彰武县中医医院物业服务项目竞争性磋商公告

采购需求

概况：****县中医医院位于****市****县中华路**号，北楼及附属楼建筑面积约为****平。需对北楼及附属楼进行****服务、北楼中央空调系统及手术室、南楼中央空调**套系统维护保养、移动方舱净化设备系统日常维护保养。（详细可现场考察）。 本项目意向服务期为****，每年签订*次，供应商按*年服务期报价，后*年如服务内容无重大变化，价格不做调整。如供应商达不到****县中医医院方对****服务内容及要求，****县中医医有权终止合同。

*、****服务内容及要求

****管理范围：

*.*****服务内容：

(*)、室内：地面、墙面、门窗、卫生间、通道、楼梯的保洁

(*)、医疗垃圾、生活垃圾收集处理

（*）、院内绿化养护，清扫除雪。

（*）、室内供水设施、供暖设施的定期维护，饮用水过滤器更换。

（*）、污水处理站的清淤疏通等。（甲方提供药品，化粪池、污水井的定期清淤疏通）

（*）、门窗及病床等维修维护。

（*）、窗帘、床单等定期清洗更换，包括床垫塑料布。根据季节更换门帘。

（*）、洗衣房、行李房管理。

*.*具体服务标准

病房内部保洁：

*夏季、秋季楼内公共区域防控媒介昆虫、飞虫滋生，要有定期消杀措施。拖布（*-*号）分区使用，病室地面每日用*****/*的含氯消毒液湿拖*次，清洁后保持地面清洁、干净。

*湿擦医用柜、氧气带、设备带、门等，确保无污物及污渍，每天不少于*次；所有窗户每月清洁*次，确保明亮清洁；特殊天气和重大活动随时清洁；

*每日用*****/*的含氯消毒液湿擦床、床头桌、确保无明显尘渍、污渍，禁止*布多用，保持*床*刷*桌*巾，使用后及时消毒防止交叉感染。病床被褥每周更换*次，有血液、体液、分泌物污染时随时给予更换。窗台无灰尘堆积、无杂物、保持清洁。储物柜无灰尘堆积、无污染。开水间地面每天拖*次，确保地面无积水、无杂物，墙面、天花板每月除尘*次，确保墙面、天花板目视无积尘、无蜘蛛网。

*病室卫生间和病房公共卫生间便池始终保持通畅。内部洁具等物品每天湿擦并进行******/*的含氯消毒液消毒处理，确保无污渍、胶迹。纸篓及时倾倒、垃圾袋每天最少更换*次，洗手盆无杂物，无明显污渍、锈迹，无异味。

*墙面用*****/*的含氯消毒液湿擦每周*次；墙面高区域每月不少于*次清理，确保无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无乱张贴物；走廊宣传栏、标牌、地面、扶手无灰尘、无明显污渍、水渍，保持地面光泽。每周*次质控检查时确保手摸无积尘，表面无污迹。办公室门、病室门、管道井门、隔烟门、厕所门：无明显污迹、无灰尘堆积、无乱张贴物。*楼、*楼大玻璃窗：春、夏、秋、*季每月擦拭*次，冬季每季擦拭*次，如有污渍，随时擦拭。

