投保。
*、单证流转
乙方要及时办理投保****单证及发票，并及时交给投保单位。
*、保费结算
*、车辆****费由各行政事业单位直接与乙方结算。
*、各行政事业单位以人民币形式交付****费；乙方以相同币种支付理赔款。
*、****服务
乙方按照《****服务约定书》（见附件）中的承诺，为甲方提供承保、理赔
以及其他各项服务。
乙方要定期向市财政局采购办报送车辆投保报表。《行政事业单位公务用车
承保情况统计表》要分别于*月*日、**月**日前报送。报送书面报表的同时，
*并报送电子报表。
**、质量保证
*、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的范围和
种类。市财政局将定期或不定期地对乙方提供的****服务实行动态跟踪、检查。
*、乙方在收到甲方或使用单位关于****服务质量问题的通知后*个工作日
内，应迅速查处并做出书面答复；
*、如果乙方在收到通知的*个工作日内没有弥补缺陷，甲方或使用单位可
采取必要的补救措施，但风险和费用由乙方承担。
**、转让
除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分协议内容转让给第
*方。
**、违约责任
甲、乙双方应共同遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。否则，任何*方均有权终止协议，违约方承担相应的违约责任。乙方
有义务配合甲方，并接受甲方的监督检查。乙方拒不接受监督检查的，不遵守合
同约定内容的，甲方有权终止协议，并按规定给予公告、没收履约保证金、罚款
等处罚。
**、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人双方应通过友好协商的
方式加以解决。如**日内协商不能达成*致意见的，任何*方有权根据《中华
人民共和国仲裁法》的规定，向****仲裁委员会申请仲裁。
**、协议期效
本协议有效期为*年，即****年*月*日*时起至****年*月*日***
时止。
**、其他事宜
招标文件、投标文件均作为本协议不可分割的部分。
本协议*式*份，甲乙双方、****市****办及市****中心各执*
份。本协议经甲乙双方签字、盖章后生效。
各区县采购办可依据各区县具体情况，另行订立协议。
如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协议无
法正常行使时，双方应及时协商，重新修订相关协议，并以促成最终的互谅合作
为努力方向，务必保持协议的继续执行。
附件：*、****服务约定书
*、行政事业单位公务用车承保情况统计表
*、行政事业单位公务用车理赔情况统计表
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代有人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
附件：*、
****服务约定书
甲方：****市财政局（代表采购人，以下简称“甲方”）
乙方：燕赵财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方经友好协商，就****市行政事业单位公务用车****服务事宜，
达成以下约定，共同遵守。
*、甲乙双方的关系
甲方协助乙方为所投保的行政事业车辆使用单位（以下简称为车辆使用单位）
提供车辆****服务，乙方为服务的提供者，负责办理各项****事宜，并提供相关
服务。
*、日常服务
乙方要设立相应的“服务小组”，并设专人（姓名、职务、电话）负责甲方
的投保、变更、退保等工作，对****年*月*日起保的，*个工作日内完成审
核出单工作。其他中途变更、增保、退保的，保证在接到****信息后半个工作日
内完成审核、出单工作。
（*）积极做好承保回访工作。经常了解单位对机动车辆****服务的需求，
加强沟通，积极改进工作中存在的问题，不断提高承保服务质量。及时了解投保
单位车辆全安管理情况，积极做好防灾防损工作。对出险车辆做到***%回访。
（*）提供车辆投保、理赔查询服务。要提供***天×**小时全天候报案、
咨询服务；积极配合，按照甲方需求，及时准确地提供车辆使用单位投保理赔情
况，并做好答疑解释工作。
（*）出单流程。乙方将已出好的****单证及发票，及时交给车辆使用单位。
所有投保、变更、退保等申请，均由车辆使用单位与乙方直接办理。
（*）续、转投保业务。对于续、转投保业务，车辆使用单位应提前以书面
形式通知乙方。
在****期间内，凡甲方投保的车辆（包括现在车辆和新增车辆）应交保费的
计算未经甲方认可不得随意调整；出险赔付额按国家政策的调整而调整。
