****
招标文件
招标编号：****-**********
招标人：****市****区****社区居民委员会
招标代理机构：****
*○**年*月
第*部分****招标公告
****市****区****社区居民委员会就****
进行****。
具体如下：
*、招标编号：****-**********
*、项目名称：****
*、招标内容：负责****居家养老服务中心运营，打造智慧居家照料型、邻里互助
和学院式社区居家养老服务综合体，集生活照护、智慧居家服务、医疗康复、休闲娱乐、文化课堂等服
务功能为*体，使社区长者可以在熟悉的环境中继续居住，享受更智能的居家照料，存储志愿时间邻里
互助实现老有所值、老有所依的在地养老。服务期****。
*、资格要求：
*）、依法在登记管理部门登记或经国务院批准免予登记的社会组织、事业单位，以及依法在工
商行政管理或行业主管部门登记成立的企业、其他经济组织、机构等。
*）本项目不接受联合体投标。
*、获取标书：
（*）招标文件获取时间：****-*-**至****-*-**（双休日及法定节假日除外）
（*）招标文件获取方式：投标人填写获取标书登记表，并将获取标书时应提交的资料发送至
邮箱（*****@*****.**），不接受现场报名；本项目标书售价***元，投标人可支付至****省成套招
标代理有限公司账号或开标现场支付。
（*）获取招标文件时应提供营业执照复印件（或登记证）、法定代表人(或负责人)委托书或介
绍信。
*、投标截止时间与地点：****年*月**日*时**分，地点：****
（****市文晖路**号现代置业大厦西楼**楼*号开标室）。
*、开标时间与地点：****年*月**日*时**分，地点：****（杭
州市文晖路**号现代置业大厦西楼**楼*号开标室）。
*、投标保证金
本项目无需提交投标保证金。
*、联系方式：
招标人：****市****区****社区居民委员会
地址：****
联系人：****，电话：********
招标代理机构：****
地址：****市文晖路**号现代置业大厦西楼**楼
联系人：****，电话：***********
开户银行：中信银行****西湖支行帐号：*******************
****市****区****社区居民委员会
****年*月
*
前附表
| 序号 |
项目 |
内容 |
| * |
项目名称 |
**** |
| * |
招标方式 |
**** |
| * |
服务内容 |
负责****居家养老服务中心运营，打造智慧居家照料型、邻里互助和学院式社区居家养老服务综合体，集生活照护、智慧居家服务、医疗康复、休闲娱乐、文化课堂等服务功能为*体，使社区长者可以在熟悉的环境中继续居住，享受更智能的居家照料，存储志愿时间邻里互助实现老有所值、老有所依的在地养老。 |
| * |
服务期 |
****（服务期中社区将委托第*方对整体运营情况进行期中和期终评估，****服务期满根据整体运营情况及绩效评估结果考虑是否续签，评估达标后可续签*期，*期****，续约最多不超过*期。） |
| * |
投标文件 |
正本*份、副本*份。不接受活页装订的标书。 |
| * |
评标办法 |
综合评估法 |
| * |
投标文件递交地址及截止时间 |
按“招标公告”规定 |
| * |
开标时间及地点 |
按“招标公告”规定 |
| * |
其他说明 |
招标代理服务费：本次招标，招标代理费用按****元人民币计取；由中标人在签订合同之前支付给招标代理机构。中标人在签订合同之前，将招标代理服务费汇入招标代理机构的以下开户及账号：户名：****开户银行：中信银行****西湖支行帐号：******************* |
注：以上内容如有变化将另行书面通知。如通知其中某*内容发生变化，其余未提及的将不作
变动。
*
第*部分投标须知
*、总则
项目名称见投标人须知前附表。根据国家有关法律、法规和规章的规定，本招标项目已具备招
标条件，现对本项目进行招标。
*．适用范围
*.*本招标文件仅适用于本次招标项目。
*.*本项目招标方式为****。
*．定义
*.*“招标人”系指****市****区****社区居民委员会。
*.*“投标人”系指响应本次招标，参加本次投标的社会组织、事业单位，以及依法在工商行
政管理或行业主管部门登记成立的企业、其他经济组织、机构等。
*.*“服务”系指招标文件或合同规定投标人须承担的服务义务。
*．相关说明
*.*投标费用
投标人应承担其参加投标所涉及的*切费用。
*.*投标人在投标活动中提供任何虚假材料或从事其他违法活动的,其投标无效。
*.*投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应
对招标文件的要求作出实质性响应，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
*.*投标人的法定代表人作为投标全权代表参加投标，投标人须在投标文件中提供《法定代表人
资格证明书》；法定代表人授权投标人在职职工作为投标全权代表参加投标，投标人须在投标文件
