****项目
采购需求
项目名称：****县政务服务中心大楼****服务采购项目
采购单位：****县机关政务保障中心
编制单位：****县机关政务保障中心
编制时间：****年**月**日
—*—
*、项目概况及基本要求
****县政务服务中心办公区，总建筑面积*******（地上*层，局部*层），
位于****县城乐安*路***号，御龙湾小区西侧。
本次****管理服务范围为****县政务服务中心办公区的公共区域、停车场
（包括地下停车场）、道路（含*侧人行道及*周道路）、设施等****，包括指定
区域内的设备设施运行维护和管理（不含电梯维保）、消防维保和检测、卫生保
洁、广场及停车场管理（不含绿化维护）、房屋维护、消杀除虫、外墙清洗、秩
序维护等****相关服务项目和大楼会议室、接待室、功能室的管理和相关服务。
本次采购实行“全托式”的形式。
*、****管理目标
****管理的质量目标为：成功创建全国城市****管理示范项目。具体要求：
****管理各项服务运行正常；提高****管理水平，提升****管理形象。
成交供应商根据采购人的委托管理事项制定出本项目“管理分项标准”，与
采购人协商并经采购人同意后作为合同的必备附件，并对****管理作出以下服务
承诺：
*.严格按照响应文件中承诺的****服务标准组织实施****服务，采购人组织
的所有检查考核得分都在**％以上（如果连续*个月检查考核得分都在**％以
下，采购人有权终止合同）；
*.有效投诉率低于*%；
*.有效投诉及时处理率达***%；
*.报修项目的及时处理率达到***％；
*.随时抽查，公共配套设施、设备完好率达**％，卫生保洁率***％；
*.对房屋管理、设备设施管理、环境卫生、车辆管理及****人员行为规范，
民意测评满意率**％以上；
*.利用现代化管理手段对****进行管理；
*.消防维保管理通过法规规定，随时检测完好率***％；
*.支持配合采购人做好节电节水节油的工作，有明显效果。
*、****管理服务范围及质量要求
(*)卫生保洁
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*.保洁范围
除办公室室内不列入****管理卫生保洁范围外（但采购人指定需要打扫的办
公室除外），大楼所属所有区域均由成交供应商统*提供卫生保洁服务。
为便于管理，除成交供应商外，各单位不得聘请****任何单位和个人参与本
大楼的任何部位的卫生保洁等工作。成交供应商与各单位单独签订服务协议时，
与本采购项目交叉的内容不得重复计算费用，其服务协议须经采购人的审核，并
接受其监管。
(*)楼内部分：具体为各层大厅、过道、门厅、走廊、楼梯、前室、休息区、
卫生间、茶水间等公共区域；玻璃采光顶及屋面等。
(*)楼外部分：楼外*周广场、道路，室外停车场，车道，大楼周边道路、
园路及铺贴、围栏等，以及大楼外墙的清洗。
*.保洁要求
(*)楼外部分区域
①道路、停车场、大楼前后大门及连廊、车道，大楼周边道路、园路绿化带、
人行道的地面等每天清扫*次，每*小时巡视*次，发现脏物、废品应及时处理。
对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净整洁。
②*周广场地面每月全面清洗*次；大楼前后大门及车道地面每日清洁*次，
每月用机器彻底清洗*次。
③巡查树下围堰内、绿地等，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。
④及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏
水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周
使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。
⑤保持建筑物内路牌、标识、消防箱、消防栓、电表箱等物体表面上的清洁，
及时处理违章乱贴乱画的海报、小广告及污迹。
⑥每周清除*次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴
沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。
⑦每季度全面清理*次化粪池，发现堵塞，随时清理。
⑧大楼正、后面石柱、墙面要及时清除污渍。
⑨每日抹净门厅、平台等的墙石柱的灰尘，清楚污渍，使其光亮。
—*—
(*)楼内部分区域
