自贡市第一人民医院后勤综合服务采购项目(二次)招标公告

****市第*人民医院后勤综合服务采购项目(*次)招标公告

序号	标的名称	数量	标的金额（元）	计量单位	所属行业	是否核心产品	是否允许进口产品	是否属于节能产品	是否属于环境标志产品
	后勤综合服务	*.**	**,***,***.**	年	租赁和商务服务业	否	否	否	否

序号

技术参数与性能指标

	*.*.*.*投标人应该严格执行各项操作规程，发现违反操作规程，扣***元／次。*.*.*.*招标人接到投诉后确认为投标人的责任，与投标人沟通确认后根据事件严重程度每*件投诉事件处以***-****元的罚款，从当月结算款中扣除。*.*.*.*招标人接受省、市、区的各类检查中，由于投标人原因给招标人造成不良影响，招标人扣除投标人****－****元。*.*.*.*投标人向招标人承诺投标人所有工作人员按时交纳国家规定及本合同所列全部保险。本条旨在表明不降低投标人工作标准，保证招标人现场服务质量前提下。*.*.*月度考核招标人后勤管理部门每月进行*次综合考核，包括相关职能部门考核（后勤保障科、护理部、院感科）和医患关系科向临床科室和病人进行满意度测评。职能部门考核内容祥见《布类洗涤制作工作质量考核评分标准》，权重为**%，满意度测评权重为**%。*.*.*考核结果评定*.*.*.*综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。*.*.*.*如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。*.*.*.*若连续*个月综合评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。*.*.*年度考核及其他每年进行*次布类纤维质量检测（国家认可的有资质的检测机构），如检测不合格，投标人应及时查找原因并整改，再次送检费用由投标人支付，直至检测合格。如连续*次以上检查不合格，招标人有权终止合同。*.*.*布类洗涤制作工作质量考核评分标准：	*.*.*.*投标人应该严格执行各项操作规程，发现违反操作规程，扣***元／次。*.*.*.*招标人接到投诉后确认为投标人的责任，与投标人沟通确认后根据事件严重程度每*件投诉事件处以***-****元的罚款，从当月结算款中扣除。*.*.*.*招标人接受省、市、区的各类检查中，由于投标人原因给招标人造成不良影响，招标人扣除投标人****－****元。*.*.*.*投标人向招标人承诺投标人所有工作人员按时交纳国家规定及本合同所列全部保险。本条旨在表明不降低投标人工作标准，保证招标人现场服务质量前提下。*.*.*月度考核招标人后勤管理部门每月进行*次综合考核，包括相关职能部门考核（后勤保障科、护理部、院感科）和医患关系科向临床科室和病人进行满意度测评。职能部门考核内容祥见《布类洗涤制作工作质量考核评分标准》，权重为**%，满意度测评权重为**%。*.*.*考核结果评定*.*.*.*综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。*.*.*.*如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。*.*.*.*若连续*个月综合评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。*.*.*年度考核及其他每年进行*次布类纤维质量检测（国家认可的有资质的检测机构），如检测不合格，投标人应及时查找原因并整改，再次送检费用由投标人支付，直至检测合格。如连续*次以上检查不合格，招标人有权终止合同。*.*.*布类洗涤制作工作质量考核评分标准：	*.*.*.*投标人应该严格执行各项操作规程，发现违反操作规程，扣***元／次。*.*.*.*招标人接到投诉后确认为投标人的责任，与投标人沟通确认后根据事件严重程度每*件投诉事件处以***-****元的罚款，从当月结算款中扣除。*.*.*.*招标人接受省、市、区的各类检查中，由于投标人原因给招标人造成不良影响，招标人扣除投标人****－****元。*.*.*.*投标人向招标人承诺投标人所有工作人员按时交纳国家规定及本合同所列全部保险。本条旨在表明不降低投标人工作标准，保证招标人现场服务质量前提下。*.*.*月度考核招标人后勤管理部门每月进行*次综合考核，包括相关职能部门考核（后勤保障科、护理部、院感科）和医患关系科向临床科室和病人进行满意度测评。职能部门考核内容祥见《布类洗涤制作工作质量考核评分标准》，权重为**%，满意度测评权重为**%。*.*.*考核结果评定*.*.*.*综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。*.*.*.*如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。*.*.*.*若连续*个月综合评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。*.*.*年度考核及其他每年进行*次布类纤维质量检测（国家认可的有资质的检测机构），如检测不合格，投标人应及时查找原因并整改，再次送检费用由投标人支付，直至检测合格。如连续*次以上检查不合格，招标人有权终止合同。*.*.*布类洗涤制作工作质量考核评分标准：
		布类洗涤制作工作质量考核评分标准	布类洗涤制作工作质量考核评分标准
		日期:检查人：