中提供《法定代表人授权书》。
*.*▲投标人对所投标项内的招标内容必须全部进行投标。
*.*招标文件中如有描述歧义或前后不*致的地方，评标委员会有权按公平、合理的原则进行
评判，但对同*条款的评判适用于每个投标人。
*.*投标文件的响应内容必须真实、明确、准确。否则，评标委员会将对其作出不利的评审。
*.*项目资金已落实。
*.*投标人须对所投服务拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控
负责，保证不伤害招标人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而
造成的纠纷和产生的*切费用，招标人概不负责，由此给招标人造成损失的，投标人应承担相应后
果，并负责赔偿。
*、招标文件
*．招标文件构成
*.*本招标文件包括目录所示内容及所有发出的补充资料组成。
*.*除上述所列内容外，招标人的任何工作人员对投标人所作的任何口头解释、介绍、答复，
*
只能供投标人参考。
*.*招标文件是招标过程进行的有效依据，也是中标后签订合同的依据，对双方均具有约束力。
*.*本招标文件由招标人依据相关法律、法规、规章、省市规定及招标文件进行解释。
*．招标文件的修改
*.*在投标截止期前，由于各种原因，不论是自己主动提出还是答复投标人的澄清要求，招标
人可能会对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时
间*日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
*.*补充文件发出后，招标人原则上不改变招标文件规定的投标截止时间及开标时间。投标人
如认为补充文件内容影响投标文件编制，须延长投标截止时间的，必须在收到补充文件后**小时
内将意见和理由以书面形式向招标人提出，否则，招标人视投标人完全接受并有足够的时间编制投
标文件且按规定时间进行投标。
*.*招标文件的修改将以邮寄、传真或邮件，通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约
束力。投标人在收到上述通知后，应在**小时内向招标人回函确认。
*.*招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件
的答复、澄清、修改、补充通知就同*内容的表述不*致时，以最后发出的书面文件为准。
*、投标文件的编制
投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术要求等。如果投标人没有按照招
标文件要求和规定编制投标文件及提交全部资料，或者投标没有对招标文件中各方面作出实质性响
应，其风险应由投标人承担。
*．投标文件构成
投标文件应当包括以下主要内容：
（*）法人授权委托书，法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）；
（*）通过年检有效的企业法人营业执照或社会组织的登记证书；
（*）投标响应函；
（*）服务收费明细表
（*）针对本项目建设的详细服务实施计划：采取的管理方式、工作计划和物资装备；机构设
置、人员配备、管理制度（只需列出主要制度目录）；管理服务的具体措施；各类额外
提供的服务；
（*）投标人为完成本项目组建的项目组人员名单，并提供相关人员具体情况介绍；
（*）投标人认为需要的其他技术文件或说明；
（*）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明(如果有)；
*．投标报价
本项目招标人将德胜东村居家养老服务中心委托运营，运营单位自负盈亏，无需提交投标报价。
*．投标文件的式样和签署
*
*.*投标人应按照本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件。投标文件内容不完整、
编排混乱导致投标文件被误读、漏读，或者在按招标文件规定装订成册的部分查找不到相关内容的，
是投标人的责任。
*.*投标人递交的纸质投标文件包括“正本”*份、“副本”*份。正本、副本分开装订。以
胶装形式装订成册，不接受活页装订的投标文件。在投标文件封面的右上角须清楚的注明“正本”
或“副本”。其中投标文件的正本必须打印或用不褪色墨水书写，字迹须清晰易于辨认。投标文件
的正本和副本有不*致的，以正本为准。
*.*投标文件正本中依据招标文件要求加盖投标人公章（除此之外的投标专用章、合同章等均
视为无效）、法定代表人或其委托代理人签字或盖章的地方须为原件。副本可复印正本内容。
*、投标文件的递交
*．投标文件的密封与标志
投标人须将投标文件装袋密封包装。
**．投标截止期
**.*投标人应按前附表规定的日期、时间和地点递交投标文件。
**.*招标人收到投标文件的时间不得迟于投标人须知前附表中规定的截止时间。
**．投标文件的修改与撤回
**.*投标人在递交投标文件后，可以在规定的投标截止时间前，以书面的形式通知招标人，修
改或撤回其投标文件。