①每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处
理，*楼大厅、会议厅、接待室、过道、走廊地面须随时保持清洁。
②每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，
擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗*次。
③每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属
框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域等各处卫生死角。
④各处金属包边、公示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无
氧化痕迹、无锈蚀，每日擦*次。
⑤及时倒清公共区域烟灰缸，烟灰缸内的烟蒂不得超过*个，垃圾不能满过
桶身的*/*。每日清倒垃圾*次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，
使其外表干净、及时更换、清洗石米。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇
鼠虫无滋生源。
⑥对大厅、门厅地面*月进行*次晶面处理的保养维护，对走廊*季度进行
*次晶面处理的保养维护,发现公共区域地面有磨损程度能随时进行晶面处理的
保养维护，保证其干净、光亮。
⑦确保所有屋面干净。每月*次清扫大楼屋面。
⑧每日抹净大厅的墙壁和石柱的灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、
风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持
无积尘。
⑨每天清洁*次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、
纸屑等杂物，使其无尘无垃圾；每周清理*次大楼内公示栏、装饰物的积尘，保
持清洁。
⑩每日擦抹大楼各出入口门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。
⑪每日*次擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处抹尘、保洁。
⑫每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。
⑬每日清扫*次各出入口门外平台，确保清洁。
(*)卫生间、茶水间
①拖洗所有卫生间、茶水间地面，抹净茶水炉、洁具、门框、墙身，每天循
—*—
环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等。
②卫生间隔板、烘手机、纸盒、给皂机每天擦抹*次，小便池、厕位、水池
*小时冲洗*次，每天用清洁剂清洗*次，洁具每周用消毒剂消毒*次，上班时
间每半小时巡视*次，发现污渍、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、便纸
等及时清理。
③每月*次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花板擦净，灯具、风
口抹尘，保持干净、无污渍。卫生间、开水间的地面每天拖地至少*次以上，保
持地面干燥。
(*)外墙清洗
建筑外墙（含石材、玻璃幕墙等）每年清洗*次，购置设备及清洗费用由成
交供应商承担。清洗时要保持原建材的特色，有光泽，无水痕、污迹、水锈、腐
蚀等损伤，清洗剂符合环保要求。
(*)设备设施运行、维护与管理
*.服务内容
①高低压变配电系统运行、维护管理；
②低压电器、设备设施的维护与管理；
③中央空调系统运行、维护与管理；
④单元式空调机组、空调设备的运行、维护与管理；
⑤给排水系统的运行、维护与管理；
⑥弱电间整理及系统（监控、广播、通讯、网络、技防、视频、电子显示屏
等）运行、维护与管理；（不含设备、综合布线的专业维保内容）；
⑦消防系统运行、维护、检测和管理；
⑧停车场管理系统运行、维护与管理；
⑨总控制室的运行、维护与管理；
⑩新风交换系统、排烟系统设备、设施的运行、维护与管理；
⑪****公共设备设施的运行、维护与管理。主要有：各类标志标识、交通标
志、路灯、景观灯、果皮箱、垃圾清运设备设施、停车场设备设施等全部公共设
施。
⑫安全监控室的运行、维护与管理；
