[南昌市本级][线下]南昌市政府采购中心关于南昌市青云谱区人民法院物业服务采购项目（项目编号：NCZFCG2023-0014）电子化竞争性磋商招标公告-比地招标网

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公告内容：

[****市本级][线下]****关于****市****区人民法院****服务采购项目（项目编号：**********-****）电子化****招标公告

****关于****市****区人民法院****服务采购项目（项目编号：**********-****）电子化****招标公告

项目概况

****市****区人民法院****服务采购项目招标项目的潜在投标人应在 ****省公共资源交易网（网址：****://*******.**/***/）获取招标文件，并于 ****年**月**日 **点**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况：

项目编号：**********-****

项目名称：****市****区人民法院****服务采购项目

采购方式：****

预算金额：*******.** 元

最高限价：*******.**

采购需求：

采购条目编号	采购条目名称	数量	单位	采购预算（人民币）	技术需求或服务要求
洪购**************	****年法院业务工作补助经费	*	项	*****.元	详见公告附件

合同履行期限：自合同签订之日起****

本项目不接受联合体投标。

*、申请人的资格要求

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；（*）具有独立承担民事责任的能力（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（*）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（*）参加****活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录（*）法律、行政法规规定的其他条件。 *.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的采购活动。 *.供应商被“信用中国”列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国****网”网站列入****严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的****活动。 *.落实****政策需满足的资格要求：本项目落实促进中小企业发展政策、监狱企业扶持政策、残疾人就业****政策、****节约能源政策、****环境保护政策等，具体内容详见磋商文件。 *.本项目的特定资格要求：为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得参加本项目的****活动。 *.本项目是（否）专门面向中小企业采购：是

*、获取采购文件：

时间：****年**月**日 **:** 至 ****年**月**日 **:**（磋商文件的发售期限自开始之日起不得少于*个工作日）

地点：****省公共资源交易网（网址：****://*******.**/***/）

方式：网上报名和下载磋商文件

售价：*.**元

*、响应文件提交：

****年**月**日 **点**分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于**日；从谈判文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于*个工作日；从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于*个工作日）

地点：****省****市红谷滩区丰和中大道****号*楼第*竞谈室，本项目采用“不见面”方式评审。投标人必须在投标截止时间前将电子投标文件上传至****省公共资源交易网，逾期作无效投标处理。