考核项目	考核内容细则	分值	考核分值	备注
	严格按排班上班，无退到、早退、脱岗（*分）	*
	仪容仪表符合要求（穿工服服、佩戴工牌）（*分）	*
人员管理（*分）	个人防护（正确佩戴口罩、手套，正确洗手）（*分）	*
	服务态度（态度热情、礼貌待人，不能与病人、工作人员等发生争吵）（*分）	*
	工作流程路线采用单向流程布置，人流由洁到污，物流由污到洁流水作业，人流、物流不交叉，不逆行，严格禁止污染区物品进入清洁区（*分）	*
环境管理（**分）	室内布局合理，符合物品处理流程，严格区分污染区、清洁区（*分）	*
环境管理（**分）	运送车辆标识明显，洁污分开，分开存放，每日清洁消毒，每周检修、保养*次（*分）	*
物品管理（**分）	各类设备、车辆及时维修，保持完好状态，有维修记录（*分）	*
物品管理（**分）	制定各种防护措施并严格执行（防火、防盗）（*分）	*
物品管理（**分）	工作间物品分类有序放置，保持整洁（*分）	*
污染区（**分）	病房布类、工作人员工服、新生儿布类、感染性布类分机洗涤，污染物品洗涤符合消毒技术规范，传染病人使用后的物品单独清点、消毒，单独洗涤（*分）	*
	污染物品密闭装袋放置，特殊污染物品装在密闭专用容器或袋装（*分）	*
	回收物品进行分类、清点并记录，分区放置；严格禁止在病房内清点传染病人使用后的布类（*分）	*
	接受传染性用品的工具用后用含氯制剂******/*的消毒液擦拭消毒，有明显血、浓、便污染的衣被作为传染性用品处理（*分）	*
	洗涤传染性用品的洗衣机每次用后用有效氯******/*制剂消毒机身表面擦拭，机内使用加热到**度以上进行消毒（*分）	*

		上班时打开污染区窗户，保持良好通风，下班时将地面用有效氯******/*制剂消毒液拖地，清洁区、污染区隔离门随时保持关闭（*分）	*
		洗涤按标准程序进行，每天至少*次进行空气消毒（*分）	*
	清洁区（**分）	工作服应清洁无污渍，完好无破损、脱线、掉扣，手术衣裤不缺裤带和衣带，工作服平整无皱、无絮状物（*分）	*
	清洁区（**分）	各种布类应达到清洁、无血渍、污渍、干燥、无明显皱禮（*分）	*
	清洁区（**分）	病人衣被和工作人员的工作服、新生儿、婴儿布类应进行分段烘干、熨烫、折叠和储存（*分）	*
	清洁区（**分）	各种布类折叠规范，符合操作要求（*分）	*
	清洁区（**分）	清洁区每日清水擦拭桌、椅、工作台面，地面保持清洁，下班时关闭门窗、减少灰尘和风沙，地面用清水拖洗*次（*分）	*
	下收下送（*	专人、专车收送物品，洁污分开，避免交叉感染（*分）	*
	下收下送（*	下收车辆每日清洁消毒，下送车每次清洁消毒（*分）	*
*分）		物品下收、下送及时，准确无误，收送物品时与各科室人员认真核对布类种类、数量及质量并做好记录（*分）	*
		做好各种物品增补工作，满足临床需求（*分）	*
安全管理（**分）		规范各种工作制度，认真落实职责与措施，管理人员随时检查，每月对回收和发放的布类进行检查，及时反馈（*分）	*
		加强同科室的沟通协调，定期主动到科室征求下收下送意见和建议以及对布类洗涤质量的要求（*分）	*
		工作人员严格按操作规程使用各种设施设备，防止意外发生（*分）	*
		工作人员知晓各种应急预案并有处理应急事件的能力（如失火、停电、停水、泛水等）（*分）	*

		库房物资建立账本，做到日清月结，账物相符（*分）	*
		坚持物尽其用原则，节约使用水、电、气等，爱护公共财物（*分）	*
	得分总数

		*	主管	*	*、大专及以上文凭，服务类行业工作经验；*、协助部门经理进行培训、检查工作并直接管理工程部员工；*、协助部门经理执行设施管理程序；控制物料使用，处理科室投诉，积极改进工作，完成各项指标，最终达成节能降耗。
		*	工程师	*	*、大专及以上文凭并持相关工程师证件*、全面负责设备设施的维护保养及检修工作；*、组织维修计划、方案的实施及检查；*、负责部门的全面管理工作；负责项目的质量管理。
		*	文员/库管	*	*、大专及以上文凭，能熟练应用******办公软件；*、协助部门经理管理各种类型数据，分析数据，管理文件，开展其他支持运作的文员工作；*、负责全院区*级库房管理，材料的出入及台账建立，定期库房盘点；*、工程报修派工。
		*	领班	*	*、高中及以上文凭，*年以上相关工作经验；*、协助主管培训、管理员工即时解决常见实施设备问题及故障。