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*.服务要求
①对各类设备设施制定比较完备、科学的“设备设施维护、保养、维修计划”，
符合设备设施的正常运行的要求，有*套高效的管理体制机制保证计划的执行；
②管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设施；
③确保设备设施的科学、安全、可靠运行；主要设备设施完好率达到**%以
上；
④有足够的具有*定实践经验的专业技术人员、技工在第*线岗位，并且配
置合理。国家规定的工种，必须持合法有效的上岗资格证件上岗；
⑤建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，并保证严格遵守执行，岗
位责任制执行率达到***%，物料管理账、物、卡相符；
⑥严格按照电力部门规定的技术要求、安全规则和人员要求，进行高、低压
配电值班操作和值守；
⑦总控制室的操作和值守；
⑧合理库存维修配件，确保及时维修，又要最大限度的降低资金积压；
⑨制定有各类主要设备故障应急方案，并经模拟演练切实可行；
⑩不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺陷、突出
问题，及时向甲方提出整改方案，确保各类设备、设施处于安全、可靠、节能的
运行状态。
⑪对设备设施进行预防性维修，及时发现设备设施故障隐患，向甲方提出，
采取积极措施，尽快排除故障，防止故障扩大。
*.主要设备设施
①高低压电气设备系统。高压进线、变压器、高压柜、低压配电柜、电缆、
电线、楼层照明配电箱，动力配电箱，应急照明配电箱，通风方式信号灯控制箱，
排污泵控制箱，变频节能控制柜，导向灯，安全出口标示灯。
室内外全部照明设备。
室内外全部低压供电线路。
②给排水系统。供水接入市自来水公司，排污接入市政管网。
包含：室内外供水管网、排水管网和排污管网及加压设施。
③通风空调系统。
—*—
④弱电设备系统。
⑤电梯设备（不含电梯维保）。
⑥消防系统维保范围：火灾自动报警系统、消防水源、消火栓系统、自动喷
水灭火系统、消防供配电设施、干粉灭火系统、防烟排烟系统、消防应急照明和
疏散指示系统、防火分隔设施、应急广播系统。
⑦****公共设备设施。如投光灯、景观灯、室外亮化灯等。
(*)停车场的管理
*.*般性管理规定
停车场主要供给来此楼部门办事、参会、参观的人员车辆及机关工作人员车
辆临时停放。划定泊车位，有序停放。不收费，巡逻管理，车主自负安全责任，
车辆可在室外停车场过夜。
如因停车场管理人员失职导致车辆被盗、被损坏情况，则由成交供应商负责
赔偿损失。
*.停车场管理服务要求
(*)停车场管理服务的主要职责是：指挥引导车辆有序安全停放，有效预防
车辆被盗、被损。
(*)严格实行停车场管理制度，履行管理职责，严禁玩忽职守。
(*)停车场实行白天*：**—**:**巡逻制度。
(*)进行安全引导服务，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐。
(*)车辆按规定道路和方向限速行驶，安全有序。
(*)做好各种安全标识和安全设施的维护管理，保证行车安全，如道闸、限
速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。
(*)有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，指挥
交通。
(*)对每部停放车辆进行安全性检查，防止用户粗心而造成损失。
(*)发生事故时，迅速保护和控制现场，报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现
象发生。
(**)对有疑车辆及时报告，并采取必要和可靠的措施。
*.停车场卫生保洁
—*—
(*)每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、
无积水、无明显泥土，保持整洁，每周用清水冲洗地面*次。
(*)雨、雪天增加清扫力度，发现泥土及时清理，天晴时用清水清洗干净，
雨、雪天注意清理通道口的集水沟、井的杂物。
(*)每周清除各种管道上面的灰尘。
(*)每天打扫抹净道闸、消火栓、防撞标志、天花板、垃圾桶、风口、警铃
等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥砂、无灰尘。
(*)每天清倒垃圾*次，将垃圾运到指定地点。
(*)每月彻底清除停车场的死角(包括通道口集水沟、井)，对油污较多的车