****车辆在****期间内因报废、封存或过户转让等原因，要求中途退保的，
由车辆使用单位持公安、交通部门的报废、封存或过户转让的有关手续并经甲方
确认后到乙方办理退保或变更核销手续。****期满前乙方应及时与甲方联系，以
便办理有关手续。
（*）新投保业务。对于新保业务，车辆使用单位应及时以书面形式，通知
乙方出具****单。
（*）****车辆变更。当****车辆需要变更时，应由车辆使用单位填写《机
动车辆变更批改申请表》，乙方在接到批改申请后，半个工作日内完成审核、出
单等工作。
*、理赔服务
（*）受理报案。乙方提供全天候**小时接报案服务。*旦接到报案，乙方
应立即调度查勘人员进行服务，在承诺时间内到达事故现场。
事故车辆可以移动时，可自行开到指定修理厂；不能移动时，应在报案时告
知，乙方应在约定时间内将车辆拖到指定修理厂。
（*）现场查勘。在城区范围内发生事故的，乙方应在**分钟内赶到现场
对事故进行查勘（恶劣气候或严重交通堵塞除外）。
对于外地出险车辆，乙方在接到报案后可委托相关机构完成代查勘，全国范
围内实现通赔。遇特殊情况乙方应派人进行现场查勘。
（*）施救措施。对甲方此次投保的所有机动车辆，乙方承诺对故障车辆和
出险车辆提供免费拖车救援服务和限量（*公升/次）免费紧急供油服务。*旦
发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，车辆使用单位均可拔打报案电
话，申请紧急救援。紧急救援服务，就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联
系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。被****车辆在张家
口范围内因故需要急救的，乙方可安排拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等
服务。除故障抢修所涉及的*件更换成本费用以外，救援费用由乙方承担。在张
家口地区以外的任何地方发生交通事故，均可选择由出险地代查勘、代定损。
（*）赔付时限。在按公务用车********投标文件相关承诺执行的同时，
还要做到：
*****元以下（含*****元）的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要
在*个工作日内予以赔付；
*****元以上的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要在*个工作日内
予以赔付；
（*）预付赔款。如遇伤人或重大疑难案件，对于****责任范围内的重大人
身伤亡损失，经核实确属****责任，若甲方提出申请，乙方将依据双方协商的估
损金额支付**%的预付赔款。
预付赔款流程：由车辆使用单位提出书面申请，经乙方上报上级公司批复后，
预付赔款在***元以内的，*个工作日支付。
（*）提供代步车服务。凡出险车辆估损金额在***元以上，同时维修时
间在**天以上，自第**天起，乙方可为甲方车辆使用单位提供代步车。
（*）其他增值服务。
*、若****车辆出险受损需要修复时，乙方将充分尊重客户对修理厂家的合
理选择，并充分尊重客户对修车质量和换件部位的合理要求。换件材料费用由该
车型生产厂家提供的市场指导价为参考，*确定的价格能在市场上买的到为准。
*、开展车险“理赔无忧”服务承诺。对出险原因清楚，责任明确，未涉及第
*者，定损金额在****元以下的****事故，乙方安排从索赔到修理的全程服务，
客户在定损完毕后*天内到指定地点提车。
*、合理简化理赔手续。方便参保单位办里索赔。向参保单位提供最简理赔
流程图以及索赔所需资料清单。对于****元以下损失的单方肇事事故或责任明
确的车辆相撞可协商解决的事故，在经乙方人员现场勘察确认后可免提供交警事
故证明（伤人案件除外）。对于伤人事故中的续医疗费问题可在乙方公司专职人
的确认后*次性协商包干赔付，提供医疗费用单据和证明。
*、代位追偿，单位投保了汽车损失险的车辆发生车身损人依照法律应由第
*者负责赔偿的，乙方先予以赔付被保单位，然后代位向第*者追偿。
*、法律援助服务，被****单位的车辆因发生****事故诉讼时，乙方可根据
被****人的请求提供法律援助服务。
*、乙方在接到报案后**小时内没有进行现场查勘未给予明确意见的，被保
人可自行处理，对其实际发生的事故损失乙方给予赔偿。
*、配备专职查勘理赔车辆为了搞好售后服务，使出险车辆在最短时间内得
到救助，乙方配备专职查勘理赔车辆负责出险后的查勘理赔工作。
*、申明
本服务承诺为甲乙双方签订的****协议项下的附加承诺。本承诺明确规定的
有关事项以本承诺规定为准，本承诺未作明确规定的以“****协议”为准，本承