*、开启：

****年**月**日 **点**分（北京时间）

*、公告期限：

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜：

*、潜在供应商须在****省公共资源交易网（网址：****://*******.**/***/）注册并办理****省**数字证书和电子签章。具体要求详见“****省****网”（网址：****://***.****-*******.***.**/***/）。 *、“潜在供应商未使用**数字证书在****省公共资源交易系统下载磋商文件的，视为未报名，不得参加本项目的****活动。” *、在****省公共资源交易网站注册及办理****省 ** 数字证书等事项详见“****省****网”（网址：****://***.****-*******.***.**/***/）和“****省公共资源交易网”（网址：****://***.*******.**/***/）共同发布的《****省****面向全国征集注册投标企业信息库的公告》、《关于办理公共资源交易系统数字证书及电子签章有关事项的通知》。 *、根据《****省电子化****管理暂行办法》有关规定，供应商必须在****省公共资源交易网注册，并办理****省 ** 数字证书和电子签章。 *、供应商如遇到****省公共资源交易网操作或投标文件制作软件问题可拨打江苏国泰新点软件有限公司技术支持电话 ***-***-****。 *、特别提醒： *.*本项目采用电子化磋商模式，供应商须在响应截止时间前制作并上传电子响应文件（如因供应商自身原因导致开标时无法解密电子响应文件，按无效响应处理）。 *.*磋商过程中*次报价需要使用**数字证书，本项目采用”不见面”方式评审，投标人无需现场参加开标会，现场环节（包括但不限于现场签到、投标文件解密、*次报价、询标等）全部转为不见面开标系统线上操作，现场签到环节改为网上签到，投标人须在规定时间内进行网上签到，未按时网上签到视为自动放弃投标，由此产生的*切后果，由投标人承担。各投标人需在开标前检查耳机、麦克风、摄像头是否正常。具体操作详见 “****省公共资源交易网-帮助中心-****市公共资源交易中心不见面开标系统建设项目-投标人操作手册（****） ****市****不见面开标注意事项详见磋商文件，如有疑问请联系国泰新点公司客服热线***-***-****及采购代理机构。 *.*本项目进行磋商时，*次报价时间不得超过磋商小组规定报价时间（**分钟），当系统显示“结束报价”，则无法进行再次报价，未*次报价的单位，视为无效投标，不计入排名中；如单位被废标，则单位也将无法进行报价，不计入排名中。 *.*供应商如遇到****省公共资源交易网操作或响应文件制作软件问题可拨打江苏国泰新点软件有限公司技术支持电话***-***-****。 *、根据《关于推进****市****线上合同融资工作的通知》文件要求，助力解决****中标、成交供应商资金不足、融资难、融资贵的困难，促进供应商依法诚信参加****活动，有融资需求的供应商可根据****市财政局官网公示的银行及其“政采贷”产品，自行选择符合自身情况的“政采贷”银行及其产品，凭中标（成交）通知书向银行提出贷款意向申请。****市开展“线上政采贷”业务的金融机构名单详见****市财政局官网公布的合作银行名单。 *.根据《****市财政局关于落实****支持中小企业发展若干政策的通知》洪财购【****】**号第*条：降低中小企业经营成本。采购人要压缩****合同签订时间，原则上将签订时间由中标（成交）通知书发出之日起**日缩短至**日，无正当理由不得拒绝或者拖延合同签订。

*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：

*.采购人信息

名称：****

地址：****市****区*家店街道*店西路***号

联系方式：***********

*.采购代理机构信息

名称：****

地址：****省****市红谷滩区丰和中大道****号***室

联系方式：****-********

*.项目联系方式

项目联系人：冯冰、****、赖玮昕

电话：****-********

上传需求.*** 上传需求.***

※第*章采购需求*览表及采购要求

*、采购需求*览表

详见“第*章磋商邀请”数量详见采购需求交货期自合同生效之日起****交货地点采购人指定指点备注本项目为交钥匙项目，即：本项目报价内容包含但不限于人工费、管理费用、安全措施费用、加班措施费用、应急处理费用、完成作业内容所涉及的材料费用、适当利润、税金和政策性文件规定应给予员工合法权益保障所需的各项费用、质量技术监督部门检测费、验收等全部费用。成交后不允许擅自改变服务内容、质量标准、期限与追加项目预算等费用。采购人不再支付合同总价之外的其他费用。采购名称内容采购名称内容采购名称内容详见“第*章磋商邀请”数量详见采购需求交货期自合同生效之日起****交货地点采购人指定指点备注本项目为交钥匙项目，即：本项目报价内容包含但不限于人工费、管理费用、安全措施费用、加班措施费用、应急处理费用、完成作业内容所涉及的材料费用、适当利润、税金和政策性文件规定应给予员工合法权益保障所需的各项费用、质量技术监督部门检测费、验收等全部费用。成交后不允许擅自改变服务内容、质量标准、期限与追加项目预算等费用。采购人不再支付合同总价之外的其他费用。采购名称内容采购名称内容采购名称内容采购名称内容