**.*在投标截止期之后，投标人不得对其投标作任何修改。
*、开标与评标
**．开标
**.*招标人将于前附表规定的时间和地点公开开标。
**.*开标大会邀请所有投标人代表参加。
投标人代表如是法人代表的，只需提供并出示法定代表人资格证明件；投标人代表如是法定代
表人委托代理人的，还需提供并出示法定代表人授权委托书原件。
**.*开标程序：
按照招标文件规定的时间、地点和程序组织开标。具体按以下程序进行：
(*）核验出席开标活动现场的各授权投标人代表及相关单位人员身份，并组织其分别登记、签
到。
（*）对现场接受投标文件的，由现场工作人员接收投标文件并登记，请供投标人代表对投标文
件的递交记录情况进行签字确认。
（*）主持人宣布开标，介绍开标现场的人员情况，宣读递交投标文件的投标人名单、开标纪律、
应当回避的情形等注意事项。
（*）提请投标人代表查验投标文件密封情况。
*
（*）按投标人提交投标文件的先后顺序当众拆封、清点投标文件（包括正本、副本）数量，宣
读开标*览表有关内容，同时当场制作并打印开标记录表，由投标人代表、唱标人、记录人在开标
记录表上签字确认（不予确认的应说明理由，否则视为无异议）。
**．评标
**.*评标组织
依法组建由*人及以上奇数人员组成的评标委员会，负责对投标文件进行审查、质询、评审等。
评标委员会由相关专家等组成，其中专家不得少于成员总数的*分之*。
**.*评标办法
采用综合评估法，详见招标文件第*部分“评标办法”。
**.*评标程序
**.*.*符合性检查
依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确
定是否对招标文件的实质性要求作出响应。
**.*.*澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算
错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、
说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超
出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
**.*.*计算评分
**.*.*推荐中标候选人名单。
**.*.*编写评标报告。
*、确定中标人及授予合同
**．中标人的确定
招标人按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标人。
**．签订合同
**.*中标人应按中标通知书规定的时间与招标人签订合同。
**.*招标文件、中标人的投标文件及投标修改文件、评标过程中有关澄清文件及经投标人法定
代表人或授权代表签字确认的询标回复和承诺及中标通知书均作为合同组成部分。
**．招标结束
**.*中标人与招标人签订合同生效后即为招标结束。
**.*本项目的投标文件不予退回。
*
第*部分项目技术规范和服务要求
*、项目基本需求：
****居家养老服务中心位于****市****区德胜东村**幢*-*楼，*楼社区食堂、
*楼居家养老服务中心，总面积***平。
*、社区长者的家：独居、高龄、半失能失智长者日托和喘息式服务，不出社区给子女提供喘息
式的托养服务；
*、家门口的老年学堂：健康自理、独居、空巢长者，为长者制定课程体系，天天有课程，周周
有活动，月月有*****；
*、智慧的养老数据平台：独居、空巢、失能、重阳分长者，通过统*的智慧养老平台，进行需
求和供给的远程匹配。更高效更精准的为老服务；
*、整合专业周到的居家服务：独居、空巢、高龄、轻度失能长者，**服务小项，满足长者日
常生活照料需求，实现不出家门，享受专业服务；
*、均衡的舌尖膳食：社区长者，老年食堂为长者提供安全、营养、健康的饮食，并打造邻里厨
房、烘焙坊；
*、丰富的链接资源：链接医院、企业、高校、社会团体等社会资源，为居民提供更专业化、更
多元化的服务项目。
负责****居家养老服务中心运营，打造智慧居家照料型、邻里互助和学院式社区
居家养老服务综合体，集生活照护、智慧居家服务、医疗康复、休闲娱乐、文化课堂等服务功能为
*体，使社区长者可以在熟悉的环境中继续居住，享受更智能的居家照料，存储志愿时间邻里互助
实现老有所值、老有所依的在地养老。
*、设置*大服务体系：公共服务+社区服务+养老服务
*、公共服务体系：政府购买服务为主导，以平台为支撑，线下服务点为依托开展的公共服务，
主要受益于享受政府补贴的群众。适老化线下的服务点提供基础服务支撑，建立信息共享的养老平
台，最终*体化资源整合给长者提供最高效的公共服务。
*、社区服务体系：信息平台*信息融合平台做好老人呼叫数据安排及服务监管，社区服务*居家
服务中心点做好老人日常生活照料和医养需求，服务队**整合专业的中心居家服务队*，志愿者队
*，运营队*，**小时应急队*，主要受益于健康自理对生活的积极乐观的长者。
*、养老服务体系：养老服务系统提供服务大数据，对数据进行整合分析，结合中心服务力量给
长者提供个性化居家服务及日常生活照料，主要受益于难出门的长者。