诺和****协议中如有未尽事宜，以乙方报价文件为准。
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代表人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
*包****市行政事业单位公务用车统*****
协议书
协议编号：********************
甲方:****市财政局(代表采购人,以下简称“甲方”)
乙方:中国太平洋财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着自愿、平等和友好协商的原则,就****市行政事业单位公
务用车统*****事宜，达成如下协议:
*、****标的
****市市直行政事业单位财政核定供养的公务用车(含续保、转保及新增
车辆)及非财政拨款的行政事业单位在编车辆。
****市域内的省直行政事业单位的公务用车的车辆****参照本协议执行。
****市各区县行政事业单位的公务用车的车辆****，可参照本协议执行，
也可自主招标选择定点****公司。
*、****条款及费率
乙方作为承保公司，将依据国家有关法律和规章承保甲方投保车辆，并出具
****单。
*、****险种
机动车交通事故责任强制****（简称“交强险”）以及商业****的车辆损失
险、第*者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险。
*、****金额
车辆****金额的确定，新车按购置价格投保。购置满*年以上的车辆，乙方
与车辆使用单位可按双方协商价格进行投保，并视为足额投保。
*、****费
*、交强险按照国家规定的****费率浮动办法执行；
*、商业****投保指定险种均给予优惠，即：实收保费=基准保费****系数*
自主核保系数*自主渠道系数
*、遇特殊情况，经双方协商后作特殊处理。
*、投保方式
行政事业单位于****年*月*日----****年*月*日投保的，自主选择定
点供应商，自行办理投保手续。
*、****期限
所有投保车辆****期限均为*年。*年定点期内，采购人可自主选择定点保
险公司进行再投保。
*、单证流转
乙方要及时办理投保****单证及发票，并及时交给投保单位。
*、保费结算
*、车辆****费由各行政事业单位直接与乙方结算。
*、各行政事业单位以人民币形式交付****费；乙方以相同币种支付理赔款。
*、****服务
乙方按照《****服务约定书》（见附件）中的承诺，为甲方提供承保、理赔
以及其他各项服务。
乙方要定期向市财政局采购办报送车辆投保报表。《行政事业单位公务用车
承保情况统计表》要分别于*月*日、**月**日前报送。报送书面报表的同时，
*并报送电子报表。
**、质量保证
*、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的范围和
种类。市财政局将定期或不定期地对乙方提供的****服务实行动态跟踪、检查。
*、乙方在收到甲方或使用单位关于****服务质量问题的通知后*个工作日
内，应迅速查处并做出书面答复；
*、如果乙方在收到通知的*个工作日内没有弥补缺陷，甲方或使用单位可
采取必要的补救措施，但风险和费用由乙方承担。
**、转让
除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分协议内容转让给第
*方。
**、违约责任
甲、乙双方应共同遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。否则，任何*方均有权终止协议，违约方承担相应的违约责任。乙方
有义务配合甲方，并接受甲方的监督检查。乙方拒不接受监督检查的，不遵守合
同约定内容的，甲方有权终止协议，并按规定给予公告、没收履约保证金、罚款
等处罚。
**、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人双方应通过友好协商的
方式加以解决。如**日内协商不能达成*致意见的，任何*方有权根据《中华
人民共和国仲裁法》的规定，向****仲裁委员会申请仲裁。
**、协议期效
本协议有效期为*年，即****年*月*日*时起至****年*月*日***
时止。
**、其他事宜
招标文件、投标文件均作为本协议不可分割的部分。
本协议*式*份，甲乙双方、****市****办及市****中心各执*
份。本协议经甲乙双方签字、盖章后生效。
各区县采购办可依据各区县具体情况，另行订立协议。
如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协议无
法正常行使时，双方应及时协商，重新修订相关协议，并以促成最终的互谅合作