采购要求

（*）技术及服务要求（技术及服务要求、服务考核办法及措施均须完全响应满足，否则作无效磋商响应处理）

规格

数量

单位

基本技术参数

备注

（*）人员编制需求

项

（*）人员编制需求人员配置序号岗位名称数量人员要求*项目经理*年龄在 **岁以下，男女不限，具有大专及以上学历，思想品德好，统筹项目安全管理（含信息安全管理）。*客服接待员*年龄在**岁以下，女性，身高 *.**米以上，高中以上文化，*官端正，形象气质佳，身体健康，思想品德好，有良好的团队协作精神，具备较强的业务能力。*综合维修员（其中*人兼工程主管）*年龄在**岁以下，*、能承担水电维修、设备巡查巡检，高压配电、水泵房巡查等。*、须持有电工作业特种作业操作证书。*秩序维护主管*男性，年龄在**岁以下，具有高中及以上学历,具有从事相关工作经验。*白班西门岗*年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。*白班南门岗*年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。*白班南*门岗*年龄在**岁以下，身*健康，品行端正，退*军人优先。白班巡逻门岗*年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。*白班监控岗*年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。**夜班巡逻岗*年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。**夜班监控岗*年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。**保洁主管*年龄在**岁以下，具有中专或高中及以上学历,具有清洁工作技能和相关工作经验，熟悉消防知识和技巧。**保洁员*年龄在**岁以下，男女均可，身体健康，品行端正**绿化工*年龄在**岁以下，男女均可，身体健康，品行端正，有相应绿化经验合计**