位地面进行特别处理。
(*)清洁中如发现有车的车门或车窗、车灯没有关好，及时通告停车场值班
人员。
(*)房屋、公共场地、道路的维修、养护
*.范围：指大楼建筑主体、构筑物、公共部位的养护、维修、管理;广场、
停车场、道路及相关配套设施的养护、维修、管理。还包括****管理用房、各种
机房、设备设施用房、工作间。
(*)制止任何损坏房屋、公共场地、道路的行为。
(*)对有可能损坏房屋、公共场地、道路的行为，如搬运重物、重载车辆驶
入、在房屋内和公共场地、道路上作业等，必须采取有效保护措施。
(*)指定专门的技术人员，每天*次，全面巡视检查房屋、广场、公共场地、
道路，发现破损，立即采取措施，查清情况，防止破坏扩大，及时修补。维修材
料、工艺要与原来*致，不能有明显痕迹。
*.费用承担
大楼的办公房间内破损，公共场地、道路及配套设施的大、中项目的维修、
改造，在采购人提出委托时，成交供应商应接受委托并合理收费，小型维修费用
****公司负担。
*.以下养护，列入****管理服务费用：
(*)所有楼梯扶栏每年除锈、油漆*次；
(*)室外、露天所有设备、管线和支架，每年除锈、油漆*次；
—*—
(*)外墙每年清洗*次。
(*)消杀除虫
建立定期消杀制度，提高清洁卫生水平。所有办公室、所有公共场所(包括
走廊、楼梯、大厅等处)、所有洗手间、茶水间、各类机房、所有杂物房、垃圾
房等，每月做*次消杀。消杀工作应由具备相应资格的人员进行。
*.消杀工作重点时间：
(*)灭鼠监测时间：每年*、*、**月各监测*次，全年共监测*次。
(*)灭蚊监测时间：在蚊类高发的*-*月进行监测，每月*次，全年共监测
*次。
(*)灭蝇监测时间：在蝇类高发的*-*月进行监测，每月*次，全年共监测
*次。
(*)灭蟑螂监测时间：在*、*、*、*、**、**月进行监测，*个月*
次，全年共监测*次。
(*)灭白蚁监测时间：在*-*月进行监测，*个月*次，全年共监测*次。
*.消杀监测方法：
(*)灭鼠监测方法：外环境监测采用目测鼠迹法和鼠夹法，室内采用粉剂迹
法。
(*)灭蚊监测方法：蚊幼监测采用勺捕法，室外采用灯诱法。
(*)灭蝇监测方法：室内采用目测法，室外采用笼诱法。
(*)灭蟑螂监测方法：采用粘蟑纸法。
(*)灭白蚁监测方法：采用目测法。
*.消杀除虫工作标准如下：
(*)灭鼠标准:鼠密度不超过*%(粉迹法)；
(*)灭蚊标准:积水中*龄幼蚊或蛹检出率不超过*%；
(*)灭蝇标准:蝇类孽生地*龄虫和蛹检出率不超过*%；
(*)灭蟑螂标准:蟑螂密度不超过*%(粉迹法)；
(*)灭白蚁标准:按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。
(*)会务服务
*.服务范围：会议室。
—*—
为大楼各会议室、接待室提供无偿会议服务。
在****服务范围内利用****本身所提供的软硬件资源，按采购人要求根据会
议属性提供相应的会务服务。包括会务服务的基本原则、资源管理、制度建设、
服务提供、服务质量的评价与改进等。
所提供的管理和服务应充分体现专业化素养，采取合理的方式对可用于会务
服务的软硬件资源进行有效管理，并制定明确的用于会务服务的硬件资源的保管、
领用、清洁、消毒、维护等管理规定。
人力资源根据各管理、服务岗位和会务服务需要，按照受教育程度、实际工
作经验、技能、身高、形象、沟通表达、应变能力、****行为素质等配置相应足
额的专职人员。会议服务员要求：女性、年龄**岁以下、身高*.**米以上，有
相应的工作经验和业务水平。
对会务服务人员进行系统性的培训，具有较好的职业道德、职业素质和职业
形象。
会务服务人员的行为规范符合组织理念，包括：组织的服务理念、组织文化、
会务管理和会务服务的理论知识、保密制度、会务服务人员仪容仪表、仪态、会
务服务人员操作技能、会务服务人员心理、会务服务礼仪、应对常见会务突发事
件、****行为素质等。
会务服务人员的仪表、仪态要求达到相关标准要求。根据实际情况选择与制
作会务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋，保证会务人员的服装、配饰的颜
色与样式统*。
设立规范的会务服务工作岗位并明确岗位职责，且通过文件化的形式纳入到
****服务组织质量体系中予以控制。
按照会务服务的不同需求、服务项目、员工岗位行为规范、礼仪规范制定会
务服务工作规程，且形成文件纳入到****服务组织质量体系中予以控制。
建立适当的会务服务受理方式，并保证受理过程的流畅快捷。****服务组织