为努力方向，务必保持协议的继续执行。
附件：*、****服务约定书
*、行政事业单位公务用车承保情况统计表
*、行政事业单位公务用车理赔情况统计表
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代有人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
附件：*、
****服务约定书
甲方：****市财政局（代表采购人，以下简称“甲方”）
乙方：中国太平洋财产****股份有限公司****中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方经友好协商，就****市行政事业单位公务用车****服务事宜，
达成以下约定，共同遵守。
*、甲乙双方的关系
甲方协助乙方为所投保的行政事业车辆使用单位（以下简称为车辆使用单位）
提供车辆****服务，乙方为服务的提供者，负责办理各项****事宜，并提供相关
服务。
*、日常服务
乙方要设立相应的“服务小组”，并设专人（姓名、职务、电话）负责甲方
的投保、变更、退保等工作，对****年*月*日起保的，*个工作日内完成审
核出单工作。其他中途变更、增保、退保的，保证在接到****信息后半个工作日
内完成审核、出单工作。
（*）积极做好承保回访工作。经常了解单位对机动车辆****服务的需求，
加强沟通，积极改进工作中存在的问题，不断提高承保服务质量。及时了解投保
单位车辆全安管理情况，积极做好防灾防损工作。对出险车辆做到***%回访。
（*）提供车辆投保、理赔查询服务。要提供***天×**小时全天候报案、
咨询服务；积极配合，按照甲方需求，及时准确地提供车辆使用单位投保理赔情
况，并做好答疑解释工作。
（*）出单流程。乙方将已出好的****单证及发票，及时交给车辆使用单位。
所有投保、变更、退保等申请，均由车辆使用单位与乙方直接办理。
（*）续、转投保业务。对于续、转投保业务，车辆使用单位应提前以书面
形式通知乙方。
在****期间内，凡甲方投保的车辆（包括现在车辆和新增车辆）应交保费的
计算未经甲方认可不得随意调整；出险赔付额按国家政策的调整而调整。
****车辆在****期间内因报废、封存或过户转让等原因，要求中途退保的，
由车辆使用单位持公安、交通部门的报废、封存或过户转让的有关手续并经甲方
确认后到乙方办理退保或变更核销手续。****期满前乙方应及时与甲方联系，以
便办理有关手续。
（*）新投保业务。对于新保业务，车辆使用单位应及时以书面形式，通知
乙方出具****单。
（*）****车辆变更。当****车辆需要变更时，应由车辆使用单位填写《机
动车辆变更批改申请表》，乙方在接到批改申请后，半个工作日内完成审核、出
单等工作。
*、理赔服务
（*）受理报案。乙方提供全天候**小时接报案服务。*旦接到报案，乙方
应立即调度查勘人员进行服务，在承诺时间内到达事故现场。
事故车辆可以移动时，可自行开到指定修理厂；不能移动时，应在报案时告
知，乙方应在约定时间内将车辆拖到指定修理厂。
（*）现场查勘。在城区范围内发生事故的，乙方应在**分钟内赶到现场
对事故进行查勘（恶劣气候或严重交通堵塞除外）。
对于外地出险车辆，乙方在接到报案后可委托相关机构完成代查勘，全国范
围内实现通赔。遇特殊情况乙方应派人进行现场查勘。
（*）施救措施。对甲方此次投保的所有机动车辆，乙方承诺对故障车辆和
出险车辆提供免费拖车救援服务和限量（*公升/次）免费紧急供油服务。*旦
发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，车辆使用单位均可拔打报案电
话，申请紧急救援。紧急救援服务，就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联
系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。被****车辆在张家
口范围内因故需要急救的，乙方可安排拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等
服务。除故障抢修所涉及的*件更换成本费用以外，救援费用由乙方承担。在张
家口地区以外的任何地方发生交通事故，均可选择由出险地代查勘、代定损。
（*）赔付时限。在按公务用车********投标文件相关承诺执行的同时，
还要做到：
*****元以下（含*****元）的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要
在*个工作日内予以赔付；
*****元以上的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要在*个工作日内
予以赔付；