人员配置

序号

岗位名称

数量

人员要求

项目经理

年龄在 **岁以下，男女不限，具有大专及以上学历，思想品德好，统筹项目安全管理（含信息安全管理）。

客服接待员

年龄在**岁以下，女性，身高 *.**米以上，高中以上文化，*官端正，形象气质佳，身体健康，思想品德好，有良好的团队协作精神，具备较强的业务能力。

综合维修员（其中*人兼工程主管）

年龄在**岁以下，*、能承担水电维修、设备巡查巡检，高压配电、水泵房巡查等。*、须持有电工作业特种作业操作证书。

秩序维护主管

男性，年龄在**岁以下，具有高中及以上学历,具有从事相关工作经验。

白班西门岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

白班南门岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

白班南*门岗

年龄在**岁以下，身

*健康，品行端正，退*军人优先。

白班巡逻门岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

白班监控岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

夜班巡逻岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

夜班监控岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

保洁主管

年龄在**岁以下，具有中专或高中及以上学历,具有清洁工作技能和相关工作经验，熟悉消防知识和技巧。

保洁员

年龄在**岁以下，男女均可，身体健康，品行端正

绿化工

年龄在**岁以下，男女均可，身体健康，品行端正，有相应绿化经验

合计

人员配置

序号

岗位名称

数量

人员要求

项目经理

年龄在 **岁以下，男女不限，具有大专及以上学历，思想品德好，统筹项目安全管理（含信息安全管理）。

客服接待员

综合维修员（其中*人兼工程主管）

年龄在**岁以下，*、能承担水电维修、设备巡查巡检，高压配电、水泵房巡查等。*、须持有电工作业特种作业操作证书。

秩序维护主管

男性，年龄在**岁以下，具有高中及以上学历,具有从事相关工作经验。

白班西门岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

白班南门岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

白班南*门岗

年龄在**岁以下，身

*健康，品行端正，退*军人优先。

白班巡逻门岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

白班监控岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

夜班巡逻岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

夜班监控岗

年龄在**岁以下，身体健康，品行端正，退*军人优先。

保洁主管

年龄在**岁以下，具有中专或高中及以上学历,具有清洁工作技能和相关工作经验，熟悉消防知识和技巧。

保洁员

年龄在**岁以下，男女均可，身体健康，品行端正

绿化工

年龄在**岁以下，男女均可，身体健康，品行端正，有相应绿化经验

合计

（*）各部门具体服务内容及管理要求

项

（*）各部门具体服务内容及管理要求*、秩序维护服务内容及管理要求（*）涉及本项目的各岗秩序、停车场秩序、机动点位秩序、大楼巡逻隐患排查；（*）涉及本项目的安保工作人员必须按规定做好疫情防控工作，扫码、测温、登记等常态化防控工作，把好大楼进、出关口；（*）大型接待、会议等活动无偿支援配合；（*）接到采购人通知后，无条件配合入驻单位临时性会议布置，物料搬运等工作；（*）安保巡查岗，发现问题及时处理（检查办公室门、窗、灯是否关闭），汇报领导并做好记录，上传图片；（*）卡口保安岗亭业务用房保洁；*、工程部服务内容及管理要求（*）水电维修：*）水电值班保证有人在岗；*）涉及本项目日常维修、检修，经常巡查，及时发现、修理；*）配电间（包括但不限于变压器、本项目内的高低压配电房）等水电设备的日常保养维护。保证设备运行良好，正常使用；（*）电梯管理：*部电梯进行日常管理；及时发现问题和故障，按电梯管理规定，及时与维保单位联系，排除故障，定期检修，保证安全运行；（*）空调管理：涉及本次招标项目内容的场所内的所有空调设备的日常管理，具有*定技术处理和操作能力，熟悉中央空调及单元机空调的管理经验，保证正常使用，运行良好，发现故障及时与维修商联系；（*）安全管理要求*）成交供应商在服务期间，应对涉及本项目的消防安全、用电安全及污水管网隐患进行日常管理，并及时通知采购人存在的消防、用电安全及污水管网隐患，每周进行安全隐患排查，及时向采购人上报消防安全、用电安全及污水管网方面的运维及隐患排查情况；*）重大如突发性事件（罪案、火警、人员伤亡、治安事件、自然灾害、火险、攀爬围网、破坏围网等），应在第*时间通知采购人，原则上应由采购人决定是否对外扩散信息，半小时内将事故情况上报采购人。*、客服人员要求：必须配备*名客服人员；形象气质佳，年龄不超过**周岁，身高*.**米以上；*、保洁服务内容及管理要求：（*）楼内公共场所、大厅、楼层等保洁卫生*、大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁；*、大门玻璃、门把无手印、灰尘等印迹；*、垃圾桶、书报箱、楼层休息沙发、茶几等保持干净、整洁，垃圾及时处理；*、电梯按键清洁无污，电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮；*、楼梯、过道、走廊无堆放杂物，干净整洁；*、走廊吊顶、烟道通风口等处无积灰。（*）公共卫生间保洁*、天花板无积灰、蜘蛛网；*、镜子明亮无积尘、水迹及污渍；*、洗手盆、水龙头等表面清洁光亮；*、墙面、隔断干净，无污迹；*、厕所无异味，地面无积水，无烟灰；*、便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢；*、抹布、拖把、扫把及时清洗，摆放整齐；*、污物桶内外保持清净，垃圾袋按标准套放。（*）地下室（停车场）日常清洁*、保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，每周用清水冲洗地面 * 次；*、每天打扫道闸、消火栓、防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥沙、无灰尘；*、每月清理地下室排水沟、管井的杂物，保持通畅。（*）按保洁内容及标准重点打扫办公室、门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等区域卫生；（*）要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁，发现问题及时纠正；（*）履行工作职责，保证工作质量，有基本从业素质；*、绿化养护管理要求：（*）负责涉及本项目的所有绿化养护监管；（*）做好绿植的科学养护，包括但不限于光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等；（*）庭院外围杂草要定期或按实际情况进行修剪，有效防止病虫害。

（*）其他要求

项

（*）其他要求*、成交供应商应指派专人统*负责与采购人进行工作对接；*、成交供应商应及时响应采购人委派的其他服务工作；*、采购人要求调换严重违反规章制度的人员，成交供应商确认后须在*个工作日内调换完毕；*、成交供应商所有工作人员的福利待遇、基础培训、体检、伤残疾病、伤亡等所有费用均由成交供应商承担。*、关于各岗位到岗率要求：*）秩序维护执勤到岗率达到**%（含）以上；*）工程部到岗率达到**%（含）以上；*）客服到岗率达到**%（含）以上；*）保洁到岗率达到**%（含）以上；*）绿化养护到岗率达到**%（含）以上。*、设备本项目服务所用的设备由中标供应商承担，包含道路清扫车、扫地车、大理石清洁机、清洗车、电动保洁车、人员登高工具等但不仅限于以上设备 *、成交供应商提供“保密承诺函”及“派驻人员无犯罪记录承诺函”（格式自拟）。