*消防设施擦抹除尘，每天擦抹*次，确保灭火器表面无积尘，无污迹；消防栓玻璃每日擦抹*次 ，确保光亮，无污迹。

*患者出院、转院、死亡后立即进行终末消毒处理（用******/*的含氯消毒液密闭房间消毒**分钟，然后开窗通风或用紫外线灯照射*小时）。

（*）走廊通道、医生办公室、护士站、治疗室、污物室的保洁

*用标准消毒液湿拖地面，每天不少于*次；

*湿擦所有文件柜、门、窗确保无污物及污渍，每天不少于*次；*所有窗户每月清洁*次，确保明亮清洁；

*用标准消毒液湿擦所有门、窗、及边缘，每月不少于*次；

*墙角及墙面确保无蜘蛛网、无积尘，确保每月不少于*次；

*电话机、开关清洁消毒每日*次；

*夏季、秋季楼内公共区域防控媒介昆虫、飞虫滋生，要有定期消杀措施。

★工作时间要求： 上午*：**-**:**（签到）

中午**:**-**:**（签到）

下午**:**-**:**（签到）

病房清洁消毒工作必须在早*:**分护士处置工作开始以前完成（包括节假日、双休日）。

（*）会议室保洁

*会议室确保无飞虫。地面扫拖，每周*次，确保地面无杂物；

*桌面擦抹每日*次；

*门窗擦抹每周*次；

*会前、会后打扫*次，确保会前桌面无灰尘；

（*）电梯保洁

*轿厢地面扫擦每日*次，跟踪上下午各*次，确保地面无杂物、污迹；

*轿厢壁擦抹每日*次，跟踪上下午各*次，确保厢壁光亮、无污迹；

*轿厢天花、灯具擦抹每日*次，确保无积尘；

*轿厢门擦抹每日*次，跟踪上下午各*次，确保相门光亮、无污迹，滑道内无杂物、无积尘。

*电梯保洁有控烟义务，禁止患者及患者家属在电梯内吸烟。

（*）消防设施保洁

*消防设施擦抹除尘，确保灭火器表面无积尘、无污迹；

*消防栓玻璃确保光亮、无污迹。

地下室保洁

*地面每天确保无积水、无杂物；

*墙面、天花确保目视无积尘、无蜘蛛网；

（*）开水间保洁

*地面每天确保无积水、无杂物；

*墙面、天花确保目视无积尘、无蜘蛛网；

*门窗确保明亮整洁、无污迹。

（*）公共卫生间

*确保公共卫生间无蚊虫、苍蝇滋生。用标准消毒液清洗、擦拭墙砖、镜子、面池、拖把池，确保清洁明亮无灰尘、无污物，每天巡视清洁；

*便池、地漏每天进行清洗消毒，同时保持通畅；

*地面确保无积水、无污物，垃圾袋每天更换*次，巡视清洁；

*男卫生间小便池放置除味球，每*天更换*次，在角落放置除味香或用除味剂进行消除异味处理，确保无异味。

(**)楼内公共区域

*夏季、秋季楼内公共区域防控媒介昆虫、飞虫滋生，有定期消杀措施。卫生消毒要达到感控标准：用标准消毒液湿拖地面，确保无污物，每天不少于*次；

*用赶尘推地面进行清理，每**分钟巡视清洁；地面每天湿拖*次，确保地面清洁，无杂物、无积水、无痰迹；区域范围**平方米以内，临时产生的污迹纸屑、烟头、水迹等不超过*处。

*各种标志物、宣传板每周清洁*次，确保无尘、无污物；照明灯具每周擦拭*次，确保无积尘，无蜘蛛网。门：无明显印迹、污迹，并保持有光泽；窗：玻璃定期清洁，洁净透亮。擦抹大厅玻璃门、窗每周擦抹*次，确保玻璃、门、窗光亮，无污迹；清倒洗痰盂每天清倒*次以上，确保痰盂外无粘附物、无满溢；大厅穹顶每月除尘*次，确保天花无蜘蛛网、无积尘。墙面无堆积灰尘、无蜘蛛网。地脚线无明显污渍，灰尘、痰渍。通风口、天棚、空调、开关、无明显污迹、灰尘。宣传栏、指示牌和悬挂物，无明显尘渍、蜘蛛网。

*每天*次（早、中、晚）收取各科室垃圾，垃圾不超过桶盖，无明显污渍。生活垃圾、医用垃圾要分类堆放、及时清理，无异味。垃圾桶每周清洗*次，每天更换垃圾袋，确保无污物、无污垢、无异味，巡视清洁。医用垃圾和生活垃圾要分类堆放，生活垃圾不应放有医用垃圾（如棉签、注射器、输液器等）。

*楼内禁止吸烟，由****人员组成控烟员阻止楼内吸烟人员。

*公共卫生间内部洁具等物品每天湿擦并进行******/*的含氯消毒液消毒处理，确保无污渍、胶迹，纸篓及时倾倒、垃圾袋每天更换*次，洗手盆无杂物，无明显污渍、锈迹，无异味。下水管道保持水流畅通。拖布摆放整齐、标识清晰，室内地面定期清理水迹。厕所隔板内外表面光洁、无明显污渍、笔迹、痰渍。厕所天棚风口、灯饰、无蜘蛛网、无明显污渍、尘迹。