在进行会务需求了解时，应当针对公司可以提供的会务服务内容设计标准问题向
主办方进行提示，以引导主办方更准确的提出会务需求。根据会务服务需求更新
标准问题，并不定期举行培训以确保会务服务人员同采购人的沟通顺利并能准确
收集会务服务需求信息、****服务组织应当对会务需求进行书面登记并与主办方
—**—
*.*在每周检查的基础上每月*次对有烟感探测报警点、温感探测报警点的
场所进行抽查吹烟测试灵敏度，抽查率达到**%以上。
*.*对手动报警按钮、消防栓报警按钮进行报警模拟测试，抽查率达到**%
以上。
*.*每月*次对报警系统的联动进行测试：
*、每月*次对消防水系统的联动检查测试：
*.*将报警主机及喷淋泵、消防栓泵的控制柜调至自动挡后任意按*个消防
栓按钮报警，**秒后启动消防栓泵。
*.*测试顶层消防栓出水是否正常。
★*.*每月对各系统出具维护保养报告书，该报告书须得到各级消防主管部
门的认可。
*、在有甲方相关工作人员参与的情况下，每季度进行*次各系统的部分功
能测试、保养。
*.*在日常测试、维护、保养的基础上每季度需对手动报警器、喷淋泵、消
火栓泵及管道系统的阀门轴心上润滑油，对正压风口、防火阀、风机等及时除
锈。
*.*测试各系统功能是否符合规定。特别是重点部位的手动报警系统，烟感、
温感报警器报警精确度达**%。出水水量充裕，水压正常，水质良好。
*、全面检测及维保内容包括：
*.*火灾自动报警系统。
包括火灾自动报警主机的声、光显示和所有外设警示设备功能；火灾探测器
和手动报警按钮的动作及确认灯显示：
*.*.*进行火灾系统控制器的各种测试；
*.*.*检查指示灯能否正常发光，手动报警按钮是否破损、开关是否正常，
按下报警按钮时，应能报警；
*.*.*报警装置：当发生火灾或按下手动报警按钮时，应能启动报警装置，
发出报警信号为正常；
*.*.*水流指示器、压力开关等输入信号设备的输入信号检查；
*.*.*对备用电源供电系统进行*次主电源和备用电源自动切换试验；
—**—
*.*.*对室内消火栓系统联动功能测试；
*.*.*对防火卷帘系统联动功能测试；
*.*.*事故广播系统联动功能测试；
*.*消火栓灭火系统
*.*.*对消防水箱、消火栓、水泵组、压力控制器、水泵接合器等消防设施
进行外观检查是否处于完好状态；
*.*.*检查消防水池水位水质、各阀门的启闭状态是否符合要求；
*.*.*运行工作泵和备用泵(含补压泵)，检查控制功能、电机转动和水泵加
压情况及信号是否正常；
*.*.*用消防按钮检查能否启动消防水泵；
*.*.*进行*系列的调试，包括消防水泵的性能调试，室内外消火栓和屋
顶消火栓功能调试，系统联动调试，消火栓按钮启动水泵调试，水源调试验证用
水量各充实水柱是否符合设计要求。
*.*消防广播、消防对讲系统
*.*.*对楼层进行送话广播：检查音源、功放、分区选择器。抽检分区播
音测试，监听现场广播音量是否符合要求；
*.*.*楼层与控制中心对讲：检查用电话手柄现场试打消防电话，各处通
话应清楚、无噪音。检查电话主机及分区选择器，选择通话应正常；检查功放、
音源、区域选择器的工作温度，散热情况；检查、坚固广播、电话分接线端子；
*.*.*对消防广播、消防电话联络柜、主机进行清洁、除尘；
*.*.*全部开启广播，检测功放负载能力；
*.*.*模拟火灾状态下进行紧急广播；
*.*.*全面检查所有消防电话(包括机房、水泵房与控制中心对讲)，其通话
质量应符合要求。
*.*应急照明和疏散指示系统
*.*.*电源切换试验；
*.*.*外观完整；
*.*喷淋系统
*.*.*巡检大楼内所有供水总控制阀、湿式报警控制阀组、压力控制器、补
—**—
压泵、水流指示器、信号阀及其它阀门管道是否正常(包括设备外观、功能)以
确保系统处于无故障状态；防止跑、冒、滴、漏发生；
*.*.*检查水池水位，同时应采取措施保证消防水池不作他用并应对该措施
进行检查，若发现故障应及时处理；
*.*.*进行放水试验、检查湿式报警阀组、水流指示器是否符合条件，系统
压力变化是否符合要求，并记录压力开关、水流指示器反馈至报警控制器的报警
信号；
*.*.*喷淋水泵每月启动运行*次，当水泵为自动控制启动时，每月仿真
自动控制的条件启动运转*次；
*.*.*检查水流指示器、压力开关等信号装置是否符合要求。
*.*气体灭火系统
*.*.*对系统各组件的外观压力进行检查，系统设备组件不能有碰撞变形等
损伤和锈蚀情况；
*.*.*设备及管道的支、吊架的固定不应松动；
*.*.*储气瓶内压力应正常；
*.*.*驱动装置的压力不得少于设计储存压力的**%；
*.*.*喷头应无堵塞、错位现象；