（*）****日常工作规范

项

（*）****日常工作规范*、****从业人员职责*、****公司及所有从业人员必须严格遵守保密协议和保密承诺书所规定的相关条款，严格执行项目的保密制度，加强信息安全的日常管理，严谨对业主工作性质相关信息储存、传输及外泄。如*旦发现失泄密问题，根据事件造成的社会影响的损失情况、事态后果和结果，严肃处理。情节轻微的，够不上立案标准的，按照有关法律法规对****公司做出相应处罚；情节严重的、符合有关泄密立案标准的，依法移交司法机关追究法律责任。*、****公司的所有工作人员，均满足招标文书所规定的相关条件。*、****公司必须按照投标文件所承诺的人员配置配足****服务人员。*、****公司的所有工作人员要服从命令、听从指挥、着装整齐、精神饱满、仪表整洁、文明服务、礼貌待人。*、严禁****公司工作人员徇私谋利。*、消防及安全职责*、协助检查建筑内消防设施设备齐全，完好无损、有效，无丢失。消防安全标志醒目，消火栓无动用，常闭式防火门因处于关闭状态。*、确保建筑物内消防通道无占用、无杂物堆放等现象。每月应组织相关人员进行消防安全培训和训练，熟练掌握各种消防器材的使用和消防安全常识。*、制定包含灾害性天气、火灾、爆炸、突发停电、停水、停气、电梯困人、水浸、高空坠物等事件、设备设施故障等应急处置方案，并定期对相关人员进行岗位培训与应急演练。*、清洁服务职责*、大楼管理员、保洁人员统*着装，仪表整洁，文明服务，礼貌待人。 **、大楼内所有卫生间玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍，地面无明显脚印。开水间地面无积水，定期按要求对开水器进行清洗保养，及时清理茶渣篓。公共区域沙发、茶几等各处卫生死角按时进行清洁。**、卫生间便池冲水阀、洗手龙头能正常工作，出水流畅。**、卫生间墙面瓷砖、门窗无灰尘，大、小便池内无污物，卫生间其它设施完好没有异味。**、大楼内公共楼道、步行梯上无瓜果皮壳、烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面无积水、无污渍。**、大楼大厅、公共楼道、卫生间、走廊等公共部分的面砖、地砖无污迹、无破损。涂料墙面等装饰材料无脱落，无污迹。* 米以下随时保洁，保持无污渍。**、大楼公共门窗、消防栓、标牌、栏杆、扶手门（窗）框、电梯内、玻璃门窗，无污渍、灰尘。**、大楼外围路面、绿化路面、散水坡、停车场、水池、连廊、各楼入口台阶无瓜果皮壳、纸屑，无垃圾杂物、无泥沙、无积水、无污渍。**、公共区域天花板、天棚无蜘蛛网、无灰尘。灯罩、烟口、吹风口、指示灯无灰尘、无污迹。**、公共区域烟灰盅、垃圾桶等环卫设施内垃圾当日及时清理，不超出器皿容量的 **%。烟灰盅、垃圾桶外表无污迹、黏附物，垃圾桶周围无散落垃圾，无污水、污渍，环卫设施保护完好。**、雨污水管井的井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无锈迹、无污迹。**、楼面平台地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳。**、在收集垃圾、清运垃圾过程中做到不溢出、无散落。**、大厅玻璃每周彻底清理 * 次，平时发现手印、污渍等及时擦净，国徽正立面、阅台天花板无蜘蛛网等。**、每天擦抹检查大楼区域的盆栽植物、花槽，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物。*、客服服务职责**、按要求迅速、准确无误对前台进行安排布置、服务，熟练掌握操作技能，保障每日日常工作。未能迅速、准确对前台进行安排布置。**、正确使用和保养前台物品设备，能及时发现、排除设备的*般故障。**、前台及休息间、服务间、地面、台、桌、椅每日清洁、无卫生死角。前台用品等干净整洁、无灰尘、放置整齐。 **、接到紧急通知后提前做好相关准备工作，检查前台用具、来访登记表、面巾纸、*些基本等是否到位，并逐*对照落实。*、设备设施操作、维护职责**、每日检查电源系统、控制系统、水泵运转部分的润滑情况。**、保证生活水泵运行平稳、无异响、电源指示无波动、控制箱清洁、开机时盘根滴水不超标。 **、每年雨季来临之前必须彻底清畅排水系统，保证雨水畅通。确保排污系统随时完好，正常运转。**、各种设备的运行、维护记录、报表齐全及时准确。**、接到报修通知后，维修人员必须在 ** 分钟内赶到现场，当日进行维修。**、维修人员不能推诿本职工作。**、设备设施的巡查工作应及时，发现问题应及时处理，并做好记录。**、设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。如出现虚假，**、保持配电室、监控室、水泵房等设施设备室内卫生清洁，不乱堆杂物，禁止吸烟等现象。**、建立设备设施维护计划，计划上报政府办公室备案，并严格按计划进行月保养、季保养、半年保养、年保养。保养计划实施须定岗、定人，保养人员需对保养设备区域签名负责，保养计划须在计划规定时间内完成。**、电梯轿厢运行平稳，无抖动，摆动或异响现象。如果有异常应及时通知专业公司进行维护。**、电梯内、外开关或开门正常。如果有异常应及时通知专业人员进行维护。**、电梯轿厢电风扇、照明、各按键、楼层显示灯完好。如果有异常应及时通知专业人员进行维护。**、电梯突发故障，维修人员及时到现场处理。如发现不作为。**、停、检修电梯需提前通知政府办公室，认可后方可执行（紧急情况除外），并在电梯最底层外门处设置警示牌。*、其它方面职责**、应阻止未经过政府办公室批准的施工项目在大楼内及广场的施工，阻止叫买叫卖、收取废品等进入大楼及广场内。**、****公司管理层应每日对****区人民法院进行****管理综合巡查，每天有记录，处理问题有结果。**、客户服务值班电话必须保持 ** 小时畅通。**、****修缮、石材地面保养等工作必须按相关合同要求进行。**、在财务管理、会计核算、税收等方面严格执行有关规定，遵守法律法规，定期（每季度）公开****管理费用收支情况。**、按消杀操作规程及服务标准定期进行消毒灭杀，无蚊蝇、白蚁滋生现象，并有相应记录。按要求开展好爱国卫生月活动。**、凡政府办公室接到有效用户投诉，经查实属****责任。**.本方案及职责未尽事宜，视实际情况协定。