*消防通道内无杂物、无明显污渍、水渍,消防设施擦抹除尘，确保灭火器表面无积尘，无污迹；消防栓玻璃确保光亮，无污迹。

(**)楼梯保洁

*扫拖楼梯台阶每日扫（拖）*次，*小时巡回*次，确保台阶清洁，无杂物，无痰迹，无积水；

*擦抹楼梯扶手每日擦抹*次，确保扶手无积灰；

*擦抹楼道窗户每周擦抹*次确保窗户玻璃明亮，无污迹。

（**）、绿化养护、清扫除雪

*绿化

工作项目：浇水、施肥、修剪整形、病虫防治、除杂草、补苗。

★工作要求：冬春季晴天，*天浇*次水，时间中午为宜；夏季每天*次，时间早晚为宜，春秋季*遍，根据长势局部施肥；冬季清园，将枯枝、死树清除。

标准：保持绿色长势良好、均匀，无重栽、漏栽，修剪丛林，完整造型。

*除雪管理服务

*、要求****人员全员动员，各部门联动，对雪天及雨雪等恶劣天气进行**小时奋战，保障雪不占道，不积留，确保各通道畅通；

*、注意收听天气预报，做好除雪准备工作；

*、备足除雪工具，如雪铲、锹、大扫帚、手套等专业工具，做到保障有力；

（**）水暖维护维修，饮用水过滤器更换要求：每年度供暖季节开始前对管路进行检查，饮用水过滤器每年更换*次。

（**）、污水处理站的清淤疏通等。（甲方提供消毒药品）

对化粪池、污水井进行清污疏通，污水处理站日常巡查、维护保养，消毒药剂投放等，保证检测合格，消毒药剂、检测费用有甲方负担。如果发生维修费用，材料由甲方负担（其中污水处理站日常巡查、维护保养，消毒药剂投放由甲方提供人员，费用每月***元有乙方出）。

（**）、门窗及病床等维修维护。

发现门窗及病床损坏接到报修电话后进行维修。

（**）、窗帘、床单等定期更换，包括床垫塑料布。根据季节更换门帘。

要求：拆窗帘和床单送到院方指定地点，并负责清洗及安装干净的窗帘和床单。

（**）、洗衣房、行李房管理。

负责洗涤床单、被罩、窗帘，晾晒后折叠整齐送到指定地点。现有洗衣房、行李房场地设施、行李被褥、消耗材料甲方提供，乙方保证规范合格消洗取送行李备品，妥善保管，甲方定期盘点，做到账实相符。

其他要求：

*设立****管理处

*管理处实行经理负责制，统*管理各服务部门；制定各项管理制度并负责落实；全面掌握日常工作及人员状况，减少失控；

*各项工作安排及临时任务的下达由管理处经理直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责，管理处经理直接向医院负责；

*管理处经理要求大专以上学历，年龄**-**岁，熟悉****管理相关政策法规，从事****管理工作****以上，外表端庄，思想敏捷，具有良好的团队精神和沟通技巧；

★*、服务承诺

*、满意指数**%以上；

*、管理服务范围内不发生重大安全责任事故；

*、管理服务范围内不发生重大火灾责任事故。

*、量化指标

*、管理处设专线**小时受理服务；

*、各类服务人员上岗培训率达到*分之*；

*、有效投诉处理率***％；投诉人签字满意率**％以上；

*、清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清；

*、各类工作人员均以文明、礼貌、热情、耐心、周到的态度与医务人员和患者进行沟通；

*、各类人员工作期间均统*着工装、工鞋、佩戴工作牌；

★*、服务所需耗材：服务所需耗材****公司需自备服务所需毛巾、扫把、撮箕、水桶、拖布、 垃圾袋、清洁剂、消毒剂、空气清新剂、清洁车等服务耗材。（使用的消杀类产品需符合感控标准。）

★*、****维修所需材料费用不超出***元的由维保单位承担,不收取甲方费用.如超出***元的材料由甲方负责。

*、中央空调维护保养服务内容及要求

（*）中央空调海信多连机**套系统

（*）新风系统*套

日常维护保养内容

*、 风口及滤网清洗及更换：在使用新风系统过程中，应定期（对风口及滤网进行清洁度检查。

*、 检查风速及主机连线：新风系统使用*段时间后，应定期（每个月*次）检查风速和风机连线。

风速检测：用风速检测仪紧贴过滤网面测平均风速（吸风口）应大于*.**/*；

*、主机连线：检查主机连线，如有松动和老化现象，应及时处理。

*、 检查管道气密性及控制柜：每个月*次进行检测和维护。

*、管道气密性：检查管道有无漏风现象；

*、控制柜：检查控制箱电源线有无松动和老化，以及各部电器元件是否完好、可靠。

定期更换项目：

*、每季度更换组合式空调箱内的初效过滤器、回风口的阻尼滤网；

*、每半年更换中效过滤器；

*、根据使用情况，常规每*年更换高效过滤器；

甲方空调在使用过程中,消除故障,维修消费材料费用不超出****元的由维保单位承担,不收取甲方费用.如超出****元的材料,乙方报甲方审批后方可维修,费用另计。

（*）净化设备的维护保养内容及要求

净化设备维护保养包含*级手术室*间，*级*间，*级*间，洁净室、手术室走廊共*套净化设备及移动方舱净化设备的维护保养。确保院方手术室净化设备始终处于良好的运行状态。（移动方舱初、中、高效过滤器由甲方提供）

*、定期更换项目：

*、每季度更换组合式空调箱内的初效过滤器、回风口的阻尼滤网；

*、每半年更换中效过滤器；

*、根据使用情况，常规每*年更换高效过滤器；

如在正常维护保养下阻力达到报废极限则提前更换。

手术室维修所需材料费用不超出****元的由维保单位承担,（大修改造除外）不收取甲方费用.如超出****元的材料,乙方报甲方审批后方可维修,费用另计。