*	综合维修*（*)	**	*、具有水电各项专业综合技能的基础知识（还需熟悉各类设备运行工况）并持有效相关证件、供电局调度证，具备安全防范知识和习惯（高压电作业人员至少*人，低压电作业人员至少**人，电力调度作业人员至少*人，压力容器操作工作人员至少*人，锅炉操作人员至少*人）*、负责除特殊设备或专业性较强设备（如电梯、高压电气设备等）的医院其他设施设备的维修、维护。完成医院各科室的报修维修工作。设备运行电工主要负责医院的供配电、中央空调、正负压、*次供水、热水锅炉、供氧及新风等设备的运行和维护保养。）
	综合维修工（*）	**	*、具有水电各项专业综合技能的基础知识并持有效电工证具备安全防范知识和习惯（电工、焊工至少*人，空调维修至少*人）*、负责医院非医疗设施设备的维修、维护，包含供配电、中央空调、负压、*次供水、排水、锅炉、供养及新风等院内合同要求的设施设备的维修维护保养；完成医院各科室的报修维修工作。
*	搬运泥瓦工	*	*、熟悉了解泥瓦工工作内容并且需要有足够的力气进行搬运工作。*、主要负责医院楼宇的墙面、地面局部小型修补、制作和维修翻新家具，各种设备及设施的油漆等工作。
	小计	**

（*）综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。（*）如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。（*）若连续*个月综合考核评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。**.*年度考核及其他**.*.*投标人配合医院对非医疗设施设备按国家规定送权威机构进行相应检测，如因投标人原因造成检测不合格，由投标人承担相应检测费用，并处罚***元/次。**.*.*招标人定期安排质量管理部门对所有非医疗设施、设备服务项目进行综合质量考核评估，并与所在项目经理共同拜访医院管理层及相关管理部门并提交会谈备忘录供招标人备案。**.*.*投标人应定期进行应急演练，提高应急处置能力。**.*.*《服务工作质量考核评分标准》	（*）综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。（*）如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。（*）若连续*个月综合考核评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。**.*年度考核及其他**.*.*投标人配合医院对非医疗设施设备按国家规定送权威机构进行相应检测，如因投标人原因造成检测不合格，由投标人承担相应检测费用，并处罚***元/次。**.*.*招标人定期安排质量管理部门对所有非医疗设施、设备服务项目进行综合质量考核评估，并与所在项目经理共同拜访医院管理层及相关管理部门并提交会谈备忘录供招标人备案。**.*.*投标人应定期进行应急演练，提高应急处置能力。**.*.*《服务工作质量考核评分标准》	（*）综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。（*）如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。（*）若连续*个月综合考核评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。**.*年度考核及其他**.*.*投标人配合医院对非医疗设施设备按国家规定送权威机构进行相应检测，如因投标人原因造成检测不合格，由投标人承担相应检测费用，并处罚***元/次。**.*.*招标人定期安排质量管理部门对所有非医疗设施、设备服务项目进行综合质量考核评估，并与所在项目经理共同拜访医院管理层及相关管理部门并提交会谈备忘录供招标人备案。**.*.*投标人应定期进行应急演练，提高应急处置能力。**.*.*《服务工作质量考核评分标准》	（*）综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。（*）如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。（*）若连续*个月综合考核评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。**.*年度考核及其他**.*.*投标人配合医院对非医疗设施设备按国家规定送权威机构进行相应检测，如因投标人原因造成检测不合格，由投标人承担相应检测费用，并处罚***元/次。**.*.*招标人定期安排质量管理部门对所有非医疗设施、设备服务项目进行综合质量考核评估，并与所在项目经理共同拜访医院管理层及相关管理部门并提交会谈备忘录供招标人备案。**.*.*投标人应定期进行应急演练，提高应急处置能力。**.*.*《服务工作质量考核评分标准》	（*）综合考核分值达到**%以上为合格；考核为**%—**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣***元；考核为**%-**%，每降低*个*分点（与**%相比）扣****元（例如考核结果为**%则不扣款，考核结果为**%则扣款***×（**-**）=****元，考核结果为**%则扣款***×（**-**）+****×（**-**）=*****元）；同时要有整改措施及效果评价当月内交招标人以保证持续质量改进。（*）如连续*个月综合评分低于**%，双方共同研究和分析原因，若双方确认是由于投标人原因所致，招标人将提出违约及整改通知。（*）若连续*个月综合考核评分低于**%且整改不合格，招标人有权单方面解除合同，并由投标人承担由此带来的*切不利后果（包括造成的招标人医疗工作的损失）。**.*年度考核及其他**.*.*投标人配合医院对非医疗设施设备按国家规定送权威机构进行相应检测，如因投标人原因造成检测不合格，由投标人承担相应检测费用，并处罚***元/次。**.*.*招标人定期安排质量管理部门对所有非医疗设施、设备服务项目进行综合质量考核评估，并与所在项目经理共同拜访医院管理层及相关管理部门并提交会谈备忘录供招标人备案。**.*.*投标人应定期进行应急演练，提高应急处置能力。**.*.*《服务工作质量考核评分标准》
服务工作质量考核评分标准	服务工作质量考核评分标准	服务工作质量考核评分标准	服务工作质量考核评分标准	服务工作质量考核评分标准
日期：检查人：	日期：检查人：
考核项目	考核内容细则	分值	考核分值	备注
公司管理（**）	在合同界定范围内，因巡检不到位、操作不当、管理缺失等发生安全事故及为医院带来负面影响均视为考核不合格；考核不合格不得分	**
	每月能耗统计及分析报告须经理签字后报送后勤保障科，每日能耗异常值波动大于**%时，经理及主管须向后保科报告并查明、分析原因；抽查原始数据与分析数据不符及分析原因不到位视为考核缺陷；因工程部管理疏漏造成的能源浪费致使当月人均能耗及*元收入能耗支出增幅超*%视为节能降耗工作考核不合格；考核不合格不得分，考核缺陷按*分/次进行扣分	*