（*）服务考核办法及措施

(*)按照《****服务考核细则(月度)》开展考核工作。

(*)严格按照承诺的****服务标准组织实施****服务，在采购人组织的检查考核中满意率达到**%以上。

(*)有效投诉率低于*%。

(*)有效投诉及时处理率达***%。

(*)报修项目的及时处理率达到***%(小修项目*小时内组织有效维修)。

(*)公共配套设施、设备完好率达**%以上，卫生保洁率***%。

(*)对房屋、设备设施、环境卫生、车辆及****人员行为规范等各方面的管理民意测评满意率**%以上。

(*)消防管理设施按照法律法规，随时抽查完好率***%。

(*)支持配合采购人做好节电节水等节能工作。

(**)管理目标及奖惩办法

合同期内采购人将根据《****服务考核细则(月度)》，每月对****服务进行考核。考核分数满分***分。考核分数高于**分(含)，全额支付考核金额；核分数低于**分高于**分(含)，扣除当月应支付的服务费的**%；

考核分数低于**分高于**分(含)，扣除当月应支付的服务费的**%；考核分数低于**分，全额扣除当月考核金额。考核评分细则详见附件*，后期将根据工作需要与中标人协商修订考核评分细则。

(**)对考核检查出现的问题，采购人有权要求服务公司制定整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续*个月综合考核得分**(不含**)分以下，采购人有权终止承包合同。