（*）预付赔款。如遇伤人或重大疑难案件，对于****责任范围内的重大人
身伤亡损失，经核实确属****责任，若甲方提出申请，乙方将依据双方协商的估
损金额支付**%的预付赔款。
预付赔款流程：由车辆使用单位提出书面申请，经乙方上报上级公司批复后，
预付赔款在***元以内的，*个工作日支付。
（*）提供代步车服务。凡出险车辆估损金额在***元以上，同时维修时
间在**天以上，自第**天起，乙方可为甲方车辆使用单位提供代步车。
（*）其他增值服务。
*、若****车辆出险受损需要修复时，乙方将充分尊重客户对修理厂家的合
理选择，并充分尊重客户对修车质量和换件部位的合理要求。换件材料费用由该
车型生产厂家提供的市场指导价为参考，*确定的价格能在市场上买的到为准。
*、开展车险“理赔无忧”服务承诺。对出险原因清楚，责任明确，未涉及第
*者，定损金额在****元以下的****事故，乙方安排从索赔到修理的全程服务，
客户在定损完毕后*天内到指定地点提车。
*、合理简化理赔手续。方便参保单位办里索赔。向参保单位提供最简理赔
流程图以及索赔所需资料清单。对于****元以下损失的单方肇事事故或责任明
确的车辆相撞可协商解决的事故，在经乙方人员现场勘察确认后可免提供交警事
故证明（伤人案件除外）。对于伤人事故中的续医疗费问题可在乙方公司专职人
的确认后*次性协商包干赔付，提供医疗费用单据和证明。
*、代位追偿，单位投保了汽车损失险的车辆发生车身损人依照法律应由第
*者负责赔偿的，乙方先予以赔付被保单位，然后代位向第*者追偿。
*、法律援助服务，被****单位的车辆因发生****事故诉讼时，乙方可根据
被****人的请求提供法律援助服务。
*、乙方在接到报案后**小时内没有进行现场查勘未给予明确意见的，被保
人可自行处理，对其实际发生的事故损失乙方给予赔偿。
*、配备专职查勘理赔车辆为了搞好售后服务，使出险车辆在最短时间内得
到救助，乙方配备专职查勘理赔车辆负责出险后的查勘理赔工作。
*、申明
本服务承诺为甲乙双方签订的****协议项下的附加承诺。本承诺明确规定的
有关事项以本承诺规定为准，本承诺未作明确规定的以“****协议”为准，本承
诺和****协议中如有未尽事宜，以乙方报价文件为准。
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代表人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
*包****市行政事业单位公务用车统*****
协议书
协议编号：********************
甲方:****市财政局(代表采购人,以下简称“甲方”)
乙方:中国人寿财产****股份有限公司****市中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方本着自愿、平等和友好协商的原则,就****市行政事业单位公
务用车统*****事宜，达成如下协议:
*、****标的
****市市直行政事业单位财政核定供养的公务用车(含续保、转保及新增
车辆)及非财政拨款的行政事业单位在编车辆。
****市域内的省直行政事业单位的公务用车的车辆****参照本协议执行。
****市各区县行政事业单位的公务用车的车辆****，可参照本协议执行，
也可自主招标选择定点****公司。
*、****条款及费率
乙方作为承保公司，将依据国家有关法律和规章承保甲方投保车辆，并出具
****单。
*、****险种
机动车交通事故责任强制****（简称“交强险”）以及商业****的车辆损失
险、第*者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险。
*、****金额
车辆****金额的确定，新车按购置价格投保。购置满*年以上的车辆，乙方
与车辆使用单位可按双方协商价格进行投保，并视为足额投保。
*、****费
*、交强险按照国家规定的****费率浮动办法执行；
*、商业****投保指定险种均给予优惠，即：实收保费=基准保费****系数*
自主核保系数*自主渠道系数
*、遇特殊情况，经双方协商后作特殊处理。
*、投保方式
行政事业单位于****年*月*日----****年*月*日投保的，自主选择定
点供应商，自行办理投保手续。
*、****期限
所有投保车辆****期限均为*年。*年定点期内，采购人可自主选择定点保
险公司进行再投保。
*、单证流转
乙方要及时办理投保****单证及发票，并及时交给投保单位。
*、保费结算
*、车辆****费由各行政事业单位直接与乙方结算。
*、各行政事业单位以人民币形式交付****费；乙方以相同币种支付理赔款。