*、具体服务内容
*、食堂服务
运营模式：公益性定位、市场化运营，政府参与监督管理；
服务人群：①堂吃服务：东新街道辖区**周岁及以上老年人，辖区的社区居民及其他人群②
送餐服务：**周岁以上行动不便的户籍老年人、提供送餐上门服务；
服务模式：构建“政府支持，市场承接，社会参与”的老年助餐服务新模式，成为**分钟嵌入
式养老服务圈的基本配置内容，食堂以服务社区老年人为主，同时对其他人群开放，显示*定的灵
活性；
实惠多样化的菜品：提供菜品每日种类不少于**种，价位素菜不高于*元、荤菜不高于**元，
以及优惠套餐等；日服务量总计可达***人次以上；
食堂优惠：针对东新街道辖区内户籍**周岁以上老人或其他重点人群，根据老人不同的年龄段
和特殊困难情况给予不同额度的就餐折扣，**岁以上*折、**岁以上*折、**岁以上*折；
特色亮点：明厨亮灶，品质保证；外送餐食；敬老节、春节等重要节日向特殊困难老人赠送点
心，**岁以上老人生日餐等；为糖尿病、高血压等特殊老年群体提供特色菜品，满足他们的特殊饮
*
食需求；公益服务，在非就餐时间，由专业机构组织开展邻里美食节、亲子烘焙坊、长者生日会等
活动，融入社区爱心企业、志愿者等将社区食堂打造成*个有温度、有特色的美食邻里中心
*、居家服务
*.*生活照料服务
基本生活照料：上门修脚指甲，上门清洁面、口、发，协助更衣、整理床单、协助移动、协助
进食/水，安全护理、生活自理能力训练；
助餐：送餐
家政服务：居室清洁、衣物清洗
助浴：站点盆浴、淋浴；上门擦浴、淋浴
助行：为老年人提供室外散步、外出会友、外出购物或办理其他社会事务的活动
*.*日常便利服务
深度清洗：饮水机、吊扇、微波炉、电风扇等小件拆洗；油烟机、洗衣机、热水器、冰箱、空
调、燃气热水器等大件拆洗
维修服务：电器、水管、洗脱排等维修、疏通服务
擦玻璃：擦洗玻璃边框、玻璃内外表
理发：站点单剪、单洗、单吹；上门洗剪吹
衣物送洗：床单被套、衣物等机洗、上门取件和送件
*.*康养服务
机构托养：用于入住机构的老年人
日托服务：由居家养老服务中心提供日间照料（包含健康监测、生活照料、吃饭、康复护理等
打包式服务）
康复护理：肢体功能训练、口部面部训练、康复推拿等
康复器具租赁：租赁轮椅、坐便器、租赁防褥疮床垫、租赁护理床
助医：协助监护人陪送老人就医，代为挂号、配药、取药、取化验单等
精神慰藉：心理咨询和疏导，帮助解决老年人情绪、情感和家庭问题
*、邻里互助
招募社区低龄、健康、有爱心、有技能的居民志愿者。联合社区组建“银龄互助队”，为社区中
独居、空巢、高龄、残疾、失能等特殊长者提供如公益理发、便民服务、上门探望互助等服务，实
现真正意义上的将志愿时间存进“银行”，等自己老了可随时“取用”。
*、社团活动
在社区挖掘、培养社区草根社团，实现家门口的社团活动
*、老年课堂
在社区中积极宣传，开设公益属性的老年课堂，让老有所学、实现价值，开班设级招募学员，
开设多种课程，让老年有意义的学习生活
*、运营团体配置要求：
| 序号 |
岗位（职务） |
性质 |
人数 |
职责 |
| * |
主管 |
专职 |
* |
日常管理与运营，政策对接，制定计划，整合资源，开展活动等。 |
| * |
助理 |
专职 |
* |
日常接待，中心日常事务，台账记录，活动配合，联系服务派单等。 |
| * |
护理员 |
专职 |
按需 |
负责照料中心日托、全托服务，高龄老人照护及居家上门助餐服务等。 |
| * |
保洁 |
专职 |
* |
负责照料中心日常保洁工作 |
| * |
餐厅 |
专职 |
按需 |
负责食堂膳食搭配与烹饪，管理日常就餐秩序及用餐服务等 |
*
第*部分合同协议及条款
*、合同协议书
甲方：
乙方：
（招标人名称，以下简称“甲方”）为实施（项目名称），已接受
（中标人名称，以下简称“乙方”）对该项目的投标。甲方和乙方共同达成如下协议：
*、本协议书与下列文件*起构成合同文件
（*）补充协议（如果有）；
（*）本合同（含澄清文件、会议纪要等（若有））；
（*）中标通知书；
（*）投标函；
（*）用户需求书（含招标补充文件与此有关的部分）；
（*）投标报价表（含招标补充文件与此有关的部分）；
（*）投标文件及其修改、补充文件、询标纪要；
（*）招标文件及其补充文件；
（*）其他协议文件。
甲乙双方合同实施过程中的洽商、会议纪要、变更、补充协议等书面文件应视为本合同的组成
部分。
*、上述文件互相补充和解释，如有不明确或不*致之处，上述合同文件以自上而下为优先解释
顺序。
*、合同范围：。
*、合同有效期、服务期及要求：
*）合同有效期：。
*）服务期：。
*）要求：。（若有）
……
*、乙方保证按照合同约定向甲方提供合同相关服务。
*、本合同中的词语和术语的含义与下文合同条款中的定义相同。
*、本合同书在乙方提供履约担保及甲、乙双方法定代表人（或其授权代表）签署并加盖单位印
章（公章或合同专用章）后正式生效。
*、涉及合同变更事宜、往来函件确认事项，均以加盖甲方或甲方授权的分公司单
位印章（公章或合同专用章）的回复为准，其余印章均不具有法律效力。