(**)****累计综合考核**分以下超过*次的，采购人有权终止合同，另行聘用其他公司。在新公司进驻前，服务商有责任延续原来的工作内容并配合，采购人做好交接工作。

附件*.《****服务考核细则(月度)》

****服务考核细则(月度)

****月度服务考核表
类别	细目	检查内容	分值	检查细则	评分标准
环境保洁（**分）	制度完备（*分）	环卫设备完善	*	设有垃圾桶	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	制度完备（*分）	卫生责任人和范围明确	*	清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公大楼、外围清洁（**分）	地面、楼道	**	检查是否有垃圾杂物。	每发现处不合格处扣分
环境保洁（**分）	办公大楼、外围清洁（**分）	垃圾桶	**	检查垃圾桶是否有溢出垃圾、是否有异味。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公大楼、外围清洁（**分）	绿化带	**	检查花坛、草地内是否无明显杂物、无枯草、无烟头。	每发现处不合格处扣分
环境保洁（**分）	办公大楼、外围清洁（**分）	玻璃门、窗	**	检查玻璃门和窗是否无明显灰尘、无污渍无痕印和手印。	每发现处不合格处扣分
环境保洁（**分）	办公大楼、外围清洁（**分）	走廊墙面、储物间	**	检查是否整洁有垃圾杂物。	每发现处不合格处扣分
环境保洁（**分）	办公大楼、外围清洁（**分）	楼梯间和屋顶面	**	无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无杂物、污迹。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	洗手间	**	检查是否整洁干净无异味，垃圾桶干净无污渍、无破损。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	扶手、护栏	**	用纸巾擦拭是否无灰尘、无污迹。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	楼层楼梯	**	目视地面无烟头、纸屑、杂物等。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	公共走廊玻璃墙面	**	无明显灰尘、污渍、手印、光洁明亮。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	垃圾桶	**	垃圾不过满、无异味、无蚊蝇飞舞	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	天花板	**	无明显蛛网、积尘。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	墙面（涂料）	**	无明显污迹、脚印、单处涂鸦面积应当不超过.*㎡。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	办公楼所有建筑物（**分）	灭火器、消火栓	**	无灰尘、污迹	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	会议室内清洁（*分）	会议室、培训室桌面、地面	*	无灰尘、污迹。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	会议室内清洁（*分）	门、玻璃窗、桌、台面、沙发、桌椅	*	无明显破损、变形、锈蚀、脱漆现象，门扇开关灵活，无尘、无污物、无手印。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	地面、平台清洁（*分）	地面	*	无明显污渍、垃圾杂物。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	地面、平台清洁（*分）	相关设施	*	目视干净，无灰尘，污渍。	每发现处不合格处扣.*分
环境保洁（**分）	地面、平台清洁（*分）	水沟、管道	*	无垃圾，无污渍、排水通畅。	每发现处不合格处扣.*分
绿化（**分）	绿化（**分）	绿化配备	*	绿地布局合理，花草树木与建筑配置得当，花箱外观保持常年完好。	每发现处不合格处扣.*分
绿化（**分）	绿化（**分）	绿地用途	*	绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。	每发现处不合格处扣.*分