*、****服务
乙方按照《****服务约定书》（见附件）中的承诺，为甲方提供承保、理赔
以及其他各项服务。
乙方要定期向市财政局采购办报送车辆投保报表。《行政事业单位公务用车
承保情况统计表》要分别于*月*日、**月**日前报送。报送书面报表的同时，
*并报送电子报表。
**、质量保证
*、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的范围和
种类。市财政局将定期或不定期地对乙方提供的****服务实行动态跟踪、检查。
*、乙方在收到甲方或使用单位关于****服务质量问题的通知后*个工作日
内，应迅速查处并做出书面答复；
*、如果乙方在收到通知的*个工作日内没有弥补缺陷，甲方或使用单位可
采取必要的补救措施，但风险和费用由乙方承担。
**、转让
除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分协议内容转让给第
*方。
**、违约责任
甲、乙双方应共同遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。否则，任何*方均有权终止协议，违约方承担相应的违约责任。乙方
有义务配合甲方，并接受甲方的监督检查。乙方拒不接受监督检查的，不遵守合
同约定内容的，甲方有权终止协议，并按规定给予公告、没收履约保证金、罚款
等处罚。
**、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人双方应通过友好协商的
方式加以解决。如**日内协商不能达成*致意见的，任何*方有权根据《中华
人民共和国仲裁法》的规定，向****仲裁委员会申请仲裁。
**、协议期效
本协议有效期为*年，即****年*月*日*时起至****年*月*日***
时止。
**、其他事宜
招标文件、投标文件均作为本协议不可分割的部分。
本协议*式*份，甲乙双方、****市****办及市****中心各执*
份。本协议经甲乙双方签字、盖章后生效。
各区县采购办可依据各区县具体情况，另行订立协议。
如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协议无
法正常行使时，双方应及时协商，重新修订相关协议，并以促成最终的互谅合作
为努力方向，务必保持协议的继续执行。
附件：*、****服务约定书
*、行政事业单位公务用车承保情况统计表
*、行政事业单位公务用车理赔情况统计表
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代有人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
协议签订地点：
附件：*、
****服务约定书
甲方：****市财政局（代表采购人，以下简称“甲方”）
乙方：中国人寿财产****股份有限公司****市中心支公司(以下简称“乙方”)
甲、乙双方经友好协商，就****市行政事业单位公务用车****服务事宜，
达成以下约定，共同遵守。
*、甲乙双方的关系
甲方协助乙方为所投保的行政事业车辆使用单位（以下简称为车辆使用单位）
提供车辆****服务，乙方为服务的提供者，负责办理各项****事宜，并提供相关
服务。
*、日常服务
乙方要设立相应的“服务小组”，并设专人（姓名、职务、电话）负责甲方
的投保、变更、退保等工作，对****年*月*日起保的，*个工作日内完成审
核出单工作。其他中途变更、增保、退保的，保证在接到****信息后半个工作日
内完成审核、出单工作。
（*）积极做好承保回访工作。经常了解单位对机动车辆****服务的需求，
加强沟通，积极改进工作中存在的问题，不断提高承保服务质量。及时了解投保
单位车辆全安管理情况，积极做好防灾防损工作。对出险车辆做到***%回访。
（*）提供车辆投保、理赔查询服务。要提供***天×**小时全天候报案、
咨询服务；积极配合，按照甲方需求，及时准确地提供车辆使用单位投保理赔情
况，并做好答疑解释工作。
（*）出单流程。乙方将已出好的****单证及发票，及时交给车辆使用单位。
所有投保、变更、退保等申请，均由车辆使用单位与乙方直接办理。
（*）续、转投保业务。对于续、转投保业务，车辆使用单位应提前以书面
形式通知乙方。
在****期间内，凡甲方投保的车辆（包括现在车辆和新增车辆）应交保费的
计算未经甲方认可不得随意调整；出险赔付额按国家政策的调整而调整。
****车辆在****期间内因报废、封存或过户转让等原因，要求中途退保的，
由车辆使用单位持公安、交通部门的报废、封存或过户转让的有关手续并经甲方
确认后到乙方办理退保或变更核销手续。****期满前乙方应及时与甲方联系，以
便办理有关手续。