*、本合同*式份，其中。均具有同等的法律效
**
**、转让和分包
**.*乙方不得擅自部分或全部转让（分包）其应履行的合同义务，如甲方发现乙方有转让（分
包）的行为，甲方有权中止或终止合同，由此所造成的损失由乙方承担。
……
**、不可抗力
**.*除非合同另有约定，不可抗力是指甲乙双方都不可预见、不可避免、不能克服的超出认识
控制和防范能力的事件，不可抗力可以包括（但不限于）下列情况：
（*）战争、敌对行动（不论宣战与否）、入侵、外敌行动；
（*）叛乱、革命、暴动或军事政变或内战；
（*）暴乱、骚乱或混乱，但对于局限在卖方和卖方雇佣人员内部并且是由于从事本项目而发
生的事件除外；
（*）核裂变、核聚变、核武器、核材料、核辐射及放射性污染；
（*）以音速或超音速飞行的飞机或其他飞行装置产生的压力波，飞行器坠落；
（*）自然灾害（地震、洪水、海啸、飓风、台风、火山活动等）。
**.*如果发生不可抗力因素，致使本协议不能如期履行时，本协议应自动顺延履行，且双方不
被视为违约，但双方应尽*切努力终止或减少上述因素的影响。上述因素*旦消失，双方应立即采
取措施继续履行本协议。
……
**、争议解决
因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应通过协商或调解解决，如果协商不成
的，任何*方可按下述第种方式解决：
*）提交****仲裁委员会仲裁。
*）依法向甲方所在地人民法院起诉。
**、其他（若有）
附件*：
附件*：
……
**
第*部分评标办法（综合评估法）
结合本项目的实际情况，按照公平、公正、科学、择优的原则，制定本评标办法。
*、总则
评标工作必须遵循公平、公正的竞争原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向
性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常
进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。
*、评标组织
评标工作由招标代理机构负责组织，依法组建由*人及以上奇数人员组成的评标委员会，负责
对投标文件进行审查、质询、评审等。
*、评标纪律
*．评标是招标工作的重要环节，评标工作在评标委员会内独立进行。评标委员会将按照评标原
则的要求，公正、平等地对待所有投标人。
*．所有评标人员应忠于职守、廉洁自律、秉公办事、不徇私情。
*．评标人员不得接受或参加投标人或与投标有关的单位、组织或个人的有碍公务的宴请、娱乐
活动等，不得以任何形式弄虚作假。
*．评标期间，评标人员不得随意出入评标地点、与外界通讯、会客等。
*．在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对招标人、招标代理
机构人员及评标委员会成员施加影响的任何行为，都将导致被取消投标资格。
*．为保证评标的公正性，在评标过程中，评标委员会成员不得与投标人或与中标结果有利害关
系的人进行私下接触。在评标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不得将评标情况扩散出
评标委员会以外。
*．评标结束后，各评标人员应将全部资料整理上交招标代理机构，严禁将评标过程中的任何资
料带出评标现场向投标人或其他单位提供。
*．在中标结果公布前应对评标委员会成员名单予以保密。
*．评标委员会对各投标人的商业秘密予以保密。
**．评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个
人责任。
*、评标程序
*．本项目评标的依据为招标文件和投标文件。
*．熟悉招标文件和评标办法。
*．投标文件的符合性检查。
详细评标之前，评委会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响
**
应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。评委会决定投标文件的响应性只
根据投标文件本身的内容，而不寻求外部证据。
如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤
销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。
评委会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不*致的或不规则的地
方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列。
*．澄清有关问题。
评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评委会有权要求投标人对其投标文件进
行澄清，但并非对每个投标人都做澄清要求。接到评委会澄清要求的投标人应派人按评委会通知的
时间和地点作出书面澄清，书面澄清的内容必须由投标人法定代表人或授权代表签署，并作为投标