绿化（**分）	绿化（**分）	绿化管理	*	花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃、对办公楼内部、天台、屋顶、绿植墙等绿化有管理措施并落实.	每发现处不合格处扣.*分
绿化（**分）	绿化（**分）	绿化卫生	*	绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。	每发现处不合格处扣.*分
公共设施设备（**）	共用设施管理（**分）	配套设施完好无损	*	共用配套服务设施完好,完好率达到**%，无随意改变用途。	每发现处不合格处扣.*分
公共设施设备（**）	共用设施管理（**分）	公共照明完好	*	公区、道路、楼道、大楼等公共照明完好。	每发现处不合格处扣.*分
公共设施设备（**）	共用设施管理（**分）	各种给排水设施通畅	*	雨水箅子不得有任何杂物，污水、雨水及其他排水管井无阻塞。	每发现处不合格处扣.*分
公共设施设备（**）	共用设施管理（**分）	供水、供电、消防设备及管理用房	*	各设备及管理用房*律上锁，不能出现打不开门现象。	每发现处不合格处扣.*分
公共设施设备（**）	共用设施管理（**分）	水电表运转正常	*	相关设备维护、维修。	每发现处不合格处扣.*分
公共设施设备（**）	供排水、消防（*分）	供水设备	*	*次供水设备、水表水管。	每发现处不合格扣.*分
公共设施设备（**）	供排水、消防（*分）	排污泵	*	正常使用，及时报修。	每发现处不合格扣.*分
公共设施设备（**）	供排水、消防（*分）	消防泵、消防水箱	*	正常使用，及时报修。	每发现处不合格扣.*分
公共设施设备（**）	供排水、消防（*分）	消防水箱、消防水带	*	正常使用，及时报修，辅助消防管理。	每发现处不合格扣.*分
公共设施设备（**）	设备设施（*分）	各类消防设施、消防通道	*	完好，确保正常使用，消防通道畅通。	每发现处不合格扣分
公共设施设备（**）	安全（**分）	隐患，事故	**	火灾隐患，火灾事故率为*。	每发现处不合格扣分
公共设施设备（**）	省、市、区重大检查接待(*分)	检查过程中出现不达标	*	检查过程中出现检查不达标	每出现次不合格扣分
秩序维护（**分）	安保部人员配备、结构（*分）	按照合同和招标文件约定	*	配备安保人员缺少	每缺少人扣分
秩序维护（**分）	日常工作仪表仪容、文明礼貌、组织纪律（*分）	安保人员按规定着装	*	做到仪容、仪表端庄整洁	每人不到位扣分
秩序维护（**分）	来访人员登记、上访人员疏导（*分）	安保人员对外来办事人员进行详细登记	*	安保人员对外来办事人员进行详细登记	每人未登记扣分
秩序维护（**分）	车辆通行、停放管理（*分）	保障车辆通行、停放安全，秩序良好	*	未及时纠正或处理乱停乱放车辆	产生不良后果出现次扣分
秩序维护（**分）	突发事件应急处置、报告（*分）	建立完善的公共卫生、自然灾害、设备故障、刑事案件、上访等各类突发事件应急预案	*	出现突发事件后，及时有效按预案进行报告、处置	未妥善处置扣 .分
客户服务（**分）	完成重大、重要活动任务（*分）	有效配合完成甲方交办的重大重要活动任务	*	出现保工作纰漏或执行不到位	未妥善处置扣 *分
客户服务（**分）	服务对象满意度评价（*分）	服务保障的甲方满意度	*	打分	低于 *%(含) 扣分
客户服务（**分）	其他合同履约情况和领导交办内容（*分）	完成合同规定的其他重要事项	*	完成每*项任务未及时、有效完成	未及时、有效完成扣*分

商务要求

序号	条款名称	条款内容
*	付款方式	（）按月支付，每月日前支付上个月度***服务费用。（）向中标服务商支付上月****服务费前，中标服务商应提供正规等额发票。
*	服务期限	自合同签订之日起****。
*	服务地点	**市**区人民法院。
*	履约验收	采购人根据服务需求附件. 《***服务考核细则(月度)》对中标供应商进行考核。
*	其它要求	投标人应该认真咨询、了解标的现状，并仔细阅读本次招标所提供的相关资料及特别规定。参加投标，即表明对标的的情况和特别规定的认可，投标成功后不得以未咨询或对标的不了解而提出异议或反悔。中标后，是否缴纳履约保证金：否。

注：以上商务要求必须完全响应满足，否则作无效磋商响应处理。

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[南昌市本级][线下]南昌市政府采购中心关于南昌市青云谱区人民法院物业服务采购项目（项目编号：NCZFCG2023-0014）电子化竞争性磋商招标公告

公告内容：