*.*.*对系统进行模拟报警、喷气试验，检查系统是否正常报警、喷气灭火；
*.*.*报警信号、喷气信号是否正常；
*.*.*是否反馈至报警控制器。
*.*防火卷帘门系统
*.*.*巡查各卷帘门状态，手动开关有否破损；
*.*.*检查卷帘门驱动电机及链条传动机构状况，定时加注润滑油；
*.*.*检查卷帘门动作后，消防控制中心是否有反应；
*.*.*对所有卷帘门进行全面检查，包括手动开关、电动机构、导轨清理；
*.*.*仿真火灾报警试验，全面检验卷帘门系统联动功能和状态。
*.*防排烟系统－包括检测防排烟设备及防火阀的功能：
*.*.*启动设备使其运转*分钟，观察有无异常现象；
*.*.*检查排烟口的开启状况及操作功能；
—**—
*.*.*检查排烟、加压风机的联动控制及控制信号返回情况；
*.*.*防排烟各防火阀的检查，检查阀门，叶片的位置是否正确，有无变形
及能否动作；
*.*.*和新风机、通风机防火阀保护功能是否正确；
*.*.*对风机的相关部件进行检查，更换轴承及添加润滑油；
*.*.*检测轴心是否偏移，叶片是否变形；
*.*.*启动防排烟系统使之工作**分钟，观察电机是否正常，测量其送风
口风量。
*、对上述全面检查测试中发现的问题故障及时组织维修更换，排除故障。
对*时无法解决的问题应立即报告甲方相关人员，同时采取应急措施。
故障突击抢修：当发生故障突击抢修时，驻场人员及时赶到，协助人员应在
*小时内对该故障进行排除。*般故障应该立即排除，严重故障应该在**小时
内修复。当需超过*天尚无法修复时，需书面通知甲方工作人员，增加日常管理
人员与维保单位工作人员*同作好维修期间的安全防范。同时维保方增加技术力
量，尽快修复故障。
*.****要求
*.*做好消防设施资料建档工作，及时更新老的资料。
*.*有责任和义务配合甲方及上级主管部门组织的消防检查、培训、宣传及
其它消防相关工作。
*.*全面认真执行国家的有关规定，并承担相应的责任。认真服从****市消
防管理部门的技术指导。
*.*消防系统维保单位需每月把维保情况书面报表向甲方汇报，发现问题及
时提出整改意见，以便甲方随时检查。保证随时发现和解决问题，确保设备运行
状况良好。
*.*消防系统和设备发生故障，维保单位应做好设备暂停使用或给予恰当的
保护。
*.*消防设备及配套设施的维护保养必须达到原设计、使用的效果。并参照
《消防设备使用及维护说明书》作为今后的维修、保养及设备管理服务的参照标
准之*。*旦因维护、保养不到位。导致发生意外并造成损失(经第*方权威部
门鉴定为保养不善造成)将由维保单位承担由此带来的*切经济和法律责任。
—**—
*.*维保质量标准参照国家和****市现行相关行业的施工验收规范和评定
标准，质量等级达到合格，满足相关政府部门行业及质量管理所需的检验要求。
依据工程维保特点及要求，配备满足维保工程项目要求的项目管理班子、技术人
员及足够的设备。
*.*参与维保施工人员必须具有作业人员上岗证书，设专人进行现场监管。
拆卸、搬迁和安装过程中，不得损坏其它公共设施及个人财产，文明施工，工完
清场。维保施工过程中，正确使用各种操作工具，确保维保施工人员和甲方相
关工作人员的人身和财产的安全。
*.*维保施工过程中，必须设置必要的防护和警示标志。高空施工必须佩戴
安全帽及安全带。
*.**对故障*部件提供临时备件(如喷淋头、消火栓阀、烟感、温感等)，
保障消防设施能够在紧急状态下发挥作用；对故障*部件确需更换的，向采购人
提出建议，并出示更换部件报废证明。
*.**关于消防维保的易损配件，如采购人在滨采商城或相关官网中发现配
件价格低于维保方报价，采购人有权自行采购，维保方须免费负责安装。
*.**因重大节日、活动消防安全需要，配合采购人对消防设施进行检测和
消防检查、消防培训，以及其它相关工作。做好消防设施资料建档工作，及时更
新台账资料。
*.**成交供应商在维护保养过程中，必须符合当地消防主管部门的相关规
定。
特别条款：
*.秩序维护管理
*.目标：在大楼及周边秩序井然，环境安定安全，不发生刑事、治安案件，
不发生消防等事故，处置突发事件有力。
*.秩序维护管理范围
①大楼内的秩序维护；
②内外停车场的秩序维护；
③大楼外的秩序维护；
④视频、消防监控系统**小时值守；
—**—
⑤消防队*的预备和训练；
⑥突发事件应急处理；
⑦协助有关部门处理非正常上访事件。
*.秩序维护管理的基本要求
①有*支人数足够、训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定
的秩序维护队*；