文件的补充部分，但投标价格和实质性的内容不得做任何更改。
投标人接到评委会或评标委员会授权的评标工作人员的澄清要求或通知的电话后,请在**分钟
之内赶到通知的指定地点接受澄清,如未能在**分钟之内达到指定地点的，视同该投标人自动放弃
对投标文件的澄清,评标委员会对此所作的评标结果,其风险由投标人自行承担。
*．比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对初步评审合格的投标文件进行商务和
技术评估，综合比较与评价，并按照评标细则进行打分。资信统*打分，技术按算术平均值计算。
*．推荐中标候选人。评标委员会根据评审后的得分由高至低顺序排列，推荐评分最高的为中标
候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。
*．完成评标报告。评标报告是评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编
写的报告
*、商务技术评标细则及标准
各投标人的技术和服务方案（评标委员会独立打分）得分为：为评标委员会成员各成员评分的
算术平均值。
评标委员会对各投标人的技术充分审核、讨论及评议后，每人*份评分表，进行独自打分并签
名。在统计得分时，如发现某*单项评分超过评分细则规定的分值范围，则该张评分表无效。
| 商务技术得分（***分） |
商务技术得分（***分） |
商务技术得分（***分） |
商务技术得分（***分） |
| 序号 |
项目 |
内容 |
分值 |
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企业资信 |
（*）投标企业的综合实力状况（*分）（*）养老服务中心运营服务实例及业绩、类似服务的业绩（****年*月*日起签订的合同，以合同复印件为准每个得*分，最多得**分） |
**分 |
| * |
服务方案 |
服务方案的全面性、完整性：针对本项目的实施方案，其详细及较针对性情况，较好的得**-*分，*般得*-*分， |
**分 |
**
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有缺陷得*-*分 |
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| * |
管理制度 |
设立的各项管理规章制度：各项公众制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、考核制度及标准等规范是否科学合理、详细完备情况，较好的得**-*分，*般得*-*分，有缺陷得*-*分 |
**分 |
| * |
组织架构及管理模式 |
项目组织架构比较完善，清晰简练的列出主要管理流程，包括工作流程、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制等；管理模式能够切合实际，且安全可行，有分级的管理和责任制度，有利于本项目的实施。较好的得**-*分，*般得*-*分，有缺陷得*-*分 |
**分 |
| * |
具体服务内容 |
*、食堂服务承诺情况，*分*、居家服务承诺情况，*分*、邻里互助服务承诺情况，*分*、社团活动服务承诺情况，*分*、老年课堂服务描述情况，*分*、特色服务描述情况，*分*、各类服务的计费计划情况*分*、运营中得意外险或其它保险得办理承诺情况，*分 |
**分 |
| * |
拟派运营团队人员 |
运营团队人员组成、数量、年龄、健康状况等*分；运营团队负责人的经历、业绩情况，*分；运营团队中护理人员的职业技能、类似服务经历情况，*分；运营团队中餐厅人员（厨师、服务员）的职业技能、类似服务经历情况，*分；承诺为运营团队人员办理社保的得*分； |
**分 |
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第*部分投标文件格式
说明：
*．投标文件由投标人根据照招标文件要求参照附件格式编制。
*．投标人根据实际情况填写。
*．招标文件中没有参考格式的，投标人自行编制。
**
*、授权委托书
****市****区****社区居民委员会：
兹委派我公司先生/女士(其在本公司的职务是：，联系
电话：手机：传真：)，代表我公司全权处理(招
标编号：)投标的*切事项，若中标则全权代表本公司签订相关合同，并负责处
理合同履行等事宜。
本委托书有效期：自****年月日起至****年月日止。
特此告知。
投标人名称(公章)：
法定代表人(签字或盖章)：
签发日期：年月日
*、法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）
*、通过年检有效的营业执照或社会组织的登记证书（复印件）
**
*、投标响应函
****市****区****社区居民委员会：
(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的