	每周*提交上周工作完成情况，特别注明设备缺陷是否消除，若未消除，说明原因；每月*日前提交月工作计划、总结，月计划需突出工作重点；总结内容包括上月工作计划完成情况、员工考核情况，保养计划完成情况、设备隐患（缺陷）记录、维修材料使用统计、自行安全检查计划及实施、整改情况等	*
	安全检查、安全培训或技能培训每月不少于*次，提供相关资料备查	*
内部管理（**）	工作时间内统*着装，佩戴工作牌，严守工作岗位，人员配备足额、到位；按时到岗，不串岗、不进入与工作无关的部门	*
内部管理（**）	落实值班制度，做好值班记录，确保各项设备安全运行	*
内部管理（**）	能源管理到位，节约开支、减少浪费	*
	按操作规程实施操作，确保全系统正常安全运行，设备运行和维修、维护的备品备件到位。	**
设施设备管理（**）	掌握各类系统的性能和运行方式，熟悉各设备设施运行情况，发生*般性故障及时处理；接到报修，维修人员**分钟之内赶到现场处理，当天完成，并做好维护和应急抢修记录	**
设施设备管理（**）	按规定巡视检查各种设施、设备运行状况，按时认真做好各种运行记录及报表，保管好各种技术资料，做好保密工作	**
设施设备管理（**）	做好各机房和设施的卫生工作，达到整洁	**
设施设备管理（**）	做好各种设备常规保养，熟知设备运行参数，确保设备各类强检器具在有效期内运行，对即将到期的强检器具提前*月报检	**
与专业维保单位沟	设施设备故障后保持与维保方的日常沟通联络衔接工作	*
通协调	监督维保方按照合同约定履行各项服务	*
（**）	专业维修人员前来维护、维修时，派人现场陪同并确认需更换的配件及数量情况	*

		对医院其他的第*方委托公司（工程维修、维保类）业务监督，须有全套的记录，包括报修、到场、作业内容、服务质量评价等	对医院其他的第*方委托公司（工程维修、维保类）业务监督，须有全套的记录，包括报修、到场、作业内容、服务质量评价等	*
	考核措施及金额	未执行国家、行业相关标准，考核扣款***元/次	未执行国家、行业相关标准，考核扣款***元/次
	考核措施及金额	因工程部原因出现非医疗设施、设备故障，并给医院造成重大影响，赔偿医院造成的损失并追究相关人员责任	因工程部原因出现非医疗设施、设备故障，并给医院造成重大影响，赔偿医院造成的损失并追究相关人员责任
	考核措施及金额	针对科室提出的维修质量问题进行分析总结，如整改不及时，考核扣款***元/次	针对科室提出的维修质量问题进行分析总结，如整改不及时，考核扣款***元/次
	考核措施及金额	工程部接到维修电话后，应分轻重缓急及时维修，确保各科室正常开展工作，如出现明显维修不及时现象，考核扣款***元/次	工程部接到维修电话后，应分轻重缓急及时维修，确保各科室正常开展工作，如出现明显维修不及时现象，考核扣款***元/次
	考核措施及金额	工程部做好非医疗设施设备日常巡检、保养，如未按规定执行，考核扣款***元/次	工程部做好非医疗设施设备日常巡检、保养，如未按规定执行，考核扣款***元/次
	考核措施及金额	工程部因服务态度问题受到投诉，经核查属实考核扣款***元/次	工程部因服务态度问题受到投诉，经核查属实考核扣款***元/次
	得分总数	得分总数