②有*个完整、有效、可行的秩序维护管理方案，合理配置秩序维护人员，
没有任何*处和任何时间段存在盲点。
③大厅设引导岗，对进入办事人员进行管理，询问、登记、引导、答疑，发
现可疑情况立即报告，并采取有效措施。
④在大楼内外设置巡逻岗，全天**小时、全年***天执勤与巡逻，有明确、
严格的管理制度和考核办法，确保巡逻的质量与密度。
⑤室外停车场*:**—**:**时巡逻，确保停放车辆不受损不被盗，停车场不
发生交通事故。
⑥对围栏区域内进行秩序维护巡逻，防止刑事、治安案件。
⑦设置监控岗，有效使用视频、消防监控系统，**小时值守。
⑧在秩序维护队*中建立*支消防预备队，进行基本的专业训练，具有*定
的专业技能和应急能力，按照要求定期检查消防器材，确保处于良好状态。
⑨有突发事件应急处理方案，并进行模拟演练，不断完善。
⑩对上访人员能正确对待和积极引导，协助有关部门处理非正常上访事件。
⑪对在停车场、广场、通道等地的施工进行管理；对大楼进出物品进行管理。
*.具体岗位人员配备
秩序维护执勤为*班轮换执勤制。
①大楼正门：每天执勤时间为**小时，设置秩序维护*名。保持良好的执
勤形象，执勤过程中严禁脱岗、漏岗、闲谈、嬉笑、打闹等行为发生。其任务是
检验进入大楼人员的证件，坚决杜绝无证、上访、闲杂人员进入大楼，并负责清
理门口停放的各种车辆，保持消防通道挡车石摆放整齐，严禁车辆停放在消防通
道内。
②巡逻：每班巡逻人员*名。巡逻范围是大楼内部及大楼楼域。负责巡查项
—**—
目区域内的安全情况，设备、设施安放位置及周围可疑迹象，对可疑人员进行监
视和清理，发现问题立即查明报告。按时填写巡查值班记录，严格交接班制度。
遇有特殊情况时，即到场排查。严格按巡更时间路线巡更，值班时间不得漏岗、
睡岗。
③会务执勤岗:会务执勤岗为临时增加执勤岗位，遇有会议时，及时抽调人
员值会。
*.工程管理
供应商除执行磋商文件“项目说明*、****管理服务范围及质量要求(*)
设备设施运行、维护与管理”之条款以外，还应响应以下特别条款：
*.电梯
电梯维保服务由第*方公司直接提供（****无需承担费用），但维修人员需
负责电梯报修、年检报检、陪检、资料管理、电梯维保单位定期检修报告的签字
确认；电梯*角钥匙的保管。
*.中央空调系统
本项目中央空调系统采取的冷源、热源形式为电制冷+市政热网的形式。空
调冷源选用*台螺杆式电制冷机组；空调热源为市政热网热水经*台板式换热器
供暖，维修人员需具有中央空调系统的管理经验，负责中央空调的基本维护等工
作。冬季供暖期基本为***天，要求供暖期间**小时值守，严格按规范操作，
根据天气情况及时进行调整，保证正常供暖。
*.消防管理
①消防安全管理制度
遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控
制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。
熟悉消防监控系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助工程技术人员、
设备维保单位进行维护与修理，不擅自拆卸、挪用或停用设备，保证设备正常运
行。
明确监控目的，熟悉被监控区域情况。
监视区域发现可疑人员、可疑情况，及时报告并通知巡逻岗进行跟踪监视并
做好记录。
—**—
认真贯彻执行上级有关消防安全工作的指示和规定。
熟悉并掌握消防设备的使用性能，*旦发生情况能及时有序操作处置。
及时准确处理消防报警信号、电话，并做好值班记录。
负责对消防监控中心设备及通讯器材等进行日常性的检查，协助做好各项功
能测试，以确保消防设施运行状况良好。
严格控制无关人员进入监控值班室。
与各岗位之间及相关人员保持配合与协作，确保通信畅通。
负责保持消防监控中心内卫生状况，定期清洁监控设备外观。
按规范要求准时交接班，交接事项清楚无遗漏，不得擅离职守，不得从事与
工作无关的行为。
②防火检查、巡查制度
每日防火巡查的内容：
（*）用火、用电有无违章情况；
（*）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完
好；
（*）消防设施、器材是否保持正常工作状态，消防安全标志是否在位、完
整；
（*）常闭式防火门是否关闭严密，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；
（*）消防安全重点部位的人员在岗情况；
（*）工作结束后，清除遗留火种等杂物、发热源管理的落实情况；
（*）****消防安全情况。
③消防控制室管理制度