(招标编号：)招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：
*、我方同意在投标人编制和提交投标文件须知规定的开标日期起遵守本投标文件中的承诺且在
投标有效期满之前均具有约束力。
*、我方承诺已经具备投标人应当具备的条件：
(*)具有独立承担民事责任的能力；
(*)遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；
(*)具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；
(*)良好的资金、财务状况；
(*)没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录。
*、提供编制和提交招标文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本*份，副本*份（见
投标须知前附表所述）。
*、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意
提供我方作出的*切承诺的证明材料。
*、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书(如果有)、参考资料及有关附件，确认
无误。
投标人名称（公章）：
法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：
日期：年月日
联系人：联系电话：
联系地址：
邮政编码：传真号码：
注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。
**
*、运营服务收费明细表
投标人（盖公章）：
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
日期：年月日
**
*、针对本项目建设的详细服务实施计划
（由投标人根据招标需求编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：
日期：年月日
*、项目小组人员名单
（由投标人根据招标需求编制）
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| 姓名 |
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页码 |
近*年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目负责人的项目应列明细 |
| 姓名附表*:本项目的项目负责人情况表 |
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页码 |
近*年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目负责人的项目应列明细 |
| 性别 |
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| 年龄 |
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| 职称 |
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| 毕业时间 |
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| 所学专业 |
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| 学历 |
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| 联系电话 |
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注：须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。 |
附表*:本项目的项目小组人员情况表（按此格式自制）
| 序号 |
姓名 |
性别 |
年龄 |
本项目中的职责 |
项目经历 |
备注 |
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注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：
日期：年月日
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*、认为需要的其他技术文件或说明
（由投标人根据招标需求自行编制）
投标人名称（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：
日期：年月日
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