（*）新投保业务。对于新保业务，车辆使用单位应及时以书面形式，通知
乙方出具****单。
（*）****车辆变更。当****车辆需要变更时，应由车辆使用单位填写《机
动车辆变更批改申请表》，乙方在接到批改申请后，半个工作日内完成审核、出
单等工作。
*、理赔服务
（*）受理报案。乙方提供全天候**小时接报案服务。*旦接到报案，乙方
应立即调度查勘人员进行服务，在承诺时间内到达事故现场。
事故车辆可以移动时，可自行开到指定修理厂；不能移动时，应在报案时告
知，乙方应在约定时间内将车辆拖到指定修理厂。
（*）现场查勘。在城区范围内发生事故的，乙方应在**分钟内赶到现场
对事故进行查勘（恶劣气候或严重交通堵塞除外）。
对于外地出险车辆，乙方在接到报案后可委托相关机构完成代查勘，全国范
围内实现通赔。遇特殊情况乙方应派人进行现场查勘。
（*）施救措施。对甲方此次投保的所有机动车辆，乙方承诺对故障车辆和
出险车辆提供免费拖车救援服务和限量（*公升/次）免费紧急供油服务。*旦
发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，车辆使用单位均可拔打报案电
话，申请紧急救援。紧急救援服务，就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联
系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。被****车辆在张家
口范围内因故需要急救的，乙方可安排拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等
服务。除故障抢修所涉及的*件更换成本费用以外，救援费用由乙方承担。在张
家口地区以外的任何地方发生交通事故，均可选择由出险地代查勘、代定损。
（*）赔付时限。在按公务用车********投标文件相关承诺执行的同时，
还要做到：
*****元以下（含*****元）的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要
在*个工作日内予以赔付；
*****元以上的赔案，索赔单证、资料齐备的，****公司要在*个工作日内
予以赔付；
（*）预付赔款。如遇伤人或重大疑难案件，对于****责任范围内的重大人
身伤亡损失，经核实确属****责任，若甲方提出申请，乙方将依据双方协商的估
损金额支付**%的预付赔款。
预付赔款流程：由车辆使用单位提出书面申请，经乙方上报上级公司批复后，
预付赔款在***元以内的，*个工作日支付。
（*）提供代步车服务。凡出险车辆估损金额在***元以上，同时维修时
间在**天以上，自第**天起，乙方可为甲方车辆使用单位提供代步车。
（*）其他增值服务。
*、若****车辆出险受损需要修复时，乙方将充分尊重客户对修理厂家的合
理选择，并充分尊重客户对修车质量和换件部位的合理要求。换件材料费用由该
车型生产厂家提供的市场指导价为参考，*确定的价格能在市场上买的到为准。
*、开展车险“理赔无忧”服务承诺。对出险原因清楚，责任明确，未涉及第
*者，定损金额在****元以下的****事故，乙方安排从索赔到修理的全程服务，
客户在定损完毕后*天内到指定地点提车。
*、合理简化理赔手续。方便参保单位办里索赔。向参保单位提供最简理赔
流程图以及索赔所需资料清单。对于****元以下损失的单方肇事事故或责任明
确的车辆相撞可协商解决的事故，在经乙方人员现场勘察确认后可免提供交警事
故证明（伤人案件除外）。对于伤人事故中的续医疗费问题可在乙方公司专职人
的确认后*次性协商包干赔付，提供医疗费用单据和证明。
*、代位追偿，单位投保了汽车损失险的车辆发生车身损人依照法律应由第
*者负责赔偿的，乙方先予以赔付被保单位，然后代位向第*者追偿。
*、法律援助服务，被****单位的车辆因发生****事故诉讼时，乙方可根据
被****人的请求提供法律援助服务。
*、乙方在接到报案后**小时内没有进行现场查勘未给予明确意见的，被保
人可自行处理，对其实际发生的事故损失乙方给予赔偿。
*、配备专职查勘理赔车辆为了搞好售后服务，使出险车辆在最短时间内得
到救助，乙方配备专职查勘理赔车辆负责出险后的查勘理赔工作。
*、申明
本服务承诺为甲乙双方签订的****协议项下的附加承诺。本承诺明确规定的
有关事项以本承诺规定为准，本承诺未作明确规定的以“****协议”为准，本承
诺和****协议中如有未尽事宜，以乙方报价文件为准。
甲方（公章）：乙方（公章）：
负责人（签字）：法定代表人（或负责人）或授权委托人（签字）：
****年**月**日****年**月**日
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