（*）消防控制室必须实行每日**小时专人值班制度，每班不应少于*人。
（*）消防控制室人员应当严格履职，认真记录控制器日常运行情况，每日检
查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能。
（*）消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态：报
警联动控制设备应处于自动状态，严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷
帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。
（*）消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施
—**—
水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保
消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）
位置。
（*）消防控制室值班人员应当经消防专业考试合格，持证上岗。
*、****管理人员配备要求
*.项目经理：*人；项目经理须具有*年及以上****管理经历，有*年及以
上行政办公大楼物管经理经验，有工程管理和****管理经验，知识面广，专业技
能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄**岁以下。
*.会务人员：*人；年龄**岁以下。
*.工程设备运行维护及技术服务人员：*人；持电工等相关岗位上岗资质证
书，有*年及以上相关工作经验，熟悉弱电网络、水电安装、配电设备维护管理、
中央空调的维护管理和弱电设备设施维护管理。专业对口，爱岗敬业，有吃苦耐
劳精神，责任心强，能适应*班制运转。
*.消防维保人员：*人，持消防设施操作员国家资格证书。
*.室内保洁员：*人，女性；具有*年及以上酒店服务或****公司专职保洁
工作经历；爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。
*.室外保洁员：*人；男女不限；爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。
*.秩序维护人员：*人；**岁以下，持证上岗，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，
责任心强，能适应*班制运转。
*.总人数要求**人及以上。所有人员须为本公司人员、均须持有合法有效
身份证、健康证，无重大疾病史和传染病史，无残疾及****生理缺陷；供应商成
交后，指派人员时均须由户籍所在地派出所出具无犯罪记录的书面证明。
*.在工作过程中或上下班过程中发生的人员伤亡均由****公司负责。
*、****管理费用结算
*.成交供应商的小型维修（单件物品和配件***元以下）由成交供应商负担，
单件物品和配件***元以上（含***元）所有维修费用仅收材料费，采取成本核
算方式，按实际发生费用计收，采购人有权对成交供应商的上述收费项目及标准
进行审核。购买保修期之外的损坏灯具、电池等易耗品的费用由成交供应商负担。
卫生间配备手纸，会议室需配备抽纸，****易耗品由成交供应商购买并承担全部
—**—
费用。
*.成交供应商负责联系环卫部门对垃圾定期清运，负责并承担指示牌、警示
牌等公共区域标识物的制作和费用。
*.成交供应商自行购置****日常运行所需要的*切必要设备，费用由成交供
应商承担。
*.房屋、设备设施及其它必须大、中修与更新改造的项目，由成交供应商提
出意见建议，双方议定方案，报主管部门批准后实施，所需经费由采购人提供。
*.因成交供应商原因造成设备不能正常运行及给办公人员造成影响的将在
年末考核中给予扣分，考核不合格的拒绝续签合同。
*、联系人及联系方式
*、采购人信息
名称：****县机关政务保障中心
地址：****县经济开发区孙武*路***号
联系方式：****-*******
*、采购代理机构信息
名称：****
地址：****市****县香格里拉小区****楼*楼
联系方式：****-*******
*、项目联系方式
项目联系人（采购代理机构）：李工（采购人）：****
电话（采购代理机构）：****-*******（采购人）：****-*******
—**—
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